但我可以诚实地说，在我跟他的多次谈话中，他表现出的最主要的语气是乐观和确定，对于苹果公司以及整体上的数字革命都是如此。就在他告诉我，他想让音乐业同意他出售数码歌曲或是与竞争对手角力所面临的种种困境时，至少在我面前，他的语调总是充满耐心和远见。
当苹果开设第一家零售专卖店时，他的这种特质得以展现。他组织媒体记者参观，对专卖店的自豪之情溢于言表，就像个为第一个孩子而骄傲的父亲。我当时评论说，肯定只会有寥寥几家门店，并质疑苹果对零售有何了解。他看着我，就像我是个疯子一样，他说，会有很多很多门店，而且苹果公司已经花了一年时间，在一个秘密地点利用模型来调整门店布局。我曾打趣式地问乔布斯，他是否曾在从事首席执行官的繁重工作之余，拨冗来拍板产品玻璃的透明度和木质材料的颜色等细节小事。他说：“当然了，就是这样。”
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