淘宝初成立，马云就掀起了针对eBay易趣的舆论战。他将还很弱小的淘宝直接定义为eBay的挑战者，在eBay易趣办公楼对面树起了淘宝的广告牌，亲自主持营销与公关的马云声称“鲨鱼在长江里是打不过鳄鱼的”，诸如“淘宝给eBay最后通牒”之类的言论，马云从国内一直说到国外。尽管长达数年的时间里易趣的营收一直远高于淘宝，但淘宝成立一年之后就宣布“击败”易趣，依据则是Alexa排名以及用户覆盖率等非公认的数据。
这是马云手中的重要的一个兵器“公关”，虽然胜负在数年之后才分出，但eBay的水土不服及由此带来的种种负面影响，通过马云精心策划的“公关语言”，被舆论迅速放大，并提升了“傍身”eBay的淘宝的知名度。
一个人手中有了兵器，身上有了本事，但并不等于就能得到重用，在合适的位置上大展身手。这里面有一个颇为不那么简单的问题，一是他自身锋芒未露，不为外人所知；二是时机不到，难以让牛刀一试，如此等等，均制约了他的进取之路。
当然，一旦这些问题在一个突然而至的时机里全都化解，各种条件也都充分了，这时，蓄势已久的人一定要眼明手快地抽出自己的兵器，锋芒毕露，把困难和挑战统统拿下。否则，如果坐失良机，则有可能让自己的利刃一辈子锈在刀鞘里，永远没有出头之日。
安德烈·卡耐基是美国宾夕法尼亚州一座停车场的电信技工。当时他的技术已经相当好了，但他并没有引起上层决策的注意，因而也没有被提升的机会。
一天早上，调车场的线路因为偶发的事故，陷于混乱。此时，他的上司还没上班，该怎么办？他并没有“当列车的通行受到阻碍时，应立即处理引起的混乱”这种权力。如果他胆大包天地发出命令，轻则可能卷铺盖走路，重则可能锒铛入狱。
一般人可能说：“这并不干我的事，何必自惹麻烦？可是卡耐基这时在经过一番思索之后，果断地亮出了自己锋利的兵器。
他私自下了一道命令，在文件上签了上司的名字。
当上司来到办公室时，线路已经整理得同从来没有发生过事故一般。这个见机行事的青年，因为在关键的时刻大显身手，大受上司的称赞。
公司总裁听了报告，立即调他到总公司，升他数级，并委以重任。从此以后，他就扶摇直上，谁也挡不住了。
卡耐基事后回忆说：
“初进公司的青年职员，能够跟决策阶层的大人物有私人的接触，成功的战争就算是打胜了一半——当你做出份外的事，而且战果辉煌，不被破格提拔，那才是怪事！”
有这样的情形，主持会议的领导是一个铁腕人物，大家因崇拜而磨灭了自己的见识，于是会议顺利进行。
“智者千虑，必有一失，愚者千虑，必有一得”，当你发现决议有问题，若按此办将来可能出大漏子，就应该鼓足勇气提出来。要知道，你可能穷尽毕生努力，也不会得到别人的赏识，而冒险抓住这一机会，就可能把你的能力和价值展现给同事和领导，特别是意见未采纳，人们更会在后来的失败中忆起你的表现，赞叹你的英明。
请务必谨记，看准了就说，千万不要太顾忌面子。如果在这时你还想“我说出来大家会难堪的”，那么说明你是一个注定不能脱颖而出的人。
我们常常会不期而遇一些在身份、才识、经验、能力等各方面比我们高出一筹的人，在这种情况下，往往会有些人因此而自卑，因为自己不如人而对对方产生一种心理上的畏惧感，从而自信心便大打了折扣。“自信是成功的基石。”如果一个人连自信都失去了，那么他要想得到成功，那恐怕只能是幻想。一个人不论处于什么环境之下，只要不丢失自信，永远跃跃欲试，就会有成功的希望。
其实无论在什么样的框架内，只要是真有两下子，你完全可以将头脑里的一切顾虑都抛开，大大方方地想如何说就如何说，想如何干就如何干。只要你做得出彩，做得适当，那么你自然会得到大家的肯定。
当然，去试锋芒也应有规律和窍门的，首先，要实干，掌握真本领，因为这是适时表现的基础。所谓适时，一是要找到恰当的事情动脑筋，如果只会扫地抹桌子，弄不好就被提升为清洁组组长了；二是要在显山露水时，不要过于扎眼，招受众人谴责而树立敌手。
显能耐不宜过频过多。天天都干出格的事，人们再也不觉得你有什么稀奇处，只能被骂作爱出风头而已。所以你总是要留一些绝活，留上显示的余地。如果你能经常露上那么一点点新鲜的锋芒，则别人会总对你抱有希望。从而使自己能够永远处于一个异常重要的地位。
2011年，有媒体报出有两千多个“骗子”活跃在阿里巴巴B2B平台上行骗，而这些骗子的正式的身份是阿里巴巴平台上的中国金牌供应商，所有人都很诧异地要问上一句：阿里巴巴到底怎么了？阿里巴巴与两千大盗勾搭在一起了？
或者，这个几乎已经成为人精的马云比我们更会揣摩这些看客的心理吧。于是，在危机爆发之后，马云式的“公关”恐怕要给许多营销人都上了一堂的确够“别开生面”的课。首先，最先知道“两千大盗”这码子事，不是通过媒体，不是通过大规模的第三方举报，也不是通过有关部门的公示，有意思的却是通过阿里巴巴本身。
在2月21日，也就是阿里巴巴集团旗下子公司B2B赴香港上市三年零四个月之际，马云来了一招“壮士断腕”，以高管引咎辞职的激烈方式处理公司成立以来最大的诚信危机。而这场危机此前并不为媒体和公众知晓。
这一天，阿里巴巴发布公告称，公司的内部调查发现，过去的两年里，共有2326名阿里巴巴网站的会员——“中国供应商”涉嫌欺诈国际买家，近100名员工合谋其中。为此，CEO（首席执行官）卫哲、COO（首席运营官）李旭晖负间接领导责任，引咎辞职；集团CPO（人力资源总监）邓康明降级另用。
这一招让我们想到了什么？想到了之前大家比较爱玩的“杀人游戏”，富有经验的杀手，为了让自己的同伴继续“潜伏”下去，完成杀人任务，来了个自杀式的了解，以迷惑敌人，扰乱视线。
此招公关危机一出，媒体们却并不像什么三聚氰胺、皮革奶事件一样，立刻像打了鸡血一样，对这些不良行为群起而攻之。相反，让我们觉得诧异的是，不少媒体上看到了大片的歌颂之声。“阿里巴巴经历转型再造”、“卫哲引咎辞职幕后马云策动阿里转制”……
当危机爆发之后，评论家写道，马云自爆家丑，是一次高明的公关。在马云式的“公关”之下，在媒体们的卖力配合下，阿里的错事，俨然变成了一件大好事，大众的视线就这么被转移。
课堂收获：一个人、一个企业的公关也许不足以概括整个公关行业发展的现状和前景，但却可以为我们揭示企业公关的潜在性、隐秘性、特殊性以及规律性。运用恰当，就是商业发展中的利器。
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