诚信是阿里巴巴的文化，也是阿里巴巴的营销之道。企业诚信就是阿里巴巴诚信，诚信是阿里巴巴价值观“六脉神剑”（阿里巴巴的“六脉神剑”是：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。）之一。
马云说：“我认为做事情最重要的一点就是必须要讲诚信。如果你不讲诚信，你的企业不可能走远，很多企业因为讲诚信而得到了好处。”
如果一个人凭着自己良好的品性，能让人在心里认可你、信任你，那么你就有了一笔成功的资本。
一个年轻人如果希望闻名世界、流芳百世，他首先要获得人家对他的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法，真要比获得千万财富更足以自豪。
但是，真正懂得获得别人信任的方法的人真是少之又少。大多数的人都无意中在自己前进的康庄大道上设置了一些障碍，比如有的态度不好，有的缺乏机智，有的不善于待人接物等等。这些缺点常常使一些有意和他深交的人感到失望。
有些年轻人开始经商时，常常有着这样的看法，即认为一个人的信用是建立在金钱基础上的。一个有钱的人、有雄厚资本的人，就有信用，其实这种想法是不对的。与百万财富比起来，高尚的品格、精明的才干、吃苦耐劳的精神要高贵得多。
任何人都应该努力培植自己良好的名誉，使人们都愿意与你深交，都愿意竭力来帮助你。一个明智的商人一定要把自己训练得十分出色，不仅要有经商的本领，为人也要做到十分的诚实和坦率，在决策方面还要培养坚定而迅速的决断力。
有很多银行家非常有眼光，他们对那些资本雄厚，但品行不好、不值得人信任的人，绝不会放贷一分钱；而对那些资本不多，但肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人，他们则愿意慷慨相助。
银行信贷部的职员们在每贷出一笔款子之前，一定会对申请人的信用状况研究一番：对方生意是否稳当？能否成功？只有觉得对方实在很可靠没有问题时，他们才贷出款子去。
任何人都应该懂得：人格是人一生最重要的资本。要知道，糟蹋自己的信用无异于在拿自己的人格做典当。
罗赛尔·赛奇说：“坚守信用是成功者的最大关键。”一个人要想赢得人家的信任，一定要下极大的决心，花费大量的时间，不断努力才能做到。
如何获得别人的信任呢？以下几点可供借鉴：
1，必须注意自我修养，善于自我克制，做事必须恳切认真，建立起良好的名誉；应该随时设法纠正自己的缺点；行动要忠实可靠，做到言出必有信，与人交易时必须诚实无欺——这是获得他人信任的最重要条件。
2，一个想要获得他人信任的青年人，必须老老实实做出业绩来让人看，证明他的确是判断敏锐、才学过人、富于实干的人。一个才能平平的人把多年的积蓄都拿来投资到事业上，固然是很好的事情。但如果他在某一方面有所专长，他给人留下的印象不知道要好多少倍。因为在这样一个企业和职业都专业化的时代，一个无所专长、又样样都懂一点的人物，与那些在某一领域有所专长的人相比，总是竞争力不够。所以，如果一个人身上有一笔最可靠的资本——在某一领域有所专长，那么无论他走到哪里，都将受到格外的重视。
3，一个青年商人要想成功，更需要一种最可贵的资本——良好的习惯。有良好习惯的商人远比那些沾染了各种恶习的人容易成功。世界上有不少人本来已快跨入成功的门槛，但是因为有一些不良的习惯，使得人家始终不敢对他加以信任，他的事业因此而受阻于中途，无法再向前发展。
商场如战场，在战争中，“兵不厌诈”，真真假假，虚虚实实，目的是让敌人捉摸不透。在商场中，与某些竞争对手交往，运用此谋略，往往能取得意想不到的战果。
虽然“兵不厌诈”之术在商业活动中普遍运用，但要取得根本性的胜利，离不开广大人民的信任和支持。经商要获得成功，也离不开顾客的信任和支持。因此，一个企业，绝不能运用诡诈之术，弄虚作假，而应该“一诺千金”，把“信”作为立身之本。
楚汉相争时，楚人季布，行侠仗义，在楚很有名气。有个名叫曹邱的人，常借重权获取钱财，季布很看不起他。曹邱拜访季布，季布不理他。曹邱便说：“楚人常言‘得黄金百两，不如季布一诺。’你在梁、楚一带名声如此之大，这都是我替你到处宣扬的结果啊！而你为何却要拒绝我呢？”
季布听了，非常高兴，便把他当做上宾来招待。临走时，季布还送了他一份厚礼。后来曹邱继续替季布宣扬，季布的名声也就越来越大。
古今中外的知名企业家，无不强调信誉第一，忠诚为上。把“信”作为立身之本。只要答应过的事情，就要“言必信，行必果”，所谓“季布一诺”，就是因为他赢得了人们的信任，这为他施展各种谋略奠定了基础。
“以诚取信”，首先要取得广大购买者的信任。在买方市场形势下，一个企业要生存和发展，就要争取广大购买者，同公众保持良好的关系，赢得他们的信赖。这就必须做到诚实守信。
台湾声宝董事长陈茂榜，他的创业成功，凭的不是充足的金钱，而是靠两个字——“诚”与“信”。
在他24岁时，他以100元开了家电器行，由于资金不足，他只好以50元为一单位，分别分给两家电器中盘商做保证金，然后向他们提货来卖。
由于陈茂榜做人诚实，做生意时特别讲究信誉，因此，这两家中盘商都很信任陈茂榜，所以50元的保证金只不过是一种形式，其实陈茂榜向他们所提的货高达500元，即保证金的十倍，由此可见，“诚”与“信”有时比金钱更有价值。
做生意第一要诀就是诚实，只有真诚待人，才能做成大生意。弄虚作假，只能是一锤子买卖，终究是要弄巧成拙、惨遭失败的。在当今，作为一个企业家，更应该以诚信为本。那种开空头支票、随意许诺的人最终只能失去信任。
在阿里巴巴，诚信有两层意义：一是企业诚信，二是客户诚信。在阿里巴巴，所有人员不能作假、不能作弊、不能欺骗客户、不能夸大服务、不能给客户回扣、不能为客户垫款……这些都是天条。诚信第一，销售第二；价值观第一，业务能力第二，这也是阿里巴巴的企业文化。
课堂收获：商道即人道，创业者能否取得成功，很大程度上取决于其做人、做事的方法与原则。一些为人处世的优秀品质，尤其是诚信本身就是创业者的宝贵财富。对创业者而言，诚信做人，坦荡做事，是走向成功的必然通行证。
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