信誉往往和善意紧密联系在一起，它们不仅能为你打开事业成功之门，而且还将亲手为你打开天堂的大门。

    1.个人的名誉有时比公司的信誉还要重要

    信誉是个人和企业的重要资产之一。

    某些公司的资产负债表上，在“信誉”一栏中往往填写着数百万美元的价值，F. W. 伍尔沃斯公司对其自身信誉的估值，竟然高达5000万美元。

    一些产品制造商——比如衣领生产商——认为信誉的价值高于整个工厂的资产价值。

    信誉，作为一种商业意识，相当于一个人的名誉。

    良好、持久的信誉，不是凭着广告或者花费数百万美元对某种产品，或者某个公司的优点自我宣扬一番就能换来的。

    而一旦失去信誉，则如覆水难收，无论任你怎样努力，都无法再次将它挽回，正如谚语所说：“名誉一毁，万难挽回。”

    个人的名誉有时比公司的信誉还要重要。

    信誉大致可以分为两种，一种是发自每人内心的自我感觉和自我评价，另一种是我们对别人的感觉和评价，反过来说也包括别人对你的评价。

    为了赢得良好的信誉，我们必须表现得名副其实。

    获得信誉如同耕种庄稼，想要长久地收获信誉的果实，必须提前付出百倍的辛劳。

    “种瓜得瓜，种豆得豆”。如果我们心怀反感和憎恨、毫无一丝宽容与慈悲，如果我们的心灵与猜疑为伍，那么，我们必定会在他人身上激起同样的反应和情感，别人也会这样对待我们。

    有人把身边的世界比作是一面镜子，有人把它比作是山谷中的回声，还有人将它比喻为一座银行——世界是我们自身形象的倒影，是我们言语的回声，我们有怎样的付出，它就加上利息，成倍地偿还我们。

    换言之，每个人都是自己世界的缔造者，无论天堂或是地狱，都是我们亲手造就。自己整理的床铺，无论舒适与否，只能自己去躺，无法与别人交换。

    从这些方面看来，把“信誉”形容为所有快乐的源泉，并不为过。

    耶稣曾向世人宣告，他的使命在于将平安带给“上帝所喜欢的人”，上帝所喜欢的必然是拥有良好名誉的守信之人。

    因此，没有良好的信誉，我们就无法平安快乐地享受生活。

    很多强有力的人物，包括拥有巨大财富的商贾，许多人获得地位、权力、财富的方式可能不为其同胞所喜，他们也都喜欢表现得毫不在乎世人的评说。

    “我不在乎公众怎么想，也不在乎他们说些什么。”美国最著名的金融家之一曾经这样告诉笔者。

    早年的J. P. 摩根也曾用类似的言行表现自己的清高，乔治·F. 贝克直至今日还在这样做。

    摩根先生实际上极度关注公众对他的评价，他人生的最后几年里，在位于华盛顿的货币信托投资委员会创立之前，没有什么比公众的赞扬更能使他满意的了。贝克先生虽然不像他的老合伙人那样赢得那么多荣誉，但报纸对他的出庭作证做出的正面评价，很是让他“沾沾自喜”了一番。笔者心中同样清楚的事实是，上文提到的那位金融家，如果能换来公众的褒扬，他可以不惜花费数百万美元。

    单凭金钱或者权力，都无法将快乐召唤到某人面前，只有众口称赞形成的金光闪闪的名誉，才能让人感到满足与快乐。

    纽约花旗银行总裁范德利普（Frank A. Vanderlip）是绝不会让交际圈子狭窄，而且朋友对其评价不高的人担任主管职务的。当时，公众和媒体提起花旗银行，都免不了从一贯的印象出发，称这家银行为“标准石油公司的狗尾巴”，范德利普先生为花旗银行所做的最大贡献，就是努力消除了人们的这种不良印象，建立起一定的信誉，使公众不友好的态度得以转变。

    只有正确的行为才能换来良好的信誉，正如你给别人送去良好祝愿，别人一般不会对你恶语相向，还会回赠同样的祝福，这就是为什么圣诞节是一年中最美好的时光的原因之一吧。

    如同慈悲与宽容一样，信誉既赐福于赞美的领受者，也给施予者带来好处。

    信誉是一种美德，需要我们悉心培育，我们不仅要在圣诞佳节向大家表示祝福，而且应该一年四季随时记得与人为善。

    坚持这样做，你将在商务活动中受益无穷，取得事业的成功；更值得一提的是，你会得到社会的充分认可，在你的内心深处，也会认为自己的成就实至名归，感到对得起自己的良知，并且得到莫大的满足。

    如果没有良好的信誉作担保，即使看上去再完美的协议或者约定都免不了要沦为一纸空文。

    从全世界的角度来看，人类社会亲如一家，像兄弟姐妹一样团结在一起，是大家世世代代追求的终极目标，只有不断努力，用更多的友善之情取代憎恨嫌恶，才能让我们离目标更近一些。而兄弟般互助的精神，正是上帝所喜欢的。

    信誉往往和善意紧密联系在一起，它们不仅能为你打开事业成功之门，而且还将亲手为你打开天堂的大门。

    笔者认识一位十分聪明的商人，他赚了很多钱，严格来讲都是合法所得，但其中有些财富，虽说不是靠欺骗得来的，却总有违背诚实经商的原则之嫌。这位商人与笔者认识的其他人相比，活得明显不算快乐。

    圣诞期间为什么充满欢乐？一年中的这个时期，是什么使每个人满怀喜悦与感恩之心，乐于为他人奉上自己的祝福？

    答案很简单：善意。

    人们在圣诞节向周围的人表达善意，希望为别人做点什么，很少考虑自己的利益，而把别人的快乐放在第一位，特别是为了小孩子的开心而绞尽脑汁。这一刻，我们的心灵是崇高无私的，我们的言行是亲切体贴的，我们比以往任何时候都更接近《圣经》中描述的境界——“爱人如己”。

    2.怎样建立良好的信誉

    信誉虽然是别人对你的看法和评价，但评价的好坏，决定权都在你手里。幸运虽能换来一时的荣誉，但长久的名声往往是通过高尚的人品、对事业的专注与信仰以及提供给公众的真诚服务换来的。

    良好的信誉首先植根于真诚的服务之中；如果你真心地付出无私的服务，公众自然会慷慨地报之以好评。但有时可能会起到相反的作用，所谓过犹不及——人们可能对你的好意产生怀疑与偏见。例如，许多原本真心实意提供服务的商人就曾经遇到过这样的失败，反而无法在客户中建立起良好的声誉。

    你可能会说，正如人的性格好不一定得到好的回报，发生这种情况也不是没有可能。是的，笔者承认这话很有道理，但是我们不妨深入地考虑一下这个问题——我们为什么不能根据人们的偏见，或者他们喜好和厌恶的东西来建立自己的信誉呢？

    你也许马上会反问笔者：“为什么要迎合人们的偏见呢？这样的做法没有任何意义。”

    笔者并不这样认为。有时，人们所谓的偏见往往主要存在于你自己的头脑当中。

    对你来说叫作“偏见”的东西，于对方而言，只是属于人之常情的个人好恶而已，无可厚非，他们也有很多理由证明自己观点的正确性。而“信誉”毕竟是建立在他人头脑中的感觉，所以，既然你需要的是良好的信誉，你的言行就必须符合大众的喜好标准，否则是得不到什么好名声的。

    想得到“信誉”这项特殊的资产，就应该按照公众认可和喜好的标准行事。在生意方面，比如股票的买卖，有时人们做出的决定可能看来十分糟糕，而你自认为知道更加高明的处理方法。当然，是随大流还是坚持自己认为正确的东西，需要由你做出选择，如果坚持下来的话，人们也许会发现你是对的，他们会转而支持你，这时，你将感到人们对你有一种非常强烈的偏爱，过去的种种不赞同已经完全为这种新的感情所取代。当然，前面讲的只是一种特例，你更有可能面对的，是繁杂琐碎的日常商业事务，没有一个绝对的标准来判断某种做法的对错，你也无法从中确切知道该做什么和不该做什么，因此，你完全可以按照客户的爱好与习惯来处理这些事情，并且尽量令他们满意，这样，良好的商业信誉就随之建立起来了。客户喜欢买到便宜货的感觉？请迎合他们的爱好。他们愿意得到免费的邮寄服务？那就设法少收或者免去运费。客户喜欢特定的颜色？比如，用红色装订书籍。好的，请给他们红色！

    大家不妨坐下来，拿起一支铅笔，将你所知道的客户的喜好列在清单上，事无巨细，只要是顾客偏爱的东西，都原原本本地写下来，然后，总结一下自己是否已经适当地满足了顾客的这些爱好——这总比只关心自己的爱好要有意义得多。一张用心列出的清单，上面的内容可能令你大吃一惊。如果你对自己的判断不太有把握，可以请别人帮你列一张这样的清单，然后根据上面的内容查漏补缺——这将成为你所做过的最大、也是最有意义的投资之一。

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