这天一开门，每个柜台前就都挤满了黑压压的人群，人们争相购买自己喜爱的物品。
有位中年妇女来到小百货柜台前，说：“同志，我买一件灰色的布围兜。”
“对不起，灰色的没有了。”女售货员话音一落，那女顾客满脸失望地摇摇头，扫兴地走了。
就在女顾客扫兴而去时，走来一位穿灰色中山装的老头，笑呵呵地对女售货员说：“同志，能不能让我帮你站两个小时的柜台，我有本领把其他颜色的围兜卖掉，她要灰的，我能叫她买白的，信不信？”
“你——”女售货员不高兴了。她想：你这不是批评我无能吗？这糟老头是哪里的？会不会是神经病人？她本想立即奚落老头一番，但还是忍住了。她想：待你卖不出去，再羞辱你不迟。于是，说道：“老先生，你也当过售货员？好，请！请你显显身手，让我开开眼界。”
两人正说着，只见走来一位三十多岁的妇女：“同志，我买件灰色围兜。”那老头立即反客为主，笑脸相迎：“这位大嫂，实在对不起呀，灰色的刚卖光，等半个月才能进货。你能不能买件白围兜先用呢？”
“哦，白——”
“白围兜醒目，清洁卫生！最近，不少顾客对白围兜很感兴趣。每天卖出不少哩！”
女顾客本来不想买白的，听老先生这么一说，看老先生这么诚恳、亲切、热情，就动心了：“行，那我就买白围兜吧。哎呀，这白的不耐脏啊！”老头儿一听，呵呵笑道：“大嫂，您说得很对！白色的是不耐脏，所以你得再买一件替换着穿，天天新，天天洁白、漂亮！”因为老先生说话亲切，态度诚恳，无形之中对顾客产生了一种魅力。
女顾客买了两件白色围兜，高高兴兴地走了。接着，老先生因人而异，又卖了好几件。女售货员一个月卖不出一件白围兜，而老先生一会儿就卖出好几件，站在一旁的女售货员看呆了。她既佩服、又惊讶地说：“老先生，你真行，你在哪个单位工作，是不是老营业员？”
老先生笑而不答，从怀里摸出一张名片，递给女售货员。女售货员接过一看：省供销总社高级顾问张继祥。
她惊喜地握住老头的手：“您原来就是著名的百货大王呀！”
（吉茂青）
出奇制胜
高层经营者的经营哲学，不仅需要活用在日常的业务活动上，同时需要活用在足以左右企业命运的重要策略性决策上。
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