例行性工作

    例行性工作是指按照规定，必须定期完成的工作。班干部有许多例行性工作。

    制订工作计划

    工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。工作计划是提高工作效率的有效手段；工作计划是走向积极工作的起点；工作计划是提高管理水平的措施。

    无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。工作计划也是对工作质量进行考核的标准。

    班干部作为班的管理者，必须知道自己的工作任务与目标，知道自己的工作责任与工作内容，善于制订工作计划。

    1.制订工作计划的要求

    （1）工作计划的内容要实在。

    （2）工作计划要简明扼要、具体明确、用词准确。

    （3）工作计划要便于操作。

    2.制订工作计划的步骤

    （1）根据班主任的指示和班级情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作具体步骤。

    （2）根据工作任务的需要，明确分工。

    （3）根据工作中可能出现的偏差、障碍，确定克服的办法和措施。

    （4）计划草案制定后，要组织同学讨论。

    （5）在实践中进一步修订、补充和完善计划。

    3.工作计划的一般格式

    （1）标题的格式

    ①计划的标题，包括四部分内容：计划单位的名称、计划时限、计划内容、计划名称。

    ②计划单位名称，要用规范的称呼。如某某学校某某年级某某班。

    ③计划时限要具体写明，时限不明显的，可以省略。

    ④计划内容要标明计划所针对的问题。

    ⑤计划名称要根据计划内容的要点，确定名称。

    ⑥在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。

    （2）正文的格式

    ①情况分析，即制定计划的根据。制定计划前，要分析工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

    ②工作目标、任务和要求，即做什么。这是计划的灵魂。计划就是为了完成一定任务而制订的。目标是计划产生的导因，也是计划奋斗方向。因此，计划应根据需要与可能，规定出在一定时间内所完成的任务和应达到的要求。任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。

    ③工作的方法、步骤和措施，即怎样做。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施与策略，以保证工作任务的完成。4.工作计划的“6W”

    （1）What——做什么？工作目标与工作内容。

    （2）Why——为什么做？说明工作原因、此项工作的重要性。

    （3）Who——谁去做？参与此项工作的人员分工。

    （4）Where——何地做？工作地点、工作场所。

    （5）When——何时做？工作进程、时间安排。

    （6）How——怎样做？工作方式、工作手段、工作方法。

    5.制订工作计划的五大原则

    （1）对上负责的原则。要坚决贯彻执行上级的指示精神，服从全局利益，反对本位主义。

    （2）切实可行的原则。要从实际情况出发定目标、定任务、定标准。

    （3）集思广益的原则。广泛听取同学意见、博采众长，众人参与，反对主观臆断。

    （4）突出重点的原则。分清轻重缓急，突出重点，以点带面，不能眉毛胡子一把抓。

    （5）防患未然的原则。要有实现计划的具体保障措施和出现“意外”的补救措施。

    制定工作计划的目的是为了让工作更有效率、有效果。工作计划的制定者还要负责工作计划的执行、落实、监督、检查。

    做好工作总结

    工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况的回顾、评价和结论。

    1.工作总结的作用

    （1）总结是推动工作前进的重要环节。任何一项工作，不管是个人或群体去进行都需要多次反复操作、辛勤劳动才能完成。每一次具体实践，都有成绩与失误、经验与教训，及时总结就会及时取得经验教训，提高认识和工作技能。

    （2）总结是寻找工作规律的重要手段。任何一种事物、一项工作，都存在内在联系、外部制约，都有它自身的发展、运动规律。遵循这些客观规律办事就能顺利达到预期的目的，否则就会受到违背规律的惩罚而招致失败。而要找寻、发现客观规律的途径就需要总结。

    （3）总结是提高工作能力的重要途径。一个人的工作能力是指他承担某项工作、执行某项任务的能力。解决、处理实际工作的能力不是天生的，主要通过实践培养起来，总结是提高能力的重要手段。

    （4）总结是团结同学、赢得班主任支持的办法。一件工作、一项任务完成之后必须进行总结，在总结中找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，实事求是地做出评价，这样的总结同学心服口服。通过总结把成绩、经验、问题和今后的努力方向等向班主任汇报，能引起班主任的重视，赢得班主任的指导与支持。

    2.工作总结的内容

    （1）标题。①公文式标题：单位名称+时限+总结内容+文称。②文章式标题：一般是直接标明总结的基本观点，常用于专题总结。

    （2）基本情况。以简明扼要的文字写明在本总结所包括的期限内的工作根据、指导思想以及对工作成绩的评价等内容。它是工作总结的引言，只要很短的一段文字就可以。

    （3）工作回顾。要详细地叙述工作任务、完成的步骤、采取的措施和取得的成效、存在的问题。特别是对步骤和措施，要写得详细、具体，对取得的成效要表达得形象、生动。在写工作回顾的过程中，还要有意识地照应到下一部分的经验教训，使之顺理成章地引出来，不至于造成前后不一的感觉。

    （4）经验教训。应从工作回顾中很自然地归纳提炼出来。一定要写得丰富、充实，并选用具体事例适当地展开议论。使总结出来的经验和教训有论点，有论据，有血有肉，鲜明生动，确实能给人以启发和教益。

    （5）结语。主要写明今后的打算，也只需写很短的一段话。

    （6）总结正文写完以后，应该在正文的右下方，写上总结单位（或个人）的名称和总结的具体日期。

    3.写工作总结需要注意的问题

    （1）工作总结的开头，不要写过多的感慨，不写与工作无关的空话。

    （2）不要将工作总结写成岗位职责。写出你都做了哪些工作，要将成绩先列出来，写值得一提的工作难点及克服过程。

    （3）尽量多用数字、表格和图表的方式来展示和说明你取得的成绩。

    （4）总结必须实事求是。事实要准确，不能报喜不报忧，不要夸大其词。对于自己工作不足的地方也要详细说明。

    （5）总结的观点要正确。观点正确，是总结能否站得住的关键。同时，还需要有能够说明观点的素材和具体的内容，这样的总结人家看后才有所收获。

    （6）总结的文字要力求准确、生动、活泼。总结是概括实践，反映客观事物的，因此用词要确切。总结要尽可能地多用人们所喜闻乐见、形象生动的语言。

    （7）要总结出规律性的东西。对大量材料要反复分析研究，抓住其中的主要矛盾、本质特点，找到带有规律性的东西。

    （8）注意排版。要有自己的风格，不要套用从网上下载的模板。力争做到版面清晰、美观、大方。有必要的话可以制作PPT演示文稿。

    实施评优工作

    学年末，一般都要在学生中开展评优工作。如评三好学生、评优秀学生干部、评优秀团员、评优秀少先队员、评先进班集体、评先进社团等。评优工作一般由班主任负责，由班委成员具体实施。班干部要认真、负责地做好本班的评优工作。

    （1）按照学校规定组织本班的评优工作。

    （2）按照学校给定的标准评选符合条件的学生。

    （3）严格遵循评优程序。向全班同学说明评优的内容、条件、公选的具体时间及注意事项；从不在参选范围内的同学中抽取3~5名同学进行计票，若全班同学均为参选对象，则从全班同学中随机抽取计票人员；组织全班同学采取无记名投票的方式进行民主投票；将公选结果按票数的高低排名，按照评优的名额从高至低确定最终人选。

    （4）评优过程必须遵循民主、公开、公平、公正的原则。

    另外，班干部在征得班主任同意的前提下，可以在本班范围内开展评优活动。如评选单项优秀生、单科优秀生，评选班级之最等。让更多甚至全体学生都获奖，有利于激励中等生和后进生。

    经常性工作

    经常性工作是指平时不定期开展的工作。班干部有许多经常性的工作。

    组织开展班级活动

    班级活动是在班主任的指导下，根据国家和学校培养目标，有目的、有计划地为实现班级教育目标而举行的各种教育活动。

    班级活动多种多样，按活动内容分，有学习活动、科学技术活动、文娱体育活动、文化艺术活动、社会实践活动、社区服务活动等；按发生的场所分，有课内班级活动、校内课外活动、校外活动。班干部组织开展班级活动首先要确定活动内容和活动方式。

    1.班级活动主要类型

    （1）学习活动。为了促进学生学习而开展的一些扩大知识视野、提高学习兴趣、培养和提高学习能力的活动。主要方式有：学习方法讲座、优秀作业展览、学习经验交流、知识竞赛、智力竞赛、课外阅读活动等。

    （2）科学技术活动。为了扩大学生的知识领域，培养学生对科技的兴趣和爱好的活动。主要方式有：科技参观、科技兴趣小组、科技小发明、科技小制作等。

    （3）文体活动。为了丰富学生的课余生活，陶冶情操，净化心灵，强身健体而开展的文娱体育活动。主要方式有：校园歌曲大赛、球类比赛、游艺活动、文艺晚会等。

    （4）社会实践活动。为了培养学生的观察力、思考力、分析力、实际操作能力，增强学生体验，增强服务意识和责任感的实践活动。主要方式包括参观、访问、社会调查、社区服务、公益劳动、志愿者工作等。

    2.组织开展班级活动要坚持如

    下几条原则：

    （1）人本原则。组织开展班级活动要坚持以人为本的基本理念，真正做到一切为了学生，一切依靠学生。

    （2）教育性原则。组织开展班级活动要有教育性，内容的选择要来源于现实，真正做到贴近学生生活、贴近学生学习、贴近学生实际，要符合学生需要，要有利于促进学生的健康成长。

    （3）趣味性原则。组织开展班级活动要具有趣味性，班级活动形式一方面要与活动内容相适应，另一方面要考虑活动形式的吸引力和学生参与的程度。真正做到形式灵活多样，寓教于乐，寓教于动，寓教于生活。

    （4）可操作性原则。组织开展班级活动要注意可操作性，无论是内容的确定，还是形式的选择，组织开展班级活动都要考虑到本班的实际情况和现有条件，绝对不要脱离实际，要真正做到便于学生参加，便于实施。

    （5）周到性原则。组织开展班级活动一定要周到。内容安排要周到，做到目的明确，主题鲜明，内容合理。准备工作要充分，如组织文体活动时，节目的排练、顺序的安排、会场的布置等都要事先做好。如外出活动时，所到场所、乘车路线等要事先考察。活动管理要周到，如选择确定合适的活动主持人，事先赢得班主任的支持或任课教师的配合。总之，组织开展班级活动要注重各个环节，整个活动过程要真正做到周到、细致、严谨，尽可能避免失误和疏漏。

    （6）安全性原则。户外、校外活动，尤其是野外活动一定要注意安全，真正做到安全第一。

    3.组织开展班级活动的程序

    （1）计划。计划是活动过程的起始环节。计划的具体内容有：活动名称、目的要求、形式、步骤、时间、地点、活动器材、各项具体活动的负责人、活动评价、活动管理等。

    （2）实施。实施是活动过程的中心环节，是达到活动目的、完成活动要求的基本手段，是活动全过程的关键。班级活动要按照活动计划去展开，允许在实施过程中对原计划作必要修改。

    （3）检查。检查是活动进行过程的中继环节。计划实施一段时间之后，就要将计划和实施情况与计划作比较，看实施情况是否符合计划的预设要求，了解实际效果。

    （4）总结。总结是活动进行过程的终结环节。要用科学的方法，对已经做过的工作进行评价，肯定成绩，总结经验，指出缺点，进而明确下一个活动应努力的方向。

    宣传工作

    宣传是指综合利用各种传播媒介，按照班集体的意图向公众进行自我表白、自我介绍的活动。宣传是班集体建设的重要手段，通过宣传让公众了解本班的情况，提高本班的认知度，促进班集体建设。

    宣传可以分为内部宣传和外部宣传。内部宣传面向本班同学、老师；外部宣传面向校内全体老师、学生和校外学生家长及其他人士。

    宣传方法有：口头宣传、文字宣传、图像宣传、实物宣传、综合宣传。

    做好宣传工作需要注意的事项是：

    （1）使用多种宣传方式。可供班干部选择的宣传方式很多，如板报、壁报、手抄报、传单、图片展、广播、影像播放、成果展示、作品展示等。有条件的学校、班级可以制作班级网页或网站。

    （2）宣传内容要真实。宣传的信息必须真实，不能宣传虚假信息。

    （3）宣传要适当。宣传的时间、次数、范围等要适当。

    （4）全员参与。宣传工作不单单是宣传委员的事情，也不只是班干部的事情，而是全班同学共同的事情。班干部要善于发动同学，让全体同学都参与宣传工作，自觉成为本班的宣传员。

    协调工作

    班干部要协调各种关系，为本班营造和谐的环境，确保班集体能够健康、和谐发展。

    1.需要班干部处理的关系

    （1）要处理好本班同学关系。本班同学关系和谐是班集体建设的源泉。同学之间本应该相互尊重、相互关心、相互理解、相互信任。但是，在现实生活中，同学之间因智力、能力、兴趣、性格等方面的差异，在学习、生活、工作方面都有好、中、差之分。班干部要善于协调各类学生的关系：

    ①依靠优等生

    一个班要形成良好的班风，就必须依靠勤奋好学，积极向上的优等生，让他们成为学生的榜样，带动全班学生共同进步。班干部要充分肯定他们取得的成绩，但绝不以偏概全，无视其不足，要启发引导他们正确地评价自己和他人，发扬团结友爱，乐于助人的作风。

    ②重视中等生

    中等生往往不引人注意，容易被忽视。中等生的优劣直接影响到班级的整体水平。班干部应该重视他们，帮助他们改变甘居中游、安于现状的思想，充分调动他们的积极性、上进心，让他们敢于向优等生挑战。

    ③鼓励后进生

    大多数后进生在智力上并不比别人差，他们之所以后进往往是由于对自己失去了信心，自暴自弃。后进生大多数都有很大的发展潜力，班干部应该尊重、信任他们，善于发现他们的闪光点，充分肯定他们的点滴进步，鼓励他们前进。

    （2）要处理好本班同学和外班同学的关系。班干部要维护本班同学的利益，但也不能损害其他班同学的利益，要公正。

    （3）要处理好同学与老师的关系。班干部要处理好同学与班主任的关系，处理好同学与其他教师的关系，要尊敬老师。

    （4）要处理好学生与学生家长的关系。班干部要处理好本班学生与学生家长之间的关系，要尊重家长。

    （5）要处理好本班与其他班的关系。班干部要处理好本班与其他班的关系，尤其要处理好本年级内各班关系，既要竞争，更要合作。

    （6）要处理好本班与学校各部门的关系。班干部要处理好本班与学校各部门的关系，如校长办公室、团队组织、宣传部门、后勤部门，如图书馆、资料室、阅览室、计算机室等等，要支持他们的工作，遵守纪律。

    2.班干部处理各种关系时，必

    须遵循的原则：

    （1）真诚原则。正正派派处世，坦坦荡荡做人。待人真心实意，不虚伪，不说假话，心胸坦荡，不隐瞒自己的观点、想法、看法。尊重人、理解人、信任人。不仅礼节上尊重人，更发自内心地敬重人，有损同学人格的事不做，有损同学尊严的话不讲，有伤同学感情的玩笑不开，有损于同学名誉的流言蜚语不传播，决不拿别人的生理缺陷开玩笑，决不揭别人的伤疤和老底。忠诚守信，答应别人的事情，就要对别人有个交代，决不能敷衍了事，马虎应付。

    （2）宽容原则。不强求别人和自己一致，不把自己的意志和观点强加给别人。真心为别人的进步而喜悦，为别人的成功而欢呼、喝彩。不嫉妒别人，不恶意诋毁别人。

    （3）热情原则。主动把自己的友爱奉献给同学。当同学需要帮助时，伸出热情之手；当同学遇到挫折时，给他以热情支持；当同学遇到困难时，给他以热情鼓励；当同学情绪低落时，给他以热情鞭策。

    （4）虚心原则。向同学学习，坚信每个人都有优点，每个人都有值得学习的长处。坚信“三人行，必有我师”。虚心向同学请教，虚心向同学学习，取他人之长，补己之短。

    （5）公平原则。在日常学习、生活过程中，同学之间、师生之间、学生和家长之间、班级之间都难免产生纠纷，即在认识上、看法上、利益上产生矛盾冲突，这些纠纷会破坏团结，损害班集体建设。班干部要公平的解决纠纷，要尊重双方意见，决不偏袒任何一方，真正做到客观公正。

    请示工作

    请示，是指下级在工作中遇到超越自身处置权的事项或由于多种原因不能或不知如何处置的事项时，向上级请求批准或指示的一种行为。请示可以分为口头请示和书面请示。

    1.口头请示

    一般多用于小事、急事、常规性事务。班干部在工作过程中遇到拿不准、不知道如何处理、对自己想使用的处理办法不知道是否可行等情况时，可以向班主任口头请示。这样可以少出差错、少走弯路。

    2.书面请示

    就某一具体事项请求上级批准；就某一问题提出相应的措施和意见，这些措施和意见必须经批准后方可实施，请求上级指示。

    3.请示的结构及写法

    （1）标题。一般把请示的问题在标题中写明，使人一目了然。

    （2）正文。一般由开头、主体和结语三部分组成。开头，写请示的原因；主体，写请示的事项，写明处理的具体措施和意见；结语，一般另起一行写上“以上意见，是否妥当，请指示”等语句。

    （3）落款。在正文右下方，应写明请示班（班干部）的名称和日期。

    4.写请示的要求及注意的问题

    （1）要一文一事。一份请示，一般只请示一个问题或一件事情，不要在一份请示中同时请示两个甚至几个互不相关的问题或事情。

    （2）不能多头、越级请示。班干部一般只向本班班主任请示。

    （3）不能先斩后奏。请示必须在事情发生前进行。

    （4）请示的原因要充分、具体、正确；请示的事项要恰当、可行。

    （5）请示要有自己的主张。请示必须要给出可供选择的建议，不能没有任何主见，把问题抛给班主任。

    （6）不要与报告混淆。“请示”是要求班主任给予批复。而“报告”是向班主任汇报工作，反映情况，不需要批复。因此，不能将“请示”写成“报告”或“请示报告”。

    班干部必须注意，不要事事都请示。作为一名班干部，都有一定的职权，对于属于自己管理权限之内的事项，特别是日常的、例行的工作，自己主动去做就行了。这样，班主任会认为你是一个有主见、有魄力、有管理能力的人。

    汇报工作

    汇报，是向班主任反映情况，求得指导和帮助的重要方法，也是展示自己工作成绩、工作能力和水平的重要机会。汇报得好，班主任会对你的工作给予肯定，或对你提出的问题给予重视，进而使你能够从中受到鼓舞，增强进一步做好工作、战胜困难的信心。

    汇报可分为“主动汇报”和“被动汇报”。主动汇报，是班干部主动向班主任汇报工作。如工作完成后，将工作结果向班主任汇报。被动汇报，是班主任要听你的汇报，汇报内容、汇报方式、汇报时间等，都必须听从班主任的安排。无论是主动汇报还是被动汇报，都应把握好以下几个关键问题：

    （1）明确目的。汇报前要明确目的、明确主题思想、明确班主任的意图。

    （2）抓住重点。根据汇报目的和班主任的要求，选择重点内容，找准切入点。

    （3）不说废话。要根据汇报的要求和重点，事先进行认真准备，列出提纲或形成文字材料。

    （4）灵活把握。有时在汇报过程中，班主任会提出一些要求，遇到这类情况时就要调整汇报思路，一定不要照本宣科，要选准重中之重，用最精炼的语言，汇报最重要的问题。

    （5）实事求是。向班主任汇报工作，必须本着认真负责的态度和实事求是的精神，一定要把汇报工作建立在事实清楚的基础之上，决不能凭主观想象随意编造，更不能弄虚作假欺骗班主任。

    （6）先说结果。汇报工作时最好能先讲结果，再说过程。特别是当工作失败时，先说工作失败，然后再说明失败的原因。

    （7）主动汇报、及时汇报、多汇报。班主任都想及时知道班干部在干什么、干得如何。班主任为了避免给班干部造成不信任的感觉和不必要的心理压力，一般都不愿意直接问班干部。这就要求班干部要主动向班主任汇报。汇报是班干部的义务，听不听是班主任的选择，不要担心班主任没时间听而不主动汇报。班干部必须主动、及时地向班主任汇报自己的工作。一定要让自己的工作透明，让班主任随时知晓自己在做什么，做得如何。

    事务性工作

    事务性工作是指需要自己做的琐碎的工作。班干部在平时有大量的琐碎性工作任务需要完成。

    （1）维持秩序。维持正常的学习秩序、生活秩序、活动秩序。发现有违反秩序的行为时，主动加以制止等。

    （2）为同学服务。关心同学，主动为同学排忧解难；听取同学的意见、呼声，向班主任或学校相关部门反映；帮助需要帮助的同学等。

    （3）为教师服务。帮助老师收发作业；帮助老师取送教具等。

    （4）榜样行为。在遵守纪律、维护环境卫生、爱护设施设备、爱护花草树木、节约水电、文明礼貌、助人为乐等方面做同学的榜样。

    班干部如何讲究工作艺术

    能够当上班干部，说明具备了当班干部的资格。但不能说明已经具备了当好班干部的本领。要想当好班干部必须具备当班干部的本领，具备当班干部的能力、本事、素质，掌握当班干部的方式、方法、技术、技巧。

    班干部的领导艺术

    领导是管理的灵魂，是最高层次的管理，是战略性的管理，是决策性的管理，是超前的管理，是宏观的管理。领导之责在于为组织设定合适的目标，并带领下属实现目标。领导之道在于决策、在于服务、在于用人。

    从实际出发

    正如有些杰出的领导者所言，“领导者的工作是创造未来。”领导者是“组织蓝图的描绘者和成功道路的设计者”。但是，当领导者为组织设定目标时，这个目标必须是可能的和有望达到的目标。作为一个领导者光有美好的愿望是不够的，还必须结合实际，从实际出发，根据实际情况确定符合实际的奋斗目标。

    作为班长，首先要清楚目前本班的实际情况，本班有哪些优势，有什么不足，其次根据本班的实际情况确定班级的奋斗目标。再次是制定分步实现的分目标。如，班的奋斗目标可以确定为争当学校先进班集体。为了实现这个目标，可以结合本班的优势，争取在学校运动会上总分第一，并拿到精神文明奖；争取在歌咏比赛中获奖；争取在学习方面成为年级先进；争取在日常的各项评比中始终名列前茅等等。如果这些分目标一一实现，成为学校先进班集体的奋斗目标必然会实现。以下五点班干部需要注意：

    （1）确定起跑线。没有起跑线就无从规划航程。虽然目标是朝向将来的，但目标确定是以现在为依据的。

    （2）把目标清楚地表述出来。集中精力的最佳方法，是把工作目标清楚地表述出来。有一点很重要，目标必须是具体的，可以实现的。任何大目标都应该是由一连串的小目标组成的，大目标的实现都是几个小目标实现的结果。所以，制定工作目标时，必须分解成若干具体的小目标。

    （3）目标应具有激励价值。太难和太容易的事不会激发人的行动热情。目标太低，不具有激励价值；如果目标高不可攀，则会挫伤积极性，反而起消极作用。

    （4）积极行动。有目标但不行动，还是会一事无成，行动是化目标为现实的关键。目标写下来后，最重要的就是立即行动起来，向着目标的方向行动。

    （5）适时庆祝。当一个小目标实现后，要适时庆祝一下，肯定已取得的成绩，同时为向下一个目标努力做准备。

    作为一名班干部，必须养成一切从实际出发、实事求是的思想作风和工作作风，唯有如此，才能做好领导工作。

    民主决策

    不同的领导者有不同的领导作风，现实中有三种极端的领导作风：

    第一，专制型领导作风。主观武断，独断专行，听不进别人的意见、建议，一切决定都是个人说了算。

    第二，放任型领导作风。毫无主见，不敢决策，大事小事都不做主，一切事情都交给别人完成。

    第三，民主型领导作风。鼓励别人发表意见，给别人说话的机会，善于听取不同意见，一切决策都是在广泛听取了群众意见的基础上确定，一切工作都是和群众一起来完成。

    无数事实表明，民主型领导作风是最佳的领导作风。班干部要养成民主型领导作风。因此，班干部要做到：

    （1）要相信同学。同学们都是班级的主人，都关心班集体建设，而且都愿意为班集体建设出谋划策。

    （2）要信任同学。同学们都热爱自己的班集体，能够拿出有价值的建议和很好的方案。

    （3）要依靠同学。同学们都愿意为班集体建设付出自己的智慧、时间、精力，在某方面都可以成为班集体建设的主力或骨干。

    （4）要密切联系同学，与广大同学打成一片，一切为了同学，一切依靠同学。班干部要坚持民主型领导作风，吸收同学参与决策、参与管理。

    抓大放小

    班长应当抓大事，抓主要矛盾，而不要把精力都放在琐碎的小事上。何谓大事呢？

    班长作为班级的领导者，其主要任务是贯彻执行学校及班主任的指示；制定班级奋斗目标；提高同学接受、执行班级目标的自觉性；激发同学实现班级目标的积极性；协调班内各种关系；妥善处理班内的各种矛盾或纠纷等。这些是大事。

    班长作为班集体建设的策划者、组织者，应当注重班级文化建设。如确立班级精神、班级理念；建立、完善班级规章制度；加强良好班风、学风建设；形成自己的班级特色等。这些是大事。

    班长作为班级领导班子的核心，应当团结全体班委成员，使班委会成为一个有战斗力的团队。在这支团队的带领下，实现班级目标。这是大事。

    班长要善于抓大放小。也就是说，班长要把主要精力放在班集体建设的大事上，把那些琐碎的小事交给其他同学去做，而且不要过分干涉。试想，一个班长如果时时、事事、处处都事必躬亲，指手画脚，势必会打击其他同学的积极性。

    大胆授权

    但凡认为自己在智力、能力、品德上高于别人的人，都容易产生不信任别人的心理和行为。他们认为只有自己才真正关心集体，只有自己有本事，只有自己能承担班集体建设的重任，他们只会自己辛苦工作，注重小事，做事务求尽善尽美，绝不肯下放权力。

    班长作为领导者，善于用人、敢于授权是必须掌握的领导艺术。

    班级的重大事项应该坚持集体领导、民主决策。同时，必须强调分工负责。班委会成员分别对自己分管的工作负责。班长不能横加干涉，更不能越俎代庖。

    班长可以指导其他班干部工作，可以支持其他班干部工作，可以参与其他班干部工作，但绝不能干涉、接管其他班干部工作。

    班长还应该善于发挥其他同学的积极性，把某项具体工作下放给有专长的同学，用其所长。

    班长和班干部都要敢于授权、大胆授权。因此，要做到：

    （1）要正确评估自己的能力，合理定位自己的位置。肯定自己的优点，承认自己的缺点，摆正心态。

    （2）要培养团队精神，相信同学，善于分摊压力，做到该放手时就放手，能授权时就授权。

    勇于担当

    干工作，做事情，都希望取得成功。工作取得成绩，我好、你好、大家好，皆大欢喜。然而，干工作、做事情、搞活动难免会遇到困难、遭受挫折，也难免会出现失误、发生错误，甚至失败。

    作为领导者，尤其是“一把手”，不能独揽成绩、荣誉，而推脱责任。聪明的领导者会在荣誉面前退缩，把功劳让给别人；勇于担当的领导者面对挫折、错误、失败会挺身而出，勇敢地承担责任，勇敢地承认错误。

    班长是班干部的楷模，也是全班同学的榜样，要勇于担当。因此，要做到：

    （1）制定符合实际的长期目标和短期目标，不好高骛远、眼高手低。

    （2）制定切实可行的计划和方案，尽量减少出现错误的可能。

    （3）给予其他班干部自主权，对他们的工作不过多干涉。

    （4）坚持原则性与灵活性的统一，工作过程中允许变通、善于变通。

    （5）坦然面对失败，吸取失败教训，经受失败考验，主动承担责任。

    班干部的管理艺术

    管理是在特定的环境下，对组织或群体所拥有的资源进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制，以达到既定的组织或群体目标的过程。管理应用于各种类型的组织和群体，目的是保证组织或群体目标的实现。管理的实质是追求效率和效益。

    管理，是“管”和“理”的结合。“管”是表象，强调控制，突出理性；“理”是本质，强调理顺，突出情感。管理的本质是“理”，理顺关系，理顺人心。管理之道是以人为本。

    班干部作为班级的管理者，要坚持以人为本的管理理念，在管理过程中发挥主观能动性，创造性地开展工作，在实践中不断提高自己的管理能力、管理水平。

    人本管理

    管理不能“以物为本”，而应该以人为本。管理者要做到眼中有人、心中有人，凡事皆以人为先、以人为重、以人为尊。

    人本管理必须以人为出发点。在管理过程中，要尊重、维护人的尊严权、人格权、人身权、名誉权、隐私权等基本权利。在管理过程中，要尽量满足人的合理需要和正当利益，要关心人的切身利益。在管理过程中，要真正做到因人而异，尤其是对那些有问题行为的人，要亲切关怀，真诚相待，耐心帮助。

    人本管理必须充分相信人。要相信人性是向善的，管理要以正面教育为主。要相信人具有巨大的潜能，管理要善于激发人的潜能。要相信人都有自我实现的倾向，管理可以通过创设公平、平等、挑战性的环境，使人成为富有同情心，有道德感，有创造性，有民主作风，乐于助人，有自信心，善于独立思考等品质的自我实现的人。

    人本管理必须坚持人的主体性。人都有发表自己意见、建议的愿望，都希望拥有“说话”的机会，管理要善于创造适宜的环境和条件，充分发挥每个人的潜力，让每个人都参与管理工作。人不但能接受责任，而且会主动追求责任，管理应当为人提供施展才能的机会和取得绩效的条件。

    在班级管理过程中，班干部和同学之间是相互影响、相互作用的，甚至有时是相互转化的。班干部要相信同学、信任同学，应当树立每个人都是可以进步、每个人都愿意为集体出力的观念。班干部在管理过程中最好扮演促进者、帮助者、辅助者、合作者等角色，要充分发挥同学在管理中的主动性、积极性和创造性，做到互相学习、共同进步。

    注重细节

    谈到工作时，人们常常用踏实肯干、认真负责、兢兢业业等字眼来形容。说明人们既看重工作行为，也看重工作态度。

    工作态度引导工作行为，而工作行为反映工作态度。判断一个人对工作是否负责、认真，往往要看工作表现。工作态度决定工作绩效，而工作绩效反映工作态度。判断一个人对工作是否负责、认真，更看重的是工作绩效。

    人们常说小事成就大事，细节决定成功。对于日常工作、具体工作而言，其工作效率、工作效果的确取决于细节。

    班干部在工作过程中一定要注重细节。如搞一次活动，准备工作要细致，内容安排要细，时间安排要细，场地安排要细，物质准备要细，人员分工要细等等。如开头提到的写工作总结，内容全面固然很好，但是也必须注重形式，格式要正确，语句要通顺，措辞要恰当，文字及标点符号要准确等。

    老师、同学在判断一个班干部的工作时，往往不是只看他是否加班加点，是否轰轰烈烈，更多的是要看他的工作是否混乱无序，是否漏洞百出，是否错误不断。人们常常会通过工作失误的次数、程度来判断其工作态度、工作能力。工作失误往往都是由于不重视细节造成的。

    班干部一定要注重工作细节，如此才能取得良好的工作绩效。

    分享成绩

    一个集体，在某些方面、某些时刻都会取得成绩。一个人也会在某些方面取得优异成绩。对待成绩的态度，可以反映一个人的人品。

    集体在某方面取得成绩、某项活动取得成功，都不是一个人的功劳，都是大家共同努力的结果。有些人总认为，我分管的工作，我组织的活动，取得成绩就是我的功劳。其实不然，试想如果没有其他人的支持、配合，哪项工作、哪项活动能取得成功？即便是自己组织的活动、分管的工作，班干部也不能把功劳都归功于自己，更不能争抢别人的功劳。

    班干部在某方面取得了优异成绩，也不要沾沾自喜、骄傲自满，而应当保持平和的心态。个人取得成绩，看似是自己努力的结果，其实与周围的很多人都有关系。没有其他人的培养、帮助、支持、鼓励，一个人是很难取得成功的。

    班干部在成绩面前要冷静，要懂得分享。

    树立形象

    班干部要想在同学面前有威信，就要加强学习，加强自身修养，让自己在学习、能力、品德等方面都比同学优秀；就要关心同学，信任同学，密切与同学的关系，拉近彼此之间的心理距离、感情距离。班干部必须具有能够吸引同学的人格魅力，成为同学心目中的榜样或偶像。因此，要做到：

    （1）先做人，后做事。做人就是要品德高尚，就是要具有良好道德品质。如尊敬师长、友爱、善良等。安身立命靠人品。好人品是习得的，班干部要通过学习、体验、经历、实践等提高、提升自己的品德、品质、品格、品位。

    （2）加强修养。修养是待人处事的态度和行为习惯，是学识、涵养、礼仪、素质等综合体现。有修养的人才有品位。

    （3）保持积极心态。积极心态是指人在追求目标的过程中表现出来的进取向上的心理状态和行为倾向。班干部要用积极心态看事情，用积极心态对待同学，用积极心态对待工作。这样就会具有成功的欲望，就会积极要求进步，就会不断努力，就会创造性地开展工作。

    （4）尊重他人。了解、满足他人的需求，感知、理解他人的情绪，尊重、接纳他人的意见、建议。

    （5）严于律己。严格要求自己，自觉遵守纪律，言行一致，表里如一，诚实正直。班干部的人格魅力是感染同学、吸引同学、鼓舞同学的巨大力量。具有人格魅力的班干部在开展工作时，会得到更多同学的支持与配合，进而会促进工作的顺利进行并取得成功。

    引导公关

    不是只有班干部需要树立公共关系思想，班内的全体同学都应当具备公共关系意识；不是只有班干部开展公共关系工作，班内的全体同学都应当做公共关系工作。即只有做到全员公关，才能取得最佳的公关效果。如何实现全员公关呢？

    首先，全体同学必须做好本职工作。每一位学生都努力学习，都自觉遵守纪律，都积极参与本班和学校开展的各项活动，都注意个人形象等，做好这些就是做了公共关系工作。

    其次，全体同学都应当主动宣传本班。每一位学生都应当利用各种机会宣传本班，尤其是在日常交往过程中，应当主动向交往对象介绍本班情况、介绍本班的先进事迹。

    再次，全体同学都应当支持并积极参与本班所开展的公共关系活动。每一位学生还应该为本班的公共关系工作出谋划策。

    要实现以上三点，班干部必须加强公共关系的教育、引导，让班内的全体同学都树立公共关系意识，都自觉开展公共关系工作。如此才能真正实现全员公关。

    班干部的激励艺术

    激励又称动机激发，是指持续激发人的动机，使其心理过程始终保持在兴奋的状态中。激励往往指调动人的积极性。

    对于个人而言，学习效率、工作效率取决于积极性。积极性越高，学习、工作效率越高。

    班干部要掌握科学的激励技术，充分调动、发挥同学的积极性。

    行为强化技术

    人的行为是如何发生的呢？有一种最简单的行为模式，即刺激反映模式：“S、O、R”。

    S：刺激。外人给予的刺激。

    O：个体心理因素。包括需求、欲望、态度等。

    R：行为反映。

    美国心理学家斯金纳提出强化理论。强调可以通过外部控制调节人的行为。所谓强化，是指对某一行为给予肯定或否定，会在一定程度上决定该行为是否重复出现。

    正强化，是对某一行为给予肯定性评价。如认可、赏识、称赞、表扬等。

    负强化，是当某种不符合要求的行为改变后，减少或消除不愉快的情境，使改变后的行为再现或增加。如某学生改正了错误，撤销处罚的约定。

    惩罚，是使用令人痛苦的手段，制止不符合要求的行为再现。

    自然消退，是对某种行为不予理睬，表示对该行为的轻视或反对，该行为会自行取消。

    班干部应掌握强化技术，及时对学生的行为给予合理刺激。当学生做了好事、取得了成绩，要及时进行正强化；当学生做了坏事、违反了纪律，要及时进行惩罚；当学生改正了错误，有了进步，要及时进行负强化；当学生有恶作剧、开玩笑、无理取闹等行为，如果不是很严重，可以采取不予理睬的方式，表示对该行为的轻视或反对，让该行为自然消退。

    运用行为强化技术时，班干部尤其要注意：奖励和惩罚都要及时、恰当；要坚持以奖为主，奖惩结合。

    需要满足技术

    一般认为，人的一切行为都来源于人的需要，需要是导致行为的原动力。

    需要是积极性源泉，是人进行活动的基本动力。人的各种活动，从饮食男女、学习劳动，到创造发明，都是在需要推动下进行的。需要激发人去行动，使人朝着一定的方向，追求一定的对象，以求得自身的满足。需要越强烈、越迫切，由它所引起的活动动机就越强烈。同时，人的需要也是在活动中不断产生和发展的。当人通过活动使原有的需要得到满足时，人和周围现实的关系就发生了变化，又会产生新的需要。这样，需要推动着人去从事某种活动，在活动中需要不断地得到满足又不断地产生新的需要，从而使人的活动不断地向前发展。

    美国心理学家马斯洛根据需要的发展水平把人的需要分为五个层次。这五种需要按由下而上的层次排列是：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要和自我实现需要。要调动人的积极性就必须考虑到个体的需要。

    就目前情况看，低层次的需要基本都能够获得满足，学生最欠缺的是高层次的需要普遍不能满足。班干部要创造条件，力争在本班内尽可能满足学生的归属需要、交往需要、尊重需要、自我实现需要等。、

    活动参与技术

    美国学者麦恪雷戈认为，人是“自动人”。他认为：人从事工作，同娱乐和休息一样自然、快乐；人能够实行自我控制和自我指挥；人不但能接受责任，而且会主动追求责任；人最关心的是自我意识和自我实现需要得到满足；多数人都有相当高的创造力，一般情况下，人的潜能并没有充分发挥。

    正因为如此，管理重点应该是创造适宜的环境和条件，让同学充分发挥自己的潜力和才能，充分发挥同学的主动性、积极性和创造性。管理制度应该是下放管理权限，让同学参与管理，保证同学有较大的自主性和自治性。应该采用内在的激励方式，即让同学在工作中获得知识，增长才干，发挥自己的聪明才智。

    班干部在对同学进行激励时，要以内在激励为主要手段，如给同学更多的参与机会和自主权；如为同学提供适宜的环境、条件，发挥学生的才能；增加同学的责任感、荣誉感、成就感和挑战性，对取得成绩的同学给予肯定、奖励和重用等。

    合理期待技术

    美国心理学家罗森塔尔做过一项实验。他来到一所学校，先对学生进行智力测验，然后随便抄一份学生名单交给老师，并告诉老师这些学生“大有发展前途”。老师看了这份名单，发现其中不乏表现极差的学生，禁不住流露出困惑不解的神情。罗森塔尔解释说：“我认为这些学生大有前途，指的是发展，而不是现状。”老师知道罗森塔尔是大名鼎鼎的心理学权威，自然对其经过“严格测试”所得出的结论深信不疑，言谈举止都透露出对这些“大有发展前途”学生的殷切期待、高度信任和热情鼓励。时隔8个月，罗森塔尔重返这所学校，对那些“大有发展前途”的学生再次进行测试，发现凡是列在名单上的学生都大有长进，一个个充满自信和活力，学习成绩都排到了前列，与老师沟通也都非常顺畅。这一实验揭示了一种人生现象，就是生命具有极大的潜力和可塑性，期待具有特殊的引导作用，能隐蔽地发射一种心理能量，让被期待者朝着期待的方向行进。

    班干部的最大价值就在于善于运用期待技术激发同学的信心，调动同学的积极心态，发掘同学身上的潜力，促使同学行动起来，用自己的智慧和力量达成心愿，把一个个美好的可能性都变成现实。当然包括那些所谓的不可救药、顽固不化的同学。其实，他们更需要班干部给予合理期待。

    公平技术

    从一定意义上讲，人的积极性源自公平。个人只有获得公平对待、得到公平的报酬和认可，才会保持积极性。否则，将会影响人的积极性。

    人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己的付出及所得到的报酬与他人进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的比率是等同的，则为公平状态。也就是说，他觉得自己处在公平的环境中；如果感到二者比率不相同，则产生不公平感，也就是说，他认为自己的报酬过低或过高。不公平感出现后，会直接影响人们的工作动机和行为。

    “平均主义”不是公平。干多干少一个样，干好干坏一个样，干与不干一个样，会打击了贡献大的员工的积极性；“轮流坐庄”不是公平。评先评优时搞“轮流坐庄”，今天你是先进，明天我是优秀，这样的做法不仅会严重挫伤先进员工的积极性，而且会影响群体的健康发展。

    班干部要清楚地认识到，只有当学生感觉到自己在班集体中是被公平对待的，他们才会积极努力地去工作。为此，班干部要掌握公平技术，在本班内营造公平氛围。激励时应力求公平，做到程序公平、结果公平。加强心理引导，使同学树立正确的公平观，要让同学认识到绝对公平是不存在的，不要过分斤斤计较。当然，班级只有真正实现了公平，才能真正实现对同学的有效激励。

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