逆转思维-说出缺点,迎接你的不一定是刀枪棍棒
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    说出缺点,迎接你的不一定是刀枪棍棒

    俗话说:“王婆卖瓜,自卖自夸。”王婆卖瓜自夸,是夸自己的瓜大、瓜好、瓜甜,是为了千方百计卖个好价钱。不仅卖瓜的自夸,如今“自卖自夸”的现象遍地都是,大到出巨资请名人做电视广告,小到街头的商贩扯破嗓子叫卖。谁人有粉不往自己脸上擦?商家认为唯有自夸才能引起他人的重视,成功地将自己的商品推销出去。

    不过,现在许多人都大力鼓吹自己的商品“誉满全球”“全国第一”“质量上乘”等,恨不得将世间所有的赞美之词都用尽。比如:“这是最新款的面霜,有最好的保湿增白效果。”“这是新出炉蛋糕,味道好而且营养高。”“这是最好的电磁炉,物美价廉,机会难得!”……

    你不觉得这类推销内容千篇一律,毫无新意吗?不能让消费者在比较中感觉到商品的差异性,也就不易留下深刻的印象,甚至会对广告宣传产生怀疑或厌倦心理。你可能会反驳道:“推销不就是要尽力把自己的优点传达给对方吗?”是,但不全是。想想看:如果我把一件商品说得十全十美,你信吗?当然不信。就像我们买瓜时一样,对方总是说有多甜,我们不尝自然不会轻易相信的。虽然“王婆”的瓜最后能不能卖得好关键不在于她“自卖自夸”的技巧,而取决于其“瓜”本身,可是如果反过来,“王婆卖瓜自卖自贬”,那会怎样?

    有人会说:“缺点?呵,我们产品最大的缺点就是没有缺点!王婆要是实话实说,那肯定吓得人不敢去买她的瓜了!”物极必反,你就不能换个思考方式?

    记得有朋友跟我说过,他曾在一个商场买钢笔。刚要购买时,售货员说笔胆储存墨水少,不适宜外出带着使用。他看中一个相册,售货员又说,相册有一个缺点,就是保存的相片需要过塑,不然就会容易受潮导致相片破损。

    朋友纳闷了,问道:“怎么又是缺点,难道你们商场里卖的东西都有缺点?”售货员是这样说的:“我们商场就是要让来此购物的顾客明白自己所购商品的缺点,让他们在使用的过程中注意正确使用,这样就可以避免不必要的损失。”朋友听后并没有打退堂鼓,反而更加坚定了购物的决心。

    生活中,人们总是积极地向别人展示其优点、推销其长处,从来不愿提及缺点,可是这家商场却恰好相反。他们这种做法更显真诚,因此赢得了无数顾客的好感。

    一般来讲,人们在购买某一件产品时,会先看这件产品的优点,但心里有15%是处于不太信任的状态。这点你懂得——广告和商家的宣传,多少都会有夸大的成分,就算你说没有,顾客也会认为有。而且,顾客还会反复看产品,以寻找出它的缺点和不足。因为他们要知道自己在购买后可能出现哪些问题。再说,货比三家,在来你这之前,他们可能去看过几件同类的商品,也听那里的推销员谈到产品的优缺点,或许还包括你的。如果这时你直接列出产品的缺点,顾客会认为你更可靠,因为你尊重了消费者的知情权,并能正视自己的问题,这说明,你是一个有责任、有认知的商家。

    还有的商家大力宣传自己是亏本出售,但谁信呢?世上没有不赚钱的商人,所以你再怎么说自己亏本,哪怕你真的是亏本,顾客也不会相信的。与其这样,还不如坦然地说出缺点来。

    不过,列举缺点也要适度,没必要无中生有,更不需夸大其词。你的最终目的还是要卖出商品。既然这样,你只要实事求是地说出产品还有哪些不足,并保证自己已努力改进了,售后服务都很到位等即可。

    消费者的眼睛是雪亮的。有些缺点你就是掩饰得再好,也会被有“慧眼”的消费者看穿。如果有用户投诉你,你的名誉必将受损。

    最重要的是,你的产品的优点应远远大于所暴露的缺点。如果有可靠的质量做保证,那么完全可以使用这种方式,而真正有购买意图的消费者并不会离你远去。当你切身地将自己立足于消费者的一方时,更容易得到消费者的信任,从而接受你及你的产品,可能还会成为你的长期客户和支持者。

    美籍华裔商人王天赐说:“在当前的投资环境中,如果一个企业家表现得真诚坦率,我们不但会觉得他具有接受现实的成熟风格,并且具有总揽全局的视野,而不是仅仅片面地看待问题。”

    你的产品有缺点吗?如果有,别怕,说出来,迎接你的不一定都是刀枪棍棒。

    智慧点读

    如果你因隐瞒事实而获得了利润,你将面临更大的风险和损失。

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