有这样一个故事：

    水果市场中有一百多个摊位，城里人最怕到个水果市场购买果品，这里太多的欺骗。看上去好好和一箱苹果，很可能箱底满了烂苹果。

    后来，有一个陈姓摊主决心改变这种局面，他在自己售出的所有箱子和方便袋上都用圆珠笔写上自己的联系方式和市场投诉电话，告诉人们可以随时监督。他的生意最好，所有老客户一进市场就冲着他的摊位而去。到最后，他成为市场中的总代理，相邻的摊位都以此为借鉴，然后波及整个市场。

    电视台在播放这则新闻的时候说，这位陈摊主挽救了整个市场。这些年市场中果品销量连年提高，其中的原因是经营者都从他的经历中知道了只有诚信才会有出路。

    这个故事就是典型的“诚信效应”。诚信是一面镜子，可以照出一个人心灵上的阴暗面，也可以像一种化学反应，产生许多有益的副产品。

    学子爱默生曾说：“诚实的人必须对自己守信，他的最后靠山就是真诚。”在，每一个学生都懂得，诚信是一个人的立身之本，是一切美德和能力的基础，如果失去了诚信，将失去一切。

    2005年，大学商学院取消了119名申请者的入学资格，理由是这些申请者在学校发放录取通知书之前，利用一个在线申请软件的安全漏洞侵入了学校网站，使用“黑客”手段侵入学校网站偷看录取结果。

    商学院院长基姆·克拉克对此发表声明：“这种行为是不道德的，这是对诚信的严重违背，没有辩解的余地。任何申请者一经发现有此行为，将不予录取。”克拉克还说，商学院培养学生的标准是：品格正直、判断力准确且道德高尚。

    上海市民王先生来到上海的一家银行，询问他已申请办理的买车贷款事宜。但他被遗憾的告知申请没有通过，并且告诉了王先生没有通过的原因：他拖欠住房贷款的事进入了个人信用联合征信系统。两年前，王先生用住房贷款买了房，后来因为生意不好手头偏紧，曾经有几次逾期不还分期付款，也为向银行作出合理解释。

    为什么银行会知道王先生拖欠住房贷款的事，并且拖欠还贷还影响到他的买车贷款呢？原来，上海建立了一个个人信用联合征信系统，这个系统记录了任何一个人的所有不良信用记录，当你向银行贷款时，只要你的信用记录良好，贷款申请就可以通过，反之，它则帮助银行把住大门。工行上海市分行在实施个人消费贷款前，都会通过上海市个人联合征信系统来查看申请人的个人信用记录，并根据借款人的情况，设计出合理的借款金额和还款计划。

    其实，在国外，很早就开始重视个人的信用记录了，在西方的一些国家，诚信是一个人在社会生活中的“第二身份证|”。在美国每个人都有一个社会保障号码，也可以说是每个人诚信的具体表现，这个号码与人们的所有经济活动有关，比如领工资、纳税、储蓄等。而国家也专门设置联网电脑记录这些资料，每个人的纳税情况，与银行的交易情况纪录都可以在这里查到。并且，银行根据这些个人信用信息来决定是否提供贷款及贷款额度为多少。因此为了使自己的信用更值钱，很多人都会十分珍惜自己的信用，以免被列入银行的黑名单，影响到以后的生活。

    所以，诚信不仅仅是一项个人的美德，失去了诚信，在这个社会甚至会寸步难行。相反，不管是商家还是个人，拥有了诚信就意味着拥有了良好的信誉，意味着拥有了更好的发展机会，这些甚至是金钱都不一定能够买到的。

    一位美国女记者基泰斯在日本东京奥达克百货公司买了一台电唱机，准备将它送给自己的东京婆婆作见面礼，售货员以日本人特有的彬彬有礼的服务态度，精心为她挑选了一台未启封的电唱机，基泰斯为售货员热情的态度所感动，高高兴兴地带着唱机回家了。

    当基泰斯回到住所拆开唱机来试用时，却意外地发现电唱机是空心的，根本无法使用。她感觉到自己受到了售货员笑脸的欺骗，怒不可遏，当晚就赶写了一篇新闻稿件，题目叫《笑脸背后的真面目》，并当即传真到了她所供职的美国报社。

    不料，次日清晨，奥达克百货公司的副经理和拎着大皮箱的职员便找到了基泰斯的住所，他俩一进客厅便俯首鞠躬，表示歉意，然而，对于他们的到来，基泰斯感到十分吃惊。

    那位经理讲述了大致经过。原来，前一天下午检查商品时，他发现将一个空心的货样卖给了顾客。这件事对商场的信誉至关重要，于是他迅速召集全体公关人员商议，想尽各种办法，终于从顾客留下的一张美国某报的名片里发现线索，根据这张名片，该商场的负责人打了35次越洋电话，最终总算从美国纽约得到了基泰斯东京婆婆家的电话号码，并找到了她的住所地。说完这些，经理亲手将一台完好的电唱机外加唱片一张、蛋糕一盒奉上。

    奥达克公司的诚信的经商态度深深打动了基泰斯。她马上打越洋电话到美国报社，告知报社昨天的稿件不要发，她将写一篇新的稿件代替。她随后又赶写了一篇新闻稿《35次紧急电话》。后来，报社考虑到她两篇稿件的视点角度不同，配上编辑的话将两篇稿件同时刊发。后来，日本报纸又都互相转发。他们的诚信得到了回报，奥达克公司的知名度大大提高，经济效益也大大提高。

    奥达克公司的诚信举动可以说是感人的，为了召回一台空心唱机，居然会在不到24小时的时间里连续打了35次越洋电话，而他们的诚信也得到了相应的回报，那就是两篇报道给他们带来的广告效益，这是投入多少钱的广告费都不一定能够做到的。

    金钱对任何社会、任何人都是重要的，金钱能够帮助人们做很多有益的事情，它能够给我们宽敞的房屋、时髦的家具、各种设备先进的电器、流行服饰、名牌汽车等。但是，这并不意味着为了得到金钱我们就可以为所欲为，就可以失去诚信，诚信始终比金钱重要，没有了诚信，就不会有人相信你，不会有人愿意与你合作，在你遇到困难时也不会有人伸出援助之手，当你倒霉时，别人只会冷冷地说一句：“活该，谁让你做人没有诚信呢！”所以，不管是在职还是创业的朋友，要达到自己人生的远大目标，一定要诚信待人，信奉安分守己做生意是吃小亏占大便宜，偷奸耍滑做生意，是占小便宜吃大亏，这才是诚信世界的大趋势。

    心理训练50：学会真实的情绪表达

    很多人常常会害怕表露自己的真实想法，担心会令对方不高兴，或者害怕因此而妨碍彼此间的关系。这种对自己情绪的压抑和忍让是一种心理障碍，既不利于自己的身心健康，也会给对方造成虚伪和不诚实的印象。

    在很多时候，我们要学会充分表达自己的真实情感。以下几种做法可供参考：

    ⑴学会直截了当的拒绝。

    很多人在拒绝对方的要求时不是直言不讳，而是在支支吾吾的绕圈子，如“让我试试”、“我再想想办法”等。这样不仅使对方无法弄清你的真实态度，而且也容易让对方在试探中感到有机可乘，从而使你承担了不愿承受的负担，有时甚至给自己带来了巨大的麻烦。

    不会说“不”是人际交往中心理脆弱的表现，要改变这种情况，关键在于增强自己内心的力量。人的关系是平等的，在表露自己的真实想法时，可以这样想：“我为什么要拒绝，那是因为别人的要求违背了我的意志，是他首先引起了我的不快。”“既然对方在提出不合理要求时就不考虑我是否不快，那我又何必考虑拒绝你时你是否愉快呢？”这样想通后，就不会在表达自己的真实心态时再有心理负担了。

    ⑵采取积极的暗示行为。

    有些事情你因为碍于情面而感到很难直接表态，那么你不妨采取一些暗示性的行为告诉对方。例如运用身体语言等。还有一种“潜台词”的方法可以帮助你表达真实情感。例如，在**部门工作的小张想和家人平静地共度周末，可不巧的是，晚上有不速之客登门了。于是小张就拿出事先准备好的电影票，客气地请对方去看电影。在这里，小张的“潜台词”其实是表示此刻不想要别人来打扰，但又显得彬彬有礼。这方法奏效了。

    ⑶事先表明态度。

    如果你预料到某个场合也许会遇上让自己尴尬的事，那么你应该一开始就主动说明自己的态度，这样别人也会因为理解和礼貌而不勉强你。如此一来，就可以避免许多不必要的麻烦。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com