有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木柴，于是，客人忠告主人说：“烟囱要改曲，木柴也要移到别的地方去，否则将来可能会有火灾。”

    主人听了没有做任何表示。不久，主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑过来救火，最后火被扑灭了。于是，主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木柴移走、烟囱改曲的人。

    有人很不解，问主人为何不请那个提建议的人。主人说：“他没有帮我救火，没给我做任何事，我为什么要请他呢？”

    那人对主人说：“如果当初你听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且也没有火灾的损失。现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上宾，真是很奇怪的事呢！”

    预防比治疗更重要。最高明的医生总是在疾病还没有发生时，就已经将其消灭在萌芽之中了。作为一个业务员，预防比改进更重要，所以要善于听取别人意见，要避免失去客户就必须平时多与之沟通交流，等到客户流失时再补救就来不及了。

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