敢于道歉是一种勇气，也是教养高的表现，道歉能使友人和好，仇人变友人；能使恋爱顺利，婚姻幸福；能使家庭和睦，邻里愉快；能使工作顺利，同事融洽相处……总之，它是人际关系中必不可少的润滑剂。    衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且可以增进感情。当别人用信件或亲自当面向你诚挚地道歉时，谁能不感动呢?原谅别人的错误能清除掉心中的怨恨情感。宽恕是一种对健康、对情绪大有好处的事。你如有怨恨别人之处，试着宽容一下，看效果如何。    真正道歉不只是认错，也是表示承认自己的言行破坏了彼此关系，而这关系对彼此都很重要，所以希望能重归于好。    罗斯福总统相当善于处理同新闻记者的关系。有“入主白宫最好报人的美誉”。《纽约时报》贝莱尔被派驻白宫，按照惯例，白宫新闻秘书引他来谒见总统：“总统先生，你是否认识《纽约时报》的费利克斯・贝莱尔？”一个浑厚有力、充满自信的嗓音传了过来。“不认识，我想我还没得到那份快乐。不过，我读过他的东西。”这说句话不是说得太棒了吗?连措辞都是行话，都是记者间谈论工作的用语，“我读过他的东西”，完全是他中的一员，又与其身份相称。初次见面就创造了良好的气氛。    罗斯福有些时候显得不近情面。一次，罗斯福在记者招待会上做长篇演讲，措辞激烈，而贝莱尔在下面却睡意朦胧总统突然大声喊道：“贝莱尔，我不在乎你代表的那家报纸!是我容忍你待在这儿的。既然在这儿，你就得做笔记!”对贝莱尔来说，美国总统对他大喊大叫，使他难受得简直想找个地洞钻下去，或冲上讲台把罗斯福掀下来……冲突归冲突，罗斯福下来仍同记者一起谈笑，简短交换意见，相互之间毫无拘束地鼓掌，气氛也极为融洽。他甚至给记者取绰号。贝莱尔的绰号口叫“鲁汉”，因为罗斯福认为像《纽约时报》那样严肃的报纸应该有一个叫“鲁汉”的人……双方的关系在关心的玩笑中又重新肯定了。    记得还有一次，罗斯福在记者招待会上斥责一名记者，可他立刻明白，他的斥责过重过严。事后，这位记者向他表示歉意，说他前晚玩牌到4点，以致今天会上精神不佳。而总统却说，扑克牌真是个好玩意，他好长时间没和他们一起玩几局了。他转身要自己的秘书去搞一顿自助晚餐，晚上他们要玩牌。晚上果然玩牌――上次的失礼可以用下次的道歉来补救么，不然要那维护关系的礼仪干什么呢?更好笑，他们玩牌还赌钱，而罗斯福在那个晚上成了个大赢家。    大多数人一辈子难得与记者打几次交道，但类似的交道却不会少，这就得我们好好考虑一下了。    罗斯福能训人，也能反省自己做得是否过分。过分的就真诚地道歉。在生活中该道歉的何不低头认错呢，一个国家的总统都能做到这一点，我们常人更应这么做。    当然，当我们道歉时，也会出现对方不原、碰了钉子下不了台的情况，那么我们应该用什么态度去对待呢?首要的一点是，既然是自己错了，人家生气也是合理的，这颗苦果还是自己吞下为好，相信对方最终会谅解自己的。其次，我们还是应该多从主观上找出原因，也许是因为自己的道歉的方式、场合等不太恰当，而导致了这种情况。    其实，道歉也是有规律可循的。    道歉并非耻辱，而是真挚诚恳有教养的表现。既然是道歉。就说明真有后悔之意，认错一定要出于真心，否则没有好的效果。    道歉是值得尊敬的事，不必奴颜婢膝。我们想纠正错误是堂堂正正的事，何羞之有?    如果道歉的话说不出口，也写不了信，可以用别的方式代替。送一盆花、一件小礼物等都能表明我们的歉意。    如果应该向别人道歉，自己也决定道歉，就马上去做。时间的长短同道歉的效果成反比。万一在你未道歉时，双方已出远门，或者因为别的什么原因‘而拖延了道歉的时间，甚至再也没有了道歉的机会，你将悔恨一生。    如果自己没有错，不必为了息事宁人而认错。这种没有骨气、没有原则的做法，对双方均没什么好处。道歉认错和遗憾二者的概念是不同的，只是感到遗憾而并无什么主观错误的事不用去道歉。    如用信件道歉，要诚心诚意写上“对不起”三个字。并可附送一本好书、一盒糖果等。这种表示，说明自己愿承担一部分或全部责任，请求谅解。假如别人应向你道歉而没有道歉。你也不可闷闷不乐，也别生气。如果你实在憋不住，可写一封信，说明你不快的原因，或由别人传话，说你想消除这烦恼。如果他正觉难堪，此信息一来，他就会有所表示的，也许他正不知该怎么办才好呢。

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