一个优秀的上司总能让与之共同工作的人相信他们正在参与一项重要的有价值的事业，值得他们全心投入。我们如果有某种程度的工作经验，就会以参与企划为荣，并不惜倾注所有的精力。在心态上会变得愿意接受上司和同事的批评，而不是一味地为自己辩解。并会强烈期望这项企划能够成功或有进展。这样的心态往往能创造出惊人的成果。这样的领导者让我们信服，同时也可以成为典型的致富指导。

    每一个领导者都渴望着他的部下有坚定不移的信心，但通常很少有人成功。因为在让别人相信之前，领导者自己必须具有坚定不移的信心。

    一个企业一旦从上到下都拥有积极的工作热情，那么，每个人都会尽全力去避免错误，完成任务。他们很少受到责备，反而更常听到赞美。相反地，有些企业绝对听不到称赞的声音，在那种地方，人们认为称赞别人，自己仿佛就矮了一截。

    在这样的企业里，虽然每天朝夕相处，却形同陌路，每个人从心底带着防御的面具。他们一抓到别人的把柄，就猛烈批评，从不称赞别人或肯定别人。称赞别人，就是肯定别人。对你说“做得很好”，就是感谢你所做的，肯定你对组织的贡献。缺乏称赞的能力，就是缺乏判断别人是否做得好的能力。

    事实上，每一个员工都在为企业的发展贡献自己的力量，其本身就是值得称赞的。例如常见的是领导者对外介绍自己的部下。介绍部下等于公开称赞他们。这只要用适当的话和一点手势就够了，仿佛是在公开宣称企业以拥有这个人为傲。管理者的价值观和行为会影响每一位员工。

    一个优秀的企业，一定会有着优秀的管理层。当领导者必须斥责某人时，不会当着众人的面，而会在私底下斥责。因为他不愿羞辱自己的部下。更重要的是，他不愿让其他部属以为这是可乘之机。当众斥责会让嫉妒的人喜悦，并挑战竞争心，甚至四处传染这种毒素。当众斥责不仅使士气低落，而且会毒害整个企业，进而使复仇心传播各处。

    有些充满自信的领导者觉得当众赞扬或斥责无关紧要，然而这种态度会使每个人都禁若寒蝉。大家都害怕遭到斥责或期待受到称赞。这些员工好像是小孩，站在反覆无常的老师面前，或是凶暴的父亲面前，全都畏畏缩缩。这样的结果，会让员工背着你团结在一起，领导者因而无法获得真实的讯息，他得到的是假的讯息和不正确的资料。当一个人把自己的虚荣与自尊心视为最重要时就很难获得别人的信赖。

    有些领导者以放权为借口，对任何事情都漠不关心，这样导致的结果必然会失败。有些领导者不参与工作，把事情都放手交给部下去做，然后就顺其自然，既不斥责，也不称赞。这样的领导者会让员工不关心企业并导致士气低落。员工期望领导者能积极关心企业以及在企业工作的人。领导者只要能做到这点，即使有些妄自尊大或夸大妄想，都可以被容忍。

    想要成为一个优秀的人才，必须向优秀的上司学习。

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