那些喜欢夸夸其谈而不愿倾听的人，往往不能理解他人也不能被他人所理解，还会给自身惹来麻烦。所谓祸从口出，说的正是这个道理。而那些善于倾听的人，往往也是善于沟通的人，他们能够理解别人，并赢得别人的理解，从而成为受欢迎的人。
倾听是一门艺术。我们在听一个人讲话时往往处于四种状态：一是根本不是真正在听，因为根本就不想理睬对方；二是也许会装着在听，而敷衍说：“是的，嗯，对的”；三是有选择地在听，只听谈话中的某些部分；四是专心地听，集中精力注意听人家正在说的话。
实际上这四种状态都不是真正的倾听。真正的倾听不是简单的积极倾听或者消极倾听，而是指抱着理解的目的倾听，也就是说，首先寻求理解――真正的理解。
真正的倾听能够理解别人的观点。你可以通过倾听找到别人的视角和立场，可以以他们看世界的方法来看世界，理解他们的思维模式，了解他们的感受和态度。
真正的倾听不仅仅是要记住、反映，更要理解对方所说的话。研究交流问题的专家认为，我们所进行的交流只有10％是靠我们说的话来体现的。有30％通过我们的语调来体现，还有60％是由我们的肢体语言来表现的，在倾听的过程中，你不仅要用耳朵来听，更重要的是，你还要用眼睛和心灵来听。你要听出对方的感情、态度。不仅用你的左脑，而且还要用你的右脑，你得学会觉察、直觉和感觉。
美国南北战争期间，林肯最艰难的时刻，写信给他在普林菲尔德的朋友利奥纳德・斯维特，要他立即赶往华盛顿，有要事相商。斯维特接信后立即赶往白宫，林肯向他讲了很多关于支持和反对**废奴声明的争论，接着朗读了一些信件和报刊文章，其中大多数是咒骂林肯解放奴隶的，林肯情绪很激动，他不停地问：“利奥纳德，你觉得废除奴隶制是错误的吗？为什么阻力这么大！”谈话一直进行到傍晚，斯维特只是倾听着，一句话也不说，最后他站起身来，同林肯握了握手就走了。
后来斯维特回忆说：“当时我从中听出林肯其实并不是想听我发表什么意见，他只是想宣泄一下，理清自己的思绪。看得出，会谈结束后，他的心情似乎舒畅了一些。”
无论在工作还是生活中，你也会经常碰到很多这样的情形，当你本着理解的目的真正倾听后就会发现，虽然表面上对方表示听取你的意见，实际上他只是需要你听听他的话就足够了，至于解决的办法，他自然会自己做出选择。如果你不得要领，贸然进言，就会搞得对方很不愉快，甚至引起对方的反感。
在你真正学会倾听后往往会发现，你不但从倾听中理解了别人，还从倾听中学到了很多东西。因为每个人都有特长，只要你认真倾听，往往能发现许多你陌生而又渴望拥有的知识从而储存进你的信息库。
那些夸夸其谈的人，往往想到的只有自己。所以，要想成为一名优秀的谈话家，让人觉得你是一个受过教育的人，那就要学会做一个真正懂得倾听的人。
下面是一些倾听的原则，你可以试着去做：
（1）切勿突然打断别人的讲话。你在倾听别人说话时，无论你有多么好的建议，或者对方出现了多么大的失误，你也要等对方把话讲完，这是尊重对方的表现。如果你突然打断别人的讲话，你会成为不受欢迎的人。
（2）切勿匆忙下结论。应该在听清别人完整的意见后再做出反应，即使对方停下来，也并不表明他已经说完了，所以不要匆忙给对方下断语，那样也会得罪对方。
（3）对事不对人。对方说话的态度也许会令你反感，但你应注意的是对方说话的内容。所以，在对方的态度不佳时，你要控制自己的情绪，认真去倾听。
初入社会的新鲜人，按照以上几点去做，就会让自己在倾听的过程中避免尴尬和被动的局面，从而更好地理解他人的想法，并获得他人的理解，把握住成功的机会。
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