学会摸透领导的性情爱好

    与领导沟通，先要摸清领导的性情爱好。对领导的背景、工作习惯、奋斗目标及个人的兴趣爱好有所了解。这不完全是为了讨好对方，而是要明白你该说、该做什么，不会因不明就里而有所闪失。

    某私企，一个能力、业绩都很不错的经理突然被老板辞退了。这个经理很是恼火，跑去找老板理论，结果发现老板其实也是一肚子苦水。原来这个企业是个家族型企业，老板的好几个亲戚在企业里担任了一些重要的或不太重要的职位。这个经理前段时间推行了一套全员绩效考核制度，员工的工作效率确实得到了提高。但此举触犯了这些人的既得利益，特别是一些看似身居闲职却很有背景的人。老板直言，辞退他也是迫于压力，实在是无奈之举。

    在抱怨老板没原则、没底线的同时，一个出色的职业经理人，首先会反思自己是否真的摸清了老板的底线。老板也是人，而且往往是压力比你更大的那个人，很多时候身为老板要考虑很多你也许并不考虑的问题，而且作为一个人他也有自己的脾气、喜好，这一切并不见得都是以企业发展进步为核心的。

    没有底线的老板是可怕的，但无法识别出老板心理底线的职业经理人是可悲的。所以作为一名成熟的职业经理人，要学会主动积极地去分析、了解和探知老板的行事风格、性情爱好和心理底线，这样，一方面可以让自己在作决策的时候更有把握，更重要的一方面则是，能正确判断自己是否真正找到了能与之共同干事业的同“道”中人。这直接决定着在这个企业里，两者的合作道路能走多远。始终要记住老板也是人，也有七情六欲。如果你动了他灵魂深处那根脆弱、敏感的情感神经，或者让他陷于什么纠缠不清的麻烦，他就保不准只好动你的位子了。尊重老板的情感，获得了老板的认同，事实上也就获得了个人成功的最大推动力。

    每个人都有自己的性格脾气；每个领导都有各自的领导方式；每一种不同类型的上司，也有自己不同的处事风格。摸透他们的性情爱好、处事风格，你就能在领导面前应对自如。

    沉默型上司：你得学会从他的只言片语中找到他的要求，以及他对你的评价。这就要求你在平时的工作中“少说话，多做事”。

    挑刺型上司：这样的上司，很难让他说一个“好”字，而且就算你尽力了，并自我感觉良好，但他还是会随时提出一点小缺点来。在他眼中，没有更好，只有最好。和这种上司相处，你得力求完美，完美，更完美。但事实上这是很不现实的，所以你在向他汇报一项工作的时候，尽量让他知道，这项工作是在他的带领之下完成的，有什么指示，一定会按他的意思去办。

    固执型上司：在这种类型的上司手下做事，请记住一条，他发脾气的时候千万别吱声。等他说完了，你再说：“我一定照您的要求去办。”

    直爽型上司：能同这种上司相处，算是比较幸运的，因为原则上这类上司一般不会给你小鞋穿。如果他认为你做得不对，一般他会随时提出来。所以，你在尽力完成本职工作的时候，一般不需要花时间去猜测上司是怎么样一个人，你该如何去做。

    鼓励型上司：这种上司心胸一般很宽阔，就算是你一不小心犯了个小错误，他也会原谅你。而且他还会适时地对你说：“年轻人，慢慢来。”如果哪次你做得还可以，他会说：“不错！”

    笑里藏刀型的上司：同这类上司相处，是一件非常令人头疼的事情。你除了小心翼翼做好他所交待的事情外，还得留意他微笑背后的另一种含义。如果他说你“不错”，你可要当心。当然，这种上司还是很少的。

    爱大声嚷嚷的上司：做这种上司的下属，必须要在他交代什么时候完成、怎么完成、要达到什么效果的时候，努力记好他所说的每一个字。如果你一不留神犯了错，他会让全公司的人都知道你的办事能力如何如何……当然，你工作出色，他也乐于充当“播报员”的角色。因此，对付这种上司，就是让自己的工作做得很出色。所以，你一定要努力。

    与你称兄道弟的上司：这种上司的口头禅是“兄弟归兄弟，工作是工作”。因此，你可以在工作之外的地方揣摩他的想法。但当你在工作中真正犯了一些错的时候，他还是会帮忙解围的。除非，他那句话是真的界限分明。

    吹毛求疵型的上司：这类上司认为下属做得好是天经地义，做得不好是十恶不赦，在他的心中，永没有失败二字。面对这种对下属缺乏体谅的上司，你不可抱太大的希望，因为你只有不出错才能站得住脚。你要成为核心人物，这才会使他注意你。

    尊重领导，做受领导欢迎的人

    上下级的交往和相处是社交中很重要的部分。作为下级，不仅要服从上司的管理和调遣，还要注意学会与上司融洽相处。

    1. 精明强干，才会得到领导的器重

    领导一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属，这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提。一旦被人认为是无能无识之辈，既愚蠢又懒惰，便很危险了。

    2. 向领导请教，才意味着“孺子可教”

    在与领导的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向领导请教学习的意向。谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。

    3. 关键时刻，要为领导挺身而出

    在关键时刻，领导才会真切地认识与了解下属。人生难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时，你若能大显身手，定会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现矛盾时，你若能妙语劝慰，也会令其格外感激。此时，切忌呆头呆脑、冷漠无能、畏首畏尾或胆怯懦弱。否则，领导便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

    4. 在领导面前不要计较个人得失

    大多数领导也比较注重考虑下属的利益要求，但是若过于注意金钱物质利益之争，也并非对你有利。如果你喋喋不休地向领导提出物质利益要求，超过了他的心理承受能力，在感情上，他会觉得压仰、烦躁。如果“利益”是你“争”来的，领导虽作了付出，但并不愉快，心理上会认为你是个“格调”较低的人，觉得你很愚蠢。

    最好的办法是让领导主动地给，而不是你去“争”。使你的工作干得漂亮一些，尽最大能力满足他的要求，并且有些特色，有所创造。聪明的领导自然会用物质利益奖励你的，无需你去“争”。

    5. 与领导交谈时，不可锋芒毕露

    君子藏器于身，待时而动。你的聪明才智需要得到领导的赏识，但在他面前故意显示自己，则不免有做作之嫌。领导会因此而认为你是一个自大狂，恃才傲物，盛气凌人，因而觉得你难以相处。与领导相交，可寻找自然、活泼的话题，令他充分地发表意见，你适当地作些补充，提一些问题。这样，他便会觉得自己是有知识、有见解的，自然而然地认识了你的能力和价值。不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样，他会觉得你是故意难为他；也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁，并对你产生戒备，而有意压制你；还可能把你看成书呆子，缺乏实际经验而不信任你。

    6. 体会领导处境，理解领导难处

    角色换位法有助于体会领导的心境。有些人具体工作干得很好，当了领导后却一筹莫展，尤其是苦于处理各种关系。因此你要主动地帮助他分忧解难。在其犹豫不决、举棋不定时，主动表示理解和同情，并诚恳地作出自己的努力，减轻领导的负担，这会令他极为高兴的。

    7. 不要当面顶撞领导

    批评领导时，必须照顾其面子，不要令他下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏方式很多，如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等。

    8. 慎重对待领导的失误

    领导在工作中出现失误，千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度，这会令他极为寒心。能担责任就担责任，不能担责任可帮他分析原因，为其开脱。此外，还要帮他总结教训，多加劝慰。持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵，矛盾激化。那样，你就再不要指望领导喜欢你了。

    9. 把功劳让给领导

    中国人在讲自己的成绩时，往往会先说一段套话：成绩的取得，是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很，却有很大的妙用：显得你谦虚谨慎，从而减少他人的忌恨。

    好的东西，每一个人都喜欢；越是好的东西，越是舍不得给别人，这是人之常情。要是你有远大的抱负，就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份，而应大大方方地把功劳让给你的领导。这样，做了一件事，你感到喜悦，领导脸上也光彩，以后，领导少不了再给你更多的建功立业的机会。否则，如果只会打眼前的算盘，急功近利，则会得罪领导，将来一定会吃亏。

    10. 不可张扬你对领导的善事

    对领导让功一事绝不可到处宣传，如果你不能做到这一点，倒不如不让功。对于让功的事，让功者本人是不适合宣传的，自我宣传总有些邀功请赏、不尊重领导的味道，千万使不得。宣传你让功的事，只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华，但你的领导总有一天会设法还给你这笔人情债，给你一份奖励。因此，让功就要做到底，不要让人觉得你让功是虚伪的。

    与领导相处，重在认清自己的位置。尊重领导，维护领导的自尊，学会替领导解围，不抢领导的光芒等细节，是下属与领导相处要牢记的职场规则。

    读懂领导，让领导喜欢你

    1. 能看懂领导的眼睛

    职场上，领导对其下属的好恶也常常可以透过他的眼神来作出大致的判断。

    （1）领导说话时不看着你，这是个坏迹象，他想用不重视来惩罚你，说明他不想评价你。

    （2）领导从上到下看了你一眼，则表明其优势和支配，还意味着自负。

    （3）领导久久不眨眼盯着你看，表明他想知道更多情况。

    （4）领导友好地、坦率地看着你，甚至偶尔眨眨眼睛，则表明他同情你，对你评价比较高或他想鼓励你，甚至准备请求你原谅他的过错。

    （5）领导用锐利的眼光目不转睛地盯着你，则表明他在显示自己的权力和优势。

    （6）领导只偶尔看你，并且当他的目光与你相遇后即马上躲避，这种情形连续发生几次，表明面对你，这位领导缺乏自信心。

    2. 倾听领导的声音

    好的下属应该不仅理解领导所谈的问题，并且能够理解他的话所蕴涵的暗示。这样，才能真正理解领导的意图，明智地作出反应。

    当领导讲话时，你要排除一切使你紧张的意念，专心聆听，眼睛注视着他，必要时作一点记录。他讲完后，你可以思考一下，也可以问一两个问题，一定要真正弄懂领导的意思。然后概括一下领导的谈话内容，表示你已明白他的意见。切记：领导不喜欢思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

    如果是比较重要或复杂的事，你最好在认真聆听的同时也认真地作好记录，这不仅会使领导觉得被尊崇，而且也会认为把任务交给你很令他放心。当然，如果是一项简单的指令，你就不需要记录了，否则会给领导留下小题大做的印象。即使是一个很小的问题，你也要用一丝不苟的工作态度去处理。

    3. 听懂领导的弦外音

    领导常会询问你“还好吗”或“工作顺利吗”。绝大多数时候，他们并非想仔细探究你目前的状况，而是表现友善或是一种打招呼的方式，其实他们并不想听到你工作中的不顺利、无法解决的问题或是你现在的心情是好还是坏。

    当然，也许你的领导的确很注意你的工作情况，借着问东问西来了解你的工作状况，又或许他们已经察觉你出了什么问题。那么最安全的方法是，进一步向领导问得更明确些：“您的意思是……”这比起你顺着领导的话发牢骚要好得多，你也可以给出一些不会给自己带来麻烦、也不会使领导对你产生误解的答案。

    4. 怎样与领导共事

    如何有效处理你和领导的关系？瑞士IMD工商学院总结出了四条准则：

    （1）珍惜领导的时间。你可以把所有的时间都用来处理你需要解决的问题，但不要期望你的领导也会这样安排他的时间。问题越简单，就应该越少占用领导的时间，不要混淆最常见的问题和最重要的问题。有事最好事先向领导预约好会谈时间。

    （2）凡事征求领导的意见。领导在被征求指导或意见时，很少会将问题推回给向他提问的人。他的意见可能并不富有远见，但是意见一旦给出，就可能成为一个限制条件。所以，如果你不希望领导的意见妨碍你的进程，那么就放慢决策的速度，或模糊观点，不要急于征求意见。

    选择适当的时间以避免耽搁。不仅要节约领导的时间，而且要选择合适的时机。如果在错误的时候提出问题，他可能会拖延。

    对于要征求意见的问题你要精心准备，这样能帮你迅速论及中心议题。在讨论中要先谈整体情况，再谈具体细节。从基本问题开始提醒他目标是什么，你目前已经做到哪一步了，以及你希望得到他哪方面的意见。

    （3）给领导善意的提醒和帮助。领导有很多下属，需要作方方面面的决策。因此，如果你一味地催促领导作决策，他很可能会说“不”。为了避免这样的结果，你应该这样做：

    ①提醒他上次会谈达成的意向；

    ②提醒他目标，而不是匆匆具体到内容和方式；

    ③提醒他以前因为没有及时决策而遇到的问题；

    ④迅速小结可供考虑的选择及你挑选这种方案的标准；

    ⑤告诉他你期望他做些什么：是通知大家一下或共同决策、共担风险，还是增加一个标准、重新审查方案；

    ⑥集中于你需要他帮助的那些事项；

    ⑦准备好事实和数据以避免可能的分歧，用表和图帮助他迅速了解情况；

    ⑧会谈后，书面小结他的决策，以确认达成的共识；

    ⑨决策一旦作出，不要在外评论。

    （4）提出问题并能给出解决方案。领导最不能容忍的是那种有了点问题就推到他身上，而且无法给出解决方案或至少拿出几个选择意见的的下属。所以，在你向领导提出问题寻求帮助的时候，千万不要把问题抛给领导就坐等帮助了，否则几次下来，你就得收包袱走人了。

    领会领导的意图

    领导之所以重用你，是因为你能满足他的一些紧迫的要求，如果没有你也能顺利满足要求，他就不必费这个劲了。你的领导深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人，并且认为你正是帮助他实现目标的最佳人选，于是，给了你这个职位。在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责、特别的任务、团队和个人项目等。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向领导证明当初聘用你的决定是多么明智。然而，有些重要的职责，或许你的领导永远都会秘而不宣，但你在任职期间要始终牢牢地记在心里。

    汤姆原本是一个很有前途的心理医生，刚刚进入这一行业的时候，他像其他人一样充满了雄心壮志，但是在这个岗位上工作了两年时间后，他开始变得愤世嫉俗，他甚至比前来咨询的病人更加满怀负面的情绪。他觉得老板给他的薪水过低，觉得老板不重用他，而老板对自己提交的升职报告一次都没有回复过。

    其实，老板决定在下半年的集体会议上宣布提升汤姆为主治医生一事。然而汤姆并没有了解老板对他的期望，他不仅不兢兢业业地做事，还总是抱怨说：“再做下去一点儿意思也没有了。从早到晚都是面对病人的抱怨，脑袋都要爆炸了，恨不得找个地方躲起来。患者究竟要治疗到何种地步竟然是一群外行在制定标准，他们对治疗一窍不通，但我们却不得不遵守他们的标准。”天下没有不透风的墙，汤姆的这些牢骚很快便传到了老板的耳朵里。

    老板对汤姆的表现感到非常的失望，一直以来老板就对汤姆抱有很高的期望——事实上，汤姆的情况老板不是没有看到，但是老板认为，汤姆过于年轻，需要接受基层业务的扎实训练。但是，当老板听到汤姆的抱怨和牢骚之后，打消了尽快晋升汤姆的想法。

    当汤姆再次得知没有晋升的消息时，他彻底地变成了一个典型的工作倦怠者，最终他不得不离开这个职位。

    了解领导，最重要的是要了解领导对自己的期望：我做的事是领导希望我做的吗？

    如果领导最近希望提高利润率，你就不要忙着提升销售额；如果领导关心作好明年的规划，你就别一心忙着作年度绩效考评。

    这句话说起来简单做起来难，谁能清楚地回答出：“领导最近最关心的是什么事？他最希望我做什么？”做到这点的经理人，寥寥无几。

    对自己不清楚的事情不要从表面现象去判断，也不要凭经验臆测，而是要主动多跟上司沟通。

    每一个领导都希望自己的下属聪明能干，更希望自己的下属能够担当大任，独当一面——不仅仅是企业的老板如此。实际上你的直接领导也是如此，因为他们也迫切地希望有更优秀的人把事情做得更出色。

    如果你还没有得到晋升，那要么就是领导想继续考察你，要么就是你做得还不够。如同老师希望自己的学生成绩优异，父母希望自己的孩子茁壮成长一样，你的领导同样希望你做出更大的事业。这绝不是一句冠冕堂皇的话，而是事实。因为每一个管理者都希望自己拥有一大批更加优秀、更加成功的员工，组成一个更有效的团队，为企业作出更大的贡献。

    因此，你要准确领会领导的意图和期望。

    要准确领会领导的意图，注意一定的方法，讲究必要的技巧很重要。这类途径和办法很多，常用的有以下几种：

    （1）从主动询问中获得。主动询问是了解领导意图最直接的办法。在季节变换、任务变换、重大政策出台、重大任务来临、重点工作转移等时机，都要主动地请示、询问领导，看一看领导有一些什么考虑和打算，早着手，早介入，早知情。为领会好领导意图赢得主动权。

    （2）从领导批示中领会。领导阅读文件、报刊和材料后的批注蕴藏着领导许多有感而发的新思想，体现了领导对某一问题、某项工作、某个事物的看法，悉心研究领导批注中的思想观点，就能从中把握领导对一些问题的基本看法。有些下属对这一点认识不到，对领导作的一些指示、意见，不细心领会。这正是有的下属整天在领导身边转，却摸不清领导意图的重要原因。所以，下属对领导在文件上签署的意见、在材料上修改的内容，以及对一些具体问题作的指示，都要认真学习反复研究。

    （3）从平时言谈中捕捉。领导的设想、主张，有的是通过文字形式表达出来的，有的则是通过言谈阐述出来的。作为下属，无论是与领导一起检查工作、参加会议，还是和领导一块儿就餐、散步和闲聊，对领导的言谈都要用心记住，即使是平时的一些零碎的看法、意见，也要善闻其言，注意收集，为准确理解领导意图奠定基础。

    （4）从讲话材料中把握。领导在一个时期的决心意图，大都体现在一些重要讲话材料中。这也给下属领会领导意图提供了一条重要途经。下属一定要注意学习领导的讲话材料和研究文章，在学习的过程中领会和把握领导的思想。

    （5）从积零为整中综合。领导者定下的任何决心和意图不是一下子定型的，都要经历一个从萌发、完善到成熟的过程。这期间，领导的思想会在多种场合、各种时机通过言行流露出来。部属一定要做有心人、细心人，留心观察领导者的言行，注意收集领导平时一些零碎的思想和随口冒出的火花。长期坚持，积少成多，积零为整，联系起来分析，连贯起来思考，准确把握领导意图就是水到渠成的事了。

    要准确领会领导意图，除了必须掌握领会领导意图的基本技巧和方法外，还应当注意以下四点：一是要心领神会，切忌不懂装懂；二是要深刻领会，切忌浅尝辄止；三是要全面把握，切忌断章取义；四是要敢于创造，切忌生搬硬套。

    了解领导是每一位下属必修的一门功课，只有精通了这门功课，我们才能在与领导的交往中更为灵活，才能得到更多的重视。

    很多身为下属的人不能了解领导的这种心态，将领导与自己看成是管理与被管理的关系，甚至认为由于两者之间立场不同而存在着根本的冲突。这种心态实际上既无助于自己的进步，更无法与领导建立和谐的关系——它往往成为阻碍我们学习领导、与领导良好合作的严重问题。由这种心态产生的行为就是抵触、对抗以及抱怨与推诿，对个人的成长是极为不利的。

    每一个领导，由于他处在管理位置上，所以也更容易站在管理者的立场上想问题。每一个领导出外总是代表公司的形象出去的，所以，他们往往能够以公司职员的形象维护公司的利益。想想看，领导之所以成为领导，是因为他们在多方面具备高水平的综合素质——这正是我们需要学习的。而事实是，每个领导者也都希望自己的下属确实做到这些。

    正因为每一个领导都对下属有更高的期望，因此，每一个下属都应当了解领导对自己的期望，同时要学会从领导身上学习如何满足这些期望的工作方法。这既可以提高我们的综合素质，也可以保证我们与团队成员和其他同事良好的关系，特别是与领导的良好沟通关系，从而为我们在职场上的成功奠定基础。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com