第二日，一上班，天翔刚进自己的办公室，崔旭就来找天翔，没有昨日的张狂样子，小心翼翼的来到天翔的办公桌前，说：“王经理，对不起了，我错了，谢谢王经理给我一个机会。”
天翔也没有给崔旭脸色，让他坐下，看崔旭过去一向耍横，只是没有吃过亏，这次给他一个教训，让他服气后，估计能变好。增加一个支持者，总比制造一个敌人强。说：“崔旭，你要知道，你是给公司打工，是公司给你发薪水，不是某个人给你薪水。你要摆正自己的位置，服从公司管理，服从项目组管理。”
崔旭看天翔并没有往深的批评自己，有些感动的说：“王经理，我知道了。”
天翔严厉的说：“你来天源集团公司项目组，这是一个提升自己的一个机会，希望你能珍惜，这是公司第一次开发这么大的项目，跟你们以前开发的项目有本质的区别，不能再拿以前的开发方法用在天源集团项目上，一定按照要求和规范做。如果再有昨天的事情发生。我不会再给你机会了。”
崔旭保证的说：“我知道，一定按照要求做。”
天翔说：“好，崔旭，写一份检讨，在项目组全体会议上作个检讨，这件事就算过去了，回去工作吧。”
崔健一听，心里非常高兴，以为自己要被罚款，降薪呢。没有想到，只是让自己在会上作检讨，大大好于自己的期望。感激看了天翔一眼，说：“谢谢王经理，我一定好好干！”转身走了。
天翔觉得既然撤销开除的决定，就没有必要再给个很重的处罚，让崔旭怀有感激的心情努力工作就够了。对待违反公司纪律的人处理有两种结果，一是就把他开除，一劳永逸，除掉祸害；二是要让他能够知错就改，怀着感激心情努力工作。
天翔就是采取第二种处理方式，即达到震慑项目组成员，又展现出大度豁达的一面，软硬兼施，让员工又敬又怕。
天翔坐在老板椅上，放松一下心情，终于解决了一个最难解决问题。董瑞兴、肖自德真是偷鸡不成蚀把米，虽然是算计自己，结果还是帮自己一个忙，往往开始是坏事，最终变成好事，从研发中心调来的人就会老老实实听话。这种坏事变成好事可不是天翔希望的。假如自己不会武功没有能力制服崔旭，结果是什么，用屁股想都能知道结果的。董瑞兴、肖自德实在是太阴损了，为达到自己的目的，不择手段。
天源集团公司总部的软件项目需求调研过程不是很顺利。
遇到的情况跟世纪新天公司的情况类似，有些主要业务部门不配合项目组的需求调研，暗中消极推诿，其中最主要的集团的采购事业部和销售事业部，反应最激烈的是采购事业部，从总经理杜金到采购经理都是能推诿就推诿，推不掉的就一问三不知，这个也不清楚，那个也不清楚的。
项目组的办公地点就在天源集团大厦的十二层，与信息中心为邻，是一个能够能够容纳三十工位的独立办公区域。天翔比较满意，看来李鸿是根据世纪新天公司的开发模式安排的，便于及时和信息中心沟通，将来的测试工作也要在这里。
项目的调研小组成员由曲蕾蕾、赵刚、高辉，还有清大软件工程专业研究生姚旭、丁闻、李晓娟组成，天翔没有安排研发中心的人员参与，因为这些人目前还不能胜任软件需求工作，又没有时间对他们进行培训。
当天翔带着需求调研小组的人从采购事业部回到办公室时，一个个都像一个泄了气的皮球，瘫坐在椅子上闷闷不乐。
李晓娟生气的说：“没想到竟然是这样，他们为什么抵制我们的调研呢？难道不知道我们是为他们好吗？”
高辉有些讨好的说：“这事我们已经在世纪新天公司遭遇过了。”
姚旭也是若有所思的说：“没有想到，我们的需求调研竟然不受用户欢迎，遭到对方抵制。”
赵刚笑嘻嘻的说：“开发管理软件对公司来讲，是一件好事；而对一些员工，特别是油水较多的部门就不是什么好事，我们阻挡了人家发财之路，人家当然不高兴了，当然就会抵制我们了。是吧，经理！”
大家都把目光转向天翔。
天翔点头说：“是这么回事。”
李晓娟担忧的说：“没有想到，需求调研这么复杂啊，这么难啊！王经理，我们有什么办法吗？”
赵刚得意的说：“放心吧，王经理是无所不能，还能被这点困难难住。”
天翔说：“每个人都会维护自己的利益，不说是有油水的事情，比如企业实现信息化，效率提高了，管理提升了，工作由手工操作到被计算机替代，相应的就会裁减冗余的员工。员工也是为了自保，不被调整、裁员，也会抵制的，这是人之常情。”
丁闻说：“原来有这么复杂呢，不亲自到企业一线工作，还真不知道事情是这么复杂。”
李晓娟担心的说：“王经理，那我们怎么办呀？”
天翔说：“这只是一些小问题，我们有办法解决，先把采购事业部和销售事业部的调研放一边，我们先做别的部门，最后在解决它。”
大家知道天翔有办法解决就放心了。
天翔安排大家先对其他的部门进行调研。
天翔知道天源集团信息化，开发管理软件受到冲击最大的是采购事业部，等于夺走采购事业部采购业务员口中的奶酪，他们当然得拼命保护源源不断进入自己嘴里的奶酪。
天翔还是采用在世纪新天公司的策略，先搞定采购事业部，先通过信息中心，将采购事业部的文件，包括整个采购事业部的业务表单，岗位职责，客户管理资料等等。设计出采购管理系统，根据现代企业管理趋势，将采购物流功能从采购事业部分离出去，划分到供应链管理系统中。天翔知道对采购事业部的管理职能和流程进行改进，一定要得到江威的支持。
天翔先是和李鸿进行沟通，取得一致意见后，俩人来到江威的办公室，向江威汇报了采购管理系统的设计方案，方案中提出了将采购物流从采购中分离出去，与销售物流、生产物流等一起形成集团统一的物流管理体系，实现从分散物流形成统一的、规模化的、专业化的、一体化物流运行体系。
江威听到天翔的汇报，眼睛亮了起来，高兴的说：“太好了，这就是我们想做却一直没有做的，就是因为不好操作，不易管理，现在有了信息化平台的支持，我们就完全可以实现企业化物流供应链管理，不仅是对公司管理的提升，缩短资金的周转周期，光是物流这一块每年就能给公司节约数亿的资金，这些资金就变成公司的利润啊！”
天翔说：“这只是我们整体性的设计方案，更细节的设计还需要到采购事业部和销售事业部进行调研，可是我们调研很不顺利的。”
江威说：“为什么？”
李鸿赶紧解释说：“软件项目的开发，触及他们的利益了。他们虽然不在明面上抵制，却在暗地了拖延，不配合，或提出一些不合理，有利于他们自己的要求。”
天翔笑着说：“我们动了人家的奶酪，人家当然不高兴了。”
江威眉头紧锁，静静的听着。
江威很清楚销售事业部和采购事业部做出很多损公肥私的事情，公司一直采取很多方法、制度来制约他们，但是效果都不是很理想，目前还没有找到更好的办法解决。现在看天翔的设计方案能彻底解决这个问题，让所有的业务工作都在公司的监督之下，约束他们的行为，将供应商的供货价格全部放到信息平台上进行竞价，没有暗箱操作的空间。销售事业部和采购事业部就大大减少了油水了。他们当然不过甘心了。
江威问天翔：“在世纪新天公司公司时，遇到过这种情况吗？”
天翔说：“遇到过，情况都差不多。”
江威追问道：“你是怎样解决的？”江威明白，企业实现信息化，必然会触及一些人的利益，遭到这些人抵制，不是明刀明枪的抵制，而是消极暗中的抵制，让人抓不住把柄，又没有理由处置他们，真是让人头疼。天翔在世纪新天公司公司就较好的解决了这个问题。
天翔笑着说：“在世纪新天公司是我们主动的出击，哪些抵制的人只能被动的接受。暗地里生气而已。”
江威和李鸿有些不解。
天翔解释说：“这些人不配合，是早就料到的事情，我是先把功能都设计出来，不是我凭空想象的。当然了，作为系统分析师必须掌握企业管理方面的知识，知道现代企业管理内容是什么，现代企业管理流程怎样，标准化管理是什么，我们开发的管理软件是要达到一个什么样的目标，能为企业做什么。比如采购事业部的信息系统设计功能，要了解现代企业的采购是怎样的，采购管理流程又哪些，与其他部门业务联系是怎样的，供应商是怎样管理的等等。当你掌握了，再结合企业的具体情况，如采购部门的管理职责、管理流程、采购管理制度、业务表单和采购人员的职责等，就能设计出采购管理系统了，至于有什么不妥的地方，可以开诚布公的进行讨论了。要是开发方对企业管理不甚了解，完全依赖于各部门业务调研，就会被人牵着鼻子走，毕竟具体业务人员的知识，能力有限，只能从自己的从事的工作和自身利益出发提出要求的，就不能设计出真正的、适合企业的管理软件。如果业务部门抵触，故意误导，那就离失败就不远了。”
江威若有所思的点点头，天翔说的很正确，能够看到问题的实质，看来自己和张总都想的过于简单了，事情还是很复杂的，不是下命令就可以完成的。感叹一声说：“我们真是想的太简单了，部门总经理以下的人都多少会有些抵触的，特别是涉及到个人利益的人。”
天翔又跟江威、李鸿商议一下下一步工作的计划安排。
采购事业部总经理杜金、副总裁徐有财、销售事业部总经理刘邺三人坐在一家餐厅喝酒。一瓶五粮液喝下去，三人都是面红耳赤的。杜金吐着酒气说：“徐总，你说说，公司上什么信息化系统干什么，现在不是好好的嘛。”
刘邺也借着酒劲说：“是啊，从设计方案上看，一旦信息化系统完成，我们销售事业部日子就不会有以前好过了。”
徐有财看看这两个人都是牢骚满腹的，知道这两个家伙抵制公司的信息化建设，目的就是为了维护自己的利益，想捞油水一直捞下去，舍不得到嘴的奶酪被人夺去。这两个家伙捞的油水比自己大多了，说实在，自己还是满羡慕他们的。徐有财笑着说：“建立现代企业，实现信息化是大势所趋，任何人都是无法阻挡的，我劝你们二位，还是好好配合，做好软件需求调研工作。”
杜金不服的说：“我就是不明白，花那么多的钱，动用那么多的人力，能起多大作用，有多少公司上了信息系统不也跟过去一样吗，还是得靠我们给他们干活，有本事的话，就别靠我们给他们卖力。”
刘邺说：“杜总说的对，那玩意再管用，还得靠我们给他们干活。”
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