在美国西弗吉尼亚州的一家文具商店里，一位来自日本的年轻学者看中了一台照相机，无论外观和性能都非常优秀。当他准备付钱买下回国后送给他的情人时，那位售货的小伙计马上制止了他，说：“先生，我建议你不要买，这种照相机是柯达公司日本工厂生产的，你回国后再买肯定会比这里便宜。”说着伙计就把照相机有产地标签的地方转给日本学者看。

    这位日本学者感到非常惊讶，售货的小伙计为什么要为他着想呢？做成这样一笔生意，不是对他和商店都有利吗？后来这位访问学者通过美国的一些朋友了解到，大多数美国人的经商行为，是强调赢得顾客的心，而不是从顾客兜里掏钱。贪财的黑心老板当然也有，不过美国强大的舆论力量和完备的法律体系，令他们注重顾客至上，赚钱赚心。

    许多业务员考虑最多的就是如何把顾客口袋里的钱掏出来，甚至有些人为了这个目的，还会挖空心思、变着花样来欺骗顾客，从而使顾客对产品对公司望而生畏。顾客至上的诚意，有时候尽管是暂时少赚了钱，但却赢得了顾客的心。这才是长久销售之道。

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