重视细节，防微杜渐。不要忽视那些微小的错误，有时候细节带来的麻烦要远远比困难大得多。一个细小的失误如果得不到及时的纠正，有可能会影响整个事情的结果。
大事必做于细，凭细节取胜，已经成为成功人士的至理箴言。成功的人都是注重细节的人，他们相信，能把小事做好的人，必定能成大事；不放过任何一处细节的人，一定把事情做得完美。
一个人是否具有严谨、细致的做事态度，决定了得出的结果是无可挑剔还是漏洞百出。
以细节取胜
在生活中，有很多人不重视细节问题，对一些小事满不在乎，认为成功人士都是做大事的人，没必要太拘泥琐碎的事情。结果，这些人大都败在了细节上，因小失大，得不偿失。
古往今来的成功者无一不认识细节的重要性。有的人甚至将细节放在做事的首位，只有做好小事，才能成就大事。
细节决定成败。把握细节的到位可以让事情得到完美的结果，疏忽了细节则很容易毁掉一个宏大的规划。细节并非细碎，而是一些能够以小见大的具体的不可轻视的环节，细节是办事成败的关键。
无论是管理者还是经营人士，都会注重每一处的细微差别。细节会影响和破坏整体的完美，细节也能够表现整体的完美。商场中注重细节，会让你的产品在众多的竞争者中脱颖而出；管理中不放过任何细节问题，会让整个企业管理系统良好地运转和发展。
1. 小细节开拓大市场
电梯间是酒店面向客人的一扇窗口，越来越多的酒店会重视电梯间的布置，为的是给顾客留下深刻印象。广州不少重新装修过的老酒店在电梯间摆放了香气四溢的鲜花、令人禁不住停步的名画或精致的雕塑，以取悦顾客。然而，上海浦东假日酒店却在电梯间摆放了一盘红扑扑的苹果，让客人在等电梯的时候免费品尝，这一小小的改动，让不少客人感觉温暖。
出门在外，商务人士对天气很敏感，出去之前总是要打探一下所去城市的天气。北京京伦饭店利用天气预报大做文章。他们在每个房间制作了一个小巧的纸制工艺品，这种工艺品实际上就是一个小转盘，上边标着当天的天气状况和温度，商务人士入住的时候，就会发现这个摆放在床头柜前的“小玩意”，好感自然而来。这种小创意买来的“口碑”，往往会比送给客人50元的餐券还值。
在现代社会的竞争形势下，如果想要为自己挣得一席之地，就要做足细节工夫。小细节也能开拓大市场，也许就在别人还没有注意到的地方，你就已经发现了潜在的商机。
2. 从小事做起
一个大学生毕业后到深圳求职，在奔波了一个星期后，毫无收获，而且糟糕的是在乘公交车时，他的钱包被偷，钱和身份证都没有了。在受冻挨饿了两天后，他决定开始拾垃圾——虽然受白眼，但至少能够解决吃饭问题。一天，他正低头拾垃圾时，忽然觉得背后有人注视自己。回头一看，发现有个中年人站在他背后。中年人拿出一张名片：“这家公司正在招聘，你可以去试试。”
那是一个很热闹的场面，当他一递上名片，小姐就伸出手来：“恭喜你，你已经被录取了。这是我们总经理的名片，他曾吩咐，有个青年会拿着名片来应聘，只要他来了，就成为我们公司的一员！”就这样，没有经过任何面试，他进入了这家公司。后来，由于个人努力，他还成为了副总经理。“你为什么会选择我？”闲聊时他都会问总经理这个问题。每次，总经理都神秘兮兮地一笑。
又过了两三年，公司业务越做越大，总经理要去新城市进行新投资。临走时，将这个城市的所有业务都委托给了他。送行那天，他和总经理在候机贵宾室里面对面坐着。“你肯定一直都很想知道，我为什么会选择你。那次我偶然看见你在拾垃圾，就观察了你很久，你每次都把有用的东西拣出来，将剩下的垃圾归类好再放回垃圾箱。当时我想，如果一个人在这样不利的环境下还能够注意到这种细节，那么无论他是什么学历、什么背景，我都应该给他一个机会。而且，连这种小事都可以做到一丝不苟的人，不可能不成功。”
与人交往中，小节往往更能反映一个人的品德、智慧和气度，更能反映一个人内心深处最本质的一面。只有从小事做起，大事才能够做好。如果你拒绝做小事，就会得不到周围人的认同，同样你就会失去做大事的机会。
3. 细节造就机会
在多年以前，美国的约翰逊办的还是一家很小的作坊，他想与一家大贸易公司合作，三番五次上门都没有结果，这天中午他又去了，再次遭到冷遇和拒绝，他带着抑郁和无奈走出贸易公司，见门前的小柳树被刚才的暴风雨刮倒了，他抬头看看天，已雨过天晴，风和日丽，他满怀心事地走过去，想了想，很认真地将小树扶起来，还从自己的车上找来一根绳子，将小树捆住，让小树站在两棵大树中间，固定在那两棵粗壮的树杆上，这才准备离开。
这时，他被人喊住了，因为他的举动已被坐在门卫室里的总裁全看在了眼里，总裁给了约翰逊与贸易公司合作的机会。在签订合同时，总裁说：“我没有理由不与你这样的人合作，像你这样的人也没有理由不获得成功。”不久，约翰逊的小作坊很快发展成为一家著名的服装企业，产品畅销世界各地。
不要认为机会是在惊天动地的成果中发现和所得的，一个细节就可以为你创造有利的机会，也可以让你失去成功的机遇。
角落里的商机
一个小小的细节能够激发人的创意，让我们获得解决困难的灵感和智慧。
有的时候，我们习惯走大路，却忽视了道路两旁的风景；我们喜欢观察宽敞广阔的场所和空间，却没有注意到方寸间的角落里也正孕育着生机。细节往往隐藏在人们不注意的地方，也正是这些还未被发现的细节，或许蕴含着无限的能量和潜在的机会，善于发现和捕捉它们的人走向了成功，走向了致富的道路；而漠视细节的存在的粗心人，就错过了一次次本可以成功的机遇。
向细节要机会，抓细节来成功。越是容易被人忽视的地方，越应该及时地想到、看到这些地方的独特和新奇之处，所以，我们不要把眼睛只盯在常见的、常想的问题和方法上，或许哪一处的小角落正等待着我们去开拓、去利用。
只要我们练就发现细节的敏锐眼光，有助成功的细节就会无处不在。只要用心把握，不错过每一个机会，我们就能找到解决困难的办法。
1. 商机出现在“不经意间”
有位名叫赖小星的年轻人乘火车去某地。火车在荒无人烟的山野之中急驰，车上的旅客一个个百无聊赖地望着窗外。
前面有一个拐弯处，火车减速，一座简陋的平房缓缓地进入了赖小星的视野。也就在这时，几乎所有乘客都睁大了眼睛“欣赏”起寂寞旅途中这特别的风景。有的乘客开始窃窃私语，议论起这座房子。
赖小星听着大家的议论，内心为之一动。
返回时，赖小星中途下了车，不辞辛劳地找到了那座房子的主人。主人告诉他说，每天火车都要从门前“隆隆”驶过，噪音实在使他们受不了，房主很想以低价卖掉房屋，但多年来一直没有人问津。
不久，赖小星用3万元买下了那座平房。赖小星觉得这座房子正好处在转弯处，火车一经过这里时都会减速，疲惫乘客一看到这座房子精神就会为之一振，用来做广告是再好不过的了。
很快，赖小星开始和一些大公司联系，推荐房屋正面是一面极好的“广告墙”。后来，可口可乐公司看中了这个广告媒体，在3年租期内，支付赖小星18万元租金……
在生活中，只要你睁开自己的慧眼，去仔细地、用心地观察、思考，你就会发现到处都充满了成功的机会。
2. 抓住别人所忽视的就等于抓住机遇
有一个人买了一台摄影机，但那时并无生意可做，于是找他的朋友商量对策。他的朋友便给他出了个点子，让他到幼儿园去把孩子们录下来。
他真的按朋友的设想去了十几家幼儿园，拍摄了3000多个孩子的生活录像，编号存档，并给每个人送了一张照片，背面留下了通讯地址。
十几年后，他的录像带成了抢手货，平均200美元一盘。有一个美国人看到了自己孩子时那些珍贵的镜头后，一高兴给了他1000美元。
也许你正在追寻别人的财富路线却仍旧一筹莫展，却不知道那些别人没有发现的、容易忽视的机会正是你出奇制胜的一大亮点。细节往往蕴藏在别人所忽视的问题上，只要我们善于捕捉、把握机会，成功就属于自己。
细节就是专业
能不能关注到细节不仅是个主观问题，也是一个客观问题。在分工越来越细的时代里，细节体现的就是专业水平，也只有更加精细的技术才能达到某一个领域的尖端水平。
1. 在细节上改进，突出细节优势
著名的瑞士Swatch手表的目标就是在手表的每一个细微处展现自己的精致、时尚、艺术、人性。此外，随着季节变化，Swatch不断地变化着主题。针盘、时针、分针、表带、扣环……无一不是Swatch的创意源泉。它力图在手表这样一个狭小的空间里，每一个意念都得到最完美的阐释。Swatch尤其受到年轻人的拥护，其每一款图像、色彩，在每一个细微处，都暗含年轻与个性的密码，或许这就是它风靡市场的原因。
确保多方面细节上的优势，不给竞争者以可乘之机。只要保证产品在竞争中能够获胜，那么整个市场绝对优势就形成了，因而对于细节的改进是非常合算的。
2. 树立细节价值观
麦当劳规定：牛肉饼烤出二十分钟，没有卖掉就要丢掉，这就是量化细节。烤牛肉饼烤出二十分钟内就要消费，这就是标准。而要达到这样一条看来是很简单的标准，背后却需要做很多细致的工作。比如，客人多而要的多时，现烤来不及，要让客人等——这是最让顾客头疼的事；而客人少烤得多时，又只好扔掉——这会大大增加经营成本。所以，既要不让客人等，又不多烤而扔掉，一定要对顾客需求经过详细的纪录，找到一个客人数量与烤肉数量的一个合理的比例，这样才能保证两者不误。除此之外，其他食品以及服务还有相应的标准要去执行，可以想见这其中的细节是多么复杂了。
把细节提升到价值观的高度是由于细节代表了人们对事情思考角度，有没有把这些细节当成区分事物的关键标准。要在细节上提醒自己时刻注意，确实需要决心。
3. 把事情交给专业人士做
丹佛的治安相对于美国其他地方来说要好得多。但张浩却非常不幸地在那里遭遇过一次抢劫。
那天，张浩和朋友乔治在一个市场里买东西。忽然，一个黑人猛地撞了他一下，抢过张浩的包跑了。张浩奋力追了上去。
张浩觉得凭自己的速度应该可以追上那个可恶的劫匪。他的身后乔治也追了上来。追过了好几条街之后，张浩依旧紧紧地咬着劫匪不放。那劫匪似乎也越来越紧张，一边跑一边不住地回头望。就在这时，劫匪一个不小心，重重地摔倒在地上。张浩心中一阵狂喜，心想这下我可以收拾你了。凭我高大的身材是足以对付瘦小的劫匪的。
可就在张浩要冲上去抓劫匪的时候，忽然被一个人死死地扯住了，险些将他扯倒。张浩回头一看，原来是乔治。张浩想来得正好，一起来收拾劫匪。没想到乔治却顺势抱住他，说道：“我终于追上你了！”
张浩一阵惊讶说：“快放开我，我要去抓劫匪呀！”
乔治死死地抱住他，一脸严肃地说：“不用你抓！大家已经报警了！”
张浩一阵泄气，回头看时，劫匪早已逃之夭夭了！
张浩极为愤怒和不解地责问乔治说：“你不帮我抓劫匪也就罢了，为什么要阻拦我去抓劫匪呢？”
乔治笑着解释说：“因为抓劫匪不是我们的专长，我们应该将事情交给专业人士去做，比如警察！”
面对这美国式的幽默解释，张浩只是鄙夷地一笑，冷冷地想：胆小也就罢了，居然还找个美丽的托词。
警察很快就到了，颇为热情地为张浩备了案。走出警局，他心中一阵失落，还不知道什么时候能找回自己被抢的包呢。回想起路人的淡漠和乔治的怯懦，张浩的心中隐隐作痛。
可就在第二天，警局就来了电话，说劫匪抓获了，要他去领包。
张浩欣喜若狂地来到警局，见到了警长。警长见他是个外国人，便顺口讲起了他们抓劫匪的情况，他说：“劫匪是个惯犯，身上带着匕首，曾试图用匕首袭击我们的警员，幸好我们的警员非常警觉，才把他制服了……”张浩听到这里，心中一阵寒战，心想：幸好昨天乔治拉住了我，如果以昨天那般粗心大意去抓那个连警察都敢反抗的劫匪，现在可能就生死难卜了。
在生活中，我们常把自己当作无所不能的人物，我们似乎总是喜欢跨越自己的能力企图做更多的事情，而往往将失败和伤害徒加于身，“将事情交给专业人士去做”是一种理智的做法。因为只有将事情交给专业的人去做，我们才能最大限度地避免失败及伤害，才能得到最大的成功。
细节体现个性
个性是由细节体现出来的。一件很普通的裙子加上了一颗珍珠吊坠味道就不一样了，简历的封面改成扑克牌的样子就很吸引人了。我们想把事情做得有个性化，就必须在细节上下工夫。
做事做到位，有可能是顾客，有可能是自己，有可能是上级，有可能是朋友，等等。无论怎样，到位是要让对象满意。如以顾客为对象的，要突出个性化服务。产品的一个小设计就能满足一类顾客的需要。如海尔冰箱不仅制作普通大众型号的，而且也做按单个客户特殊要求设计的冰箱，对冰箱的细节功能进行改造即可。对上级要树立自己的个性化工作方式，也可以从边边角角的小事上着手，让上司知道这就是你到位的工作方式。
个性化并不是另类得无拘无束，它还必须在统一的宗旨和目标下做出来。要是脱离了这个范围，那么个性化将会是毫无意义的。海尔的个性化是对客户周到服务的体现，这种更细化的服务就是到位的工作。
我们做事时所追求的个性化并不是纯粹的标新立异，而是使事情更加完备完美的表现，是以一种摆脱传统的方式使工作更加到位。
1. 在细节上下功夫，让滞销变畅销
上海有一家手帕厂生产的锦缎白手帕销售受阻，手帕积压20万条。按照习惯思维，手帕就是用来擦手、揩汗的。但销售人员换了一种思维方式，手帕除了实用的功能外，应该还有美化装饰功能，而市场上没有一家手帕厂是以美化功能进行定位的。他们对库存的20万条手帕重新进行加工，在上面印上图案，配上说明书，重新投入市场，结果大受欢迎，这批滞销的手帕成了畅销商品一售而空。
要培养注重细节的习惯，首先要改变自己的观念。只有在思想上对细节有足够的重视，才能使自己的行为有的放矢。我们要想做到与众不同，就要提倡细节观念。
2. 细节展现完美，成功胜在细节
当初中国从日本进口缝衣针的时候，好多人都感惊诧：一个针还要买日本人的？看到了日本的针才发现，我们常用的针是圆孔，而日本的针是长条孔，这是为照顾老人们眼花而设计的。上海内环高架桥不允许1吨以上的小货车上桥，一个月以后，0．9吨的日本小货车就在上海接受订单了。
在实际操作中，要做到注意细节是不容易的。如果商家在决策和设计的过程中，根本就没有考虑过细节问题，那将很容易失败。
3.小改动收获与众不同
日本的蛋糕市场越来越饱和，明治糖果公司虽采用登报、上电视、印制推销单等手段进行广告宣传，却收效甚微。直到圣诞节来临之际，公司蛋糕滞销的僵局还是未能打破，公司老板心里十分焦急。
这时，有一位员工提出建议：在公司每天清晨配送的鲜牛奶瓶上挂上一张精美的小卡片，卡片上面印着公司圣诞节蛋糕的广告，后面则是蛋糕的订货单。凡需要者，只需在订货单上签名，第二天，公司回收空奶瓶，便顺便将它带回。
公司老板高兴地采纳了他的建议，很快推出这种别致的广告卡片。
果然，这种广告立竿见影，公司在短时间内便轻松地获得600多盒蛋糕的订货单。公司老板重奖了那位提出此项建议的员工。
只需要一张小卡片，细节体现个性就是这么简单。
到位的服务源于对细节的关注
在服务中，如果你能记住对方的一些细微之处，对方就会对你倍加信赖，对你产生亲切感，从而成为你的忠实朋友或“回头客”。了解和关注对方的细节变化，对方就会觉得你很尊重和重视他，并且愿意和你交往和为你提供帮助。
到位的服务源于对细节的关注。不要小看你的一言一行，顾客很可能从你的穿着或语言中看出你的专业水平和人格修养。一个最细微的动作对你来说可能不算什么，但可能就是对方最重视的，所以细节在某种程度上决定了你在他人心中的好感和满意度。
发现了细节，就要善于把握细节，抓住细节，运用细节来打动对方，赢得他人的好感和信任。
1. 发现生活中的日常习惯细节
浙江有家饭店每天顾客盈门，生意兴隆。这当中，不少是“回头客”。听店主说，其经营诀窍只有5个字：听口音炒菜。如烧鳊鱼，对山东口音的人，则注重酱香，还加上几根大葱；对江西口音的人，注重在汤汁中多放一点辣椒干；对苏杭口音的人注重甜、咸、酸。难怪许多食客吃后都会说上一句：这厨师好像就是我们那里的。
这家饭店的店主从细微处入手，善于听口音炒菜，从而把生意这本“经”念活了。
“顾客是上帝”体现在点点滴滴的服务细节之中。注意观察别人的习惯细节，了解对方的喜好，能够有助于我们更好地与对方交流。
2. 记住他人的姓名
泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。泰国在亚洲算不上特别发达，但为什么会有如此诱人的饭店呢？大家往往会以为泰国是一个旅游国家，而且又有世界上独有的人妖表演，是不是他们在这方面下了功夫。错了，他们靠的是真功夫，是非同寻常的客户服务，也就是现在经常提到的客户关系管理。
他们的客户服务到底好到什么程度呢？我们不妨通过一个实例来看一下他们是如何把服务做到位的。
一位朋友因公务经常出差泰国，并下榻在东方饭店，第一次入住时良好的饭店环境和服务就给他留下了深刻的印象，当他第二次入住时几个细节更使他对饭店的好感迅速升级。
那天早上，在他走出房门准备去餐厅的时侯，楼层服务生恭敬地问道：“于先生是要用早餐吗？”于先生很奇怪，反问“你怎么知道我姓于？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令于先生大吃一惊，因为他频繁往返于世界各地，入住过无数高级酒店，但这种情况还是第一次碰到。
于先生高兴地乘电梯下到餐厅所在的楼层，刚刚走出电梯门，餐厅的服务生就说：“于先生，里面请。”于先生更加疑惑，因为服务生并没有看到他的房卡，就问：“你知道我姓于？”服务生答：“上面的电话刚刚下来，说您已经下楼了。”如此高的效率让于先生再次大吃一惊。
于先生刚走进餐厅，服务小姐微笑着问：“于先生还要老位子吗？”于先生的惊讶再次升级，心想：“尽管我不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？”看到于先生惊讶的目光，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您在去年的6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”于先生听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单？一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”现在于先生已经不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”于先生已经兴奋到了极点。
上餐时餐厅赠送了于先生一碟小菜，由于这种小菜于先生是第一次看到，就问：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜。”服务生为什么要先后退两步呢，他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上，这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里于先生都没有见过。这一次早餐给于先生留下了终生难忘的印象。
后来，由于业务调整的原因，于先生有三年的时间没有再到泰国去，在于先生生日的时侯突然收到了一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的于先生，您已经有三年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。于先生当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在东方饭店，而且要说服所有的朋友也像他一样选择。于先生看了一下信封，上面贴着一枚六元的邮票。六元钱就这样赢得了一颗心。
每个人都喜欢被别人关注，而记住对方的姓名以及交往过程中的细小之事，就是尊重和关注的直接体现。因此，记住与人交往中的细节是你获得别人信任和好感的基石，是你成功的敲门砖。
不放过任何容易出错的细节
细节往往容易被人忽略，但一个不经意的细节恰恰能反映出一个人深层次的修养，它能弥补缺陷，代替财富，可以提升你的竞争力。可以说，细节成就完美。
我们要时刻注意在工作中、生活中，尽量避免出现一些小的细节错误。很多时候，一些大的灾难的发生，就是因为一点点细节的疏忽所造成。
生活中的每个细节都是不能忽略的。从细节中，我们可以看到失败的原因和成功的关键。不要因细节而引起无法弥补的损失，而应该用细节成就完美的整体，来获得自己的成功以及赢得别人的信赖。
1. 千里之堤毁于蚁穴，小处不可轻视
远洋运输的货轮一般性能先进，维护良好，一般不会出什么问题。但是巴西一家远洋运输公司的海轮却在海上发生了大火，导致沉没，全船人都葬身海底，后果十分严重。
后来，事故调查者从事是海轮的遗骸中发现了一只密封的瓶子，里面有一张纸条，上面写了21句话，看起来是全船人在最后一刻的留言。人们惊奇的发现，这些水手、大副、二副、管轮、电工、厨师和医生等熟知航海条例的人，竟然私下里干了不少错误的事：有人说自己不应该私自买了台灯，有人后悔发现消防探头损坏时却没有及时更换，还有人发现救生阀施放器有问题却置之不理，有的是例行检查不到位，有的是值班时跑进了餐厅……
最后船长写了这样一句话：发现火灾时，一切都糟透了。平时，我们每个人犯了一点点小错误，都没有在意，积累起来，就酿成了船毁人亡的大错。
这个故事给我们很大的启示就是，不要在工作中疏忽大意，不放过每一个容易出错的细节，否则，积少成多，聚沙成塔，让错误时刻操纵着我们，最后将会咽下失败的苦水。
2. 细节决定成败，职场新人要做足细节工夫
大学应届毕业生陈某因为一份简历而使他在应聘时栽了跟头。
事情的经过是这样的：参加招聘会的那天早上，小陈不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历浸湿了。为尽快赶到会场，小陈只将简历简单地晾了一下，便和其它东西一起，匆匆塞进背包。
在招聘现场，小陈看中了一家房地产公司的广告策划主管岗位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试的机会。
轮到小陈时，招聘人员问了小陈三个问题后，便向他要简历。小陈受宠若惊地掏出简历时，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。小陈努力将它弄平整，递了过去。看着这份伤痕累累的简历，招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。
三天后，小陈参加了面试，表现非常活跃，无论是现场操作PHOTOSHOP，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。在校读书时曾身为学校戏剧社骨干社员的小陈，还即兴表演了一段小品，赢得面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐对他说：“你是今天面试者中最出色的一个。”
然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复。他急了，忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去，有失严谨。”
这件事给了小陈深刻的教训，从此，他变得细心起来。他深切感到，决定事情成败的，有时往往只是一个小小的细节。
要展示完美的自己很难，它需要每一个细节都要完善；但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会给你带来难以挽回的影响。细节决定着事情的成败。一个细节上的失误，将会影响整个大局甚至人的一生。
3. 小处不可随便
两个月前，吉姆把车子送去车厂进行例常检查。
车子保养得还算不错，没有什么大碍，只是检查员认为车子的四个轮胎已经“超龄”了，劝他到轮胎店去换。
回家后，吉姆仔细看了看那几个轮胎，咦，都还蛮好的嘛，轮胎上的花纹，清清楚楚，一点也没有耗损的迹象；用手大力敲了敲，结结实实，弹性十足。
于是，他把那检查员的话当作耳边风。
雨季来了。
一日，车子在湿漉漉的路面行驶时，吉姆突然有一种力不从心的感觉，轮胎好似不大愿意“听从”轮盘的控制，尤其是在滑滑的路面上转弯时，更有一种轮盘与轮胎“各自为政”的感觉。
这一惊，非同小可。
吉姆赶快把车子驾到轮胎店去。工作人员一检查，便惊喊出声：
“哇，这几个轮胎，实在太老了，随时随地都会爆胎的呀！怎么你不早一点送来换呢！”
吉姆嗫嚅地应道：“看起来完好如新吗！”
工作人员一面快手快脚地把这四个轮胎拆下来，一面善心地给这个门外汉灌输常识：
“现在，制造轮胎的技术很好，轮胎上的花纹，即使在路上滚动十年八年，也不会有磨损的痕迹啦！不过，你要记住：平均每条轮胎，只要走上三万两千公里，便得换了，所以，常走长程的车，每隔一两年，便得换轮胎；只走短程的车，隔上两三年，也得换。许多交通意外，都是路上爆胎、车子失去控制而造成的！”
经一事，长一智。换了四个轮胎，也上了宝贵的一课。
细节存在于我们身边的任何一件小事中，所以我们在做每一件事的时候，都要从准备开始直到事情做完有一个全面的考虑，特别是在容易忽略的环节上，更要认真和细心，千万不能粗心大意。养成了重视细节的习惯，才能把事情做得尽善尽美。
及时修正和补救“破窗”问题
犯罪学家凯琳曾注意到一个问题：在她上班的路旁，有一座非常漂亮的大楼，有一天，她注意到楼上有一窗子的玻璃被打破了，那扇破窗与整座大楼的整洁美丽极不调谐，显得格外刺眼。又过了一段时间，她惊奇地发现：那扇破窗不但没得到及时的维修，反而又增加了几个带烂玻璃的窗子……这一发现使她的心中忽有所悟：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。其结果在这种麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生。这就是凯琳著名的“破窗理论”。
当我们置身于一个异常优雅整洁、地面非常干净的环境中的时候，环境的优美就会给我们一种不自觉的提示：这里不能随地吐啖，不能随手乱丢纸屑皮壳。但是，如果有人丢了废纸，且没有人来及时清扫掉的话，对于其他人可就能会产生一种暗示：原来这里是可以丢废纸的，丢的愈多对后来者来说就愈有一种纵容感，接下来很快这里就会成为一个大垃圾箱。
“破窗理论”体现的是细节对事件结果不容小视的重要作用。事实证明，“破窗理论”能够指导我们的生活，在社会管理和企业管理中也都有着重要的借鉴意义。所以，为了防止“破窗效应”，应该及时矫正和补救正在发生的问题，以避免引起更大的损失。
1. 防微杜渐，出了差错及时修补
纽约市交通警察局长布拉顿受到“破窗理论”的启发。他在给《法律与政策》杂志写的一篇文章中谈到：“地铁无序和地铁犯罪在80年代后期开始蔓延。那些长期逃票的、违反交通规则的、无家可归骂街的、站台上非法推销的、墙壁上涂鸦的……所有这些加在一起，使得整个地铁里弥漫着一种无序的空气。我相信，这种无序就是就是不断上升的抢劫犯罪率的一个关键动因。因为那些偶然性的犯罪，包括一些躁动的青少年，把地铁完全看成可以为所欲为、无法无天的场所。”
布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，他以“破窗理论”为师，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力打击逃票。结果发现，每七名逃票嫌疑犯中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票嫌疑犯中，就有一名携带武器。结果，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然开始下降，治安大幅好转。
1994年1月，布拉顿被任命为纽约市的警察局长，就是因为他对“破窗理论”的出色阐释。而布拉顿开始把这一理论推广到纽约的每一条街道、每一个角落。他指出，这些小奸小恶正是暴力犯罪的引爆点。因为针对这些看来微小，却有象征意义的犯罪行动大力整顿，结果带来很大的效果。
在“破窗理论”的指导下，纽约市的治安大幅好转，甚至成为全美大都会中，治安最好的城市之一。人们把这个庞大的都市几十年来从没有过的崭新气象都归功于布拉顿，功高震主，1997年3月，布拉顿被当初任命他的纽约市长朱利安尼请出了警察局。
“亡羊补牢，犹未为晚”。正所谓防微杜渐，及时修复被打碎的第一块玻璃，将改变周遭所有人的心理。
2. 以小见大，不给漏洞留契机
英国有一家规模不大的公司，极少开除员工。有一天，资深车工卡特在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样卡特就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。
不巧的是，卡特的举动被主管怀特逮了个正着。怀特大怒，令他立即装上防护板，并声称要作废卡特一整天的工作。
次日一上班，卡特就被通知去见老板。老板说：“你是老员工，应该比任何人都明白安全对于公司多重要。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以在别的时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……”
离开公司时，卡特流泪了——他在这里工作的几年间，有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从来没对他说不行，可这一次，碰到的是触及公司灵魂的东西。
在实际工作中，管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的，但触犯了公司核心价值的“小的过错”，并坚持严格依法管理。不仅要及时修复“破窗”，更要严厉惩治“破窗”，即那些违反纪律的人。
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