甄嬛产下一对双胞胎，皇上以为是自个的，暴喜。苏培盛忙跪下请赏，让皇上同意他和槿汐搞对象。这事虽然挺违规，老苏还因这事被狠狠收拾过，可皇上当时太高兴了，二话没说就准允了。老苏点掐得准啊，事办得也顺利，礼没送，求情话没说，领导直接就给办了，多爽。
可见，在别人遇到喜庆事的时候，一定抓住机会沾光。对方的心理状态影响着他做决定的速度，在他爹的葬礼上求他办事，和在他儿子的婚礼上求他办事，二者天差地别。
人遇到喜事，气量在不知不觉中变大，什么事情都变得可以包容。这时候对他们提出要求，被满足的概率就很大。就算对方觉得“这件事很难办吧”，但只要心情好，大部分情况下都能够答应。要知道很多不合常理的冲动消费，大多都是在心情特别好的时候做出的。过年的时候为啥东西好卖？就是因为全国人民都心情好啊，喜庆，俗话说财大气粗，被那喜庆气氛冲击的，财不大的气也粗了。一般来说，我们通常不会冲动购买类似于汽车、公寓和独栋别墅这样的高价资产。但是，人在心情特别好的时候，在经济能力允许的情况下，也容易冲动购买这些东西。
针对这一现象，科罗拉多大学的迈克尔·欧玛丽博士曾经做过这样一个实验。
她对其中一组参与实验的人说：“请回忆在你记忆中最美好的片段。”等大家充分回忆了自己最幸福的时光后，她对这些人说：“抱歉，现在想动员大家献血。”
于是，这一组中有50%的人很快就答应了献血的要求。
而对下一组实验人员，一进来就直接要求他们献血，据说当时没有一个人答应献血。
这个实验告诉我们，一个人在非常愉快的心理状态下，会很高兴地答应任何要求，但是，如果是平时的话，就不可能轻易答应别人的请求。
当你掌握了这个规律，就应该在和客户的接触中，不留痕迹地打听客户近期有可能遇到哪些好事，你能帮上忙最好，不能的话，能现场参加庆功也是很有意义的一件事。无论通过何种途径，你都要保证坐在你面前的他心情是愉悦的。深圳“单王”胡品高在与客户交往中，就善于利用这一点，他总是诱导客户回忆自己人生中最美好的片段，等客户饶有兴趣地回忆完了，他赶紧把合同递上去，客户爽快签字的概率变得很大。反之，一见面直奔主题谈合同，客户肯定会仔细推敲，反复琢磨，生怕吃亏，不会轻易签单的。
这样的规律也可以用在你平日的工作当中：
“经理，我可以下周休假吗？”
“对不起，能给我一个项目的预算吗？”
“部长，我们能不能多招些员工？”
当你向领导汇报工作时，或申请领导同意你的某个想法时，你要认真地观察对方的情绪。揣摩他的心情，若他心情好你就开口，如果心情不好，千万别惹他烦，否则即使很简单的事他也会不假思索地拒绝你或把你晾一边。
一般情况下，工作繁忙时，不要找他。如果吃饭时间已到，也不要找他。休假前和度假刚返回时，也不要找他。
当我们不得不去请别人做一些难办的事情的时候，如果没有好的时机，我们应该怎么做呢？
瞄准“用餐后”的时间
因为一个人美餐一顿后就会有幸福的感觉，因此在这个时候你去找他办事，多少也会成全一些。或者请对方喝个茶，看他心情变好以后再开始谈正事。
借轻松幽默的玩笑话说实事
轻松幽默的话题，往往能引起感情上的愉悦；庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式表达出来，这样对方可能更容易接受。
一个年轻人去一家外企工作。在较短的时间内，他连续两次提出合理化建议，使公司生产成本分别下降30％和20％。老板非常高兴，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。”
年轻人当然知道这句话可能意义重大，也可能一文不值。他想要点实在的，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”老板会心一笑，爽快应道：“会的，一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励！
另外需要提示你的是，一旦你提出的要求对方允诺后，你要趁热打铁让他尽快落实，拖拉下来的话，可能夜长梦多，他就会改变主意。
2.动之以情，晓之以利
有这么一个寓言。天鹅、乌龟、小虾拉一辆车。天鹅拼命往天上飞，乌龟拼命往岸上拽，小虾拼命往水里拉，可车子却一动不动。因为它们拉车的目标没有取得一致。目标不统一，方向不统一，其结果自然是徒劳无功的。
这个寓言告诉我们一个道理，只有相同的利益，相同的目标，才能使各方达成共识，并为之努力。在交友办事过程中，如果让对方知道你和他有着共同的利益，双方必须结成利益同盟，才能劲往一处使，那事情自然就好办多了。
这个寓言故事甄嬛一定读过，她拉拢曹贵人就是用了这一招。
曹贵人是个狠角色，心思缜密心狠手辣，没有她，华妃是玩不转的。如何拔掉华妃这最锋利的爪牙？如何把这个厉害角色为我所用？甄嬛思量一番，决定从她最关注的利益下手。
生了孩子的女人最在乎的是什么？不是自己，不是老公，而是孩子。
曹贵人最在乎的当然是自己的女儿温宜公主，因为先前华妃为了吸引皇上多去翊坤宫，而把温宜公主抱到自己宫里喂养，为了制止小儿哭，不惜给她下药。这事儿已经引起曹贵人的不满了。再加上曹贵人在淳贵人落水时已经对甄嬛示好，为自己留了条后路。所以，甄嬛知道她的心思。
时机来了，准葛尔使者入宫求亲，皇帝认定“攘外须得安内”，将先帝幼女朝瑰公主嫁给准葛尔可汗；甄嬛向皇后提议曹贵人细心，适宜协助公主准备嫁妆。其实她是故意让曹贵人亲历此事，让她看到公主若没有有实力的母后保佑，将来会是多么惨。曹贵人眼见痛不欲生的朝瑰公主，兔死狐悲，心惊不已。
自助者天助之，不料，准葛尔老可汗娶得朝瑰三日后便暴毙，公主按当地习俗下嫁给老可汗之子。甄嬛转述公主近况，以温宜前途撼动曹贵人，二人达成共识。心明眼亮的曹贵人决定跟着甄嬛干。趁着华妃失势的当儿，落井下石，到皇后面前揭露华妃的种种恶行。皇上当即赐死华妃。此时，甄嬛和曹琴默完成了共同的目标。
当你有求于某人时，如果能让对方觉得他与你有相同的利益，对方办事就会更主动，就会收到更好的效果。
利益的相通性，同一性和互补性是建立在团结一致、同心协力的基础上的。只有这样，才能求得一荣俱荣，避免一损俱损的结果。
战国后期，经过商鞅变法后的秦国逐渐强大起来，成为七雄中实力最强的国家，齐、楚、燕、韩、赵、魏六国均无力单独抗击强秦的侵略。为了与强大的秦国对抗，保障弱小国家的利益，六国联合，势在必行。
公元前314年，苏秦先到燕国，向燕文王指出，自己的国家与燕国有着共同的敌人、共同的利益，在强大的秦国面前，各小国好比风中的蜡烛，只有大家联合起来，才能保护各国的利益不受侵犯。他劝说燕文王应与近在百里的赵国联合，以防千里之外的强秦。
燕文王接受了苏秦的建议之后，苏秦又来到赵国，向赵肃侯指出了大家的共同利益。他说：“秦国进攻赵国，是因为顾虑韩、魏二国袭其后方。如果秦国先打败韩、魏，再举兵攻赵，那么赵国的灾难就到来了。”苏秦还向赵王指出：六国之地五倍于秦，六国之兵十倍于秦，如果为了共同的利益，能够合六为一，同心同德，必定能打败秦国。因此，他希望赵王邀请韩、齐、楚、燕等国国君进行谈判，共商六国联合抗秦大业，这样，秦国就不敢进攻六国中的任何一国了。
在整个游说过程中，苏秦抓住了各国都要维护自己的利益，秦国是他们的共同敌人这一主线，讲明六国有着共同的利益关系，合则可以抗强，分则有被秦国各个击破的危险。因此，同舟共济，联合抗秦，才是保护自己国家利益不被分割的唯一选择。
其实，一开始，当夏冬春羞辱安陵容，要她下跪时，甄嬛也就是用这一招数制服夏冬春的，甄嬛看不得夏冬春恃强凌弱，可是如何劝阻呢，夏氏不是善茬，给她讲情讲理都讲不通，那就只好用利害关系吓退她了。
夏冬春：“你自负美貌，以为必然入选，便可以支使我吗？”
甄嬛：“不敢，我只是为姐姐着想罢了。今日汉军旗大选，姐姐这样怕会惊动了圣驾，若是龙颜因此震怒，又岂是你我可以担当的？即便圣驾未惊，若传到他人耳中，坏了姐姐贤良的名声，更丢了咱们汉军旗的脸面，如此得不偿失，还望姐姐三思。”
说到此处，夏冬春愤愤然离开了。
有时候，即使没有共同的利益，也可以把对方绑在你利益的小战车上，就看你会不会说了。
前几天我在外地打出租车，司机抽烟，呛得我受不了，如何说服他把烟掐灭呢？若是直接说“您别抽烟了”他一定不高兴，不仅不给我好脸色，说不定还会给我绕圈子。我灵机一动，说：“大哥，我一闻烟味就会晕车，我怕吐您车上给您添麻烦。”我这么一说，的哥赶紧高高兴兴把烟灭了。
3.从对方感兴趣的话题入手，引起心理认同
有时候，明明是在帮他人，若你说话的方式不对，也不会引起对方的赞同。就比如上文中我劝说的哥不要抽烟一事，若你说：“师傅，您别抽烟了，抽烟对身体不好。”你这样说确实是为他好，但他却不会接受，他会继续抽烟，还很有可能说：“你管得着吗？我爱抽不抽，关你什么事？”
关于说服他人，卡耐基有句名言：“无论你本人多么喜欢草莓，鱼也不会理睬它；只有以鱼本身喜爱的蚯蚓为饵，它才会上钩。”
说服他人支持你的做法，接受你的建议，强迫是不行的，如果对方不感兴趣，你万不可生拉硬绑在你的利益战车上，也要了解对方的心思，根据他的兴趣点在哪里，想方设法引起对方的心理认同，让他觉得你这么做是有道理的。
熹妃求端妃帮她营救槿汐，不说让她帮忙，也不说让她帮槿汐，她知道端妃对皇上的爱，视皇上为天地，所以她说：
“我呀，是一心想救槿汐和苏培盛，自然也是为了皇上，苏培盛在皇上跟前服侍多年，是最清楚皇上脾性的，如今乍然被拘，一则损伤皇上颜面，二者皇上身边儿也没有会服侍的人，处处不得顺心遂意。”
端妃点头：“妹妹说的是啊。”
有了这个心理赞同后，端妃热火朝天地展开了对崔槿汐的营救活动，给皇帝吹吹耳边风，轻易成功。
求人办事就得这样，威逼利诱都不如引起对方的心理认同神效。其说服公式是：你想怎样？按我提议的这样做就能达到你祈愿的样子。
有一位懂得儿童心理学的母亲应用了这种谈话技巧，对孩子进行教导，收到了成效。她挑战儿子不喜欢吃菠菜。她没有像一般母亲面临这种情况时那样唠唠叨叨地说教，她压根没提菠菜营养多么丰富、多吃菠菜有什么好处，也没有采取强迫的手段。因为她知道孩子并不关心营养丰富与否；强迫也不能长久。
她是这么对孩子说的：“×××不是老欺负你吗？因为他比你长得强壮。你知道吗？多吃菠菜，你就会长得比他更强壮！”
于是，孩子立即对菠菜产生了兴趣。在他的心中，最强烈的希望莫过于此。
对这个问题我也很有心得，我劝说小女孩洗脸洗手从来不板着面孔说“你要讲卫生”之类的俗套话，我会说：“你不洗手的话会得病，得病就会打针，会很疼。你不洗脸就不漂亮了，会是个丑孩子，没人喜欢和你玩。”让孩子讲卫生当然是为他们的健康，但这个利益不是他们感兴趣的，所以，他们宁愿不要。而不打针、长得漂亮、有小伙伴和自己玩是他们感兴趣的。
可见，人与人之间，拥有相同的频率，才能打开话匣子。
威廉小时候常到阿姨家去玩。有一次，阿姨家来了一位客人，当他同阿姨谈完正事后，转过身来和小威廉聊了起来。
两个人谈得十分投机，话题主要是小威廉当时正在玩着的小舰艇模型。这位大朋友似乎对舰艇知道得很多。一直到客人告辞之后，小威廉还以兴奋的心情赞扬着这位大朋友：“这个叔叔真有趣，我从未见过这么喜爱小舰艇的人。”
阿姨的回答却是出乎意料的：“不，他是纽约的一位著名律师，他对舰艇一窍不通，也毫无兴趣。”
“那他为什么谈得那么带劲？”小威廉简直难以接受这个事实。
“因为他是个有礼貌的人。看到你那么热衷于小舰艇模型，才跟你谈的啊！”
直到威廉成为知名大学教授以后，还对此事怀念不已：“那位律师给我的印象太深了，至今依然在我的记忆中。”
无数的事实都说明，与对方在真实自然、坦诚相待的基础上沟通感情，随着交情的深入，你们说话的频率会越来越趋同，而当趋同的幅度最大时，提出请求，会很容易被满足。这一招是求人成事的上策。要想达到这个趋同值最大，就得善于抓住人心，善于站在对方的立场上思考问题；针对对方最关心的事引起话题，才能奏效。
4.把利益说透，把痛苦说够
如果你想吸引他人跟着你干，只要你能做到：把利益说透，把痛苦说够，那么，没有人不听你的话。
在这方面，皇后是No.1。皇后招募马仔，或者要挟别人的时候，总是先菩萨，后小人。一开始她都是以恩人的面目出现，帮人家办个事，施以恩惠，让人心生感激，从感情上倾向于她，等她一旦抓住对方的小辫子触摸到对方的软肋后，开始亮出腹黑的绝活了，用暗语跟别人下达任务。
她争取安陵容，从发现她的巫蛊小玩偶到假装救了安比槐一命，当安陵容认准了她是后宫唯一的大树后，她就开始指使安陵容各种调香各种害人，愈演愈烈。
安陵容身体受了风寒，皇上一个多月没去她那里了，反而淳贵人正得宠，正是拉拢安陵容的好时机。皇后开始行动了。她亲自看望安陵容，叮嘱她要注意身体，拉着她的手，说的尽是些负责任的暖心窝子的姐妹话啊，还送了东阿阿胶。还佯装侍候她躺下，借此机会拎出了安陵容枕头下扎针的小人，发现了安陵容诅咒华妃的秘密。皇后装得很保护安陵容的样子，先把其余人等都支走，佯装帮安陵容守住秘密，接着开始发挥了：
“你有几条命去诅咒华妃呀？到底为什么？”
“荒唐，本宫一向以为你聪明乖觉，想不到如此糊涂，敢在宫中行诅咒之术。”
安陵容自然吓得魂不附体，“臣妾愚昧，还请娘娘宽恕。”
见安陵容害怕了，皇后就开始煽火了，往死里吓唬她：“不但愚昧，而且愚不可及。若被华妃看到了，你这条命还要不要？这种诅咒之术不过依赖鬼神，但你的祸福性命只在你自己手里，如果诅咒之术真有用的话，天下之人都不必长脑子用心思了。”
安陵容还是说：“臣妾糊涂。”
一看这妮子吓得够呛了，痛苦说得够了，皇后开始给她指明方向了：“本宫无心理会你有多恨华妃，本宫只想告诉你，与其费心于诅咒之术，不如用心讨好皇上来得事半功倍。”
安陵容连连称是：“臣妾知错。”
皇后：“这傻孩子，拿去烧了，本宫只当没看见。”
一切都按照皇后预想的发展，安陵容感激不尽：“臣妾感激娘娘眷顾。”
皇后：“你孤在宫中难免凄凉，纵然有菀贵人这样的姐妹，可她深得恩宠，恐怕也不能事事顾及到你，你若以后再有委屈，就向本宫倾诉，不许再有这样糊涂的念头了。”话说到这里，OK，皇后的橄榄枝算是递到安陵容手里了。
安陵容也接了，她说：“娘娘眷顾臣妾，臣妾铭记在心，没齿不忘。”
为了把这妮子攥得更牢，皇后娘娘还不忘把她的退路拆掉，挑拨离间说今天这事是安陵容最亲爱的姐妹告诉她的。安陵容不用想就知道是甄嬛出卖了她。
这是皇后第一次向安陵容伸出橄榄枝，她先是嘘寒问暖，把气氛造得暖暖的。然后开始吓唬，把痛苦说够，再把利益说透，让安陵容好自为之，自己选择。
皇后的思路可归结为：这后宫里只有我一棵大树，要想在大树底下乘凉，就得听我的，跟我干。跟着我干，就是无穷无尽的福，不跟我干，就是一眼望不到边的苦海。你自己看着办吧。
皇后从来不强迫别人，她知道强扭的瓜不甜，强拉的人也不可靠，她都是把利害关系摆出来，你自己看着办。就她那一通说，任何人都会被洗脑。
把痛苦说够，把利害说透，是利益原则在谋略学上的最直接运用。可以说，利益原则可能是人类行动的最高、最靠谱原则。精明的说客和外交家必定深谙此道。
烛之武凭三寸不烂之舌说退秦军，不费一兵一卒为郑国解了围，便是一个典型的范例。
鲁僖公三十年九月十三日，晋文公和秦穆公派兵联合围攻郑国，因为郑国曾对晋文公无礼，并且亲近楚国。晋军驻扎在函陵，秦军驻扎在汜水南面。
佚之狐对郑文公说：“国家很危险了！如果派烛之武去见秦国国君，敌军一定会撤回去。”郑文公听从了佚之狐的建议。但烛之武推辞说：“我年壮的时候尚且比不上人家，现在老了，更做不了什么了。”郑文公说：“我没能及早任用您，现在国家危急才来求您，这是我的过错。然而，郑国灭亡了，对您也有不利的地方啊！”于是烛之武答应了。
夜里，郑国人用绳子把烛之武吊出了城。烛之武去见秦穆公说：“秦国和晋国围攻郑国，郑国已经知道自己要灭亡了。如果郑国灭亡了能对您有利，那么冒昧地拿这件事麻烦您还值得。可是越过一个国家而把遥远的郑国作为边邑，您一定知道这样做很困难。如果这样，哪里用得着灭亡郑国来增强邻国的实力呢？邻国实力增强了，您的实力就减弱了。如果留下郑国，让它作为您秦国东道路上的主人，秦国使节来来往往，郑国可以随时供给他们一些短缺的物资，对您也没有什么害处。再说，您曾经给过晋惠公恩惠。他答应过把焦邑和瑕邑给您，而他早上一过黄河、晚上就修筑工事拒秦，这事您是知道的。晋国何曾有过满足的时候？它已经向东把郑国当作了边界，又打算尽力向西扩张边界；那时不损害秦国的利益，它从哪里去取得土地呢？损害秦国而让晋国得到好处，还望您考虑考虑这件事情吧！”
秦穆公听了烛之武的话很高兴，就同郑国订立了盟约，并派大夫杞子、逢孙和杨孙驻守郑国，自己领兵回国了。
晋国大夫狐偃请求进攻秦军。晋文公说：“不能这么做。如果没有那个人的力量，我到不了今天这个地步。借助了别人的力量又去损害他，这是不仁义；失去了同盟国，这是不明智的；用分裂来代替团结一致，这是不勇武的。我们还是回去吧！”于是晋军也离开了郑国。
像烛之武这样的说客在春秋时代扮演着重要角色，他们穿梭来往于各国之间，或穿针引线，搭桥过河，或挑拨离间，挖敌方墙脚，或施缓兵之计，赢得喘息之机。可以说，缺少了这些用现代词语称为外交家的角色，春秋舞台所上演的戏剧，必定没有那么惊心动魄。我们发现，这些说客或外交家除了有高超的言辞辩才，善于动之以情晓之以理之外，往往善于抓住利害关系，在利害关系上寻找弱点和突破口，从而大获成功。这一点，也可以为你我所用，在说服他人时要把话说到点子上，把利害关系摆明、说透，到时候不用你多费口舌，他们自动会做出利己的选择。
5.旁敲侧击，顾左右而言他
安陵容到死都不明白一件事，他父亲落难，死里逃生，她一直把这大恩大德记在皇后头上，其实安比槐一案，说到底还是甄嬛帮了她。皇上卖给甄嬛这个人情，不仅是因为她是皇上的心上人，还因为她有嘴有心，能说会道。
一般而言，甄嬛找皇上办事，从不像皇后和华妃那样直白，而是曲径通幽，润物无声。既表明了观点，又讨得皇上喜欢，还不说别人坏话。
这一回，她轻轻地进去，娴静若水，心平气和，只是帮皇上收拾奏折，做家务，而不是像华妃那样上来就火急火燎地大喊：皇上皇上。且看嬛嬛是怎样营救的。
为了安比槐的案子，先前皇后和华妃都来过了，华妃来过甄嬛是通过案几上的一把纨扇猜到的。那把纨扇一上手，就有一股极浓的脂粉香扑面而来，是“天宫巧”的气味，这种胭脂制作不易，宫中能用的妃嫔并无几人。皇后又素性不喜香，也就只有华妃会用了。看看甄嬛的逻辑推理能力，够强吧？
而皇后娘娘也来过，是甄嬛套话套出来的。
甄嬛借扇子说话，通过扇子上的香味打开话题，看似小女人的撒娇，实则大有乾坤。
甄嬛：“华妃娘娘大热的午后赶来，果然有心。”
皇上：“什么都瞒不过你。皇后前脚刚走华妃就到了，她们都为同一个人来。”
甄嬛：“可是为了安陵容之父松阳县丞安比槐？”
皇上：“正是，那么你又是为何而来？”
甄嬛：“让嬛嬛来猜上一猜。皇后娘娘仁善，必定是为安答应求情来的。华妃娘娘刚直不阿，想必是要四郎执法严明，不徇私情。”
皇上：“那么你呢？”
甄嬛：“后宫不得干政，嬛嬛铭记于心。嬛嬛只是奇怪，皇后娘娘与华妃娘娘同为安比槐一事面见皇上，不知真的是两位娘娘意见相左，还是这件事情本就值得再细细推敲。”
皇上：“什么推敲？”
甄嬛：“臣妾幼时观史，见圣主明君责罚臣民时，往往责其首而宽其从，恩威并济，使臣民敬畏之外，更感激天恩浩荡。皇上一向仰慕唐宗宋祖风范，皇上亦是明君仁主，臣妾愚昧，认为外有战事，内有刑狱，二者清则社稷明。”
皇上：“朕只知你一向饱读诗书，不想史书国策亦通，句句不涉朝政，却句句以史明政，有卿如此，朕如得至宝。”
你看甄嬛办事的技巧，实在是太高了，人家从头到尾一句求人的话都没说，和老公嗲来嗲去地就把犯了罪的人给“捞”出来了。
生活中为人求情、代人办事常常遇到令人不满意的情况，直言可能会引起对方的反感，可是只要你学会委婉的表达方法，旁敲侧击，往往能起到意想不到的效果。
春秋时期的晋灵公，生活奢侈腐化。某年下令兴建一座九层高的楼台，群臣劝说，他生气了，于是干脆又下了一道命令，敢劝阻建九层台者斩首。这样一来便没人敢说话了。
只有一个叫孙息的大臣很得灵公喜欢。他告诉灵公说自己能把九个棋子摞起来，上面还能再摞九个鸡蛋。灵公听了，觉得这事儿挺新鲜，便立即要孙息露一手让他开开眼界。孙息也不推辞，就把九个棋子摞在一起，接着又小心翼翼地把鸡蛋往棋子上摞，放第一个，第二个……
孙息自己紧张得满头大汗，战战兢兢。看的人也大气不敢出。因为孙息倘若不能把鸡蛋摞好，就犯了欺君之罪。
这时，灵公也憋不住了，大叫：“危险！”孙息却从容不迫地说：“这算什么危险，还有比这更危险的事哩！”灵公也被勾起了好奇心，便问道：“还有什么比这更危险的吗？”
孙息便掂掂手中的鸡蛋，慢吞吞地说：“建九层台就比这危险百倍。如此之高台三年难成，三年中要征用全国民力，使男人不能耕田种地，女人不能纺纱织布，老百姓没有收成，国家也就穷困了。而国家穷困了，敌国便会趁机打进来，大王您也就完了。你说这不比往棋子上摞鸡蛋更危险吗？”
灵公听出了孙息的弦外之音，这几句话就像银针一样插在了灵公的穴位上，让灵公惊出了一身冷汗，于是他立即下令停工。
孙息让晋灵公看了场不成功的杂技表演，更受了一场形象生动的批评，那味道确实是又苦又受用。正在气头上的人，是很难听进别人的诤言相劝的。何况他还拥有至高无上的权威，但孙息的几句顾左右而言他的话便让灵公如梦初醒，药到病除了。孙息打动晋灵公的关键之处还在于其巧妙运用了以理服人的谈话策略，使别人“不得不爱听”了。
6.树立百问不倒的“不倒翁”形象
无论甄嬛被问罪，还是被刁难，都让我想起了小时候玩过的“不倒翁”——怎么推都推不倒，眼看着它倒了，结果噌一下就站起来了。
无论和谁斗嘴皮子，甄嬛都是稳占上风的那个。满身是刺的问题她也能接得妥妥帖帖，回得干净利落。
圆明园避暑那阵，曹贵人挑起是非，拿风流倜傥的十七爷说事，扇了点儿风点了把火就闪人了，留下皇上对甄嬛第一次起了疑心。
甄嬛顿时也心慌了，心有旁骛，竟然把琴弦给弄断了。
皇上问罪：“不过朕倒另有一个疑惑，你对朕的情意朕已经明了，只是朕想知道，你是何时对朕有情的？”
甄嬛：“臣妾看见的是臣妾面前的这个人，无关名分与称呼。”
皇上：“怎么说？”
甄嬛：“皇上借果郡王之名，与臣妾品箫赏花，臣妾虽感慕皇上才华，但一心以为您是王爷，所以处处谨慎，不敢越了规矩多加亲近。皇上表明身份后，对臣妾多加照拂，并非只是对其他妃嫔一般对待，臣妾对皇上不只是君臣之礼，更有夫妻之情。若真要追究，臣妾是何时对皇上动情的，臣妾对皇上动心，是在皇上解余氏之困之时……”
一席话说得龙颜大悦，“朕不过是随口一问罢了。”
甄嬛知道这绝不是随口一问，为了彻底打消皇上心里的疑虑，她追加一句：“臣妾敬重您是君，但更把皇上视作臣妾的夫君来爱重。”
这下子说得皇上放下圣驾连连给她道歉。
是，在“外交”上，甄嬛就是个“不倒翁”。即便你言之凿凿铁证如山，她都能急中生智随机应变，反正你是问不住她。我在想，假如甄嬛穿越到现在做哪个部门的发言人，她是绝对不会说出“至于你信不信，反正我信了”这样的二愣子话。
还有圆明园内九州清宴内被刁难跳惊鸿舞那一回，无论她跳与不跳，跳得好与不好，都不会落好。后来好在甄嬛人脉广，在果郡王的《长相思》伴奏下，跳得美不胜收，众人都服了，可是贼心不死的曹贵人还是抓住甄嬛的舞技与纯元皇后的舞技相比，甄嬛也能应付自如，她说：
“臣妾未曾见纯元皇后作惊鸿舞的绝妙风采，实在是臣妾福薄，臣妾今日所作惊鸿舞，是拟梅妃之态的旧曲，萤烛之辉，怎能与纯元皇后的明月之光相较？”
不被人问倒，这是混江湖的诀窍，不要被老板问住，老板就会信服你；不要被客户问住，客户就会被你说服；不要被对手问住，对手就可能佩服你。无论何时何地，对答如流，自圆其说，就会对自己有益。
其实世界上本来就没有绝对的东西，只要你能够将自己的观点与做法说得合情合理，便可以赢得赞赏。世界上也没有万无一失的提防，只要你应变能力够强，就一定能找到对方的漏洞，为自己找到空间。
有一位销售员在一家百货商店前推销他那些“折不断的”梳子。为了消除围观者的疑虑，他捏着一把梳子的两端使它弯曲起来。突然间，那把梳子啪的一下折断了，销售员顿时惊得目瞪口呆。很快他把折断的梳子高高地举了起来，对围观的人群说：“女士们、先生们，这就是梳子内部的样子。”
有一位报幕员用优美的声调对观众说道：“尊敬的女士们、先生们，下面我们将欣赏到多次获得国际比赛大奖、世界著名作曲家贝托罗先生用小提琴为我们演奏的几首美妙的乐曲。”
“可我根本不是什么小提琴家，”贝托罗不好意思地对报幕员说：“我是钢琴家。”
“女士们、先生们，”报幕员又说，“不巧，贝托罗把小提琴忘在家里，因此，他决定改用钢琴演奏几支钢琴曲。这个机会更难得，请大家鼓掌欢迎。”
当然，甄嬛之所以能做到百问不倒，一方面是她反应快、头脑灵活；另一方面就是她知识面广、信息量大；还有一点就是她人际关系好，关键时候能有人帮衬。也许你没有那样的出身，没有那样的修养，但只要你现在开始练习，一定会得到提高。这就需要我们平时多多读书，多多磨炼，头脑充实，机智敏捷，反应灵活，并且遇事冷静、不急不躁，与此同时，还要注意培养敏捷的表达能力，以及逻辑与语言修辞素养。
7.入耳时是棉花，入心后是利刃
宫里人，除了华妃夏冬春那几个没脑子之外，其他人都是口蜜腹剑的主儿。即使是仇人见了，也跟情人似的，话说得绵里藏针，颇多机锋，入耳时都是棉花，入心后皆为利刃，处处反客为主把优势占尽。能把说话术修炼到这个份上，真是本事。
曹贵人嘻嘻哈哈说笑间就用果郡王的事害得皇上和甄嬛之间起了龃龉，事后在圆明园遛弯儿见了面还乖乖地给甄嬛道歉。其实哪里是道歉啊，那是扛着胜利的大旗在宣战，但是听起来就是道歉啊，你听：
“上次是姐姐失言了，听说还引得皇上与妹妹起了龃龉，可姐姐我确实是无心的。这会儿见了妹妹，少不得要向妹妹赔罪了。”
甄嬛自然是没法子说什么难听的话，也是好言好语地回敬。这哑巴亏吃的，真够郁闷的。
所以说，在宫中，战书都写得跟情书似的，骂架都骂得柔情蜜意的，杀人都杀得卿卿我我的。皇后、华妃、甄嬛这三个人的绵里藏针的本事在丽嫔吓疯后的监护权争夺战上发挥得淋漓尽致。
余氏投毒一案，甄嬛让小允子扮鬼吓唬丽嫔说出真相，丽嫔胆小中计，马上就要说出实情，皇后和甄嬛一伙人想扳倒华妃，就要带丽嫔回景仁宫询问，华妃见势不妙，自然横加阻挠。于是，在丽嫔的监管权上，发生了争夺大战。
皇后：“疯言疯语成何体统，你这样子本宫也不放心哪，江福海，带丽嫔回景仁宫。”
华妃：“皇后娘娘，丽嫔的病症像是失心疯，怎能带去景仁宫扰您休息？还是由臣妾带回去，让臣妾照顾吧。”
你看，华妃的意思是不想让皇后管辖她的人，却并不提这事，而以不忍打扰皇后休息为理由。皇后自然也不傻啊，她继续争取：
“景仁宫那么大，总会有地方安置，更何况丽嫔她虽说神志不清，可言语之间口口声声涉及余氏投毒一事，事关重大，本宫不得不追查。难道华妃觉得丽嫔在本宫那里，有什么不妥吗？”
你看，皇后不想让出管辖权，用了反问句，诘问华妃“在我那里有何不妥？”
华妃是咬定青山不放松：
“臣妾自然不担心皇后照顾有何不妥，只是皇上亲命臣妾协理六宫，当然那是觉得臣妾可以为皇后分忧了。臣妾怕皇上怪罪臣妾，不体恤皇后。”
一看华妃把皇上的授权搬出来了，甄嬛怕皇后应对不过来，立马站出来帮腔：
“皇后乃六宫之主，由您亲自费神，皇上更加必定放心。”为了赶紧把这事了了，甄嬛带头吆喝一句：“恭送皇后娘娘。”众嫔妃跟随。你看，这恭送的礼节都行完了，你华妃还有什么话说？
华妃傻眼了。
所以，同样是锐利之物，芒刺和银针刺在身上效果是截然不同的，芒刺刺在身上会锥心地痛，让人嗷嗷叫，然后毫不留情地拔掉。而银针刺准了既能治病救人，还让人无法拒绝。这样的话语模式不仅是后宫的官方语系，其实同样适用于人生的其他场合。
而且不是只有名人、大明星才有幽默的细胞，“草根”们的力量也是伟大的。不信？请看小杨的例子。
小杨大学毕业后，来到一个偏远的山村做了个村官。工作半年后，她的能力已经被绝大多数人认可了。恰巧这时，以前的村长过世了，全村的人决定重新选举村长。
凭着这半年里积攒的人气，小杨获得了最高票数。
不料，一个庄稼汉却站出来坚决反对：“让一个女人当村长，我没听错吧？我们村这么多年，历来都是爷们管事儿，现在却让一个女人进入村委会，还要当村长，我不同意！”
气氛变得尴尬起来。在这个地方，男尊女卑的封建残余思想还根深蒂固。听完庄稼汉的荒唐论调后，很多人变得开始动摇了。
这时，小杨看着那名庄稼汉，一字一顿地说：“大叔，你必须搞清楚一件事，性别并不是决定村长的关键。毕竟，村委会又不是澡堂子。”
话音刚落，人群中的笑声便此起彼伏，那个坚持男尊女卑的庄稼汉茫然无措地站在那儿，再也没有发言。
后来，小杨顺利当选了该村村长。
原本，男尊女卑就是极其荒唐的论调。小杨的那个比喻，狠狠地讽刺了那些带有偏见的人。小杨通过努力，获得了全村人的认可，怎么能在竞选村长时因为性别的原因而被拒之门外？
于是，她用了一个对比色彩异常强烈的比喻：村委会和澡堂子，一个庄重，一个随意，两者被“反喻”连接到一起时，就有种让人哑然失笑的“笑果”。
在面对无礼的守旧者时，小杨的做法是十分明智的。因为对于无礼之人，激烈的争辩是没有意义的，不如用一个小小的幽默技巧，绵里藏针，足以一句话“噎死”对方，让他无言以对，面红耳赤。
8.借力打力，以其人之道还治其人之身
当有人向你发起挑衅时，最佳方法莫过于“以子之矛，攻子之盾”，借对方的力量反击对方，让对方陷入进退维谷的两难境地。曹贵人够厉害吧？甄嬛经常用这一招来收拾她。
那日众嫔妃给皇后请安，富察贵人得意扬扬地公布有孕。一帮女人又互相掐了一番，匆匆散会。甄嬛第一个从皇后宫里出来，曹贵人紧追不舍，刚出了宫门就上来挑衅：“菀贵人，做姐姐的愚钝，有一事不明，还想请教一下菀贵人。”
甄嬛：“姐姐问便是。”
曹贵人：“我真是替妹妹感到惋惜，要说皇上最宠爱妹妹了，妹妹所承的雨露自然也最多，怎么到了这会儿还没动静啊。眼下富察贵人有了孕，皇上以后少不得要在她身上分心了，妹妹你得了空，可要好好调理自己的身子。”
甄嬛：“富察贵人怀有龙种，皇上关怀也是情理中事，妹妹有空自会调理身子，姐姐也要好好调理温宜公主的身子才是。公主千金之体，万不可有什么闪失。”
曹贵人：“是，菀贵人。”
当时恰好华妃也走出来了，她刚刚得知富察贵人有孕，正气不打一处来呢，这可真是天赐良机啊，甄嬛修理曹贵人的机会来喽。
甄嬛：“曹贵人言语冒犯娘娘，嫔妾替姐姐向娘娘请罪，望娘娘恕罪。”
华妃丈二和尚摸不着头脑，问：“什么呀？”
甄嬛：“曹贵人适才说，嫔妾所承雨露最多却无身孕，这话不是借着妹妹的事，来讥讽娘娘吗？嫔妾之中究竟还是娘娘所承雨露最多，嫔妾替姐姐向娘娘请罪。”
华妃果然大怒，讥讽曹贵人说：“有孕又如何，无孕又如何？天命若顾我，必将赐我一子，若天命不眷顾，也不过是个女儿。聊胜于无而已。”
甄嬛：“娘娘说得有理，有无子息，得宠终归得宠，就算母凭子贵，也要看这孩子合不合皇上的心意。”
你看，甄嬛用这一招，可谓一石两鸟啊。她借用曹贵人的力，既有力地回击了曹贵人，又狠狠地刺激了华妃，还离间了华妃和曹贵人之间的关系，果然是厉害啊。甄嬛修理安陵容，也是用这一招，安陵容是一等一的制香高手，甄嬛是“师夷长技以制夷”，用从她那里偷来的香，害她在皇上面前露馅。
谈判辩论最巧妙的方法莫过于运用对方的观点来攻击对方的观点，让其陷入自相矛盾、哑口无言的境地。这种方法的巧妙运用不但能使自己的聪明才智得到展示，也能用道理迫使对方承认自己的错误，从而达到一石多鸟的目的。
欧洲的中世纪是一个黑暗的时代。统治者为了巩固自己的统治，大肆宣扬神学，鼓吹宿命论。
一次，一位神学家又在鼓吹“上帝是万能的”，这时有一个人站起来，大声问道：
“我可以问个问题吗？”
“当然可以。”
“上帝果真像你说的那样万能吗？”
“那当然，这是毫无疑问的。”
“上帝能够创造一切吗？”
“是的。”
“那上帝能创造出一块连他自己也搬不动的石头吗？”
“当然可以。”
“那他岂不是举不动那块石头，而你怎么能说上帝是万能的呢？”
神学家到这时已经是哑口无言，恼羞成怒了。
这个人就是后来被宗教裁判所烧死的无神论斗士——布鲁诺。
汉武帝晚年迷信神仙，一心想要长生不老，有些江湖骗子便打起了汉武帝的主意。一天，有个道士向汉武帝进献长生不老之药。当这个道士拿着药来到宫门时，守门的卫士问道：“这药可以吃吗？”
“当然可以。”献药的人回答。
于是卫士将药夺了过来，随即吃了。汉武帝得报，大怒，命人将卫士捆了起来。
卫士对汉武帝说：“皇上请听小人一言：当初我问献药的人‘此药可以吃吗’？他说‘可以吃’，所以我才拿来吃了。这是献药人的过错而不是在下的罪过呀。如果他说不可以吃，我自然就不会吃了。”
汉武帝听罢，怒道：“你还敢狡辩，不杀你难解寡人心头之恨。”
卫士接着说：
“皇上要杀我也行，让我把话说完。”
“你还有什么好说的？”
“此人给皇上进奉的是不死之药，说是吃了它就可以长生不老，不会死去。现在我已吃了这种药，如果您杀死我，就说明这药是假的，根本就不能长生不老，那这个人就是来欺骗皇上的，世间哪有什么长生不死之药啊！”
汉武帝听了他的这番话，无可奈何，摆摆手将他放了，同时把那个献药者逐出宫门。
那个聪明的卫士后来得到了武帝的赏识，被破格提拔为副将。可见“以子之矛，攻子之盾”的“歪理”能让人无可奈何，最后也只能让人“心服口不一定服”了。
这样的应辩术不仅大人会用，聪明的小孩子也会使用。
孔亮今年10岁，是个很聪明的小孩，这一点让他妈一直引以为豪。
一天，孔亮跟随妈妈到一个朋友家中去玩。他看到那家人有个十几岁的少年在做数学题，出于好奇，孔亮也在心里算了起来。不一会儿，他就报出了正确答案，把在场的人都吓了一跳。
“真是个聪明的孩子啊！”大人们都夸道。
那个少年觉得被一个小毛孩比下去了，很没面子，顿时接口道：“小时候聪明的人，长大了不一定顶用。”
说完后，少年洋洋得意地看着孔亮，等着他出丑。
谁知孔亮只是微微一笑，看着少年说道：“那么你像我这么大的时候，一定很聪明啦！”
满屋子的人都笑了，而那个少年，也窘得红透了脸。
看到大家都在夸奖孔亮聪明，少年不服气，故意说“小时候聪明的人，长大了不一定有用”。想不到的是，孔亮的回答更绝——那么你小时候一定很聪明啦。表面上夸了少年，其实是在暗讽现在的他很笨。这一招“借力打力”，非常有力地回击了少年的嘲讽，效果十分明显。
9.多赞美，你能搞定一切
无论你承认不承认，甄嬛的人缘是最好的，人脉是最广的，这是因为她是个自谦的好女人，总是放低自己的姿态，真诚善意地赞美别人，抬举被人。她那些恰到好处的赞美话，即使是嫉恨她的敌人，听了也舒坦得很。
甄嬛圣眷正浓时，先前背弃她的太监康禄海又想回到甄嬛身边，正在御花园里苦苦哀求，结果被他现在的小主丽嫔和曹贵人撞见了。丽嫔怀疑甄嬛挖她的墙脚，厉声质问。甄嬛先是不慌不忙地行下礼请安，然后不卑不亢地解释道：“康禄海原是我宫里的奴才，承蒙贵嫔姐姐不弃，才把他召到左右。既已是贵嫔姐姐的奴才，哪有妹妹再随便要了去的道理。妹妹虽然年轻不懂事，也断然不会出这样的差池。”
丽嫔：“菀贵人还算懂规矩，难怪皇上这么宠爱你，尚未侍寝就晋你的位分，本宫也只能望尘莫及了。”
甄嬛：“皇上不过是看着妹妹前段时间病重，可怜妹妹罢了。在皇上心里，自然是看重姐姐胜过妹妹百倍的。”
听了甄嬛这一席话，丽嫔愠怒的面色稍霁，甄嬛用自己的赞美及时消除了他人的嫉恨。
赞美，是甄嬛的习惯，无论好人坏人，友人还是敌人，她都是礼数周全，敬着别人，适度地赞美别人。即使是别人拿刀尖指着她，她也不改本色，就比如一开始面试时她替安陵容出气，夏冬春气不过，狠狠地说：“我会记着你的。”言下之意是我一定报复你。
甄嬛照样赞美她说：“姐姐貌美动人，见过姐姐之人，才会念念不忘呢。”假如我是夏冬春，我一定气消了，即使不立地成佛，也定然放下屠刀立地拥抱。
所以，无论和谁打交道，都不要吝啬你的赞美，前两天一个做销售的小朋友对我唠叨：“没想到做个销售这么难，不就卖个车嘛，光培训我们学会赞美就培训了一周，太夸张了吧，有这个必要吗？”
我赶紧告诉他，太有必要了，把赞美课上好了，学会赞美了，你卖啥都能行，全世界各地都能吃得开。我于是就给他讲了比恩·凯莉的故事。
比恩·凯莉是美国的一位网络推广高手，她曾经说：“我能让任何人买我的产品。”她推广产品的秘诀只有一条：非常善于赞美顾客，并且精通攻心术，做到奉承不留痕迹。
有一天，她去一家网络营销公司推广产品。办公室里的员工看了很多产品，正要准备付钱，忽然进来一个人，大声说：“这些跟垃圾似的到处都有，你们买它干什么？”听见这话，凯莉正准备向他露出笑脸，他却更加强硬地表示拒绝：“你别向我推广。我肯定不会要，我保证不会要！”
“您说得很对，您怎么会要这些产品呢？明眼人一下子就能看得出来，您读过很多书，文化素养很高，气宇非凡。如果您有弟弟或妹妹，他们一定会以您为荣，为您感到自豪和骄傲，也会非常尊重您。”凯莉微笑着，不紧不慢地说。
“你怎么知道我有弟弟或者妹妹？”这位先生有点兴趣了。
凯莉回答：“当我看到您，您给我的第一感觉就有兄长的风范。我想，如果谁有您这样的哥哥，那他就是上帝最眷顾的人！”
接下来，这个人开始以大哥教导妹妹的语气说话，凯莉则像对大哥那样尊敬地赞美他，两人聊了十多分钟。最后，那位先生以支持凯莉这位妹妹的工作为由，为他自己的亲弟弟购买了几个产品。
凯莉在当天的日记中写道：“其实，我心里很明白，只要能够跟我的顾客聊上三分钟，他不买我的产品，那是不可能的。因为，无论做人还是做事，要改变一个人，最有效的方式是传递信心，转移情绪。”同时，她也写下了另一条人性定律：“人是感性左右理性的动物。若一个人的感性被真正调动了，那么，他想拒绝你会比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效快捷的方法就是恰如其分地赞美。”
学会赞美，你可以做到一切。这不是空话。
当然，为了让赞美到位，起到潜移默化的效果，朋友们还需要掌握以下几个诀窍：
1.事先准备好赞美的“资料”。你应该针对别人具体的事情，比如工作成果、考试成绩等，进行适当的赞美。最好不要使用空泛、含糊的赞誉之辞，以免弄巧成拙；而且，还要预先做好准备。因为言之有物，对方才会被你的赞美所打动，从而毫无保留地敞开心扉。例如，跟你说话的人把儿子带在身边，你就可以夸他的儿子聪明机灵、活泼开朗，即使他非常调皮捣蛋，你也要发现他的“可爱”之处；如果你打算拜访一位自命风雅的生意人，你就要事先准备好，和他谈谈琴棋书画和诗词歌赋。
2.赞美要符合实际情况，不能夸大其词。真正的赞美，是有根有据的。如果别人自认为是缺点的事，却被你大加“赞扬”，就会让对方很难接受。你不能对一个满脸长着雀斑的姑娘夸她肤如凝脂。因此，你的赞美不仅要符合对方的身份、地位、性格等，还要切合实际情况、实事求是，不能无中生有、言过其实。
3.真诚的赞美最动人。感情是大多数人的软肋，只有感情才更容易让彼此靠近；要想抓住别人感情的软肋，平时就要给予对方更多的关注，以及真心实意的赞美。很多时候，要想办成事，获得别人的认同和帮助，你就应该让对方感受到你对他发自心底的尊敬与佩服。即使你很讨厌他，需要赞美的时候，你也要把他当成你的情人一样赞美。
所以，拥有“金口玉言”的人，很可能就因为一句赞美的话说得恰到好处，就为自己的人际关系和锦绣前程打下坚实的基础。
10.口齿伶俐，会救场是软气功
小职员需要领导罩着，大领导也需要职员帮衬。
那是甄嬛那一批新人进宫后阖宫第一次见面会上，各位新小主早就听闻华妃的显赫与高调，所以都恭维她，沈眉庄也企图讨好华妃，夸赞道：“娘娘国色天香，才是真正的令人瞩目，嫔妾萤火之光，如何敢与娘娘明珠争辉？”谁知道新人一紧张，结果用错词儿了，“国色天香”四个字触痛了华妃的软肋，惹她不高兴，场面极其尴尬，这时候甄嬛出来救场，她接着说：“皇后娘娘母仪天下如明月光辉，华妃娘娘国色天香似明珠璀璨。臣妾等望尘莫及。”顿时打破危局，气氛转好。
还有那一次，华妃约了后宫在清音阁看戏。名为看戏，实际上也是做局。在点戏的时候，后宫老大皇后和老二华妃在一出戏上掐起来了。
华妃抢在皇后娘娘前头，先是点了《鼎峙春秋》，后又点了《薛丁山征西》，皇后点了《劝善金科》，又点了一出《瑶台》。结果两人凭着戏文斗法。
华妃：“说起薛丁山征西，倒不得不提这樊梨花了。你说这樊梨花，千方百计地讨夫君喜欢，可是她夫君只真心喜欢别人，休了樊梨花三次，本宫若是樊梨花，宁可下堂求去，总比眼睁睁看着夫君人在心不在的强。”
皇后：“做得正妻就要有容人的雅量，夫君再宠爱妾室也好，正妻就是正妻，即便是薛丁山休了樊梨花三次，还不是要三请樊梨花吗？”
华妃：“到底是那樊梨花有身家，出身西凉将门的嫡出女儿，若是换做庶出女儿，再没有这移山倒海的本事，那可真是死路一条了。您说是不是啊，娘娘？”（说完挑衅地看着皇后）
淳常在插了一句：“姐姐，您这戏闹了半天只为做个梦，多没趣啊？”
甄嬛就势发挥：“看戏不为有趣，更为警醒世人。眼看他高楼起，眼看他高楼塌，越是显赫就越容易登高跌重，人去楼空，谁还管嫡庶贵贱，谁还分钱财权势，不过是南柯一梦而已。”
皇后很是高兴，投桃报李地对甄嬛说道：“同是看戏，莞贵人便多有心得，难怪皇上这么喜欢和你说话。”
甄嬛：“臣妾不过是就事论事罢了。”
你看，甄嬛既为皇后解了围，又帮她出了气，难怪皇后夸她：“莞贵人饱读诗书啊，连戏文也是信手拈来，既然就戏论戏，那就好好看戏吧。”
真正拼的是才艺啊，多学几门才艺，嘴皮子上多挂几把刷子，能为主子造势、解围，自然能讨好领导。
皇后娘娘因为出身不好，嘴皮子不够伶俐，经常被华妃刁难，在嘴巴上吃亏。可是甄嬛才艺好，嘴巴伶俐，很多时候都能帮到皇后忙，解除尴尬。
其实皇后是很看好甄嬛的，她太了解甄嬛的本事了，所以才害怕她，惧她，拼命打压她。如果你有甄嬛的伶俐和才艺，不让上司看到你的威胁，做会给领导解围的好员工，这对你的事业发展是很重要的。
慈禧太后爱看京戏，看到高兴时常会赏赐艺人一些东西。一次，她看完杨小楼的戏后，将他招到面前，指着满桌子的糕点说：“这些都赐给你了，带回去吧。”
杨小楼赶紧叩头谢恩，可是他不想要糕点，于是壮着胆子说：“叩谢老佛爷，这些尊贵之物，小民受用不起，请老佛爷……另外赏赐点……”
“你想要什么？”慈禧当时心情好，并没有发怒。
杨小楼马上叩头说道：“老佛爷洪福齐天，不知可否赐一个‘福’字给小民？”
慈禧听了，一时高兴，马上让太监捧来笔墨纸砚，举笔一挥，就写了一个“福”字。
站在一旁的小王爷看到了慈禧写的字，悄悄地说：“福字是‘示’字旁，不是‘衣’字旁！”杨小楼一看心道，这字写错了！如果拿回去，必定会遭人嘲笑；可不拿也不行，慈禧一生气可能就要了自己的脑袋。要也不是，不要也不是，尴尬至极。慈禧此时也觉得挺不好意思，既不想让杨小楼拿走，又不好意思说不给。
这个时候，旁边的大太监李莲英灵机一动，笑呵呵地说：“老佛爷的福气，比世上任何人都要多出一‘点’啊！”杨小楼一听，脑筋立即转过来了，连忙叩头，说：“老佛爷福多，这万人之上的福，奴才怎敢领呀！”
慈禧太后正为下不来台尴尬呢，听两个人这么一说，马上顺水推舟，说道：“好吧，改天再赐你吧。”就这样，李莲英让二人都摆脱了尴尬。
当领导的人，一般都比常人爱面子，尤其是在下属面前。如果在公共场合遭遇尴尬，那是非常令人沮丧的事。这个时候，作为下属就要站出来，帮领导打个圆场，缓和一下尴尬气氛，领导也会对这样的下属心存感激的。相反，如果领导遭遇尴尬时，下属不仅不帮助领导解围，只想着自己脱干系，那么你在这个领导面前工作的时间可能也就不会太长了。
某食品公司因为产品质量问题引起了社会公众的投诉，电视台记者闻讯都到该公司采访。记者在公司门口遇到了经理助理，便向他询问情况。可是经理助理害怕自己承担责任，就对记者说：“我们经理正在办公室，这个问题你们还是直接采访他比较好！”这下可好，记者们蜂拥般闯入了经理办公室，将经理团团围住。经理躲也躲不开，又没有心理准备，只好硬着头皮一个人应付记者们的狂轰滥炸。
事后，经理得知助理不仅没有提前向自己汇报，还将责任全部推给自己，非常生气，不久就将助理解雇了。
这个教训值得我们深思，记者因产品质量问题采访，这对于公司及公司领导来说本来就不是什么光彩的事。此时，领导最需要的就是下属能挺身而出，甘当马前卒，替自己演好“双簧戏”。而对于下属来说，此时不仅要面对记者讲明问题的原因，还要极力维护领导的面子和威信，而不应该将责任推到领导身上。事情做好后，领导自然心中有数，即使不会有明显的表示，也会在适当的时候给下属一定的好处。若下属因怕担责任或没有眼色，将领导弄得很尴尬，领导不发火才叫怪呢！
所以，奉劝那些经常需要“伴驾”的人，比如经常和领导一起出差的人，经常被领导叫去喝酒的人，经常和领导一起出行的人，一定要勤学苦练，多掌握几门才艺，以备不时之用。
11.对老板绝对不能有话直说
康禄海看到甄嬛得势，想回到旧主身边，磨磨叽叽不肯起来，甄嬛说：“我喜欢有话直说的人。”
其实，职场上，像甄嬛这样的领导很少，几乎没有，大部分人都是像皇上一样虚荣，要面子，要尊重。他们和下属说话都喜欢掖着藏着，不会实话实说，同样也不喜欢员工对他有话直说。
有一次，美国劳工部长赵小兰在接受水均益的“高端访问”时曾谈到中西文化的差异：在美国，无论你跟什么人交谈，你随时可以打断对方，阐述自己的观点。如果你试图等别人停下来再讲，可能永远没有讲话的机会，因为对方以为你没有话要讲；而在我们中国，随便打断别人讲话是不礼貌的，尤其是打断长辈和上司讲话，更被视为大逆不道。也就是说，西方人彼此交谈时是非常直率的，我们彼此交谈时则有很多禁忌。
在我们的职场，如果你跟上司交谈时也率性而为，只顾着阐述自己的观点，而不管上司的感受，很容易就把上司得罪了，让上司记恨在心。城府深的上司当时并不表现出来，过后找个借口，就会让你“生不如死”。
不要随便打断上司的讲话
无论在正式的场合，还是非正式场合，随便打断上司的讲话，都会被好面子的上司认为你不尊重他。在职场同样如此。上司认为，他的身份地位高，在讲话时就应该具有优越性，而不应该被下属随便打断。你随便打断他，就是无视他的权威，就是不尊重他，就是不给他面子。
初入职场的新人，往往容易犯这个错误。“学生气”相对浓厚一些，熏陶得有较强的自我意识。初入职场，就忍不住冲动，好表现自己。当上司讲错话时，就挺身而出，打断上司的讲话，指出上司的错误，并洋洋自得地给予纠正。或者自己有更先进的观点和更好的创意，就迫不及待地打断上司的讲话，阐述自己的观点。小心眼儿的上司被你这一搅和，自然心中大为不悦，过后给你穿小鞋，也就在情理之中了。
王涛如履薄冰一般通过了一轮又一轮的考试，终于如愿进了一家著名的IT公司。按照公司规定，新员工要参加为期一周的培训，主要是了解公司文化、熟悉公司规章制度等。第一天，公司人力资源部总监亲自来授课，点名时一疏忽，将一个人的姓名念错了。这个人是王涛的同学，他的姓字比较生僻，经常被读错，不过他也习以为常了，所以含糊地应了一声。总监正想继续点名，王涛却笑着说：“错了，错了！”总监愣住了。王涛纠正完毕，除了总监，在座的员工都忍不住笑了。
总监从此记住了王涛，当然是记恨王涛。分配职务时，别人都分到了比较重要的岗位，王涛却因总监“美言”了几句，被分配干公司的网络维护。这样无足轻重的岗位，干一辈子也不会干出什么成绩。王涛的专业跟软件开发相吻合，他也是奔着这样的岗位来的，于是去找老板，声明自己应聘的是软件开发岗位，要求调换岗位。
老板的答复是：对公司来讲，公司的每个岗位都是重要的。
王涛明白这是一个冠冕堂皇的借口，这时他才隐隐感到自己把人力资源部总监得罪了，都是人力资源部总监在背后搞的鬼。
不跟上司唱反调
与上司交谈时，尤其是在正式的场合谈论工作上的问题时，不要公开提出与上司不同的意见。因为这容易被上司看成公然挑战他的权威；更不要坚持己见，据理力争。唱反调已经引起上司的不悦了，再非要分出个谁是谁非，那无异于火上浇油、雪上加霜。
宁素是一家公司市场部的统计，因为毕业于一所著名大学的营销专业，所以好在公众场合炫耀自己的学识。一次，市场部总监召开营销人员会议，部署下一步的营销工作。宁素列席参加会议。总监让宁素参加会议的目的，是让他了解市场工作，没想到总监宣读完一份销售方案后，让大家发表意见，宁素却第一个站出来唱反调。宁素旁征博引，说得头头是道，让大家一下子看到了方案的不可执行性。其实，总监的意图是放弃那些业绩差没潜力的市场，因为经过几年的努力，在这些市场取得的成绩与投入的成本是不成正比的，而把主要精力投放到那些有潜力的市场。总监阐述完制订方案的指导思想后，宁素又跟总监争论起来。最后，方案自然以总监拟定的为准。
除了宁素，别人都没提什么反对意见，只是说了一些表决心的话，如一定好好执行新方案，力争做出更大的业绩，等等。这更衬托出宁素的桀骜不驯。
没过几天，总监找宁素谈话，让他到一个业绩差的办事处工作。宁素曾私下管去那个地方工作叫“发配”，没想到自己要被“发配”了。况且，按照新方案，那个办事处很可能要撤销。为什么还要派自己去呢？宁素向总监说出了自己的困惑。
总监说：“你有很强的营销能力，在统计岗位上根本发挥不出来，派你去，是让你改变那里的局面。相信你会取得好的业绩的。”
宁素又不情愿地找到老板，他没想到老板说的话跟总监对他说的话一模一样，显然他们早沟通好了。老板给高帽戴，宁素只好同意。
同事问宁素公司为什么派他去，宁素还炫耀说：“让我去改变那里的局面。”同事心中暗笑，那只不过是老板的借口罢了，下一步办事处撤销，宁素恐怕也要跟着被裁掉了。
果然，不久办事处撤销，宁素也被裁掉了。
把握好说话的分寸
与上司交谈，无论聊天还是谈论工作，都要把握好分寸，不可无所顾忌、我行我素，这样才不会给上司抓住把柄，留下不好的印象。
你可以参照以下几点：
（1）不该说的别说
所谓不该说的，就是上司忌讳和感到不悦的，比如上司的隐私、疮疤和一切能让他感到有失脸面的事。特别是跟上司聊天开玩笑的时候，更要注意。
（2）轮不到你就别说
韩非子曾说过，部属不能随便向上司进言，进言要慎重，否则会很危险。如刚入职，还没得到上司的信任时，如果竭力显示自己的才能，谋划成功也不会受赏，如果谋划失败反而会受到怀疑。如果你还没得到上司的信任，即使你的意见是正确的，上司也未必会采纳。相同的意见，由上司信任的人提出，上司就认为是正确的，并欣然接受。所以，在得到上司信任之前，最好不要随意向上司进言，因为你说了也白说，还可能引起上司的反感。
（3）说时要婉转迂回
所谓婉转迂回，就是不直截了当地讲出你要说的话，先说别的话题，再慢慢地进入正题，让上司感到你真正要说的话是为他好，当然，更重要的是保全上司的面子。这样你的所思所言才会被上司认可并采纳。
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