以用户为本:马化腾的商业管理智慧-用自己的方式,领跑全球
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    统筹布局,领跑全球

    从“腾讯数量”变成“腾讯质量”

    在马化腾看来,腾讯要走精品战略,要从“腾讯数量”变成“腾讯质量”,让他人一提到腾讯就联想到精品。

    马化腾用这种精品打造策略来经营腾讯,为腾讯创造了可持续发展的环境,也进一步稳固了腾讯互联网巨头的位置。

    稳健,谋定而后动

    谋定而后动,是马化腾能够取得成功的重要原因。腾讯团队在每次做出决策的时候,都会经过深思熟虑。

    在这种企业经营理念的指引下,腾讯取得了非常好的发展,网游的收入节节攀升,甚至出现了数倍增长的局面。

    马化腾如此看重后发是因为后发对于企业的发展具有非常大的推动作用。

    后发有天然的优势。

    首先,是企业制度学习的低成本优势。

    其次,是产品研发的成本优势。

    展开金字塔布局战略

    对于企业发展来说,金字塔布局战略对企业发展有很大的促进作用。腾讯在发展的过程中也运用过这一发展战略,并且取得了非常好的效果。

    金字塔布局战略实质上就是多品牌战略的完美组合,这种战略可以最大限度地占有市场,对消费者实施交叉覆盖,且降低了企业的经营风险。

    “手媒体”时代,决胜移动客户端

    马化腾很好地抓住了手机互联网时代来临的这一时机。开放朋友圈的广告投放,虽然用户对这一做法褒贬不一,但是对于腾讯来说微信广告必然是新的收入增长点。

    由此可见,领导人的经营策略对企业来说是多么的重要。企业为了实现生存、盈利、发展的理性目标,就必须要选择好经营策略,否则,企业的目标就难以实现。

    用自己的方式,发力、前进

    建立口碑要从高端用户下手

    我们不难发现,马化腾之所以关注高端用户,其目的就是为了建立口碑传播起点。

    相对来说,高端用户是最容易接受新鲜事物的群体,其要求的标准比较高。作为企业经营者,要深入理解高端用户的需求方向,千方百计地满足高端用户的需求,这样做产品才能得到越来越多用户的青睐。

    互联网时代,谁也不比谁傻5秒钟

    在互联网时代,“快”是企业经营的利器。

    维持快速迭代的渐进式创新是腾讯产品持续成功的重要因素之一。

    用户才是最好的产品制造者,最明智的打造产品的做法是把产品迅速推向市场,依靠用户的反馈来不断改进,最终打造出完美的产品。

    正如马化腾所说,互联网时代,谁也不比谁傻5秒钟。产品推出去并不代表就定了局势,平衡随时会被打破。不想被打破,就要勇于改变,实现快速迭代。

    在商机出现时全力压上去

    马化腾深知商机对于企业发展的重要性,所以在每一个发展的节点上都会在商机出现的时候紧紧抓住。正因为如此,腾讯的很多产品都能抢占市场发展的先机,进而在市场竞争中拔得头筹。

    在马化腾看来,现代企业的竞争,就是商机的竞争,是速度的竞争,大家都在追求速度,只有以比竞争对手更快的速度抢占先机,企业才能获得真正的价值和额外利润,并在竞争中取胜。

    规避风险,谋定而动

    跟不上,就会倒下

    马化腾认为,企业不管在任何时候都要有忧患意识,要随时做好准备、苦练内功。腾讯虽然已经成为最大的互联网公司,但是马化腾的忧患意识依然强烈,特别是在移动互联网的时代到来后,他的这种忧患意识显得更为明显。

    马化腾在互联网时代的忧患意识促成了腾讯的成功,使其逐渐成长为互联网巨头。

    抢占先机,企业制胜的关键

    在竞争日益激烈的环境下,互联网企业之间的竞争可以用惨烈来形容。各个企业在互联网行业展开角逐,争相跑马圈地,占据新领地。要想取得胜利,就要“抢”,“抢”才能占据先机。

    顺应趋势,逆流而上往往会惨败

    马化腾在题为《通向互联网未来的七个路标》的演讲中阐述了这一观点。在这一演讲中马化腾说道,巨人要想不倒下,就要有顺应潮流的勇气。

    互联网企业一齐上演着“百团大战”,谁能最终胜出还不得而知。但可以肯定的是,谁顺应了互联网的发展趋势,谁才可能在未来的大战中立于不败之地。

    多元化,增加抵抗风险的能力

    对于企业经营者来说,什么时候都要想着企业的发展战略。要想让企业取得更好的发展,企业经营者要做的就是想出适合企业发展的战略。多元化就是绝佳方式。

    马化腾正是依靠多元化来迎接未来可能遇到的危机的。事实正是如此,只依靠一种产品是没有办法抵抗市场上随时都会到来的威胁的,一旦危机到来就只能让企业陷入被动的境地。

    所以,企业经营者要善于走多元化的道路。

    成功不走寻常路

    与众不同,敢于差异化

    不走寻常路,才能真正走出路。马化腾深知这一点,所以在做腾讯SOSO的时候,就选择了不走寻常路。

    这种不走寻常路的方式让腾讯SOSO与百度、Google等搜索引擎出现了差异化。差异化是腾讯SOSO取得成功的重要决定因素。这就告诉了企业经营者,在打造产品的时候要做到创新,并且创新是独一无二的,要在人无我有上下功夫,让产品在同质化的时代表现出差异化。这种人无我有的功能往往对用户形成巨大的吸引力,促使用户进行产品消费。

    用稀缺性吸引用户

    马化腾强调不要做大多数人都在做的产品,而要让自己的产品是独特的,是他人没有的。

    那么,企业应该如何制造稀缺性呢?马化腾给出了两个具体的方法。

    第一个方法就是进行长期的大量的品牌投资。

    第二个方法是营造独特的体验。

    产品要想长久立于不败之地,要在众多产品中脱颖而出,从而实现收费,就要依靠稀缺性来吸引消费者。企业要想顺利发展,也要打造具有稀缺性的产品,特别是互联网企业,要想增强自身的实力,让产品更具竞争力,同样需要保持产品的稀缺性。

    打造“一横一竖”的业务模式

    腾讯通过一横一竖的方式来发展全方位的业务,并且对这些全方位的服务进行了深度整合,打造出了一个让所有用户受益,以此来赢得用户的平台。

    具体来说,就是在纵横方面发展更全面的产品与服务,并把这些产品与服务通过深度整合的方式在平台上进行一一呈现,以此来吸引用户,在满足所有用户需求的基础上促进自身的发展。

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