影响世界的商界巨子-阿迪·达斯勒
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    《华尔街日报》曾在一篇评论中说:“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品。”用这句话来形容阿迪达斯公司在世界体育界的影响,并无夸张、过誉之嫌。同时,它的创始人阿迪·达斯勒被公认为现代体育工业始祖,他凭着不断创新的精神和非凡的毅力,致力于为运动员制造最好的产品,在家庭成员团结一致地支持下,终于建立了与体育运动同步发展的国际公司。可是,名声显赫的阿迪·达斯勒又是怎样从贫穷走向豪富?他的成功诀窍又是什么呢?

    导读:阿迪·达斯勒的创业与经营历程

    阿迪·达斯勒被公认为现代体育工业始祖,他凭着不断创新的精神和非凡的毅力,致力于为运动员制造最好的产品,在家庭成员团结一致地支持下,终于建立了与体育运动同步发展的国际公司。可是,名声显赫的阿迪·达斯勒又是怎样从贫穷走向豪富的呢?他的成功诀窍又是什么呢?

    十九世纪初,整个欧洲布满了战争的乌云。德国更是劫后偷生,百姓在战争硝烟和物资匮乏中艰难地挣扎着。在巴伐利亚的赫若拉赫小镇上,中年人克利斯多夫·达斯勒,从早到晚靠祖传的制鞋手艺来养活一家四口,他的太太在一家洗衣店里挣点小钱贴补家用。他们有两个聪明活泼的儿子,这是整个家庭的希望之所在。兄弟俩从小在作坊长大,也许因为家庭的熏陶,也许是命运的安排,他们从小就和鞋子结下了不解之缘。

    大儿子鲁道夫·达斯勒,已经能帮父亲做一些简单的粘粘缝缝的工作。小儿子阿迪·达斯勒,天性活泼好动,人们都昵称他为“阿迪”。阿迪·达斯勒酷爱体育运动,体育运动不但锻炼了他强健的体魄,更磨炼了他勇往直前不甘落后的意志。从事体育运动也使他亲身感受到脚下鞋子的重要性,并下定决心要将“制鞋”作为自己的终身职业,创立自己的鞋业王国。

    1920年的德国进入相对稳定时期,德国的工业企业也开展了“合理化”运动。这时,对已长成小伙子的鲁道夫和阿迪来说无疑是一个千载难逢的机会。达斯勒太太工作了二十几年的洗衣店,由于店主投资的另几项事业渐渐扩大,无暇管理这家小小的洗衣店,打算关门停业将店房转让。兄弟俩得知这个消息,急忙让他们的母亲去请求将房子转让给他们。店主答应了将店房转让给鲁道夫兄弟,并可以分期付款。兄弟俩欣喜若狂,但资金仍是个大问题,他们从父亲作坊搬来几台旧机器买来了一些旧的必要工具。鲁道夫和阿迪正式挂出了“达斯勒制鞋厂”的牌子。

    建厂之初,他们主要制作一些拖鞋与西服套穿的皮鞋,由于工具简陋、规模太小,再加上兄弟俩经验不足,对市场不了解,又模仿别人的老式样,生产出来的鞋没有引起消费者的注意,销售情况不是很好。

    兄弟俩陷入了出师不利的泥沼。聪明的阿迪想到那些企业家的成功之道在于牢牢抓住市场,并且创造人们喜爱的产品,只有推陈出新才能赢得市场。于是他们挨家挨户地调查人们穿鞋的爱好和对鞋的条件,到大街上观察人们穿鞋的式样,预测即将到来的流行趋势。兄弟俩对调查所得资料进行综合分析。他们认为自己的生产规模不具备生产高档皮鞋的条件,而且上流社会的人们不会把他们这个小厂放在眼里。他们只能把消费的主要对象选在那些普通大众身上,因为普通大众大多数是做体力劳动的,他们最需要合脚耐穿的鞋。再加上阿迪酷爱体育运动,并且深信随着人们生活的提高,健康会成为人们的第一需要,而锻炼身体就离不开运动鞋。同时运动鞋可以符合各层次人的需要,不论是男女老幼,还是穷人富人都需要一双适合自己的运动鞋。而当时生产运动鞋的厂家屈指可数,许多厂商还没有认识到它的巨大市场潜力。

    兄弟俩确定好目标后,开始辛勤地工作。他们绞尽脑汁,在厂里一呆就是一个多月,终于生产出了14种式样新颖、颜色独特的跑鞋,然后亲自到街上兜售。然而,任何一种新产品推到市场,都有一个被消费者认识的过程。当鲁道夫和阿迪带着新鞋上街推销时,人们首先对鞋的构造和样式大感新奇,争相一睹为快。但新奇过后,看着两个小伙子年轻、陌生的脸孔,便摇摇头,带着满脸的不信任离开了。一连许多天,兄弟俩四处奔波,向人们推荐自己精心造出的新款鞋,都受到了同样的冷遇。两个人都有些灰心了。

    就在这时,弟弟阿迪的脑海中冒出一个想法:人们不愿买自己的鞋,无非是因为自己的小厂刚刚起步、尚未建立起信誉,人们担心质量没有保障。既然如此,为何不想想办法,先建立起人们对达斯勒制鞋厂所制造的鞋子的信心呢?

    阿迪把自己的意见告诉了哥哥鲁道夫。兄弟俩商量后决定把鞋子送往几个居民点,让用户们试穿,觉得满意后再向鞋厂付款。说到做到,第二天,鲁道夫立即和阿迪分头行动,将14种款式的几十双新鞋送到了小厂附近两个居民点的几十户居民手中。然后,兄弟俩便守在制鞋厂满怀期待地等候佳音。

    一个星期过去了,用户们毫无音讯。兄弟俩心中都有些焦躁,但仍然耐心地等候着。又一个星期过去,第一个试穿的顾客终于上门了。他笑容满面地告诉鲁道夫,鞋子穿起来感觉好极了,价钱也很公道。在交了试穿的鞋钱之后,又订购了好几双同型号的鞋。一个月内,其余的试穿客户也都陆续上门。一时之间,达斯勒制鞋厂的小厂房竟然人来人往,络绎不绝。鞋子的销路就此打开,小厂的影响也渐渐扩大了。

    两年后,鲁道夫和阿迪已经用经营小厂所得的利润还清了房款,还添置了一部分制鞋工具。他们的用户越来越多,鞋子的销售量也越来越大,人手已显得不足,于是他们雇了两个帮手。此时,兄弟俩已经不再是什么事情都一把抓,小厂内已有明确的分工:阿迪负责市场调查和产品的销售工作;鲁道夫则专管鞋子款式和花样的设计,以及制作过程监督;具体的制造工作主要交给两位帮工。兄弟俩终于从体力劳动中脱离出来了,发挥各自的特长。这一小步,对他们来说很关键。因为他们已经超过了先辈们在作坊中劳作一生却只能维持生活的命运。

    达斯勒兄弟俩治厂有方,不但制定了正确的经营方针,而且事必躬亲,对每天的生产销售情况了如指掌,生意自然蒸蒸日上。1925年,达斯勒兄弟与当地一家体操俱乐部签定了一份数额较大的合同。为了满足需求,达斯勒兄弟花了380马克扩大了小洗衣房的地盘,还把雇佣工人的数目增加到12人。1926年,正当达斯勒兄弟还在为厂房发愁的时候,当地一家鞋厂破产了,达斯勒兄弟俩赶紧买下他们的厂房。一年后,达斯勒兄弟鞋厂正式搬迁。厂里东西不多,仅用两匹马一辆车一次就运完了。这时,他们已经有25个工人了,很快又增加到30个。

    1927年,达斯勒兄弟鞋厂盈利达17287.75马克,他们也成了小镇的风云人物。鲁道夫恋爱、结婚。

    1928年,世界奥林匹克运动会在荷兰的阿姆斯特丹举行。阿迪·达斯勒正苦于没有使他的产品推向市场的良机,得知这个消息后,他敏锐地洞察到这是宣传产品、推广业务的好机会,在当时许多人还未意识到这个世界级的大广告场。于是他立即带上一批样品,奔赴阿姆斯特丹,经过一个多月的产品示范和多方游说,阿迪达斯跑鞋正式成为此次奥运会的比赛用品。正是由于他惊人的洞察力,使当时名不见经传的阿迪达斯产品第一次在国际赛场上崭露头角,而许多当时大鞋业公司却未能抢占到赛场。这之后,阿迪达斯在世界,尤其是在运动员们的心目中已不是毫无印象了。公司的业务因此而有所扩大。

    1929年,达斯勒兄弟盈利额已高达40000马克。达斯勒家族队伍也添新丁:鲁道夫的儿子阿明出世。1930年,达斯勒兄弟鞋厂售出10000双跑鞋及1850双足球鞋。生产已经不能满足市场需求。于是,达斯勒兄弟又购买了老厂附近的一间房屋和一块地皮。此时,他们已经不再满足于生产单一产品,而是着手调整产品结构,并成功推出了网球鞋系列。其他球鞋也都改变了式样,除了棕色的鞋底外,球鞋的鞋帮及鞋孔周围都做成了米白色。

    1930年时值全球经济大萧条,达斯勒兄弟的事业却丝毫没有受到影响。他们的成功之路正在向前延伸。1931年,达斯勒鞋厂盈利稍有减少,达斯勒兄弟便利用这些钱在厂房后面建立了一栋三层楼的小别墅。

    1932年洛杉矶奥运会,阿瑟·约那(Arthur Jonath)取得男子100米铜牌,成绩10.4秒。如此优异的成绩,当然达斯勒鞋厂的跑鞋——“步云”也要分杯羹。达斯勒兄弟的产品从此名声大振。在鲁道夫看来,Arthur的成功值得庆贺。毋庸质疑,这届奥运会是达斯勒兄弟挺进国际市场的契机。可阿迪似乎并没有陶醉在此次胜利中,他并不满足于生产那些跑鞋——他认为,所有的跑鞋都需要不断改进。

    阿迪感到自己陷入深深的困境中,不是资金缺乏,也不是经营管理观念陈旧,而是基本制鞋技术落后。他迫切需要掌握娴熟的制鞋技巧和精深的理论,因为他明白“不懂规则就不能更好的比赛”。很快,阿迪进入Pirmasens制鞋学院学习。

    为了学习,阿迪离开小镇,住进了学院附近的廉价公寓,以便更好地研究制鞋技术。他清楚学习的目的是更好地经营鞋厂。为了提高理论知识,他阅读了大量的有关书籍:制革、管理和会计等。通过系统的学习,阿迪掌握了制鞋工艺的窍门——一切满足“足”的要求。

    在阿迪开始学业前,曾对哥哥鲁道夫说过:“几年后,我要设计出世界上最轻的跑鞋。咱们一起把它推出去。”为了这个目标,阿迪没日没夜地学习,课余总是泡在车间里。他身边随时带着一杆小秤,那是阿迪众多法宝之一——精确称量出跑鞋各部件的重量。他总是问自己:“鞋有多重?怎样才能使鞋变轻?”就是在不停的反问与实践中,阿迪的制鞋理论与技术初具雏形。勤奋的他在短短一年内就完成了两年的课程。其间,鲁道夫全面接管业务和70名工人。

    从学院毕业后,阿迪把达斯勒兄弟鞋厂经营得更有声有色。不但田径运动员都穿达斯勒兄弟鞋厂跑鞋,而且许多足球运动员也开始用阿迪的产品来武装自己。然而,阿迪达斯产品真正扬名世界是在1936年。这一年奥运会在德国柏林举行,规模空前。阿迪·达斯勒认为,这是为公司产品作宣传的大好时机。为了能在这次赛场上充分显示阿迪达斯的魅力,他早就做好了准备。他把公司发明的专为短跑运动员用的钉鞋作为杀手锏,用来击败其他的体育用品公司,因为它可以有效地减少滑倒的可能性,提高速度。

    奥运会前夕,据一些专家估计,美国名将欧文斯极有希望夺取短跑金牌。于是,阿迪达斯勒带着钉鞋赶到了柏林,找到了刚从美国赶来柏林参加奥运会的欧文斯,表示愿意无偿地把钉鞋送给欧文斯试穿,并且向他保证:钉鞋一定会在比赛中给他带来好成绩。

    欧文斯拒绝了阿迪的建议,也不愿意相信阿迪的保证,因为他不愿意拿自己的成绩、自己的短跑生涯作为冒险的赌注。于是阿迪改为建议欧文斯在赛前的训练中试一试钉鞋的性能,看它是否能防止滑倒、提高跑速。这一回欧文斯答应了。

    试穿的结果,欧文斯感觉钉鞋比一般跑鞋更舒服,而且鞋底特制的鞋钉大大减少了疾跑向后滑步的次数,使他的跑速有了显著的提高。欧文斯大喜过望,立即表示愿意接受这双钉鞋,并且在正式比赛中穿上它,为阿迪达斯公司做免费广告。

    也许是信心大增的缘故,也许是钉鞋确实发挥了作用,再加上原有的实力作基础,穿着阿迪达斯跑鞋的欧文斯在比赛中过关斩将,创了5项世界记录和9项奥运会记录,并连夺4枚金牌。消息传出,举世皆惊——既为欧文斯,也为阿迪达斯。从此,阿迪达斯运动鞋开始受到世界各国运动健儿的青睐。人们谈起阿迪达斯和与之联系在一起的欧文斯的4块金牌,总是津津乐道。人们都为之震动,只有一个人眉头紧锁,他就是阿迪。他在考虑跑鞋需要改进的地方……

    又过了几年,兄弟俩已经颇有积蓄,小小的厂房已容纳不下日渐扩大的业务。经过一番讨论和筹备,鲁道夫和阿迪腾出了小厂房,搬进了一幢两层的楼房,建立了自己的公司,起名为“阿迪达斯制鞋公司”。此时,他们所造的鞋在当地已颇有口碑,业务也逐渐向外地扩展。兄弟俩从此在各自领域尽显才华。鲁道夫设计和制造出一批批适合体育运动的各式跑鞋,特别是由他设计的足球鞋,不但舒适而且轻便,有几种产品还申请了专利。弟弟阿迪更是充分显示了他经销和促销的才华,他注重调查研究,迅速调整公司生产的方向以适应市场的需要,把他们的产品送到世界每个角落。

    然而,好景不长。可怕的二战突然袭来,整个世界顿时跌进了战争的深渊。刚刚在企业界崭露头角的阿迪达斯公司也同样面临灾难的考验……

    二战之初,德国本土并未受到太多的战火破坏。但是,由于税款的增缴、物资的调拨、兵员的征召以及国内外体育市场的丧失,阿迪达斯公司仍然遭受了巨大的损失。战争进行到后期,德国本土也成为了直接战场。阿迪达斯的厂房、设备被毁损得所剩无几,连开业都成为困难的事。

    在离赫尔佐格不远的地方有一家生产足球的工厂被炸弹击中,纽伦堡被炸的炮弹声更是不绝于耳,然而有幸的是赫尔佐格一丝半毫都无损。阿迪由于参加过一战,不在征兵范围,但他的工厂已经停工了。他每天在家陪孩子,工厂成了孩子们嬉戏游玩的天堂。每天早上,妻子都要去教堂做礼拜。阿迪也在这个时间带着孩子去附近的树林玩,感受着树林的宁静,听着自然界和谐的“奏鸣曲”,阿迪总是感叹道:“看啊!这就是我的教堂。”

    然而,平静总是短暂的。1945年4月2日,父亲克利斯多夫去世。两周后,美军开进了赫尔佐格。他们本想烧掉阿迪在火车站附近的工厂。阿迪的妻子站在工厂门前告诉他们千万别那样做,因为那只是一座鞋厂而已。这个理由足够了,毕竟,和平时期是需要鞋的。美军占领了当地居民的住房,当然也包括阿迪的家。阿迪全家不得不搬到钟塔里去。

    1945年5月8日,第三帝国无条件投降。很快,鲁道夫也从战俘营释放回家。两兄弟开始重操旧业,利用棒球手套及帆布作制鞋的材料,兄弟俩成功渡过了战后艰难时期。工厂又开始出现生机,阿迪的鞋又到了人们的脚上……

    二战结束后,兄弟俩决定从头开始。但战争及其他因素留下的创伤实在太重,并不是短时间的努力能弥补的。阿迪达斯公司在生产和经营上都遇到严重的困难,国外市场丧失殆尽自不待言。

    到了1948年,阿迪达斯公司仍“停留”在“小气候”的阶段,总共只有40多名职工,经营规模极小。由于资金一直短缺,使用的设备也很简陋,显得破旧不堪,生产停滞不前。在国内市场,由于战争,人们生活困苦不堪,难填温饱,谁还有余力购买运动鞋?在国外,一方面是战争造成了贫苦,另一方面是二战的发动导致了被侵略国对德国的仇恨。阿迪达斯怎么也迈不出开拓发展的那一步。

    1948年冬天,达斯勒兄弟因为经营问题而发生严重分歧。兄弟俩的矛盾有时达到白热化的程度。阿迪和鲁道夫都试图调和他们之间的矛盾,但总找不到合适的途径。最后,兄弟俩都意识到合作是没什么可能了。于是,兄弟俩打算平分财产,他们顺利拟订了工厂的分割方案。

    1949年4月1日,达斯勒兄弟俩正式“分家”。鲁道夫分到伍兹堡街的工厂,阿迪则保留火车站的工厂和别墅,雇员们可以挑选雇主。结果是:从事销售的雇员选了鲁道夫,大多数熟练工人跟随阿迪。

    阿迪·达斯勒是一个制鞋专家,更是一个经营方面的天才。他独立掌管阿迪达斯公司之后,采取了一系列的措施:取得贷款,更新设备;在以生产鞋为主的同时,将生产范围扩大到运动衣、背包、帽子等。阿迪对工厂具有核心竞争力而高兴,却对没有强大的销售实力而感到烦恼。他让妹夫荷夫曼来管理销售业务,聘克劳斯出任会计。后来销售业务的不断增长,工厂财务的清析证明阿迪的选择是正确的。

    与此同时,阿迪正考虑给工厂取一个新的名字。他喜欢“Addas”,但是这个名字听起来象“Ada ada”一家儿童鞋厂的名字。几经思忖,终于敲定“Adidas”,并于1949年8月18日在弗斯法院正式注册。为了阿迪达斯的良性发展,他精心设计了商标,三瓣叶和三道横来源于支撑的结构,简洁而醒目。“他以赛场的广告场”为自己的体育用品大做广告,严格管理为自己公司建立良好的信誉。

    阿迪·达斯勒经常追踪分析阿迪达斯产品以外有关一般市场状况的最新资料,包括国际经济形势、国内经济政策和经济状况、国际国内体育比赛举办情况、体育用品消费趋势等。这些情况看似与公司产品的销售无直接利害关系,但掌握了这些资料,却大大有助于阿迪达斯公司作出顺应市场需求的决策。

    在密切注意各种趋势并探索新的发展方向的同时,阿迪·达斯勒也仔细了解竞争对手的情况,包括这些企业的销售状况、产品开发情况、销售点和生产点的设立情况、市场策略以及产品价格方面的情况。通过对这些资料的分析,阿迪·达斯勒能够准确地作出决定,采取对策,针对对手的产品状况而保持、提高自己的产品在市场上的地位。

    鲁道夫·达斯勒也不是个弱者,他创立的普玛公司经过多年的发展,在国内、国外都已颇有知名度,并且一直都是阿迪达斯公司的一个较强的竞争对手。

    但阿迪更胜鲁道夫一筹。多年来,“阿迪达斯”的标志在世界级体育比赛的场合出现得越来越频繁,成为备受体育健儿青睐的宠儿。不仅如此,阿迪达斯公司的市场还从体育场扩大到了大学校园,扩大到了城市、乡村的年轻一族中。举世闻名的乐队指挥家卡拉扬上台指挥时,人们发现他脚上的鞋子带有“三道横”——阿迪达斯的标记;巴西的印第安人打猎时,有的也穿着阿迪达斯鞋。阿迪达斯在全世界的影响已经无处不在。

    在以后的每一届奥运会上,赛场上都会出现三瓣叶、三道横的标记,而且,随着世界体育运动的发展越来越引人注目。

    1954年世界杯前,阿迪公司又推出了“铁血战靴”足球鞋并赞助德国队。由于这种新式足球鞋能更牢抓住地面不容易滑倒,并且适合在恶劣的天气条件下比赛,因此,德国队借助阿迪达斯的帮助第一次当上了世界冠军。此后,阿迪达斯誉满全球,事业迈上了一个新的高峰。

    在阿迪·达斯勒生前,阿迪达斯公司已经成为世界最大的体育用品公司,令世界瞩目。国内的普玛公司、意大利的柏仙奴公司、日本的虎牌公司和美国的美洲虎公司,在销售额上都已被阿迪达斯公司远远抛在后头,连号称“设有生产线的鞋王”的美国耐克公司,也已经不是阿迪达斯公司的对手。在70年代阿迪·达斯勒占领美国运动鞋30%~40%的市场。

    1976年,在蒙特利尔举行的世界奥林匹克运动会上,阿迪达斯公司派出一队人马,在比赛中展开了一场市场调查。调查的结果表明:在100名参加与跑、跳有关的比赛的运动员中,有83名运动员的选择是阿迪达斯运动鞋。各界人士——包括阿迪达斯公司的竞争对手都为之咋舌:这个数字,可是体育用品市场占有率的一个重要指标!更令人惊叹的是,在整个比赛过程中,总数为147枚的金牌,竟有126枚落到了穿着阿迪达斯产品的运动员手里!消息传开,阿迪达斯产品又掀起了一个世界性的畅销高潮。

    可到了70年代,事业陷入了低谷。很大原因是耐克的崛起。耐克改变了经营策略气势便咄咄逼人,成功的广告战术也使他们受益匪浅。随后又冒出了锐步,使得全球体育用品市场呈现出“三足鼎立”的局面。尽管阿迪达斯公司在耐克和锐步强有力的竞争下,市场份额开始下降,已经从体育用品王座上退下。

    1978年,阿迪·达斯勒与世长辞。一时间,他那不屈不挠奋斗的一生、令人惊叹不已的发迹史,出类拔萃的企业成为全世界所有报刊、电台的头条新闻。在阿迪·达斯勒逝世当年,他作为首位非美国籍人被吸收为全美体育用品工业会馆馆员。任何一个从事体育用品的人都不能忘记这位体育用品王国的先驱者。而他的管理方法和营销策略更是被世人推崇备至。

    “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯”,这是《华尔街日报》对阿迪达斯体育用品的评价。而商业竞技场上的阿迪·达斯勒也像一个长跑运动员一样始终跑在前列,为体育事业作出了巨大贡献。正像他说的:“工业需要体育事业,体育事业也需要工业,如果没有工业界的帮助,世界奥林匹克运动会和世界杯足球赛、网球赛的举行将是不可能的。”而他拼搏争第一的精神已被世人普遍接受和认同。他被誉为德国的“国家鞋匠”,同时在世界体育用品厂商中也被推崇备至,人们都缅怀这位体育用品界的先驱者。

    在阿迪·达斯勒的家乡——巴伐利亚的赫若拉赫,专门建有一座独一无二的“运动博物馆”。在这座与众不同的博物馆内整齐地陈列着200多双各式各样的阿迪达斯运动鞋,每双鞋都用一个精美的玻璃盒盛放着。这些鞋都有着不同寻常的来历,其中包括了欧文斯参加在柏林举行的1936年奥运会所用的第一双钉鞋、拳王阿里的高筒拳击鞋、世界足坛明星马拉多纳穿过的足球鞋……

    这个博物馆吸引了无数体育官员和世界级运动员前往参观。之所以会有如此多的人慕名而来,一个原因是这些运动鞋记载着许多世界级体育名将的光辉业绩,另一个重要原因便是阿迪达斯公司的无穷魅力和重要地位。

    阿迪·达斯勒在给小镇创造了物质财富的同时,也给人们创造了精神财富。人们不会忘记他创业的艰辛和遇挫不馁、勇于进取的精神。每当人们看到陈旧的小鞋业作坊和用洗衣房改造的厂房时,就能感受到他奋斗的轨迹。

    成功者早已离我们远去,而他成功的经验却能给后人以启迪。作为一个企业家他具有敏锐的洞察力,惊人的分析预测能力。他不但能看到人们熟视的市场,还能看到人们未曾发觉的潜在市场,并能正确作出判断,迅速抢占市场。

    他生前创建的阿迪达斯公司是一个拥有五万多名职工、年产值40多亿马克的世界头号体育用品公司,销售额超过了其他任何一个体育用品公司。阿迪达斯的分公司分布于全球的50多个国家,产品畅销160多个国家和地区,并在其中100多个国家和地区的体育用品销售中居于冠军地位。阿迪·达斯勒匠心独运的手制运动鞋,如斯坦·史密斯的网球鞋,桑巴足球训练鞋,超级巨星球鞋或Gazelle系列等,都曾经是当时最先进的运动鞋,并以“一代名鞋”列为行业典范,深受夺标者的欢迎。

    1990年,阿迪公司为世界杯设计的“幻影2000”足球刚刚为销售成绩带来转机时却又因为最大的股东——塔皮因“马赛事件”被举控,使得公司不得不再一次面对危机。好在法国人路易·德雷夫斯的出现为老迈的阿迪公司注入了生机。1993年初,他将全新的商标注册以取代传统的“三叶标”,然后又将带有新标志的产品及时投放市场。这一招的确产生了巨大效用,新的标志给人以耳目一新的感觉,使得阿迪达斯再次成为热销产品。阿迪达斯公司再接再励,不断地打广告,与球星签广告合同,在1996年亚特兰大运动赞助权被锐步夺走之后,头三个季度销售额仍达到了25亿美元,这是自公司创立以来最好的销售成绩。路易·德雷夫斯并不满于现状,取得了1998年世界杯在全世界范围内代理经营权。紧接着又趁热打铁推出了“feet your wear(天足系列鞋)”,头50万双投放市场便销售一空。使全世界范围内刮起了一阵“天足”风,自己的排名上升到了第二位,紧随耐克,报了锐步1996年的“一箭之仇”。

    几十年来,众多的体坛明星穿着阿迪达斯产品参加比赛,他们当中,有的是受阿迪达斯公司的委托,直接以广告的形式、广告的性质为阿迪达斯产品做宣传,接受公司支付的广告费;有的则是因为喜欢阿迪达斯的产品而自愿穿着它参加比赛,为阿迪达斯公司作免费宣传。后者所占的比例远大于前者。

    对于前一类运动员,公司每年都支付大笔广告费;对后一类运动员,公司也从不放弃。阿迪达斯公司对于一些愿意无偿为自己的产品做宣传的体坛明星,不仅以产品相送,而且还赠以数目可观的奖金,如原联邦德国的球星贝肯鲍尔和鲁梅尼格、世界拳王阿里、捷克斯洛伐克网球名将伦德尔、世界足坛巨星马拉多纳等多位体坛明将都属于此,他们都与阿迪达斯公司保持着良好的关系。对一些愿意帮助宣传阿迪达斯产品的体育团体,阿迪达斯公司也有各种慷慨的表示,如上述各位体育明星所在的体育协会、俱乐部、团队等,都曾经或者至今仍然是阿迪达斯公司的馈赠对象。

    以上支出,花费了阿迪达斯公司的大笔金钱,但这些绝不是毫无价值的浪费。它给阿迪达斯公司带来了更响亮的名气、更广阔的市场和更可观的经济效益。

    当今世界有十大体育用品公司,美国独占5家,而德国只有一家。但是德国的这家排名世界第一,它就是阿迪达斯公司。

    今天,adidas更是通过多项技术进展建立形象,与世界各地运动员及著名科研机构紧密合作,在改良运动设备方面作出贡献,帮助运动员挑战极限。

    阿迪·达斯勒经营法则:

    法则一:市场永远是正确的,顾客永远是上帝

    “市场永远是正确的,顾客永远是上帝”,阿迪·达斯勒正是把这两点发挥到了极至。他在长期商海搏击中总结出一些宝贵的经验,作为治厂的法宝。

    公司以“顾客至上”作为阿迪达斯公司的经营信条,公司所设立的每一种功能都以满足顾客的要求为目标。

    首先,公司不遗余力地收集市场资料。对于成功的阿迪达斯公司而言,深入了解市场是大胆进军市场的先决条件。行动之前必须先要有信心,知道自己需要做些什么,也知道自己已有的资本、所要达到的目标。这份信心,来自于详细收集的市场状况、市场需求和市场走向的资料,以及顾客和竞争对手的资料,做到知己知彼,准确把握市场的脉搏。

    为此,阿迪达斯公司设有专门的资料部,不同调查小组负责不同的资料来源。例如,销售调查小组专门负责调查阿迪达斯产品在各个国家市场上的销售状况,将收集得到的数字进行统计、比较,从而得出有用的信息;开拓调查组负责调查阿迪达斯尚未进入的市场以及销售尚未达到饱和市场的状况,为阿迪达斯产品的进军指明方向,开拓道路;还有一些调查组分别调查顾客对阿迪达斯产品的看法、建议和一些作为竞争对手的体育用品公司的经营销售状况。

    阿迪达斯公司对调查人员的要求是:准确、认真、真实、及时。由此,公司获得了全面的第一手资料,为其生产和决策提供了准确可靠的依据。

    其次,阿迪达斯公司还要求职员们不仅仅把“顾客至上”作为挂在口头上、贴在墙上的信条,公司要求职员们把“与顾客维持良好关系”作为基本的日常行为。为了维护与顾客的良好关系,阿迪达斯公司要求员工们把“没有满足不了的顾客要求”作为服务目标。公司样品厅内陈列着成千上万种鞋样,无论什么样的脚型和脚长,都能从中找出合适的鞋。如果对准的式样不满意,还可以将要求列出,订做特别式样的鞋。

    而且,阿迪达斯公司还以不置一辞就为对商品不满意的顾客退还货物而知名。这种例子,在公司的经营历史中屡见不鲜,有许多被人们传为美谈。

    例如,在西班牙世界杯足球赛上,苏联足球队的主力中锋奥列格·布洛辛抱怨自己穿着的阿迪达斯感觉不舒适。当时在场的阿迪达斯公司的代表立即亲自动手,把布洛辛的脚样描了下来,并且连夜乘飞机飞回位于德国的阿迪达斯总部的工厂,督促工人们迅速赶制出一双新球鞋。然后,他带着这双鞋立即飞回西班牙,赶往布洛辛的住地,将鞋交到了这位苏联足球名将手中。试穿后,布洛辛觉得非常满意,连声称谢。

    这件事情很快传开了,阿迪达斯公司的高效率服务成为佳话。许多体育明星对阿迪达斯公司刮目相看,对阿迪达斯的产品也更加信赖,这种信赖的价值是不可估量的,因为体育明星作为一种公众人物,他们的爱好将影响很大一批人的消费取向,他们对阿迪达斯产品的青睐,自然地为阿迪达斯公司带来大批顾客。因此,公司的此举是稳赚不赔的。

    顾客至上的最后一项是迅速有效地处理顾客的抱怨。

    1948年,在伦敦举行的第十四届奥运会的马拉松决赛中,穿着阿迪达斯鞋的比利时选手阿尔贝·斯巴克一路遥遥领先,为他加油鼓劲的观众人山人海,都认为他拿冠军是志在必得了。不料,跑到半途时,脚上的运动鞋竟然突然断裂,而且裂缝不断扩大。斯巴克只好停了下来,于是,眼看到手的金牌丢掉了。

    这一丑闻很快传遍了世界各地,极大地影响了阿迪达斯公司的信誉。公司的销售量顿时锐减,各界批评也纷至沓来。面对这一打击,阿迪·达斯勒保持了头脑冷静。他立即作出决定,下令不惜血本,一定要为公司挽回影响。首先,他决定对世界各地已售出的跑鞋。一律按原价回收,无论穿到何种程度。其次,公司向各地经营阿迪达斯跑鞋的商人赔偿这次风波所带来的一切经济损失。同时,他们狠抓了内部的整顿,从技术研究、生产过程、质量检验等各方面严格把关,不断提高质量。

    经过一段时间的努力,阿迪达斯公司狠跌一回的声誉终于渐渐地挽回,公司的销售状况也恢复到原来的水平,甚至有所进步,因为其产品的质量、款式、品种比起原来也都大有进步了。

    经过这次教训,阿迪达斯公司订立了一条规定:总公司和各地分公司的经理和副经理必须定期拜访客户,听取顾客的意见。总公司的电话总机从清晨6点钟就开始听电话,以达到及时回复客户抱怨的目的;公司还希望各主管经理或合约责任人员能够在提出抱怨的客户出门上班之前便到场解决问题。一般情况下,在顾客提出抱怨之后的24小时之内,分公司的经理或地区经理就会前往拜访那些抱怨的客户,提出问题越严重,出面解决问题的主管者的级别就越高。

    公司不仅直接和顾客联络,还规定各批发商、零售商也如法炮制。他们把通过各种渠道收集回来的意见——也就是抱怨都输入总公司的电脑,以便和产品资料、销售资料一起分析。采购部门会根据电脑,查出是谁采购了出问题的鞋所用的原料,并让他向供应商施加压力;品质管理部门在产品出货以前,都要检查每一批产品的质量。

    对于生产过程中造成的缺陷与不足,阿迪达斯公司就是用这种方式进行处理:从不否认、掩饰,更不敷衍塞责,而是老老实实地承认不足,并以迅速、有效处理的实际行动赢得用户的信任。

    法则二:诚实无欺

    坚持“诚实无欺”是阿迪达斯公司成功的第二步。无论对内还是对外,都要做到不欺不诈,信守诺言。

    阿迪·达斯勒将“诚实无欺”视为公司文化、公司精神、公司策略中不可缺少的一部分,要求自己的员工对顾客、对供应商、对社会大众所做的每一件事,都够得上“诚实”和“无欺”的标准。他们不是为了装点门面,而是坚信:如果不能维持绝对诚实的作风,事业就很难经营下去。

    首先是对顾客诚实。成功的阿迪达斯公司的行销策略中都包含了一个观念——诚实信用是吸引顾客、维系公司与顾客之间良好关系的基石。每开发一种新产品,阿迪达斯公司总要邀请世界体育明星、教练员、医生、生物学和力学专家来献计献策,征求他们对新产品的意见。对于那些直言不讳或提供有参考价值意见的人,则给予重奖。每当产品最后定型和成批投产前,工厂的负责人则带着新产品去运动场征求意见。让运动员试用后提出改进意见,以便不断改进设计,提高产品质量,满足运动员的要求。

    其次是对供应商诚实。“阿迪达斯”发展史的哲学之一是“制造商、零售商和顾客都是整个经济流程的一部分,享有共同利益”。公司擅长跟供应商杀价,以维护低成本和高利润。但是,他们也因公平对待供应商,以及与供应商维持长期的、密切的关系而著称。

    对待社会大众更要诚实。社会形象是行销策略的基本因素。一个企业的一举一动,都会在社会大众的心目中留下一定印象、产生一定影响。因此,阿迪达斯公司在处理与此有关的事情时,都特别谨慎,尽量让社会了解公司的诚意。

    总之,阿迪达斯公司的“诚实无欺”策略就是要求公司里里外外、上上下下互相尊重,坦诚相待。这一策略已经使诚实无欺的观念成为全体员工的中心思想,不但树立了公司无懈可击的社会形象,也为公司的发展壮大扫清了很多无形的障碍。阿迪·达斯勒的说法是:“如果其他方法都没有用,不妨试试诚实。”

    法则三:高质新款

    阿迪达斯公司在激烈的市场竞争中始终处于领先地位的第三个秘诀是:高质新款。阿迪·达斯勒对产品要求主要有四点:高质、新款、舒适、合脚。

    曾经有顾客手提一双穿了五年多的阿迪达斯鞋走进鞋店,抱怨鞋子穿坏了。在他们眼里,阿迪达斯鞋似乎应当是永远穿不坏似的。一次市场调查结果显示,阿迪达斯的品牌要比同行业其他品牌强7倍。由此可见,“阿迪达斯鞋质量高、穿不坏”的观念在顾客们的脑海里有多么根深蒂固。

    阿迪·达斯勒认为:“现代体育运动的发展极为迅速,体育用品的生产,必须以市场为导向,时刻注意改进产品,力求款式新颖,以适应顾客需求,否则就有被挤垮的危险。”因此,阿迪达斯公司的技术研究和产品开发都是以市场需求为导向的,阿迪达斯公司发展至今已有700多项专利产品。

    “舒适”一方面是通过原材料的挑选而实现的。公司在为新产品挑选材料时,都会将各供应商提供的货物进行比较,挑选出最适合新鞋特点和用途的材料。因此,阿迪达斯生产的运动鞋,穿起来脚感特别好,非常舒适。

    “舒适”的另一个要求便是合脚,为了达到合脚舒适的双重目的,阿迪达斯公司发明了量脚器。量脚器能够测量出脚的长度、宽度、厚度和形状,得出的数据是比较精确的,顾客由此而认为:阿迪达斯的鞋一定合脚,从而信赖程度更增。

    法则四:把握住奥运带给体育用品业的商机

    阿迪达斯认为:把握住奥运带给体育用品业的商机就能够成就世界头号体育用品业的公司!体育产业的体育用品业是奥运商机的大赢家。奥运会给体育用品业带来的商机主要集中在三个方面:

    一是奥运会召开后,人们的体育意识普遍增强,因此人们会很乐意去购买更多的体育用品。乒乓球拍、篮球、跑步机等体育用品都会热销。生产体育用品的厂家自然就能够借机发一笔。

    二是奥运会的召开本身就需要相当数量的高质量的体育用品,奥运会组委会的购买活动本身也构成了商机。参赛的运动员在着装、饮品、用具等方面都需要专门的体育用品;运动场馆内要配置裁判用品、比赛设施、训练用品等体育用品,这些都要由体育用品公司提供。

    三是通过奥运会,许多体育用品能得到展示,由于人们心理的明星效应,许多人会对奥运明星所使用的体育用品产生品牌认同,从而积极购买,这也给抓住奥运会的机遇、积极宣传本公司的体育用品公司带来商机。

    可别小看这三个方面的商机,把握住它产生的巨大效益足可以彻底地改变一家体育用品公司的命运!阿迪达斯是如何做成世界体育用品第一品牌的呢?其核心秘诀就是:作为体育用品厂商一定要把握奥运商机!

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