赢得客户的气场

    客户，是很多职场人心中的一种痛，很多人对自己的客户真是又爱又恨。也有很多职场人四处寻觅搞定客户的秘方。

    对于客户，我们不需要把他当成假想敌，也不用逆来顺受。其实，客户就是一个普通的职场人，和客户打交道的时候，处理这种客户关系的时候，我们需要记住一点，要你的气场赢得客户的肯定。一旦你的气场发挥了作用。你会发现，合作起来自然水到渠成。

    东京的一家贸易公司，有一位工作人员专门负责给客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京与大阪之间的火车票。不久，这位经理发现每次去大阪，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗口。经理询问该工作人员为什么要这样做，她笑着说：“外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我为您买了不同的车票。”

    这种不起眼的小事却是赢得客户的一种气场，这位经理十分感动，他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。

    为什么有的推销员可以把顾客原来不想买的东西推销出去；相反，有的推销员可能连顾客原来想买的东西都推销不出去。就好像我们看电视的时候，有的主持人可以将台上台下的气氛调动起来；而有的节目主持人只能使原本就很沉闷的气氛显得更加糟糕。这些现象的根源，其实都很简单，因为气场。气场强大的推销员，可以把东西更容易的卖出去。而气场弱的人，则不能说服客户，也不可能把产品推销出去。

    日本寿险业，有一个声名显赫的人物。日本有近百万的寿险从业人员，其中很多人不知道全日本20家寿险公司总经理的姓名，却没有一个人不认识原一平。他是日本保险业连续15年全国业绩第一的“推销之神”。

    原一平去拜访一位退役军人。军人有军人的脾气，说一不二，刚正而固执。如果没有让他信服的理由，讲再多也是白费心机。所以，原一平直截了当地对他说：“保险是必需品，人人不可缺少。”

    “年轻人的确需要保险，我就不同了，不但老了，还没有子女。所以不需要保险。”

    “你这种观念有偏差，就是因为你没有子女，我才热心地劝你参加保险。”

    “道理何在呢？”

    “没有什么特别的理由。”

    原一平的答复出乎军人的意料之外。他露出诧异的神情。

    “要是你能说出令我信服的理由，我就投保。”

    原一平不慌不忙地说：“我常听人说，为人妻者，没有子女承欢膝下，乃人生最寂寞之事，可是，单单责怪妻子不能生育，这是不公平的。既然是夫妻，理应由两个人一起负责。所以，当丈夫的，应当好好善待妻子才对。”

    原一平接着说：“如果有儿女的话，即使丈夫去世，儿女还能安慰伤心的母亲，并担起抚养的责任。一个没有儿女的妇人，一旦丈夫去世，留给他的恐怕只有不安与忧愁吧，你刚刚说没有女子所以不用投保，如果你有个万一，请问尊夫人怎么办？你赞成年轻人投保，其实年轻的寡妇还有再嫁的机会，你的情形就不同喽。”

    军人先生默不作声，一会儿，他点点头，说：“你讲得有道理，好！我投保。”

    要客户购买保险，你要有让客户信服的理由。也就是说，你要能征服客户的气场。对客户晓之以理，动之以情，站在客户的立场，多为客户考虑，定能找出使客户信服的理由。

    在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要让人信服的气场，这个气场，可以让客户信任你，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。

    有这样一个故事，也是说明了能够征服客户的气场是多么重要。

    一个推销照相机的年轻人，在忙碌了一天后，终于要完成今天的推销任务了，但是，这个时候，他却发愁了，因为，最后一个相机，还拿在自己的手里。可是，这条街上的店铺，他都已经拜访过了。最后，没办法，他走进了一家杂货店。

    年轻人走进杂货店，老板是一位女士。

    “夫人，晚上好！我有一样好东西，您一定会感兴趣的。”说着，他亮出了相机。

    “300元。”

    老板看出他是来推销的，于是直接开价。

    “这是目前口碑最好的数码相机！”

    “我已经有三台了，都是300元进货！”

    “我进价要500元呢！”

    “我只付300元！”

    年轻人扫过柜台中的商品。

    “你已经有三台数码相机，同款的？”

    “没错！”

    “那么有四台会比……三台更好卖！”

    “把两台标同价，第三台标低一点，第四台标高点，想买相机的客人进来后，会猜最低价的是廉价品，或是瑕疵品，这样他就会考虑而且会想跟你讲价，换言之，他就上钩了！”

    年轻人肯定地说。

    “顾客不会买第三台，因为他担心品质有问题，于是他会考虑前两台，还以为自己赚到了，因为还有一台更贵，或者他会因为好奇而买第四台。我的意思是，为什么这一台比较贵呢？你就告诉他，那台是全新的，顺便指出前两台也是全新的，唯一的差别是第四台附盒子，他会挑前两台便宜的之中买一台。”

    老板俯身听着，对他的建议甚是感兴趣。

    “因为他会觉得捡到便宜，或者他会加点钱买有附盒子的第四台，因为他打算送人当礼物，有盒子看起来像新品，免得被发现是在当铺买的。”

    “你的意见不错。请继续。”

    “所以你只要买我这台附盒子的相机，原本那三台就身价大涨！”

    “唯一的问题是……我那三台相机都有盒子！”

    老板嘴角挂着得意的笑容，他想难为一下这个年轻的推销员。

    年轻人直视着老板10几秒，然后他自信地说到：“你拿出盒子来，我的相机就送给你，要是你拿不出来你就付600元买我的！”

    “你很有自信嘛！”

    “你没有盒子，对吧？”

    “没错。所以，600元，我们成交。”

    “成交！”年轻人兴奋地说道！

    推销的都是客户并不需要的产品，看上去都是一件不可能完成的任务，对大多数销售人员而言，都会是不可能有结果的结果。但是，对于推销高手与销售精英而言，更多接受的却正是类似不可能完成的任务和超越自我的挑战，而他们所要求完成的工作的秘诀就是，修炼自己的气场，用气场来赢得客户。

    得到上司认同的气场

    每个职场人，有一个共同的愿望，获得上司的认同，在工作上实现自己的价值，体现自己的能力。我相信职场人大多都看过各种各样的职场秘籍，其实，我可以告诉大家一个简单易行的方法。那就是，修炼会让上司认同你的气场。

    气场本身就是一种特殊的影响力，一种表达自己的信号。修炼气场的方法也很简单，积极主动的工作。那些积极主动去做好本职工作的人，不管在哪一行都很吃香，他们的位置自然得到了巩固。而那些什么事情都要等着老板来吩咐的人，永远也难成为一个卓越的人。

    如果一个员工还抱着“不求有功，但求无过”的心态去做事情，那他是一种散漫的，不能获得上司认同的气场，其职业生涯的前景怕是很难乐观。对员工来说，只有积极主动的工作，用实际行动证明你的工作能力，充分体现你的个人价值，你的气场才能传达到上司的眼里。只有每一个员工的气场得到提升后，职业生涯才会长期发展。

    有一位公司的总裁说道：“曾经有人问我，什么样的员工是称职的，我说，如果这位员工在休息的时候还会经常想着工作，想着如何把工作做得更好，那么这个员工就是主动的，就是称职的。现在的企业实在是太需要这样的员工了。”

    如果你不只是为薪水而工作，而是全心全意地努力工作，你就会发现，你的工作能力会逐步提高，这样的话，你就会为自己的成长而感到高兴。同时，你的薪水也会在不知不觉之间得到提升。因为你工作努力，就会为老板创造业绩，为老板创造业绩，老板就会奖励你，不管这种奖励是提升薪水，还是提升职务。

    德尼斯最开始在杜兰特公司工作时，只是一个很普通的职员，但现在他却成了杜兰特先生最得力的助手，成为一家分公司的总裁。他如此快速地得到升迁就是因为他总是设法使自己多做一点工作。

    德尼斯刚来杜兰特公司工作时，他发现，每天大家都下班后，杜兰特依旧会留在公司工作到很晚，于是德尼斯决定自己也留在公司里。虽然谁也没有要求他这样做，但他觉得他应该留下来，在杜兰特先生需要时给他提供帮助。杜兰特先生在工作时经常找文件和打印材料，最开始他都是亲自做这些工作。后来他发现德尼斯时刻在等待他的吩咐，于是便让德尼斯代替他去做这些工作……

    杜兰特之所以愿意召唤德尼斯为他工作，就是因为德尼斯自愿留在办公室，使杜兰特随时可以见到他。尽管德尼斯并没有多获得一分钱的报酬，但他获得了更多的机会，让老板认识了他的能力，为自己晋升创造了条件。

    要想获得最高的成就，你必须永远保持主动，哪怕你面对的是多么令你感到无趣的工作，这么做才能让你获取最高的成就。自觉地工作吧！这样一种工作习惯可以使你成为领导者和老板。那些获取了成功的人，正是由于他们用行动证明了自己敢于承担责任而让人百倍信赖。

    不去主动进取的话，那就永远只能是一个业绩平平者。好员工要学会主动，关键是不要给自己设限。这个“限”就是指你觉得自己已经做的足够多、足够好。主动工作的过程中，你不必在意老板有没有注意到，也不必计较你多做的事情会不会得到报酬。如果你能达到这种境界，你最终的价值必然决定了你不可替代的“身份”。

    真正的人才是积极想办法为企业创造财富的人。哪怕你是技术、能力最强的一个，但并不能表明你是最有价值的员工。只有那些有长远目标，有想法，有创意，能为公司在业绩上做出成绩的员工才是最棒的。

    真正有远见的人懂得：工作，凭的是业绩，是实力。要想成为职场中的佼佼者，要想超越其他人，那么，就要毫不懈怠、竭尽全力地把你那一行钻研透彻。事实表明，品格优秀，又业绩斐然的员工，是最令老板倾心的员工。如果你在工作的每一阶段，总能找出更有效率、更经济的办事方法，你就能提升自己在老板心目中的地位。

    可见，一个具有高度责任感、积极为公司发展献计献策的员工，他的气场必然会被老板注意到，必定会受到重用。积极的态度对于在学校、工作与生活中取得成功是基本的。你的态度比其他任何因素都重要，能影响任务的结果。

    气场是驱使你行动的内在驱动力。当你面对挫折，感到沮丧时，气场可以帮助你复原，让你重回正轨。你可能会拥有技能、经验、智力与才能，但是如果你没有动力引导，将你的精力指向特定目标，那么你所能实现的东西将少之又少。这就是气场的重要性。

    让同事喜欢你的气场

    一个优秀的职场中人，其气场必定有着非常大的吸引力，在职场有良好的口碑。

    拥有一个吸引人的气场，需要你对他人鼓励、倾听、表现同情。你努力关注与理解他人，而不是说服，你希望找到双赢策略，清楚、准确与直接地沟通。

    如果你很开朗，有你的世界就会拥有快乐，同事们会主动拉近与你的距离。多跟别人分享看法，多听取和接受别人意见，这样你才能获得众人接纳和支持，方能顺利推展工作大计。也许你态度严厉的目的只为把工作做好，然而看在别人眼里，却是刻薄的表现。

    我的一个朋友，在一个大公司做客服，客户对她的工作很满意，可是，同事却对她有意见，她很苦恼。

    在她的心中，对于自己的工作是这么理解的：客服，就是为客户服务，就是要做到让客户满意。所以每当客户提出什么要求，她都一口答应，完全不考虑需要配合的其他部门的同事是不是能够做到。甚至有的时候客户提出很过分的要求，她也会不加考虑地答应下来，要是同事们没有按时完成，她就会很生气的抱怨同事，觉得他们没有做到客户的要求是不对的。

    公司里的很多人对她意见很大，而她自己也很苦闷，我帮她分析了一下她的情况，然后，给她出了一个主意：把同事也当成客户，试着让他们也满意。

    结果，当然不错。她得到了同事的认同，客户的认同，老板的加薪升职。

    你的气场中表现出来的负面影响，则会起到“负作用”，如同感冒，眼前虽然看来只是小小的麻烦，但如果你的“抵抗力”不够，并发症便会接连不断，让你的职业生涯顿时险象环生。改变气场，才能改变同事对你的看法。

    作为职场中人，或许每个人都会问自己这样的问题，除了上面这样的故事，也有很多职场人有其他的苦恼。有的人，希望可以成为办公室的“明星”。那么，如何才能让自己成为一个人气高、有魅力的“办公室明星”呢？其实最关键的就是在人际交往中，你的气场是否符合你希望做到的位置。

    艾瑞卡是一个很出色的销售。每个月，月底考核的时候，她的成绩都是最好的。她希望她的业绩可以让她成为销售经理。可是销售经理的职位虽然空缺，却一直落不到她的头上，因为艾瑞卡是个豪放的女孩子。穿着牛仔衣，旅游鞋，走路呼呼生风。说话举止完全没有女孩的秀气。因此，虽然业绩很好，可她的上司还是很犹豫，担心她是否有能力率领团队作战。

    艾瑞卡知道问题出在哪里，因为她的气场错了，不符合这个经理的职位需要。为了改变自己，她褪去经年不变的牛仔衣，拉直了秀发，换上非常职业的套裙。她再想与男同事打闹时，发现很难再将胳膊挥舞起来。而窄窄的套裙也迫使她走起了淑女的小碎步，不能再在办公室里大步狂奔。

    气场变的庄重的艾瑞卡换来了同事对等的态度，男同事们不再拍着她的肩和她说粗话，她的领导也感受到了她流露出的庄重。因此，很快，艾瑞卡得到了梦寐以求的职位。

    那么，我们到底要怎样才能拥有让别人喜欢的气场呢？我们可以先分析一下，人们对气场的需求。你会发现，人们大多喜欢那些拥有和自己比较相似气场的人，这包括信念、价值观和个性的相似，社会地位的相似，年龄的相似，也包括社会地位相近、容貌相当的人交往。同时，人们也喜欢与自己气场相反的特质，因为往往，自己没有的，更能吸引自己。

    所以，想要自己的气场获得周围人的认同，那么就要看看周围同事的气场是什么类型的，然后，试着让自己的气场能融入其中，却有保持自己的特性。这样的气场才会更有吸引力。

    让下属追随你的气场

    领导或管理者若希望自己的下属能够和自己一条心，能成为自己有力的助手，那么首先你需要能够有效的影响下属行为的气场。气场是管理者对下属的一种影响力、魅力，是使下属心甘情愿地、热心地为一项工作而努力的一种力量，或者说，它是一种追随力。

    我想大家一定听过下面这个关于鹦鹉的故事。

    一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。这人接着往里面走，想看看其他的鹦鹉，做一个参考。他突然发现一只很老的鹦鹉，牙都掉了，而且毛色暗淡散乱，但是标价却是八百元。

    这人好奇地问老板：这只鹦鹉是不是会说八门语言？

    店主说：不。

    这人奇怪了：那为什么他会比刚刚那两个值钱呢？

    店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。

    这个故事就深刻地说明了气场的作用。在公司里，有些领导在专业水平、文化层次上不如自己的员工，但是那些有着很高水平的员工就是死心塌地得跟着他，说明了什么，说明领导身上有一种力量深深地吸引了他，那种神秘的力量让下属所折服。这就是我们所说的气场。

    一个人，不管是在一个现有的组织中实现快速提升，还是自己创业快速致富，成功的必要条件之一便是要有追随者。而如何管理员工，则是很多领导者最头疼的问题，“凭什么让你的下属听你的？”大家的回答有很多，什么企业是我的，当然就得听我的；他的绩效考核在我的手里，不可能不听。在直接影响别人的过程中，权力和气场实际上是两个不同的调节变量。如果没有足够大的权力，则必须采取更多的影响策略，才能达到影响行为的目的，而这样的影响力，才是领导者应该具备的。

    有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。

    一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。

    后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。

    然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。

    后来，有一个人出了一个主意。轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好，而出主意的人，也被大家推举为组长，负责协调生活中遇到的各种矛盾。

    管理高手的气场可以让原本散漫的人群变成一个团队，可以让团队中的成员发挥出每个人的最大的效用，只有这样，你才能得到大家的认同。

    同时，领导者需要深刻把握员工的心理预设，即什么样的气场才能获得员工的忠诚、呼应、服从等。领导者需要塑造的气场，并不是其本身所认为的领导，而是不断接近下属“心目中的领导”的气场。当他的领导气场与下属预期一致和重合时，他才能真正地去领导下属，真正的赢得下属的认同。

    在《三国演义》中，作者描述了诸葛亮出山后，指挥的第一场战役，诸葛亮就是通过这个战役，把自己的气场展示给刘备手下的官兵，然后获得了他们的认同。

    诸葛亮初来乍到刘备营中，虽然刘备对他奉若上宾，但以关张为首的众多部属心有不服。诸葛亮受刘备”三顾茅庐”之恩，出山担任刘备的军师时，他只有26岁。如何能当好这个“职业经理人”，是他出山后第一件要做的事情。刚好，机会来了，曹操派大将夏侯惇、于禁领兵10万，杀奔新野来了。诸葛亮便向刘备要了尚方宝剑，升堂调度。完毕关羽说：“我们都出战，不知军师做什么？”诸葛亮说：“我坐守县城。”张飞大笑道，“我们去厮杀，你在家里好自在！”诸葛亮亮出宝剑，道：“剑印在此，违令者杀！”关、张愤恨而去，众将依计一直杀到天明，刘备胜利收兵，夏侯惇收拾残部，狼狈返回许昌。关羽、张飞相互惊赞道：“孔明真是英才啊！”一齐拜伏前来犒军的孔明车前。

    下属都希望有个气场强的上司。如果上司的气场漂浮不定，下属也会随之动摇，而无法安定工作。如果是在战场上，也就不可能取得胜利。

    领导者的气场，就是对工作的见解需有自己的看法，无论你遭遇到什么挫折，要以耐心、不服输的态度去克服它，属下对你才有所信服，成为发展公司的原动力。如果一个领导是靠气场去领导一个团队，这位领导在下属的心中一定能树立一种真正的领导威信。真正有效的领导力应该由领导的气场来决定的。而影响到领导者的气场的主要因素是领导的专业能力和个人魅力。

    刘邦曾经和韩信讨论各位将领的才能，认为他们各有高下。刘邦问道：“像我自己，能带多少士兵？”韩信说：“陛下不过能带十万人。”刘邦说：“那对你来说呢？”韩信回答：“像我，越多越好。”刘邦笑道：“统帅士兵越多越好，那你为什么被我捉住？”韩信说：“陛下不善于带兵，但善于统领将领，这就是韩信我被陛下捉住的原因了。而且陛下的能力是天生的，不是人们努力所能达到的。”

    领导者的气场，指的是领导能够影响一群人朝着共同的目标一起努力工作。事实上，领导要想最大限度地影响下属，一个非常重要的途径就是通过使用自己的权力，展示自己的魅力，审视不同的情境，针对不同的下属施以不同的影响策略。

    快速赢得下属拥戴是快速提升的重要条件，因为一个管理者只有被下属拥戴了，才能获得员工的支持，员工也才会努力工作，最后其所管理的部门才能做出业绩，自己也才能够积累起提升的资本。

    能承担大任的气场

    在职场中，我相信大家都遇到过这样的事情，有两个人，学历相当，资历也差不多，但是重要的项目往往都会落到其中的一个人头上，另一个人却只能当助手，是什么原因呢？因为这两个人的气场不一样。所以，在职场上，想要承担要职，能够发挥出自己的才能和价值，首先要培养出能够承担大任的气场。而这种气场的精髓就在于，能够在工作中用于承担责任。

    着名企业家松下幸之助说：“做人跟做企业都是一样的，第一要诀就是要勇于承担责任，勇于承担责任就像是树木的根，如果没有了根，那么树木也就没有了生命。”

    有一次，英国女王参观格林威治天文台。当她得知任天文台台长的天文学家詹姆·布拉德莱的薪金级别很低时，表示要提高他的薪金。布拉德莱得悉此事后，恳求女王千万别这样做，他说：“如果这个职位一旦可以带来大量收入，那么，以后到天文台来工作的人，将不会是天文学家了。”

    美国石油大王约翰·洛克菲勒曾说过：“……除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会，也没有哪项活动能提供如此强的个人使命感和一种活着的理由。工作的质量往往决定生活的质量。”

    有些人在日常工作中很聪明也很能干，但却业绩平平，甚至常出纰漏，究其原因，就是他们缺乏责任心。当懒散敷衍成为一种习惯时，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能，人们渐渐会轻视你，轻视你的气场。那么自然，领导也不会把重要的任务交给你去完成。

    社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”简单地说，承担大任的气场就是在工作中勇敢担当。一个勇于承担责任的人，会因为这份承担而让气场变得更有分量。因此，重要的工作，领导会交给那些平日里工作中有责任心的人，他们在日常工作中的表现，让他们气场更能赢得领导的信任。

    而如果把重要的工作交给了一个没有责任心的人，后果则是不堪设想的。

    1967年8月23日，苏联着名宇航员弗拉米尔·科马洛夫，独自一人驾驶“联盟一号”宇宙飞船，经过一昼夜的飞行，完成任务，胜利返航。此刻，全国的电视观众都在收看宇宙飞船返航的实况，但飞船返回大气层后，准备打开降落伞以减缓飞船速度时，科马洛夫发现无论用什么办法也无法打开降落伞了。地面指挥中心采取了一切可能救助措施想帮助排除故障，但都无济于事。经请示中央决定将实况向全国人民公布。

    当时播音员以沉重的语调宣布：“联盟一号”宇宙飞船由于无法排除故障，不能减速，两个小时后将在着落地附近坠毁，我们将目睹民族英雄科马洛夫殉难。

    造成事故的原因是地面检查人员责任心不强，忽略了一个小数点。

    相反，当你对工作充满责任感时，就能从全身心投入工作的过程中提升自己的气场。有些人并无过人之处，但做事却目标明确，坚毅果断，敢说敢当，事业有成并深得同事信任，拥有良好的气场，分析原因也很简单，他们对人、对事、对工作有强烈的责任心。可见，责任心是能够承担大任的气场中必备的一个条件。

    我们在职场中常听到这样的话：“这不归我管”、“我很忙，实在没时间考虑那么全面”、“经理，我试过了，真的没办法”。为自己开脱是我们最原始、最基本的防卫机制。我们似乎很容易就学会了为自己推脱责任。“不是我干的！”“别指责我！这不是我的错！”

    当我们在如此努力地为自己开脱的同时是否也想到了自己的责任，勇敢承担责任的人才能最终赢得别人的尊敬和信任。

    美国总统罗纳德·里根，11岁的时候，在他家门前的空地上踢足球，一不小心，踢出去的足球不偏不倚地打碎了邻居家新装的玻璃窗。愤怒的邻居要求他赔偿12.5美元，在当时，12.5美元是一笔不小的数目。这远远不是一个11岁的孩子能赚来的。小里根只好向父亲讲了这件事，父亲拿出了12.5美元，对小里根说：“这笔钱我可以借给你，但是一年后你必须还给我。因为，承担自己的过错是一个人的责任，你不能选择逃避。”

    里根把钱付给邻居后，开始努力的攒钱，所有的零用钱他都存了起来，经过半年的不懈努力，终于挣够了12.5美元，并把它还给了父亲。

    后来，里根在回忆往事时，深有感触地说：那一次闯祸之后，使我懂得了做人的责任。”

    事实上，只有那些能够勇于承担责任、具有很强责任感的人，才能拥有让人信任的气场，才有可能被赋予重要的使命，才有资格获得更多的尊重更大的荣誉。

    李开复，早年曾在苹果公司从事技术工作。有一段时间公司的经营状况欠佳，李开复经过调查，发现一个问题：苹果公司有许多很好的多媒体技术，可惜因为没有用户界面设计领域的专家介入，这些技术无法形成简便、易用的软件产品。于是，李开复写了一份题为《如何通过互动式多媒体再现苹果昔日辉煌》的报告。

    这份报告引起了公司高层的注意，并被送到多位副总裁的手里。最后，公司决定采纳这个建议，发展简便、易用的多媒体软件，并且任命李开复出任互动多媒体部门的总监。

    多年以后，李开复又遇到了当初的一位上司，后者深有感触地对他说：“当年，看到你提交的那份报告我们感到十分惊讶。以前，我们一直把你当作语音技术方面的专家，没想到你对公司战略方面的把握也这么在行！如果不是这份报告，公司很可能会错过在多媒体方面的发展机会，你也不会有升任总监和副总裁的可能。今天，苹果公司能这么成功，有不少功劳要归功于你和你那份价值连城的报告。”

    我们每时每刻都要记住工作所赋予我们的荣誉，记住我们的责任和使命。如果一个人不能将承担责任变为自己气场中的一部分，就会被这个竞争激烈的社会所淘汰。

    气场是一个人精神境界的外在反映。所以，一个有责任感的人，他的气场很容易获得别人的信任。一个人的学识、能力、才华都是构成自己独特气场的一部分，但责任感、责任意识、责任心更是气场中不可或缺的因素。我们可以这样说，责任是提升气场的阶梯。责任意识是构成良性气场的重要因素。

    气场由心而生

    你必须培养成功的气场，以使你的生命按照自己的气场来收获幸福，没有成功的气场就无法成就什么大事。记住，你的气场是你唯一能完全掌握的东西，练习控制你的气场，并且利用气场来引导你的行为，你的奋斗就一定能够成功。那么气场到底该怎么练就呢？答案在你内心之中。

    在推销员中，广泛流传着一个这样的故事：两个欧洲人到非洲去推销皮鞋。由于炎热，非洲人向来都是打赤脚。第一个推销员看到非洲人都光着脚走路，立刻失望起来：“这些人都不穿鞋，怎么能买我的鞋呢？”于是了放弃了努力，失败沮丧而回。另一个推销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分：“这些人都没有皮鞋穿，看来这皮鞋市场是很大的！”于是想方设法，引导非洲人购买皮鞋，最后发了大财。

    美国成功学学者拿破仑·希尔说过这样一段话：人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。一个人的气场，将决定他一生命运的好坏，而气场的好坏则由一个人的心来决定。

    几十年前，美国有一位年轻的铁路邮递员，和其他邮递员一样，他也用陈旧的方法干着分发信件的工作。大部分的信件都是凭这些邮递员用不太准确的记忆来分类发送的。因此，许多信件往往会因为记忆出现差错而无谓地耽误几天甚至几个星期。于是，这位年轻的邮递员开始寻找另外的新办法。他发明了一种把寄往某一地点的信件统一汇集起来的制度。这位邮递员就是西奥多·韦尔。就是这一件看起来很简单的事，成了他一生中意义最为深远的事情。他的图表和计划吸引了上司们的广泛注意。没多久，他就获得了升迁的机会。五年以后，他成了铁路邮政总局的副局长，不久又被升为局长，从此踏上了美国电话电报公司总经理的路途。

    人类若改变本身的心态就能使生活本身发生变革。你的成就大小，往往不会超出你的信心的大小。

    美国潜能成功学家安东尼·罗宾说：“面对人生逆境或困境时所持的信念，远比任何事都来得重要。”罗宾说，如果你想让自己变得积极进取，有一种方法，那就是“假装”。当你在生理上假装拥有某种心态，你就能实现那种状态。有句话是这么说的：“如果你想无所不能，那就装得无所不能吧！”常有人找安东尼·罗宾，说自己不可能做成某件事。罗宾说：“那就装作你能办得到。”这些人很意外，说：“我不知道该如何做到假装。”罗宾就说：“很简单，装作你知道怎么假装。你在举止上、神情上、呼吸上，都作出应该是的样子。”结果当这些人真的作出这些动作时，马上就变得自信了，觉得自己能办得到。像这样暗示自己，改变生理状态和心态的做法，往往取得连自己都惊奇的效果，几乎屡试不爽。

    一个人的气场是由其内心决定的。而不是光鲜亮丽的外表。思想决定一切，播种正面积极的思维，才会收获健康成功的人生。

    美国生理学家摩尔根经纽约去瑞典领取诺贝尔奖，晚上在纽约的朋友家住一夜，当朋友开门迎接大名鼎鼎的现代遗传学之父时，他穿着一件旧大衣，而且还不甚合身，朋友惊讶了半天才说话：“你这样去领奖吗？”这反而把大科学家自己搞糊涂了，他打量了一下全身说：“这还不够吗？”他孤身一人，大衣一侧的口袋里用报纸裹着袜子，另一口袋里用报纸包着梳子、剃须刀和牙刷，那情景就像做生意亏了本要向朋友借钱。

    有些人总是比其他的人更容易成功，拥有更多的机遇、财富、社会资源，享有高品质的人生，似乎他们得到了成功的特别垂青。其实，人与人之间并没有太大的区别，决定成败的关键在于人的气场。气场是由每个人内心衍生出来的法宝。变成世界上最重要的人，那个人就是“你”。你的成功、健康、幸福与财富依靠你如何应用你的看不见的法宝。你将怎样应用它呢？这由你自己选择。

    如果你想成功，想把美梦变成现实，就必须摒弃这种扼杀你的潜能、摧毁你希望的消极心态。

    古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。”国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣要参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，你是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！”国王全身轻松，很快痊愈。

    一个拥有积极向上气场的人，会懂得热爱生活，不仅能够自己快乐，同时也会带给他人快乐，因为他的心态是奋发向上、朝气蓬勃的。良好的气场会给人以驱动力，人的价值是由自己的气场决定的，而人的气场是由自己的心来决定的。

    工作不是挣钱，而是挣未来

    工作就是为了挣钱，否则打死我也不干！这几乎成了每个职场人的共鸣。

    每个人都希望得到一份有很高薪水的工作，甚至有的人会为此而放弃了自己的兴趣爱好和专业知识。

    在不少人眼里，薪水就是他们的全部工作目的。有些人还在工作态度上采取了一种超然的态度——“给我多少工资，就干多少活”，“不是自己分内事情一律不干”，“公司的事情能推就推，做多错多”。表面看来，这样的人很精明，不会吃亏，而实际上他们却是损失惨重。

    有一个小伙子，从某名牌大学毕业，一心想进入大型的外资企业，获得高薪水。

    但是，天不随人愿，经过一次次的面试碰壁之后，他决定先“栖身”于一个小公司，等解决了自己的生存问题，再去“骑驴找马”换工作。

    经过几次的面试，最终选定了一家公司，但是这家公司与他理想中的大公司相差太远了。不但老板经常不修边幅，而且公司里每一个员工也是穿得很随便。“这哪里是自己的理想之地呀？”他心里想。因此，当他安下身之后，工作的积极总是提不起来，常常是双眉不展、牢骚不断，对工作也是能拖则拖，能躲就躲。

    很快，一个月的试用期就过去了，老板把他叫到了办公室，对他说：“我们认为，你确实是个人才，但你似乎并不喜欢在我们公司里工作，因此，对于手边的工作敷衍了事。既然如此，我们也没有理由挽留你。对不起，请另谋高就吧。”

    一个人如果总是以这种“一报还一报”的心态工作和生活，认为别人付我多少薪水我就干多少活，其实这是最愚蠢的想法。薪水虽然是工作的一种回报，但绝不是唯一的。在我们的工作中还有更多更大的回报，那就是工作丰富了你的思想，增进了你的智慧、丰富了你的阅历，也为你更美好的明天铺平了道路。

    如今是一个劳动力供给偏多的时代，一个没有经验的人很难拿到高薪水，所以想得到高薪水就要有足够的经验作为支撑。否则，一毕业就想拿高薪水，那简直是痴人说梦。你总认为，你日复一日忍受着生活的平淡、忍受着工作的折磨，而且在工作上也看不到任何前途。如果你总是这样原地踏步的话，那么你的后半生也将穷困潦倒、充满噩梦。

    一个人如果只为薪水而工作，没有更高远一些的自我提升和发展的意识，那么他的未来必定一片迷茫，看不到未来的路在哪里。在刚刚开始工作的时候，太在意物质回报，对自己长期的事业发展是很不好的。也许某个新人确实很优秀，但是他的价值是在工作中一步步展现出来的。如果太心高气傲，太在意起点的物质回报，那么这种浮躁的心理就会阻碍他的发展。相反，一个人如果能在工作中沉下心来，不断地增值自己，那么获得的回报则是成倍增长的。

    不要把重点放回报上，而应看重于将来。工作固然能解决生存问题，但是比生存更可贵的，就是在工作中发展自己的潜能。工作就是训练我们的工具，企业就是培训我们的学校。要知道，能力和阅历比金钱重要一万倍，我们不是为了老板工作，也不是为了区区一点薪水而工作，我们是为了自己而工作。

    薪水，对于我们来说只是工作之后获得报酬的形式之一而已。但是，我们从工作中收获的，远远不止这些。譬如，困难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。

    有些人由于对薪水有怨气，于是在工作的时候报着混日子的思想，每天过着打发日子的生活，这样虽然看起来很“聪明”，能够“哄”住单位，“哄”到薪水。但是，过几年之后，他就会发现当初其实“哄”的是自己，自己才是最大的受害者。

    每个人都希望能够挣大钱，但我们应看清工作是否符合自己未来的发展，是不是能使自己在未来的道路上走得更稳更远。只要我们有了能力，我们就掌握了未来，这些能力既不会遗失也不会被他人偷走，你走到哪里它就能跟到你哪里，使你安身立命，成就事业。

    一个人如果只是为了薪水而工作，这样的心理状态会使其形成狭隘的工作气场，将反映在工作当中。只为薪水工作的人是无法做到全身心投入工作并为公司着想的，老板们都不是傻瓜，每个员工的表现如何，他们都是心知肚明的，因此只为薪水工作的人的人是很难有良好的职场前途的。

    身在职场，我们一定要明白：工作不是挣钱而是挣未来，工作不仅意味着生存更意味着发展。

    敬业是工作“不二”的法则

    敬业精神是每一个职场中人应具备的职业品性，是获取成功的前提条件。如果在工作上能发挥出敬业精神，并且把敬业变成一种习惯，一种气场，那么，你就离成功已经不远了。

    所谓“敬业”，就是要尊重自己的工作，工作时要投入自己的全部身心，甚至把它当成自己的私事，无论怎么付出都心甘情愿，并且能够善始善终。敬业就是人们在某集体的工作中，严格遵守职业道德的工作态度。

    当我们将敬业当成一种习惯时，就能从其中领悟到很多的东西，积累更多的经验，并且能从全身心的投入工作之中找到快乐。把敬业变成习惯，无论从事什么行业都会很容易获得成功，敬业精神就是你走向成功的最宝贵的财富。

    具有敬业精神，或许不能立即为我们带来好处，但可以肯定的是，如果我们养成了一种“不敬业”的不良习惯，我们的成就就会非常有限，那种散漫、马虎、不负责任的做事态度，结果是一事无成。所以，把工作做好，不仅仅取决于你的能力，更取决于你的态度。

    一位心理学家路过一座山，遇见了两位石匠，他们都在用力地凿着石头。心理学家见他们干得如此卖力，便上前问一位石匠：“你喜欢做这个工作吗？”

    一位匠人皱着眉头抱怨道：“谁会喜欢天天抡动这个重得要命的铁锤来和这些没有感情的石头打交道啊？跟你说吧，这简直不是人干的活计，但是为了生活我也没有其他的选择啦！”听完他的话，心理学家认同地点了点头。

    他又走到第二位石匠面前，他看到这个石匠满面红光，嘴里哼着小曲，心理学家感到非常奇怪，便问道：“你一定是非常喜欢这份工作吧？”石匠抬起头用手拭去了额头上的汗珠，憨厚地笑笑说：“确实如此，我很喜欢这份工作，每当我想到这些粗笨的石头经过我的雕琢将被别人欣赏的时候，我就感觉到了由衷的自豪！”

    心理学家被这个石匠朴实的语言震撼了，他简直无法想象，一个做如此粗俗工作的石匠，竟然会有如此高尚的想法。

    若干年后第二位石匠成了远近闻名的雕刻家，而第一位石匠仍旧像原来一样一边抱怨着一边重复着那些机械的敲石头的动作。

    面对同样的工作，同样的环境，两位石匠却有如此截然不同的感受。有工作而不肯敬业的人，会觉得生活没有意义，打不起精神，最后会遭到破坏的不仅是现实生活，还会有精神生活，他会终日生活在苦恼之中。

    敬业，不仅仅是事业成功的保障，更是实现人生价值的手段。把敬业作为一种习惯，那么你就找到了通向成功之路的习惯。从短期来看“敬业”是为了雇主，从长期来看是为了自己。敬业使一个人工作愉快，有活力，它会使人乐于工作，尽心地把工作做好，从而获得成功和喜悦。也正因如此，敬业的人一生都会绽放着活力和光彩。

    无论从事何种职业，都应该养成尽职尽责的敬业习惯，而不要浑水摸鱼，否则在水中摔倒或被利器所伤的很可能就是你。

    一个人如果想让自己在工作岗位上做出超人的成绩，就必须培养自己的敬业精神，在工作岗位上，发挥出最大的潜能。有位成功人士说过：“如果你具备了真正做好一枚别针的能力，那么，这要比你拥有生产粗糙蒸汽机的能力强得多。”所以，敬业精神的最直接的表现是：干一行，爱一行，工作中一心一意。这样，你就能从工作中脱颖而出。

    一个人无论从事何种职业，都应该把敬业当成一种习惯，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职责和理想，生命就会变得毫无意义。只要你能全身心投入工作，无论你从事什么工作，那么你最后都会获得经济上的自由。

    敬业就是工作“不二”的法则，只要你能时刻将敬业视作一种美德，干一行爱一行，对工作尽心尽力，那么你就能很快找到通向成功之路的秘诀。

    培养谨慎细心的工作气场

    曾有人向一位成功人士请教：“你为什么能完成这么多的工作？”

    这位成功人士是这样回答的：“因为我奉行这样的原则，在某个时间段只集中精力做一件事，但要尽最大的努力把它做好。”

    只要你工作时一丝不苟、心无旁骛就可以，这样就有可能使你从一般走向优秀，从优秀走向卓越。

    罗瑞斯曾是美国一家电力公司的一名速记员。

    一天，上司让罗瑞斯替自己编一本公司总裁帕克先生前往欧洲用的密码电报书。罗瑞斯不像其他同事那样，随意地编几张纸就完事，而是把它编成一本小巧的书，用打字机很清楚地打出来，然后又仔细装订好。做好之后，上司便把这本书交给帕克先生。

    “这大概不是你做的吧？”帕克先生问。

    “呃——不……是……”罗瑞斯的上司战栗着回答，帕克先生沉默了良久。

    几天之后，罗瑞斯代替了以前上司的职位。

    一位朋友告诉他的孩子：“无论未来从事何种工作，一定要全力以赴、一丝不苟。能做到这一点，就不会为自己的前途担心。世界上到处是散漫粗心的人，那些善始善终者始终是供不应求的。”

    好高骛远的工作习惯，对你有百害而无一利，它会让你变得浮躁，让你变成一个空想家，为了不让好高骛远的习惯毁了你，你就必须踏踏实实地去工作，养成谨慎细心的工作习惯，那么他在职场中不被提升都难。

    有人说：“什么是敬业？就是要像一个信徒对待神灵那样，做之前如履薄冰，做之时全情投入，做之后反躬自省，抱着这样一个态度去工作，去完成自己的作品。看上去微不足道的细节往往会影响一件事情的大局。我们没有任何理由拒绝关注细节，就如同一个女子不能容许脸上沾染一点墨迹一样。”

    卡耐基也说：“不要害怕把精力投入到似乎很不显眼的工作上。每次你完成这样一件小工作，它都会使你变得更强大。如果你把这些小工作做好了，大的工作往往就迎刃而解了。”看似不起眼的小事，如果你把它做漂亮了，也许就是决定你命运的一个契机。所以，那些对自己的本性毫无认识，不屑于做细微之事的人，永远成就不了任何大事。

    事无巨细，每一件事都应竭尽全力，尽善尽美。一个人的能力往往是通过一个又一个细节来展现的，所以关注细节的人，就比较容易获得他人的良好印象，当然也就可以更顺利地走向成功。

    “细心”既是一种习惯，也是一种气场，它与性格有关系，但不是天生的，一切习惯都是后天形成的。但是，习惯的养成，不是一朝一夕的事，是持之以恒的结果。所以，要重视眼前的工作和事务，把手上每件事情都要处理得圆圆满满。要养成专注、认真、专心的习惯，有秩序有条理的去完成工作，不要毛毛躁躁，不要总是丢三落四。

    还有，要做一个细心的人就要培养自己的责任感，要做到切切实实的用心。俗话说：“事在人为。”同样一件事，有责任心的人就可能成就一篇杰作，如果毫不在乎不当回事，就可能竹篮打水一场空。因此从这个意义上说，细心在很大程度上依赖于责任心。

    米开朗奇罗是人类史上杰出的艺术大师之一。但无论是雕刻还是绘画，他的速度都不是很快，因为他注重细节，对任何一处细小的线条、色调，他都要花费许多时间仔细琢磨、推敲、揣测，力求达到最好的效果。

    一天，友人拜访米开朗奇罗，看见他正对着一个雕像发呆，似乎他自己也成了一座雕像。

    “你的作品还没有完成吗？”朋友忍不住对米开朗奇罗说。

    “没有，还剩下最后的修饰！”

    过了一段日子，友人再度拜访，看见他仍在修饰那尊雕像。

    友人似乎有点不耐烦了，他说：“这么长时间了，看你的工作似乎没有什么进展，你每天都干什么了？”

    米开朗奇罗回答：“我一直在整修雕像，你不觉得它的眼睛更有神、肤色更亮丽、肌肉更有力了吗？”

    友人说：“这些都只是一些小细节啊！”

    米开朗奇罗说：“不错！但是这些细节处理得不妥当，雕像就难以达到完美。”

    此外，要做到工作细心，还要学会排除干扰，稳定情绪。过多的干扰会使心绪烦乱，情绪不稳定，容易使人注意力涣散，这就很难做到全神贯注了。所以，做任何事都要保持一颗平静的心，正所谓“宁静才可以致远”。

    成绩是做出来的，认真与细心就是最大的动力，凡是蜻蜓点水只会得到失败，只有脚踏实地才是认真负责的态度，才会得到想要的成就。

    拥有自信才能成功

    有这样一句话——失去金钱，你会失去很多；失去爱情，你会失去更多；失去信心，你将失去一切。这是一句被所有人奉为经典的话语。的确，如果你没有自信的气场，那么你就注定失去一切，包括成功。

    大野先生是日本能力开发研究所所长，但是在大野先生中学一年级时，几乎被所有的老师和同学认为，他是一个脑子很笨的学生，在一年级的500名学生中，名列470名。但是在初中二年级，他忽然间进步神速，进入了前10名。大家都很奇怪，为什么他能在如此短暂的时间里就取得如此大的成绩呢？他在一次自我总结中说，是父亲的帮助和鼓励帮助他克服了自卑感，重拾了信心，获得了成功。他的父亲常常对他说：“你不管是下河捕鱼还是上山捉鸟，都能干得很出色，这就证明了你的头脑比一般人好；不管是围棋的规则，还是象棋的规则，只要我一教你，你马上就能学会，证明你的思路很是清晰。只要你把这种精神用在学习上，那么我相信，凭借你的大脑和思维，肯定能提高自己的学习成绩。”

    父亲的这些话，让他解脱了缠在自己身上的自卑绳索，终于凭借自己的努力，成为日本着名的学者。

    任何观念只要经由一再的重复，就会深深地印在你的潜意识中，就会自动成为一项计划，你就会产生一种看不见的力量，引导你所有的能力，让自己的计划变成现实。这就是一种将“自卑”转化为“自信”的自我暗示。

    随着年龄的增加、学识的增长，人们就会知道一个真理——嫉妒就是无知，模仿就是自杀，而自卑就是枷锁；无论自己处于什么样的地位，命运都应该由自己主宰；蕴藏在自己身上的潜力是无穷的，你能做成什么事情，没有人能知道，如果你不去尝试，你就会对自己的能力始终蒙昧不察。

    相信自己吧！让自己的性格变成由自信来主宰的进取性格，这是你在职场工作时，最需要的一种心态和性格，只有自信才能他信，只有自己去尝试，才知道，世界有多么大，自己有多么令人骄傲。

    一些伟人们向来都是如此，他们像是孩子一般向自己的朋友或是对手吐露自己的心声，把自己的心智和能力公布于众，然后我行我素，发挥自己所有的聪明才智，进而成为更出类拔萃的成功者。

    某位成功学专家忠告我们：在未来的岁月之中，在你全部的职业生涯中，你必须将自己看成一个很有价值的人，就像是一个成功的人的价值一样。如果你做到了这一点，那么你的工作将会很轻松，你的生活将会很完美，你的一切都将与成功为伴。

    一个人在工作中的性格，将直接影响他工作的态度和方式。一个有自卑感的人，绝对不会在工作中发挥更多的优势和能力。如果你一味认定自己没有一点优点，如果你始终认为自己是一个笨拙的人、霉运不断的人，如果你悲观的承认自己无法取得与他人一样的成就。那么你的大脑就会自动遵照你的想法，强调你的无能和无知，然后，对未来你将没有任何的期待和行动，所以，成功自然就会离你远去。

    自信的性格对工作很重要。当一个人建立了自己明确的目标，然后对自己怀着很大的信心，那么这两者的相加绝对会大于2。这是一个定论，只要我们了解了自己身上的潜力和优秀的一面，只要我们对自己的能力有更多的信任，那么我们对自己的成功的期待就变得理所当然，自然，就会拥有成功。

    究竟如何改变自己，让自己拥有自信的性格呢？

    不要安于现状。这恐怕是所有自卑产生的源头，不是一个人的能力不允许，也不是社会对自己的不公平，只是因为这个人的头脑中，没有一个为之去奋斗的目标，认为自己的将来也会同现在一样，自然就不会产生奋斗的动力，就会觉得什么事情都与自己无关。

    不安于现状的自信者永远都不会满足，总是充满进取的精神，决心成就一番事业。当你觉得自己的现状应该得到改变时，就是你的性格在发生改变的证明。

    不要对老板唯唯诺诺。任何一个明智的老板都会轻视唯唯诺诺对待自己的部属。他们更喜欢的是下属能以平等的身份接近自己、帮助自己。当你这样做的时候，就是在无意的贬低自己，就会自动将自己判定为自卑者。

    即便是一个付你薪水的老板，即便你是为他打工，但是又能证明什么，你只是在用自己的能力为自己赚钱，没有必要觉得丢脸，没有必要感到自卑。只有这样，你才能改变自己的自卑的性格。

    以征服者的心态对待人生。我们要给所有人留下这样的印象——我们自己可以在将来成就一番大事业，在工作中可以征服自己的工作。当这种心态越来越强烈时，就能自觉的将自己的自卑心态消除，自动培养出自信的性格。

    充满自信会让你气场强大，那么就从现在起振作起来吧！从现在起，不论是在工作中，还是生活中，都善待自己，自信起来，让自己的性格变得越来越自信，相信自己的能力，相信自己可以在工作中创造更多的成就和业绩。那个时候，你就会发现，自己完全变成另一个人，变得开朗、变成一个好人缘的人、变成能力卓越的人，变成一个可以随时触摸成功的人。

    忠诚是具有良好职业气场的关键

    有一本名为《把信送给加西亚》的励志书讲述了这样一个简单的小故事：在美西战争中，当罗文中尉接受送信的任务时，既没有确切地点，又没有联络手段。怎么能把信送到？谁是加西亚？这一切都是未知数，而罗文只是接受了任务，明确目标，专注目标，发挥他自己的聪明才智去克服困难，坚忍不拔地去追求目标，完成了自己的使命。如果罗文没有“军人的生命属于他的祖国，荣誉掌握在自己手中”这样的理念，这样忠诚于祖国，忠实于自己的精神，当他受命于危难之中，就不可能历经千难万险，完成一件似乎不可能完成的任务。

    100年来，“送信”已成为忠诚、敬业、主动创造性工作的象征。100年来，这一故事在全世界范围内，掀起了无数次学习讨论的热潮。可以说，这本书所揭示出的忠诚敬业的精神，正是人性中光辉的一面。

    忠诚是一种责任，忠诚是一种义务，忠诚是一种操守，忠诚是一种品德，更是一种良好的职业气场，是其他所有能力的统帅与核心。忠诚是对自己所坚守的信念的忠实和虔诚，是对一个人最深度的评价。缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。丧失忠诚，就是对责任最大的伤害，也是对自己品行和操守最大的亵渎。

    对员工来说，首先要忠诚于自己所在的企业。企业是员工发挥自己聪明才智的业务平台，对企业忠诚，实际上是一种对职业的忠诚。忠诚是对归属感的一种确认。

    没有哪个公司的老板会用一个对公司不忠诚的人，企业的发展最需要忠诚的员工。只要员工自下而上地做到了忠诚，就可以壮大一个企业。相反，如果缺乏忠诚度，直接受到损害的是企业，甚至可能毁了一个企业。所以，员工的不忠，是每个老板所不能容忍的。

    小张是一家企业的业务部副经理，刚刚上任不久。他年轻能干，毕业短短2年能够有这样的业绩也算是表现不俗了。然而半年之后，他却悄悄离开了公司，这出乎很多人的意外，没人知道为什么。小张自己也十分痛苦，他找到了老朋友来诉苦。

    他说：“知道我为什么离开吗？我非常喜欢这份工作，但是我犯了一个错误。我为了获得一点儿小利，失去了作为公司职员最重要的东西。虽然总经理没有追究我的责任，也没有公开我的事情，算是对我的宽容，但我真的很后悔，犯这样的低级错误，不值得啊。”

    原来，小张在担任业务部副经理时，曾经收过一笔钱，对方没有要求开发票。当时，他的直接上司业务部经理说可以不用下账：“没事儿，大家都这么干，你还年轻，以后多学着点儿。”小张虽然觉得这么做不妥，但是他也没拒绝，半推半就地拿下了这5000元。当然，业务部经理拿到的更多。没多久，业务部经理辞职了。后来，总经理发现了这件事，小张当然也不能在公司待下去了。

    小张失去的是对公司的忠诚，这是对一个员工最起码的要求。无论什么原因，只要失去了忠诚，就失去了人们对你最根本的信任。无论何时，都不要为自己所获得的利益沾沾自喜，仔细想想，失去的远比获得的多，而且你所获得的东西可能最终还不属于你。每个人都应当记住，再多的智慧也抵不过一丝的忠诚。

    作为一名公司员工，对自己的职业忠诚是最基本的要求。然而在现实生活中，很多人却把听话或者愚忠当作忠诚，认为忠诚就是向领导效忠，这是不正确的一种想法。真正的忠诚并不是放弃自己的个性和主见，并不是绝对和老板保持一个声音，更不是卑躬屈膝。真正的忠诚，最后要归结于对职业的忠诚，对我们的价值和信仰的忠诚。

    如果你选择了为某一个公司工作，那就真诚地、负责地为它努力吧；如果它付给你薪水，让你得到温饱，那就称赞它、感激它、支持它。职场犹如战场，身在职场中的每个人，都应该把“忠诚”这个职业道德作为一种职场生存方式。

    在当今这样一个竞争激烈的年代，谋求个人利益，实现自我价值是天经地义的事。但遗憾的是很多人没有意识到个性解放、自我实现与忠诚和敬业并不是对立的，而是相辅相成、缺一不可的。许多年轻人以玩世不恭的态度对待工作，他们频繁跳槽，这山望着那山高，觉得自己工作是在出卖劳动力。他们蔑视敬业精神，嘲讽忠诚，将其视为老板盘剥、愚弄下属的手段，“忠诚”这个最重要的职业道德在他们心中已没有栖身之处。

    其实，忠诚是职场中最值得重视的美德，只有所有的员工对企业忠诚，才能发挥出团队的力量，才能凝成一股绳，劲往一处使，力往一处用，推动企业走向成功。公司的生存离不开少数员工的能力和智慧，却需要绝大多数员工的忠诚和勤奋。

    有这样一家企业，10多年前刚开始创业的时候，一大批员工因为工作的需要，从早上8点一直工作到第二天凌晨2点回家。如今，十多年过去了，这些老员工这种以企业为家的精神依然没变，他们与企业一起走来，共同铸造了忠诚敬业的企业精神。

    正是有了忠诚，这些员工便抛开任何借口，在工作中投入自己的激情和责任心。一荣俱荣，一损俱损。他们将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，对投资人承担风险的勇气报以钦佩，理解管理者的压力并给予体谅，再苦再累对他们来说也是一种幸福。

    在这个世界上，并不缺乏有能力的人，那种既有能力又忠诚的人才是每个企业渴求的理想人才。一般来说，企业宁愿信任一个能力一般却忠诚度高、敬业精神强的人，也不愿重用一个朝三暮四、视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。

    如果你忠诚地对待你的公司，公司也会真诚对待你；你的敬业精神增加一分，别人对你的尊敬会增加两分。公司会乐意在你身上投资，给你培训的机会，提高你的技能，因为在公司看来，你是值得信赖的。即使你的能力一般，但只要你真正表现出对公司的忠诚，你就能赢得公司的信赖。

    标新立异让你的气场受益匪浅

    21世纪是发展的时代，跳跃性的变化要求职员必须用“创造性的破坏”颠覆已有的思维定势，才能以不断的创新思维谋求自己的生存和发展。

    “创新”字面的意义就是创造出新的事物，也许是新产品、新设计或新包装，把从未在市场上出现过的东西，在创新力的影响下带到市场。创新思维不仅是技术创新和产品创新的源泉，也是组织创新、营销创新、制度创新、商业模式创新等管理创新的源泉。

    作为创新主体的个人，其创新思维能力受到思维定势、价值观等思维因素的影响，所以，必须克服这些思维障碍，才能激发创新思维的活力。

    多年前，波特是诺基亚公司手机研发部的员工。研发部不像生产和销售部，没有什么硬性指标，但薪水比其他部门拿得还多。尽管这样，他每天好像都不是很开心。有同事忍不住就问他，波特说：“我是在想，我们整天坐在研究室里，除了完成上面派给的任务，改进一下机型，就什么事也不做了，总是拿不出新创意，我倒是觉得不好意思了！”

    “嗨，现在诺基亚手机已经是世界着名品牌了，不管是技术性能还是外观形象，早都深入人心了，还上哪里去找创意？”同事们都这样劝他。但波特还是暗下决心：“一定要让诺基亚在自己的开发下有一个质的飞跃。”有了这个非同一般的目标后，波特更是寝食难安，每天除了完成公司下达的任务，满脑子就都是考虑如何让诺基亚更符合消费者的需求。

    一天，在地铁里他有了一个发现：几乎所有的时尚男女都佩带着手机、一次性相机和袖珍耳机，这给了他很大的灵感：“能不能把这三个最时髦的东西组合在一起呢？果真如此，不是既轻便又快捷吗？”第二天上班后，他马上找到主管，对他说：“如果我们在手机上装一个摄像头，让人们在接听音乐的同时，把自己和外面能见到的所有美好事物都拍摄下来，再发送给亲友，那该多么激动人心啊！”主管被他的创意惊喜得高声叫道：“好样的波特！我们马上就着手研制！”

    这种具有拍摄和接听音乐功能的手机很快研制成功。它刚一推向市场，就大受青睐。就这样，波特不但实现了自身的价值，而且，还得到了应有的奖赏。更重要的是，在实现目标的过程中，波特得到了从未有过的快乐。

    职场虽然瞬息万变，难以捉摸，但机会却像空气一样，时刻在我们身边流动。假如波特听从了同事们的话，不再带着一种创造性的眼光看问题，不再用创造性的思维做工作，也就不会有我们今天这么时尚便捷且功能丰富的手机。再或者被别的手机生产厂家抢占了先机，也就不会成就今天这个手机业的绝对霸主诺基亚，更别想谈波特自己的成就了。

    创新思维需要打破常规，而思维定势是一种固定的思维模式和思考习惯，常常对形成创造性思维产生消极的作用。思维定势可能是在过去某一阶段的经验总结，是经过成功的经验或失败的教训验证的“正确思维”。但是，当事物的内外环境发生变化时，仍然固守“正确的”定势思维却行不通了，甚至要吃大亏。

    有个经典小故事形象地说明了这个道理：

    故事一：一家马戏团突然失火，人们四处奔逃，虽然没有人员伤亡，但那只值钱的象却被活活地烧死了。原来，当这头象被捕捉后，马戏团担心它会逃跑，便以铁链锁住它的脚，然后绑在一棵大树上。每当象企图挣脱时，它的脚便会被铁链磨得疼痛和流血。经过无数次的尝试后，这头象并没有成功逃脱。于是在它的脑海中形成了一个思维定势：只要有条绳子绑在脚上，它便无法逃脱。因此，当它长大后，虽然绑在它脚上的只是一条细小的绳子，它也不会再做自认为徒劳无功的努力。

    可见，不突破思维定势，就只能被原有的框架所束缚，就不可能激发出创新思维，取得新的成功。

    在当今，在全球一体化、信息化的趋势下，技术发展日新月异，人类的知识总量五年就将翻一番，经济生活瞬息万变，每个人，都应当学会用世界的眼光从高处和远处审视自己，衡量自身，随时发现自己的弱点和缺点，通过探索和创新，迅速加以克服，以求赶上和超越时代的发展。否则，随时都有被淘汰的可能。

    在本世纪二三十年代，福特一世以大规模生产黑色轿车独领风骚数十载，但随着时代的发展，消费者的消费需求也在发生着变化，人们希望有更多的品种、更新的款式、更加节能减耗的轿车。而福特汽车公司的产品，不仅颜色单调，而且耗油量大，废气排放量大，完全不符合日益紧张的石油供应市场和日趋严重的环境保护状况。

    此时，通用汽车公司和其他几家公司则紧扣市场脉搏，适时调整了战略规划，生产节能减耗、小型轻便的汽车，在70年代的石油危机中，跃然居上。福特公司前总裁亨利·福特曾深有体会地说：“不创新，就灭亡。”

    “创新”不仅使福特汽车免除了破产的威胁，更使它在市场竞争中处于有利地位。在职场内，有创意、敢创新是一项市场竞争力，不少企业也正走向创意工作的模式。一般人对于新的事物都会产生不熟悉的恐惧感，虽然在当今时代，人人都说欢迎变革，但并不是说要改变自己，因为员工们适应了目前的企业状况，习惯了舒适的环境，就比较难有创新力。

    员工的创新力，源自他们对企业服务或产品的熟悉，愈了解细节，愈能找到创新的方向。这样，员工才能上下一心，达成共识，为创新做好准备，配合企业未来的发展。

    创新是个人在白热化的市场竞争中决胜的王牌，“不创新，就灭亡”不仅是市场竞争的定律，更是个人取胜的“资本”。想成为高效能的金牌员工吗？创新能够让你梦想成真。

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