办事要讲究仪表风度

    大部分年轻人对自己的容貌都不满意，认为自己是丑小鸭，在社交场合黯淡无光。其实，即使长相一般，但如果打扮得干干净净，让自己保持整洁卫生的外形，只要行为、个性上没有大的瑕疵，一样可以成为有风度的人。干净整洁有两个主要含义：身体的清洁和衣着的美观。通常这两个方面如影随形。

    外表被认为是内在的反映。崇高的理想、活泼健康的生活及工作本身与个人卫生的不整洁都是不相协调的。一个忽视清洁的年轻人也会忽视他的心灵，这是一个统一的整洁。一个不注意仪表的年轻人很快就无法让他人喜欢，甚至一步步堕落成一个不思上进的人。

    出于审美和道德的考虑，去遵守清洁的原则，这对于维护自身利益也相当必要。许多人因为个人形象不好而好运成空。

    要保持良好的仪表和风度，最重要的一点就是要经常顾及自己的个人形象。对头发、手和牙齿的护理也相当重要，一定要细致周到，不能马虎草率。修剪指甲的用具很便宜，人人都买得起。如果你实在买不起一整套用具，你可以只买一把指甲刀，把指甲修剪得光滑干净。护理牙齿是件简单的事，然而，人们在牙齿卫生上犯的错误可能要比在其他方面犯的错误更多。有一些年轻人，他们衣着考究，对自己的仪表非常满意，但他们却忽视了自己的牙齿。他们没有意识到，在人的仪表中，没有比脏牙、蛀牙或是缺了一两颗门牙更糟糕的了。呼吸当中的恶臭更令人无法忍受。如果意识到这种后果，就没有人会忽视他的牙齿了。

    一位资历相当高的银行总裁，规定男性员工不可以穿白袜子，所有员工的制服均为统一定制的可以表现出专业性的合身西装与套装。因为外表是给别人的第一印象，而超过九成的人会以第一印象来评断是否与这个人有进一步的交往。

    对于那些在社会上谋生的人来说，关于衣着的最佳建议可以概括为一句话，即“让你的衣着得体，但不需要昂贵”。

    衣着朴素具有最大的魅力，现在市面上有大量物美价廉的衣物可供选择，大部分人能买到好衣服穿。但是如果条件所限，不能买到更好的衣物，也不必为一套寒骏的衣服害羞。不可避免的寒酸不会让人产生反感，但是邋遢却使人一见之下顿生厌恶之心。只要你量人为出地打扮自己，不管多穷，你都可以穿得很得体。应该有意识地尽量装扮出最好的仪表，注意干净整洁，竭力保持自尊和真诚，这样才能帮助你渡过重重难关，带给你尊严、力量和魅力，使你赢得别人的尊敬和钦佩。

    衣服不能造就一个人，但好衣服可能使人找到一份好工作。如果你有400元钱，又需要一份工作的话，最好花200元买一套衣服，花150元买双鞋，剩下的钱买一个刮胡刀、一条干净的领带，然后去找工作。千万不要带着钱，穿着一身破旧的西装去应聘。

    多数大公司规定不雇用衣衫褴褛、邋里邋遢，或是应聘时衣冠不整的人。一家零售商店的招聘主管说：“招聘的原则必须严格遵守，对于一个应聘者来说，经受住考验的最重要条件就是他的仪表。”

    一个应聘者具备多少优点和能力没有关系，但他必须重视自己的仪表。璞玉浑金的价值不知要比抛光的玻璃高出多少倍，但是有时候就是明珠暗投。有些应聘者凭借良好的仪表得到了一份工作，虽然很多被拒之门外的人要比他们优秀得多。得到工作的人的能力可能还不及那些被拒之门外的人的一半，但是既然有了工作，他们就会设法保住这个饭碗。如果一个好的、有风度的个人形象能帮助于你走向成功，那就应该全力塑造你的个人形象，展示你的个人魅力。这是对自己的尊重，也是对别人的尊重。

    越是注意个人清洁卫生和衣着整洁的人，就越能仔细地完成工作。个人生活邋遢的人在工作上也会马马虎虎。而注意仪表的人也同样在意工作的效果。时髦的女售货员一定很讲究穿着，她会厌恶肮脏的衣领、磨破的袖口和皱巴巴的领带。事实上，注意个人习惯和整体仪表，就会对邋遢散漫的习惯产生警觉。

    此外，一个人的形象，除衣装外，更需“心装”，也就是要拥有足够专业广博的知识来支撑个人魅力，这就是所谓的“知识美容”。否则，很容易被人看清在精致的外表下包装的只是一个“侏儒”的心灵。

    通常，一个人最吸引我们的，不是美丽的容貌，而是风度。风度美就像艺术美一样，在于它的线条始终保持连续、柔和的弧形。很多人的心灵之所以不能更上一层楼，向世人展示更优美的品质，正是由于其个性中存在的棱棱角角。无论有什么样出色的品质，一旦有粗暴、唐突、不合时宜的表现，其价值自然而然就会受损。而实际上，只要我们多加修饰，注意举止文明，往往可以事半功倍。

    良好的风度可以替代财富。对于有风度的人，所有的大门都向他们敞开。他们即使身无分文，也随时随地会受到人们热情的接待。一个言行得体、谦和友善、助人为乐、举手投足无不具有绅士风范的人，在成功的道路上将会畅通无阻。

    有一个故事，说的是有一次伊丽莎白女王在和她的丈夫阿尔伯特亲王说话的时候，流露出了居高临下的语气，伤了亲王作为男人的自尊。亲王就一个人进了自己的房间，把门锁起来。过了大约5分钟左右，有人过来敲门了。“谁？”亲王问道。“我，给英国女王开门。”女王傲慢地回答。但没有丝毫动静，隔了许久，又响起了敲门声音，但温柔多了，还听见一个轻轻的声音说道：“是我，维多利亚，你的妻子。”

    不用我再多说什么，大家都能猜到门会不会打开，两个人是否会重归于好。

    有一个贫穷的牧师，他的经历也非常奇特。一次，他在教堂门口看到几个痞子在嘲笑、捉弄两个老妇人。这两个妇人身上穿着样式很古旧的衣服，由于遭到众人的哄笑，两个妇人一下子显得非常窘迫，不敢进教堂。牧师看到这种情形，过去推开众人，带头领着她们沿中央过道一直走到教堂里面，又帮她们找到座位。两个老妇人虽然和这位牧师素不相识，但在去世的时候，却把一大笔财产留给了他。可见，善心终有好报。

    良好的风度足可以替代金钱的作用，在人生的道路上有了它就像有了通行证一样，可以畅通无阻。拥有良好的风度的人，他们即使身无分文，也随时随地会受到人们热情周到的接待。他们不用付出太多就可以拥有一切，他们在哪里都能让人感到阳光一样温暖，到处受到人们的欢迎。因为他们带来的是光明一样的温暖。

    一切妒忌、一切卑劣的心理，遇到他们自然就会举手投降，因为它们肯定也会受到他们那种翩翩风度的感染。

    这正像英国政治家柴斯特菲尔德所说的，“一个人只要自身有教养，具有良好的风度不管别人举止多么不适当，都不能伤他一根毫毛。他自然就会给人一种凛然不可侵犯的尊严，会受到所有人的尊重。而没有风度的人，容易让人生出侮慢的心理”。

    报复心理、憎恶、怨恨、嫉妒等都是败坏精神生活的毒药，是伤害灵魂的凶手。所以，若要让自己真王变得有风度，那么就应该把自己的慷慨无私、温和善良给予每一个人。

    早在2000年前，亚里士多德就曾描述过一个真正有风度的绅士应该是什么样子的。他说：“无论身处顺境、逆境，一个宽宏大量的人都会追求行事适度。他不期望人们的欢呼喝彩，也不让别人对他嘲弄贬低；成功的时候不会得意忘形，遭受了失败也不愁眉苦脸。他不会去做无谓的冒险，不会随随便便谈论自己或者别人；他不在意别人的诽谤，也不会对人求全责备。”

    有风度的人应当表里如一。宝石上了光之后虽然更亮，但它首先必须是宝石。一个真正的有风度的人举止温文尔雅、谦逊知礼，不会轻易动怒，更不会主动挑衅。他从不恶意揣度别人，至于自己去作恶，那更是想都没有想过的事情。他会努力克制自己的欲望，提高自己的品位，出言谨慎，尊重他人。真正有风度、有教养的人应该像瓷器一样，上釉之前就把图案画好，再怎样煅烧也不：会有任何改变，以后即使沾染了什么，也很容易擦去。他们可能会失去一切，但不会丢掉他的勇气、乐观、希望、德行和自尊。这样，即使他失去了一切，但他实际上仍然很富有。

    风度就是心灵的风向标。一个有良好风度的人，其心灵也是美丽的、健康的。

    办事前要整理表情

    大多数人出外办事时都比较重视自己的服饰仪容，临行前他们总是要照镜子刻意打扮一番，看看领带是否正常、头发是否凌乱等，唯恐因衣着粗俗而令人看不起。他们很少注意到自己的面部表情，很少意识到面部表情将会对办事产生影响。其实，有时整理表情比整理仪容更重要。

    一位实习记者有次去见某部长。约会时间到了，首先来的却是部长秘书：“对不起，请您再等几分钟好吗？”记者以为部长的会议还没有开完，便又耐心地等了一会儿。

    几分钟之后，这位部长满面春风地走出来与他握手寒暄，并带着歉意说：“刚才，我在主持一个很重要的会议，表情很紧张也很严肃，散会后带着这样一副表情来见一位不是很熟的人，担心会给别人留下一个不好接近的印象，而且也有失礼貌。所以，我又对着镜子休整了片刻，等心情和面孔都恢复正常了，才出来和你见面，实在对不起，让你久等了。”

    1.让你的微笑更加动人

    一般来讲，每一个人的笑容都是有特点的。每个人都可以根据自己的笑容特点来改变和调整表情。

    你可以经常照一照镜子，观察一下自己微笑时的神态。看一看几个关键部位，包括眼角是否下垂，口型是否好看，嘴唇是半张开着好还是抿合着好，牙齿露出多少适度，然后定格出几种讨人喜欢的笑容。经常对着镜子练习一下，会收到理想的效果。

    有一种叫“快乐脸”的图案，底色为黄，眼睛和嘴巴是由黑色的点和线描绘出来的，看上去很简单。看看这种图案，常常令人心情开朗、精神愉快。这种图案的口型是：口角两端向上，翘到耳根，表情亲切。而一个人口角两端下垂时，看起来就显得很呆板和严肃。

    口角两端平均向上翘起，显露出的如“快乐脸”那般的笑容是最动人的。如果你感觉自己微笑的时候，口角并非如同快乐脸谱那样，这时就应该刻苦训练才行。

    如果你只是拉动口角的一端微笑，那么就使人感觉虚伪，而吸着鼻子冷笑，更会令人厌恶，这样的脸谱一定不会给人留下好印象。

    2.展露你真心的笑容，你才会获得别人真心的喜欢

    不知你留意过没有，那些喜欢用手遮住嘴笑的人，究竟可爱不可爱？有些人特别是女性，在笑的时候常常用手掩住嘴，似乎怕别人看到咧开的大嘴，或者不美观的牙齿。殊不知，此时的形象让人感到你很小气、拘谨。这样做是很难招人喜爱的。所以，即使笑容不美丽，你也要抛开杂乱的想法，露出大方坦诚的笑容。这样，你一定能够吸引对方，给人留下开朗愉快的好印象。

    真心的笑容是最美丽的。当你被快乐、感激和幸福包围着时，流露出的笑意是自然的，而心存温和、体贴、慈爱等感情时，眼睛也会露出笑意，并给人以诚心诚意的感觉。这样的笑容和这样美好的心境一定能够增强你办事的效果。

    3.笑要收放自如才能赢得好感

    笑也是要讲究技巧的，有节制的笑更能表现你的魅力。有的人很爱笑，给别人留下了‘美好的印象；有的人却笑得一发不可收拾，搞得别人莫名其妙。笑的时间太长了，别人可能会心存疑问：你干吗总是笑？是笑我形象不对劲？讲的话有问题？再不就是你本身有毛病？精神不正常？等等。如此一来，反倒使你的形象大打折扣。因为有的场合可能比较正式、严肃，无休止的笑可能会影响办事的效果。

    有的时候，在办事的过程中，可能会遇到令人发笑的话题，这时的你要适宜地展露笑容，要笑得既不张狂也不做作，而且要表现出倾听的热情。当然，你有时也会听到对方过于直接的指责或不中听的话语，这时聪明机智的你不妨用微笑改变一下气氛，从而为你的办事过程营造轻松愉快的气氛。

    4.用微笑把自己推销出去

    用你的微笑去欢迎每一个人，那么你就会成为最受欢迎的和最会办事的人。

    用微笑先把自己推销出去，最好的例子是美国联合航空公司。

    有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘会，当然她既没有关系，也没有熟人，更没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取，结果她被录用了，你知道原因是什么吗？那就是因为珍妮小姐的脸上总带着微笑。

    令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她，你不要误会这位主试者不懂礼貌，这位主试者正在体会珍妮的微笑，感觉珍妮的微笑，因为珍妮的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞航班次的事情。

    那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了。你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”

    留给他人深刻的第一印象

    “良好的开端是成功的一半。”第一印象，同样会决定一个人办事的“命运”。第一印象是在人际交往中得到的关于对方的最初印象，第一印象的好坏往往决定交往的成败。成语“先人为主”就是对第一印象所起作用的最好概括。要好好装扮自己，因为第一印象是没有办法重来一次的，这话不无道理。

    第一印象为什么会有“先人为主”的作用呢？因为第一印象一经形成，就等于给这个人贴上了一个标签，我们以后再看到他的时候，就不会像第一次看见他的时候那样不带任何偏见，而是有了一定的倾向性。我们也不会去注意所有的信息，而是倾向于寻找那些与我们已经形成的第一印象相符合的信息，即使碰上与之相矛盾的信息，我们也往往会寻找借口“自圆其说”。因此，如果一位老师的第一节课讲得很成功，那么很有可能以后即使他讲得不太好了，我们也会为他寻找借口，比如“没有时间备课”，等等；而如果这位老师第一节课上得很糟糕，以后他讲得再好，学生也有可能认为是“碰巧而已”。

    虽然人们都知道“路遥知马力，日久见人心”的道理，也知道仅凭第一印象来判断一个人，难免会出现错误，尤其当对方为了某些目的而刻意掩饰的时候更是这样。但即使如此，人们在人际交往过程中却总也免不了要受第一印象的影响。《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋，心中先有几分不悦，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒之门外，尽管鲁肃苦言相劝，也无济于事。而孔门弟子子羽也曾因为其貌不扬而被有“圣人”之称的孔子视为“才薄”、“不堪造就”。后来子羽离鲁南游，讲授儒学，从学弟子达300人，声名大噪。孔子那时才感叹不已：“以貌取人，失之子羽。”众所周知，礼节、相貌与才华绝无必然联系，但是礼贤下士的孙权和素以善于识人而著称的孔子尚不能避免以貌取人这种偏见，可见第一印象的影响之大！

    新官为什么总想烧好上任之初的“三把火”？想要树立威信的人为什么也总是喜欢给别人来个“下马威”？不为别的，只因为第一印象所具有的“先人为主”的作用！我们在人际交往过程中，如果希望获得友谊、取得成功，就千万不要忘了照照镜子，留心自己的举止，是否会给别人留下一个良好的第一印象！

    第一印象都是来自外貌，也就是指个人的容貌、衣着、动作、表情等外观，所以纵使你才华出众，也不可时常以一副恃才傲物的面孔展露于人前，必须做到以下几点，才会给别人留下深刻的印象：

    1.笑脸迎人

    笑脸相迎的人，谁看见都会喜欢。人际关系是相对的，如果你沉默不语、板着脸孔，或者惜字如金，连最起码的友善也没有，又怎能给人留下好印象呢？如果你能经常面带微笑，心情也自然愉快起来，整个人亦显得神采奕奕、容光焕发。

    2.整洁干净

    第一印象几乎就是“以貌取人”，这是不争的事实。正所谓“人靠衣装”，就算你才华横溢又如何，蓬头垢面有人喜欢才怪呢！笔者在这里不是鼓吹大家要满身名牌，即使穿得平实朴素，也可给别人干净、舒服的感觉，对方自然会对你加以亲近。请谨记，纵使穿再好的衣服，一旦鼻头污黑、牙齿黄斑点点，也会令人敬而远之。

    3.留意体味

    自己对本身体味的感觉较为迟钝，但其实对方却可轻易感受到，因此，对于袜子、口腔，甚至身体等的味道，必须格外加以小心、留意。否则，无论你是如何友：善，但体味浓郁，对方也只想尽快离开。

    4.注意动作

    人的脸部表情和肢体动作，有些会给人留下负面的印象。例如，双手环抱、手抚触嘴唇、抿嘴、愁眉苦脸、吐舌头、舌头发出声音等，平日应尽量避免，坐姿和走路姿态也必须留意。

    5.介绍自三

    不妨以一些问候语作为自我介绍的方式，例如“我是×××，请多多指教”，“早晨好”，“你好”，等等，就可与对方自然地打开话匣子，你在对方的心中亦留下良好的印象。

    6.说话幽默

    说话幽默时常逗得人满心欢喜，试问，有谁不爱开心果呢？虽然幽默感好像是天生的，但不可忽视后天的培养。因此，你可参考市面上一些指导如何培育幽默感的书籍，以补救先天的不足。另外，在说话技巧方面，如果你愿意说些家常话，表现出亲切的态度，往往使人乐于接近，甚至可以增添不少印象分。不过，幽默感要适可而止，闲话家常也不等于“查户口”，别忘记了，还仅仅是初次见面哦！

    善于利用魅力资本

    拥有魅力在无形中已建立了你的竞争优势，你给了很多人以深刻的印象，那么自然与他人建立合作的可能性也增加了。同时，你往往能做到更有效地协调人际关系，增强影响力，更容易给对方留下深刻的印象。有魅力的人往往在成功的道路上畅通无阻。所以，培养你的魅力，使自己成为有魅力的人是你走向成功的重要一课，这就叫“魅力资本”。

    你可能会为一个才华横溢的人所折服，你可能会为一个妙语连珠的人所折服，但你更可能对一个性情温和、充满宽容与友爱之心的人留下深刻的印象。所以，构成一个人魅力的最核心因素往往不仅仅是天赋与才华，更重要的是一个人的性格和个性。

    但一谈到性格或者个性，很多人往往就感到失望，因为他们认为，个性或性格是很难改变的东西，要通过个性的培养成为一个有魅力的人其实很困难。这种说法有一定道理，但不全对。改变一个人的个性是很难，但也不是没有可能。如果我们以积极的心态来面对这个问题，那么，我们就不会认为这一切是不可改变的。如果你朝着改变自我的方向不懈努力，那么你终究会取得成功的。

    如果我们能去改变已形成的性格，就能够创造出新的个性。但大部分人的想法是不想改变自己。人就是这样，都希望自己成为精力充沛、充满理想、信心十足的人，都想成为极富魅力的人。但很少有人真正在这个方面努力，因为人们常常满足于现状，一旦产生改善自我的这种新想法时，就会无意识地保护自我。几乎大部分人都想学习有魅力的个性，都想成为有丰富思想的人，但他们又往往固守旧的习惯。这是因为已有的性格往往根深蒂同，积习难除。威廉·詹姆士说：“人希望自己所处的状况更好，却不想去实现。因为，他们被旧我束缚着。”

    也有很多人希望并有勇气去改变自我的个性，但他们不知道该怎样去做。很多人希望变得更有魅力，但他们往往不知道该怎么做。一般来说，每个人的个性都是逐渐形成的。每个人的个性都是由一个个细小的方面构成的。怎么说话，怎么对待他人，在饮食、睡眠方面有什么样的习惯，怎么对待不同的意见，喜欢什么样的生活方式，在商业行为中习惯扮演什么样的角色，是否总是露出微笑，等等，这一切的综合就构成了你丰富的个性。既然你的个性是由很细小的方面决定的，那么如果要改变的话，也要从每个具体的方面开始。如果从明天开始，你能使自己的说话方式变得更温和，使自己的饮食更有节制，使自己对别人更有热情。如果持之以恒，那么你的旧个性就会逐渐地被消磨掉，而更具魅力的新个性就会形成。

    思想、行动与感情构成了际性格的三大基石。所以，若要从具体的方面来改变个性，你还要在思想、，亍动与感情方面进行努力。你的外在表现，也就是性格的特征，主要不是由当时、当地的环境决定的，而是由内在思想创造的。你能否改变自己，主要不是由于别人是否对你进行了批评，而是在于你自己是否想改变自己。所以，是你的思想创造了你本身，使你成为今天这个样子的。可能你没有意识到，但你仔细想想，是不是你怎么想就决定了你的性格？你还可以再深入地想一想，你为什么不被人喜欢呢？大概是你的想法不受欢迎；你为什么魅力四射呢？首先是你的想法，其次才是你其他条件的配合，使你引起了人们的普遍关注。有的人之所以无法成功，是因为他的想法使他难以成功。

    别人通过你的言行——说话方式、做事方式、脸部表情——才能给你一个评判，才能使他们在心中形成一个关于你的印象。行动是造就你魅力的关键，因为只有通过行动你才能改善自身。通过很多小的行动，通过人格的训练，通过对自我行为的反思与调整，你就可以创造新的自我，使自己变得更富有魅力。

    魅力是别人对你的看法，他们通过你的外在表现、行动与思想，对你产生了喜欢乃至某种带有神秘色彩的感情，所以，魅力本身是一种感情。而别人对你的感情是与你对他们的感情特征相关的。如果你的感情特征是积极的、友善的、温和的、宽容的，那么你往往魅力大增；反之，你就会成为一个不受欢迎的人。所以，感情也影响了人性格的很大部分。

    那么，什么样的人是富有魅力的人呢？什么样的性格造就魅力呢？西方心理学界提出了一种说法，称为“令人愉悦的个性”。如果你拥有令人愉悦的个性，你往往会使自己的魅力大增。并非所有的性格都是令人愉悦的，有很多性格令大部分人感到不喜欢、讨厌，甚至是难以容忍。比如，人们一般不喜欢消极的、极端化的性格特征，人们对报复性的、敌意的性格特征更是感到厌恶。一般来说，人们都喜欢热情的、积极向上的、友善的、亲切温和的、宽容大度的、富有感染力的性格。所以，如果你能够培养自己拥有大部分人所喜欢的正面性格，那么你成功的可能性就大大增加了。

    一般地说，令人愉悦的个性包括以下几种正面的性格特征：

    1.热忱

    很多人不能成功是因为他们缺少热忱，缺乏对人、事、物的热情关注，甚至对成功也缺乏热忱。思考一下：你是否对某些事情充满热忱？是否特别关注某个学科？是否希望在某个领域有所建树？有些问题是否在不断地吸引你的注意力？是否由于事情本身就会全身心的投入其中？如果你不是这样的，那么你就要改进，你要记住，一定要培养自己的热忱。如果你是这样做的，那么你就是一个潜在的成功者。

    在交往中，每个人都喜欢谈论自己所擅长的东西，展现自己的魅力所在。所以，你与他人友好交往、建立良好人际关系的前提是尊重并倾听他人所谈论的话题，因为这些话题往往更能体现他人的优势与价值，但这对你来说，往往又是个汲取知识的大好机会。你要对任何人感兴趣，而不只是在你现在看来重要的人物。而且，最好能一直保持下去，如果你无法做到这一点，那么你在其他方面的优势就要大打折扣。你真正注意别人，比对他说些恭维话要更容易获得别人好感。你要学会关心别人正在做的东西，这对他人来说，意味着你很重视他的工作与成就，而这对你本身来说，就是一个学习新知识的机会。

    培养热忱的一个重要方面是对事物有浓厚的兴趣。每天当你起床的时候，你是怎么想的呢？是“新的一天开始了，我又可以做更多的事情了。我很高兴。”还是“一天又开始了，又要去上班了。真烦！”如果你长期处于第二种状态，你成功的几率几乎为零。你之所以讨厌上班，可能是因为你不喜欢现在的工作，电可能你完全缺乏做事的热忱。如果是第一种情况，你就应该换个喜欢的、能调动你热忱的工作了，即便新的工作给你带来的直接收入要少，你还是要这样做，因为你会在这样的工作岗位上不断长进，直至成功。

    除此之外，对事物的热忱往往还有助于你启发其他人，使他人觉得你是一个精力充沛、充满活力的人，这也可以大大提升你的形象与魅力。所以，拿破仑·希尔经常告诫人们：‘要控制你的热忱。”可见，热忱是令人愉悦的个性的一部分，热忱可以改变你的人生。

    2.亲切随和

    很多关于领袖魅力的书籍都强调神秘感与保持威严，这有一定的道理。威严固然令人敬畏，但亲切随和更令人喜欢。因此，在某种程度上，上述说法更适合一个等级社会或专制社会。随着社会的演进、教育的普及、身份的平等化，这种个性成功的可能性越来越小。而在一个较为自由的社会，让他人喜欢你远比让他人敬畏你更有价值。让别人喜欢你，可以为你带来合作机会。为你带来一笔交易，为你带来商业利益。但让别人敬畏你，能给你带来什么呢？威严也许是专制社会的成功个性，但自由社会的成功个性是亲切随和。亲切随和的最大好处是对人平等，给人以尊重感。如果你不尊重别人，又想与别人建立一种良好的关系，这几乎是不可能的。尊重他人是人际关系的第一条原则。亲切随和的人往往更能广结人缘，获得他人的好感与认同。

    “你为什么喜欢与他在一起？”

    “他很随和，与他在一起让残感到很轻松。”

    我们经常听到这样的对话。这就说明亲切随和是令人愉悦的个性。所以，如果你希望自己培养令人愉悦的个性，就要做个亲切随和的人。

    3.温和谦恭

    我们在生活中经常会遇到这样一些人，他们对他人的看法很尖刻，容易急躁，有了怒气则暴跳如雷，或者是在很多时候都表现出咄咄逼人、盛气凌人。而自己所恃的意见、立场不容他人辩驳。我们恐怕很难喜欢这样的人，更谈不上感到愉悦了。这种人的共同特征是缺乏温和的性情与谦恭的心态。

    温和的性情说明一个人极富涵养，非常成熟，对人和物都有全面的看法。而与之相反的品质，比如急躁、易怒、不安、尖刻、锋芒毕露等，都说明一个人离高尚的境界还有很大的距离，也很难获得他人的认可，从而也较难获得成功。成功者在性格上的特点往往是心平气和，他们在任何复杂问题面前都能保持清醒的头脑，不被烦躁不安的情绪所控制。即便受到恶意的攻击，他们也能心情平和，因为他们知道温和与泰然是对付恶意攻击的最好办法。当他们的观点和看法被人彻底否定时，他们也能耐心地听取别人的意见，同时保持一种友好的姿态。

    如果在一切场合都能做到性情温和、彬彬有礼，这会为你奠定成功的基础。在令人愉悦的个性中，我们绝对找不到傲慢、自大和唯我独尊的影子。愤怒没有任何价值，在任何时候都不要愤怒。在任何时候都不要急躁不安，急躁不安不会给你任何助益。成功者有一个充满信心的头脑，他们一般也有一颗谦恭的心。在任何社会，我们都找不到十全十美的人。在现代社会，个人的知识与社会生活的复杂相比，尤其微不足道。所以，每个人都会在很多领域是知识上的盲人，而谦恭使得你无须掩饰你的无知与缺陷，它反而又会使你学到很多更有价值的东西。

    4.富有感染力

    如果你做到了以上三点，你就是一个很受欢迎的人了。但如果你还能做到这一点，就会使你更具魅力。你有没有注意到，成功者的重要特点是他的个性富有感染力。每到一处，他很善于用自己的行动和语言打动别人，否则他怎么能给别人留下深刻的印象呢？所以，你要努力培养你的感染力。

    那么，怎样才能培养感染力呢？是什么构成感染力的基础呢？是什么东西感动你自己？你要观察那些使你深受感动的人，观察他们的一举一动、一言一行。这里既有性格的因素，又有语言的技巧。但是有一点是相通的，即感染力的基础是共鸣，是功能因素或情感因素的相通。他们之所以有感染力，是因为他们懂得大部分人所关心的东西，他们能细心地观察每个人的利益、态度与感受。如果你是一个公司老总，你能不能通过一次讲话来鼓舞人心？有的人就很擅长这样做。他们在讲话中除了触及关于公司的现状问题外，往往还要谈到员工与公司的关系，员工对公司具有的价值，员工将从公司的增长中获得的收益，等等。这样，他往往是通过功能性的诉求，通过讲话、神态与表现力来使员丁们感动。

    一个人的正义感、同情心往往是感染力之源。在日常生活中，一个人的感染力更多是来自于情感方丽。所以，一个具有感染力的人，也是一个具有道德影响力的人，一个正直善良的人，一个对他人的痛苦有发自内心的同情的人。

    “性格塑造人”，同样也是性格塑造成功。热忱、亲切、随和、谦恭、温和、宽容、富有感染力这些优秀的品质构成了你令人愉悦的个性，从而有助于你获得成：叻。

    求教于人要虚心

    在美国历届总统中，最肯虚心求教于人的，莫过于老罗斯福了。他对于他所信任的人，总是放胆信任。他每遇到一件要事，常常召集与那件事有关的人员开会，详细商议。有时。为使自己获得更多的参考意见，甚至发电报至几千里外，敦请他所要请教的人前来商议。

    而美国早期政界名人路易斯·乔治，治理政务也以精明周密而声名远播，但是他对于自己的学问还是常感怀疑。每当他做好了财政预算送交议会审核之前，几乎每天都和几位财政专家聚首商议；即使一些极细微的地方，也不肯放过求教的机会。他的成功秘诀，可以一言以蔽之，那就是“多多求教于人”。

    有人说，美国钢铁公司的总经理贾里最爱听人对他发表意见，尤其是指责他的过失。他常常征求公司职员的意见，任何人和他说话时，他无不洗耳恭听。

    在古今中：外的伟人中，善于使用“求教于人”成功秘诀的，真是多得不胜枚举，我们简直可以说，通常身为领袖的人物，大多有着这种乐于征询他人意见的习性。

    我们更可以说，从一个人能获得外人助力的大小，可以决定他的伟大程度。一个聪明、有所作为的大人物，最能利用种种方法使人自动地向他提供意见，并且善于审查这些意见，从中摘取有益于自己的加以利用。反之，那些庸碌无能的人，往往不善于掌握征询他人意见的方法，即使获取了别人的意见，也不能加以正确地选择和适当地利用。

    也许你常常把自己能独断专行当做一桩可骄傲的事，而把听取他人的意见当做是可耻的事情，其实这是一个莫大的谬见。当人家拿许多意见来供你参考时，正是你可以把事情做得更加完美无缺的机会。如果你错过了这种机会，蒙受最大损失的，不是别人，而是你自己。

    在第一次世界大战时，鲁宾逊上校正在前线督战，其属下有两个违反军纪的军人，逃到德军前线去了。鲁宾逊立刻命他队伍中的一个上尉，带领一支兵马，前去将犯人捕回。但这个上尉是个有勇无谋的人，事先既不周密计划，也不征询别人的意见，单单仗着那股愚勇，草率地前去血战，结果吃了一场败仗，全军覆没。

    当失败的消息传来后，鲁宾逊只好再命另一位上尉，率领另一支兵马前去。这个上尉就深明成功的诀窍，他先去找一位法国军官，把自己将要实施的计划告诉了那位法国军官，并征询那位法国军官的意见。那位法国军官当然乐于指教，便根据自己的经验，告诉他一个最稳当的方法，他用这方法去做，果然将犯人安然捕回。

    同是两个勇敢的上尉，只因前者喜欢独断专行，以至于功业元成反而遭受杀身之祸；而后者由于肯向别人虚心求教，不但保全了自己的生命，还圆满完成了任务。所以我们说，求教于人不但不是一种可耻的行为，反而更显示一个人有思想、肯进取、有机智。试想，你独断专行，即使侥幸成功，又有什么值得格外自傲的呢？

    也许你常常看见有些资历老到的人，能够独断专行而百无一失，便觉得万分羡慕。其实你还是只知其一不知其二，那些人之所以能够独断专行而百无一失，正是由于他们在平日肯多多吸收学识，累积多年经验的结果。他们的作为，绝非那些学浅识陋、专以自炫“聪明”而独断专行的年轻人所可比拟的。

    当柯金斯担任美国福特汽车公司总经理时，有一天的晚上，公司有事要发通告信给所有的营业处，因为十分紧急，所以这天晚上，公司里的职工全体动员协助，连总经理柯金斯先生也一同工作得十分紧张。当时，柯金斯命令一个做书记的下属帮忙套信封时，那个年轻职员认为做这种事情有碍他的身份，便争辩说：“我不愿意干！我到公司里来，不是来做套信封的工作的。”

    柯金斯听了这话当然怒上心头，但他仍若无其事地说：“好吧，既然做这件事对你是种侮辱，那么就请你另谋高就吧！”

    于是那个青年一怒而出，跑了许多地方，换了好几种工作，最后他还是鼓起勇气重新回到福特公司来工作。他与柯金斯先生见面时，很诚挚地说：“我在外面经历了许多事情，经历得愈多，愈觉得我那天的行为错了。因此，现在我很想回到这里工作，不知你还肯任用我吗？”

    “当然玎以，”柯金斯说，“因为现在你已完全改变了。”

    柯金斯先生提供给那青年的意见并没有错。如果那个青年当初肯接受他的意见，又何必到外面去兜那样一个大圈子呢？

    后来，柯金斯先生述及此事时说：“那个青年开始尊重别人的意见，不再独断专行，现在他已成了一个很有名的大富翁。”

    其实，世上再没有比听取别人的意见更容易做到的事了，但一般经验不足的人，大多不愿那样去做，难怪他们会到处碰钉子呢。

    如果你希望做事少碰钉子、失误少，最聪明的办法，就是多多参考别人的意见。有许多意见，常常是别人付出了极大的代价换得的经验之谈，他既然肯让你不费吹灰之力地去利用，你又何乐而不为呢？

    尊重别人好办事

    许多人都懂得作用力与反作用力的理论，这个理论指出，当你向一个物体发出多大力量时，这个物体将反作用给你一个完全相等的力，这一原则同样可以应用到人际交往中。事实上就是这样，当你对别人的尊重多一分时，别人对你的尊重也在增长。以下由两个著名谈判专家所讲述的小故事也许可以说明这个原理：

    我和一位同事去曼哈顿出差，由于在那天早上的第一个约会前有一点时间，我们可以从容地吃顿早饭。点完菜之后，我的同事出去买份报纸。过了5分钟，他空手回来了。他摇摇脑袋，含糊不清地小声骂街。“怎么啦？”我问。他答道：“我走到对面那个报亭，拿了一份报纸，递给那家伙一张10美元的票子。他不是找钱，而是从我腋下抽走了报纸。我正在纳闷，他开始教训我了，说他的生意决不是在这个高峰时间给人换零钱的。”

    我们一边吃饭，一边讨论这一插曲，我的同事认为这里的人傲慢无理，都是“品质恶劣的家伙”。他以后再不让任何人给找10美元的票子了。饭后，我接受了这一挑战，让我的同事在饭店门口看着我，我横过马路去报亭。

    当报亭主人转向我时，我温和地说：“先生，对不起，我不知道你能不能帮个忙。我是个外地人，需要一份《纽约时报》。可是我只有一张10美元的票子，我该怎么办？”他毫不犹豫地把一份报纸递给我说：“嗨，拿去吧，找开钱再来！”

    我兴高采烈拿着“胜利品”凯旋而归。我的同伴摇摇脑袋，随后他把这件事称为“五十四街上的奇迹”。

    我顺口道：“为我们这次出差任务又多得一分，一切在于方法。”

    事实正是这样，尊重他人正是你获得合作的保证。在这种情况下，就能建立起公平和信任，并能互相交换实情、态度、感情和需要。有了这种自由的相互影响和共同分担后，就可以找到创造性的解决办法，从而使双方都成为胜利者。

    做人要有涵养

    如果一个人每天过着怠慢懒散的生活，朋友就会逐渐远离你。作为一个人，应该拥有积极充实的人生，不断向未知世界挑战。事实上，向未知世界积极前进的生活是非常好的一种经验，让人佩服。一个人交友的范围愈广，愈会振奋自我挑战之心，否则别人会觉得你是一个缺乏内涵、没有修养的人。

    诗人拜伦塑造了风流浪漫的唐·璜，诗人自己也可以说是人间的唐·璜。但是，他比自己笔下的主人公多了一种不幸——他是一个瘸子。尽管他终生残疾，却引来无数淑女美妇的青睐，甚至为他而神魂颠倒。拜伦曾不无自负地说：“自特洛伊战争之后，还没有一个男人像我这样被抢夺过。”他简直成了男性的“海伦”。

    是什么勾魂摄魄的魅力，使众多女子毫不介意他生理上的缺陷，而对他倾心痴迷呢？诗人优雅的气质风度，脱俗不凡的个性异禀，这些无疑闪耀出了魅力光彩。然而，还有一样不可忽略的特质，那就是他才华横溢的内涵。

    当时的英伦三岛和欧洲大陆，不乏风流倜傥的美男子，但在众多痴迷拜伦的女人的眼里，他们同瘸于拜伦相比黯然失色。拜伦若是毫无才华的平府之辈，纵然他如何风流、如何会调情，恐怕也绝不会有那种吸引异性的神奇魔力。

    一个人读书读多了、读活了，思想就会达到一个新的境界。而这将深深地改变着你的气质，影响着你的形象。

    有些人年轻时凭着英俊或率真，尚有几分可爱之处。但随着韶华流逝，除了徒增老态、暮气、平庸和懦弱之外，别无所有，这样的人是不会有什么内涵的。

    许多浅薄的人恰恰忘记了，真实的内涵，最深刻的感人力量，往往来自千锤百炼，只有经过多次尝试，多次思考，多次百折不挠，方才焕发魅力。在人前，内涵，同样是后天努力培养的结果。

    有一位作家曾说：“所有威功的人，都是努力的人。”

    内涵的养成，绝非一朝一夕的工夫，它有赖于日日夜夜不停的学习和积累，并没有可投机取巧的速成方法。

    《孙子兵法》中说：“吾闻拙速，未闻巧者久矣。”聪明的、巧妙的方法，看起来很快，其实也许是最慢、最笨的途径。

    真实的内涵，需要时间的陶冶，更需要丰富的学识和智慧的感悟。有勉力的人所散发出的光彩，最持入、最深刻的一种，来自内涵。而内涵正包括了一个人的见识、修养、能力等许多方面。

    见识狭窄的人，就像井底之蛙一样，不论他自己如何自吹自擂，别人见了只觉得可笑。而见识宽广的人，即便一言不发，也自然有令人折服的力量。真正见过世面的人，会收敛起自大与浮夸，不由自主地显出深沉的气质，那就是真实的内涵——一种强烈的吸引力。

    人格尊严比办事更重要

    对于很多人来说，尊严与交际往往是一对矛盾。有时候男人要维护人格尊严，在交往中恐怕就要注意自己的态度了。就一般情况而言，人们是不愿大献殷勤的，所以献殷勤的人是恐惧的，他害怕别人对他不好，所以才巴结人，这种交往是不自然的，甚至是丑恶的。例如，有的人看见上司叼根烟就立刻点上火，老板从车上下来就立刻上前开车门，看见上司打了条新领带就称赞：“这可真是上等货。”这时候，每个人的反应都差不多：“真是马屁精，这种事都做得出来，恶心！”但是，当周围这样拍马屁的人越来越多时，你也很难表现出不以为然的样子。最后，连你也会和大家一样，成为逢迎拍马的人。

    但是，还是有一些人不会受到影响，依然坚持不逢迎拍马。这种人有两类，一类是头脑很单纯的人，他认为：“这简直是太无聊了！”或是：“这么麻烦的事就免了吧。”于是，即使别人再怎么拍马，他依然故我。另外一类就是所谓的硬汉，这类人可能会是很麻烦的人。

    “经理真是个公私不分的人，利用公司的交际费满足私人的嗜好。如果我想要得到他的提拔，就必须与他同流合污，但这实在不是我做得出来的。”你或许就是这种人，经常为了这种事而气愤或烦恼。这个时候，你该怎么办呢？

    如果你是这种性格的人，大可不必勉强自己加入逢迎拍马的行列。假使你为了讨好上司而忍着自己心中的不屑与气愤，采取所谓的“屈辱行动”，上司也还是不会高兴，因为你这种不满的情绪，会表现在你的行动之中，使你的言行举止看起来极为不自然。更何况，有些人本来就很擅长谄媚这一套功夫，和他们比起来，你的所作所为，反而让人觉得“画虎不成反类犬”。如此一来，你排除万难、克服自己的心理障碍所做的努力，非但一点儿效果都没有，甚至可能取得相反的效果。

    维护尊严是很复杂的，我们不仅要维护作为个人权利、特征的尊严，还要维护道德品质上的尊严。仁、义、礼、智、信是每个人都必须遵循的，它体现了我们的高尚人格，也是我们所要努力维护的。

    那么，究竟应该怎么做才‘好呢？这说起来未免太过于教条化，但却是不可否认的定律，那就是不要羡慕那些走旁门左道而暂时得到利益的人，完全靠实力取胜。

    如果能在开始创业时，就下定这样一个决心：将自己的人格力量当做事业的资本，做任何事情，都不要背叛人格，那么在日后，即使不能名利双收，也不会在事业上遭到失败；反之，一个丧失人格力量的人，永远不能长久地处于成功的状态中。

    我们每个人都要懂得，在自己的生命中，应当有着宝贵的人格和自尊。高尚的人格，“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”，任何代价也不能换之。甚至在必要时，我们宁可牺牲自己的生命，也要保全人格的完整。

    一个人如果能够知道尊重自己的人格，不把自己当做一件商品，不肯为了薪水、金钱、势力、地位出卖自己的人格、降低自己的操守，一定能成为社会的精英分子。

    林肯做律师时，有人请他为一件诉讼案中理屈的一方辩护。他回答说：“我不能做这哗事。因为到了当庭陈词时，我一定会这样想：林肯，你是说谎者，你是说谎者！”

    一个人戴上了假面具，从事不正当的职业，那么他一定会常常受到自己内心的嘲笑，甚至常常鄙视自己。良心的谴责或内心的羞愧是很痛苦的。它能减损人的力量，抹杀人的品格，而且足以葬送一个人的自尊与自信心。

    贫穷并不可怕，可怕的是把自己的人格、自尊全都抛开了。我们宁愿辛苦地工作，也不能牺牲我们的自尊，玷污我们美好的心灵。

    把我们的人格铭刻在我们所做的每一件事上，这才是我们生命中最真实的欢愉。

    保持自己的个性

    人们在现实生活里，会遇到各种性格的人，并引起人们各种各样的道德评价。有的勇敢而坚定，会给人以力量和信心以及安全感；有的人热情而富于同情心，会给人以温暖、亲切的舒畅心境；有的人机智而沉着，会使处于危急情况下的人感到踏实、镇定；有的人博学而谦虚，会使人忘掉拘束，启迪人的智慧；有的人文雅而高洁，会使人去掉俗气，心平如镜，等等。同这些具有美好性格的人相处，会使人们体会到生活的乐趣、工作的美好、事业的光明。但是，我们也会遇到一些性格方面有毛病的人，比如，抑郁、孤僻的人，怯懦、动摇的人，骄傲、放纵的人，多疑的人，等等。和这些人在一起，会使你感到别扭和难受，与他们交往，会令你感到兴味索然。

    我们要塑造自己美好的交际形象，当然希望能够拥有前一类人的性格。但是，性格，作为人的典型的、稳定的心理特征，它的形成具有两个方面的因素：一是人的生理素质；二是在社会实践中后天的努力。早在公元前5世纪，古希腊的著名医生希波克拉特就发现人体内有四种体液——血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁。这四种体液在人体内以何者占主导，人就属于什么气质。据此把人的气质分为多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质四种类型，每种类型的气质都有其典型的稳定的心理特征。这些特征反映在人的交往中，都各有表现。多血质气质类型的人活泼、好动、敏感、反应迅速，善于交际；胆汁质气质类型的人直率、热情，精力旺盛，善于与人接近；黏液质气质类型的人表现较为安静、稳重，反映缓慢，沉默寡言，情绪不易外露；抑郁质气质类型的人显得孤僻、行动迟缓，善于忍耐，深思熟虑。人的这种气质类型，表露在日常生活里，在与人的交往活动中显示出迥异的性格色彩。比如，有的人走路快、说话快、性子急，这些特征他在任何时候干任何事都会表现出来，和他气质类型相同的人的表现也必定差不多。相反，有的人一向慢条斯理，稳稳当当，他也必然时时处处都显示出这个特点，同他气质类型相同的人亦会表现这个特点。人们基于自己的生理素质，因而形成自己的性格特点。

    什么是迷人的个性？

    当然是能够吸引人的个性。

    但是，是什么使个性能够吸引人？让我们在此发掘其中真相。你的个性是你的特点与外表的总和，这些也就是你和其他人所不同的地方。你穿的衣服，你脸上的线条，你的声调，你的思想，你由这些思想所发展出来的品德，等等，所有这一切都构成你的个性。

    你的个性是否令人喜爱，是另外一回事。

    很显然，你个性中最重要的一部分，就是你的品质所代表的那一部分，也就是外表上看不出来的那一部分，因为人们都是从你的外表来获得对你的第一印象。

    即使是你握手的态度，也密切关系到是否将因此而吸引或排斥和你握手的人。

    你眼中的神情也是你个性特点的一个重要组成部分，因为对方能够由你的眼睛看穿你的内心，看出你内心深处的思想，看出你最隐秘的念头。你身体的活力一一有时候称为个八魅力，也是你个性中的一个重要部分。

    有一和方式，你可以用来表现你的个性内容，使你的个性能够永远引人喜爱。这个方式就是——对其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。

    我们都是人，而且或多或少都有点自负。

    在这个方面，我们都很相似——我们将会以莫大的兴趣聆听那些能够谈论我们内心问题的人所说的话，然后，出于一种回报感，当这位说话者最后把谈话的内容转移到与他自己有切身关系的方面时，我们也会津津有味地听着：到了最后，我们不仅会接受对方，而且还会说：“这人真是太好了。”

    世界上充满了善谈者，侄！却没有那么多会说话的人。在日常生活中，言谈得体是推常必要的。言谈衙体的关键之一是使他人高兴，关键之二是不要垄断谈话，关键之三是帮助他人有目的地谈话。

    因此，善于求同存异，倾听、夸奖别人，你就会成为一个很有魅力的人。

    与人相处能不能成功，全看你能不能以同情的心理接受别人的观点。你如果率先承认自己也许弄错了，别人才可能和你一样宽容大度，认为他有错。

    总之，人生的美丽在于人性的美好，人性的美好在于人的个性，在于人的迷人的个性。

    而真正迷人的个性必须具备以下几个要素：

    （1）养成使你自己对别人产生兴趣的习惯。而且，你要从别人身上找出优点，对别人加以赞扬。

    （2）培养说话能力，使你说的话有分量，有说服力。你可以把这种能力同时应用在日常谈话及公开演讲中。

    （3）为你自己创造出一种独特的风格，使它适合你的外在条件和你所从事的T作。

    （4）发展一种积极的品格。

    （5）学习如何握手，使你能够由这种寒暄方式表达出你的温柔与热忱。

    （6）把其他人吸引到你身边，但你首先要使自己“被吸引”到他们身边。

    （7）记住，在合理的范围之内，你唯一的限制就是你在你自己的头脑中设立的那个限制。

    总之，如果你具有一些好的思想、风格以及行动，便可以建立起一种积极的性格，然后学习用一些具有说服性的方式来表达你自己，那么，你将展示出迷人的个性。

    信守诺言

    受别人欢迎的人，常有许多共同的优点去待人处世，其中很显著的一点便是他们在任何时候都诚实守信，遵规守约。他们一般遵循这样的原则：要么不轻易与人相约，一旦约好，就会竭尽全力去践约。

    讲信用是中华民族的优良传统之一，从古到今，我国人民都把信用看得非常重要。《论语》中说：“与朋友交，言而有信。”理学家程颐也说：“我无忠信，不可立于世”，还有“一言既出，驷马难追”，“一诺千金、一言九鼎”，等等。用语虽不同，却都阐明了信用的重要性。

    古往今来，言而有信的人总是受到人们的欢迎和赞颂，而不守信用的人则受到人们的斥责和唾骂。乐羊子小时候，有次，父亲约好一个朋友来家里，然后一起去郊游，可是父亲临时有事，不能在家里等朋友，就让7岁的乐羊子等候这个朋友的到来。当时还是上午，乐羊子开始在门口等候父亲的朋友，谁知这个朋友有事被耽误了，到了约好的时间竞没来。乐羊子家里的其他兄弟姐妹都出发去和父亲会合了，乐羊子却不肯走，继续等待。大半天就这样过去了，一直到下午，这个朋友才匆忙赶来，一到乐羊子家门口就看到了还在耐心等待的乐羊子。这个朋友很奇怪地问乐羊子为什么没和家里其他人一起走，乐羊子说：“父亲让我在这儿等你，我就一定要等到你来。而且，父亲原约好在这儿等你，却临时有事得先走，不管你是否迟到或者是否来，我都要在这里替父亲守约。做人，应该言而有信。”父亲的朋友不禁大为感动。父亲知道后，对乐羊子大为赞赏，认为乐羊子小小年纪就如此守信，以后必能成为大贤。若干年后，父亲拘话实现了。

    乐羊子在7岁时就知道守信，令人赞叹不已。而从乐羊子7岁守信的小事判知他以后必成大贤，也是很有道理的。因为重约守信是一个人成功的必要条件。一个能一辈子坚持言守诺言的人，即使没有成就一番大事业，也一定会成为一个品德高尚、受人尊敬和爱戴的“社交明星”。

    “常存抱柱信，岂上望夫台”是李白的两句诗，这里用了“抱柱信”和“望夫台”的典故。“抱柱信”是说一个叫尾生的男子和一女子在桥下约会，约会的时间到了，女子还没来，这时突然发洪水，原已干涸的河里就开始涨水了。尾生为了不失信用，一一直没走，宁可抱在桥柱上，被洪水淹没而死。“望夫台”则是说丈夫出门时相约，约定某年某月归来，但是没有实现诺言，妻子却一直站在山台上盼望着丈夫归来。这些哀怨凄美的故事，颂扬了为守信不惜付出生命的人，也鞭笞了那些言而无信的人。不管如何，人们心中总是渴望信义的，而对不守信义、随便违约的人，发出“人而无信，不知其可”的责问。

    在当今社会里，信守承访：仍然被人们所推崇。做生意也好，治家也好，理国也好，郡需要讲信用。跟朋友讲信用，你可以得到更深厚更真挚的友情，获得一个好人缘；在工作和生意场合讲信用，你将得到合作者的信赖和支持，从而击败竞争对手；政界人士讲信用，可以获得选民的长久支持，树立良好的对内对外形象。如若不讲信用，将会给你的工作和生活中造成严重的负面影响，小则失去一个朋友，大则影响国家形象。

    日本一位研究中国问题的学者曾发表文章称，中国贸易出口不佳的状况有三点主要原因：

    第一，不遵守交货期；

    第二，产品质量不过关；

    第三，符合国际市场需求的产品太少。

    在这三条原因中，前两条都与信用有关，足见“守信”在经济活动中的重要性。在“时间就是金钱，质量就是生命”的现代社会里，不守信用，会给别人带来经济损失，更会造成自己信用和经济的双层损失，影响自己与对方及其他合作厂商的经济来往，造成难以挽回的信用危机。好在我国许多厂商和企业家都已经意识到了这点，在生产和服务过程中提出了“质量就是生命”等口号和“承诺制”等制度，逐渐在完善我国经济活动中的信用制度。相信不久的将来，我国厂商一定能以“重约守信”的新形象受到国外人士的欢迎，无愧于我们传统信义古国的美名。

    由此可见，在人与人的相处中，讲信用是非常重要的一个交往原则。与人交往时，要说真话，不说假话，而且要“青必信”，即一旦向人许诺，一定遵守并付之于实践；此外，还要“行必果”，即做到言行一致，始终如一，负责到底，不推卸责任。处于复杂的社会里，可能有时守信并不一定会直接给我们带来利益，但谎言和投机更容易让我们立时见到好处。由欺骗、投机取巧等违约不守信的行为得来的利益，只是一种短期的行为；要取得最后的成功，获得长远利益，还是得重约守信。

    老舍先生曾说：“守信的人之所以失败并非固守信而失败；而狡诈弃信的人之所以成功，也并非因狡诈弃信而成功。”孔子曾说过：“久而不忘平生言。”这些都应该被我们奉为座右铭，时刻提醒自己信守承诺，从而在人际交往中左右逢源，成为人人信任，人见人爱的社交明星。

    如何才能做到守信呢？保持言行一致、表里如一、前后一致、说到做到是守信的基本要求。比如，严格遵守时间，就是守信的一个重要标志。有位教授视书如命，不肯轻易把书借给别人。有一次，他的学生马×去找他借书，他很不情愿地借给了一本，再三叮嘱周三一定归还。马×很守信用，不但按期归还，而且还给书包了外封皮，保护得很好，没有一点污损和看过的痕迹。教授深为感动，从此向马×大开绿灯，只要马×想借书，他都爽快地答应。前苏联教育家马卡连柯就说过：“遵守时间，是对自己和同志的尊重。”当然，在特殊情况下，可能根据实际情况对原来的承诺做适当的变更；同时，许诺者最好向交往的对方做出充分的解释，并请求谅解。

    春秋时，吴人季扎出使徐国，徐君对他身上佩带的宝剑很喜欢，一再注视。季扎本想立即赠送，转而一想，自己还要出使他国，身上不佩宝剑是不合礼法规定的，于是心想，等到出使他国回来后再将宝剑赠与徐君。但是，季扎回到徐国时，徐君已去世了。于是，季扎就把剑挂在徐君坟前的树上。有人问他：“你何必这样做呢？你又没说过要送给他，况且他已死了呀！”季扎说：“不，我过去已经心许了，还是要守信用的，徐君虽已死，我却还活着呢！”

    要大力提倡守信，除了因为守信是人与人相互交往的高贵情操，可以令我们双方友好合作、互惠、互利外，还有一个原因，就是守信难而不守易。所有的承诺，都是需要我们付出一定的金钱、时间和精力的；如果承诺过多，势必难以应付，而不得不失信于其巾的一些人和事，所以，要做到不轻诺，才能保证守信对已做承诺顺和完全按时的完成。

    古人云：“轻诺者必寡信，与其寡信，不若不诺。”轻诺者，常常会毫无把握地许愿，在不了解客观情况时就答应别人，毫无自知之明。轻诺的最终结果往往是诺言难以实现，最终失信于人，甚至造成政治、经济等方面的损失。《三国演义》中有这么一个故事：赤壁之战后，东吴大臣鲁肃许诺做保，将荆州借给了刘备。岂知这一许诺，使东吴伤透了脑筋。对于荆州，吴蜀双方你争我夺，刘备“有借无还”，东吴“赔了夫人又折兵”，周瑜在“既生瑜，何生亮”的感叹中气郁而亡，同时也令鲁肃左右为难，尴尬不堪。

    许诺前，除了对自身的能力有比较清楚的认识外，还必须对客观情况有比较深入细致的了解。同时，还要防止养成吹牛皮、说大话的习惯。平时，亲戚、朋友和同事托我们办件什么事，能办就说能办，不能办的就委婉地予以回绝，不要说些“试试看”、“等等吧”之类的含糊话。否则，你不仅会伤脑筋，还会“吃力不讨好”，引起别人的不满。

    要谨慎许诺，一旦许诺，就保证做到。这样，才会被人信任，树立诚实重信、靠得住的良好社交形象。

    做个最受欢迎的人

    请听美国一位著名的交际专家对社交技巧的看法：据我所知，詹姆士·法赖是一位最懂得如何不负众望的人。我第一次见到他时是很多年前的事。后来在一个大庭广众里，法赖先生老远地就喊着我的名字招呼我。因为我是平常人，就永远忘不掉这一情景，这是我永远喜欢法赖先生的一个原因。

    可以用一个很小的插曲来描述詹姆士·法赖如何使人们都喜欢他，都对他有好感的秘密。在费城作家的聚餐会举行之前，有几位作家正在旅馆的廊子里站着聊天。一位黑妇人正收拾各位客人的房间，手推着一车被单、毛巾以及其他东西，从他们身边走过。那些名扬天下的伟大作家们哪里会介意到她。她停下车来等候作家们让出道路。法赖先生一眼瞥见，连忙走到她的身边，替她推着车子，请作家们让出道路，并对她说：“哦，我来帮助你，好不好？我是詹姆士·法赖。贵姓？你叫什么？我很高兴认识你。”

    人们看到那黑妇人走到长廊那端时，脸上浮着美丽的笑，惊喜得张着嘴。这是一位不自大、不自私、不以为自己了不起、随和悦众的人，如何轻易和谐地取悦于人的显著实例。

    从法赖先生的故事里，我们能了解什么呢？假如你是内心充满愉快的人，别人会自然而然地喜欢上你，因为这样也可以使别人觉得更加的愉快，但愉快这两个字，总跟健康、强壮、血气、成功、安全、权力等有关。如果你是一个宽容的人，一定会使得对方喜欢，因为大度与宽容，暗示着勇气和权力的感觉。

    再说一个人的诚挚吧，那就更不必说了；因为说谎话的人往往是靠不住的。他随便走到哪里，别人总会感到不安。因此，凡是诚实真挚的人到处都受欢迎。

    至于毅力呢，毅力的反面便是事事懒惰。懒惰往往使人不喜欢。一个人应该是这样的，在工作时无论做得或慢或快，无论是用脑力工作也好，或者用体力工作也好，工作的结果是成功或是失败，只要自己是个懒惰者，那也还是能够改进其效率，可以再叫人家来喜欢你。反之，如果你是一个不做事情的浪子，便休想与人相处愉快。

    其他的美德也是同样的。只要能够自己同情别人，深知别人在同一环境之下也会发生同一情感，彼此也就能进行融洽的交流。

    再把上面所说出来的美德分析下去吧：

    平时你不自私自利，朋友们就知道你绝不会见利忘义。不自私自利，亦即是宽宏，亦即具有公平侠义的精神，这些都是帮助你与人交际的主要条件。

    自制力是一种在必要时能忍耐的精神，有了这种精神，你可以不与朋友发生冲突，或是一旦显露出足以引起的任何不幸来，你有了自制的力量一定不至于无端发怒，无端忧愁，朋友对你这一种精神，必然佩服得五体投地的。

    做一个善解人意的人是很重要的，容忍与谦逊是人们喜欢你的原因之一。譬如，在家庭之中，玛利在母亲宴客的席面上不小心在母亲的一件新衣上溅了一点菜汤。玛利的母亲认为这是在教养上的一种过失，不能容忍，便当着客人的面大声责骂玛利。可怜的玛利被母亲责骂之后，又被呵斥离开席面，使她在客人面前失去体面，觉得非常痛苦。然而，母亲却以为已经安慰了自己的良心了。

    再举一个例子：有一位夫人去赴一个宴会，主人邀了一位女青年音乐家来弹琴，以娱来宾。演奏之后，主人问该夫人，琴奏得好不好？该夫人答道：“琴是奏得很好的，可是，亲爱的，你没看见她所穿的衣服是多么不体面呀！”在该夫人的心中，那位女青年音乐家的地位和身份早已因为衣服的不得体而降低了。

    上面的两个例子可以证明不能容忍的原因有四点：愚昧，低劣的感情，缺乏同情心，牺牲他人而取得一种虚伪的、主观的优越感。

    在多年的摸索实践中，卡耐基认识到，一个人也许犯错了，但他本人并不一定意识到这一点。不要去责备他，那样做太愚蠢了，应该试着去了解别人，这样的人才是聪明、宽容的人。

    试试看，真诚地使自己置身于别人的处境里。如果你总能对自己说：“我要是处在他的情况下，会有什么感觉？会有什么反应？”那你就能节约不少时间，免去许多苦恼。因为“若对原因感兴趣，我们就不太会讨厌结果”。而除此以外，你将大大增加为人处世的技巧。

    “性情豪爽”不等于“态度随便”

    性情豪爽是一件好事，但是态度过于随便的人却难以获得别人的尊敬，而且这种性情的人还会给自己的生活增加一些麻烦。比如，他们由于说话不注意分寸而常常会惹长辈生气；不顾场合地开玩笑，无意间会伤害朋友。另外，对待身份和地位比你高的人采取这种毫无顾忌的态度，则会使对方觉得你没有涵养，不值得重用；对待身份和地位比你低的人时态度过于随便，也容易使对方误解，让他以哥们儿意气相待，甚至提出不当的要求。开玩笑的情形也是如此，如果你凡事都喜欢开玩笑，即使在讲正经话的时候，也很难叫人相信。

    个性豪爽的人虽然比较好相处，但要受人尊敬，你就应该善于利用这种豪爽。以我们自己的生活体验，在一些娱乐性的场合，我们经常会想让这类人加入。比如，因为那个人歌唱得很好听，我们感觉和他相处得很愉快；或者因为某人舞跳得很好，所以我们乐意找他去参加舞会；或者因为他喜欢讲笑话，非常有趣，所以我们高兴约他一起去吃饭……

    人们之所以乐意在这些场合找他，主要是为了娱乐的需要，但是，如果人们只是在这种时候才想到他，这并不是一件什么好事，也不是在真正夸奖一个人，反过来有可能是在贬损他。至少一个只有娱乐方面有“优势”的人，是不会被他人委以重任的，因而也不会受到人们发自内心的尊敬。

    如果一个人仅以一方面的特长去获得别人的友谊，这样的人其实是没有什么价值可言的。如果他不具备其他特长，或者不懂得如何来发挥其他方面的优点，他也就很难得到别人的尊敬。需要记住的一个重要的处世原则就是，不论在任何时刻、任何境地，都要保持一种“稳重”的生活方式和处世态度。

    那么，到底怎样才是具有稳重的态度呢？所谓具有稳重的态度，就是在待人接物过程中要保持一定的“威严”。当然，这种带有一定威严的态度与那种骄傲自大的态度是完全不同的，甚至可以说是与之完全相反的。这种反差就如同鲁莽并不是勇敢的表现，乱开玩笑并不是幽默一样。我们这样说，并无意去贬低那些具有骄傲自大态度的人，但是傲慢、自负的人确实很容易惹人生气，甚至让人嘲笑或轻蔑。

    你可能同那些故意将物品价格抬高的商人打过交道吧！对待这样的商人，我想你也会绝不心软地把价格杀低，这与我们在对待喊价合理的商人的态度截然不同，对待后一类商人，我们是绝对不会刁难他们的。同购物的情形类似，我们对待那种傲慢自负的人，要么会将他自我标榜的“价码”拉下来，要么轻蔑地看他一眼，然后离他而去。

    一个具有稳重态度的人，是绝对不会随便向别人溜须拍马的；他也不会八面玲珑，四处去讨好他人；更不会去任意滋事造谣，在背后批评别人。具有这种态度的人，不仅会将自己的意见谨慎清楚地表达出来，而且还能平心静气地倾听和接受别人的意见。

    这种稳重的威严感也可以通过外在形态表现出来，即在表情或动作上表现出郑重其事的模样。当然，如果你能在此基础上再加上睿智和高尚的气质这种内在的东西，就更能增进你的威严感。相反，如果一个人凡事都采取一种嘻嘻哈哈、对任何事都无所谓的态度，在体态上总是摇摇晃晃，显得极不稳重，就会让人觉得你十分轻浮。如果一个人的外表看上去非常威严，但在实际行动上却草率之至、做事极不负责任，这样的人也仍然称不上是一个具有稳重威严感的人。

    成功办事有诀窍

    1.要有礼貌

    礼貌是涵养中的最佳部分，是一种会赢得所有人的善意的个人魅力，如同粗鲁只会招致众人的蔑视和恼怒。粗鲁之举出自骄傲，堪称可恶；出自不良的教养，则为可鄙。礼多人不怪，礼多胜过礼数不周，以同样的态度对待一切人，也会导致不公平。对待敌人，以礼待之，你会看到，这是多么有益。诚实待人者必被人待之以诚实。温文尔雅并且诚实有信的好处是：我们把它们赠之予人，自己却什么也没有失去。

    2.不要讨人嫌

    反感无需招惹，不请自来。有许多人就爱憎恨人，没什么特别的理由，不知道何以如此。这些人之所以招人讨厌，是因为他们充满恶意和复仇心理，要知道，恶意比好心走得快。复仇的欲望将比有形之物更快更真实地伤害人。有的人就想被所有的人讨厌，或是因为他们想叫人产生烦恼，或是因为他们对烦恼有所感受。一旦怨恨攫庄了他们，就像坏名声一样难以驱除。这些人害怕行事公正的人，瞧不起高傲自大的人。你想受人尊敬，就要显示你的尊严，如果你想获得成功的报答，就要关心他人。

    3。要坦诚相待

    真诚不是直来直去，你还必须注意场合。周到的礼节则可以补偿一切。懂得“怎样行事”是非常重要的。而使人愉快的礼节能捕捉他人的感情。优雅的仪表在生活中是极其宝贵的。言语和举止均得体，你将脱离任何困难的境地。

    美国著名报人兼作家吉莉·古柏在谈到其成功之道时说：“唯一的原则就是尽量表现得绝望无助，得到别人的帮助。”训练自己偶尔或在需要的时候说“我不知道”、“我不明白”、“我不懂你的意思”、“请帮助我”、“我需要你帮我解决这个问题，因为我不知道该怎么办”，等等。这些话十分坦诚，会令人觉得你确实需要帮助甚至可能由此转变处境，使你变强，帮你战胜强者。

    谈判桌上，日本航空界的三位绅士也用吉莉·古柏的办法，击败了美国一家企业的一帮精明能干的人。

    谈判从早上八点开始，美国公司的谈判人员开始介绍本公司的产品，图文并茂，持之有据，介绍过程整整持续了两个半小时。在这两个半小时过程中，三位日本商人一直安静地坐在谈判桌旁，一言不发。

    介绍结束了，日本人礼貌地笑笑，回答道：“我们不明白。”美国主管倚墙而立，松开了昂贵的领带，气馁地呻吟道：“那么……你们希望我们怎么办？”

    三个日本人一齐回答：“你们可以重放一次吗？”无知不是福气，但在谈判中，无知有时是个可供选择的手段。谁有勇气说“我不懂，我不知道”，谁就会占据有利的地位。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com