候选人很自信地说：“好的，没问题。”
“很好，”政界要人说，“第一条是，对你听到的对自己的诋毁或者污蔑，一定不要感到气愤。随时都要注意这一点。”
“这很简单。”候选人认为自己能做到。
“很好，这就是我经验的第一条。坦白地说，我是不愿意你这样一个流氓当选的……”
“先生，您怎么能……”
“请付5美元。”
“啊！这只是一个教训，对不对？”
“是的，这是一个教训，也是我的看法……”
“你怎么能这么说……”
“请付5美元。”
“啊！”候选人气急败坏地说，“这又是一个教训。可你的10美元赚得太容易了。”
“没错，非常容易的10美元。你得先把钱付清，然后我们再继续。”
“你这个可恶的混蛋！”
“请付5美元。”
“啊！又是一个教训。噢，请稍等，我最好试着先控制一下自己的脾气。”
“好，我收回前面说过的话，其实我认为你是一个值得尊敬的人物，因为考虑到你低贱的家庭出身，又有一个声名狼藉的父亲……”
“你才是个声名狼藉的恶棍！”
“请付5美元。”
这是这个年轻人学到的自我克制的第一课，他为此付出了高昂的学费。
然后，那个政界要人说：“现在，就不是5美元的问题了。你要记住，你的每一次发火或者你为自己所受的侮辱而生气时，至少会因此而失去一张选票。而选票对你来说，远比钞票要值钱得多。”
客户的性格和脾气多种多样，面对客户尖锐刺耳的冷嘲热讽，学会自我克制，是每个成功销售人员所必备的首要素质。要知道，业务员对顾客每发一次火，就会失去一位顾客，而对业务员，顾客比任何东西都重要。
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