我国的老子曾经说过，“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”同样，企业是由各个大小不一的部分构成的，一切当然要归于有序，注重细节才能决定企业的立足和发展。企业的细节管理，就是企业经营者和管理人员善于发现，就是不断做好每一件企业的小事。事实上，企业的每一件细小的事情都值得企业经营者和管理人员给予关注，并且认真地分析，最终得到合理正确的判断，而且往往企业的管理结果也会因此而不同。细节的管理一半是科学，而另一半是艺术，企业“以人为本”的管理理念其实也体现了一种对细节的把握。企业管理不在于力度的大小，而是力气是不是都花在了关键的地方。企业关注细节，就是在恰当的时候做恰当的事情。
我国还有一句古话，叫“勿以善小而不为”，谁能想到，如今名扬天下的美国福特企业创办者—福特，当初竟然是因为“捡废纸”而进入的公司。福特刚从大学毕业，到一家汽车公司应聘，而在应聘的几个人当中，福特的学历最低，他顿时感觉没有什么希望了。福特敲门走进董事长的办公室，而这个时候他发现门口的地上有一张纸，于是他很自然地弯腰把这张纸捡起来，仔细看了看，原来是一张废纸，于是就顺手把它扔进了废纸篓。而此时董事长却把这一切都看在了眼里。福特刚自报家门，“我是来应聘的……”话还没说完，董事长就发出邀请：“很好，福特先生，你已经被录用了。”他那个不经意的动作，使得福特意外得到了这个工作。而事实证明，这个董事长并没有看错人，从此以后，福特便开始崭露头角，走上了他的辉煌之路，最终直到把这家公司改名，变成了现在的福特汽车，不仅在世界独占鳌头，而且还改变整个美国的国民经济状况。
对于一个人来说，有时正是一些细小的细节方面决定了这个人的成败，就像福特一样，而对于一个企业来说，也是同样的道理，好比时钟要走得准，就必须控制到秒针的运行。企业必须仔细地运作好每一件事以及每一个细节，这样才能真正为顾客创造一个与众不同的体验氛围。企业关注细节，也会使得自身拥有独特的品牌，产品与产品之间的差异往往就是源于细节的把握，企业想要在这个快速发展的时代站稳脚跟并获得长足的发展，对每一步细节加以注重和完善是唯一可行并且可靠的方法。
优秀的管理往往具体到每个设计步骤，每一次对管理程序的改变，都要做细致的分析。对于企业来讲，不能简单仅凭产品的质量或者结构来看企业的竞争优势，而归根结底要看企业是否拥有一个具有优势的管理模式，而管理的优势就是通过细节来具体实现的。企业拥有的各种项目的管理，更多是体现在对细节的管理上，甚至到每个设计、每次改动以及甚至每天的操作。
这里介绍一个事例：上海的地铁一号线由德国人设计，看上去并没什么特别的地方。后来，我国设计师自行设计了上海的地铁二号线，而直到这个二号线投入运营之后才发现，原来二号线和一号线竟然相差很大，因为二号线的设计当中忽略了很多的细节，结果导致二号线的运营成本远远高于一号线，而且至今尚未实现收支平衡。一号线中德国设计师发现上海的地势平均高出海平面的距离十分有限，而一到夏天，雨水就会造成建筑物的受困，由此，德国设计师们特地针对这一细节将一号线的每一个室外出口都设计成了三级台阶，也就是说，进入地铁口要踏上三级台阶，之后再往下走进如地铁站，这样就解决了雨水的浸满问题，有效阻止了雨水的倒灌，从而减少了地铁的防洪压力，这一设计效果在二号线投入使用后更加明显。二号线就是因为没有设计这些台阶，曾经被大雨淹没，造成了巨大的经济损失，而一号线的防汛措施却几乎没有动过。此外，德国的设计师们根据地形、地势等在每一个地铁出口处，设计了一个转弯，这样做看似很麻烦，而且还增加了施工的成本，可是当二号线投入使用时，人们才发现，这样做不仅仅是流通客流，而且还省下了通道灯光的数量，从而省下了不少运营成本。
细节还不仅仅是这些，每个坐过地铁的人都知道如果距离轨道太近，列车一来人就会很危险，很多地方的地铁站都发生过乘客掉下站台的危险事件。由此一号线的德国设计师们在设计上就在靠近站台的50厘米之内，铺上金属装置，同时用黑色的大理石嵌一条边，当乘客走进站台时，自然而然就有了警惕。而二号线的地面就是全部使用同一颜色的瓷砖，这样外观是显得整洁好看，但乘客一不注意就掉下站台，而对此地铁公司不得不另外安排工作人员时刻来提醒各位乘客。
仅仅通过这些部分的细节描述，就可以体现德国设计师们对于细节的把握，然而由此说我国的设计师没有人家德国的设计师聪明，那也不恰当，其实关键就在于长期在工作当中养成的那种细致、严谨的工作态度，以及精细的分析、判断，多了一份用心，多了一份关爱。
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