“和稀泥”者戒

    在一次民主生活会上，有位领导同志主动检查了自己违反规定的两件事。没料到，他每检查一件，就有人为他解释一番：“你那次下去吃喝是超了标准，但用的不是公款，是人家单位领导自掏腰包呀。”“你那次收的土特产，不能算做收礼，那是行里代表员工表达的一点心意……”本来是错误行为，经这么一“解释”，似乎就成为“算不得什么”的理所当然之事了。

    现实生活中，类似这样的事并非个别：你要查处某人或某单位的案子吗？有人就会嘻皮笑脸地“辩护”、“解释”；你要按原则办事处罚某人违法行为吗？有人就追着你屁股后讲“面子”说“人情”如此等等，给查案工作设下人为的障碍，实为可恶。

    这种和稀泥、睁只眼闭只眼的做法，不禁使我联想到瓦匠和木匠师傅。瓦匠为了堵墙缝不免要和稀泥，木匠为了取直线有时也要闭上一只眼，这完全是工作需要。然而，有些人却把这种“和稀泥”、“睁一只眼，闭一只眼”移植过来，用作对待党内和社会上的不正之风，真可谓事事留心皆学问啊。

    纠正党内和社会上的不正之风，是党中央三令五申的，更是广大群众盼望已久的。而“和稀泥”、“睁只眼闭只眼”的做法，却与之背道而驰。

    大家知道，“和稀泥”易使人模糊是非界限，难辨美丑善恶，“你好我好大家都好”；睁只眼闭只眼，会使歪风得不到打击，正气得不到发扬，这对党风和社会风气这“两个风气”的根本好转，实在是有害无益。

    希望有“和稀泥”习惯的同志，在“科学发展”，全面建设和谐小康社会的进程中，把自己的思想也认真清理整顿一番，除去思想上的灰尘，发扬大公无私的原则精神。

    “麻烦”与“机遇”

    少惹“麻烦”，逃避“麻烦”，厌恶“麻烦”，这是我们在日常生活工作中常见的事。然而，有时善待“麻烦”，也能迎得机遇甚至好运。

    我的同事小唐在国际结算处做临时打字员。一个周末快下班的时候，其他人都显得松弛了，盘算着怎么享受度过休息时间。这时，一位陌生人走进来问小唐：“你的字打的不错，周日能否到办公室帮忙，打一份上报总行的材料。因为材料太多，办公室现有打字员无法完成。”

    小唐回答：“ 我明后天还真有事，已经答应参加，不去不好。”

    但小唐考虑上报总行的材料更是大事，于是她又说：“自家的事我可以推迟。因为以后还能找机会弥补。”

    经过一整天的加班劳作，小唐的打字任务完成得很好。办公室主任问：“小唐，应该怎样付给报酬？”小唐开玩笑地回答：“打字是我的特长，如有可能，要给我能调到办公室做打字工作，就是给我的最好报酬了。”

    主任笑了笑，向小唐表示谢意。

    小唐的回答不过是一个玩笑。但出乎意料，没过多久，办公室真的把她调过来了。小唐的各项待遇，包括工作环境等各方面，都比过去强得多。更令小唐及家人没想到的是，由于工作需要，    又把她由临时工转为了正式合同工。从此，小唐的人生也就有了质的转折与飞跃。

    有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法把握，答案是：因为机会或是问题，总是乔装成“麻烦”的样子出现。“麻烦”来了，一般人的第一反应就是逃避。事实上，逃避了麻烦，也就错过了机会。

    麻烦，在不屈的人们面前，会化成一种礼物，这份珍贵的礼物会成为真正滋润你生命的甘泉，让你在人生的任何时刻，不但不会轻易被击倒，反而能给你带来意想不到的难得机遇。所以，当你的上司或者别人交给你某个难题让你处理时，也许正在为你创造一个难得的机会呢。

    机遇总是留给有预见、有准备的人；而基于效应的释放则是留给有责任、有行动的人。

    愚蠢的人等待机遇，勇敢的人抓住机遇，聪明的人创造机遇。

    不拘小节碍大事

    可能是基于“抓大放小”的准则，生活中，总有不少人忽视甚至是纵容那些在言谈举止中很不雅观的细微与小节。其实，那些看似不礼貌、不雅观、不文明的细微小节，往往是影响一个人“内强素质，外树形象”的大事。

    当对方伸出汗津津的手与你相握时；当对方目光飘移，手指似握非握、一握即收时；当对方热情似火双手紧握并左右摇晃时……这些都是不礼貌的行为，易引起对方的反感和讨厌。

    一般而言，大多数人不喜欢别人凑到眼前说话，更怕的鼻子嗅到对方嘴里的异味。况且，距离太近，使人缺乏安全感，也让别人感觉暧昧。办公室里，众目睽睽之下，两个人在一边窃窃私语，是最让同屋讨厌的行为。如果有不想让第三者知道的事，你可以换个地方单独聊。

    与人交谈，总是把眼睛一直在东瞅西看，一条腿还频繁地上下哆嗦着，让人感觉很不舒服，好像自己的心都跟着发起抖来。打电话时，最不喜欢对方一句“打错了”，便把话筒一摔，这一摔，则摔没了礼貌，更摔走了别人所有的好心情；当对方要找的人就在电话旁边时，还不停地追问我是谁？有什么事？在进餐时，旁边食客在不停地发出的巴嗒嘴声，最使人反胃。这时我真想告诉他，咀嚼需要用牙齿而不是嘴唇！

    只有学识而不拘小节的人，就如同温室里的花草，经不住风雨，也见不得世面。

    想干事，干成事，干大事，绝不是凭空想而来的，它对不懂小节的人永远说“不”！

    此种“助富”实荒诞

    在废物收购价格大幅下降的今天，仍能让不少“破烂王”开心地过好每一天的，恐怕就是春节过后一直延续至今的豪华包装物的回收热了。而在“破烂王”的一张张笑脸背后，是过度包装物让我们一座座美丽城市，付出了沉重的资源和环境代价。

    节日走亲串门，少不了要带些礼物。而人们购买礼物时都要图个喜庆吉祥，甚至专挑个大的包装豪华的买。但每当打开这些美丽豪华的“外衣”时，人们几乎都能惊讶地发现，实物只占到1/3左右，结论是豪华的包装在“喧宾夺主”。正是这些豪华的包装，给人们带来了重负效应：送礼人在购买时，不得不为这些不必要的豪华“外衣”埋单，而收礼人在享用这些礼品时，还要发愁如何处理这些豪华包装物。这种荒诞现象的背后，存在着需要医治的某种局部社会疾病。

    凭心而言，收废品的人本身并没什么“疾病”，假如城里没有这些收废品的人，豪华大量的包装废弃物会依然存在。甚至会更糟，因为环境污染的大大加剧，将给市民造成诸多不便，会影响健康有序的生活，甚至造成很重的污染。造成不该发生的“疾病”。因此，我们应该感谢那些走街穿巷、不辞辛苦的“破烂王”们。

    话又回来，商品过分包装，有追求者，方有制造者，然后才有享受者。追根寻源，它并非是今人新得的“现代病”，而是自古以来一些人追求奢华的一种“心理疾病”的演变和延续。

    古人以买椟还珠的故事，嘲笑了郑人只重外表而不顾实质，做出了舍本求末的不当取舍；而楚人的“包装”也实在过分，这是两千多年流传下来的荒诞。不要小看老祖宗遗留给我们的成语故事。它们早已把种种荒诞揭示，以待后世贤者一一铲除。

    不达目的也可罢休

    哲学，使人思辨；哲理，启迪心灵。

    记得上初中时，一为哲学课的老师向全班同学提出了一个普通的问题：“当一个皮球掉进洞里，怎样取出来呢？请同学们回答。”

    全班同学不约而同举手争答。

    第一个学生站起来说：“我把水灌进洞里，皮球就浮到水面上来了。”

    “不行。”老师说，“洞的周围有缝隙，底部漏水，水灌进洞就会流走，皮球不可能浮上来。”

    第二个学生接着说：“我用铁钩把皮球钩出来。”

    “不行，洞很深，铁钩够不着，即使能够着皮球，也会钩坏的。”老师说。

    第三个学生说：“我用竹竿涂上胶，将竹竿伸进洞，把球粘出洞外。”

    “还是不行，”老师继续否定。“洞的形状是弯弯曲曲的，你完全没有办法让竹竿靠近皮球。”

    第四个学生满怀信心地说：“我用炸药将洞炸开，皮球就滚出来了。”

    “仍然不行。”老师再次否定，“炸药的威力很大，皮球会同时被炸坏的。”

    最后一个学生说：“各种方法都用过了仍然不行的话，我就放弃那个皮球，叫妈妈另外再买个新的。”

    “好！”老师伸出大拇指，惊喜地进行总结。“皮球掉进洞里，你该怎么办？可以采用以上同学们说的这些方法。但这里我要强调的是，当我们遇到一个难题的时候，如果什么方法都试过，仍然不能解决的话，那就需要放弃。另辟蹊径，换一种思维，丢掉那些行不通的方法，避免走进误区。学会放弃，也许就是你最好的选择！”

    有时，放弃是人生的一种智慧。放弃之苦，能更及时更有效地避免不必要的麻烦，也能换来甜蜜之果。

    损人利己与自取灭亡

    任何私利都不能凌驾于公众利益之上，企业经营应以德为本，损人利己的最终结果是自取灭亡。

    从古至今，谁都不能脱离职业道德和社会责任谈发展，社会责任是企业存在的前提，是企业价值的体现，是市场信誉的积累，更是我们创建世界名牌企业的基石。

    “人无信不立”。诚信是中华民族的传统美德，也是企业发展的道德基础，更是做人最重要的品质之一。

    鲁冠球创建万向集团30多年过程中，十分重视维护企业的诚信，彰显以德为本。早在上世纪80年代，他发现企业产品的质量问题，曾毫不犹豫地将价值43万元不符合标准的产品，送往废品收购站。此举既提高了职工的认识——“质量是企业的生命”，又得到了社会的赞誉，在汲取教训和限期整改之后，很快使企业走上了健康、科学，又好又快的发展之路。

    曾有人说“经济不需要道德干预”，“经济与道德是鱼与熊掌不能兼得”，将义与利割裂，为不良商人只讲利不讲义提供托词。事实上，商品具有为他服务性——不能为他服务就卖不出去，就不能实现商品生产销售者为己谋利的目的。一个企业务如果道德缺失，见利忘义，丧失诚信，结局必然是身败名裂。近日一次全国的性地毯式大检测，对凡有毒物质的企业一律停业停产并严肃问责，对相关责任人作出重罚重处，甚至绳之以法。此例就是道德缺失与自取灭亡最有利的证明。

    一个严守职业道德的企业，将会进一步融入社会，得到社会各方面更多的帮助与支持，从而使企业更加兴旺起来。

    业无信不立，人无信难行。遵守职业道德，是市场经济高效运行的基本保证，企业遵守职业道德，不仅有利于最大限度地降低交易费用，而且有利于履行企业社会责任，最终使自己、使公众、使整个社会受益。否则，就会使企业本身成为无源之水，无本之木。

    损人利己的自私者，总是企图拥有整个世界，结果却输掉了一切本应属于他的东西，反而变得更加贫穷了。这，都是损人利己惹的祸！

    感动点为何低

    如果说生活中真有一种值得你感动的东西，那一定是我们相互关心与关爱的证明。感动首先是一种爱，一种提示，一种收获。

    一个永远也不能感动别人的人，也永远不会被别人感动。

    一个人要想让别人感动你，你首先要学会欣赏和感动别人。

    据报载：黑龙江省的一位孝子拉着板车步行万里，游览北京、上海、广州等大城市及名胜风景，目的是为了满足年逾七旬的老母亲一生“旅游大都市”的夙愿。这一孝心的举动闻所未闻，前所未有，感动了千千万万个人。视频在网上发出后短短的一天时间里，就获得两万多网友的热心关注和支持，不少人跟贴说：“也有网友说：“这是多么平常的孝心啊，根本不必大惊小怪，没什么好感人的。”但事实是，我确实被感动了，在我周围的很多人也被感动了。

    或许，这是因为我们对父辈总是怀有一丝歉意。或许，还因为我们越来越不善于表达，不想去表达。市场经济下被恶化了的社会人情关系，使得一些人总是陷在自己的小家庭和小圈子里无法自拔，宁愿与朋友大醉一晚，也不愿与父母亲多说上几句话。崇拜金钱铜臭的利欲在不断膨胀。于是，使以往正常的亲情和友情的情感世界开始荒漠化。使得冷库之心替代了感恩之情，甚至有老人为了让子女能回家看看，竟不得不拿出了悬赏的办法……在我们的身边和周围，有一种人，他谁都不感动，只感动自己。表面上看，这似乎是一种暗示，实质上是一种狭隘与自私。

    达尔文认为，人类感情范围的大小，是衡量文明程度的尺度。他说人类把同情扩大到对待“一切有知觉的动物是一种可贵的德行”。也许，从感情的扩展，他理解了人类从低级到高级、从野蛮到文明的进化意义。本来，人类情感的幅员十分辽阔，然而，如今的情感为什么会薄弱起来，被雪藏，被尘封，被“杂草”荒芜着呢？

    “感动点”越来越低，说明我们内心的情感还未完全固化，涓涓细流还在暗自流动；“感动点”越来越低，也说明我们很多时候乐于做一个爱的旁观者，对“真善美”的感人场面和动人之举，视而不见、麻木不仁，只是感动于别人的感动。说到底，是市场经济条件下，人们只顾或过于经营身体懒以寄存的有型家园，而把心灵的家园不知不觉地封存、荒芜的结果。

    “人非草木，岂能无情”，世界是丰富的，生活是多彩的。爱，永远是生活中沸腾的海！太多太多让我们感动的人和事，其实就在我们身边，只不过我们没有用心体味罢了。

    因为自私，致使有些人不肯关注别人、感动别人，也不肯为别人而牺牲自己一丁点利益，结果却是害人害己，让自己失去的更多。事实上，为别人付出你的爱，就种下了一片希望，就会有硕果累累的一天，就能品尝到丰收的喜悦。

    多一些感动别人，也多一些被别人感动。在高度文明社会的国度里，让我们以更多的真心去换更多的真情吧！

    管用实际最重要

    制胜需要开阔的眼界和宽广的思路，当思维陷入一种单一的形式，制胜是不可能的。因此，超常规地从另一个角度考虑和对付问题，是大有裨益的。

    清华大学校长对毕业生说过这样一段令人惊叹、发人深省的话：“未来的世界是，方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要！”

    方向比努力重要。未来的世界，充满了不确定性和风险性，谁能够在有限的时间和空间里尽早地作出正确的选择，那么，谁就会成为这个领域的领头羊、专家或者权威。

    自己适合哪些行业、哪些职业，有很多东西是先天决定的，只有充分地发掘自己的潜力，而不是总与自己的弱点对抗，一个人才能出人头地。

    能力比知识重要。知识在一个人的构架里只是表象的东西，这就好比有些人可以在答卷上顺利地回答如何管理企业，如何解决棘手的问题。但是在现实面前，他们却显得毫无头绪、不知所措。他们总是在问为什么会是这种情况而不是那种情况等等。他们的知识只是知识，没有转化为能力。

    当然，能力强不能和高绩效直接挂钩，能力也是需要在一定的机制、环境、工作内容与职责范围之内发挥作用的，没有这些平台和环境，再强的能力也只能被埋没。

    健康比成绩更重要。没有健康的身心，如何应对变幻莫测的市场环境和人生变革？如何解决工作压力和个人成就感之间的矛盾？而且处理复杂的人际关系，承受挫折与痛苦，缓解压力与抑郁，这些都将成为工薪乃至学生们常常要面对的问题。为了防止英年早逝、过劳死，还是多注意一下身体和心理的健康吧。

    生活比文凭重要。曾经有一个故事，说有个记者问放羊的小孩，为什么放羊？回答：为了挣钱。挣钱干啥？答：盖房子。盖房子干啥？答：娶媳妇。娶媳妇干啥？答：生孩子。生孩子干啥？答：放羊！

    曾在人民大学听一个教授讲管理学的课，他说你们虽然都是研究生，但很多人本质上还是农民！大家惊愕。他说，你们为什么要读研，很多人不过是想找个好工作，找好工作为了什么，为了找个好老婆，然后生孩子，为了孩子的前途更光明就拼命地赚钱，这些不就是农民的朴素想法吗？什么时候突破这种思维模式，什么时候就超脱了。

    当这个社会看重文凭的时候，假文凭就成为一种产业，即使是很有能力的人，也不得不弄个文凭给自己脸上贴点金。比起生活，文凭还重要吗？

    情商比智商重要。《新领导——情商领导的艺术》一书中指出，在新的世纪，情商将成为成功领导者最重要的因素之一。书中举了一个“9·11” 的例子，在许多员工和自己的亲人因恐怖袭击丧生的时刻，某公司的首席执行官让自己镇定下来，并把遭受痛苦的员工们召集到一起说：“我们今天不用上班，就在这里一起缅怀我们的亲人，并一一慰问他们的亲属。”在那样一个充满阴云的时刻，他用自己的实际行动帮助了自己和他的员工，让他们忍住了悲痛，并把悲痛转化为努力工作的热情。在许多企业经营亏损的情况下，他们公司的营业额却成倍上涨。这就是情商领导的力量，它将自我情绪控制、高度的忍耐力以及高度的人际责任感融合在一起。

    要成为卓越的领导者，如果你情商高，懂得如何去发掘自己身边的资源，甚至利用有限的资源拓展新的天地、滚雪球似地积累自己的资源，那你也将走向卓越。

    家有老人胜过宝

    一个连父母亲都不爱的人，还能指望他会爱谁？在一位老人行将就木的时候，将他对人世间最后的期冀斩断，让他以绝望之心在寂寞中远行，那是对生命的大不敬、大不爱！

    有句老话：“家中有老是一宝。”这句话意味深长，但时下却有一些人根本没有理会这句话，更不懂得这句话的内涵。不信？你看有多少儿女为了父母的赡养问题争得面红耳赤、不可开交，甚至于大打出手；有多少老人家因为子女不孝而忍辱受气，衣食无着；又有多少老人独守孤宅，度日如年地备受心灵上、精神上和亲情上的孤独的熬煎。更有甚者，一个儿子竟丧尽天良地对年迈的老父亲怒斥道：“谁是谁的爹啊？我要是早出生二十年，被不住你还得管我叫爹呢！”

    的确，已对独生子女，面临四位老人要瞻养，并负责养老送终，这在一定程度上真是不小的社会问题。当有些子女们把自己的老人当成一种负担、一个包袱和累赘时，他们当然不会理睬“家中有老是一宝”这句话。身为儿女，他们也许忘了父母为了养育儿女所付出的艰辛、泪水和汗水，忘了父母是自己生命的根本，是自己精神和心灵永远的依托、靠山。也许当他们上了年纪，受到了和自己父母同样的待遇时才会醒悟，但为时已晚，因为那时父母可能已经作古，只能留下“子欲养而亲不待”的终生遗憾了。

    羔羊尚知跪乳反哺，对于我们每一个人来讲，更不能忘记父母的养育之恩。从怀胎十月到呱呱坠地，从蹒跚学步到牙牙学语，从读书识字到成家立业，我们的一举一动、一颦一笑都牵动着父母的心；我们的每一点成长都渗透着父母的心血汗水和关爱。这份关爱、这份牵挂、这份亲情是我们的无价之宝。有了这份天伦亲情的滋润，才会有世界上最幸福的感觉。

    人往往是这样，只有失去的才会觉得珍贵，父母的亲情也是这样。我的父亲、母亲相继去世了，现在回想起来，失去的不仅仅是老人，更有老人们的亲情和牵挂。有时听到别人谈起自己的父母亲如何如何时，或听到别人在电话里叫自己的母亲一声妈时，就打心眼里羡慕人家，也会泛起自己是没娘的孩子酸酸的感觉，有时竟忍不住悄悄地落下眼泪。

    父母亲的爱像春天的燕子，为我们衔来醉人的春光；父母亲的爱像涓涓流水，时时滋润着我们的灵魂；父母亲的爱是一曲最深情的乐章，为我们弹奏出最动人、最灿烂、最圣洁的音韵；父母亲的爱是上苍给予我们最丰厚的礼物，最甜美的甘泉……父母的亲情、呵护和牵挂是我们永远的精神财富。我们应该珍惜这份亲情，更应该善待自己的老人，这里有我们的福缘，也有我们的责任。愿我们的亲情常在，愿天下的父母、老人永远健康、平安！对养育之恩，当泉涌相报。

    对养育之恩，当泉涌相报。我相信每一个赤诚忠厚的孩子，都曾在心底下向父母许下“孝”的宏愿，相信自己必有功成名就衣锦还乡的那一天，可以从容尽孝。

    没发现的妙用

    在某单位召开的一次安全工作会议上，当有上级领导问及有没有出现事故苗头时，这个单位的负责人回答：“日前我们还没有发现。”其实，了解内幕的人都清楚，这个单位已出现事故苗头，单位领导也发现了。说“没发现”，只不过是搪塞罢了。

    “没发现”这种现象并非个别。许多单位在回答上级询问“忧处”时，都一言以蔽之：“没发现。”当上级了解“成绩”时，则不仅连说：“有，有”！而且还不少见呢！

    “没发现”这句话实在用得“妙”。你看，如果真说没有，万一让领导知道了内情，岂不坏菜了！而说“没发现”，实则告诉领导“没有”，即便让领导察觉了，顶多说是“官僚主义”。因为“没发现”嘛！

    莫把自己比低了

    人事工作改革，用人机制创新，让每个干部的职务都有一个“上”与“下”、“走”与“留”的问题。如何对待职务，怎样比较高低，确是摆在每个干部面前的一张考卷。

    前几天，在和几个科级干部交谈中，唠起了干部职务的事情来。有个副科长叹了口气说：“我有位同学，比我晚入行三年，可人家当上了处长，咱呢，还是个小科副，跟人说话，像是矮了半截，干工作哪能没有情绪？”

    另据报载：南京军区疗养院药济师姚德兴，一九四九年参加革命，可现在还是个连职调剂员。工作之余，他种植了天麻，连续七年创种植天麻单位面积产量全国最高记录，和其他同志一起，试制成天麻注射液、灵麻片等中成药和注射剂。然而，他是怎样对待职务的呢？有人建议他向领导提出提升职务的要求，他却真诚地说：“同我一起参加革命的很多同志，现在有的在家种田，有的早已离开人间，一些牺牲的同志连名字也没留下来，比起他们，我是幸运者，我很满足了。”

    截然不同的态度，两种不同的比法，反映出不同的思想觉悟：前者是以“我”为圆点划圈圈，图个人的体面与光彩。这种比法，比低了觉悟，比没了水平；而后者，则闪耀着正确思想的光辉，表现着共产党员的情怀，是有理想顾大局的体现，这样比，比得高尚，比得光荣，颇值得我们称道。

    在银行股改中，各级班子的配备，岗位定编，干部的任用，各级领导和有关部门，都是从经营管理建设的大局出发，进行权衡和考察而做出的。涉及到员工的职务，有的升，有的降，升是组织的信任，降也是股改工作的需要。作为员工个人，不论是升还是降，是留还是退，都应以中行的事业为重。《关于党内政治生活的若干准则》规定：“每个共产党员和党的干部，都必须按照党的利益高于一切的原则来处理个人问题，自觉服从党组织对自己工作的分配、调动和安排。”我们要向姚德兴那样，有理想、顾大局、讲贡献。一句话，要用党员的标准来衡量自己，要比出为中行建设而奋发进取、建功立业的献身精神，决不能把眼睛盯在名利地位上，一味地比职务高低、比待遇多寡。否则，就会比低了自己，算不上合格的党员、称职的干部。

    “倾听”体现尊重

    近日，中行黑龙江省分行建立并实施了群众来访行长接待日制度。接待时间为每个月第一个周四，接待的行长由省行领导轮流值班。值班行长在接待来访员工们时，不但态度和蔼，而且还仔细倾听、认真记录、耐心解答，所关心的问题，让员工感到亲切与温暖。更为可贵的是，好多员工想说未说普遍关注的问题，都通过“倾听”后，得到了较好的解决，有效化解了领导与基层员工之间的矛盾与误解。

    倾听，是领导干部的一项重要工作。主动倾听、积极倾听员工的意见和建议，体现着领导干部的领导艺术、执政能力和民主作风。善于倾听，可以了解员工的情绪；用好倾听，可以疏导员工的不满。

    倾听，体现的是行长对员工的尊重。以人为本，就是要尊重人、关心人、爱护人。认真倾听群众工作生活中的酸甜苦辣，体现着对人的尊重、关心和爱护。反之，你讲你的话，我想我的事，这只耳朵进，那只耳朵出；或者边听边干其他工作，心不在焉；或者听着听着就闭目养神甚而打起盹来了。这不仅是对他人的不尊重，甚至是失礼的一种表现，对于领导干部，很可能成为脱离群众的开始。

    倾听，反映的是行领导的求实作风。领导者求实，很重要的一项工作就是调查研究。没有调查不仅没有发言权，也没有议事权、决策权。调查研究有多种方式，多倾听找上门的、请上门的、无意碰上的各类人员的意见、想法与建议，也是一种调查研究。而且，这种调查研究由于特定的场合、特定的对象、特定的氛围，也许更客观、更真实、更具有一定的代表性。从这个意义上说，多倾听，是广开言路，博采众长；是集思广益，择善而从。从而为科学决策打下良好的基础。

    倾听，彰显的是行领导的人品修养。人品修养虽无影，却有形。这个看得见的“形”，很重要的一个方面就表现在能否做到爱人不恶于人、敬人不慢于人的倾听之举上。多倾听者，持之以诚、待之以恕；和以处众，宽以待下；一人劳而万人逸、一人痛而万人愈；有容天下之物的大心、爱天下之善的虚心、观天下之理的潜心、应天下之变的定心。

    很多时候，人需要的或许不是帮助，而是一双温暖的手，或者懂得慈悲倾听的双耳。而这样的同情与关注，其实，就是一种尊重与理解的选择，就是一种真诚与善良的倾听。

    履行“行长接待日”，倾听群众意见，需要行长花费一些时间和精力，确有一些“麻烦”，但可以减少领导失去“凝聚力”、“向心力”以及因决策失误而导致的“大麻烦”。倾听员工意见，给员工以说话的机会而不要员工把话憋在肚子里，对待反映情况和提意见的员工不是反感而是感激，把能听到不同意见当做莫大的好事，这不仅是一种素质，更是一种坦荡、一种胸怀。

    员工为行领导们的这种“倾听”拍手叫好！

    让幸福插上翅膀

    幸福是对生活乃至人生的一种感受，而理想则是人生意义和价值的承载者。没有理想，人就失去了生存的意义和价值，成为无方向无归宿的旅行者。有人说，在市场经济条件下还谈什么理想，完全是高阔之论，不合时宜。这种说法当然是错误的。

    作为体育界曾经的王者，邓亚萍在拥有了耀眼的18个世界冠军头衔之后，完全有条件充分享受这些胜利果实。但是她不但继续在运动领域尽职尽责，并开始向完全陌生的领域攀登。邓亚萍在1997年结束运动员生涯后，开始了11年的求学之路，分别在清华大学、英国诺丁汉大学获得硕士学位。从2003年之后，邓亚萍又用了5年时间的不懈努力，“戴”上了剑桥大学的博士帽。而这些国外大学，不会管你是不是奥运冠军，是不是世界著名的运动员，邓亚萍的博士帽货真价实，令人羡慕。

    邓亚萍以自己的经历告诉人们，什么才是真正的成功；邓亚萍也用自己的努力实现了自己真正的人生价值。

    从哲学上说，理想问题是一个价值观、幸福观的问题。尽管人们都追求幸福，但人们对什么是幸福的理解却大相径庭。一个没有电视机的人，有了电视机会有幸福感，当电视机成为家家皆有的消费品时，这种幸福感就会消失。冰箱、汽车，甚至别墅，都是幸福感的最初动力，可又都不是使人长久感到幸福的源泉。某种物质的占有的幸福感会因为它的占有普遍化而消失。

    人并非是纯粹的经济动物。因此，人除了物质需要外，还有其他需要，特别是精神需要。离开了精神境界的单纯物质满足，并不能给人带来真正的幸福。因此对于一个人而言，有信仰、有理想，而且不断为实现自己的理想而奋斗的人，肯定比单纯拥有财富和声名的人更具幸福感。

    人生的价值大小，是由你这一生对百姓、对社会、对人类作出的贡献大小决定的。从这个意义上讲，人生的最终价值在于拼搏与奋斗，在于做出一件或几件轰轰烈烈有意义有价值的事。

    世界上有两种人：一种人是虚度年华；另一种人，过着有意义的人生。在第一种人眼里，生活就像是一场，在他看来，丰衣足食，能睡在既温暖又柔和的床辅上，那就心满意足了。而在第二种人眼里，可以说，生活就是建立功绩，价值就在于拼搏之中，人就是在完成和实现这种功绩和价值中，享受自己的幸福，体现自己的人生的。

    理想并非高不可攀。一个医生，以仁者之心治病求人，力求医术精益求精、医德高尚，就是一个有理想的医生。教员，以教书育人为目的，一心为国家培养人才，就是有理想的教师；一个企业家，为社会创造财富，以财富回报社会，就不是一个单纯的牟利者，而是有社会理想的企业家。尽管行业不同，职务不同，能力不同，只要我们不是把自己的职业单纯作为谋生的手段、牟利的工具，而是自觉认识到自己工作的职责和职业的社会价值 ，努力把本职工作，作为实现我们共同的社会理想的一部分，就是有理想的人、高尚的人。

    冬天已经到来，春天还会远吗？这句话不仅是有深广的哲理性，更体现着在艰难困苦时的乐观心态与对未来的希望。希望是于存在的，有存在，便有希望，有希望，便有光明。人间没有永恒的夜晚；世界没有永恒的冬天，过去属于死神，未来属于自己，不如意，不顺心的事暂时容忍，快乐的日子很快就会到来。

    一个人有了理想，就是给幸福插上的翅膀。

    如此“良性循环”当止

    某单位职工食堂的猪食缸里，盛满了白花花的米饭、香喷喷的馒头……一位领导见状后，对此进行了严肃批评。没想到，在场的一名干部笑嘻嘻地解释道：“人吃啥猪吃啥，是为了让猪长得快、长得肥，好杀猪吃肉，这也是良性循环嘛。”据了解，此种浪费粮食还振振有词的现象，在一些单位和部门并非鲜见。

    让猪吃人饭，人再吃猪肉，这到底是不是良性循环？

    我认为：这只不过是为挥霍浪费寻找借口罢了。众所周知，我国目前的粮食状况还达不到人吃啥猪吃啥的境地。现在我国每年进口粮食多达几百万吨。这样一个人口大国，连人饭都还要进口一部分，何以浪费给猪食也？

    面对中国改革开放与经济建设新形势下的新任务，中央领导一再强调：“务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续保持艰苦奋斗的作风。”如今，我们的生活水平提高了，生活条件改善了，但“家大业大浪费点没啥”的思想仍然要不得，艰苦奋斗、勤俭建国的方针还不能丢。

    “良性循环”还给我们一个启示：在改革开放搞活、全面建设小康社会的今天，谬误诡辩绝非是观念更新！

    如此换位思考

    老张的妻子在镜子前发现自己满脸皱纹，老了许多，情不自禁地抽噎起来。

    丈夫在一旁不解地问：“你伤心什么啊？”

    太太激动得哭了，说：“我看到镜子中的自己，已经快变成丑老太婆了，所以……”

    丈夫说：“所以要哭是吗？你现在知道你是丑老太婆了，你偶尔看一下自己，就伤心得哭成这样，那我每天吃饭也看你，睡觉也看你，你可知道别人的感受吗？”

    生命比市容更重要

    生命与市容比那个重要？倘若把这两项没有可比性的东西非放在一起比较的话，生命重要那是不言而喻的。因为，人命大于天呐！可这一简单的问题，常常令人费解。最近发生的一件事，发人深省，令人遗憾！

    据报载，刚满18岁的外地青年曹强在北京发小广告被城管追赶，被逼跳入筒子河不幸身亡。“他的人生还没开始，就这样过早地结束了，好可怜的孩子啊。”曹强的父亲悲伤致极，令人唏嘘。

    一条鲜活的生命在城管的执法中死去。《人民日报》对此刊登锚地的文章说，城管执法中发生的这类非剧，在全国已不是一次了。管理市容，竟管理到死人的程度，真是市容管理者实在不能承受的“重任”。城管者，是通过管理城市，为广大市民服务的，对那些违反规定的人和事儿，去“管”去“理”是必要的，但管理要有个“底线”——最重要的是应该以人为本，尊重生命，敬畏生命。曹强之死，再次追问我们：市容问题在整个城市生活中处于什么位置，现代城市应当怎样管理市容？

    城管是通过必要形式来管理城市秩序，维护城市市容的一种行政管理，其最终目的是要安民，护民，保民，为一城市民谋福祉，这样的城管，人民需要，市民赞成。事实上城市管理要从实际出发，把所有看不惯的东西都斩尽杀绝，只会把事情激化到不可收拾的程度。我们为什么不能开阔思路，重视治本和疏导呢？

    释放压力应及时

    某名牌大学毕业生孙某，在深圳富士康观澜科技园上班时，因被怀疑与该公司手机样机丢失有关，故被列为公司重点调查对象。在接受两次质询后，为了证明自己的清白，孙丹勇从12楼跳下自杀身亡。

    良好的沟通能让你事事变得顺畅，反之，将会有重重阻碍。孙丹勇的自杀让人震惊和痛心的同时，更让人感觉到从业者就业心理的脆弱。

    专家分析指出，误会是信息不对称的情况下产生的，产生误会应积极沟通，化解误会。如果当时不能立刻化解误会，随着事件的进一步调查，最后的真相一定会水落石出。孙丹勇采取这种极端的方法证明自己的清白，代价未免有些太大了。

    近年来，受过高等教育的大学生、研究生因工作压力大或是其他原因自杀的新闻屡见报端。从中能反映出从业者心理健康问题的广泛性和严重性，同时能看出心理健康问题与学历的高低没有必然的联系。

    据调查数据显示，20%的从业者都有不同程度的心理障碍，60%应届毕业生在求职过程中存在巨大的心理压力。心理专家表示，从业者、求职者的心理压力，如果长时间得不到释放或是减压将是很危险的事情。2004年在云南大学学生宿舍连杀四人的“马加爵事件”，就是心理问题引起的典型案例，如果当时能够及时进行有效的沟通、治疗，就不会出现轰动全国的那起惨案。

    职场日趋激烈的竞争，工作压力大是一个普遍性问题。遇有压力大或是被人误解时，应通过及时的沟通、协调来解决，同时应释放心理压力，调整心态。对有压力的人，身边的同事、朋友应给予理解与帮助。心理压力过大产生极端想法的，应立刻去医院找心理医生给予心理治疗。

    从业者要想仕途顺利，提高承受挫折、适应环境能力，提高心理承受能力、缓解和消除精神上的压力，是必备的条件和素质。

    守规矩是前提

    一次，我回农村老家路过一个村子，突然一条大狗从远处向我猛扑过来，情况十分危机，跑，肯定是来不及了，于是，我就下意识想哈腰捡起什么打过去。没成想，我这一哈腰，吓得那条大狗，调过头去往死逃命。

    乡下有句俗话，叫狗怕蹲下。当你蹲下时，狗以为你要捡地上的石头打它，就会落荒而逃。

    我当时就是这么做的。实际效果，也正验证了那句话。我正要继续赶路，旁边突然跑过来一位大爷，从地上捡起一块石头扔过去，正好打在狗腿上，狗叫了一声，跑得更远了。

    我向大爷道谢，可大爷却不领情，还有点生气地说：“你蹲下就要打它一下，老不打，狗就不信你了。”我觉得大爷说得很有道理，狗之所以怕人蹲下，就是因为有人用石头打过它，这是长期以来形成的一个条件反射，也算是人与狗之间的一个协议。你要是打破了这个协议，蹲下了却没打它，一次两次没事，次数多了它就不再相信你了，不管你蹲下是不是真打它，它都会扑过来咬你，吃亏的最终还是你。

    看来，那位大爷表面上是在帮你打狗，其实在更深的层次上也是为了全村人长久的安全，是在维护一种秩序。

    很多时候，不守规矩比暴力更可怕。暴力只是破坏表面的东西，而不守规矩却是破坏了一种秩序，把根基都动摇了。所以，自觉守规矩，不但利人、利己，还有利地维护了一种公共秩序。

    望天与做事

    回望人生，我的所感、所悟、所学所得的东西可谓不少，其中一条就是：事业有成就得既要抬头望天，又要低头做事。前者是“知”的大境界，后者是“行”的高标准。做到了这两条，就能够知难而行、行有所获了。

    望天，就是眼光要敏锐、远大、准确。独到而远大的眼光，有赖于指示、经验和聪智。有眼光的人，可以用比别人少的投入，获得比别人大的收益；用比别人短的时间，成就比别人大的事业；用比别人小的力量，赢得比别人大的成功。而做事呢，就是一步一个脚印地向前迈进，为实现自己计划要达到的目的而努力实施的全过程。

    抬头望天，放眼茫茫宇宙，知其浩瀚深邃、奥妙无穷；畅想人类，知其绵绵不绝、滚滚向前。在仰望中领悟个人在国家发展和历史进程中应当担负的责任和使命，在仰望中拓展视野、开阔胸襟，把个人的命运与国家、民族和人民的命运紧紧连在一起。唯有如此，才能明白人生的价值和意义，进而为低头做事找准方向、定准调子。

    “低头”做事，则是做成事的必然要求。低头做事是专心做事——不是东张西望、左顾右盼，而是认准目标、心无旁骛，聚精会神搞建设，一心一意谋发展；低头做事是踏实做事——有耐心而不急功近利、心浮气躁，有韧劲而不半途而废、虎头蛇尾；低头做事是低调做事——深入实际、深入群众，孜孜以求、敏行讷言，不事张扬、埋头苦干。唯有如此，才能不断开创各项工作新局面，赢得大众的拥护和支持。

    为风度喝彩

    生活中，你我都常常遇到这种情况：有些不快之事本可避免，可后来却落得个两败俱伤的结局，令人追悔莫及。究其原因，往往是因为双方或一方缺少风度所至。

    风度便是不争。不是一切不争，而是不为小事而争，不为一时而争，不为不该争的事去争。

    在2008年北京奥运会14日结束的女子射箭，中国选手张娟娟以稳定的发挥，出人意料地战胜该项目卫冕冠军、韩国选手朴成贤获得冠军，打破了韩国选手二十多年来垄断射箭金牌的历史，也为中国射箭项目获得第一枚奥运金牌。

    射箭在韩国犹如乒乓球之于中国，有点类似于银牌就是失利的味道。我们完全可以体会到韩国运动员的失望甚至痛苦心情，以及她们承受的巨大压力。

    然而，颁奖仪式后，我们从中国运动员创造历史的狂欢中感受到了另外一种感动，那就是韩国运动员的风度。走下领奖台后，张娟娟和两位韩国运动员来到媒体区。冠军永远是媒体的焦点，我们听到了记者对张娟娟提出的各种要求：把奖牌举起来；把金牌放在嘴里……眼前是耀眼的闪光灯，看台上是中国观众震耳欲聋的欢呼声。

    毋庸讳言，这样的时刻，银牌、铜牌是配角。作为配角，两位韩国运动员衬托着金牌得主站在媒体面前。于是，我们看到了这样动人的一幕：幸福的笑容挂在张娟娟脸上，平静的笑容挂在韩国运动员的脸上，她们没有一丝不耐烦，没有一个显得尴尬的举动，非常从容非常耐心地与张娟娟一起，配合媒体到结束，然后才平静地离开了场地。

    这是一种风度，一种胜不骄败不馁的体育风度，也是做人风度，一种平静面对挫折的做人风度；这是一种礼节，一种不以自己的胜负情绪面对公众的体育礼节，也是一种做人礼节，不以自己的悲喜面对对手的礼节；这是奥运会展示的另一种风采——对胜利者的祝贺，以及失利者的自重。

    奥运会是个大舞台，除了比赛体育成绩外，还比赛体育精神、比赛员动员的风度和运动员所在国家的风度。我想，这块“奖牌”同样具有很高的含金量。

    唯有精神无价

    但凡创造奇迹成大器者，无不是以崇高的追求做人生之动力。《炼狱天使》的主人公司晶，就是一位令人赞叹不已、被人们称为“精神偶像”和“精神巨人”的人。

    每个人的一生都很丰富，都有许许多多动听的故事。而司晶的故事里仅剩下了无休止的苦难和挣扎。没有人清楚她付出了多少心血和汗水。没有人会知道她经历了多少精神上的摧残和折磨。没有人会想到她忍受过多少撕心裂肺的痛苦和无奈。没有人会晓得她流过多少泪水，煎熬过多少个不眠的漫漫长夜。没有人会清楚她的内心深处积累着多么强烈的渴望。没有人会明白她为什么会选择一条既艰辛又贫寒的人生之路。这苦苦的求索到底是为什么？亲爱的读者朋友，当您读过这篇文章，知晓我对《炼狱天使》读后感的时候，也许你会与我有着同样的感知、感受与感慨！在她不屈不挠地与命运抗争中，最终您会和我共同感悟出同一个真理——苦难是孕育智慧的摇篮，苦难能净化灵魂，创造奇迹，超越生命！

    司晶出生在黑龙江省齐齐哈尔市的一个普通工人家庭。在司晶出生9个月时，因患小儿麻痹症，造成终生瘫痪，仅左手健全。经30余次手术，坐姿靠体内三根钢棍支撑，艰难地维持着生命。按医生的断言，几个司晶都早已死掉了：她不用麻醉药，承受着大手术的病痛；她各种疾病缠身，对任何药物都过敏；一次重感冒都可以置她于死地……她却以坚强的毅力活下来。“为自己活着，仅有脚下方寸地；为别人活着，拥有头上整个天！”基于这个雄壮而豪迈的信念，她在与疾病、死神的殊死搏斗的同时，又倾其所有能量燃烧自己，发出光和热去照亮和温暖他人。日复一日，年复一年，甚至不分节假日，每天都有电话、书信，更有慕名而来的求助者向她咨询和探讨人生中遇到的各种困惑与难题。她以惊人的毅力，全身心地奉献于他人和社会。她生活上非常俭朴，而每个月的咨询电话费竟达700多元。她为了帮助他人，有时伏案回信，竟要通宵达旦。为了接待一个来访者，她要调动所有的力气以保持自己侃侃而谈的高速思维，这大大消耗着身体的能量，常常累得她瘫在床上只剩下一丝呼吸……

    “局限”有时并非是坏事，它往往能逼迫你创出人间的奇迹。司晶没进过一次校门，硬是从糊墙的报纸上一字字地学起，并通过勤奋自学，获得了两所高校文凭；她不是心理医生，但全国有30个省市的听众通过电话咨询解除人生中的忧愁与困苦，进而获得欢乐；她不是高产作家，可在常人都难以做到的时间内，完成了60万字的自传体小说和30集电视连续剧的创作，现已着手准备出版和拍摄；她高位截瘫，上下轮椅都非常艰难，可每天她都用超出常人千万倍的付出，把几十平方米的屋子打扫擦拭一遍，室内干干净净，就连厨房也木见本色、铁发光；她不是科班出身，可通过奋发努力创作的油画，竟赢得美术家们的高度赞赏，成为市场上的抢手货……

    跑出晦涩人生的“雨季”，前面就会有一条亮丽的“天堂”等你。从1992年开始，司晶拖着病残的身躯，忍着极大的病痛，到全国三十几个城市为大中专院校、监狱、劳教所、少年管教所、SOS儿童村、党政机关、军队、工厂等进行以“信念与人生”为主题的巡回演讲，引起了巨大的轰动。她先后三次登上北京大学讲坛，其演讲被北大师生赞为“精神原子弹”。仅仅几年内，她已经演讲了四百多场。

    她将多年咨询积淀下来的对生命的思考结集成书《拉自己一把》，已经出版，几天之内就销售一空。一套全新的生命教育课程《生命对话录》共10本，她已经完成了中学篇和绝症篇，等待出版。二十年来，她不顾身体严重残疾，以超人的毅力，把拯救人的灵魂，呼唤爱心和责任作为人生奋斗的目标，全身心地奉献于他人和社会，被誉为“精神巨人”、“心灵的天使”、“真善美的化身”。她被全国民办高校教育委员会、黑龙江大学、哈尔滨工业大学、上海建平中学等数十家机构聘为教育顾问、客座教授、心理咨询师等。

    二十年来，她以不同的方式挽救了成千上万因爱情、婚姻、事业、学业等方面受挫的人，使数十万消极堕落和绝望轻生的人振作了精神，重新找回了生命。她帮助成千上万的孩子走出厌学、叛逆、早恋、沉迷网络游戏等心理困惑，并通过著书立说、培训、演讲、咨询等方式，帮助青少年告别雨季，走进阳光。在北京的新闻发布会上，司晶指出：精神污染远比环境污染带给人类的危害性更强，毁灭性更大。所以“精神环保”远比自然环保更重要，更应该引起全民、全社会的高度重视。为此她提出“‘拯救青春’阳光行动”倡议，呼吁社会各界人士积极行动起来，提高青少年的生命质量，关注精神环保，为青少年健康成长营造良好氛围；推广正确的社会价值观念，把人生的真知、成长的智慧带给更多的老师、家长和孩子。

    人生的价值不是看你拥有多少，而是看你今天付出了多少，为明天留下了多少。现任黑龙江省政协委员、省自强模范，齐齐哈尔市福源心理咨询所所长、北京司晶工作室主任的司晶，由于毅力惊人，贡献突出，她曾先后获全国自强模范、市三八红旗手、黑龙江省十杰、省十大女杰、十大巾帼文明标兵等荣誉称号。

    面对司晶的人生奇迹，我惊异、我赞叹、我思索，从中感悟出的最重要启迪，就是“精神”力量和用精神力量所创造的奇迹。

    我顿悟，一个人究竟有多大发展，能为人民为社会作出多大贡献，这同他的“精神”关系极大。谁也离不开“精神”的支撑与驱动。有价值的人生，就是有精神的人生，有辉煌的奇迹的人生，就是伟大的人生。

    “精神”是无形的，正因为如此，才显得格外难以建立。“为自己活仅有脚下方寸地，为别人活拥有头上整个天”，这正是司晶人生境界的真实写照。在与命运抗争中，她把人生的坐标确立在为他人、为社会服务上。通过自己的人生感悟来净化和提高人们的心灵和人格品位，呼唤一种道德和责任感，增进社会肌体中的“良性细胞”。“精神”之建立，犹如蜡烛——燃烧自己、照亮别人，还像宝剑的铸造，需要反反复复地捶打、脱去杂质。

    任何商品都有标价，唯有“精神”是无价之宝。它无法购买，不好出售，但却能伴你终生，令你攻无不克，战无不胜，活得充实，活得极富光彩和价值。

    新闻工作偶得

    1

    作为一名合格的新闻报道员，必须具备宏观意识，这是从繁杂翔实的采访素材中提炼新闻主题的要旨和基础。从某种意义上讲，报道员的宏观意识就像一个将军对战争的韬略，只有胸装大局，才能指挥若定，打赢一个又一个的漂亮仗。

    宏观意识是指对采访所涉及领域的现状、发展方向、基本方针、政策、措施、目标等一系列内容的综合了解和把握，也就是从大的方面或全局看问题，记者只有具备了宏观意识，才具备了驾驭新闻事实的能力，才能小中见大，写出具有轰动效应的巨著宏篇来。

    2

    我曾请教过一个新华社的名记者（李文茹，是一位女记者，非常有水平，曾指导我写过文章并发在报刊上发表。去年，外派到香港在更重要的岗位上工作）：“怎样才能当一个名记者呢？”她用凝练的语言、深刻的内涵回答：“别人做到的，你做不到，你就不能当记者；别人做到了，你也做到了，你可以当记者；别人没做到，而你却做到了、做好了，你就可以成为一个优秀的记者。”她说：“抢前抓早，勤奋刻苦，敢为人先，是对新闻工作者最起码的要求。因为，在新闻园地里，争妍斗艳的是带着清晨朝露的鲜花，濒于凋零的“黄花”是无人观赏的。”

    那么，怎样才能做到这一点呢？必须刻意创新，独具卓识，不断地跟进新情况，解剖新问题，提出新见解，提供新信息，发现新动向，总结新经验。例如：反腐倡廉的警示教育各单位各部门，特别是金融部门做得很普遍，效果也非常好。但三年前就已经在新闻媒体报过了。前年，我行组织机关科以上干部到哈尔滨监狱参观，并请劳改犯现身说法，那声泪俱下的忏悔和发自内心的感悟与警示，无不令在场的人深思，当时我也是其中一员，其教育效果非常好。但这样的事已不是新闻，写出来很难见报。不写吧，又觉得可惜。怎么办？信息时代，没有独家新闻，只有独家视角。于是，我反复推敲后，写了《课堂设在监狱里——中行黑龙江省分行反腐倡廉教育别具一格》，很快就被《金融时报》刊用。

    3

    同样生活工作在一个环境、一个单位，为什么有的能写出新闻，有的就写不出？为什么有的写出的新闻能在社会上引起反响？这不仅仅是个文字功夫的问题，而是揣磨理解政策的能力，深入观察调研的能力，总揽全局的能力，总结归纳、提炼加工能力的综合反映。例如：近年来，报纸杂志连篇累牍地报道各家银行所发生的大案、要案，例如：某某银行主管的诈骗案件，一人犯案纠出一大片，被称为是“塌方式的作案”，在社会上造成许多负面影响。负面问题作正面报道，也是宣传报道工作的一个重要手段和功能。

    于是，为了说明银行从源头防案件、保安全抓得很紧这个问题，我写了一篇消息《不安全、不廉政、不中行黑龙江省分行新年伊始逐级签订责任状》，很快在《金融时报》、《中行职工》报上刊发。而这则消息，是我紧扣内控建设、防范案件这个大主题，从我行年初行长会上，张平行长与二级行一把手签署安全责任状这一日常的工作中提炼、归纳采写而成的。这一日常工作，变成报上新闻，其指导性、普遍性、可学性，强烈地吸引了编辑，使人看了很有鲜活之感。记得当时报社编辑特意给我来电话，说这篇稿子是从寻常事中，找出了不寻常的角度，显示出捕捉新闻的功底，并且在《金融时报》举办的通讯员学习班上，作为怎样找好角度、写好新闻的例子，作了宣讲、给予了表扬。

    4

    怎样才能成为一名优秀通讯员和一个名记者呢？其构成要素当然是多方面的，但其中有两点必不可少，其一：“路子”必须要宽。方方面面的知识都懂，十八般武艺都会，才能有智慧，出悟性，出灵气，才能达到与众不同的境地。在采访同一个对象时，总有与众不同的发现。在处理同一个题材时，总有与众不同的视角；在分析同一个问题时，总有与众不同的观点；在表达同一个事物时，总有与众不同的语言。而正是这样的作品，才能有吸引力、感召力和感染力。其二，知识与学识必须要深厚，包括政治、经济、金融、文化、教育、科技、文学、艺术等等，都要有一定的涉猎。这不仅能开阔我们的新闻视野，而且在写作中能起到相互渗透的作用。一名好记者、名记者写出的好文字、好作品，决不是靠小聪明、小技巧的表现，而是一种内在的素质，一种长期的积累，一种厚积薄发的根底。

    5

    一些记者到同一个地方采访，有的目光四射，能很快捕捉到有价值的新闻；有的却比较迟钝，即使有新闻价值的事物出现在面前也失之交臂。这与记者创造性思维能力的强弱密切相关。缺乏创造性思维的记者，往往固执守旧，满足于在已知的领域徘徊。“尽量想用现成的公式，去说现成的套话。只有双手在起作用，而头脑没起作用”这样的报道怎能写出好新闻，收到好效果呢？

    在新闻的园地里，争妍斗艳的是带着清晨朝露的鲜花。濒于凋零的“黄花”是无人观赏的。新闻工作者要达到这一点，就必须创新，独具卓识，不断地反映新情况，解剖新问题，提出新见解，提供新信息，推出新经验。

    6

    创造性思维，是记者的“铁饭碗”。美国有位名记者，在刚开始记者生涯时，曾遇到这样一件事：一天晚上，他被派去采写一个著名演员的首场演出。可他到了剧场门口，看到广告牌子上写着“女演员因故停演”的字样。这位记者就没有再采访，回家睡大觉去了。可到了半夜，许多报纸的头版都刊登了女演员自杀的爆炸性新闻。夜班编辑火了，把这位记者叫来臭训斥了一顿。这位记者为何遗漏了重要新闻？恐怕主要是思维定势的影响——不演出就没有新闻可采访，而那些嗅觉灵敏的记者却来了个反向思维——何因导致她不能演出？这里面能不能有新闻？不演出也一定有文章可做。从而在广告牌背后寻觅到了大新闻。创造性思维，可以帮你写出许多好的稿件来。例如：被评为全国好新闻稿件的《妈妈心脏换了“零件”娃娃安然来到人间 两位换心脏瓣膜的妇女顺利分娩》、《看保定一轻局某些领导人怎样对待知识分子 工程师三代破屋两间，副局长一家新房四套》，都是运用创造性思维方式采写稿件的结果。

    要善于留白

    干事创业，是当今每一位社会成员生存与发展的必由之路。

    任何人干事必想成事，成事必想成大事。恐怕没有哪个人是只顾干事，不想成事的。能干事，会干事，成大事，不出事，这里面是有艺术、有学问、有讲究的。一些干不成、干不好以及马失前蹄的荒唐事，经常不是因为没有足够的聪明预见其危害，而是因为心境修炼得还没有像大师那样达到炉火纯青的火候。

    在我们现实生活工作中，为什么有些人事虽办得好，却不被人赏识，不为人重视，甚至遭人嫌、遭人议、遭人诽谤，与其大相径庭呢？究其原因固然很多，但没有掌握和善于留白，是一个不可或缺的要素。

    留白，是国画中的一种技巧。高水平的国画，需渲染处浓墨重彩，需留白处惜墨如金。留白，使画面空灵、意境深远，有无形胜有形之效。

    普通百姓行事、做事，需要留白；作为一名领导干部，为国为民履职尽责更需要留白，着重应注意和做好以下几个方面：

    谋划发展应留白。就是要有大局意识和战略眼光，有所不为，真正做到局部服从全局、眼前服从长远。特别是在重大问题上，必须坚定不移地贯彻执行中央的决策部署，维护中央政令畅通；凡是不符合中央精神的，即使对局部和眼前再有利，也坚决不做。

    干事创业应留白。就是要坚持实事求是、一切从实际出发，大力弘扬求真务实的精神和作风，真正做到不图虚名、务求实效。作决策、办事情、干工作，都要注重量力而行、尽力而为，避免好高骛远、急功近利，既对今天的发展负责，又为将来和子孙后代着想，多留空间，不留遗憾。

    使用人才应留白。就是要有容人的雅量，对下属真诚宽容，对人才放心放手，真正做到知人善任、用人所长。把主要精力放在出主意，把方向，抓引导上，善于以自己的“无力”激发下属的“有为”，而不是越俎代庖，这样才能使他们有施展才华的空间、脱颖而出的机会。

    聪明者不仅知道什么是应该争取的，而且知道什么是不应该要的。“要”得太勤太多，反而连自己原有的也要失去。

    善于“留白”，说到底，就是学会处事。处事的重要性，一点不亚于才干的重要性。有才干不善于处事，能令英雄无用武之地！

    无论干什么都应有留白，干事创业更需要有留白，只不过这些留白雪藏在办事者的心中。只要做到科学留白、客观留白和艺术留白，你就可以在纷乱万端的人事沧桑之间，游刃有余地办事了。

    影响力和领导力

    正确的路线与方针确定之后年，干部就是决定因素。

    干部的影响力能唤起人的巨大热情；干部的领导力能变成一个单位的生产力。从这个意义上讲，领导者的影响力不但影响自身的领导力，而且影响一个领导的形象、作风和发展大局。

    领导者的影响力，就是其在领导工作和与他人交往中能够影响和改变他人心理与行为的能力。这种能力，有“硬”的，如正确决策能力、处理问题能力等；也有“软”的，如人格魅力、思想品德、文笔口才等。可以看出，“硬”影响力是一种“硬权力”，带有明显的强制性；“软”影响力则是一种“软权力”，虽无强制性，却有极强的渗透性和说服力。

    俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”；“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”。这说明，与“硬”影响力相比，领导者的“软”影响力更能体现其领导力，更能影响一个单位的作风和士气。

    领导干部的影响力，很大程度上是一种“身教”的力量。事实一再告诉人们，领导干部身正才足以服人，身歪必定失人。而所谓“身教”，就是要求别人做的，自己首先做到；禁止别人做的，自己坚决不做，这样才能教育他人、说服他人，形成好的影响。反之，说的是一套，做的是另一套；自己享受，却让群众吃苦；有了功自己揽，有了过向他人推；遇到困难危险自己靠后站，让别人往前冲锋，这样也会产生影响力，不过却是负面的，这对领导干部本人及其所在单位的发展都十分不利。

    领导干部培养影响力，应在“响”字上多留意。有“响”必先有其言，无言就无响。这说明，领导干部的影响力也体现着一种“言教”的力量。要形成这种力量，领导干部就应多讲实话，少唱高调；多讲真话，少拿官腔；多讲心里话，少说违心语，像对待自己家里人那样与群众交谈、自然、随和、亲切，让人听得进、有触动、能响应。更为关键的是，要用真情真义说话。那种言不由衷的“假唱”，虽可混过“初一”，却难以混过“十五”，群众最终是不会买账的，更不要说能收到“言教”的效果了。

    领导干部培养影响力也不能冀望毕其功于一役，而应发扬绳锯木断、水滴石穿的精神，不断加强学习、加强实践、加强修养，在一点一滴中形成和强化自己的风格，在潜移默化中影响和带动周围的人，从而形成推动工作和事业发展的强大合力。

    远虑与近忧

    2004年9月，一场名叫“珍妮”的飓风袭击了拉美三个毗邻的国家：波多黎各、多米尼加和海地。面对同样强度的飓风，三个国家所遭受的损失程度却迥然不同：波多黎各死亡7人，多米尼加死亡19人，而海地死亡人数则达到几千人。

    海地的损失为什么会如此惨重呢？上世纪50年代，海地的绿色植被还保持在25%。但海地人为了摆脱贫困，他们大量砍伐树木，开辟庄稼地，种植甘蔗等经济作物。到1994年，海地的植被面积锐减到4%。另外，海地人发现林木中有一种红桃木十分值钱，于是他们又大量砍伐红桃木。到2004年，海地的植被面积只剩下1.4%。

    科学家认为，在那场“珍妮”飓风的袭击下，海地之所以会付出如此惨重的代价，原因有二：一是给了海地人暂时“甜头”的甘蔗；二是给了海地人眼前“实惠”的红桃木。

    行为是一面镜子，每个人、每个国家都在里面显示出自己的抉择正确与否。为暂时的“甜头”和眼前的“实惠”而疯狂，而失去理智，不只是给生命的个体带来致命的打击，而且会给一个国家一个民族带来深重的灾难。

    所以，没有远虑的熟思，必有内忧的灾祸。其血的教训是多么的深刻！

    问候与和谐

    前几天，省行营业部销售国债出现客户抢购现象。一位老早来排长队的老年客户眼看就要买到可观数字的国债了，没成想，轮到他这就卖没了。见到这位客户满脸不快，嘴里嘟嘟囔囔地说着什么。这时，大堂经理走到他身边说：“大叔您好！对不起，这次没买到，请您下次来买吧。”老年客户顿时一脸的愁容不见了。几分钟后，这位老者一边向门外走去，一边微笑着与大堂经理道别。

    一句简单的问候，没法帮这位老者买上国债，却多少给人带来了好心情。想起这位值班员的微笑和问候，这不就是在参与建设和谐生活吗？

    和谐来自细节。其实，生活和工作就是由一系列的细节构成的，如果有了一份关爱的心，处处留意，反而会处处发现。见面时的一个点头、一个微笑，朋友生日的时候送上一束鲜花，数日不见后的一声问候，一个看似偶然的电话，一封即便短短几句的来信，都可能给人带来意外的温暖。和谐需要一种友爱的待人接物的态度。

    和谐是一种境界。生活中不顺心的人，不如意的事，时常会发生，人人会遇到，倘若处理不好，就会影响心情甚至心态。而好的心情、心态，不仅有利于成事，更有利于健康。保持心灵的宁静与和谐，是现代社会一个健康快乐者必备的品质。因此，一旦出现了摩擦、发生矛盾，就应以积极的态度做出和解的努力，尽量化解矛盾，由激烈化解为缓和，由对立化解为和好。在这里，和谐的态度又是一种心胸、一种气度：善于理解、能够包容。

    和谐也是一种能力。做银行服务工作，有时顺畅，有时不顺，误解、摩擦，甚至磕磕碰碰不愉快的事常有。对于中行员工来说，合作共事、和谐团结是一种重要的能力与水平，对于服务者来说，尊重客户、主动合作更是一种可贵的素质。遇到客户的急躁能够多加原谅，见到不端的言行能够不温不火，并用良好的服务感染感动客户，不仅自己顺心顺气，而且还能营造团结和谐气氛，树立中行形象，这其实是一种有水平的工作方法和工作能力。

    一声问候可以给那位没有买到国债的客户带来好心情，而一种和谐思维方式却可能改变整个民族的性格，更热情，更真诚，更宽容，也更好更快地走向文明进步。

    维护中行声誉，树立中行形象，构建国际一流大银行，是中国银行的目标，也是中行员工的事业，需要从每个人做起，需要每个人从每一件事做起。

    治理情绪污染

    保持心灵的和谐与宁静，是现代社会一个健康快乐的必备品质。而好的情绪和心境，则是这种品质的基石。

    正如环境污染，会给人身带来疾病一样，情绪污染，也会给周围的人带来心情上的不快。比如说，人在外面受坏情绪的感染，带着满肚子闷气回家，看什么都不顺眼，就会立刻将坏情绪传染给全家，使全家人整个晚上都不得安宁。

    现代人很容易带上各种各样的情绪病毒，现代商品社会像依赖商品流通一样刺激和推动着情绪病毒的流传。生活中，我们常见的一种情绪病叫“浮躁”。人的个性完全淹没在世俗的潮流之中，生活被日益浓烈的市场气氛所笼罩，人格和行为都趋于市场化，整天想的就是怎样把自己推销出去，看苗头，估行情，不断地顺着社会行情进行自我塑造、自我改变……这样活着怎能不累，怎能不被异化？

    还有一种当代的情绪病叫“没意思”——活着没意思，死了也没意思；结婚没意思，不结婚也没意思；干活没意思，闲着也没意思……

    用心理学家的话说，情绪病毒就像瘟疫一样从这个人身上传播到另一人身上，一传十，十传百，搞不清从哪儿开的头，也不知将到何处终止。其传播速度有时要比有形的病毒和细菌的传染还要快，而且还会在传染者身上潜伏下来，到一定的时期重新爆发。

    令人忧虑的是，目前光是环境污染就够让人头痛的，似乎还顾不上情绪污染的事。人们只看到了环境的日益沙漠化，还没有意识到人的心灵也在日益地沙漠化。也许是先有心的沙化，而后才有环境的沙化。

    事实上，不顺心的人，不如意的事，时常会发生，人人会遇到，倘若处理不好，就会影响情绪、心态乃至人生。好的心态会使人感动，坏的情绪会让人“消亡”。我们之所以强调要重视和做好治理不良情绪的传播和污染，就是因为，凡情绪不好的人，不但会伤害自己，还会伤害他人；不仅自己享受不到周围的快乐 ，也将影响、打扰他人的心境，对己、对人、对社会乃至国家百害无益。

    治理情绪污染，一是保持一个好的心态，使自己不受坏情绪的污染；二是为他人管住自己，当自己有了坏情绪污染时，注意不传给别人。

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