微反应心理学-职场成功心理学:应以什么样的心态面对工作(4)
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    比如,微软公司在开发Windows2000系统时,动员了超过3000名研发工程师和测试人员,写出了5000多万行代码。如果没有高度统一的团队精神,没有全部参与者的默契与分工合作,这项工程是根本不可能完成的。

    微软公司所营造的团队合作的企业文化使其数以百计的“富翁员工”在赚取百万身价以后,却仍继续留在微软“卖命”工作。在某些人看来,这也许有点不可思议。但微软公司的“富翁员工”们却并不这样认为。

    微软公司的工作条件并不安逸,相反,工作强度常常比同行业的其他公司要大得多。在这里,一周工作60个小时是常事。在主要产品推出的前几周,每周的工作时数还会过百。微软公司的津贴并不比同行业的其他公司高很多,甚至显得有点吝啬。

    那么,是什么神奇的吸引力,竞使这帮百万富翁在取得经济独立后仍然如此卖命地工作呢?答案只有一个,那就是,完全超越了自我的团体意识。这种团体意识,已在微软公司落地生根。微软人认为,他们不属于自己,而是从属于某种特别的东西——“微软”这个团体。前总裁比尔·盖茨在谈到这种团队意识时说了一段耐人寻味的话:“这种共创卓越的团队意识营造了一种刻苦向上的创造氛围,在这种氛围中,人们的开拓性思维不断涌现,员工的潜能得以充分发挥。”在微软,你不但享有公司的全部资源,同时还拥有一个能使自己大显身手、发挥重要作用的小而精的班级或部门。每一个人都有自己的主见,而能使这些主见变成现实的则是微软这个团队。

    团队协作不是一句空话,一个懂得协作、善于协作的人,才能称得上是一个对企业发展有利的人才。

    因此,一个有着良好的职业心理素质的人,是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作,或者合作时不积极,倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中,只有团队成功,个人才能成功,他完全以借助别人的力量使自己更加优秀。

    李明不仅拥有令人钦羡的学历,而且在工作上也做出了很多成绩。他是公司辛勤工作的典范,他总是恪尽职守、专注手头的工作,老板对他所做的工作评价也很高。按照他的才能,他早就应该晋升到更高职位了,可他现在依然在原地不动。

    即使是最重要的主管职位似乎也不需要他那么多年的学习经历,不需要这10年来兢兢业业的工作。李明不明白,为什么那些能力比他差的人都得到了晋升,而他的职位却一直可怜,连私人办公室都没有。

    造成这种状况的一个很重要的原因是,李明不喜欢与人合作。他只是埋头于自己的工作,不喜欢和大家交流,如果团队其他成员需要他的协助,他不是拒绝就是很不情愿地参与。有时他宁可事事亲历亲为,也不向同事获取帮助。这样的孤军奋战,怎能成就大事?

    只有团队成功,个人才能成功,对于每一个人来说,保证自己事业有成的一个重要方法就是让周围与自己共事的人喜欢你、欣赏你。只有善于合作,你周围上上下下的人才会希望你成功,并尽他们最大的努力来帮助你实现你的目标,同时也实现他们的目标。在团队成员的帮助下,你就能最大限度地发挥自己的才能,并成为举足轻重的成员。

    心理学要点:

    一个有着良好的职业心理素质的人,是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作,或者合作时不积极,倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中,只有团队成功,个人才能成功,他完全以借助别人的力量使自己更加优秀。

    古德定律:充分沟通,了解对方需求,并找到双方的共同点

    成功的沟通,靠的是准确地把握别人的观点,这是“古德定律”的精髓。如果你只一味地要求别人为你做什么,却不关心别人为你付出后可以得到什么,那你是达不到目的的。

    成功合作的前提是:进入对方的心扉,知道他想要什么。任何人在合作中都想获得某种收益,都希望自己付出的心血、努力会得到回报。想成功合作,就需要满足对方的这些需要。

    杜阳是一家装潢公司的客户经理,为了让更多的客户选择自己的公司,他准备和售楼部的人员搞好关系,以通过他们来帮自己介绍更多的客户。

    来过售楼部好几次后,他和一个名叫王强的员工渐渐熟悉起来。于是,杜阳开始隔三差五地请王强吃饭,王强也从不拒绝。在酒桌上,杜阳委婉地表明了意图,说道:“最近来看房子的人不少吧?我听说好多户都交房了,但还没有装修。你知道我们公司的实力不错,价格又合理,多帮着推荐推荐。”

    王强只顾点头称是,可一个月过去了也不见他给杜阳推荐客户。杜阳开始以为是王强不够意思,等他回家向老婆发牢骚后,老婆提醒了他:“你只请人家吃饭,可是人家给你介绍客户并不是冲着你的几顿饭来的。不要光说让别人给介绍客户,你应该主动表示拿多少提成给人家。他不肯给你带客户来,就是因为你迟迟没有表示。看来你还不明白人家这样做的原因啊!”

    其实在很多情况下,障碍来自于我们并不清楚合作方想要的到底是什么,如果我们无法满足对方的需求,就容易使问题复杂化。与人合作,就必须知道对方想要的或者所期望的是什么,能满足的就要认真满足;如果不能满足的,就要采取相应措施予以弥补。

    那究竟怎样才能知道对方想要的是什么呢?两个字——沟通。对在沟通中获取的信息进行分析和判断,我们就比较容易知道对方想要的是什么。如果缺乏沟通,你合作的意图就会难以开展。

    叶求远准备策划和组织一项大型活动,因为活动的开展需要一个单位的协助,所以叶求远一连好几天都往那个单位跑。见了负责人好多次,可那个部门的负责人既不说不给支持,也不说给,只是在饭桌上不断地诉苦,一会儿说最近任务多,人手不够,一会儿又说领导对这事把得很严。

    叶求远向上级报告此事,上级领导觉得如果那么多借口何不痛快拒绝呢,于是派人去调查。后来通过搜集信息,他终于知道了其中的原因。原来那家单位不是不愿意协助,而是希望自己能够出现在主办方的名单里,仅此而已。找到了原因,叶求远自信满满地又找到负责人,很爽快地说写上他们单位的名字。问题就这么轻松解决了。

    人与人之间会出现矛盾,往往是由于沟通不畅引起的,而沟通不畅的原因主要就是因为双方没有彼此了解造成的。如果当你向对方提出请求时,为了顺利达到目的,最好是站在对方的立场上思考他们想要什么,针对对方最关心的事去做文章,才能奏效。

    有句话说得好:“你要想钓住鱼,就要像鱼那样思考。”所以,在与人交往的时候,设身处地替别人想想,了解别人的意愿,这比一味地请求对方要高明得多。人都渴望被尊重、被理解。只有你换位思考,才能真正体察别人所需,办起事来才会把力使在点子上。

    现代工作关系的最佳合作方式就是共赢,要想达到双方的共赢,就必须找到所谓的共赢点,这个点的关键就是首先知道对方想要的是什么,也就是把对方想要的作为共赢点。我们会有很多和别人合作的时候,和谐顺畅的合作关系当然是我们所期待的,但是如果我们在寻求合作的时候遇到障碍,就需要高度重视。

    心理解学要点:

    我们首先应该想到,是不是自己没有满足对方最想要的?变换角色,深入体察之后,就要想办法尽量满足。惟有这样,双方才会合作愉快,你的工作才会顺利进展。

    华盛顿合作定律:心往一处想,劲往一处使,事半功倍

    一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。这样的加法得出的结果自然越加越少。这里所说的就是“华盛顿合作定律”。

    如果两个或是两个以上的人一起工作,大家互相勾心斗角,各自为政,必然会事倍功半。而如果所有的人都能齐心合力,大家心往一处想,劲往一处使,结果则必然是事半功倍了。

    一家中型贸易公司的核心部门被分为两个组。

    孟奇是其中一组的领头人,他跟随老板打拼多年,称得上是元老级的人物,虽然脾气不太好,但工作能力还是不错的,对老板也极为衷心。

    第二组的领导刘兵是后来招聘进来的,不仅工作能力强,人际关系也很好,常向老板提出一些建议,老板也很看好他。

    随着业务的扩大,老板打算在他们两人中升其中一人做公司的副总经理。孟奇和刘兵知道消息后,便开始各自行动。

    孟奇自从知道有机会升职,就开始对客户更加积极,对供应商更加苛刻,常常为了降两三分钱不顾供应商的利益,不断向工厂压价。本以为这样做会获得老板的认同,但在一次业务报告会议上,刘兵却对孟奇横加指责。

    刘兵报告老板说由于孟奇对工厂施压过重,造成工厂不得不对自己组的产品增加费用,且合作态度下滑。另一方面也担心第一组的产品质量会不过关。孟奇立刻反驳说自己是在保证质量的前提下进行压价的。老板没有说什么,只是静观结果。

    最后的结果如刘兵所说的,这月的产品大货验货中,质检没有通过,工厂虽然愿意部分返工,但延误了时间也会造成损失。

    于是公司员工都开始抱怨孟奇为了自己的利益过分压价。自然,这个言论的首传者就是刘兵。最后的结果是:这批货交货迟了,客户要求赔偿损失,公司无奈答应,这次的生意自然也没赚取多少利润。

    每家公司都免不了存在“办公室政治”。甲今天说了几句不该说的话让乙很没面子,下次乙找个机会打甲的小报告,却被甲的朋友丙听见了,丙在工作中就故意使绊子,又在无意中损害了丁的利益……长此下去,这个打结的线团会越缠越大。“办公室政治”是引起内耗的主要原因,也是华盛顿合作定律的最直接表现。

    在职场中,或大或小的矛盾总不可避免。找到一个中和点才是解决问题的关键。究竟如何才能克服华盛顿合作定律带来的不利影响呢?

    第一,设定目标明确分工

    详细的职务设计能够使大家轻易看出谁在敷衍,谁在推诿。

    第二,卸掉包袱,轻装上阵

    如果每个人都在不断地积累怨恨、愤怒,就会形成今后交往的障碍,消磨斗志,影响效率,而如果你宽容大度一些,你的态度就会影响到别人,从而形成良好的办公室氛围。

    第三,消除办公室帮派带来的不利影响

    企业内部有帮派,每个派系都有自己的核心群体,不同派系的人员控制的部门之间的协作基本上是很难实现的,这样,企业就不再是一个统一的集体,企业的资源和力量也不再朝向同一个目标,涉及不同部门之间或者不同派别的人之间的工作任务,需要花费很多的时间进行沟通,容易导致大家对一件事情互相踢皮球,甚至相互推卸责任。

    要处理好企业的内部帮派问题,员工们就不能互相猜疑、互相排斥从而影响企业的运作效率。

    心理学要点:

    工作中,要努力化解个人与个人之间,帮派与帮派之间的隔膜、斗争。勾心斗角只会消磨志气,燃起内讧。只有大家齐心协力,才能使1+1大于2。

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