第一节掌握有效说话方法的捷径

    没有人天生就是演说家。当众说话也不是什么难事，只要你能掌握我下面介绍的简明又重要的方法，你也会成为一个演说家。

    1912年，当“泰坦尼克号”沉没于北大西洋冰冷的海水中时，我于同年创办了意在指导大家敢于当众说话的演讲训练班。如今，已有50多万人从中受益并顺利毕业。

    像其他“戴尔·卡耐基”训练班一样，开课之前，我让所有报名参加的学员都来说说他们前来上课的原因，以及通过培训他想获得哪些技巧。每个人来此学习的原因各不相同，但是他们的愿望及想获得的技巧却惊人地相似：“当我在大庭广众前讲话时，就会很紧张，常常忘了下面一句要说什么，也不记得自己之前说过什么。我想通过培训，能让自己轻松地在大众面前说话，能够有条理、有逻辑地表达，能够说服别人。”

    对于上面这些话，你是不是也有似曾相识的感触？你是不是也曾发誓，只要能掌握有效说话的技巧，付出多少学费也心甘情愿呢？既然你已经开始阅读这本书，就足以证明你有要掌握有效说话方法的决心。

    我知道目前你对此还有所怀疑：“卡耐基先生，您认为我真的能有足够的自信当众讲话、畅所欲言吗？”

    其实，这并不是“我认为”能或者不能的问题。我一生都致力于帮助人们克服恐惧、拥有自信，在我的培训班上，也确有这样的奇迹发生。只要你能按照我书中介绍的方法去练习，就一定能收到显著的效果。

    为什么你和家人、朋友聊天时可以谈笑风生，而一旦当众讲话就会感到手足无措、笨嘴拙舌？这其中有什么道理可讲吗？任何人都知道这样的情况可以通过后期的训练来弥补，此项训练可以消除人们的恐惧。这本书就要达到以上的目的，它不是一般的教科书，它的内容不会充满各种规范和条文，它也不会从生理方面进行讲话的技巧培训。这本书要训练人们有效说话，你需要做的就是和我合作，和这本书合作，将书里的建议应用在各种需要当众说话的场合。

    一、借鉴他人，鼓起勇气

    从古至今，没有任何一个人是天生的演说家。在历史上，当众演讲曾经被当做一门艺术，有严格的修辞方法和演说形式，因此要成为技巧娴熟的演说家更是难上加难。现在的情况和过去相比，已经大不相同了，我把演讲扩大成人与人之间的交谈，就像是我们和朋友共进晚餐时、看电视节目时希望听到的率真语言。

    很多学校的教科书都认为当众说话是一门无法轻易掌握的技巧，只有经过多年的声音、修辞训练后才能做到有效说话和交流。但是我不这样认为，我的培训经历可以告诉每一个人，只要遵循一些简单的原则，当众说话其实是件轻而易举的事情。

    1912年我刚开始在纽约培训学生时，还没有明白上面的道理，我的教授方法和大学老师的方法大同小异。没过多久，我就发现自己犯了个严重的错误，我竟然把商界中的成年人当成大一新生那样来教，我让他们生硬地模仿韦伯斯特等著名演说家，可这丝毫满足不了他们的要求，他们希望可以在第二天的会议上有足够的勇气发言，用清晰的思路阐述问题。于是我索性抛开教科书，只教给大家一些简单的原则和方法，结果竟然取得了显著的效果。学员们在课程结束后还纷纷要求再次参加更深层次的培训，因为他们想从中学到更多的技巧。

    如果有机会的话，我希望你可以来我办公室看看从世界各地寄来的信函，这些来信者有的是华尔街商业界的宠儿，有的是州长、议员及娱乐圈中的名人，还有的是普通的家庭主妇、老师，或者是企业中的主管、技工以及学校中的学生等。这些人都感到自己在当众讲话时遇到了难以克服的困难，同时还欠缺相应的自信。他们在通过培训实现了自己的需求后，特地来信表示对我的感谢。

    有一个例子此刻闪进了我的脑海，它对我的培训产生了很大的影响。许多年前，费城成功的生意人根特和我一起共进午餐时，对我说：“卡耐基先生，我曾极力避免在各种公众场合讲话，可是现在我成了大学董事会主席，有很多会议都需要我主持。您看我这个已经不再年轻的人，还有机会当众流畅地说话吗？”

    这样的例子我在培训班上也遇到过，因此我告诉他一定会有机会的。

    大约过了三年，我和根特又一次共进午餐，说到上一次我们聊天的内容，我问他我的允诺是否已经实现了。根特笑着拿出一个小笔记本，给我看他未来几个月的演讲日程安排，他坦诚地告诉我：“有足够的自信和能力应对这些演讲，并且从中收获快乐，向社会提供工作之外的服务。这些都令我感到满足。”

    根特先生还得意扬扬地告诉我，有一次英国首相要在他所在的教区进行有关宗教方面的演讲，当时负责介绍这位知名政治家的不是别人，正是根特先生。

    在根特先生身上发生的变化如此巨大，你是不是有点儿不太相信呢？其实类似这样的例子有成百上千个之多。

    几年前，居住在布鲁克林的科蒂斯大夫曾去佛罗里达度假，他住的地方离巨人队的训练场地不远。科蒂斯大夫很喜欢棒球，一来二去就和其中一位球员成了好朋友，还被邀请去参加球队的宴会。

    在大家享受美味的甜点和咖啡时，主办方邀请几位嘉宾上台为大家“讲几句话”。在没有任何通知和准备的情况下，科蒂斯大夫听到主持人说：“今天我们很荣幸地邀请来了一位医学界的朋友参加聚会，下面特别有请科蒂斯大夫和我们谈谈健康养生问题。”

    令众人尴尬的事情出现了，只见科蒂斯大夫站起身来，一句话都没说就默默地走开了。

    是他对这个问题没有准备吗？事实上，他的专业就是从事卫生保健研究。是他不愿意和别人探讨这个问题吗？事实上，他可以坐在椅子上和周围的朋友就这个问题侃侃而谈一个晚上都不觉得累。但是，当需要他站起来在大庭广众下谈论这个问题时，他就会像个被猎人追逐的小鹿一样心跳加速，每当这时，他头脑中想好的思路、打好的腹稿一瞬间都会消失得无影无踪。

    他曾试图拒绝，结果却引来了大家更强烈的反应，掌声更热烈，呼声也更高。他没有别的办法，只能选择在众人不解的眼神中默默离开。

    从佛罗里达回来后，科蒂斯大夫要做的第一件事就是报名参加演讲培训课程，他不愿意再忍受那样的耻辱和难堪。

    客观地说，科蒂斯大夫是一个好学生，内心对掌握演讲技巧充满了强烈的渴望，他主动练习，从不漏掉任何一堂课。他的努力换来了显著的成果。两个月后，他已经完全克服了紧张心理，开始接受邀请，前往各地演讲了。在演讲中，他获得了自信、荣誉和欣喜，更值得珍惜的是他还交到了很多不错的朋友。

    纽约共和党竞选委员会的一名委员在听了科蒂斯大夫的演讲后，专程邀请他为支持共和党进行演说。这位政治家肯定不知道，一年前科蒂斯大夫还曾经因为害怕当众演讲，满怀尴尬和羞愧地离开了一个宴会呢。

    充满自信地当众演讲，同时还能保持冷静、清晰的思考，其实并不是一件很困难的事，至少没有你想象中的那么困难。这就好比打高尔夫，没有一个人生下来就会打高尔夫，但是只要他想做、他努力做，就可以挖掘自己的内在潜力，成为高尔夫高手。

    顾立区公司董事长大卫·顾立区生前曾找到我，对我说：“每次我需要当众开口说话时，内心都会紧张、惶恐。但我是董事长，必须要主持会议，董事会的董事们我都很熟悉了，大家围坐在一起说话时，我同他们交流起来没有任何困难。可是当我必须站起来说话时，我就会感到莫名的恐惧，甚至连一个字都说不出来。我的毛病太厉害了，已经好几年了，我不太相信你能帮上我。”

    既然他不相信我能帮上他，为什么还要来找我呢？对于我的疑问，顾立区先生这样回答：“我有一个负责处理私人账目的会计师，他要经过我的办公室门前才能到他的办公室。这么多年来，他每次经过都蹑手蹑脚的，也不敢抬头看我。不过最近他身上发生了很大的变化，经过我的办公室时，他总是抬头挺胸，眼睛里也有了光彩，还主动和我打招呼：‘顾立区先生，早上好。’我惊讶于他的改变，问他是谁有如此大的力量改变了他。他说曾经参加过您的培训课程，因此我才来找您。如果我也能有这样的改变，那我真是世界上最快乐的人了。”

    我告诉他，只要他按时上课，遵循我们的要求，一定也会看到自己身上的变化。他果然来上课了。

    三个月后，我邀请他参加一个三千人的聚会，最好能当众谈谈他在培训中的受益，为此，他推掉了已经定好的约会专程赶来。他对我说：“卡耐基先生，其实我是专门为您而来，我要为您而演讲，我觉得这是我欠您的。我要告诉所有的人，您举办的培训对我的帮助有多么大，同时我也希望可以通过自己的故事激励过去和我一样的人，为他们带来自信。”

    本来原定两分钟的演讲，结果顾立区先生足足讲了十多分钟。

    培训班里的许多人在实现了自己的需求后，通过演讲，在事业上、社会上，取得了巨大的成就和显赫的地位。正如你所知，有时候一场恰如其分的演讲就可以改变人的一生，马里奥·拉卓的经历就印证了这一点。

    几年前我收到一封来自古巴的电报，上面写着：“除非你有理由反对，否则，我这就动身前往纽约参加培训。”署名是“马里奥·拉卓”。我从来没有听说过这个人，既意外又纳闷。

    直到拉卓先生到纽约后，我才清楚事情的来龙去脉，他说：“哈瓦那乡村俱乐部创建人五十岁的生日就要到了，在宴会上，我要献上一个银杯，同时担任宴会的主讲。虽然我是一名律师，可我从来没有公开演讲过，我很害怕，这可是在公众场合啊，要是我说砸了，该有多难为情啊，同时这也会让我的客户瞧不起我。因此我特地从古巴赶来向您讨教，我只有三个星期的时间。”

    我充分利用拉卓先生的三个星期，把他的课程安排得满满的。三周后，他在哈瓦那乡村俱乐部进行了一场成功的演说，《时代》杂志还专门在《国外新闻》栏目里进行了报道，赞誉他为“银舌的雄论家”。

    你觉得以上我说的都是奇迹吗？的确，它们也可以被称之为奇迹——20世纪克服心理恐惧的奇迹！

    二、牢记目标前行

    根特先生提到过，他在畅所欲言的交流中享受到了莫大的快乐，这正是我认为他成功的原因，而且在我看来，这个原因比其他任何因素都重要。

    根特先生在我们的指导下认真完成功课，我相信这些都是他为自己而做的，他相信自己一定会成为一名成功的演说家。

    集中精力想一想，掌握了在公众场合随心畅谈的能力对你而言将会有多么重要：你会因此结识更多不同领域、不同行业的朋友，他们说不定在什么时候可以帮上你；你还有更多的时间和能力服务社会、服务社区，这一切，都将把你塑造成未来的专业领袖。

    联合国教科文组织主席、国家现金注册公司理事会会长艾林在《演讲季刊》上发表了一篇题为《演讲与领导在事业上的关系》的文章。在这篇文章中，他提到：“商业中的成功人士，大多是凭借演讲台上的突出表现成为众人焦点的。我认识一位青年，许多年前他还是堪萨斯州负责业务拓展的一个小主管，现在，他已经成了我们公司的副总裁。”

    自信地从座位上站起来，从容地侃侃而谈，都将对你事业的发展起到无法估量的积极作用。我的培训班里有位叫亨利·柏莱史东的毕业生，其实他是舍弗公司的总裁，他曾告诉我说：“对于员工的晋级标准，我们更看重他与人有效交谈的能力，以及与大家共同协作的能力。”

    我曾经作过多次环球旅行，但是在旅行中获得的快乐和我凭借语言的艺术征服了全场听众的那种成就感及愉悦感相比，简直是微乎其微了。演讲结束时，我会感到内心燃起一股强大的力量。培训班有个毕业生这样描述自己的感受：“开口前的两分钟，我宁可被别人揍一顿也不愿意开口，但是在结束前的两分钟，我又是那么不情愿停止自己的演讲。”

    现在你就开始想象，在你面前坐满了听众，你满怀信心，阔步走上演讲台。在你激昂精彩的演讲中，全场听众都被你牢牢吸引了，整个会场鸦雀无声，只有你的激情充斥其中。当你结束演讲时，雷鸣般的掌声再一次验证了你的演讲技巧，各种称赞不绝于耳。

    哈佛大学知名心理学教授威廉·詹姆斯曾写下了六句话，这六句话对广大培训生而言，其重要性不亚于阿里巴巴打开宝藏大门的口诀：

    第一句：不管你参加了什么课程，只要你对它充满了热情，你就能从课程中满足自己的需要；

    第二句：如果你投入全部精力去做一件事情，那么你一定可以完成；

    第三句：如果你认为自己可以做得更好，那么你就会更上一层楼；

    第四句：如果你是一个渴望财富的人，那么你一定会通过努力致富的；

    第五句：如果你下决心让自己成为一个博学的人，就一定会看到这样的结果；

    第六句：只有发自内心的愿望，才是你真正企盼的事情，心无旁骛地专注于此，不要再朝三暮四地考虑其他问题。

    掌握了有效说话的技巧，其益处并不一定只在公开演讲时才体现出来，事实上，有很多人一辈子都没有几次公开演讲的机会。不过它的益处在其他方面还有更多的体现，例如：流利地公开演讲，会增添一个人的自信，一旦你发现自己也可以头头是道地和每个陌生人交流后，你在与其他人交流的过程中，就会有更大的信心和勇气。许多人来参加我们的培训班，不是因为他们不会讲话，而是因为他们缺乏在大庭广众下开口的勇气和自信。一旦他们发现即使当着众人的面开个玩笑也不会让天塌下来的话，他们自然会养成泰然自若的风度，这会让他周围的朋友、同事、亲属刮目相看的。我前面提到的顾立区先生，就是因为亲眼目睹了自己同事的改变后，才来参加培训班的。

    培训会在各个方面都对人产生潜移默化的影响。前不久，我问美国医药学会前会长大卫·乌尔曼博士，在他看来，当众演讲的好处都体现在哪里。他笑着告诉我，这个问题最好的答案是他开一个处方，上面写着：“药房里没有的药，你需要自己配，如果你认为自己配不出来，那你就大错特错了。”

    我的办公桌上就放了一份乌尔曼博士写的“处方”：

    尽量培养自己具有以下能力，让别人能够了解你的意图，在大众面前清晰地表达自己的意见。当你这样努力去做时，就会发现，一个真正的你，正在重塑你在人们心中的形象。

    “在这份处方里，你能深切了解到，当你学会了如何对别人说话后，不仅自信心会大为增强，你的性格、心情也会得到改善。情绪渐入佳境时，也是你身体渐入佳境的时候了。在现代社会，每个人，不分男女老幼，都有在公众场合讲话的机会，我不清楚这样的讲话能给每个人带来什么样的具体益处，但是我知道它的好处是无穷无尽的。只要有机会，你就应该多和别人说话，越多越好，你会在这个过程中感受到激情、自信重新又回到了你身上。这种美妙的感觉是任何药物都不可能带给你的。如果你不相信的话，看看我就知道了，我自己就是实践的受益者。”

    第二个方法就是，想象自己已经成功地克服了原来担心、害怕的事情，想象自己已经可以挥洒自如地面对听众，并学会从中受益。一定要记住威廉·詹姆斯的话：“如果你投入全部精力去做一件事情，那么你一定可以完成。”

    三、下定必胜的决心

    在我录制的一次广播节目上，主持人要我用三句话来概括自己学到的最重要的一课。我当时是这样说的：“我认为，人们的所思所想在他的一生中，都会发挥重要的作用。假如我了解你的思想，我就能了解你这个人。如果我们改变了自己的思想，就能改变自己的一生。”

    如果现在你已经下定决心要提高自信，敢于在大庭广众下讲话，那么从现在起，你就要积极地认为自己通过努力，一定能做到。你一定相信自己最终是敢于在众多听众前说话的，你一定要把每一分精力都用在培养这种能力上。

    不管是谁想要挑战语言的艺术，都需要具备果断的决心。下面我故事里的主人公虽然现在已经成了商界的传奇人物，但是在大学时代，却饱尝了不善言辞的痛苦。规定时间为五分钟的演讲，他经常用不了一半时间就难堪地走下讲台。

    为了摆脱痛苦，他下决心学会说话，立志要成为一个优秀的演讲家。他为此不懈努力，后来竟然成了政府的经济顾问，他就是克莱伦斯·兰德尔。他著有很多深入浅出的书籍，其中一本《自由的信念》提到当众演讲时是这样说的：“我演讲的日程表已经排满了，有厂商协会的午餐会，各种政府部门、社会慈善机构和校友会等。一战爆发后，我曾经在密歇根州发表爱国演说，和米奇·龙尼一起到乡下参加慈善演讲，和哈佛大学的詹姆斯·柯南及芝加哥大学的罗伯特·哈钦斯到郊区作教育宣传，甚至我还用蹩脚的法语发表过一场演说。”

    “你问我为什么会讲得那么吸引人，这是因为我了解我的听众，我知道他们想听什么，我会用他们喜欢的方式把这些表达出来。这其中并没有什么窍门，只要你愿意，就没有学不会的技巧。”

    我非常赞同兰德尔先生的观点。具有成功的自信是决定一个人能否熟练掌握说话技巧的关键。如果我能深入你的心灵，就能了解你的意志力有多强，进而能预测到你在有效沟通技巧方面的进步速度。

    有一个人在参加培训的第一天就目中无人地说，他不会仅仅想做一名房地产开发商的，他要做全美房屋建造协会的发言人。他一直希望可以把自己在房屋建造业上的收获和遇到的困难告诉大家，让从业人员借鉴。这个人叫乔·哈弗斯蒂，他是说到做到的人。他开始详细地准备演讲，不放过一丝一毫的小细节，即使在工作最忙碌的季节里，他也没有缺过课。当然，他进步神速，两个月后，还被选为班长。

    一年后，已经忘记了乔·哈弗斯蒂的当时培训班的老师，在吃早餐时随意翻看着《维吉尼亚向导》，其中赫然刊登了乔的照片和连篇称赞他的报道。原来前一天晚上，他在该地建造商的集会上发表了成功的演说。这位老师后来说：“在我看来，乔已经不只是全美房屋建造协会的发言人，他简直就是该会的会长了。”

    因此，成功应具备的首要条件就是让信心爆棚，用强烈的渴望提升自己的热情，用坚持的毅力战胜困难的险峰。

    当恺撒渡过茫茫大海，率领军团在英格兰登陆时，他如何激励士兵取得胜利呢？他将军队驻扎在悬崖之上，当士兵们向下望时，亲眼目睹了滔天的巨浪一点点吞噬了他们乘坐的舰船。身处敌国的他们，无法与祖国取得联系，也没有工具再次渡过海峡，他们能做的只有前进、不断地前进。事实证明，他们正是这么做的。

    这就是破釜沉舟的恺撒精神。在你克服对听众的恐惧时，也应该把所有的消极思想统统都抛到九霄云外，切断自己所有的退路。

    四、抓住机会，勤奋练习

    我的培训内容并不是一成不变的，每年我都会根据实际情况的变化增添、删减一些内容，但是，有个内容却被一直保持下来，那就是每个学生必须至少一次起立面向全班同学演讲。为什么这样做呢？因为如果不在训练班内当众说话，他就永远学不会在别人面前说话，这就好像一个要学游泳的人如果不在水里练习，就永远学不会一样。

    萧伯纳以先声夺人的演讲著名，当别人向他讨教时，他这样回答：“我按照学习溜冰的方法来练习演讲，我坚持让自己出丑，一直到自己习以为常为止。”曾几何时，萧伯纳是伦敦最胆怯的人之一，甚至都不敢去敲邻居的家门。

    为此他下决心要克服自己的弱点，他参加了一个辩论会，以后凡是有公众辩论时，他都会准时参加，终于成为20世纪上半期最出色的演说家之一。

    当众说话的机会比比皆是。你可以参加一个社会组织，或者从事一个需要讲话的工作；部门开会时，再也不要坐在末座上低头不语。开口说话吧，即便是以随声附和开始也好。只要你留心，就会发现很多场合都需要开口说话，例如购物、社交等，只要你开口说话，你就会发现自己的进步。

    有一个商务领域的主管对我说：“您说的这些我都明白，可是我始终没有勇气面对自己的困难。”

    我当即就否定了他所谓的困难，这根本是不存在的，他缺乏的其实是冒险精神。我告诉他当众说话不仅能使他走向事业的成功，还能完善他的个性。最后他兴致勃勃地对我说：“嗯，我要去冒这个险，我一定要试试。”

    当你将从本书中获得的体会应用于实践时，其实也是一种冒险。在这项冒险中你会慢慢发现自己的变化，你的自我控制力和观察力都是你坚定的支持者。

    第二节自信的自己

    你可以假设自己是个神气十足的债主，而台下的听众都欠了你巨额债务，正苦苦乞求你宽限还钱的时间，你根本就用不着害怕他们。

    “卡耐基先生，当我五年前来到举办示范演讲的酒店大门口时，我停顿了一下，因为我知道只要我走进了房间，迟早都得面向所有人作一个演讲的。我的手已经在门柄上了，最后我还是转身离开了酒店。”

    “当时我一点儿都不知道你的培训能令人轻而易举地消除恐惧，尤其是我面对大众产生的恐惧，要是我早知道的话，我肯定不会浪费五年的时间。”

    这番发自肺腑的话并不是谁在和我闲话家常，而是培训班过去的学员在毕业聚会上面对两百人说出的感慨。当时我就坐在台下，并深深为他庄重的仪态和自信所吸引。作为培训班的老师，我非常高兴见到他能克服恐惧，有勇气在众人面前讲话，我甚至还这样想，要是他五年或者十年前就能像现在这样，不知道会早成功多少年。

    爱默生说：“恐惧比任何事物都能击败人类自身。”

    现在我真切地体会到这句话的内涵，因此我万分庆幸自己能将众人从恐惧的轮回中解救出来。1912年我刚开始这项培训时，根本没预测到它会成为消除人们恐惧和自卑的灵丹妙药。其原因是什么呢？原来，在公开场合演讲可以令我们控制自己的恐惧感。多年来的培训经验使我找到了巧妙的办法，可以令你在短短数周内就克服恐惧，登台演讲。

    一、你为什么害怕当众说话

    事实一：害怕当众说话的并不是你一个人。在大学中曾经有调查显示，演讲课上有80%～90%的学生在一开始都会感到恐惧。我想在我的成人培训班里，这个数字还会更高。

    事实二：一定程度上来说，登台恐惧症并不完全是坏事，人类天生就有在逆境中应对挑战的能力。因此当你发现身体有紧张倾向时，别慌张，这是身体在提醒你要开始应对外界环境了。

    事实三：真实情况是许多职业演说家也无法完全克服登台恐惧症，他们在演讲开始之前，也会有轻度的紧张和害怕，如果你仔细听，可能在开头的几句中能听出来一二。不过既然这些演说家选择做赛马而不是驮马，这是他们必然要付出的代价。

    事实四：你害怕当众说话的真实原因只是你不习惯而已。罗宾逊教授在《思想的酝酿》一书中说道：“一切恐惧都来源于未知和不确定。”对我们之中的大多数人来说，谁都无法预知演讲的结果，尤其对于生手来讲，应对陌生的环境和脸孔比学习驾驶汽车要复杂得多。要轻松应对这种情况只有一个好办法，那就是练习、练习、不停地练习，只有这样，你才能在成功的演讲中获得快乐。

    我读过艾伯特·威格恩克服恐惧的故事，后来一直以此作为对自己的鼓励。他这样写道：

    “演讲的日子一天天近了，我也莫名其妙地病了。只要一想到演讲，血液就直冲脑门，两颊滚烫，我不得不把脸贴在墙上降温。这种情况一直持续到大学时代。”

    “有一次我终于背下了演讲词，可当我面对台下陌生的脸孔时，我的脑子里突然一片空白，我结结巴巴地说完了第一句‘亚当斯与杰弗逊已经过世’，就再也说不出话来了，满脸通红地走回了座位。校长站起来说：‘爱德华，听到这个不幸的消息我们都很悲伤，不过大家会尽量节哀的。’当时全场轰然大笑，而我恨不得以死解脱。”

    “我可以坦白地告诉你，在这个世界上，我最不想做的就是公众演说家。”

    大学毕业后他一直住在丹佛。1896年他在参与争论“自由银币铸造”问题时偶然读到了一本小册子，认为其中的观点非常荒谬，于是愤然回到了家乡印第安纳州。在那里，他当众就健全货币制度发表演讲。演讲开始时，大学时的那一幕也会经常在他脑海中出现，他开始感到窒息。眼看悲剧就要再次重演了，幸好这次他撑了过来。这小小的成功令他充满了勇气，他觉得自己好像只说了15分钟左右，其实下台后他发现自己竟然说了将近1个小时。

    “告诉您，您一定不会相信，这以后的几年我成了全世界最令人惊奇的人，我竟然把以前从没想过的事——当众演说变成了自己的谋生手段。我现在终于能体会威廉·詹姆斯所说的‘成功的习惯’是怎么回事了。”

    艾伯特·威格恩已经掌握了战胜恐惧的妙招，那就是用成功的经验帮助自己。你也有能力做同样的事情。当你要当众开口说话时，恐惧只是自然产生的副产品，你应该学会利用它，使你的演讲取得更棒的效果。

    可能你的恐惧不是轻易就能克服的，你说话结巴、肌肉紧张，那也不需要紧张，因为出现这些症状对初学者而言也是很正常的。只要你遵循培训课教授的原则，就会发现恐惧在逐渐减少，当然，它不会完全消失，因为恐惧其实是一种助力，而不是阻力。

    二、找到适合自己的准备方式

    多年前我曾经参加纽约扶轮社的午餐会，主讲人是一位政府官员。与会众人都希望他能对部里的工作作一个精彩的描述。

    不过我们随即发现，他根本没作准备。他本打算即兴发挥一下，可是没有讲好。他又从口袋里拿出一些记事卡片，这些卡片杂乱无章，有的还掉到了地上，他又手忙脚乱地整理。时间慢慢过去，眼看他越来越慌乱，为了让自己镇静下来，他试图喝杯水，可是由水的抖动，每个人都看到了他的颤抖。最后他不得不坐了下来，由于事前毫无准备，他最终被恐惧彻底击倒。我认为他的演讲方式很像卢梭形容的情书：开始于不知所云，结束于不知所云。

    自1912年来，由于工作需要，我每年都要点评5000次以上的演讲。这些演讲也给我上了一堂课：只有准备充分的演讲者才有自信可言。这就好像打仗，当士兵走上战场时如果手无寸铁，哪里还谈得上冲锋、胜利呢？林肯说：“不管经验多么老到，一旦无话可说，任谁都会感到难为情的。”

    如果你想自信地走上讲台，为什么不事先做点让自己感到自信、安全的事呢？“完全的爱能让恐惧消失。”充分的准备也如此。丹尼尔·韦伯斯特认为，当他毫无准备地出现在听众面前时，他就觉得自己好像是那位没穿衣服的国王一样。

    1.不要逐字背诵演讲稿

    “充分的准备”是说要逐字逐句背诵演讲稿吗？我要大声告诉阅读这本书的每个人，答案是“不”。

    我知道许多演讲者为了增加自信，都会像鸵鸟一样一头扎进自己的演讲稿里。一旦养成了这个习惯，就好像找到了可以依赖的药物，从此专注于浪费时间的准备而忽略演讲的整体效果。

    美国资深新闻评论家卡特波恩在哈佛上学时，曾参加过演讲比赛。他选择了短篇故事《先生们，国王》来参加比赛。他把这则故事逐字逐句地背了下来，还预演了无数次。可是比赛当天，当他说出了题目后，大脑里还是一下子变成空白，一个字也想不起来了。他吓得不知所措，为了赢得比赛，只好抛弃稿子，用自己的话讲故事。赛后，当评委一致同意他获得第一名时，他真是惊讶极了。从那天开始，卡特波恩再也没有背过一篇演讲稿了，这也是他广播事业成功的关键。

    写演讲稿，然后再一个字一个字地背下来，是一件既浪费精力又费力不讨好的事。我们一生中，除了睡觉，其余大部分时间都在说话，在说这些话前，从来没有谁会专门拟个草稿，也依然说得恰如其分，这是因为我们随时都在思考自己要说什么。当言语有了思想的指导时，就会不知不觉从心里流出来了。

    就连大名鼎鼎的温斯顿·丘吉尔也要学习这样的课程。年轻时，丘吉尔也是靠写稿、背稿应对演讲的。一天，当他准备在国会面前大背特背演讲稿时，竟然思路中断，他不仅感到尴尬，更感到前所未有的羞辱。从那以后，丘吉尔再也不背诵演讲稿了。

    一个人如果只是机械地记忆演讲稿，那么当他面对听众时，难免会有遗忘的时候。即使没有忘词，听众听起来也会觉得机械、生硬。为什么会这样呢？因为这些词句并非来自我们内心，只是简单的记忆而已。当我们私下和别人说话时，我们会想想自己要说什么，然后再说出来，从来不会考虑用哪个词、如何造句。我们平时多数时候都这样做，为什么演讲时要改呢？如果演讲者非要坚持逐字逐句背稿子，他可能会和危斯·布什内犯同样的错误。

    危斯大学毕业后进入世界最大的保险公司之一——衡平人寿保险公司工作，如今他已经是这家公司的副总裁了。他入行两年后，有一个机会要他面对来自全美各地的保险代表作一个20分钟的演讲。

    危斯很高兴，他觉得通过演讲可以让更多领导、同事认识自己。可是他的准备方法却大错特错，他把演讲稿写下来，在镜子前排练了几十回，每个手势、每个表情都有精确的时间。他以为自己要给大家呈现一个精彩的演讲了。

    可是当他站到演讲台上时，他忽然感到害怕，他只说了一句话：“我在这个项目里的职责是……”然后就再也想不起一个字了。他很慌乱，向后退了两步打算重新开始，但是并没有转机出现。于是他又后退了两步，打算第三次开始。当他预备第四次向后退时，整个人都从演讲台和墙壁之间的缝隙中摔了下去。人们哄堂大笑，在衡平人寿保险公司的历史上，危斯是前无古人后无来者的一个人。至今危斯的“丑态”还偶尔被老前辈们拿出来作笑谈。

    危斯·布什内是怎么看待这件事的呢？他亲口告诉我，那是他一生最不愿回想的画面，他觉得羞愧难当，甚至打算因此辞职。

    好在危斯的上司没有答应他的辞职，而是帮他重建了自信。后来危斯终于成为公司著名的演讲高手。从那次出丑以后，危斯再也不背演讲稿、预演了。

    林肯说：“我最不愿意听到的就是枯燥、刻板的演讲，只有当我听布道时，才喜欢看见对方像在和蜜蜂搏斗一样紧张。”

    2.提前整理好演讲的理念

    准备演讲最恰如其分的方法是什么呢？那就是在你的经历中寻找最有意义、曾经令你感悟人生内涵的事情，然后将它们整理成你自己的思想、概念等。演讲的真正准备，就是对着理念加以深邃的思考。正如查尔斯·雷诺·勃朗博士在耶鲁大学的演讲中提到：“深入思考你的题目直至纯熟，再把你的思考写在纸片上，哪怕只有几句话也行，这样便于资料整理和组织。”怎么样？听起来不难办到吧，你只需要付出一点思考就能做到的。

    3.在朋友面前演练一下

    演讲准备得差不多时，在朋友面前演练一下还是很必要的。我有个简单又有效的办法，在这里介绍一下：你可以装作和朋友聊天，把准备演讲的理念跟大家谈谈。例如你可以在午饭后这样开场：“乔，前几天我遇见了一件很特殊的事，我想你一定愿意听听。”在你讲述的过程中，留心观察他的反应，听听他有什么回复，说不定他会有别的观点呢。他一定猜不到你正在进行演讲预演，即使知道也没关系，他会告诉你，你们聊得非常愉快。

    著名历史学家埃伦·尼文思也向大家作过类似的忠告：“找一个对你演讲内容感兴趣的朋友，把你内心的想法坦诚地说出来，你会发现你可能会遗漏点什么，还会为一些有争议的问题找到合适的表达方式。”

    三、埋下成功的决心种子

    类似的话在第一节中我曾使用过，现在它对于另一项工作依然适用。有三种办法可以帮你呵护好这颗种子：

    1.将自己和题材融为一体

    充分准备了材料，在朋友面前进行预演，这些还不够。你一定要相信自己选择的题材非常有价值，你必须笃信自己的理念。如何让你的演讲更加令人信服呢？谨慎选择题材，深入探讨其深层次的意义，并且自问，演讲要如何帮助人，如何使他们听了后成为更快乐、更好的人。

    2.避免去想会让你感到不安的事情

    这样的事情都包括什么呢？具体来说，比如你觉得自己可能会犯语法错误，或者讲到一半时在不该停顿的地方停顿了……这些都是消极的假设，会让你在开始之前就惴惴不安。正确的做法是：演讲正式开始之前，将注意力从自己身上转移到其他事物上，可以听听其他演讲者在讲什么，这样你在登台前就不会过度恐惧了。

    3.做自己的打气筒

    任何一位演讲家都会有怀疑自己题材的时候，题目是否适合自己，听众是否愿意听等，他甚至会一怒之下更改已经准备好的题目。当消极的思想试图摧毁你的自信时，就到你用激情鼓励自己的时候了。告诉自己，你选的题目非常适合你，它来自你的亲身经历，来自你对生命的体验，你比在座的任何一个人都更有资格谈论这个话题。这个方法真的会奏效吗？的确是的，现代心理学实验也证实了自我激励的作用。

    四、让自己看起来信心充沛

    美国最著名的心理学家威廉·詹姆斯说过：

    “看似行动紧随在感觉之后，事实上行动和感觉是同时发生的；行动受控于意志，我们也可以反过来通过行动约束感觉，因为感觉不受意志的直接控制。”

    “因此，假如你感到不再快乐，恢复快乐的最好办法是快快乐乐地做事、说话、交往，好像快乐从来没有离开过你。需要勇敢时，就表现得好像真的很勇敢一样，这样才能帮你克服恐惧和紧张。”

    采纳詹姆斯的建议吧。为了让自己充满勇气，就要在听众面前表现得勇气十足。当然，事前充分准备是展示勇气的前提。走上演讲台前，深呼吸30秒，充足的氧气有提神醒脑的作用。男高音歌唱家姜·德·雷斯基告诉我们，如果你能让平和的气息充满胸膛，紧张感就会无处安身。

    放松自己，笔直站好，不要惧怕直视听众的眼睛，然后开始你的演讲之旅。你可以假设自己是个神气十足的债主，而台下的听众都欠了你巨额债务，正苦苦乞求你宽限还钱的时间，你根本就用不着害怕他们。这种心理对你的帮助将会非常大。

    你如果怀疑这个说法，可以找培训班上比你入学早的学员聊聊，用不了几分钟你就会心服口服的。如果你没法和培训班的学员交谈，那么就相信一个平凡美国人的话吧，他已经成为勇气和自信的代表。他一度也是个胆小鬼，但是在学习了增加自信的培训课程后，他成了勇气的象征，他指点江山、挽救美国，他就是站在历史之巅的美国总统——西奥多·罗斯福。

    他在自传中这样写道：“我曾经是个病歪歪又笨手笨脚的孩子，我不认为自己有什么出众的能力，只能不停地锻炼自己，既包括身体又包括精神。”

    “幼年时我在书中读到过一段话，至今记忆犹新。一位英国军舰的舰长向众人解说如何才能无所畏惧，他告诉我们，即将面临行动时，每个人都会感到害怕，但是他会驾驭自己，使自己看起来像感受不到恐惧一样。这样坚持下来，他就在不知不觉中变成了真正的勇者。”

    成功克服在大庭广众说话时的恐惧，会令我们在任何事情上都受益匪浅。当你意识到自己已经能克服恐惧时，你就已经是个脱胎换骨的新人了，你会进入一个更加丰富、更加圆满的人生。

    有一名推销员在参加培训后这样说：“在培训班上站起来几次后，我就觉得没有什么人是我应付不了的。后来有一天我走到一家看起来很凶的顾客家里，在他开口把我赶出去之前，我已经把样品都摆在他的桌子上了，在我离开时，他给我下了一份很大的订单。”

    一位家庭主妇这样评价她参加过的培训课：“在参加培训之前，我根本不敢在家里举行邻居间的聚会，因为我实在找不到宾主尽欢的办法。来上了几堂课后，我大胆组织了一次聚会，非常成功。我以女主人的身份周旋在不同的客人之间，和他们畅所欲言，一点儿困难都没有。”

    一名普通的店员在毕业聚会上说：“虽然我是收银员，但是我害怕面对顾客，就好像他们发现我偷了商店里的东西一样。在培训班上演讲了几次后，我觉得自己似乎一下子变得自信了，也不害怕了，还敢说出自己的想法了。在我参加培训一个月后，我的销售业绩竟然增加了40%～50%，真是令人难以置信。”

    这些人的经历都验证了一个道理：原本看似毫无希望的事情，一旦克服了恐惧后，竟然也能轻易成功。只要你能克服恐惧、充满自信地在公众面前说话，就能有勇气面对每天的挑战，就能有足够的力量战胜生活中的困难和艰辛，生活也会因此变得快乐、轻松。

    第三节有效说话速成法则

    在谈话时，将自己的热情和经验融入其中，是打动听众最有效的方法，也是必要的条件之一。试想，如果你都无法被自己的演讲吸引，又怎么能指望别人被它吸引呢？

    其实我很少看电视，不过最近受一个朋友的邀请，特意看了下午时播出的一个专门针对家庭主妇的节目，这个朋友觉得我一定会对该节目中观众参与部分感兴趣。我看了几次后，对该节目的主持人产生了浓厚的兴趣，他能积极调动观众参与到节目中去，并畅谈自己的感想。这些人都不是职业演说家，也没有接受过沟通训练，但是他们都很有意思，丝毫没有初上镜头的恐惧感。

    为什么会这样呢？我来告诉你答案吧。在我的训练班上也有很多这样的普通人，他们也成功地抓住了观众，因为他们谈的是自己：最难为情的时候、最快乐的事情、最美好的回忆、和恋人的相遇等。在他们的谈话中，你根本找不到绪论、铺垫、结论，也看不出起承转合的章法，但听众就是能全神贯注于他们的谈话。我总结了三个法则供大家参考：

    一、介绍自己的经验或正在从事的工作

    之前提到的电视节目之所以收视率很高，主要是因为节目参与人大多谈论他们的亲身经历和发生在他们身边的真实事情。

    几年前，培训班在芝加哥开会。有一位学员如此开场：“自由、博爱、平等，这些字眼是人类最伟大思想的结晶。没有自由，生命的存在就失去了价值。如果我们生活在一个行动处处受制的社会，将会是什么景象？”

    刚说到这儿，他的老师就明智地制止了他。老师问他，有什么他亲身经历过的例子可以证明他刚才所说的话吗？接下来他讲了一个扣人心弦的故事。

    他曾是一名战斗不息的法国斗士，在纳粹的统治下，他和他的家人饱尝了屈辱。在会上，他用生动的语言向大家讲述了自己和家人逃离纳粹来到美国的经历。最后他这样总结：“今天，我可以自由地来到这家饭店，我可以坦然地经过警察身边，我不用随时带着出入证；会议结束后，我不一定非要回到自己的居住地，我可以选择去任何地方。因此，我一直深信，自由是值得每个人为之争取、奋斗的。”他的这一番话，博得了全场热烈的掌声。

    1.谈谈生活对你的启示

    谈论这方面内容的演讲者，绝不会发愁吸引不了听众。就我的经验而言，演讲者都很难接受这个观点，他们一直力图避免讲到自己，因为那太琐碎了，他们宁愿不着边际地引用哲学家的观点令听众晕头转向。对于希望听到新闻的听众，他们发表了大篇的社论，当然我没有否认社论的意思，关键在于由谁来发表这篇社论——出报纸的发行人还是编辑。因此，只有当你谈论你的生活启示时，我才会成为你忠实的听众。

    无论对方身份多么卑微，爱默生都喜欢听他说话，因为他从那个人身上可以了解别人的生活经历。和其他人相比，我听过更多的人说话，一个人在讲述他生命的细节时，不管多么琐碎，我都不会觉得枯燥乏味。就这一点我来说明一下：

    几年前，我们的一位教师针对纽约市立银行的资深官员们专门举办了一个培训班。正如你想到的，这些人都很忙，所以根本没有时间进行准备。他们也认为准备演讲是一件很难的事，他们的想法，都是从个体利益出发、从自己的角度出发、秉承自己原有的理念和经验。其实他们每个人都积累了将近40年的谈话素材，只不过认识不到罢了。

    一个周五，杰克逊先生来到培训会场，这次轮到他公开演说，不过可惜的是，到场的只有45人左右。杰克逊先生说了些什么呢？原来，他在来此的路上买了一份《弗贝杂志》，其中有一篇题为《十年成功秘密》的文章。杰克逊先生倒不是对内容有多么大的兴趣，他需要用阅读来消磨那段时间。他到站后，就决定用这篇的内容作为演讲素材。结果如何呢？

    他只不过用一小时的时间匆匆阅读了这篇文章，还没有将准备说的内容充分消化，还没有将“想要说”的素材细细打磨，他只停留在了“想要”的层面上，并没有真正明白自己要说什么。他完全像是在背书一样，不断提到那篇文章和文章的作者，在他的演讲里，我们搞不清自己是在听《十年成功秘密》作者的演讲，还是在听杰克逊的演讲。

    在他的演讲结束后，培训教师对他说：“杰克逊先生，这篇文章的作者可能是个大人物吧，不过现在他远在天边，我们对他没什么兴趣。但是对您，我们都很有兴趣。关于这个题目，您个人是怎么想的呢？您有什么切身体会吗？下周我们再聚会时，我希望您可以就同样的题目用您自己的经验再给我们谈谈。”

    杰克逊先生在演讲后又重新读了一遍那篇文章，他忽然发现原来自己并不赞同里面提到的观点，于是他用自己银行主管的工作经验，推理、论证了自己的观点。到下一次聚会演讲时，他的演讲中充满了自信和自我总结。他带给我们的，不再是干巴巴地背书，而是他的矿山、他的货币。正在阅读本书的你可以想一想，你会被哪个演讲吸引呢？

    2.在自己的经历中寻找演讲题目

    我曾经统计过初学演讲者最容易遇到的难题，大多数培训老师给我的答案都是“教导初学者选择适合的题目进行演讲”。

    什么是真正适合的题目呢？如果这个题目源自生活，由经验和反思而得，那么这个题目就是适合你的。该怎样找到这样的题目呢？我的办法是探寻你的记忆，在你的生活背景中搜寻那些和生命有关的真谛。几年前，我们就演讲题目做过一番调查，结果发现能吸引大家兴趣的题目，大多都是和个人背景相关的题目：

    （1）和早年成长历程有关的题目

    类似和家庭、学校、童年有关的题目，几乎在任何场合都能引起听众的注意，因为谁都想知道在每个人成长的必经阶段里，别人是如何克服困难的。

    回忆一下你看过的戏剧、电影，其中经常有人们成功之前遇到挑战的情节，这往往是影视作品最吸引人的地方。你的演讲也是一样，只要可能，就尽量把自己的实例穿插其中。如何判断人们是否会对你小时候的事情感兴趣呢？有一个很简单的办法：如果这些例子多年之后在你脑海中还是呼之欲出的话，那么它就一定能唤起别人的兴趣。

    （2）出人头地前的奋斗

    这是你成功过程中最热情洋溢的阶段。例如，你选择这个行业的初衷是什么？当你遇到挫折后是什么力量鼓励你一直坚持到现在？通过你生动、翔实地描述，一个活生生的人就展现在听众面前，而不是远在天边的神仙。

    （3）你的爱好和娱乐

    虽然具体的爱好和娱乐方式因人而异，但这的确是个令人感兴趣的题材。谈论一件自己发自内心喜欢的事情，是不会说错的，而且你内心洋溢的热情还会感染在场的所有人。

    （4）特殊的知识领域

    你多年的从业经验已经让你变成了该领域的专家，如果你能适当发挥自己在这方面的专长，谈谈和自己工作有关的事，既能树立自信，又能获得听众的尊敬和注意，何乐而不为呢？

    （5）非同一般的经历

    这样的经历不会发生在每个人身上，例如，你见到了总统，你前往炮火连天的战场采访，你见过的经济大萧条等，这些都可以成为你独一无二的谈资。

    （6）你的信仰和理念

    也许你曾花费很多时间去思考自己如何面对这个世界、如何面对形形色色的人和事。既然你为此花费了大量时间，就说明它值得你在大庭广众之中讨论一下，不过当你这样做时，一定要举几个实际的例子，否则听众是不会把注意力集中到你谈论的内容上的。千万不要以为随便读点报纸杂志，就能为大家发表一个成功的演说，谁都不会喜欢空泛的议论。如果你知道的还不如在座的听众多，也别不懂装懂、强不知以为知；如果你确实曾花费时间思考，那么注定这个题目是要由你来说的，一定要选择它。

    前面我曾着重提到过，准备演讲一定不能生硬地记忆，也不能转述杂志的二手意见。一个好的演讲，来自你的内心，蕴含你对生命的热情，它如火山一样将会迸发出无穷的能量，感染你的听众。

    二、对你演讲的题材充满热情

    并不是所有的题目都能激起我们演讲的热情。例如虽然我相信“自己动手，丰衣足食”，但是如果你让我就洗盘子这个问题演讲一番，我无论如何都燃不起热情。但是我听过家庭主妇们把这个题目讲得非常好，因为她们心里对洗不完的盘子充满了愤怒。

    你选择的题目是否适合当众讨论？当别人提出相反意见时，你准备好如何应对了吗？如果你的答案都是肯定的，那么你的题目就选对了。

    1926年我曾在日内瓦参观国联第七次大会，前几天我无意又翻起了当年的笔记，看到了以下的记录：“在几个死气沉沉的演讲者照本宣科后，来自加拿大的乔治·福斯特爵士空手走上讲台。他用手势配合自己的演讲，他心无旁骛，所有的精力都专注在自己要说的内容上，他将心中所想条理清晰地传达给听众，一如窗外的日内瓦湖水般清澈、透明。我在培训班上倡导的演讲法则，在福斯特爵士的演讲中，体现得一览无遗。”

    直到现在，我常常会想起福斯特爵士演讲的情景，他的真心和热情征服了在场所有的听众。这一课，美国最具魅力的演说家福胜·辛主教是通过其早年的生活经历学会的。

    在《不枉此生》一书中，他写道：“我被选为代表参加学院的辩论队，比赛前夜，教授把我叫到办公室，他说：‘学院有史以来，我还从来没见过像你这么糟糕的演讲者，你可真是个饭桶。’

    “我不服气地说：‘既然我是饭桶，那干吗还选我参加演讲？’

    “教授说：‘你会思想，但是你还不会讲。你到那边去，把这段翻来覆去地念念。’我重复念了一个小时，教授问我看出其中的错误没有。我老老实实地告诉他，没有。于是他又让我继续念，最后他问我：‘还没有看出来错误在哪里吗？’

    “我思考了一下，回答他说：‘看出来了，我缺乏的是诚意，我一直是心不在焉地念字而已。’”

    辛主教此刻经历了人生难忘的一课：将自己融入演讲。直到他对自己将要演讲的内容足够热心后，教授终于对他说：“现在你可以去参加比赛了。”

    如果有学员说：“我对什么事都提不起兴趣来，我就是要过平凡简单的生活。”接受过专业训练的老师都会问他们，空闲时会做些什么？有人说去看电影，有人说去打保龄球，有人则喜欢园艺。其中有一个收藏家，当老师继续就他的爱好提问时，他的眼中慢慢闪出了光芒，开始比手画脚地谈起自己的收藏、爱好，他可能会这样告诉老师：“我收藏了世界各国的火柴书籍。”当他的热情被点燃后，我们的老师会突然打断他说：“为什么你不和大家聊聊这个题目呢？我觉得你刚才说得非常有趣。”于是，这个收藏家以饱满的热情大谈特谈了一个晚上。后来我听说他针对这个内容还发表过多次演讲，赢得了人们的喜欢和尊重。

    三、唤醒听众对自己演讲内容的共鸣

    任何一个演讲都是由三个内容组成的：演讲者、演讲内容和听众。前面我谈到的两个法则，主要是针对演讲者和演讲内容而言，到目前为止，演讲还没真正发生，下面我要接着聊聊和听众有关的问题。只有演讲者和听众真正发生关联后，演讲才真正开始。

    也许演讲稿准备得很充分，也许演讲内容让你激情澎湃，但是一场真正成功的演讲，还有一个必须考虑进去的因素，那就是你的听众。一个专业的演讲者，会使听众认为这个题目对自己同样重要，他能把热情从自己的内心传递到听众的内心。任何一位演讲高手，都是王婆卖瓜的高手，他知道如何以听众为中心，让他们感受自己的内心，让他们分享自己的快乐，让他们分担自己的痛苦，他明白演讲的成功最终是由听众的头脑和心灵决定的。

    我曾见过一位始终无法和听众沟通的学员，他来自美国银行学会纽约分会。为了帮助他，我这样告诉他，一定要对题目多加考虑，把自己的热情融入其中。我让他牢记以下内容：遗嘱认证法庭记录显示，85%的人在去世时分文未留，3.3%的人可能会留下一万元左右的财物，因此他的工作并不是向别人乞讨，而是帮助他们在老年时衣食无忧，并且给妻子、孩子留下生活的依靠。这是一项非常了不起的社会服务。

    他思忖良久，终于把这些简单的事实考虑清楚了，结果他发现自己对工作充满了兴趣和热情，他的确是肩负重大使命的人。后来当他演讲时，他不再只是一名照本宣科的背书人，他更像是一名传道士，把节俭的理念传达给所有的听众，使人们信奉更有价值的理念。

    我不会忘记我的第一堂演讲课，老师让我两臂放于身体两侧，手指半弯，轻触大腿；举起手臂，划出一道优雅的曲线，手腕随手臂转动，然后张开食指、中指，最后是小指。这一套动作完成后，再将两臂放于身体两侧。这一整套机械化的表演方式，既生硬又毫无感情可言，你可以将这些和我前面讲的三个主要方法对比一下。

    这三个方法是我演讲培训法则的奠基石，在这本书里，你还会经常同它们碰面。在下一章里，我还会逐一展开详细和你说说。

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