●有效的沟通是成功的基石

    ●要对话不要对抗

    ●拥有坚定的立场

    ●给学生以积极的回应

    ●培养会“听”话的学生

    有效的沟通是成功的基石

    教师的教与学生的学是在师生之间的沟通中进行的。教师的一举一动，一颦一笑，装扮气质，说话表情……对学生都是在传递一种信息，都是在与学生沟通。学生的思考，读书，讨论，答问，合作探索，操作实践……是对教师的回应，是生生之间的沟通。正是在这种意见的交换、思想的碰撞、多向的交流中，实现了师生知识的共建和心灵的交流。新课堂就是这样，是以师生之间、生生之间的沟通为基础的。可以这样认为：教学的本质就是一系列的沟通。

    一项研究表明，在教育工作中有70％的错误是由于教师不善于沟通造成的。有效的沟通，是教学成功的基石。

    我们先来看蒋老师教学《天鹅的故事》一文片段。

    师（出示课文最后一段话，学生先默读，在文中标出自己想问的问题）：读到这里，你有什么问题想问斯杰潘老人？

    生：你离天鹅这么近，为什么没有开枪，却把枪挂在肩头走了？

    生：你为什么悄悄地离开了？

    生：斯杰潘老人为什么把枪一直挂在墙上，再也没有动过？

    生：老人说到这里为什么停住了？

    师：你往下再读一句话，这个问题可以提得更深刻些。

    生：老人为什么深情地说？

    师：这个问题就有价值了！

    生：课文中老人赞叹天鹅是勇敢的鸟儿，为什么却说是“多么可爱的鸟儿”？

    师：同学们提出的问题都很有价值。哪个问题最重要，是核心问题？

    生：斯杰潘老人为什么把枪挂在肩头，而且一直挂在墙上？

    师：好！我们就来思考这个问题。请你再仔细读一读课文、深入地想一想。然后写下来，看谁思考得深刻。

    （学生潜心思考、书写答案。然后进行交流）

    生：老人从天鹅破冰中看到了它们的勇敢，这种团结合作的精神，使他心里很受感动。心想：我们人类也不一定会有这样的精神。所以，他放弃了打猎。

    师：勇敢、团结的精神感动了他。概括得好！

    生：斯杰潘老人看到小动物生存这么不容易，人类还要伤害它们，觉得太残忍了。要知道，动物是人类的朋友啊！我们应该保护它们才对啊！

    师：保护野生动物！你将来做环保局局长挺称职！（生笑）

    生：他体会到生命是很重要的。不仅是天鹅珍惜生命，许许多多的动物，包括人，都那样珍惜生命。它们为了生存，可以做任何危险的事情。

    师：所有的动物都会本能地珍爱着自己的生命。你写得太深刻了，像个哲学家！

    生：老人看到了天鹅破冰的动人一幕，有感而发：天鹅为了求生，奋力破冰。不仅仅是天鹅，所有的动物都是一样的，遇到困境都会不顾自己的安危去寻找求生之路。

    师：动物为了求生，在关键时刻会爆发出令我们人类惊叹的壮举。写得多好！

    生：老人知道了动物也是有爱心的，也会团结互助。我们如果不再伤害动物，不再乱砍树木，不再破坏大自然，那该多么好啊！所以，他把猎枪挂在墙上，每次看到时就给自己一个警告。

    师：三个“不再”排列得多整齐！给人以警醒！

    师：老师读完课文，是怎么思考的呢？这里有四个答案，你们猜猜看，哪一个是老师写的？

    （1）斯杰潘老人认为天鹅是一群可爱的鸟儿，不能打，人类应该自觉保护野生动物，保护环境。

    （2）老天鹅不惜用自己的身体为天鹅群打开生存之门的壮举，深深地感动了斯杰潘老人，使他不忍心伤害它们。

    （3）斯杰潘老人看到了天鹅在生死关头表现出的无比英勇和团结，具有人类一样的精神和品格，内心受到很大的震撼。

    （4）斯杰潘老人从天鹅在危难时表现出来的壮举中，感受到了天鹅那样的鸟儿也闪现出生命的光辉、闪现出生命的美，为自己曾经伤害过它们而感到惭愧、自责，从此放弃了猎枪。

    从教师的角度看，教师该如何与学生进行沟通，这是新课程实施过程中的重要问题，蒋老师的这个教学片段为我们提供了一个很好的范例，教师是否能从学生的立场看问题并理解其看法、在对话中达成共识和行动方案，这是教师学会并运用好沟通的关键所在。在新课程中，师生之间要通过心灵的对接、意见的交换、思想的碰撞、合作的探讨，实现知识的共同拥有和个性的全面发展。在新课堂中教师不再是唯一的主角，学生不再是被动的接受者，学生有其自主性和独立性，教师应以一个参与者、促进者的身份参与到学生的学习活动中去，引导学生去质疑、调查、探究。

    课堂是学生舒展灵性的空间。课程实施中的自由是指学生自主而非强制地学习的一种状态。它可以分为内在自由与人身自由。人身自由，指在课程运行过程中教师允许学生随意走动，相互交谈，学生可以选择想做的事，能够按照他们的意愿参与课程实践；内在自由，指学生智力上、情感上和心灵上的自由。创设安全自由的心理环境就必须既有人身自由，更要有内在自由。内在自由是精神的自由，精神的自由就是心理的自由，就是思维与想象的自由。教学中只给学生时间和空间的自由仅仅是形式的自由，是绝对不够的，还必须真正能保证学生舒展灵性，畅所欲言，我口说我心，我口表我意。

    要保证学生直抒胸臆，敢说真话，必须发扬民主。教师要在课堂上着力营造民主、平等、和谐的教学氛围，用自己的爱心和热情去感染学生、激励学生，使学生在课堂上能无拘无束地表达自己的思想、表露自己的情绪、表现自己的才干。教师甚至必须放低姿态，做出表率，敢于承认自己的不足。

    学校教育的目的就在于促进学生的学习和发展。尊重学生的主体性是学校教育的出发点和归宿点。教师必须以“平等中的首席”的姿态，从注重教到注重学，改变学生被动学习的局面，唤醒学生的自我意识，培育自我精神，挖掘自我发现的潜能，提高他们自我建构的能力。

    要对话不要对抗

    许多孩子尤其是处在青春期的孩子爱跟大人“对着干”，许多教师，尤其是处在更年期的教师也爱跟孩子“较劲”，双方各站一方，把自己的意见强加给对方，只想改变别人，不想改变自己。

    青春期的孩子正处在成人感迅速增强，但心理却不成熟的时期，他希望得到大人的尊重，又对大人缺少基本的信任，因此逆反心理很强，心灵的大门只朝着同龄人开放，这时候他特别需要心灵关怀，需要理解。

    因此，作为教师，不要以教师的权威与他们对抗，而要尽量与孩子对话，了解他们，引导他们。

    师生对话的方式有很多，个别谈话是重要而有效的方式之一。

    我们先来看一位教师是如何与学生进行个别谈话的。

    一次上课，发现坐在最后一排的一名男生正在吃方便面，我正视时，他就闭嘴不动；我视线转移，他就大嚼起来。“上课不要吃东西，把精力用到学习上。”我提醒说，很多同学都顺着我的目光看这位男生，而他却左顾右盼；并说：“谁在吃东西？”“就是你！”我说。他却毫无认错地说：“老师，不是我，我没吃，上课怎么能吃东西呢？”到了这种地步，我深知很难收拾，于是给自己一个台阶说：“只有吃的人最清楚。”我继续讲课……

    课下我找到这名男生，先从这天他吃什么饭说起，他当时就不好意思地承认他上课吃了方便面，他说他有吃零食的习惯，学不进去，就想吃点。我没有教训他，而是帮助他分析吃零食的坏处，上课吃东西的不良影响等，又从中学生要特别注意自身形象谈起，什么场合要注意什么等等，讲了很多，从他的表情上可以看出，这次谈话式的教育已深入到他的内心了，在以后的课堂上，他一直表现很好。

    从此以后，对有小毛病的学生，我都是个别谈话。上课时，发现谁有了小毛病，我就走到谁的面前，两眼注视他，继续正常上课，实际上就是给他一种提醒，直到他把注意力转移到课堂上来，课后再个别谈话，平等地交流和分析其上课不良行为的原因和坏处，并提出改进的方法，可以说每一次这样做的效果都令我很满意。一个班有“毛病”的也就那么几个，有了几次这样的教育后，基本上就能很好地控制上课的局面了，师生之间的感情也融洽多了。

    教育是一门艺术，课堂管理也是一门艺术，它需要教师运用“机智”来引导学生，启发学生，使其真正认识缺点，改正缺点。个别谈话就是教育学生常用的方式，而心与心的交流最能打动学生。

    个别谈话对环境的选择很重要。对那些顽皮的学生应在安静的地方与其聊天，效果会好得多，因而谈话环境的选择，要根据谈话的内容和谈话对象的个性差异灵活掌握。

    谈话要有理有据。要做到语言准确、鲜明，合乎逻辑；要运用恰当的说理方法，观点鲜明，论证有力，所涉事实要有理有据，准确无误，切忌武断；同时也要符合学生的心理特点，这样才便于学生接受。

    谈话还要注意有趣有序。为营造宽松愉快的气氛，说话尽量幽默诙谐，生动有趣，要避免枯燥、平淡的说教，要化平淡为诙谐，增强语言的幽默感。德国某著名演说家说过：“用幽默的方式说出严肃的真理，比直截了当地提出更为让人接受。”从心理学、教育学角度以及学生的各方面特点分析，同学生谈话同样需要幽默感。幽默是哲理和情感的统一，是才学、知识、灵感、智慧的结晶，是语言的调味品和润滑剂。在愉悦融洽的气氛中，班主任的谈话由浅入深，循序渐进，可以取得很好的效果。

    同时，还要注意有节有度。要把握谈话尺度，讲究分寸，不能夸大事实，把犯了错误的学生说得一无是处，弄得对方垂头丧气，毫无信心，而对于要表扬的学生则说得完美无缺，使对方沾沾自喜，以至于得意忘形。同时，也不能避重就轻，语言散乱，掩盖矛盾。

    谈话必须是充满爱心的。谈话不管是从哪一个点上切入，语言都应该始终体现出教师对学生的一片爱心。爱学生，是个别谈话成功的重要保证。譬如：有一个同学两天没到校上课了，班主任找其谈话，在不了解情况的前提下，劈头就说：“你缺了两天的课，无故旷课是要处分的。”同学马上对答道：“我生病了。”教师说：“生病必须要有医院证明，你明天必须将病假单交上来，不然就是旷课。”这种居高临下的谈话，也许能一时压服，但不能从思想上解决问题。如果将上面的问话换一种方式：“××同学，这两天你没来上课，大家都很想念你，现在你来了就好，我想没有特殊原因你是不会无故缺课的。”学生回答：“老师对不起，我生病了。”老师关切地说：“是否需要再休息几天。”短短的几句话，学生心里却热乎乎的。由此可见，不同的谈话内容和方式，产生的效果会截然不同，显然，后者是建立在相互信任的基础上的，处处充满着教师对学生的关心和爱护，因而也是成功的。

    情态技巧也是帮助谈话取得成功的重要条件。谈话时表情要友善亲切，目光温和，看着学生的眼睛，充满爱心，不可面若冰霜，也不可嬉皮笑脸、东张西望。教师亲切、真诚的表情，不仅有利于消除学生的紧张心理和对立情绪，而且会使学生感到教师对他的关怀和爱护，从而促进师生间的情感交流，保证谈话的顺利进行并收到预期的效果。因此在与学生个别谈话时，教师要根据不同情况，恰当地表达自己的喜、忧、哀、乐。

    谈话时还可根据内容辅以必要的手势，以便于沟通情感，但手势不宜过于频繁，幅度不宜过大，不宜手舞足蹈，也不可有跷二郎腿、交叉双手等傲慢的姿势。师生要尽量坐得近一点，这样不仅可以使学生体会到老师对他的信任和尊重，而且有利于教师及时了解学生细微的反应，准确地捕捉到学生流露出的思想，从而有的放矢地调整自己谈话的角度、内容和方式等，有效地提高谈话的效率和质量。找学生谈话是一个双向交流的过程，不可给学生居高临下、盛气凌人的感觉，要将学生放在与自己平等的位置，以消除学生的顾虑和紧张。

    谈话时要随着情绪和气氛的变化，采用适当的语调，或轻或重，或缓或急，以更好地传递思想感情，增强表达效果。不要随意打断学生的话，要静静地听，正面引导，鼓励帮助；不要高声训斥，挖苦讽刺，给学生脸色看。

    拥有坚定的立场

    教学是复杂的、具有挑战性的工作，教室内，诸如学生人数过多、学生不断提出的要求、突发的问题等等，都会使教师感到疲劳、愤怒，产生挫折感。有效地处理课堂问题，并不要求教师隐忍自己的情绪。教师不是神，不是天使，教师是人，人有自己的需要、情感。在课堂上，教师没有必要老是忍耐、退让，而且，有些时候，一味地忍让并不能真正地解决问题。

    下面的案例就是最好的说明。

    在过去几天中，黛布拉和黛安对哈瑞斯老师的第五节课越来越不感兴趣。她们上课总是不专心，不是和其他同学窃窃私语就是互相交谈，嘲弄邻座的男生，对班级讨论表现出强烈的厌倦。哈瑞斯老师最初就是让她们停止干扰其他同学，但是这并没有用，她就安排她们两个坐在教室的一个特殊座位。但是，她们两个还是传纸条和大叫，影响正常的课堂教学。

    师生沟通中，当温和的方式已不奏效时，教师就应该抱定坚定的立场，真实地表达自己的感受，不掩饰自己的情绪以及对学生的反应。

    坚定的立场包括下列三个方面：

    1．清楚地表述问题

    学生行为的不当会造成你教学的困扰，减缓活动进行的速度，打破课堂纪律，扰乱教学秩序。当不当行为发生时，老师应该从自己的角度告诉学生课堂中出现的问题。有时只要简单描述清楚问题就足以改变学生的行为，因为学生一旦更加意识到不当的行为，就会更好地控制自己的行为。问题的描述包括两部分：（1）明确学生的行为；（2）如果行为的后果不清楚，那就告诉学生：“在课堂讨论中讲话或传纸条会打扰其他同学。”“不举手就发言会影响其他学生参与发言的机会。”“在课堂中随意走动会打扰课堂教学。”“骂人会造成同学间的不友好。”明确学生的行为和后果，会减少学生犯错误的机会并增加学生改正行为的机会。要注意陈述问题时应尽量避免将学生的姓名与他们的行为贴上标签，例如责怪他们行为不端、粗鲁、令人讨厌、不顾及别人或幼稚等。避免给学生贴标签是因为它可能让学生对自己的行为期待降低，并认为自己就是如老师所说的一样。另一个需要注意的问题是最好使用陈述句而不是问句，向学生提出类似“你为什么上课说话？”“你是否应该换一种方式称呼你的同学？”这样的问题时，会引发学生对立的反应。

    2．肢体语言

    在你用坚定的语气和学生交谈时，还可以用一些肢体语言增加你的自信。有三种肢体语言比较常用，第一种是目光的交流，尤其是在面对学生陈述课堂中存在的问题以及要求学生矫正错误行为时。目光交流时要注意表示事态严重的目光和愤怒的目光之间的区别。如果你只是为了表示对课堂中事态的关注，那么稍微避开与学生的对视会缓解这种紧张。第二种方法是保持一种积极的姿态，面对学生但是并非太近以舒缓给学生的威胁感，和学生沟通。第三种肢体语言是使用与教学内容配合的表情和声音（例如在陈述一个严重的问题时，不要露齿微笑）。

    3．维持学生的良好行为

    坚定的立场要求老师随时监控学生，让他们保持良好的行为。学生可能拒绝参与教学，相互争论或指责其他人（包括老师）。在处理这些能转移其他学生注意力的学生时，“可能有很多原因导致不当行为，但是不当行为没有借口”。尽管可能有其他原因造成学生不当的行为，但是学生也应该为自己的行为负责。认真倾听和理解学生的处境是很重要的，但是如果学生的行为最终影响到你的教学，那么就必须矫正学生的行为。因此，如果一名学生开始争论或拒绝为自己的行为负责的话，你应该避免被他们的行为牵制整个课堂教学。

    在处理那些推脱责任的或者不严肃对待问题的学生时，一个夸张的强调可以帮助他们重新考虑自己的处境。我们来看一下哈瑞斯老师和黛布拉、黛安的谈话：

    “我让你们下课后留下，是因为我要和你扪讨论第五节课时你们的表现。请坐！”（停顿，看着这两个女生。）“我今天一节课不得不因为你们大声喧哗而三次中断教学。”（从桌子后面站起来，声音稍有提高。）“在有噪音干扰我们的讨论时，我无法继续教学。”（坐下，继续看着这两个女生。）“不能再这样了。”（逐渐冷静些）“我希望我们能共同找到解决这个问题的办法。你们认为我们可以吗？”

    作为一名有坚定立场的教师就意味着你应该让学生知道你的想法和要求，通过一种能吸引他们注意力的方式表达出行为的后果，并在问题解决过程中始终坚持监控。但是这并不是说你可以丧失你的幽默感或者不礼貌地对待学生。

    一位教师走进教室，看见教室内一片凌乱，他说：“我看到纸屑丢了一地，我很不高兴，也很生气。纸屑不应该丢在地上，而应该放在垃圾箱里。”这位教师只表达了自己的感受和期望，并没有对学生的人格进行侮辱，如：“你们是一群懒鬼，没有一点责任心，把教室搞得乱七八糟。”

    一位教师在上课时，教室里喧嚣不已，教师同样应避免对学生的侮辱和攻击，如：“你们不是人，是一群猴子、野兽。”他应该态度坚定地说：“当我面对高分贝的噪音时，我很生气。”于是闹声会平息。

    当生气时，教师应清晰而肯定地表达自己的感受，提出自己的要求，避免使用侮辱和贬低学生人格的语句。同时，教师应做到以身作则，在表达自己的情绪时，应问自己：“我生气的方式是不是和我期待学生表达的方式一样？我是否在班上示范了我所期待出现的行为？”

    最后，教师应注意，当教师表达愤怒时，学生的注意力全都集中在教师身上，因此教师应使用学生能够了解的字眼，使用不带侮辱只含有生气意味的、能表现出教师关怀学生的语言表达方式，例如：“我很惊讶、愤怒，也很懊恼。我看到了不可原谅和无法忍受的行为。我希望立刻停止。”这会增加教师表达愤怒的力度。

    总之，培养一种适合你的坚定立场并让别人理解你的行为是很重要的。

    给学生以积极的回应

    师生间的对话是互动的。在实际的教学活动中，教师在获得了学生的信息之后，还必须给予积极回应。这或许是教师们不太注重的地方，然而，这恰恰是一个影响师生沟通的重要因素。回应是教师把自己的理解、态度、意向和想法传递给学生的过程，是师生之间建立对话关系的重要组成部分。

    积极回应有助于敞开师生沟通的渠道，由此以一种双方都接受的方式理解和解决问题。这种技能在学生表达自己的感受、表现出紧张或其他强烈的情绪时特别有效。作为一名老师，你对学生的回应应该能够帮助他们消解这些情绪或者至少避免再增加类似困扰，这种技能也可以作为解决那些必须矫正的严重行为问题的一种办法。这些学生往往非常逆反，老师的积极回应不仅能够削减学生的对抗性，还能增加他们接受改变的可能。

    对学生作出积极回应并不意味着犯错误的学生可以继续自己失当的行为表现，而是说在找到解决问题的办法过程中要考虑到学生的观点和感受。如果老师能一定程度上接受学生的观点，那么学生也会更愿意承诺改变。相反地，如果老师根本不关注学生的所思所感，学生会表现出更有挑衅性的行为并且可能不会与老师合作或承担自己的责任。

    先来看看下面两个例子。

    场景一

    学生：我不会留下的！你无权让我留下。

    老师：你必须放学后留校！你已经迟到三次了！

    学生：哦！老兄！我不能留校！

    老师：你必须留下！如果你这次不留校的话，时间加倍！这是纪律！

    学生：（生气）我要走了！

    老师：你最好不要挑战纪律！

    学生：一堆废话！（迅速离开）

    在上面的这个场景中，老师的反应根本无益于问题的解决。学生似乎清楚不留校的后果，所以师生之间的争论只会引发面对面的冲突而已，而且最后以学生的胜利，至少是暂时的胜利——离开——而结束。

    场景二

    学生：我不会留下的，你无权这么做！

    老师：我同意，这是你的权利。

    学生：我确实不能留校。

    老师：放学后留校对你来说是个困难？

    学生：那样会使我参加训练迟到的。

    老师：哦，我知道了！放学留校会影响你准时参加训练。

    学生：对，如果我再迟到一次参加训练，那么下一次比赛时我就只能坐冷板凳了！

    老师：这可真是个两难的问题。你是怎么考虑的呢？

    在场景二中，这位老师避免了与学生的争论，而是询问学生的处境并且鼓励进一步的讨论，学生也因此愿意向教师更清楚地表述自己的想法。请注意，这个交谈中，教师的角色是一名倾听者和帮助者，而不是学生的对立面。另外，教师并没有给学生处以课后留校的处罚作为解决问题的办法，而是让学生自己考虑可能接受的解决办法。当然，这种方法并非能取得让所有人满意的结果，但是，它至少提供了解决问题的可能性，而且避免了场景一中的师生直接的冲突。另外，它让学生保留了自己解决问题的责任，而不是让学生为逃避自己的责任找接口。

    积极回应有很多好处。它是教师处理学生强烈情绪的一种方法，而且不会过分包办了学生应该解决问题的责任和机会。同时，这种处理办法还减少了激动情绪之间的冲突：通常，强烈的情绪是短暂的，且只会在强烈的情绪反应下产生或持续。教师不以学生同样的对立且强烈的情绪回应学生，能够避免点燃学生胸中隐藏的火种。平静的、有积极回应能力的教师也为问题的建设性解决提供了一个榜样。

    积极回应主要有如下方式：

    1.认可

    认可指的是教师对学生所说的话表示已经听见了，希望对方继续说下去。

    表示认可的方式可以是言语行为如“嗯”、“对”、“是的”、“是吗”、“很好”、“真棒”等，也可能是非言语行为，如点头、微笑、鼓励的目光等。在一般情况下，这两类方式都可以起到鼓励对方多说话的作用。但是，一定要注意，该方式的使用不可过多过频。

    2.重复、重组和总结

    “重复”指的是教师对学生所说的话重复说一遍。目的是引导学生补充自己的陈述，同时检验自己对学生所说内容的理解是否准确无误。

    “重组”指的是教师把学生所说的话换一个方式说出来，检验自己的理解是否正确，邀请对方及时作出纠正。同时起到与对方共进的作用。

    “总结”是教师将学生所说的话用一两句话概括地说出来，目的是帮助对方清理思想，激励对方继续谈话，同时检验自己的理解是否正确。

    3.自我暴露

    教师与学生沟通时，既不能只说不听，也不能一言不发，或总是点头、微笑。在适当的时候，教师也应该以适当的方式进行插话。“自我暴露”就是一种较好的插话方式，它指的是教师对学生所谈的内容，就自已有关的经历或经验作出回应。如：告诉学生自己过去也有这样的想法或也有过这种经历等，这么做可以产生至少两个方面的作用：①可以使学生产生亲切感、信任感。②可以起到“去权威”的作用，使学生减少了距离感，交谈会变得比较轻松。

    4.鼓励对方

    学生在与教师交流时通常有一些顾虑，不知道自己所说的内容是否符合教师的要求。因此，教师要给学生以及时的肯定和鼓励。

    上述方式是教师回应学生发言较为常见，也易于处理的。但是，我们必须注意采用这些方式的基本前提是师生间平等友好的关系。

    在回应学生的发言时，教师还必须关注一个问题，就是教师在顺应时也要注意教师发言的平衡问题，要做到既不独占，也不缺席。在师生沟通过程中，由于教师成人地位的客观性往往导致教师在回应时或者讲话过多，挤占了学生发言的机会；或者下结论过早，封闭了学生的谈论空间；或者是成为局外人，而不知所云。这样做往往是因为教师过高地估计了自己发言的价值，而低估了学生发言的价值。

    培养会“听”话的学生

    我们说，真正的沟通是从心与心的对话开始的，而心与心的对话又是以真诚的倾听开始的。所以，教师不但要自己善于倾听，更要教会学生倾听，让他们都成为会“听”话的人。

    学会倾听，是学生必不可少的一项素质

    在课堂教学中，不管教师是讲述还是提出问题，学生都需要经过认真倾听才能做出恰当的反应。如果一个学生提出问题，其他同学也只有认真倾听后才可能做出应答或进行深入讨论。认真倾听，不仅能够确切、完整地听懂说话者的意思，也是尊重说话者的表现，更是自己良好修养的标志。

    然而，在实际情境中，尤其是在学生发生意见分歧甚至争论不休时，就难以认真耐心倾听他人的意见表达了。就是在心平气和的谈话中，有时也常常会打断说话人，甚至话还没有听清楚便掉头就走。这与耐心认真倾听的表现相去甚远。这是学生缺乏倾听意识和倾听习惯的表现。那么，作为教师该怎么办呢？针对这种情况，一位老师利用一则“知道”的笑话来培养学生的倾听意识。这则笑话是这样的：

    在很久以前，有一对夫妇，都是没有干过什么坏事的好人。可是，他们有一个习惯，就是从来不把别人的话听完就开始叫起来：“知道！知道！”

    有一次，从外乡来了一个人，带来一件袍子，对他们说：“如果穿上这件袍子，扣上一个扣子，那你就会离地一丈；扣上两颗扣子，你就会飞到半空中；扣上三颗扣子，你就会飞得无影无踪……”

    丈夫没有等听清飞走以后如何才能够飞回来，就叫起来：“知道！知道！”

    他穿上袍子，一下子把所有的扣子都扣上了，顿时飞上了天空。他的妻子跟在后面一边跑一边喊：“大家来看！大家来看！我的丈夫在飞！”

    她跑呀！跑呀！眼睛看着天上，所以没有发现地上就是无底深渊，于是扑通掉了下去。深渊下面是一条河流。据说，男的因为在天上下不来，就变成了老鹰。女的变成了鱼。

    听完这个故事，许多同学都笑了起来。但他们似乎又很快回过神来：“这不都是没有把别人的话听完整惹的祸吗！”这位老师接着问学生：“那你们在别人说话时会耐心倾听吗？”有的说：“自己知道应该耐心倾听，可一不耐烦就听不下去了。”有的说：“自己根本就没有把倾听当回事去好好想过。”从这以后，许多学生发生了很大的变化，在别人说话的时候能够有意识地认真倾听。

    老师要使学生自觉倾听别人的发言，自己则要做一个好的让学生认真倾听的引导者和激发者。比如说数学特级教师朱乐平的一节《回文数》的数学活动课就充分体现了这个精神。

    在学生已经理解了回文数的概念之后（如11、22、121、141、4004等数，从左往右和从右往左读都一样的数），朱老师是这样组织教学的：

    朱老师：你们认识回文数了吗？

    学生（齐声地回答）：认识了。

    朱老师：那每人写两个，行不行？

    学生（自信地）：行！

    （学生迅速她写起来，不一会儿，都举起了手。）

    朱老师：把你写的两个回文数加起来，看看结果还是不是回文数？

    （学生迅速加起来，当多数学生做完后，朱老师开始组织交流。）

    朱老师（指着学生1）：你第一个举手，你先说说看。

    学生1：两个回文数相加是回文数。

    学生2（忙打断学生1的话）：不对，两个一样的数才是回文数。

    （显然，学生2由于着急，语意表达得不够明确。）

    朱老师（微笑着）：谁听清这位同学的发言了？

    学生3（慢慢地举起手）：他是说，两个相同的回文数相加才是回文数。比如11+11=22，33+33=66，121+121＝242……

    学生4（急切地，高高地举起手）：不对，比如99+99＝198就不是回文数。

    朱老师（轻轻地抚摸着学生4的头）：你真棒极了，听得这么仔细。

    （师生不由自主地鼓起掌。）

    学生2（又一次急切地举起手）：朱老师，我认为，两个回文数相加不一定是回文数。比如说121+222＝353，353是回文数；但 4334+5885=10219，10219不是回文数。

    （所有的学生和听课的老师都鼓起了掌。）

    朱老师：掌声告诉朱老师，这一次，你们真的听懂了。你们知道，听课的老师为什么要鼓掌吗？

    朱老师（稍微停了一会儿，微笑着）：他们和朱老师想的一样，两个回文数相加是不是回文数，结果虽然重要，但更重要的是，看到大家都能积极动脑，仔细听别人的发言，敢于发表意见、纠正自己的错误观点。老师们，你们说对吗？

    （课堂上再一次响起了雷鸣般的掌声。）

    我们平常评价老师总是评价其教会了什么的教学效果，其实，大家都知道一个“你争说我抢发言”的闹哄哄的课堂是出不了什么好的教学效果的。教学效果在某种程度上来自于学生善于“听”。学生有效的倾听，能帮助学生从师的讲课和同学的发言中获取有用的信息，所以，老师的教学首先从教学生学会倾听的举动，事实上是“磨刀不误砍柴工”的作法。老师让学生学会倾听可以采用一些可以操作的方案。

    （1）强化学生听的意识。当一个老师接手一个新班时，从第一堂时就要郑重其事地向学生强调：听和说同样重要。说是表达自己，让别人明白；听是尊重别人，弄懂别人的意思；说要大胆，听要专心。老师要欣赏积极发言的学生，也要表扬专心倾听的学生。在训练学生专心倾听的意识时，老师可以在适当时候善意提醒学生“听××把话说完，好吗？也许他有他的道理呢。”经过多次强调和实践之后，学生就会慢慢养成听别人把话说完的习惯了。如下面的例子中，老师让学生听完同学的发言，不仅使同学学会有意识倾听，而且还维护了发言者的尊严：

    数学课上，老师让学生回答求棱长为1厘米的正方体的表面积。小强说是6平方厘米。老师追问：“你是怎么求的？”

    小强响亮地回答：“1×6＝6平方厘米”。

    教室里立即响起了一阵哄笑声。有的同学还窃窃私语：“这么简单的问题都不会，真够笨的！”

    老师没有责怪小强，又向着同学们说：“也许小强还没有把话说完，你们让他把话说完，好不好？”教室里安静了下来。

    老师微笑着问：“你说一说是怎么想的，可以吗？”

    小强犹豫了一会儿，仰起头来，说：“一个面的面积是1平方厘米，6个面的面积就是6平方厘米嘛。”

    老师问大家：“你们认为小强说得对不对？”

    学生异口同声地回答：“说得对！”

    小强的脸上洋溢着自豪的微笑。

    （2）老师以身示范，专心倾听每一个学生的发言。善于倾听也是老师的一种教育能力。老师的倾听体现在对学生的接纳和重视，倾听是满足学生情感上被接受、受重视和被尊重的最为重要的手段。当学生感觉到自己作为一个鲜活的生命被接受和理解时，就会更加愿意接受老师的教诲。

    在课堂教学中，老师能够做到无论学生的发言是对还是错，是流利顺畅还是吞吞吐吐，老师都要专心致志地去听，偶尔做些提示，最好不要随意打断。尤其是对于发言总要绕圈子的学生要耐心倾听完，最后用比较简短的话概括其主要意思，再反问学生：“你讲的是不是这个意思？”老师的专注神情和倾听姿态会给学生留下深刻印象，并让学生在平常行为中去效仿。

    另外，老师在倾听时要善于寻找学生发言中的闪光点。力求做到评价时以鼓励为主，批评为辅。这也会给学生一个暗示：听别人发言，首先要找值得自己学习的内容，其次才是去指正、补充、去深化。

    而且，老师要善于抓住时机，用言语进行引导。课堂上，老师可以利用有利时机向学生进行一些有导向性的语言指示：“瞧，小明今天听得多认真呀！”“大家看，小明不仅听懂了别人的发言，还加进了自己的想法，多棒呀！”“小明真厉害，一下子就能听出同学发言的主要意思！”……这样，既表扬了认真听的学生，又给其他同学指明了努力的方向。

    （3）对学生进行倾听的实际训练。第一，耐心听别人把话讲完才发表意见。老师可以告诉学生，让别人把话讲完，就是在别人似乎有错时也应该这样做，因为这是对人的最起码的尊重。同时提倡学生进行换位思考：假如你的发言被别人打断，你会怎么想？引导学生设身处地为发言者着想，尊重发言者。要求学生控制自己的激动情绪，即使对他人的发言有意见也得等别人说完以后再发表。这样做，既能使发言者的表达欲望得到满足，又能使每个学生都有可能发表自己的看法。如：

    一位老师在教学未知数X时，他请了一位数学学得一般的学生来说一说X+23=75中的X在这一个题目中代表什么数，怎样求这个数。这位同学开始说：“加数+加数=和……”时，有些同学按捺不住自己，便用手在桌子上咚咚敲了几下，以示这位同学有错。这位老师便亲切地提醒同学们：“我们听他把话说完，好吗？”老师让这位学生继续说下去。“题中X表示一个加数，求一个加数只要用和减去另一个加数就可以了。”

    显然这位同学的回答是正确的，只是有些绕弯子而已，但其思维是连贯的。如果老师不坚持让同学们听完他的解释，那就可能委屈了这位同学，使其以后害怕在大家面前表达意见。通过这样的训练，让其他同学明白，只有耐心听完别人的发言，才能做出正确的判断。

    第二，要求不重复别人的错误。我们总会看到这样的课堂情形，大家争先恐后地发言。老师刚刚纠正了前一个学生发言中的错误，后一个学生紧接着又喊出了前面同学的错误。之所以出现这样的情况，是由于其没有认真倾听同学和老师的发言所造成的结果。所以，要求学生在倾听别人发言的基础上，记住别人发言的内容，对自己不能判断正误的，要理解老师或其他同学的评价意见，不再重复此类的错误。比如说，小学低年级学生在给生字找“朋友”时，同音字混淆不清，常常会重复别人的错误，对于这样的孩子除了要求其再找一个正确的“朋友”外，还要告诉他，正是因为没有认真倾听同学的发言，才会有这样的结果。

    第三，要求学生虚心辩证地倾听。在同学对某个同学的看法提出不同看法时，自己要虚心听取，懂得概括不同同学发言的要点，要一分为二地、综合分析地看问题，并在其基础上进行加工提高。比如说：

    一位数学老师在教学完分数应用题后，课后给学生布置了一道思考题：有两根同样长的绳子，第一根截去9／10，第二根截去9／10米，哪一根剩下的长？老师让学生课后用实际操作的方法来试做。第二天的数学课上，同学们纷纷给出了自己的解法和答案。一种答案是，两根绳子剩下部分一样长；第二种答案是，第二根绳子剩下的长；第三种答案是，这个题目做不出来，老师把这几种答案都写在黑板上，并没有做任何评价，只是让大家说说各自的解题理由。

    学生甲说：“我在做这个题目时，是用我家的方桌来进行实际操作的，方桌两条边沿同样长，我量出它的9／10正好是9／10米。所以，我得出的结论是同样长。”

    学生乙立即反驳：“他说的不对，因为绳子的长度可能有很多种，我测量了长为2米、10米、17．5米、50米不同的绳子，计算得出第二根绳子剩下的长。”

    学生丙开始发表意见了：“老师，我觉得他们说的都有道理，但这道题做不出来。理由是我用两支铅笔当绳子来比划的，铅笔只有 0．2米，截去9／10米是不可能的。”

    同学们在认真倾听了别人的看法后，开始了争论。他们认为这几种答案都是对的。这时学生甲又站起来说：“老师，我又发现一个问题，我家方桌边长正好是1米，所以我得出同样长的结论。但是，如果边长比1米短时，我没有考虑过它的结论是怎么样的，会不会是第一根剩下的要长呢？”这个问题问得非常好！从中可以看出，他虚心认真地听了他人的意见后，触动了自己的思想，开始辩证地思考问题了。

    老师训练学生辩证地倾听，也就是让其从别人的发言中获得启发，吸取经验教训，有利于学生的健康成长。总之，做一个称职的老师，不仅仅是一个好的表演者，还需要是一个耐心的倾听者，一个真诚的理解者，一个积极的对话者，也需要教会学生做一个好的倾听者。只有师生皆为好的倾听者，课堂教学才会事半功倍，师生沟通才会更为顺畅，课堂管理也才会变得更为容易。

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