1.创造接纳的沟通气氛
沟通是一门艺术，而不仅仅是一种技巧。提出自己想法可能会凸显出自己的弱点，但是，毫无疑问，这是一种值得大家不断练习的过程。你告诉别人你的想法，也会希望别人把想法分享给你。这件事情需要不断地努力，付出时间才能够被创造出来。
你或许每天忙于紧张而略显慌乱的工作，但是这不能阻碍你保留出时间去沟通。不沟通，再高明的主意都是一文不值的。沟通可以有很多方式，当你在开会与人经过走廊时，当你在餐厅用餐的半小时或与同事面对面的讨论时，都可以有效地沟通。沟通对于人类，应该是一件永不停歇的事情。
不过不良沟通也时有发生。人和人之间的不信任，相互谴责，矛盾等等，都回使沟通变形。长久以来，人们似乎更相信顽固不化等于万事通，争论不休就是正直，大吼大叫就是权威。但我们相信，这样的日子迟早都回过去。
作为克莱斯勒汽车公司前董事长的杰利·克林华，把公司的沟通状况形容成为小孩子的游戏。他说：“住在隔壁的邻居家的小孩如果想要商量一些重要的事情，他们就会走到草坪上讲几句。但是如果这两个男孩属于公司的两个部门，那么，其中的一个男孩子就会首先告诉他的哥哥，然后他的哥哥告诉他的妈妈，妈妈又会告诉爸爸。爸爸会走到草坪上告诉另一位父亲，而这位父亲告诉男孩的妈妈，最后终于一个消息传到了隔壁的男孩子那里。有趣的是，这个男孩一般会想：隔壁那个男孩到底想说些什么？”
为此，克林华在董事会上表示：“我们应该打破沟通的藩篱，至少在克莱斯勒公司应该是这样。例如：当你想要改善线上的工作需要另一个人的配合时，你只需要走过去告诉他就好了。千万不要先报告给你的上级，你的上级报告给他的上级。等过去很长时间以后，那个装配线上的人也不明白你到底要他做什么。”
不管你是不是领导，现在，你都应该明白沟通的重要性。有效的沟通才能真正激励别人，才能把好主意转化为行动。
理论上，有效的沟通其实并不难。实际上，我们每个人每天都在和别人沟通。我们从小做着的事就是沟通。可在成人世界中，我们都知道真正有效的沟通其实很珍贵，也很难。
美国航空公司的董事长罗伯特·克兰戴尔拥有一间巨大的会议室。每周一，他都会召集各部门的主管到会议室中与他们交流，这一举动是为了聆听他们每个人真正的想法。克兰戴尔不久前说：“昨天早上，我还和高层的主管以及各部门派出的8到12位同事，讨论相当繁复的分析工作。
时过境迁，当初我们设计的系统现在已经不能满足乘客的输送量了，我们希望清楚的是，机场的目前运行状况是否合乎经济效益。这是一个极为复杂的问题。需要大量的资料，为了能够获得最全面地看法和感觉，我们会花很长时间讨论。”
在许多公司中，随时能够进行的沟通就是最好的沟通方式。
“面对面”的沟通方式是哈里森会议服务公司董事长沃尔特·葛林最常用的方式。葛林认为：他们的公司有了固定的架构，这是有些不幸的。公司的总裁、副总裁和许多其他的人，都回用一对一的方式解决困难。他利用自己吃午餐的时间会见他想要与之交谈的那个人。他能够从谈话中看出员工对公司和自己的工作的真正看法。他也能多了解一些公司的人。这是这些谈话，让他对于发展公司有了更加远大的理想。
道格拉斯·华纳把上面的直接沟通的方式引进了历史悠久的摩根银行。他说：“我要求银行主管不要求别人必须走进他的办公室谈话，而是应该必须走出自己的办公室。”一周之内，华纳和其他的主管进行了“眼对眼、直接的沟通”。这些非正式的谈话使华纳发现了面对面沟通的价值。因此，他不仅邀请本地的主管还邀请海外的主管一起聚餐。
康年公司主管品质的总经理是大卫·路德，他也认同这种做法：“这种方法被我叫做向下撒网。去公司的基层看看，就会弄清楚那里出现问题。员工到底在说些什么？他们在烦恼什么和我能帮他们什么。”
并非只有在办公室里才能进行有效的沟通。任何人都少不了会面，而恰如其分的沟通，就是关键。
以前以为科学家可以一人全心全意地毕生都在实验室中研究自然界中的真理。但是由于今天这个竞争日益激烈的环境，科学家也要学会沟通的要领。
有一位蜚声国内外的研究教授罗纳·伊文博士，主要在沙克氏生物研究所工作。他说道：“现如今，很多科学家想要让别人知道他们正在研究的科研项目，但却不知道如何去做。虽然对于研究，他们十分了解，但让别人也了解是个什么样的科学项目，对于大多数科学家来说是很困难的。这就会成为他们工作中最大的阻碍。你无法说服别人你正在从事着十分重要的工作。那么你就无法得到经费。”
当年刚刚进入福特公司的李·艾科卡，就发现很多机械师和汽车的设计师无法有效的把自己的想法传达出去。他曾说：“机械师有时会有许多的很了不起的创意，但是终究被埋没了，就是因为他们没有办法让别人知道自己的想法。看到一个人对于自己创意没法向别人说清时，这个感觉有些遗憾。”
在任何公司、学校甚至家庭，不擅长最基本的人际沟通能力的人，往往都无法良好的适应环境。所以，培养良好沟通的能力，是一个人成功的开始。
2.注重交谈时的表达方式
从我们用的文献中可以看到，古希腊人重视彼此交谈时的语气，“你的表达方式要比你所说的内容重要的多。”古希腊文献这样记载。你身边一定有措辞自信的朋友吧，观察他们，你会发现他们是怎样做到的。
他们会抬起来说话吸引听者的注意力，为了让他们能够持续听自己谈话，还会再说话时面对着对方。说话的音量不大也不小，恰好可以让听者听见并且听清他说话的内容，吐字清晰，会有效的运用语言的节奏，从不用不必要的迟疑和支支吾吾。这些都是帮助交谈能够很好进行的有效的表达方式。
有自信的说话者在开口之前，一定会先确定自己已经成功的吸引了对方的注意力。这个信息能够从听者终端其他活动而转向面对着说话的人可以看出来。面对并且注视着听者，是非常重要的，这能够让他们听见你说话，而且还会使人明白你在对着他们说话，甚至到了最后，每个人都可以光靠唇语就能达到某种程度的理解。
若我们没有办法做到，那么会使听你讲话的人感到十分的不自在。说话的人有时也会有让人讨厌的习惯，他们会在一开始的时候注视着你，但当你开始对他们谈话的时候，就把目光移动到别的地方，这会让你有被拒绝不受重视的感觉。即使谈话的人根本没有这个意思，可能是他们个人的习惯或是为了能够更好的思考，但这终究会让人产生不舒服的感觉。
无论你的心情是沉重的、悲伤的、还是快乐的、开心的，都应该明确的且清晰的传递出去。有时你的忽然停顿会让对方不清楚你是否要停止谈话，这可能是无意的，但却具有侵略性。
玛丽正在跟约翰讲话，但是她非常生约翰的气，而且心情似乎很不开心。玛丽：“我对那件事实在伤心”之后玛丽就停顿下来，约翰可以选择继续等待，或者选择接着回答，但是无论如何，约翰都回掉进陷阱。不信我们就看看。
玛丽：“我对那件事情实在是觉得非常伤心”然后约翰等待着听玛丽的感受，所以并未回答，等待了很久的玛丽接着说：“约翰，你怎么不说话！你根本就不在意我的感受。你从来没关心过我。”
还有另外一种情况，玛丽：“我对那件事情实在是觉得非常伤心”约翰马上接到：“噢，你难道是想和我谈谈？”正在气头上的玛丽会说：“为什么你从来不让我把话说完？我正想告诉你的，你从来不考虑我的感受！”
因此，不管约翰是选择安静的等待还是街上玛丽的话说话，都回让玛丽变得更加的不悦。这种说话的陷阱完全会在我们生活中时时发生。这个方式非常消极和富有侵略性。你如果是约翰又应该怎样应对呢？
大家一定知道希腊的演说家政治家和战士狄摩西尼，他在年轻的时候声音很不清楚，听起来给人的感觉很软弱无力。虽然自己表达能力缺失，却没能抑制住自己想要变为一个演说家的愿望。狄摩西尼为了完成自己的幻想，开始每天练习使用自己的声音。他有时对着海边喊叫，练习到自己声音的强度可以盖过大海的波浪的怒号。有时候，他拿着一颗小石头放到自己的嘴中，这样就可以错金自己本身发声的能力。而且为了能在广大的听众面前讲话，他需要克服自己的恐惧和尴尬。起初，总是受到别人的嘲笑，后来，人们终于能够仔细的聆听了。正如他想象的那样，他成了一名出色分演说家。
在你练习时，总会遇到困难。有时也会来自朋友，你的朋友或许和你一样并不能很好的进行语言沟通，你通过练习而不断进步，但他们似乎不喜欢不断进步的你。这是，你的头脑要十分清醒，你可以把自己的话用录音机录下来，这样就可以听到自己的声音，也不会外来的录音者听见。你还可以通过镜子来练习。许多人都是通过这个办法获得的成功。
在面对麦克风的时候，会显得很紧张，其实只要能够正确使用，就会使你的魅力大增。让电子设备为你效劳而不是禁锢你，是设计的本源。所以你需要当作他们根本不存在，只需放松心情自然表达。当然，一开始一定很困难，你说出的话的声音会比平时大的多，这会让你感到尴尬或是难堪，但是只要相信他的功能，你还是会成功克服的。一些演讲者为了不让自己的摇头晃脑以示重申，会慢慢建立自信，找出整体的不当，然后加以改善。
如果我们用电话沟通又会有不同的注意事项，如何能自信的使用电话呢？有些人很害怕使用电话，因为和面对面沟通不同，无法使用肢体语言进行提示或解释，这让他们无法像平时那样很自信的谈话。
打电话或许会对你产生一些焦虑不安，但是这种情况只要稍加练习就会产生很好的效果。打电话一定要选择一个好的时间，不要太早，也不要太晚，并且不要选择在别人用餐的期间。如果你还会感到紧张，就小声对自己说：“没错，我是很紧张，但是我有自信能够应付这个电话。”这样会产生很好的效果。
当面对推销员的电话时，有些人会显得有些手足无措无错。自信的反应应该是问清楚这通电话的目的，然后向对方表示：“不用了，谢谢你。”节省了很多时间，如果你无意继续，为什么还要延长自己的通话时间呢？
学会好的沟通方式，对于每个人来说都是有益的事情。因此，在说话这件事上投入更多时间和精力，对领导方式提升与团队管理改进是大有裨益的。
3.培养激励的温床
锐步运动公司的董事长保罗·范尔曼最近发现公司的士气不是很高，为了公司更好的发展，他需要高昂的员工。为此他做了非常大胆的承诺，锐步公司在他的带领下要在两年内超过耐克公司的业绩。
你一定会好奇到底应该用什么样的办法才能达到这样的效果呢？威胁收买员工？或者是利诱员工？都不是，范尔曼用的是激励的办法。首先他自己表现出极大的创新的精神，并且鼓励员工这样做。他专门成立了一个新的计划部门主要用于新产品的创新。他给了这个部门大笔的经费，并且发誓将不顾一切请世界上最伟大的运动员为锐步运动做代言。范尔曼每一天都抱着对锐步的远景极大的热情工作。
范尔曼对这件事情是这样解释的：“你一定要让别人心甘情愿的效忠于你，而怒视指派别人，例如：‘向前吧！努力地完成这件事情吧！’这样非常行不通。你的理念、想法、美梦，甚至是狂妄的念头都应该的到别人的认同。这些不仅仅是说说而已，更多的需要不断的努力和时间，让别人自己去认同也是重中之重。你的任何办法都不能是指派。”
有时，只要有一个人是因为你而改变，那个人有可能会改变十个甚至更多的人。也许目标太过冒险，但是随着时间的流逝，他们不会认为自己在完成一个不可能达到的目标，而是变成一种生活方式在奋斗。
作为企业的领导人，应该传递这样的价值观：“世界上让人做事的方法治哟一种，那就是让人自动自觉地去做。除此之外，没有别的方法。”
我以为，人们想要得到的东西十分的少。健康、睡眠、食物、金钱和金钱能够买到的东西是人们渴望拥有的。当基本的生活需求满足后，人们将会想要一个幸福美满的家庭和一个健康活泼的孩子和自我认同。
一个人所从事的事业，就是他的价值的体现。真正能够激励的他的，就在于此。肯定一个人为工作作出的努力，询问并赞赏他们，采纳他们的意见，和他们分享公司的荣耀，将会让他们懂得自己的价值。给予他们实现自己价值的空间和自由，鼓励他们冒险，使他们认识自己正在以最恰当的方式努力工作，这样，你就会用一群斗志昂扬的员工了。
比尔·葛培特是考克斯有限电视公司的总经理，住在美国新奥尔良，他的手下有三百多位员工，对于他来说，好好关心你的员工，你公司的业绩就会很好。他其中一位员工叫做布莱思·克莱门斯，是一名年轻的工程师。
有一天，休假的克莱门斯去一家器材城购买木料。在他等待切割木材的时间里，他听到有人抱怨考克斯公司的服务态度简直差极了。对于这样的大声的抱怨，得到了很多人的附和，越来越多的人围在抱怨的人身边。
葛培特每当说起这件事情时，总是会说：“布莱斯有很多选择，他当时正在休假，而且还有自己的事情要做，老婆在家中也在等待着他。对于当时的他而言，可以当作没有听见，只管好自己的事情就好了。但是布莱斯走到那个人跟前说：‘先生，很抱歉我听到了你对这些人说的话。我就在考克斯公司上班。你是否愿意给公司一个机会改善你所说的状况呢？我保证，公司一定会解决你的问题。’”
“当他说完这些话以后，周围的人都惊讶极了。当时布莱斯并没有穿公司的制服，他给公司大了个电话，告诉公司请立即派人去这个人的家中修理，帮助他解决问题。后来我们才知道，其实布莱斯还对这位顾客打了个电话，以证明顾客对一切都已经称心满意。他还为顾客延长了两个礼拜的试用期，并且为给顾客造成的不便道歉。”
这样的事情你一定没有听说过吧，甚至在很多大牌公司也没有听说过有这样的服务，一个员工要去承担这样的职责让我们有些不可思议。不是自己的工作为什么还要承担呢？做这些事情，不仅“浪费”了自己难得的假期，让人觉得不太可能。但是，这确实是葛培特在公司中培养员工有的心态。他使每个员工认识到只有公司成功了，个人的成功也就在不远的将来了。
使员工对工作抱有极大的热情和兴趣，企业领导人到底应该怎么做呢？很简单，你不能强迫他们，如果他们工作出色，一定是出于他们自己的心愿。杰出是不会在强迫的状态下产生的。
“行动来自于我们内心深处的欲望，不论是在政治圈、商业界、学校或家庭中，要提高说服力的最佳良方是：要把他人心中的渴望引发出来。如果谁能做到这一点，那么机会可以说他是无往不利的，他绝不可能不成功。”这段选自哈理·奥佛史崔特的《改变人类的行为》一书。这个道理仍然适应现在的社会。
美国有一家经营的很成功的安全设备公司。大卫·麦克唐纳是贝尔克公司的总裁。他在上述引发他人的渴望这件事情上有出色的表现。他能够有效的传递让员工信服的公司的价值观，并且还真心的尊重和关心员工。他有着绝对权威在如何完成公司员工工作这方面上。工作上遇到困难总能有出乎意料的好结果。
要让一个人有必须这样做的欲望，在公司中一定要让他感到自己的重要性。员工能够得到尊重，有让他们信服的公司价值观和理想，那么作为领导的你，就可以退居二线，等待成果。
激励的方法可能不同，但是要做的就是采取行动。从而发挥出员工最大的作用。激励无法强求，你必须培养激励的温床，这会让人想要成为杰出的人。
4.真心真意表示关注
那些重要的人士所得到的关怀已经很多了，所以你不能只关注那些重要的人。对那些秘书、助理、接待员等也需要我们给予真心的关注。他们是使你的生活正常有序并且市场被忽略的一群人。时常问一问他们最近的高兴的事情，这样最起码会让信件更快的到达你的办公桌。
主编琳·波维琪现任职《职业妇女》，曾在《新闻周刊》工作了很长时间。刚刚开始工作，她是一名秘书，经过自己的努力，升至研究员。后来荣获《新闻周刊》第一位优秀女性资深编辑。这个职位表示曾经那些管自己的作家和编辑，现在都开始受她的督导。波维奇对我说：“事情开始变得有趣。”同事们都认可波维奇的晋升，认可她的能力，但是有一位编辑不以为然。她说：“那位编辑其实不是因为讨厌我，而是因为他认为我仅仅凭借性别，获得了这个职位，而他无法开始就无法接受这个安排。他觉得我并非真才实学，但，当着我的面儿，又若无其事的样子。我反而是从别人的口中听到的。”
在波维奇晋升之后的六个月后，这位编辑对于他的不以为然道歉了。有一天，这位编辑走进波维奇的办公室，坐到她对面，坦言说：“我必须要告诉你，我对你的晋升一开始感到不公平，你太年轻，经验不足，得到这个职位或许是因为你是个女人。
但是，这半年来，你说服了我，你对工作有着浓厚的兴趣，很关心编辑和作家们，我真的很感激你。因为在你之前的编辑都只是把这个职位当成跳板，但你却让我看到了你对这个工作真正的兴趣，不仅如此，对每个人也充满了兴趣。”
在《职业妇女》杂志新职位上的做事风格就是波维奇用很长时间培养起来的。她认为，作为领导你应该关心每一个人，认真的关心他们，决不能拒人于千里之外。她常常和同事们交谈，她们有一套聚会系统，每个同事都知道某一天的哪个时间可以有机会单独和她谈话。她对每个人的工作感兴趣，也对他们本人感兴趣。
你只有对别人表示真正的关注，才能让别人对你也感兴趣。人们在别人的真诚帮助下总是会有回应。其中有一个最基本的心理因素在起作用：得到别人的真正的关注，总是让人非常高兴地，会让我们觉得自己与众不同，觉得举足轻重。喜欢与对自己感兴趣的人来往，跟他们建立友谊，以报答关切之情，我么常常也会对他们多加关注。
汤姆·哈特曼蒙席是纽约天主教会中的一个名人。他多年来主持过3800场婚礼，并且为一万多名新生的婴儿施洗。很多人都请求这位蒙席的主持，但是难道没有其他的神父可请吗？因为哈特曼表示出比别人更多真诚的浓厚的关切之情。
哈特曼不是格式化的一成不变地主持婚礼。他通常会花很长的时间去了解新人，为了真正接触他们，他会邀请信任到自己的住所，也会拜访他们的住所。在准备的几个月中，他会让他们谈论自己。这样，他才能主持符合个人需求和兴趣的婚礼。
哈特曼会对新娘说，他答应主持这场婚礼并不只是把当当作一个礼仪。他要挖掘其中真正的奥秘，以使婚礼设计的能有超乎想象的浪漫美好。因此，他说，他需要了解两位新人，他们对彼此的关系又什么看法，到底深爱对方什么。相爱期间有没有噶生什么挑战，又是如何应对和克服的。所有的一切，哈特曼将会在婚礼中提起。
哈特曼的工作绝非易事，要达到的目标是使两位新人能够更加的了解对方。他说：“他们会发现我对他们一生中最关键的时刻是如此重视的时候，很多时候，他们会愿意听我的。”
对婴儿施行洗礼也是认真对待，他会了解这家人，和所有一切对于婴儿的诞生有着特殊意义的事情。在对一个单亲妈妈的孩子施洗时，哈特曼甚至都陪着母亲上有关生产的课。
哈特曼说：“由于自己的这种关切，当我在建议丈夫应该陪着妻子上课时更加的具有说服力。我自己都去过拉马兹教室，那些男士才能信服。而我也会鼓励他们去参加。”很多从那场动人的经历回来的人都说：“如果我没有真正的经历，我是永远对此一无所知的！”
有很多种方法可以表示对别人充满兴趣，而且很多时候是很容易的。譬如：当你碰到逛街的朋友，会对这次的偶遇表示出真心的喜悦。用开心的声调去回答和打招呼，是你对别人感兴趣的表示。
一家投资公司的财务长大卫·泰勒表示：“关于人和这个人的职业我是牢牢记住的。只要我一看见麦克利斯特先生，我就会联想到他的工作，永远记得他在必治廷公司上班。这两件事情在我的脑海里是紧密的连接在一起的。我能够记住这些，但是我发现并不是所有人又具备这种能力。”
记住别人的名字，你也许无法想象它能发挥出多大的效果。泰勒在他从事饮料业担任主管的时候就深刻的体会到，这一点是非常重要的。他说：“当时我在加拿大的一家饮料公司上班，航空界的人都是大客户，这听起来有点奇怪，但是我认为认识他们是非常重要的。就像格鲁曼飞机公司的员工们非常多，他们的公司也装了很多的饮料贩卖机。”知道一些人名和与他们有关的东西。这对开阔市场是十分有益的。
5.正确面对来自外界的批评
你不应该为了成为一个很好的人，而必须使自己成为一个什么样子，能做好真正的自己就足够了。在此前提之下，对自己说一些肯定意义的话，就一定会更好的面对来自外界的批评。
当被他人批评的时候，多数人都会开启自动防御措施。当还处于孩提时代的时候，我们遭遇的批评，通常记忆犹新，因为这种经验往往会给自身带来极大地伤害。所以，现在总是把批评当作“坏事”。我们应该做的，应该是分清楚，什么批评是针对他人而并非对你的批评，什么又是真正对你有帮助，有好处的批评，我们应该具有辨别和自我评估的能力，清楚地懂得自身的思想、行为和情绪的看法。
应对批评的时候，以往的经历所构成的自我评估的能力是不可或缺的条件。但这些事情，我们在小时候并没有学到。大人们从未注意到当他们评价我们行为的正确或错误时，会对我们造成怎样的结果。小时候没有人鼓励我们应该建立一套自我评估的标准，通常依赖他人对自己行为的评价。
当我们有了一套自我评估的标准，就不会被他人的批评左右。如遇到这样的情况：总有人告诉你，你工作的速度太慢了，即使这种速度最适合你，你也会怀疑自己是不是自己真的太慢了，倘若你没有足够的自信去正确的自我评估，那么你就会开始感到愧疚。
对于别人给予我们的信息，我们总是全盘皆受。在别人给我们的讯息中，有些讯息是很强势的或是相当程度的强化，我们总会选择深信不疑。
“你没指望了”、“你怎么这么笨”、“你根本做不到”等等这些话，如果你真的相信了，你就会让自己毫无斗志。这样一来，你就会非常不愿意承认自己的错误，在遭受失败的时候，会立即反弹为自己辩驳。
我们用来评价自己的标准，往往都不是从自己的利益为准则，因此，我们总是觉得自己的所作所为都是不应该的。这些标准很容易让人感觉自己是非常糟糕的，人们有了这种情绪，也会想要发怒。大多数的人在儿时可能缺乏父母的认可，就会建立一种卑微的自尊，会导致成年的时期会产生事事不如意的情况。
席拉在一次宴会中认识了一个男人，他们十分的情投意合，很合得来，并且还交换了电话号码，说好一定要保持联系。席拉回家以后，过了几天真的给这个男人打电话，但是没人接，席拉就在对方的电话答录机上留了言。
过了一个星期以后，席拉还是没有接到这个男人的回电。于是，席拉对自己说：“你真是笨的可以，怎么能够看错和这个男人的关系呢？自己根本就没有引起对方的兴趣，还是不要再傻了。”
席拉也意识到，为什么要把这所有的过去全部推到自己的身上呢？于是她就反问自己，是不是对自己和这件事情有一个清楚地并且正确的评价？当她认真地分析了自己和这件事情以后，发现，事情远不是自己想得那样。她认识到，当他们刚开始聊的来的时候，他曾经说过，旅行是他工作的一部分，或许他离开了，又或者他离开别的地方，又或者他一直都太忙了，也或许仅仅是他改变了心意。但无论何种情况，都不是因为自己的笨和愚蠢，也不是因为自己毫无魅力，或是错估了两个人的关系。你无法负责别人的行为。
对自己说些肯定自己的话，应对批评或是为了和自己脑海中嗡嗡作响的批评作斗争，是一个很好的办法。这些肯定意义的话一定是真正的自我，而不仅仅是外显的行为。你不必为了成为一个很好的人，而强迫自己成为什么样子，做最好的自己就够了。
有时，自我批评也会不断鞭策你成为更好的自己，暗示现在的你哪里还不够好，还需要努力。要经常对自己说下面这些话：
首先，没人能比我做得更好了，我已经尽力了。
其次，我只是一个人而已。我拼尽全力，虽然有时成功，有时又会失败，但我还是一个不错的人。
学会不在意别人的看法也是一种很有效的面对批评的方法。如果一个陌生的人评价你的外表，你一定会觉得无法接受，并且认为对方没有认识到这是你的隐私。你要明白，人们的意见是他们的私事，或许他们只是在说自己而已。我们自己也要注意自己言语，如果你要发表意见的时候，你应该要搞清楚，自己是说的话是不是言而由衷，而不是具有弦外之音。后者选择合适的时机发表，顺便问一下自己，是不是考虑到对方的感觉，是不是有自信自己说的话是对的。
一个人为什么要批评别人，我们也要好好研究一下。有的人会因为他人的过错而批评对方，但是这种过错往往批评者本人也有，只是不愿意承认罢了。有的人会批评你，仅仅是因为想要你变得更好，给你建设性的意见。他们关心你，并且想要你知道他们的想法。这种批评是他们认为的职责所在。有时，一个表面上看起来是批评，但其实它只是个玩笑。但是，你也要多加小心，因为会出现带刺的玩笑，其实是一种讽刺和挖苦的伪装。有的人也会因为对你的嫉妒而批评你，也或许他们只是度过了一个充满坎坷的一天罢了。
面对以上的批评，我们要分清楚，并且找到切实有效的应对办法，这些批评或学有凭有据，或许合理不合理。这一切都取决与你对批评的态度，我们还是通常会把批评当作人身攻击，虽然知道不会有什么大碍，但就是忍不住会这样。
我们不能高估别人的批评而丧失了自己的主张。他人的意见是他们自己的事情，但是决定权在你自己。一切均得从钟爱自己开始。倘若你能够朝此方向，一步步地往前迈进，必将能够改变自己的一生。
6.汲取正面积极的力量
我常常听人说起，成功的思想使人成功，快乐的思想会让人快乐。这就是思想的力量。一种思想有时就会改变现实，这是一种戏剧化的技巧，或许听起来让人难以相信，但是把敌意转化为积极的力量，会决定我们成为一个什么样的人。你自己就是你思想的产物。
大多数的人都认为外界的事情很容易对一个人的心情产生影响。其实恰恰相反，我们对于事件的反应，是正面的或者是负面的，是决定我们是否快乐的最重要的因素。
马歇尔和默琳·柯庚夫妇在经济上和副业上颇有成就。马歇尔先生是一家在纽约很有声望的投资银行的合伙人。默琳夫人成为《艺术拍卖品》杂志的主编，担任这个职位可是未来的家喻户晓的人物。他们的家庭十分幸福，孩子也接受了很好的教育，三个孩子都进了私立的贵族学校，并且学习成绩一直都很好。柯庚一家在市区有一漂亮的公寓，在郊区也有一栋别墅，靠近海边，独特的设计总是吸引很多人驻足欣赏。美国超过一百家以上的媒体报道过这栋别墅。这栋房子获得了好几次建筑的设计奖，并且柯庚一家十分喜爱这个家。
但是问题总是不期而至，科林对投资的兴趣变得越来越小，甚至想过要退出。很多同事和朋友都劝他不要气馁，给他很多鼓励，但是他的事业却丝毫不见起色。他创业的时机不好，赶上了经济危机。一夜之间，马歇尔投入事业的一切都付诸东流。很快就变得一无所有。往往祸不单行，经济的厄运以后，是更加沉重的打击，当他想要拼命奋斗事业的时候，医生宣布他患有罹息肝炎，最好的办法就是至少卧床一个月。
虽然贷款的人对于马歇尔的境况非常的同情，但是在条件上无法做出丝毫的让步。他们宣称：“必须要卖掉那栋别墅。”马歇尔对于这个条件是非常不能接受的，他无法想象怎样把这个消息告诉妻子。孩子和妻子听到这个消息到底会是什么样的反应。
默琳听到这个消息后，平静的说：“那就把这这个房子卖出去，就这样决定了。”其实，马歇尔根本不用担心。柯庚一家就把全新的房子和全部的家具一起出售出去。他们只是需要把衣物和孩子的玩具收拾好，关好灯，锁上大门就好。
默琳对马歇尔说：“我们是不是该给孩子们发一个黑色的大的垃圾袋，好让他们把玩具装在里面，待会市里。”马歇尔不太同意的说：“这种场面最好还是不要让小孩子们看到。我们两个人处理就好。”
默琳说：“我们不应该这样做，应该让他们看到你的挫折，他们会明白也会理解的，因为他们会看到你会再站起来，这样，他们才能真正的了解，如果将来他们有一天也遇到了挫折，就会克服。”
他们达成共识以后，就开车去了海边。大家在离开的时候，在海边的屋子站立了一会，然后锁上了大门。在回家的路上，默琳对丈夫说：“我们现在可以想一想以后的样子，我们不会去海边度假了，但是，我们的日子还是过得很好。”然后她转过头对孩子们说：“一切都会好起来的，虽然现在我们没有海边的别墅了，但是我们还有舒服的公寓可以住在一起，爸爸的病好了，重要的是我们一家人还在一起。你们的爸爸一定会重新站起来，一切都向好的方向发展，不糊有什么问题的。”
事实就是这样。孩子们不用换学校，而且还如约参加了夏令营。马歇尔最终做回了自己的本行，并且十分出色。通过这件事情，大家都得到一个启示。并且对以后产生了很重要的影响。
大儿子在创业之初失败了，但是他说：“爸爸的事情对我来说，告诉我一切都会好起来，我一定能够做到，一定可以挺过去。那件事到现在还是记忆犹新。”
我们应该怎样培养那种轻松乐观的心态呢？对于外界不好的事务我们又如何才能做到良好的反应？
每天起床我们时，我们都应该透过思想，知道今天的一天是顺利还是糟糕。如果我们不能开心的对过这一天，那么就是浪费了它。我们都无法避免生活中很多并不由人的外力的不良影响，但是面对挫折，我们拥有决定权，我们将决定这一天是否愉快的度过。
每个人都拥有转化积极心态的力量。当遇到的事情十分不顺心的时候，最应该做的就是把眼光放得长远一些。放松心情，想想近来发生的事情，你应该怎样做出积极的反应。告诉自己，应该要怎么做。
能够激怒你的事情或许有千千万万，但是，你不能让他们得逞，不能让他们带给你烦恼或者忧虑，做一个不被生活上的琐事打倒的人。
著名发行人泰德·欧文，南加州拥堵的交通，总是让他在交通上浪费很多时间。他说：“你被别人超车，并且还是在高速公路上，你只能选择耸耸肩，小声对自己说：‘不能这样开车呀。要不然车会被撞烂的。’；也可以愤怒地把开车的司机臭骂一顿并给他一个骂人的手势。”
但我们都知道，什么方式能让自己更快乐，而这两种情况都不会让自己更快的到达目的地。你的一笑置之使你拥有了开朗的、轻松的心境，或许，还会增加寿命。
从前，欧文不是一个生性豁达的人，而是有些神经紧张的人。后来他渐渐明白，紧张压力导致的坏情绪会让人损失更多。他常常会首先解决自己的态度问题，然后才会评价其他主管的表现。虽然人很容易反应过度，但是欧文还从未在工作的环境中发过火。这让他周围的环境也好了很多。
在一个团队中，领导者积极乐观地面对一切，彼此沟通与协作才容易得到改进，收到良好效果。主动吸收正面的积极的力量，你才能把正向暗示传递给其他团队成员，让这个组织迸发战斗力。
聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com
小提示:漏章、缺章、错字过多试试导航栏右上角的源