§§§第一节 多思考事物间的因果关系

    哈佛导师经常这样告诫他的学生们：“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”所以，几乎所有的哈佛人都被要求成为一个细心的人，他们必须要具备缜密的思维能力，能够发现他人很少关注的细节和问题。正是在这样严格的学习环境下，哈佛才会涌现出如此之多的优秀毕业生。

    然而，环顾四周，做事马马虎虎的人随处可见，我们习惯于称他们为“差不多先生”，因为他们的口头禅里经常少不了好像、几乎、将近、大约、应该、可能等词汇。

    一个不关注细节的人不可能成为一个有气质的人，更不可能成为一个成功的人。

    哈佛大学之所以能够成为世界高等院校中的成功典范，培养出一大批推动世界进步的伟大人群，得益于它独特的办学宗旨和创新精神。

    一代又一代的哈佛人不断地强调创新的重要性，创新的关键在于思考。从何种角度进行思考？思考什么？……这些都是思考的重要因素。

    ⊙每个结果都是由一定的原因引起的

    从前有个瓦罐匠，靠做瓦罐为生。当时这个地方有很多家做瓦罐生意的，而他做的瓦罐也没什么特色，所以生意一直很一般。

    一天，这个瓦罐匠恳求上天能让自己做出耐用摔不破的瓦罐。没想到，神仙真的显灵了。第二天，他早晨起来拿着瓦罐出去卖，不小心将一个摔到了地上，那个瓦罐居然没有碎掉，要是平时早就碎成片了。他明白这是上天帮助自己实现了愿望。

    瓦罐匠赶紧把这些瓦罐拿到市场上去卖。因为结实耐用，他的瓦罐很快就被哄抢一空。其他的瓦罐匠渐渐失去了生意，人们都到他这里来买瓦罐，他的生意好极了。不过好景不长，他的生意又不好了，因为镇子上的人都到他这里买了瓦罐，就连附近镇子的人都光顾了他的铺子。他卖的罐子实在是太结实了，大家买过后就不会再买了，因为罐子根本用不坏，哪里还用换新的啊。他的生意又回到了昔日惨淡的状况，他的生活又变得贫穷了。他对自己许下的愿望又爱又恨，因为当初他完全没有预测到现在的局面，觉得懊悔极了。

    在这个小故事的最后，瓦罐匠的罐子卖不出去了，这是结果，而原因是因为自己的罐子质量太好了，人们不再需要更换罐子了。这里的原因和结果有点让人难以理解，不过事实就是这个样子的。这很清楚地告诉我们，做什么事都要考虑周全才行，要把握好事物的因果关系。

    我们生活中看似不相关的事情往往都有着千丝万缕的联系，每件事情的发生都不是偶然的，都有着必然原因。所谓“无风不起浪”，再细微的小水花也是微风拂过引起的；而所有的事情都会对其他事物产生影响，事情不是悄无声息就过去了，它必然会留下一些“痕迹”。

    细心的人总是能见微知著，通过观察和分析推断出事情之间的那层隐藏的关系，能理清事情的来龙去脉，清楚事情的因果关系，一旦将大局了然于胸，就能运筹帷幄，怎么会有失算的可能呢？

    每一个结果都有特定的原因，每一个事件的发生都有一个理由。一个人工作和生活上的成功或失败都不是偶然的，两者是有因果关系的，就像一句俗语所说：“种瓜得瓜，种豆得豆。”有播种，才会有收获；有付出，才会有回报。播种和付出是“因”，收获和回报是“果”，有因才有果。当我们看到一种现象的时候，不要感到难以置信，因为这一现象的出现必然有其原因。我们今天看到的现状结果，是过去种下的“因”所造成的。

    一次，达芙妮代表公司去芝加哥参加一个展览会。午餐的时候，展览会的快餐厅里人很多，达芙妮好不容易找到一个座位坐下，就听到一个人问：“我可以坐在这里吗？”达芙妮发现一位白发长者端着饭站在面前，她忙指着自己对面的位子说：“请坐。”见对方年纪较大，达芙妮还主动去前台给长者拿刀叉和纸巾。

    当达芙妮结束午餐准备起身离去的时候，长者递给了她一张名片，说：“如果以后有需要我的地方，请与我联络。”达芙妮一看长者的名片，才知道他是一家公司的董事长。参加会议回到家后，达芙妮就把名片放在了名片夹里，对这件事也没有太放在心上。

    后来，达芙妮离开公司创办了自己的一家小公司。生意做了不到半年，由于客户突然毁约，公司陷入到危机之中。要知道，达芙妮的公司才成立不久，客户不是很多，资金也不是很充裕。为了这个客户，公司把计划都做好了，样品也做好了，现在却突然出现了问题，这几乎让整个公司没有办法正常运营下去。无奈之际，达芙妮在整理自己的物品时，在名片夹里发现了那位老人的名片，于是抱着一线希望给他写了一封邮件。

    邮件发出不到一个星期，就收到了回信，长者说要来看看她。两天后，他真的来了，还带来了五六个随从。在参观了达芙妮公司的生产线之后，他当即表示要与达芙妮合作。达芙妮受宠若惊，简直不敢相信这个事实。

    长者真诚地说：“当初你给了我帮助，并没有想着有一天会从我这里得到回报。但是人心就像一本存折，每个心灵的存折都需要用一点一滴的善行去积累。那次，你小小的善行存在了美德的银行里。今天你遇到了困难，就可以把自己的善行兑现了。”在长者的援助下，达芙妮的公司迅速地成长了起来。

    我们都希望获得善报，所以，我们就要不断播种善行，它可以是一个善意的微笑，一个友好的搀扶，也可以是一次不计回报的援助，总而言之，要心存善意，要与人为善，善的花才会结出善的果实。

    明白事物发展的因果关系，不是叫我们去搞迷信，而是要让大家知道，什么是该做的，什么是不该做的，什么做了之后是需要我们付出代价的。这也是一种思考的过程，明白了这些，一个人才算是真正地成长了，气质的培养也就不在话下了。

    ⊙找出原因，完善自我

    苏格拉底曾经说过：“种下什么样的因，就会有什么样的果，这是亘古不灭的定律。”这可以解释生活中的很多问题和疑惑，或许你对某件事耿耿于怀无法排解，不妨静下来，仔细地找一下原因，从根上发现问题，完善自我，这样以后就不会再发生类似的事情了，你的心情也会豁然开朗。

    “唉，找个工作怎么这么难啊！”汤姆推开租住的小屋的门，脱掉鞋子扑在床上，“累死我了，如果我爸是市长多好，哪怕是个大款，我也不用受这罪了。”汤姆揉了一会自己酸疼的脚，接着说：“这个鬼地方真难找工作，脚都疼死了。不找了，不找了，歇两天缓缓再说吧。”

    上大学的时候，汤姆是个活跃分子，只要学校举办比赛，汤姆必定要参加。汤姆认为比赛是最能开发自身潜能的，如果拿了奖，汤姆则会告诫自己，千万不能骄傲，更大的奖项还在后面呢，要保持谦虚谨慎的心。大学毕业后，汤姆怀揣雄心壮志，开始了找工作的生涯。

    这是汤姆大学毕业以来第15次面试了，今天的面试成功了，但是汤姆总是觉得工作还不太适合自己，总有让他不满意的地方。他一直告诉自己，一定要找到最好的、最有发展的工作，然后一直干下去。

    汤姆拿起电话打给最好的朋友约翰逊。“喂，亲爱的，这次又失败了。”“怎么又失败了，这次又是对哪方面不满意啊？”“我觉得公司太小了，就那么十几个人，哪有什么发展啊！”“哎呀，你就别这么吹毛求疵了。刚毕业，你还什么工作经验都没有呢，就别挑三拣四的了。这都好几个月了，你先找个差不多的先干着，积累一下经验吧。”“我才不瞎凑合呢！我要找到最适合、最好的工作才罢休，再说了，这关系到我以后人生的走向呢，怎么能马虎呢？”“我都不知道说你什么好了，算了，明天我找你去啊，陪我买件T恤去吧。”汤姆答应了，这样，两人结束了通话。

    第二天，汤姆收拾妥当就前往商场，没等多久约翰逊就过来了。“走，进去吧。”“你不是不喜欢穿T恤吗？怎么突然想起买来了？”“公司举办活动，要出游，万一需要爬个山什么的，穿T恤不是更方便些吗？”“你们公司这是要庆祝什么啊，好端端的干吗组织活动啊？”“犒劳员工呗。”“你那工作怎么样啊，工资也不是太多啊，你倒是乐在其中啊。”“我觉得我工作挺好的，我可不像你，一心就想找到最好的工作，现在我正处于学习阶段，要求没那么多。再说，现在能自己养活自己，有时候也能攒点钱，我已经很满足了。走，看看那边的衣服……”两个人逛街逛得很累了，决定去旁边的快餐店吃点东西。

    “你说现在找个工作怎么这么难啊！”汤姆一边吃东西一边发着牢骚。“那也分人，你不是遇到不少好的工作啊，不是嫌路远，就是嫌公司小，要么工资低，照你这个找法，我看一年也未必能找到。”“我那还不是不想以后老换工作。”“咱们现在什么经验都还没有呢，哪有资格挑来挑去的啊。再说，到底有没有发展，要等你真正尝试的时候才知道。你就一定能保证，你认为最好的那个工作你能干一辈子吗？”“你这些道理我都懂。”“你这人就这样，总觉得最好的都在后面呢！”“我那也是宁缺毋滥。”汤姆强硬地说。

    回到家，汤姆躺在床上怎么也睡不着，是不是自己的想法太偏激了呢？从上大学那天起，自己就在争取优秀，现在找工作也想找到最好的，但是什么样的工作才是最好的呢？汤姆把自己问住了。是啊！连自己都不知道什么是最好的，又在苦苦寻找什么呢？

    汤姆突然如梦初醒，发现自己已经错过了太多的机会，甚至错过了属于自己的缘分，不能再继续固执下去了。汤姆想了很久，他拿起电话打给约翰逊：“我明天去上班，就是昨天面试的那个工作，我觉得各方面还不错。”“呵呵，终于想通了，今天好好休息啊……”

    很多人终其一生都在寻求答案，其实答案就藏在自己身上，所有的问题都出在自己身上。当你自己把心态摆正了，那么，令你头疼不已的问题也许就已经找到最好的答案了。

    哈佛气质课 抓细节知未来

    哈佛导师经常这样告诫他的学生们：“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”所以，几乎所有的哈佛人都被要求成为一个细心的人，他们必须要具备缜密的思维能力，能够发现他人很少关注的细节和问题。

    Step1：根据眼下情况预测结果

    “人无远虑，必有近忧”，只纠结于现在的事情之中，就没办法对未来做出周密的计划，也没办法预测出事情发展的方向和程度。只看到眼前的表象不去思索可是不明智的，因为现在的一切只是暂时的，未来的走向你还是一无所知。当未来成为现实的时候，你就可能会陷入困境，难以自拔。倘若能够以现在之因导出明日之果，生活就会变得更加从容，你的驾驭能力就会慢慢强大起来。

    Step2：学会审时度势

    一个有气质的人还有一个特点，就是会审时度势，能够根据现在的情况预测未来事情的走向，进而制定出最完善的计划，也就是我们说的随机应变。想想做事一点灵气也没有的人，又怎么会有气质呢？

    不要觉得这些都是天生的，其实，审时度势也是能够培养的。细心观察这个世界，努力看清别人的想法，这些都是培养你能力的小细节，同时也是让你更加有气质的法宝。

    哈佛气质课笔记

    Point1 不懂得思考的人，生活会永远处于一种浑浑噩噩的状态。

    Point2 明白因果的道理，不是叫我们去搞迷信，而是要让大家知道，什么是该做的，什么是不管该做的，什么做了之后是需要我们付出代价的。

    §§§第二节 发掘失败的根本症结

    哈佛的管理课程告诉我们，要想彻底消除突发危机，需要在控制事态之后，找出问题的根本症结，对症下药，治病治本。不过突发性的危机通常具有隐蔽性和威胁性的特征，所以，发掘其根本症结需要深度思考，运用一切可行的手段，只有在大量事实材料的基础上一一作分析，才能化害为利。

    ⊙失败没有那么可怕

    两岁的格伦想从冰箱里拿出一瓶牛奶。谁知瓶子太滑，掉在地上，牛奶全洒了，厨房地板上浸满了牛奶。妈妈来到厨房，发现情况后，没有责备也没有惩罚他。相反，她说：“格伦，这是你弄的吗？我还从没有见过这么大的一摊牛奶呢，我想既然已经这样了，你愿意在我们打扫前在奶河里玩一会儿吗？”格伦玩了十几分钟后，妈妈和蔼地对他说：“要知道，不管怎样，你弄了一团糟，你得打扫干净。我们可以用海绵把它们吸干。”

    收拾完以后，妈妈又对格伦说：“今天我们做了一个失败的尝试，没能让你的小手抓住这个大牛奶瓶子。现在，我们到院子里去，给这个瓶子装满水，看看你能不能发现抓得住它的诀窍。”经过反复尝试，小格伦很快就发现，只要他两手握紧瓶嘴的那部分，瓶子就不会掉了。此后，他再也没有洒过牛奶。

    很多年过去了，格伦已经长大成人，并且成了著名的学者。他每次讲起这段故事时，总说这件小事让幼小的他意识到不用去害怕失败，失败只不过是通向未知的大门，而那些未知就包括各种各样的成功，所以对待失败要有一颗平常心才好。

    其实，成功的人并不是多么聪明多么幸运，他们也经历了像其他人一样的失败。他们所不同的是，没有让失败干扰到追求成功的脚步。他们接受失败，客观地评估他们的选择，并采取有实际意义的行动。

    当遭遇失败，无论你打算采取何种补救措施，要记住，这并不是一件坏事，要能调节自己，迅速地从失败中走出来，并善于从中得到经验，这才是真正的成功者的想法。

    一位将军因为低估了敌人的力量而被打得很惨，溃败之后他逃到了一个无人的山洞之中。将军静静地躺在山洞内，他似乎已经听到敌人四处找寻他的声音。敌人随时都可能冲进洞来将他杀死，那一刻他只能听天由命了。然而，一只忙碌的蜘蛛却挽救了他的性命。

    这只蜘蛛本来一直在洞口织网，然而从洞外吹来的风总是一次又一次地将它辛苦织就的网吹破。不过这只蜘蛛一点都不气馁，它一次又一次地将网的破损处补好。

    将军失落的内心仿佛得到了一丝安慰，他内心的自信和力量再次复生。正在此时，洞外传来敌兵搜寻的声音，有几个敌兵想进洞搜查一番。不过洞口完整的蜘蛛网挽救了这位将军的性命，当搜查的敌兵看到洞口的蜘蛛网完好无损时，便认为应该没有人来过此处，于是，又去别的地方搜查去了。

    死里逃生的将军回到自己的军营，重振旗鼓，率领自己的军队将敌兵彻底地赶出了自己的家乡。

    失败真的很可怕吗？只要你没有被彻底地击垮，只要还有一线希望，那么，这样的失败便不足为惧。现实的失败并不可怕，真正可怕的是对失败认输屈服，内心失败的人是真正失败的人，也是不可救药的人。

    ⊙要学会从失败中索取

    乔是某会计师事务所美国分公司的优秀员工，他在自己的岗位上创造了辉煌：连续5年工作无丝毫误差，获得超过500位客户的极力称赞，并在公司中获得了领导的一致认同。但是这一切的成绩不是凭空而来的，而是在一系列的失败后，通过自己不断地总结学习，最终才获得成功。

    乔加入公司时，对公司的运作情况还不是很清楚，自己对于工作的认识也很简单，认为不过就是算算账而已，然而接下来的失败却让他认识到了自己的工作绝不是这么简单。他交给部门经理的一张报表就出现了一个相当大的错误：原来在一次账目核算中，他使用了一个自己从没用过的计算公式，但他用错了这个计算公式，结果出现了很大的误差。

    乔对这张报表的失败非常重视，他认识到自己的专业知识还有很多的欠缺。于是，他从这个计算公式入手，全面系统地重新学习了相关知识。当然并不是从这以后他就再没有遇到过失败，他仍然遇到过各种各样的失败。但是，他已经养成了从失败中学习的习惯：与客户面谈失败之后，他从中总结经验教训，最后成为一个与客户谈判的高手；第一次开发新客户，对方并不接受，他及时地总结原因，最后凭借一己之力，竟开发了分公司超过十分之一的客户……

    这一切的成就都缘于他不断地在失败中总结、学习。“失败是成功之母”并不是一句空话，一个真正善于学习总结的人，必须懂得从失败中获得什么。如果能够从失败中吸取教训，积累经验，就能转败为胜，由失败走向成功。

    能够平静地看待自己的失败是个好的开端，自己的失败和别人的没什么区别，不要感到悔恨愧疚，毕竟失败已然是定局，负面的情绪也于事无补。在分析自己的失败原因时，不妨把它当作是“路人甲”的案例，这样你会更加客观，而且你会更容易看出问题的所在，因为人们总是善于给别人挑毛病的。在吸取教训时，就得把它当作是自己的失败了，因为自己的错误总会有一种切肤之痛，记忆会很深刻，这样下次遇到相同的状况就不会重蹈覆辙。

    养成从失败中学习的习惯，你的每一次失败便可以说是下一次成功的开始。只有那些饱尝过人间痛苦的人，才能将一切看淡，才能真正体会到何谓“气质”，何谓“修养”。

    ⊙同样的错误决不犯第二次

    人非圣贤，孰能无过？任何人都会犯错误，做事多的人更是难免犯错误，只有那些整天无所事事的人，才不会犯错误。犯了错误并不可怕，关键是你怎样去看待自己所犯的错误。

    聪明人的可贵之处是能在每次犯了错误之后，能够接受教训及时总结经验，努力做到同样的错误不犯第二次。同样的错误不犯第二次，这是很难做到的事情，需要毅力，需要付出，需要从每一件小事做起。你必须培养认真工作的态度，从思想深处有一个正确的认识，在做每件事情前，都要告诉自己认真、认真、再认真！只有这样，才能减少或者不犯错误，至少可以做到同样的错误不犯第二次。

    一家世界五百强企业的老板，准备物色一名员工去完成一项重要的工作。在对众多的候选者进行筛选时，老板只问了一个问题：“在你以前的工作中，犯过多少次错误？”老板最终把这项工作交给了一位平常犯错误较多的员工。工作开始前，他交给这位员工一本《错误备忘录》，并嘱咐说：“你犯过的错误都属于你的成绩，但是你要记住，同样的错误属于你的只有一次！”这位员工领悟了老板的意思，最后果然不负重望，圆满地完成了这项艰巨的任务。

    可以这样说，一个人在犯第一次错误时叫不知道，第二次叫不小心，第三次就是故意了。作为企业的一名员工，如果你在犯了一次错误后，对你的主管说：“您放心，这是我第一次犯这个错误，也是最后一次。”你敢讲这种话，是非常不简单的，你要培养这种勇气和素质。

    对于成功，人们总是津津乐道，听者也觉得学到了很多的经验，很受用。然而对于失败，人们通常不愿意面对，不愿意提及，因为一提失败很多人会想到这样的场景：失败者将自己关在屋子里默默流泪，感叹生不逢时、命途多舛，然后就是落魄伤感。其实，对待失败倒是应该像成功一样，受到大家的关注，引起重视。大家应该一起分析失败的真正原因，学习经验，有则改之无则加勉，这才是失败带给我们的意义之所在。

    我们总是不能理解失败的“良苦用心”，任凭失败就那么肆意地在自己的生活中继续着，因为找不到落败的真正原因，生命就一直那样充满着悲情和惋惜。我们一直推崇的是“胜者为王，败者为寇”，一场败局往往无人问津，更没有人问个为什么。而失败者本身一般只顾着伤感，也无暇顾及其中的真正原由，如果像西楚霸王自刎乌江一样的悲壮，失败可能真就成了宿命。

    没有人生来就是完美的，每个人在成长中都会出问题犯错误。但是，犯错误并不可怕，可怕的是在同一个地方跌倒两次。想成为一个优秀的人，一定要学会牢记自己曾经犯过的错，然后从自己的“系统”里删除它。只有这样，在一步步提升自身能力的同时，你身上的气质才会得到质的飞跃。因为那些能够正视自己错误的人，必定是心胸宽广的人，他们能够正视现实，能够迎接挑战，身上自然会流露出他人所不具备的特质。

    哈佛气质课 失败是为了更靠近成功

    在很多关系简单的问题上，我们能够很快地接受失败，并且很清楚地认识到失败的根本原因，从失败中吸取教训。但是面对人生中的重大问题，我们将自己的大部分精力和心血都放在了上面，却突然发现之前的努力都付之东流了，需要重新调整方向甚至需要重头开始时，很多人都是难以接受的。所以，很多失败的人往往并不愿意承认自己是失败的，他们选择刻意的逃避，不敢面对真实的自己。这是没有必要的，逃避不会帮你解决任何问题。只有将出现的问题彻底暴露出来，并想尽一切办法去补救和改善，使事情向积极的方向转移，那么，你才会越来越靠近成功。

    Step1：放下不必要的自尊

    如果不承认自己犯了错误，那么还谈什么纠正错误呢？如果发现了错误，但碍于面子，不承认不接受，就这样拖着不去补救，只会将自己一步步推向毁灭的深渊。暂时放下你那愚蠢的自尊，犯了错误就要承认，承认错误是解决问题的前提。

    Step2：别把失败看成是世界末日

    失败不是那么可怕的事情。失败后，不要自暴自弃，要勇敢地爬起来。印度著名的诗人泰戈尔说过：“假如你为失去太阳而悲伤，那么你就会成为失去夜晚的明星。”不要为昨日的失败而气馁，失败并不可怕，可怕的是你没有战胜它的勇气。一百次跌倒，就要有一百次站起来的勇气。失败只是我们前进过程中必然经历的一个阶段，要学会坦然地接受。

    哈佛气质课笔记

    Point1 只有找出问题的根本症结，才能对症下药，治病要治本。

    Point2 失败是最好的学习机会，你可以学到如何避免下次重蹈覆辙的方法。

    Point3 学会正确地面对失败，才不会被失败击垮，在失败面前你才能做一个有气质的人。

    §§§第三节 换一下习以为常的做事方式

    “与柏拉图为友，与亚里士多德为友，更重要的，与真理为友。”这是哈佛大学的校训。校训开头即称与柏拉图、亚里士多德为友，然而这并非校训的核心，它的真正核心是与真理为友，真理才是人类真正的朋友！对哈佛人而言，大师是真理与智慧的象征和化身，他们固然值得尊敬也值得学习，但是客观地说他们并不等同于真理，他们也并非完全正确，他们也会犯错误。所以，在前人的智慧基础上，我们会比他们做得更出色，因为再完美的事物也有改良和优化的空间。

    很多时候，我们对于生活中那些习以为常的事情总是缺乏认知，总是熟视无睹，看到了和没看到没什么区别，对于那些很熟悉的问题，会下意识地重复一些现成的思考模式和行为方式，因此容易产生思想上的惯性。

    固有的思路和方法具有一定的成熟性和稳定性，袭用之前的思路和方法，有一定的积极作用，有助于人们进行类比思维，可以缩短和简化解决问题的过程，增加做事效率。

    但与此同时，它的消极影响也不容忽视，它很容易使人盲目地运用特定经验和方法去对待一些貌似而神异的问题。最主要的是，经年累月地按照一种既定的模式思考问题，不仅容易使人厌倦，更容易麻痹人的创造能力，影响潜能的发挥。每次遇到问题，就会不由自主地依靠既有的经验、按固定的思路去行事，不愿意转个方向、换个角度想问题。

    时代在不断变化和发展，我们自己也在不断地成长。对于问题的解决方式也不能墨守成规，要不断地创新和与时俱进，从而能够适应时代的变化。

    ⊙思维定势有时会阻碍我们进步

    人们在一定的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种固定的思维模式，使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物，也就是人们的思维局限于既有的信息或认识，这就形成了思维定势。思维定势有时有助于问题的解决，有时会妨碍问题的解决。

    科普作家阿西莫夫从小就聪明，很喜欢和别人玩脑筋急转弯，并且经常赢，他也因此很骄傲。有一次，他遇到一位汽车修理工，修理工要和他玩脑筋急转弯。修理工出了一道题：“有一位既聋又哑的人，想买九根钉子，于是来到五金商店，对售货员做了这样一个手势：左手两个指头立在柜台上，右手紧握拳头做出敲击状。售货员见状，给他拿来一把锤子。聋哑人摇摇头，指了指立着的那两根指头。于是售货员明白了，聋哑人想买的是钉子。聋哑人买好钉子，刚走出商店，接着进来一位盲人。这位盲人想买一把剪子，请问：盲人将会怎样做？”

    阿西莫夫顺口答道：“盲人肯定会这样。”说着，伸出食指和中指，做出剪刀的形状。汽车修理工一听笑了：“哈哈，你答错了吧！盲人想买剪刀，只需要开口说‘我买剪子’就行了，他干吗要做手势呀？”

    聪明的阿西莫夫，最终败在了自己的思维定势上面。一般来说，知识越是渊博经验越是丰富的人，思维定势会更明显，因为过多的知识和经验会在头脑中形成较多的思维定势。这种思维定势会束缚人的思维，使思维按照固有的路径展开。

    一次，小汤姆森给爸爸妈妈出了这样一个小思考题：一位律师在路边同一位老人谈话，这时跑过来一位小孩，急促地对律师说：“不好了，你爸爸和我爸爸吵起来了！”老人问：“这孩子是你什么人？”律师说：“是我儿子。”请问，这两个吵架的人和律师是什么关系？

    爸爸妈妈想了半天，也没弄清怎么回事，心想自己的儿子不会对什么社会伦理问题感兴趣吧，难道要给我们上一课。看着爸爸妈妈疑惑而又担忧的表情，儿子有些不知所措，于是说出了答案：“律师是个女的，吵架的一个是律师的丈夫，即孩子的爸爸；另一个是律师的爸爸，即孩子的外公。”

    儿子很疑惑爸爸妈妈为什么想不出来答案，说：“这个问题是我同桌告诉我的，他还说他的爸爸妈妈居然想不出答案，这个问题我们小孩子都知道啊。于是我就问你们知道不，没想到你们也没想出来……”

    为什么那么多成年人对如此简单的问题的解答反而不如小孩子呢？这就是心理定势束缚了自己的想法：按照生活的经验，律师一般是男的，从男律师这个心理定势去推想，自然找不到答案；而小孩子则没有这方面的经验，也就没有心理定势的限制，因而一下子就找到了正确答案。

    在想问题之前，我们的脑海中总有很多的模式和制约条件，遇到问题大脑就会不由自主地去套用已有的方式方法。看到自己熟悉的模式也不会觉得有什么不妥或者是需要改进的地方，因为一直以来就是这样做的啊，没什么觉得新鲜的地方。这样久了，生活就失去了乐趣和新意，让人做起事来感到索然无味。

    缺乏新意和创意的生活，是消磨一个人的气质的“杀手”。每天过着一成不变的生活，思维上也不求创新，就算你的生活再富足，你也会毫无气质可言。或许曾经你是个有气质的人，但是由于你对现在生活的不思进取，那么毫无疑问，你将会成为一个庸俗的人。

    正因为如此，所以才有人这样说：“妨碍人们进步的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西。”

    ⊙创意思维影响人的一生

    常见的思维定势有如下几种：权威定势、从众定势、经验定势、书本定势，这几种思维定势可以说是影响我们每个人生活质量的杀手，如果我们被这些思维定势所束缚，恐怕我们将无法过上丰富多彩的生活了。

    19世纪中期，苏格兰人哈里森发现了这样一个有趣的现象：当他用醚来清洗金属物品时，周围的空气会逐渐变冷。哈里森经过反复试验，终于得出了这样一个结论：这是液体蒸发吸收了周围的热量造成的。

    哈里森开始联想到，既然这个方法可以使温度变冷，那么可不可以制造一个专门制冷的设备，用来储存食品和各类物品呢？

    哈里森于是立即开始实施自己的计划，他请来一些技工朋友，协作制造出一个模型。不久后的一天晚上，他们发现这个设备里真的出现了一些冰块。他们被这个发现震惊了。此后，他们又经过无数次的试验，终于发明了冰箱，甚至制作了第一个制冷车间。

    从此以后，冰箱开始风靡全球，走进普通人的家庭。

    同样，还有一个类似的故事。

    在斯隆学院发生过这样一件事，有一次，学校图书馆的自来水设备发生了故障，很多珍贵的图书都被水浸湿了。经过抢修，设备都修好了，可是该怎样挽救这些珍贵的图书呢？在场的管理者们都感到大为头疼。这时，一位曾经从事过罐头生产的图书管理员突然灵机一动，想象到自己制作罐头时的情形：在制造罐头的时候，为了将水果内的多余水分充分排除，他们先是低温存放，然后再采用真空干燥的手段，这样不仅不会损伤到果肉而且干燥彻底。如果将这些图书当作水果的话，是不是既能蒸干图书中的水分，还能保证图书完好无损呢？经过讨论，大家一致认为这个方法可以尝试。于是，大家就按照这位管理员的经验，先将湿透的图书放入冰箱冷冻，然后再放入真空干燥箱中。几天之后，奇迹出现了，之前湿漉漉的图书不仅完全散尽了水分，而且完好无损。

    古往今来，每一个重大的发明、每一个有益于人们的创造，背后都有超常思维能力的人，他们没有被固定的思维羁绊，努力克服常规思维，才做出了举世瞩目的巨大创新。假设一下，如果没有突破传统思维，一直拘泥于前人的经验之中，那么世上就会少了很多有价值的发明，我们的生活中将没有彩电、冰箱、电脑、洗衣机……我们仍然会像原始人一样钻木取火，如果那样，生活中将会失去多少乐趣啊。

    哈佛气质课 学会走不拘泥的路

    不如放下大脑中的那些条条框框，从新的角度去看这个世界。勇于重新考虑，一定能够找到不止一条跳出困境的出路。

    一个人对某个问题越熟悉，就越难发现解决这问题的新办法，对某个事物的看法也是如此。

    在一次研究人的创造思维的会议上，一位与会者拿出一个曲别针，问道：“这些曲别针有多少用途？”

    大家议论纷纷，一位学者说有30多种，有人说自己证明有300多种。这时台下有人递上来一个条子，条子上写着：我明天将发表一个观点，证明这个曲别针可以有亿万种用途。

    这个人发表了自己的研究和观点，根据他的论证，曲别针由于相同的质量可以做各种法码；作为一个金属物，曲别针可以和各种酸类及其他的化学物质产生多种反应；曲别针可以变成英文、拉丁文、俄文字母……天下所有语言能够表达的东西，曲别针都可以表达。

    对于这些生活中随处可见的事物，我们往往会失去认知，主要原因是因为在我们的视野和心理上存在局限，受到某些通常状况的影响，因而自己的思维常常被束缚住，妨碍了问题的解决。

    一个人的经验和阅历总会随着生命的蔓延慢慢增长，人要学会走自己的路，学着摒弃对问题的呆板、机械的认识，使我们对问题的认识更丰富、更全面，使思维变得灵活和敏捷。

    Step1：让思维更灵活

    我们要丰富自己解决问题的经验，不仅要对周围事物特别熟悉，而且要对已有的各种解决方式有所了解，因为创新不是空中楼阁，只有这样才能在解决问题的过程中应付自如。遇到问题能从不同的角度、不同的方面去考虑，会使老的问题有新的解决办法，对于培养我们的创造力有着特殊的意义，锻炼思维的灵活性，还可以增强我们的自信心和勇气。

    Step2：善于利用问题现场所提供的条件和物品

    我们要善于运用问题现场所提供的条件和物品，因地制宜地解决当前所面临的问题。不要遇到问题就生搬硬套我们已有的解决方式，要考虑到实际的情况。我们在思考和解决问题时，要把现有的信息作多方位扩散，以此引出更多的信息，发散思维，以多种设想找出多个解决问题的方案，而且确保每个方案都切实可行。

    Step3：坚定个人的信念，不为他人左右

    把握自己的方向，不要理会他人的看法，有着那种“虽千万人吾往矣”的气质。而这种气质，正是很多人所缺少的。只有能坚定自己信念的人，才是最有气质的人，才是真的有思想的人。而那些被别人一忽悠就轻易改变自己想法的人，说到底，只是一个毫无性格特质的人。这也正是为什么很多艺术家都很有气质，而且行为怪异的原因。因为在他们心里，那就是艺术。

    哈佛气质课笔记

    Point1 即便再完美的东西，也有改良和优化的空间。

    Point2 不要认为熟悉的东西或事物就没有去深度认知的必要。

    Point3 即便是在大师面前也要敢于抱着质疑的精神，这是一种可贵的素养，也是一种高贵的气质。

    §§§第四节 养成有条不紊的做事习惯

    哈佛这样教育学生：一个好习惯的养成会让你终生受益，坏习惯则会让你时常遭受折磨。养成一个好习惯只需要你长期的坚持和自律，换来的却是无价的珍宝。

    我们在生活中会遇到两种人：有的人不管你在什么时候遇见，他都显出一副风风火火的样子，如果同他谈话时间稍微长一点了，他会不自主地伸手去看自己的手表，就连去见医生也是如此。他的工作安排毫无秩序，做起事来也常不知道什么是重点，他的事务通常一团糟。看看他的办公桌，简直就是一个垃圾堆，因为他经常很忙碌从来没有时间整理。

    然而，有另一类人与之恰恰相反，从来不显出忙碌的样子，做事非常镇静。别人不论有什么难事和他商谈时他总是胸有成竹的样子。他和他的团队总是办事有条不紊，把各种事务也安排得恰到好处。他每天都要整理自己的办公桌，把信件整理得井井有条，对于重要的信件立即就回复。他那富有条理、讲求秩序的作风影响到他周围的人。

    这个看似无足轻重的习惯对我们有多大的影响呢？一位商界名家将“做事没有条理”列为许多公司失败的一大重要原因。由于你工作没有计划、缺乏条理因而浪费了大量的精力，但最终是吃力不讨好。没有条理、做事没有秩序的人无论做什么都没有功效可言。而有条理、有秩序的人往往有相当的成就。

    一个人如果在他毫无准备，或急于求成的时候，无论如何也不能把事情做好。要想做好事情，就要专心，有条不紊。当我们有条不紊地做一件事时，因为事情总是在我们的控制范围之内，我们总是信心百倍的。当成功完成这件事情时，我们会感到成就感和喜悦，我们的心态也会更加平和。如果每件事情都能这样做下去，形成了一个良好习惯，那么你以后做什么事情都可以有条不紊，思路清晰。

    相反，如果你不是这样，做事情之前毫无计划，或者在做这一件事情的时候，还想着别的事情，想把它快点做完，最后的结果只能是两件事情都没有做好，心情会更加烦躁。如果长期这样，你的做事效率就会越来越差。

    ⊙从生活的细节中培养习惯

    细节决定成败，在习惯的养成方面，细节更是最重要的因素。我们的祖先总是日出而作，日落而息，和大自然保持着最和谐的联系。现代社会的我们的饮食起居大多是没什么规律的。在自己觉得累了时也不休息，赖床等坏习惯通常会损害我们的健康，也会阻碍我们的成功。当然，你也可以想象，一个连自己的生活都没办法做主的人怎么会把事情做得井然有序呢？

    我们工作、学习的时间也要有规律。在该工作的时候就是要全身心地投入到工作之中，全神贯注，不为其他的事情所打扰；当我们休息的时候，就放松身心去享受生活，不要再为工作的事情而烦心。

    还要有规律地锻炼身体，身体是革命的本钱，如果身体不好，其他的一切就免谈。在我们锻炼身体的同时还会强健我们的意志，让我们的身体和精神能更好地配合，为我们的生活和工作提供良好的基础。为了增强身体素质，很多人曾经设想过要好好锻炼身体。但是，“三天打鱼，两天晒网”的锻炼习惯使许多人都荒废了自己的锻炼计划。结果，不仅体质没有得到根本的改变，反而可能养成了做事一拖再拖的坏习惯。要获得好的锻炼效果，必须长期坚持，养成每天锻炼身体的好习惯。

    我们要学会有计划地安排时间，珍惜时间，善于利用时间。有效的时间利用者，往往不是一开始就着手做事情，而是先从时间安排上入手，而人往往最不善于管理自己的时间。

    关于时间，富兰克林说过一句名言：“你热爱生命吗？那么，别浪费时间，因为时间是组成生命的材料。”不要因为年轻就任意挥霍自己的时间，你会有伤心的时候的。对于时间这么宝贵的财富，不仅要珍惜，还要合理利用。有的人安排时间没有科学性，高兴了，连轴转不休息，不高兴了，就什么都不干，这样往往会一事无成。只有充分利用自己的时间，学会张弛有度地交替着做事情的人才能真正发挥自己时间的价值。

    同样一件事情，有的人做得快，有的人做得慢，那么他们最大的区别是什么？区别就在于他们利用时间的效率不同，时间的价值单位也是不同的。我们要最大限度地发挥自己时间的效率。

    做事情之前要有计划，做到心中有本计划表，上面列着自己要做的事，需要做的准备。具体到哪件事情，哪个步骤，都要计划好。当然，对待事情要分轻重缓急，必须厘清各项任务之间“轻重缓急”的关系，否则非常可能会陷入一堆琐事中，耽误了真正要紧的事。

    时间表要具有一定的弹性，实施中能根据需要及时调整时间表。时间表制定下来一般是不能轻易修改的。但是有的时候遇到紧急情况、突发事件，就需要及时修改了。要让自己的时间表略有弹性，事情之间有过渡，这样就便于安排了。

    细节决定成败这绝对不是一句空话。想成为一个有气质的人，一定要注意生活中的每一个小的细节。如果你不重视细节，那将来让你失败的，必定也是细节。

    气质就是从一个个小的细节中看出来的。吃饭时的姿态，走路的仪态，哪怕是对陌生人的一个微笑，都是决定你是否有气质的小细节。

    哈佛气质课 从规划中培养习惯

    人生路漫漫，没有计划的生活就像摸黑走路，即使不会出什么危险，也不会取得什么成就的。对自己的人生做好规划是我们每个人的必修课，规划做得好，实施起来才有的放矢。

    有个年轻人将来想做生意，但是报考大学的时候，他没有直接选商业管理类的专业，而是选择了机械工程专业。因为机械工程是制造业的基础，在读书时他学习了产品生产的基本程序，懂得了产品的成本和制造周期等理论。

    毕业后，因为缺乏资金和经验，他考取了公务员，在工商部门工作了三年。到政府做公务员，他了解了与政府打交道的一些规则，也积累了一些与政府部门的关系，为将来开创自己的事业积累资源。后来，他选择到一家大企业中去学习企业管理中的具体运作方面的技能，了解企业管理中常见的问题，并且自学了MBA的课程。在公司工作了7年之后，他既积累了各方面的知识，也具备了一定的资金实力，他终于决定开创自己的公司了。厚积而薄发，在短短的两三年时间里，他的公司销售额就达到了三亿美元，迅速成长为一家极具实力的企业。

    这个年轻人每走一步的过程中都凝聚了对未来目标的铺垫和思考，每一步都走得很扎实，而且取得了预期的成功。事实上，更多的人都是在迷惘中开始自己的大学生活的，也是在随波逐流中去寻找工作的，在这样浑浑噩噩中更多的人走向了平庸，失去了目标。

    认真地去规划自己的人生，是每个人都应当养成的习惯。

    Step1：确定人生目标

    就是你终生所追求的比较固定的目标，你生活中其他的事情都围绕着它而存在。这个过程通常会因人而异，有的人会很快而准确地确定了自己的目标，而有人则很艰难。大多数人在找到自己的目标之前往往需要反复问自己。随着环境和条件的变化，目标也应做出相应的修改和更新。

    制订个人职业发展的短期目标，它需要规划个人发展的一些细节并且策划如何实现短期目标。确定自己离目标还有多远，应该怎么做去弥补自己的缺陷，提升自己。

    Step2：最重要的就是行动

    这是所有步骤中最艰难的一个步骤。如果计划转换不成行动，计划终归是计划，目标也只能停留在梦想阶段。而且不管你的设计规划看上去多么实际，一旦行动起来意外总是不可避免的，在行动的过程中，这些意外就像一个个的障碍一样，随时有可能使你失去前进的信心而放弃，只有坚持和信心才能让你的目标得以实现。

    Step3：注重细节

    习惯的养成总在潜移默化之中，在举手投足之中，所以要注意自己的每个细小行动。性格决定命运，而我们的习惯造就了人的性格，所以每个小毛病都和我们的命运息息相关。

    气质的培养，说到底也就是尽量地杜绝一些恶习，让你的整个人生走得更加顺利。很多人觉得自己并不是有钱人，谈气质也太空泛了。其实并不是这样，气质与财富无关，而却与习惯和目标有关。只有那些能够有着明确的生活目标，有着良好生活习惯的人，才是真正有气质的人。

    哈佛气质课笔记

    Point1 好习惯让你终生受益，坏习惯毁坏一生。

    Point2 有规划，有纪律，工作才有效率，生活才有质量。

    Point3 气质的培养，说到底也就是尽量地杜绝一些恶习，让你的整个人生走得更加顺利。

    §§§第五节 时常留意别人没注意到的弊端

    在哈佛大学，教授们常常会对学生这样说：命运的改变往往就在思维燃起火花的一刹那。任何一个新事物、新现象的出现，其中往往包含着不止一个新机会，这样的绝好机会往往属于那些善于观察和思考的有心人。

    一天，一个客户写信给美国通用汽车公司的庞帝雅克部门，反映说：他家习惯每天在饭后吃冰淇淋。最近他买了一部新的庞帝雅克，他发现每次只要买的冰淇淋是香草口味，从店里出来车子就会发动不起来。但如果买的是其他口味，发动车子就很顺利。这样的意见也真是奇特，难道汽车也挑冰淇淋的口味吗？庞帝雅克不喜欢香草口味吗？

    面对这样的反馈，通用汽车公司派出了最资深的工程师去调查原因。工程师在几经周折后发现了问题的原因：在这家冰淇淋店，香草口味冰淇淋最畅销。为便利顾客选购，店家就将香草口味冰淇淋分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的最前端；而其他口味的冰淇淋则被放置在离收银台较远的地方。这样，人们买香草口味冰淇淋所花的时间就比其他口味的要少。

    但这和汽车有什么联系呢？原来是汽车的“蒸汽锁”设计有些缺陷，需要花费的散热时间较长。当这位车主买其他口味冰淇淋时，由于所用的时间较长，引擎有足够的时间散热，重新发动汽车时就没有太大的问题。买香草冰淇淋由于花的时间短，“蒸汽锁”没有足够的散热时间，所以引擎启动就出现了问题。

    从买冰淇淋这个小小的日常生活，就能发现汽车的设计缺陷，真是个有趣的事情。可以说，这种看似风马牛不相干的事情往往能透露出许多大问题。但不是每个人都可以看出这些联系并且发现问题，除了要有一双火眼金睛外，还要有发现异常的逆向思维。

    ⊙要拥有敏锐的洞察力

    拥有敏锐洞察力的人能洞察形势，看透人的心思，并且对事物比一般人更能获得深入的了解。敏锐的洞察力能更为清楚地了解情况，预测事物的发展趋势，将事物的优点与缺陷了然于胸。

    取得敏锐洞察力的方法之一是深刻地剖析所获得的信息。一般人会就事论事地接受信息，而有敏锐洞察力的人可能会从中挖掘出更多有价值的东西。面对已知信息，有的人只是简单、肤浅地理解，这是一种防御性的思维模式。有的人则会精神高度集中地进行思考。

    洞察力的培养要求人们深入细致地学习，利用信息来检验自己思维的有效性。面对自己公司的产品被客户拒绝的事实，一位老板这样想：“真倒霉，这家公司决定削减成本，因此选择了费用较低、质量较差的产品。”另一位老板会说：“为什么不要我们供货了？客户认为我们的产品比不上其他供货商的吗？我要作一番调查，看看为什么我们不能继续供货。”这样，这位老板的产品的缺陷很快就在调查中被发现了，并立马做出了补救，很快就争取回很多客户，这真是塞翁失马。为了看到别人看不到的缺陷，你必须尽可能避免产生防御性思维，你必须仔细地分析信息中包含的内容，相信你会收获更多。

    提高洞察力是心理素质的一种提升，需要仔细聆听和不断质疑。

    安德鲁是英特尔公司的总裁，是一位著名的商界领袖，他写的两本有关管理方面的书拥有广泛的读者。他擅长提出关于商业方面发人深思的真知灼见，他的座右铭是：“只有病态多疑的人才能生存下来。”

    第一次听到这样的话，人们大概会认为他是个病态多疑的人。然而，当你对他的座右铭进行彻底、全面的考虑之后，你会发觉，处在像计算机芯片这样一个竞争异常激烈的行业里，怀疑对成功来说是不可或缺的，因为很多东西不是我们一下就能确认的。

    安德鲁推崇怀疑精神的另一个理由是，他在20世纪80年代中期与日本芯片制造商交往的经历。日本制造商把价格压得很低，几乎把他们的美国竞争对手全都赶出了动态随机存储器记忆芯片的市场。他对这件事感触很大，后来他的商业意识让他放弃了这片市场才使公司的损失降到最小。

    洞察力就像是一个人的“火眼金睛”，能够帮助我们在培养气质的道路上少走弯路，走得更远。敏锐的洞察力能让你看起来更加专业和沉稳，这样在他人眼中，你自然而然就会更加有气质了。

    哈佛气质课 逆向思维必不可少

    人们在思考问题时，思维的注意力会自然而然地盯在明显的或对自己有利的思路上，而对那些不太明显的或对自己不利的思路则视而不见。人同此心，情同此理，这本无可厚非，但是在一些特殊的情况下，那些善于采用逆向思维的人能最先到达目的地。

    逆向思维需要的是反过来想，突破顺向思维的逻辑模式，获得突破的观念。逆向思维就是要形成一种观念，即在思维的过程中，并非只存在着一条明显的思维道路，对客观事物要向相反的方向分析、思考，这样可以改变传统的立意角度，产生全新的见解。

    当大家都朝着一个固定的思维方向思考问题时，而你却独自朝相反的方向思索，这样的思维方式就叫逆向思维。例如有人落水，常规的思维模式是“救人离水”，而司马光面对这样的紧急险情，则运用了逆向思维，果断地用石头把缸砸破，“让水离人”，救了伙伴的性命。

    与常规思维不同，逆向思维是反过来思考问题，是用绝大多数人没有想到的思维方式去思考问题。运用逆向思维去思考和处理问题，实际上就是以“出奇”的手段来达到“制胜”的效果。对于人们运用正常思路看不出来的问题，逆向思维往往可以帮忙找到思路。

    在一次选举中，选民要从23名候选人中选出21名委员。常规的操作方法是按选民数量发出选票，上列23位候选人名单。选民拿到选票后选出自己认同的那21个人，然后经投票后，由监票人进行唱票统计，最后21位最高得票者当选。对于这种司空见惯的做法，谁都没有异议。因为这是一直的做法，而且也没有差错。

    实际上，这是一种效率低下的做法。对于这个选举问题，我们采用逆向思维，完全可以这样来做：当拿到选票后，选民挑出不认同的那两位，唱票时，每个选民的选票也只唱两次，最后，谁的票多谁就落选。

    这样，每一位选民所花的时间只有原来的十分之一，每个选民选票的唱票时间也只有原来的十分之一，效率提高了十倍。

    再仔细想想就不难发现，这种做法不但提高了效率，而且也有助于提高候选人和选民的压力感和责任感。如果选取赞成的21位候选人时，很多人都是从前往后打勾，只要不是很不顺眼就会按着顺序往下勾了，最后的结果往往是居于最后位置的两位侯选人落选的可能性最大。这种做法使得落选人的压力不是很大，谁让自己的位置靠后呢。而如果从23位侯选人中择出2位选民认为不合适的人，那么对候选人来说则加大了压力，他们必须努力改进自己的不足。对选民来说，这样则必须经过慎重的思考，负责任地表达自己的意见。

    对于一贯使用的正向选举方法来说，大家怎么看都会觉得很适合，不过从逆向来思考，就会发现这种方法很繁琐，而且效果也不好。换个角度，就可以看到不一样的效果。

    逆向思维不仅能让我们发现弊端，还可以利用弊端。很多东西的发明就是运用了物体的“缺点”。

    一个时装店的店员不小心将一条高档长裙烧了一个洞，没有谁能恢复原样了，如果用织补法补救，也只是蒙混过关，欺骗顾客。眼看着这件价格不菲的衣服就成了残次品，这位店员突发奇想，干脆在小洞的周围又挖了许多小洞，并且用线绣好，点缀上珍珠饰品，将其命名为“凤尾裙”。女人们看到如此不拘一格的裙子很是新奇，“凤尾裙”销路顿开，时装商店也出了名。

    无独有偶，无跟袜也是这样诞生的。因为袜跟和鞋子摩擦很容易破，这样就毁了一双袜子。商家于是运用逆向思维，设计了无跟袜，创造了非常好的商机。

    每个人都是不一样的，眼光也是不一样的，不过我们总是有着很多相似的地方，相似的教育背景，相似的文化氛围，相似的经历等，所以我们的看法也会有很多的相同之处。从这点来说，一个团队需要个性相差很大的成员是有必要的，可以听到不同的意见。

    一成不变的思维只会让一个人变得呆滞，而想要成功，想要与众不同，就一定要学会逆向思维。能够想到别人想不到的，才是真本事。那些只会炒冷饭的人，只不过是平庸的人。而那些敢于创新和挑战的人，往往才能真的让人记住。

    哈佛气质课笔记

    Point1 很多事物存在弊端，说明该事物尚存在极大的改良空间，往往这也预示着一个很好的机会。

    Point2 你能留意到别人没有留意到的地方，那么你就比他人多迈出了一步。

    Point3 善于观察和思考的人，其气质也会与众不同，因为他注定不会是一个平凡的人。

    §§§第六节 随时随地对自己的不足进行补位

    美国著名的篮球运动员巴克利曾说：“世上大多数人，并不知道该如何才能在芸芸众生中脱颖而出。但我在孩提时代便已经决定无论做什么，我都一定要成功。记住！只要你下定决心要成功，那么将没有任何人能阻止你。”

    俗话说“人无完人”，世界上没有谁是完美无缺的。所以，大家在生活中都会不自觉地显露出自己不那么美好或不足的地方。不过，每个人对待自身不足的态度是不一样的。有的人是闻过则喜，欣然改之；有的人就听之任之，毫不在乎；还有的人讳疾忌医，遮遮掩掩……

    不管我们身上的不足是大是小，隐藏得是深是浅，对自己的阻碍是轻是重，都该勇敢地把它补齐。如果连自己的缺点都不承认，那就是个连自己都要欺骗的虚伪者，我们都知道木桶原理，一只木桶能装多少水，完全取决于最短的那块木板。最短的木板是起决定作用的一部分，而不是无用的。

    木桶原理启示我们，要及时修补自身的短处。每个人都会有长处与短处，而“尺有所短，寸有所长”，长处与短处是相对而言的。多花点工夫在短处上，你的木桶才能盛下更多的水。很多人不能实事求是地对待自己的缺点，不能拿出勇气去革新自己，突破自己。如果连自己的缺点都不承认，那就是个连自己都要欺骗的虚伪者。有些人不善于学习别人来提高自己，那是个不懂得获取智慧的愚笨者。我们要善于发现和挖掘自己的优势和长处，用以弥补自身的不足之处。

    其实我们的缺点就像是自己身上的疾病一样，如果已经确诊了，就应该尽一切办法把病根祛除，不然最终吃苦的是自己。医生丰富的经验和先进的医疗仪器可以诊断出病人的症结，让病人免于病痛的折磨；而我们想要发现自身的不足，就要对别人对自己怀着谦虚之心。

    ⊙谦虚是最好的“医生”

    里查生曾经是美国巴尔的摩驹足球队的一员，在很多人眼里，他已经拥有了一份非常好的工作。但是他家里有两个孩子，而且妻子还怀孕了，凭借他那一年仅一万美金的收入，很难养家糊口。为此，他曾要求球队加薪，但是被拒绝了。

    因此，里查生辞了职，举家迁回了自己的老家南卡罗州。在那里，里查生决定自己做点生意，但是却没什么想法，不知道做什么项目好。这时，里查生的老朋友邀请他一起买下一间速食品商店，里查生马上答应了。但是每天辛苦的工作却没有为里查生带来财富，一个月后，他只挣了不到500美元。

    但是里查生并没有绝望，他主动出击，谦虚地向他人请教，利用一切机会寻找改进的可能，除此外，他还利用自己从球场上学到的知识，真诚待人，降低食品的售价。不久，他的快餐店就开始盈利了。几年后，里查生的快餐店已经在当地小有名气，他本人也积累了上亿美元的资产。

    谦虚是一种美德，也是一种修养，更是一种很受推崇的美好品质。“枝横云梦，叶拍苍天，及凌云处尚虚心。”这句古诗用竹子来歌颂谦逊的品格，而竹子又是君子的象征，可见谦虚是受到古代文人极为推崇的。

    当然，谦虚也是一种求实的态度。它能使人比较清醒地意识到自己存在的问题，比较清醒地认识主观与客观、现实与理想，我们的成绩通常都是在谦虚好学后取得的。对于一个人来说，具备了谦虚的美德，就等于有了更多知心朋友，容易被更多人接受和喜欢，才能让自己不断进步。

    “海纳百川，有容乃大。”大海的伟岸就在于它的包容和谦虚。人也如此，只有我们自己谦虚了，才能看到自身的不足。我们知道自己有不足，但很多时候却发现不了这些不足，或者说是我们不愿意发现。

    谦虚让我们更多地发现别人的优点，看到别人的优点的同时，能影射一下自己，对照自己的行为，其中的缺点就会暴露无遗。然后人们会认识到自己的不足之处，并形成心理差距，这样，心中就会形成目标。别人的优点可以成为你进步的台阶，踏着它你可以进步更快，所以说，只有将别人的优点加以运用和改进，自己才会变得更加完美。如果一个人只能看到自身的优点，而看不到别人的优点，那么他处理问题就很容易以自我为中心。

    对于一个我们不怎么喜欢的人，也要克服心理阻碍，细心地发现他的优点，并转化为自己的优势，那你就是一个智慧的人。一般来说，不喜欢的人身上都有我们缺乏的品质，他的优点正是你缺乏的。只有取长补短、互相切磋才能更进一步。睿智的人，能够同时容纳不一样的观点，然后加以利用。

    一个医院的骨科有两位主治医师，一位是快到退休年纪的资深医生迈克，医术非常高明；另外一位是高学历的年轻医师本，是位医坛新秀。迈克对年轻的本颇有微辞，这也是很正常的，同行有时就是冤家嘛。

    医院根据医生的实际情况，在导医时推荐病情较轻的患者由本诊断；而病情比较严重的，则由迈克来诊断。

    一段时间之后，指明要医生本看诊的病患者比例明显增加。起初，迈克心中高兴地认为：“小病都医好了，当然不会拖延成大病。病患者减少，我也轻松一些，岂不很好。”直到有一天，迈克发现，有几位病患者的病情很严重，但在挂号时仍坚持要医生本看诊，对此现象他百思不解。

    “可是，为什么呢？”迈克问自己，“为什么大家不找我看诊？难道他们以为我的医术不高明吗？不会吧！我刚刚才得到一项由医学会颁发的奖项，这究竟是怎么回事？”

    为了解开心中的疑团，迈克进行了一番调查。初诊挂号时，没发现什么问题。而到复诊挂号时，很多病患者都会从迈克那边，转到本的门诊。

    在问诊的过程中，医生本的经验虽然不丰富，但是非常仔细，慢慢研究推敲，跟患者的沟通比较多，对病情的了解也比较深入。加上本很年轻，个性开朗，所以给患者的感觉很亲切，他还给患者加油打气：“不用担心，你很快就会好起来。”这样，很多患者再次来医院时肯定还会找本。再加上本的门诊候诊的时间也比较长，有些患者在等候区聊天时，能交流彼此的看诊经验，让一些对医生和自己的病情不太熟悉的患者首选本的门诊。

    而迈克情况正好相反，经验丰富的他，看诊速度很快，往往患者不用开口多说，他就知道问题在哪里。而且他的表情常常会显得冷酷，仿佛对患者的苦痛渐渐麻痹了，看起来缺少同情心。在整个看诊的过程，迈克明明是很认真的，却容易使病患者产生“漫不经心”的错觉。迈克医生知道实情后很惊讶。

    其实，很多资深的专业人士，都很容易遇到类似的问题。并不是自己故意要摆出盛气凌人的高姿态，却与人产生了遥不可及的距离感。后来，患者发现迈克医生变了，不再是那个严肃的医生了，变得更加友善，更加关心他人了。当然，迈克医生与本医生的关系也更加融洽了。

    谦逊是培养气质最必不可少的一点，不懂得谦逊的人绝对不可能成为一个有气质的人。只有那种能够看到自己不足的人才能一步一个脚印地前进，才能让自己变得更加有气质，有魅力。

    哈佛气质课 每天完善一点点

    完善自己并不会一蹴而就，而是贯穿在我们的日常生活中的，它需要一个过程。每一个小的细节，都是我们学习和前进的目标。哪怕是随手把工作台收拾整齐，或者就是每天看几页书，这些细微的事情，只要经过点点滴滴的积累，都会带来很大的不同。

    或许，你的改变在一段时间是看不到效果的，或许你觉得有一些别扭，但只要持之以恒，就会达到想要的效果。

    要改变自己，就应该主动追求。思想积极了，人才会摒弃懒散的习性。积极的态度会带给我们意想不到的好运气，因为积极的人生是充满阳光的，你会对自己的一切充满信心，包括自己的改变。我们必须让潜意识充满积极的想法，无论任何状况，都要努力尝试超越自我。

    许多人一生中怀有相当多的抱负，但他们往往不愿意脚踏实地去做。尽管“千里之行，始于足下”这样的励志格言人们耳熟能详，但却未必每一天都能坚持。这就是我们每天都要坚持改变一点点的本质原因，每天改变一点点很简单，困难的是要始终坚持不动摇。而要想成功改变，就必须经得起长久的付出与持续的努力。每天的一小点超越也许说不上是改变，但积少成多，就是改变了。这样的改变并非价值观、目标等方面的改变，更多的是做事的习惯、方式、技巧，以及观念认识等方面的改变。

    生活在继续，改变就在进行，把不断弥补自身的不足作为生活的一部分。其实生活就是这样，世界在变化，那我们也应该不断变化，从这个方面来讲，不断地修正自己是个人发展的必要经历。

    不管现在是什么时间，什么地点，不管你在做着什么事情，对自己的不足进行补位是我们的必修课。没有早晚，只要有着一颗不断进步的心，期望自己的下一秒比现在更完美，那就着手改变自己吧。

    世界在前进，大家都在改变着，没有人想落后于其他人，也没有人不想让自己变得更加完美。只是，很多人由于各种原因总是在重复着自己的不足，就好像将一件不干净的裤子重复穿了很多天，是时候换洗一下了。

    不要觉得进步是一件很困难的事，其实你只要今天做得比昨天好一点，明天做得比今天更好一点，那么总有一天，你会发现，在不知不觉中，你的气质已经完全不同于以前了。这或许是一个漫长的过程，但是只要你在努力，那么总有一天你会成功。但如果你急于求成，把气质理解为装腔作势，那么你一辈子都不可能有气质。

    所以，每天进步一点点，不疾不徐，慢慢打造你的独特气质吧。

    哈佛气质课笔记

    Point1 世界上没有谁是完美无缺的，包括你在内。

    Point2 如果连自己的缺点都不承认，那会成为一个连自己都欺骗的虚伪者。

    Point3 一个不断地进行自我补位的人，会是越来越趋于完美并且气质出众的人。

    本课小结

    “一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”生活中，我们不要做马马虎虎的人，那些被习惯称为“差不多先生”的人，他们的口头禅里经常少不了好像、几乎、将近、大约、应该、可能等词汇，我们要注意丢掉这些不好的习惯。要知道，只有细心的人才能成为一个光芒四射、气质十足的人。

    ●本堂课告诉你气质培养中的注意事项：

    1.多思考事物间的因果关系；

    2.要善于发掘失败的根本症结；

    3.改变一下，换一下习以为常的做事方式；

    4.无论做什么事，都要养成有条不紊的习惯；

    5.要留意别人没注意到的弊端；

    6.要能发现自己的不足，并随时随地对自己的不足进行补位。

    至理箴言

    ⊙没有顽强的、细心的劳动，即使是有才华的人也会变成绣花枕头似的无用的玩物。

    ——斯坦尼斯拉夫斯基

    ⊙尽可能少犯错误，这是人的准则；不犯错误，那是天使的梦想。尘世上的一切都是免不了错误的。错误犹如一种地心吸力。

    ——雨果

    ⊙最好的好人，都是犯过错误的过来人；一个人往往因为有一点小小的缺点，将来会变得更好。

    ——莎士比亚

    ⊙每个人都可能诚实地说什么，但要说得有条不紊，明智又恰当，却没多少人能够做到。

    ——蒙田

    ⊙要成功就要周详考虑谋定而后动，一旦决定即雷厉风行一干到底，害怕失败什么都别干。

    ——海伍德

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