案例：睡在公园长椅上的原一平
1930年3月27日，对于27岁却依旧一事无成的原一平来说是个不平凡的日子，这一天他拿着简历忐忑不安地来到明治保险公司的招聘现场。一位刚从美国研习推销术归来的资深专家担任主考官。他瞟了面前这个身高只有145厘米，体重不足50公斤的“矮子”，非常不屑地抛出这样一句话：“你无法胜任！”
原一平惊呆了，对方没有给自己开口的机会就这样否定自己，这任谁都无法接受的。于是他结结巴巴地问道：“为什么？”
主考官似乎对这个矮个男人一开始就看不上眼，于是极其轻蔑的说道：“老实跟你说，推销保险是非常辛苦的行业，我想你是无法承受这种压力的。”
原一平彻底被激怒了，他抬头正视对方道：“那么，请您告诉我进入贵公司到底需要什么条件？”
“每月进账10000元！”主考官挑衅地报出一个数字。
“1万元就1万元，大家能做到，我也一样能做到的！”原一平骨子里不服输的劲儿一下就上来了。
在主考官看来，这样的承诺任何一个人都可以做出，他原一平“斗胆”许下每月推销1万元的诺言，并不见得真能兑现。最终，主考官也只给了他一个“见习推销员”的机会。
所谓的见习推销员就是一个无关紧要的人物，没有办公桌，没有薪水，可以被其他人使来使去，也可以随时滚蛋。但是这是一个机会，原一平不能放弃。于是他对着镜子，将自己的嘴角往上撇，直至变成一个温暖的微笑。“全世界独一无二的原一平，有超人的毅力和旺盛的斗志，所有的落魄都是暂时的，只要有机会就好，接下来的事情没什么大不了的！”他做出一个加油的姿势为自己鼓劲打气。
但是，保险业务的确不好做，一开始的七个月，原一平没有拉来一份保险，所以也就得不到一分薪水，为了节省开支，他只好每天走路上班，中午不吃饭，晚上睡在公园的长椅上。不过尽管如此，他并没有被生活打败，相反，他却将每一刻时光当享受来过，每天早上晨练一番，然后拿起衣服欢快地走向公司，一路上他面带微笑，与擦肩而过的人打招呼，尽力用自己的快乐感染意识还处于晨睡中的人们。
“那又瘦又矮的家伙到底在高兴什么？”很多人看着与己擦肩而过，吹着口哨，面带微笑的原一平不仅好奇地询问身边的人。
“大概昨晚有女人留宿他家了吧！”有人这样说道，于是人们都开心地笑起来，感觉整个人神清气爽。
有位绅士每天早上看着从自己身边走过，面带微笑，脚步轻快的原一平，对其快乐的理由充满了好奇。
“嗨，年轻人，看着你这幅快乐的样子，真让人愉悦。你时刻保持快乐的秘诀到底是什么？有很多事情值得你去快乐吗？”绅士问道。
“是的先生，每天早上醒来，我就很快乐，毕竟我还活着，我还能吸收新鲜空气，有希望赚到今天的第一笔薪水，我身体健康，没有病痛折磨我，而且我双目明亮，能看到太阳、你，还有新的希望，想着这些，我还有什么不快乐的呢？”原一平一边迈着步伐，一边说道。
“说得太棒了，真是让人受益匪浅。那么，请你赏脸晚上我们一起用餐吧！”绅士微笑着说道。尽管此时的原一平饥肠辘辘，需要一顿大餐来犒劳自己的胃部，但他觉得无功不受禄，于是婉言拒绝了。
“那么，既然你不赏脸和我吃顿饭，我就投你的保好啦！”当绅士得知原一平是推销保险的后，主动这样说道。于是，他终于签下了生命中的第一张保单。更让他喜出望外的是，那位绅士是一家大酒店的老板，人脉甚广，自己签下保单后，他又帮原一平介绍不少客户。
从这一天开始，否极泰来，原一平的工作业绩开始直线上升。到年底统计，他在9个月内共实现了16.8万日元的业绩，远远超过了当时的许诺，一洗他当初招聘会上受到的耻辱。
当然，发现自己的微笑换来个人运气的转折，赢得不错业绩后，原一平没有对自己松懈，而是更加苛责地要求自己，他整日奔波，拼命工作，无论面对谁都是面带微笑，以致到最后人们竟然总结出38种微笑，来说明他成功的原委。
解析：除了缺陷，还有什么与他如影随形
先来说说原一平这个人，他是有缺陷的，矮到了一个男人无法承受的极限。当这样一个人想要找到一分工作时，第一感官上招聘者是无法对他留下好印象的。如果他没有其他超常的本事，一般都难以谋得职位。正是这一缺陷，让主考官对他轻蔑相待，并且只给了他一个“见习推销员”的机会。
实质上，推销员已经是又累又不讨好的工作了，而“见习推销员”更是一分算不上工作的工作。可是即便这样，原一平还是接受了，并努力地去实践自己的承诺——每年为公司拉来10000元的保险。
为什么原一平会这么做？原因有三点：
第一，他的缺陷让他别无选择。因为个儿太矮，长相不讨人欢喜，所以无论他有多大的抱负，别人都不会给他与他人同等的机会。要么找到一分工作干着，要么寻寻觅觅徘徊在各种招聘会上。前者还有希望，而后者只会让他饿死。
第二，不服输的性格。当别人拿着他的缺陷肆意侮辱他，用看不起的语气来否定他的能力后，他内心的“复仇”情绪高涨起来，无论如何都要证明给人看，决不被人言中。
第三，不放过任何机会。对于原一平来说，“见习推销员”也可能是让他获得成功的机会，只要有这个机会就一定要抓住。如果因为不是正式工作，被人侮辱，没有薪水等等原因放弃，就得寻找其他机会了，而这个寻觅又是一个漫长的过程，这离他成功又会远一步。
三个原因促使原一平最终走向了“推销之神”的道路。即便被人肆意侮辱，即便只得到了一分不像工作的工作，即便无家可归，无钱吃饭，七个月无任何业绩，但这些困难都没有打倒他，没有让他放弃这份看起来毫无希望的工作，相反，他每天精神抖擞，全勤投入工作，做着微笑达人，感染着身边的每一个人，以致最终用自己的微笑毫不费力地换来了第一份保单，而从此他的事业在别人的帮助下如鱼得水。
如此看来，原一平身上除了存在“个矮”这一大缺陷外，他还具有乐观、豁达、自信、不服输的性格，而他的这些性格，全都包含在他脸上的微笑中，他用笑向人们证明一个矮个也可以笑着等来自己的春天。
每个人都会像原一平一样有过事业的低潮期，但是大概没有人的状况比原一平还要差。但他之所以最终坚持下来，关键是他脸上的微笑帮了他一个大忙。那么，处于职场，与陌生人打交道，如果我们也能像原一平一样，无论面对多大的困难和不幸都能乐观、豁达、微笑，那么换来得是不是也是个人事业的巅峰呢？答案显而易见。
想想原一平，低谷中的他其实是个一无所有的人，但他先对着镜子对自己说，“我一定会成功，我行，我是独一无二的原一平”，当他这样告诉自己后，不由自主地就自信起来，这个时候面部流露出的微笑就是真诚的，是发自内心的，而不是压抑自己后装出来的。人们都是火眼晶晶，你到底是真诚还是虚假一眼见分晓。一旦一个人真诚地微笑着与人打招呼，微笑着接受批评，微笑着面对问题时，周围的人就会被他的这种微笑所感染，最终也变得和蔼可亲起来。
一家公司搬迁时，忘了拿走门后柜子里的材料，那几分材料非常重要，等经理想起来时，已经是搬家一个月后的事情。于是，经理不得不联系以前的写字楼管理员，希望能拿到材料。但是，不幸的是，那间办公室已经租出去了。不得已，经理只能让下属跑一趟，希望到那家公司取回材料。
这家公司老板的脾气不怎么好，他租下这间办公室前就跟物业说过，不希望被以前公司的其他人员骚扰，但偏偏很多人打来电话找一些不相干的人，这让这位老板极度恼火。现在又有人过来拿材料，这更是火上浇油。他一顿破口大骂将拿材料的人赶走了。
材料是一定要拿回来，所以经理只能又派人取，但依旧被骂了回来。不得已，经理只能派遣李明去。
“怎么又来了，又来了，我说过没有没有，难道听不懂人话吗？”那位老板又开始发飙了。李明点头微笑着说：“对不起，打扰您了！那份材料对我们非常重要……”未等李明把话说完，那位老板再一次咆哮起来，抱怨着那些讨厌的来电者。李明知道多说无益，他只能微笑着听，直至那位老板发泄完。
“张总，您真是个真性情的人，您的愤怒让我意识到一个问题，员工并没有将自己的客户维护好，要不然就不会发生搬家都一个月了，还有人往这里打电话的情况。谢谢您！”李明微笑着鞠了一躬。他脸上的微笑，如此真诚，以致那位老板都不好意思了，最后拿出材料说：“看你人不错，我也不为难你了！麻烦你回去，赶紧将电话这事处理了。”李明将自己的名片递给对方，他说有其他麻烦可以打电话给他，他会马上解决。
这样的举动最终让李明和这位张姓老板成为了朋友。
也许我们身上存在诸多缺陷，我们没有姣好的面孔，没有挺拔的身高，没有超常的智慧，没有创新能力，但我们有一样东西价值百万，那就是自信带动下的真诚微笑。与陌生人的第一次碰面，或者在大街上碰到认识的人，我们能不啬自己的微笑，微笑着跟对方问好，微笑着离去，即便你是一个多么不堪的人，只要你的笑容足够真诚，那么你终究会感染别人，打动别人，博得他人好感的。
揭秘：积极乐观的微笑价值百万
日本有近百万的寿险从业人员，很多人可能都不知道某保险公司总经理的姓名，却没有一个人不认识原一平。他的一生充满传奇色彩，他从一个横行乡里的小太宝，最后成为日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”，与他与生俱来的那种乐观精神，不服输精神分不开。而他把这种精神化成脸上真诚友好的微笑，微笑着对待认识的人，不认识的人，以致这种微笑不由自主感染了身边的人，从而换来第一笔保单的签订。从他的事迹中我们可以得出这样一个结论，积极乐观的微笑比起能说会道，有时更具说服力。
没有人喜欢板着面孔的人，尤其是在工作中，没有人愿意跟整天阴沉着脸，动辄生气发火的人共事。也许你所在的办公室常常有这样一些情况，就在几个志趣相投的同事打打闹闹时，看到某个同事板着面孔进来，所有人的兴致会因为这张面孔的出现变得素然寡味。而日常那些总是不苟言笑的人，围绕在他们周身的人也是少得可怜。
也许女孩们更喜欢酷酷的男孩，那种带着蛤蟆镜，一脸冰冷的人更容易引起小姑娘们的尖叫，然而，将这类人群放到工作场合中，他们的人际关系往往会遭遇坚冰。在工作场合，日常交际中人们更喜欢有亲和力的人，他们面带微笑，耐心地听取别人的意见，友好地称赞对方，并时不时伸手对身边的人帮上一把。正因为他们的这种行为处事方式，同事们更喜欢跟他们在一起，更愿意帮助他们，更喜欢听他们指挥，更愿意将手里升职的一票投给他们。而不是那些业绩突出，能力超强，而平时总是冷冷冰冰的人。
迪娜和玛丽是同一年进入一家大公司的。两人风格各异，迪娜温婉、和善，做事慢条斯理；玛丽不苟言笑，喜欢玩命的工作。所以，一年多的磨砺后，玛丽的能力远远超出了迪娜，老板也更愿意将一些有难度的事情交由她去处理。迪娜依旧不温不火，尽力做好着自己分内的事情。
随着时间的推移，迪娜和玛丽所在的部门越来越壮大，到最后已经发展成了公司所有部分中人数最多，能力最强，所做工作最难的部门。这个部门一直由老板亲自带领，现在公司在壮大，部门也在壮大，很多事情要处理，这对于老板来说变得有点力不从心，于是，他想着从这个部门选出一个经理人来，以协助自己的工作。
玛丽无疑是最佳人选，她工作能力强，能将每一件事情做到尽善尽美，而且他也有很强的谈判能力，让她领导这个部门，一定不成问题。但是为了公平起见，老板并未自作主张，而是以选举的方式让大家投票决定。
最后的选票数竟然让老板大吃一惊，玛丽只得到了两票，而迪娜以二十九票的优势遥遥领先。为了弄清楚能力超强的玛丽不讨好的原因，老板一个一个叫员工过去询问原因。二十九人几乎一致认为，迪娜友善可亲，从不把个人情绪带到办公室，她脸上总是挂着温暖真挚的微笑，能察言观色，同事有困难总是伸手帮助。也许很多时候她帮不了多少忙，但看到她脸上的笑容，心中的阴霾就会一扫而光，压抑的情绪也会变得舒缓很多。而玛丽，虽然工作能力很强，办事从不出差错，但她总是冷冷冰冰，有时候口气还很傲慢，虽然她人不坏，但她总喜欢把自己的不快一股脑地表现在同事面前，凡事大呼小叫，这让原本有压力的工作氛围变得更加紧张，一旦哪天她不高兴了，所有人都会感到压抑，心情不畅快，甚至莫名其妙的想发火，受这种情绪影响，同事们都无心工作。
最后，老板问新来的一位同事，他进公司时间不长，对这些情况并不了解，为什么也会把票投给迪娜。“我来公司那天，大家都埋头工作，只有迪娜微笑着跟我打招呼。中午吃饭时，大家都从我身边冷漠的走过，而也只有迪娜叫我一起去吃饭。对于一个新人来说，她那样的微笑扫除了我对陌生环境的所有恐惧，让人倍感温暖。虽然玛丽看起来就像个精英，但从情感上来说，我更愿意把这票投给总是微笑着的迪娜。”
对于一个管理者来说，也许他没有超强的工作能力，但一定要有超强的管理能力，很显然，迪娜具备后者。最终，公司任命迪娜为部门经理，而工作能力超强的玛丽也只能以下属的身份服从迪娜的安排。
心理专家认为，你先对一个人微笑，对方也会冲你微笑，处于职场难免跟不同的人打交道，就像玛丽一样总是以能力自居，不管是跟同事同处办公室，还是出差、购物、旅游，对于身边的人总是冷冷冰冰，甚至傲慢对待，那么她所得到的回报肯定负面大于正面。而如果能像迪娜一样，无论处在一个怎样的场合，总是面带微笑，那上扬的嘴唇会不由自主的让人产生好感。微笑价值百万，在办公室常常微笑，换来得是同事的喜爱，老板的赏识，职位的晋升，在公共场合微笑，会得来别人善意的搭讪，从而换来一些宝贵资讯，甚至遇到贵人，带给自己命运的转折。
《西游记》中，手无缚鸡之力的唐僧为什么能成为西天取经路上的管理者，原因在于他慈悲为怀，不轻易表露自己的负面情绪，总是面带微笑，和善对人。而打遍天下无敌手收的孙悟空只能以护送者身份出现，原因在于空有一身本事的悟空总是心浮气躁，动辄发脾气，从不友好对人，时时表现出一副高不可攀的样子，这样的人根本无法服众。当然，一物降一物，慈悲为怀的唐僧其另一大本事在于他能领导悟空这样的人为己效力，赴汤蹈火。如果我们能善用自己的微笑，即便我们能力上存在一些缺陷，却也会由微笑营造出的友善、亲切的光环所补齐。
所以，从原一平微笑换来第一笔保单，迪娜微笑获得选票，总是慈悲为怀，微笑对人的唐僧领导悟空等等事情上我们不难看出，生在职场，与他人打交道时，真诚的微笑有时比自身具备的超强工作能力还具价值。在人际交往中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用。
面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
总之，微笑是一个人身上最具魔法的东西，它可以化干戈为玉帛，可以拉近与陌生人之间的关系，能带来工作状况的改变，甚至能让自己升职，从而带来巨大的经济效益。
问题：如何补足缺陷，自信乐观？
微笑并不会花费我们的力气、资源，而且微笑只带动人身上的三根神经，能让我们不由自主的保持一个好心情，从而换来积极健康的生活态度。更重要的是，微笑能感染身边的人，无论是陌生人、同事，还是朋友亲人，他们都希望自己每天所看到的都是一张张善意微笑的面孔，以此构建一个和谐人文环境，从而让自己的工作效率更高。相比较少言寡语、不苟言笑的人，微笑的人也更容易被陌生人接受，更容易获得选票，更容易得到晋升，更容易获得事业的成功。
但是，这里所谓的微笑不是牵强的笑，更不是内心阴霾，表面装出的笑，而是发自内心，真诚流露的笑容。只有那看起来足够自然、真诚的笑容才能够深深地打动人。而想要自己将微笑达成一种习惯来时刻保持，就得有极好的心理素质，有乐观豁达的心态，以及自信心。但是，大多数人因为自身有缺陷，比如长得不够好，能力不强，智慧不高等等因素，感到自卑，遭遇困难时也没有坚强的毅力，自卑感与工作压力，很容易让一个人情绪失控，从而总是表现出一副无论见谁都没好眼色的面孔。
其实，缺陷是我们幸运的标识，当发现自己有诸多缺陷时，我们应该感谢，毕竟通过这些外显的缺陷，你能更清楚自己的不足，从而通过努力积极地进行自我修炼和改变。就像原一平一样，他知道自己的矮个头是天生的，无论自己如何呼天抢地都于事无补，要想让别人忽略你的缺陷，就要有其他方面的能力，比如超强的推销能力。当人们发觉他是“推销之神”时，还有人会在乎他的身高吗？也许会，但此时缺陷也变成了一种与众不同的标识。
所以，当发觉自己有着诸多缺陷时，要么通过勤奋进行后天的补足，要么挖掘自己其他方面的特长，用个人出类拔萃的某特长盖过自己的缺陷。当你有着敦厚的知识储备量，比起他人，技高一筹时，你的自信心就会不由自主地产生，整个人就会神清气爽，发自内心的真诚微笑也会爬上脸庞，以致火眼晶晶的人们最终被你的微笑所打动。
那么，既要让自己不去在乎自己的缺陷，又要对自己足够自信，同时又能时刻豁达乐观地微笑，想要让三者齐备，以此从交际中得到最大收益，听起来似乎有些难，甚至有人发问到底如何做才能修炼到这种境界？
1. 寻找自己的缺陷
你大概有很多不足之处，有些外显，有些隐秘，而有些深藏体内，你不能因为它们是缺陷就藏着掖着，企图用虚华的外表或者不真诚的举动来掩饰它们，你应该就像寻找身体的病根一样，找到你身上所有的不足，比如询问身边的人，或者自我挑刺。将你的缺陷和不足全都写在纸上，然后告诉自己，我必须拿出“药方”将这些诟病治好。如果你的外形不好，就用厚实的内涵来补救，如果你的某些缺陷通过努力能得到纠正，那就不要懈怠，付出十二倍的努力，力求完善自己。如果你觉得自己一无是处，那就询问自己到底有什么兴趣爱好，人不可能对所有的事情都毫无兴致的，你必须静下心来想想，你对什么感兴趣，一旦找到了兴趣，就要毫不犹豫地去做。当你感觉你在某些方面已经超越了别人，或者已经很完美时，你的自卑感就像水分一样，慢慢会蒸发完的，留下的只有自信和坚强。
2．驱赶内心的阴霾
每个人都有不快乐，不开心，情绪阴霾的时候，一旦心情糟糕，整个人就会显得无精打采，甚至有时看什么都觉得不顺眼，心中总产生一些无名怒火，总想发飙发怒。糟糕的情绪无论是对人的身体还是工作都没有任何好处，而且坏情绪也很容易影响身边的人，以致一个人一天板着面孔，一办公室的人都要陪着受罪。所以，你只能给自己两分钟的时间郁闷，接下来就要甩甩头告诉自己，没什么大不了，反正没死人，希望就存在。如果死守着已经发生的事情难以自拔，那不仅浪费自己宝贵的时间，还会丢掉很多机会，甚至坏情绪让自己的生活陷入另一个阴霾中。时刻为自己准备一个坏情绪杀灭剂，情绪一旦不对劲，就赶紧想想一些快乐开心的事情，或者将自己的注意力集中到一些花花草草上，抑或找一些幽默好玩的视频短片让自己开心一下。你要时刻告诫自己，不准被坏情绪控制，常常说，时时说，并能学会调节，时间久了，自然会养成一种习惯。
3．把微笑当习惯
无论我们对面走来的是谁，或者是否身边有没有人，我们都应该面带浅浅的笑，那种笑是发自内心的，你能感觉自己脸部的线条非常柔和，你的心像是享受般感受着你的微笑，你感觉自己的微笑非常迷人，你似乎已经打动了人，周围的人几乎已被你的微笑感染了，每个人也都微笑起来。当你这么想时，你的微笑就不会那么僵硬，更不会心不在焉。将微笑当成一个必行的功课挂在嘴角，时刻记着，时间久了就像条件反应一般，无论见到谁，或者你开不开心，你脸上的微笑会一直暖暖地出现的。
4．不断地充电
无论是智商多高的人，都不可能借着先天的优势幸运一辈子，要想让能力变得更强，就必须不断地吸取新知识，新思想，新技术。作为一个普通的人，更应该懂得时刻为自己充电，学习新的东西，从而不落人后。当你见多识广，与他人交流时，无论对方谈到什么，你都能说上两句时，自信心就会主动出现，你会因为自己知道这么多而得意不已，以致内心情绪良好，微笑不断爬上嘴角。当然，充电并非让你得意忘形，以致自满自负地笑，从而引来别人的反感。实质上谦虚的微笑，有时更具气势。
5．让陌生人肯定你
其实，无论我们想要自己表现得多自信，都没有别人一句称赞建起的自信多。所以，我们应该不断地尝试与陌生人打交道，让对方跟你成为朋友，或者话题投机的聊友，时刻感受对方对你的称赞，接受这些称赞，并不断地将它们化作进一步提升自己的动力。你可以微笑着接受别人对你着装打扮的夸赞，对你业绩的夸赞，对你说话办事方式的夸赞。而你在谦虚地接受的同时，真诚地感谢对方。当你的人缘越来越好，身边的朋友越来越多，老板越来越赏识，心情越来越好时，你的自信心自然也会看涨。
总之，真诚的微笑作为人身上的一件秘密武器，更容易打开陌生人这把大门的铜锁，而陌生人很多时候能带给我们巨大的经济效益。但是真诚的微笑来自自信的内心，想要微笑取得经济效益，我们就必须让自己变成一个自信、乐观的人。
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