在攻心过程当中，我们应该先考虑对方关注的是什么，如果我们能够及时地抓住对方的“兴奋点”，那么接下来的一切都可以迎刃而解了。在职场生涯当中，如果你能掌握迎合不同种人群的技巧，做到见什么人说什么话或做什么事，顺从对方的心意，那么你就达到了说话办事的最高境界。无疑，这也将会成为促进彼此之间沟通与合作的黄金铺路石。
因地制宜：巧妙应对各地人
《尹文子·大道》里讲述了这么一个故事：
郑国的一位商人在东周做生意。一个东周人过来问他：“你要不要买‘璞’？”郑国的商人回答道：“正好，我想买啊！”于是，东周人便从兜里掏出一只老鼠，交给他。郑国的商人见此，立刻拒绝道：“这不是我想要的！”原来，郑国人将未经加工处理的玉石叫做“璞”，而东周人把还没有腌制成干的老鼠叫做“璞”。卖“璞”的东周人并没有认清自己所交谈的对象是郑国人，也没有了解到郑国人关于“璞”的风俗习惯，因此，他无法取得买卖的成功。
这个故事说明了一个道理：对于一样的话，不同地域的人有不一样的理解。用我们老百姓最通俗的话来讲，“地域”其实就是“生我养我”的地方。我们长期居住的地理环境对我们观念的塑造起到了直接的影响作用。不同的地域养育着不同的人，孕育着不同的地域文化，因此就也形成不同的风俗习惯，并且决定了相差深远的交谈措辞。就像上述故事中的东周人那样，很多人正是由于不了解对方的风俗习惯，因而闹出了不少令人汗颜的笑话。
前不久，我的朋友小伍去南方某小镇进行考察。按照当地方言的规律，普通话中读“che”的字一般都念成“qi”。小伍在当地认识了一位女服务员小刘。一日，小伍开着私家车前往招待所，在路上遇到同样去那的小刘。小刘直爽地问道：“既然顺路，我想做（坐）你的妻（车）子，可以吗？”不明事由的小伍像丈二的和尚——摸不着头脑，慌张地回答道：“什么？你开什么玩笑？我有妻子了啊！”小刘接着说：“喂！就是因为你有妻（车）子，我才想做（坐）你的妻（车）子啊！”小伍觉得十分奇怪，便不再理会，开着车自个跑了。后来，在与当地招待人员的一次闲聊时，小伍才认识了当地的说话习惯，顿时，他想起那日与小刘的对话，不禁大笑。
方言的差异固然会给我们的交际带来不可避免的阻碍，但如果我们知道了当地的说话习惯，情况自然就会大有改观。除了方言，我们还会遇到许多因地域差异而导致的交际困难。对此，唯一能够解决的方式便是了解当地的风俗习惯。
中国地大物博，南北差异十分明显。通常来讲，北方人性格豪放爽朗，不拘小节。我们看东北小品时就会发现，北方人的谈吐比较“粗犷”，说话干脆利落，直截了当，他们也不太喜欢那些说话拐弯抹角、含沙射影、吞吞吐吐的人。而相反，南方人心思更为细腻，喜欢精打细算。他们开口时通常都是细声细语/温婉含蓄。另外，南方人说普通话时，往往带有较重的口音，他们语速偏慢，咬字不太清晰。当你遇到这种情况时，一定要耐心倾听，实在听不懂时，可以礼貌地示意对方重复一遍，但千万不可做出任何带有嘲笑、藐视意味的反应，更不要随便模仿对方说话时的“调调”。
当然，如果我们想通过了解地域习俗来迎合一个人的交际方式，光看他是南方人还是北方人是远远不够的。我们最好要具体到省份、城市、甚至村子当中去。我记得有一次，自己与一对香港老夫妇一同吃饭，老太太不小心打了个喷嚏，旁边的老爷子连忙拍着她的背，嘴里不停地念着：“万事胜意，万事胜意……”原来，香港人喜欢喜庆、祥和的词语，他们希望别人能够随时随地地跟自己说“恭喜发财”“大吉大利”等祝福语。当他们遇到一些看起来不太妙的事情（诸如打喷嚏）时，如果你能及时地说出一些好听的话，很可能他们立刻就会眉开眼笑，对你产生莫大的好感。
另外，在传统文化源远流长的中国，与人说话时应当注意颇多忌讳。之前，我看到网上有这么一则新闻：一位外国旅客在中国游玩的时候，突然跳楼自杀了。当地有关部门在写死亡报告书时，刻意避免使用“自杀”的字眼，相反，改用“从高楼上方坠落下来”的说法，委婉地表述出事情的经过，从而减少话语的刺激性。这无疑也与中国对“死亡”的忌讳有关。在中国，死亡有几十种同义的讳饰词语，例如，当老人逝世时，我们通常以“老了”进行讳饰，当烈士牺牲时，我们会使用“因公殉职”等词语。
中国不同地方的风俗差异如此之大，更不用说不同国家之间的差异了。想必大家都听说过这么一则幽默故事：
一位中国人带着自己的妻子与一位外国友人见面，外国友人见到后，热情地赞美道：“你的妻子真漂亮！”而那位中国人则客气地说道：“哪里哪里！”外国人听后，接着说了一句话，结果惹得在场的人哈哈大笑，原来他这么说道：“哪里都很漂亮啊，眼睛、鼻子、嘴巴……都很漂亮……”
当然，如果我们身边也有这么一个傻乎乎的外国朋友，我们通常也只是一笑而过，并无恶意。但这反过来也提醒我们：在与外国友人交流时，如果我们不注意了解对方国家的风俗习惯，那么也很容易闹出这样的笑话，甚至还有可能惹怒对方，招来一些难堪的局面。当今世界，随着市场的开放，来中国工作、学习或生活的外国人逐渐增多，而我们也会有愈来愈多的机会与外国人进行沟通。对此，我们尤其要注意世界各国友人的各种风俗习惯，尊重对方的交际方式，该避讳的就要避讳，不该说的就不要多说。
首先，在与外国人交谈时，我们要先学会选择恰当的“跨国”话题。不同国家的人拥有不同的文化背景、民族习性和生活个性，所以，彼此之间所拥有的兴趣爱好也有较大的差异。如果我们不方便了解对方的兴趣爱好，我们便要从一些“万能”的话题入手。一般来讲，西方人都很健谈，如果你所沟通的对方恰好是一位喜欢说话的西方人，那么你可以询问他们国家的人和事。例如，你可以这么开口：“听说你们国家环境舒适，气候宜人呀？”“你们当地都喜欢吃什么食物呢？”你可以跟法国人聊聊香水，跟美国人聊聊电脑，跟德国人聊聊汽车，跟瑞士人聊聊手表……不出意外，对方必然会对该话题产生浓厚的兴趣，并滔滔不绝地说下去。别以为我在夸大其词，我们只要换位思考下，就能明白其中的缘由：当一位外国人向你咨询中国的文房四宝时，你是不是也会怀着满腔的爱国热情，大说特说呢？相同的道理，这种涉及对方国家好的一面的话题往往会让对方感受到你对他们国家的重视和关注，从而产生一种由衷的亲切感和自豪感。当然，与外国人说话时，如果我们能讲几句当地的语言，一定也会让对方变得热情有加。
其次，适当地了解对方国家言谈时喜欢的措辞和肢体动作，可以对沟通起到锦上添花的作用。比如，好面子的俄罗斯人十分重视个人的社会地位，所以他们通常喜欢听到别人对自己的尊称和敬语，跟他们打招呼时，我们最好说出他们的头衔；墨西哥、巴西等国家的人性格奔放热情，说话时喜欢与对方发生肢体接触，所以你不妨适时地拉拉他们的手，拍拍他们的肩膀，这样可以让他们更加开心。
不过，正如我们的老祖宗所说的：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。”在与外国人言谈时，我们也要注意避免触及对方国家的某些忌讳，以及造成尴尬。例如，欧美等大部分受基督教影响的外国人，都忌讳提起“13”和“星期五”。西方人也普遍不喜欢对方谈论自己的私事，如政治倾向、工作收入、宗教信仰、家庭生活、个人年龄等话题。
对于一个主动交谈的人而言，如果无法区分这些因地域而带来的差别，那么就很容易让对方产生误解，最终很难实现最初的交谈目的。所以，在与一个对你来说至关重要的人进行交谈之前，你务必要先弄清对方的来历及其地域特色，之后，你才能胸有成竹地选择相应的措辞予以迎合，争取给人留下美好的第一印象。
巧用赞语：特质决定选择不同
有人说，赞美是迎合对方的最佳方式之一。此话固然不假，但问题是，我们该如何称赞一个人？或许大家都会认为赞美外貌是最好的话题。可在工作生活中，我们遇到的很可能都是相貌平平的人，这又该如何是好？其实，我们都知道，不管是男是女，除了外貌特点，每个人都有其独一无二的特质，这些特质包括气质性情、生活经历、教育层次、家庭背景等诸多方面。也正因为每个人特质的差异，他们对同一件事所关注的内容和重心也是不一样的。对此，我们在夸赞、迎合某个人的时候，一定要结合对方的特质，选择不同的赞语。
首先，对于相貌平平的人，我们最好先从他的修养上找话题。要知道，许多人天生具有一副“好皮囊”，但却缺乏内涵，接触一段时间之后，他们身上许多缺陷便会暴露无遗。而对于一个拥有良好修养的人来说，尽管他们可能无法在相貌上取悦我们，但随着时间的推移，他们终将拥有无穷的魅力。对此，我们可以在内在修养这方面进行适当地迎合。例如，对于一个不爱说话的男人，我们可以大致推测，此人更加倾向于喜欢内敛、含蓄的事物，因此，你可以这么夸他：“你真是一个沉稳的男人。”而相反地，对于一个喜欢说话的男人，我们则可以结合他倾向于外向、热情的特质，变换成另外一种方式进行赞美：“你是我们这里最活跃、开朗的人！”对于一个喜欢化妆的女人，我们可以这么说：“呀，会化妆的人就是与众不同，看得出来，你的审美能力一定比别人厉害！”而面对一个不爱化妆的女人，我们则可以换成这样的说法：“素面朝天的女人是最美的，你看那些整天化浓妆的人，多俗气啊！”
而在现代，不管你是男人还是女人，事业心都愈发膨胀。我仔细观察身边所接触的人，并发现了一个非常有趣的现象：越是长得一般的人，他的事业心就越强。在很多时候，一个工作能力很强的人，其个人魅力远远不逊于那些长得不赖的人。所以，在与这样的人接触的时候，我们要学会针对他们的工作能力、事业心或者与之相关的其他话题展开谈话，并时不时地加以称赞。例如，如果你的同事喜欢向上司提意见的，你可以在下班后对他说：“你在老大面前都能表现得如此果断、犀利，我真佩服你的勇气。”
再举个我亲身经历的例子吧。
几年前，我在市区某大医院挂号看病。我仔细打量为我打吊瓶的护士，“这不是下属小赵暗恋的那位姑娘王晓云吗？”我心想。当时我病情比较严重，夜色已晚，点滴却还没打完。许多护士到了下班点后，纷纷脱下制服，匆匆地离开，而王晓云却耐心地坐在一旁，不紧不慢地整理着病例单。后来临走前，我试探性地问她：“怎么还不下班？”小护士叹了一口气，说：“自己没地位没本事，只能多做点活了。”“你都是白衣天使了，多神圣的职业啊！怎么能说自己没本事呢？”她苦笑了一下，低着头答道：“下班之后，我就是个不起眼的小人物了啊。”三两句的对话，让我一下子意识到这个女孩的自卑心理。打完吊瓶后，我打电话叫来小赵，给他支了一招：“你待会就这么跟她说：‘上班时，你是穿着白衣的天使，下班之后，你依旧坚守岗位，兢兢业业地工作，所以你依旧是我心中的天使。’”小赵照办了。不久，他俩手牵着手，给我送来了喜帖。我非常欣慰，就是这么简单的一句话，小赵成功地俘获了小护士的芳心。
当然，在现实生活中，弄巧成拙的“赞语”也是屡见不鲜的。由于自己对对方的性格特点不够了解，或者没有猜准对方的心意，有的人会在赞美对方时，无意中使用不符合对方内心活动的措辞，从而引起对方反感，甚至对对方的心灵造成伤害。例如，有些领导为人较为呆板，不懂得幽默，这时，如果你偏偏喜欢用幽默的方式对他进行赞许，那么他可能因为无法领会你话语当中的诙谐成分而误解你的意思，反而会骂你：“上班时间不要老跟我说这么些个无用、无聊的话！”面对这样的上司，你最好力求用最直接、通俗易懂的陈述句来表达自己的想法。而对于一个做事雷厉风行、说一不二的人，如果总是用冗长的话语对他进行赞美，那么这反而会让他感到不耐烦。对于这样的人，与其说“你的眼睛就像天上的星星一样闪闪发光”，不如直接说“你的眼睛真好看”，用干脆简洁的话语表达，更能迎合他的性格特点。
拉罗什富科说过：“赞扬是一种精明、隐秘和巧妙的奉承，它从不同的方面满足给予赞扬和得到赞扬的人们。”于得到赞扬的人而言，赞语能愉悦身心，增强自信心；于给予赞扬的人而言，恰如其分的赞语能拉近彼此的距离，增强彼此的亲密关系。既然如此，我们何乐而不为呢？
男女有别：性别不同，沟通不同
俄罗斯有一句谚语如是说道：“男人是靠眼睛来爱的，而女人则是靠耳朵来爱的。”更有有学者称，男人是理性的动物，而女人则是感性的动物。这些从侧面上也表明：性别的差异影响着对外界事物接受的方式。对待不同性别的人，我们要采取不同的表达方式和处事方式。为了与不同性别的人进行更好地沟通，我们一定要了解你所沟通的对象的性别特征，选择个性化的交流方式，从而让彼此之间的沟通更加顺利。其实，只要我们善于总结某些规律，也就能够恰到好处地迎合身边不同的男男女女。
在了解如何迎合不同性别的人之前，我们不妨先来看这么一个小故事。
某日，住在某小区的一名女士陈太太想使用家里的空调，可是，当她拿起空调遥控器之后，她便犯糊涂了，不管她怎么倒腾，空调愣是没有任何动静。弄了半天之后，她也没有将空调打开。陈太太料定这是空调的问题，于是，她只好无奈地给小区的物业公司打电话，让物业维修部上门来维修。不久之后，维修部的一名男工作人员便来到陈太太家里。他拿起遥控器，只是简单地摆弄了几下，“滴！”空调便能运转自如了。于是，他告诉陈太太：“我看您这空调没什么毛病。”可谁知道，话刚说出来，陈太太便沉下脸来，不满地回应道：“喂！你这话是什么意思啊？它没毛病，那我找你来做什么？你说它没毛病，难道是说我有毛病吗？你是不是觉得我没事找事啊！是不是觉得我在故意给你们制造麻烦啊？”听完，这位聪明的维修工人一下子意识到眼前这位太太敏感的性格特点，于是，他立刻改口说道：“对不起，太太，请原谅我不怎么会讲话。您误会我的意思了，我是说，这空调刚才是有问题，不过，现在我已经修好了，它已经没什么毛病了。”这下，陈太太才露出满意的笑容，说：“这还差不多，好吧，谢谢你了，小伙子！”
从上面的这个故事当中，我们不难发现，男女之间不仅存在着生理方面的巨大差异，并且，在沟通与交往的方式上，二者也是截然不同的。通常而言，女性的心思比男性更加敏感，在社交场合当中，她们更容易受别人暗示的影响。而且，许多女性都喜欢抓住别人的一句话不放，喜欢深究别人的话中之话，揣测对方说出话来时的内心想法。同样的一句话，在大多数男性眼里非常正常，但在相当一部分女性听来，却会显得十分别扭，甚至刺耳。就像上面例子中的陈太太，她能将简单一句“空调没什么毛病”理解成对方对自己心智健康程度的质疑，这就是典型的喜欢揣测对方弦外之音的人，对此，如果以较为直接的方式进行沟通，很容易会戳到对方的“死穴”，造成双方产生不必要的误解和矛盾。
一般来讲，对于男性，我们所运用的语言应当较为直截了当、干脆利落，用简洁、抽象的语句进行沟通。而与女性说话时，我们则要尽量采取温柔、委婉、细腻的态度，用更加形象、生动的措辞进行描述。
在现实生活的社交场合中，我们会经常见到三五成群的人聚在一起进行交谈。仔细了解人们所交谈的话题，我们会发现，男士之间交谈的话题通常又大又广，如政治、时事、军事、法律、体育、文化、社会问题等等；而相反，女士之间所交谈的话题则显得比较狭隘，通常是涉及育儿、家庭、消费、购物、时尚、八卦新闻等等。当我们加入某个交谈小群体时，一定要先了解该群体成员的性别，进而根据性别选择相应的话题，尽可能地让自己的言辞迎合他人的需求。
在称赞不同性别的人时，我们也要注意措辞上的区分。大部分男性更加重视个人的某项决定或者某项行动，所以，当你在迎合一个男性时，最好要针对其所做出的具体行为，如称赞对方：“今天选择的餐厅非常有品位。”“前几天做出的策划方案做得非常到位。”等等。而对于女性而言，她们更加重视围绕整个人外在的形象。所以，当你赞美一位女士的时候，不妨挑一些能够正面形容对方形象的词藻，如“你真是太细心了！”“真有女人味啊！”等等。
根据性别的差异选择不同的沟通方式，迎合不同的人，往往可以让我们的工作、生活达到事半功倍的效果。当然，这种根据性别差异迎合不同人群的原则，不仅仅体现在沟通层面。现在，某些星级宾馆已经开始将性别差异纳入服务当中。比如，针对男宾和女宾，它们提供了不同性质的设施与接待，为不同客人安排不同的楼层和朝向。总而言之，若想更好地迎合他人，那就千万别小看性别上的差异。
找准话题：兴趣不同，话题不同
一位非常成功的销售员曾经用这么一句话概括自己成功的秘诀：“如果你想让你的客户购买你所推销的东西，那么首先，你必须了解对方的兴趣和他所关心的话题，然后，你再将这些作为彼此共同话题的切入点。”所认识的保险推销员小鲁就能充分运用这一秘诀。
一日，他遇到一位带着宠物狗出门散步的太太。于是，他上前搭讪道：“哇！好可爱的小狗啊，这是一条名贵的贵妇犬吧？”对方立刻停下来，说：“不是贵妇犬，是西施犬。”“毛色真好，看起来真干净洁白，您一定天天给狗狗洗澡吧？累吗？”那位太太高兴地回答道：“是啊，不过这也是我的一种爱好嘛，所以也就不觉得累了。”很快，细心的小鲁便掌握了对方的兴趣爱好，进而展开了愉快的对话。
每当遇到有特殊癖好的客户，小鲁一般不会直接上来提保险的事情，而是不厌其烦地从对方的爱好入手，顺利地与客户搭上腔。成功利用对方的兴趣爱好作为开场白，是打开对方（尤其是陌生人）心墙的第一步。这种方式之所以十分有效，是因为它能够迅速引起对方的注意和共鸣，进而引导对方进行正面、积极地回应。但凡你谈起有关对方兴趣爱好方面的事情时，对方一般都会很有兴致；与此同时，在无形之中，也会对你产生一定的好感。可以说，只要你能够从对方的兴趣爱好入手，选择适宜双方沟通的话题，那么你自然能够顺利地为接下来的真正话题打下良好的基础。在与客户培养良好的人际关系之后，你便可以自然而然地“言归正传”，将话题转移到正题上面。
在公关活动中，要想尽快地让对方对你产生好感，就要主动谈论对方感兴趣的话题。往往那些在公关交际中取得成功的白领，都有能力在与对方接触的第一时间内找到对方感兴趣的话题，进而使对方对彼此之间的交谈产生浓厚兴趣。
简妮是某跨国公司公关部的经理，前不久，她遇到了事业上的瓶颈：上级一直希望她能出面与某电视台谈判，争取让本公司成为本年度电视台某节目的赞助商。在过去的这三个月里，她每天都要打电话给电视台台长甚至亲自到电视台进行拜访，以便促成这笔生意。用她的话讲，就是“不到黄河心不死”。然而三个月下来，她都失败了。后来，简妮灵机一动，决定改变自己的公关策略。她开始像“狗仔队”一样暗地里调查台长的业余生活。终于，功夫不负有心人，简妮发现，对方其实是当地羽毛球协会的会长，是一个热衷于羽毛球运动的狂热分子。他还曾参加过大大小小无数的羽毛球赛，荣获诸多奖项。于是，简妮开始上网了解诸多关于羽毛球的信息，包括羽毛球的历史，羽毛球的玩法和技巧，世界、本国、当地的各种赛事等等，甚至她还报了个羽毛球培训班。后来，当简妮再次见到这位“大人物”的时候，她愉快地跟他打了声招呼：“嘿，台长，好久不见，最近忙什么呢？羽协友谊赛？”“哟，这你都知道？”“可不嘛，我也是羽毛球爱好者啊……”结果，从羽毛球谈到他所加入的羽毛球协会，从当地友谊赛谈到世锦赛，他跟简妮聊了足足两个小时，而其中大部分内容都离不开他所钟爱的羽毛球。在简妮离开他的办公室之前，她还接受了他的推荐，填写了一张入会登记表，成为羽毛球协会的一员。虽然在交谈的过程中，简妮没提到赞助商的事情，但让人喜出望外的是，不久之后，她便接到了电视台的致电。“恭喜贵公司已被允许成为我电视台xx节目的赞助商……”电视台台长的助理幽默地对简妮说，“我知道您为这事已经来回跑了几十趟，当然我也不知道这次你对我的上司做了什么手脚，但真的，你已经把他说动了！”
显然，如果当时简妮还不知道从对方的兴趣爱好入手的话，很可能到现在，她依旧在纠结这件烦心事。
在日常生活中，要想与人套近乎，同样需要我们了解对方的兴趣爱好。而且，不管我们是在哪种场合与人交际，我们总能通过各种各样的渠道了解对方的兴趣喜好。例如，从对方律师的职位当中，我们可以推测，他很可能对《法证先锋》等律政影视作品感兴趣；从对方拥有三个孩子的家庭背景来看，我们可以知道，她应该喜欢了解育儿、教养等方面的内容……对此，我们应当对他人喜好之物表示出极大的兴趣，从而顺利地与对方达到共识。尤其对于初次见面的人而言，如果我们可以用心了解对方的兴趣爱好，那么就能很快地缩短双方的距离，给对方留下深刻的印象。
当然，以对方的兴趣爱好作为话题的切入点，也并不是一件容易的事情。一般来讲，“不经意”地表达自己与他人相同的兴趣爱好，会让对方心想：“啊，原来他也喜欢，真是投缘。”而如果你是主动、直白地挑起话题，那么往往达不到这样的效果。比如说，面对一个喜欢书法的人，如果你一开口就主动和他侃起来：“我觉得王羲之的字……”那么他可能会感到厌烦。原因很简单，对方是这方面的资深人士，而你并不在行，而他看来，你所说的任何一句话，都不过是班门弄斧，根本没有说到点子上。正确的做法应当是在无意中表示出自己对书法的兴趣，然后以巧妙的方式让对方开口进行谈论：“最近我亲戚送我一幅字，不过我不太会欣赏，改天拿来让你瞧瞧。”这样一来，你既可以避免自己因外行而闹出笑话，也可以让对方不自觉地敞开心扉。
正所谓“物以类聚，人以群分”只要你适时地表达与对方相同的兴趣爱好，那么对方自然会将你这个志同道合的“同类”拉入交往的“白名单”里。说不定，一笔生意、一次合作、一段感情，就蕴藏在这小小的爱好里。
啥人啥对待：地位不同，态度不同
在现代社会，虽然我们并不不崇尚“人有三六九等”的等级观念，但从经济实力、社会地位、生活品味等方面综合来看，社会中的不同人群的确存在着较为分明的地位差异。那么，在迎合地位不同的人时，我们是否也要区分对待？答案自然是肯定的。
当我们遇到地位、学识或者经济实力比自己厉害的人时，我们一定要把握这么一个交谈原则：不卑不亢、大度从容。我们抱着一颗平常心去和地位比自己高的人谈话，像平常一样自然、放松地与对方进行交流，也可以适当地表示自己对对方的赞赏，同时不失自己的尊严。往往在地位更高的人面前，很多人会下意识地产生自卑心理，并且在交流的时候，也会不停地对对方进行赞扬，表达自己内心的崇拜之情。自然，不管是赞美，还是羡慕，无可厚非，都是常人所能想到的迎合之举。然而，如果这种行为表现得过火，就容易带来不利的影响。有的人为了衬托对方的优势，甚至喜欢在地位比自己高的人面前抱怨自己对当前卑微地位、浅薄学识或者拮据生活的不满和无奈情绪。要知道，这是一种非常错误的行为，因为这样一来，对方一定会对说话者产生蔑视的心态，如果说话者的谈话内容涉及到金钱的问题，那么这会使听话的对方认为接下来对方肯定要跟自己借钱，于是他会迅速地逃离说话者。对此，我们要尤其注意，千万不要在社会地位、经济实力等方面明显优于自己的人面前诉苦，不要滔滔不绝地抱怨自己所遇到的困难、挫折或者不顺。当然，如果你所诉苦的对象是你的好朋友，那是另外一回事。不过，我们也要注意，在职场当中，任何人都不可能成为接济你的难民所，所以，不要期待自己“扮可怜”的行为能够赢得对方的同情和源源不断地扶持。
在社交场合当中，我们也经常会遇到地位低于自己的人。面对这样的人，你要遵循的则是另外一种迎合原则——以谦和、诚恳的态度去对待。一个懂得谦和的人，是不会在地位不如自己的人面前做出一副趾高气扬、傲慢无礼、自以为是的样子的。在与地位较低的人交往时，千万不要带有过分的优越感，最好能忽略自己身上的这些优势，营造平等的氛围。可以说，不管是与什么样的人谈话，如果其中一方表现出的态度不够谦和，那么这必然会产生一种居高临下、压抑别人的情绪，容易使另外一方难以接受，并愤而离去。因为但凡一个具有自尊心的人，都希望自己在与别人一起说话的时候，能够被赋予平起平坐的地位，得到自己应有的尊重。再者，我们还要以诚恳的态度面对地位不如自己的人，平和地与这些人交流生活、工作中的问题，怀着一颗善解人意的心，认真体谅那些过得不如意的人，理解那些人的不幸和苦衷。通常在与地位不如自己的人交往时，只要我们能耐心地倾听对方的倾诉，在言谈中做一个好听众，并适时地提出自己的看法和建议，那么这就能恰到好处地让对方深深地感受到自己所给予的一种真情、一种关怀，迎合对方渴求受到关怀和照顾的心理。另外，我们也最好不要在地位较低的人面前提到自己的奋斗经历、发家历史、升迁经验等等，更不要带着沾沾自喜的情绪进行交流，因为这样很容易让对方愈发感到自卑和不适，加大其心理落差感。
总而言之，遇到地位比自己高的人，我们应当不卑不亢；面对地位比自己低的人，我们应当谦和诚恳。只有这样，我们的交际活动才不会受到地位差异的羁绊，能够顺利地与不同地位的人打交道，丰富自己的社会阅历。
会做不如会说：年龄不同，说法不同
80后的小牛是个网络达人，从大学开始，他便涉足网游、网聊、发帖、灌水等事情。前不久，他如愿以偿地进了一家大型公司，担任策划部的经理助理。不过，在办公室里，他却无法像从前那样如鱼得水了。最近，公司给他安排了一个项目，让他与公司四十多岁的王大姐合作进行一项策划。为了方便，他俩决定通过QQ进行联系。结果，没过多久，王大姐便投诉到公司主管那：“我没法跟姓牛那小伙子合作，要么换个人，要么我不干了。”原来，小牛平时聊天时习惯用网络表情和网络词语，跟王大姐联系时也不例外。但王大姐偏偏是个“菜鸟”，看不懂小牛发来的一堆乱七八糟的符号和文字。小牛感到十分无奈：“哎，我原以为现在互联网这么发达，大家都应该看得懂的，没想到……看来这代沟都被带到办公室里了。”
说起“代沟”，大部分人只会想到父母子女之间的差异，其实不然，这种代沟也存在于职场之中。由于身心发育程度、社会阅历、时代环境等各方面的影响，不同年龄层的人拥有不同的人生观、价值观和世界观，其心理状态和志趣也相差甚远。面对不同年龄层的人，我们应该怎么办呢？
自然，我们要结合不同年龄人的心理状态，采用相应的措辞。在职场社会当中，以年龄为划分标准，我们要接触的人群大致可为分为三类：青年人、中年人以及老年人。这三个年龄层的人有着明显的心理差异和志趣差异，所以跟他们说话时，我们务必要区分对待。总体而言，对于青年人，我们最好应当采用煽动、富有激情、形象生动、个性鲜明的话语；而对于中年人，则应讲究言简意赅，抓住要害，追求言谈内容的深度；面对老年人，为表示尊重的态度，我们应当尽量选择商量、顺从的口吻。
先从青年人说起。青年人对新鲜事物充满强烈的好奇感，敢于挑战和冒险，有更为活跃的思维，阅历较浅，心智较为单纯。要想和年轻人交朋友，年长者千万不能倚老卖老，否则只会让年轻人产生畏惧甚至抵触的消极心理。通常，青年人能够迅速捕捉许多新鲜事物，在与青年人沟通的时候，年长者尽量要跟上时代潮流，拉近与青年人之间的距离，减少矛盾冲突。例如，同样对年轻人说同样的内容，与其说文绉绉地说“这麻烦的任务让我不知所措”，倒不如说“这坑爹的任务让我无比纠结”。适度地使用一些网络词语、外来词、英文等，可以迎合青年人的说话习惯，从而让对方对你产生亲切感。在沟通的时候，为了迎合青年人的性格特点，我们最好应当选择带有活力、积极意味的措辞，以营造舒适、阳光的对话氛围。
公司主管老潘手下带着十几个80后员工，这个团队年年业绩稳居公司第一。当别人问起领导经验时，老潘总会得意地说道：“要跟这帮小孩好打交道，就要保持一颗童心和上进心，要虚心跟这些年轻人学习，我学着他们上天涯、逛豆瓣，收获还真不少。通常，我不满意他们的工作时，只需在文件下写一个‘囧’字，他们就明白我的意思，乖乖地改正。有时为了方便，我会利用微博宣传公司项目，他们也会主动转发，让更多人看到。长期下去，我们就达成了良好的默契。”
再说说如何与中年人交往。人到中年，有了一定的社会阅历，其心智也变得成熟、稳重，因此相应地，沟通时，我们便不能以过于夸张、活泼的方式进行对待，否则只会给对方留下过于浮夸、幼稚的印象。最适宜的说话方式便是言简意赅。用最简练的措辞表达自己的意思，或者用简单但不失韵味的一句话，勾起对方无限的遐想和思考，往往更能引起对方的注意，使对方对你产生浓厚的兴趣。另外，这一年龄层的人通常更多地关注家庭、社会、事业乃至人生哲学等问题，因此，如果你想更好地迎合一个中年人，最好应当适当地了解这些方面的信息和知识。当然，在交流时，也要注意分寸，千万不可不懂装懂、班门弄斧。年轻人应当以敬仰的态度对待阅历比自己丰富的中年人，使用一定的尊称，但也不要过于谦卑，唯唯诺诺。必要时，要勇于挑战对方的错误观点，勇于坚持自己的立场。
最后再说说如何与老年人交往。其实，最大的诀窍就是尊敬、顺从对方。至于如何尊敬，这其中则许多讲究。一般来讲，与老年人讲话，要尽量避免使用“老”“衰”“残”“死”等敏感字眼，以免触及老人们的软肋，引起对方对自己“夕阳无限好，只是近黄昏”的忧伤感触。而且老年人一般不喜欢提自己“老”的问题，如果是遇到一位“不服老”的老人，那么他还可能会对此大发雷霆，深表不满。当然，老年人也有自己独特的癖好，其中最突出的一点就是喜欢追忆往事。只要我们善于利用此点，在交谈之中不经意地引导对方谈谈自己过去的事情，勾起他对往事的回忆，那么我们便能非常顺利地敞开对方的心扉，与对方更友好、亲密地相处。可以说，这样的举动，对老人而言，是一件非常快乐的事情，而对你而言，同样也是一个能够促进彼此沟通，增进彼此感情的难得机会。
老年人听力一般都会有所下降，因此，与老年人讲话的时候，我们要尽量放大音量、放慢语速，一字一句发音要清楚。然而，要注意，听力的下降并不意味着脑力的下降。一日，一位退休老干部询问朋友小郑单位的近况，小郑担心老人理解不了，便简单说了句：“最近大家都挺忙的。”老干部一下子不开心了。其实，刻意将原本较为复杂的事情说得过于通俗、简单，正是老年人忌讳的事情。老人的智慧并不混沌，有时反而会更加精准，他们能够第一时间感觉到说话者刻意降低话语理解难度。对许多老年人而言，这种行为往往是一种侮辱和歧视。
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