“大概星期二吧。”他回答道。
那天，我来到这家店铺。那位销售员不在。迎接我的是一位年轻人，他的头发两边对称，青涩的脸预示着他还有很长的一段路要走。
这位销售员很有礼貌，但其表现得近乎谄媚。他在店铺找了一下，无法找到鞋子。然后，他说：“很抱歉，我想鞋子还没有从鞋厂送过来。史密斯先生做事并非如想象中的那样有条理，这给我们的工作带来了很大的麻烦。”
看不顺他批评的语调，我回答道：
“史密斯先生当时很忙，而且他当时也没有明确今天可以修好，只是在情急之中可能认为今天应该可以。”
史密斯先生是一位资深的销售员，因其良好的经营记录而深受欢迎。他谙熟自己的业务，私下里与数百位顾客有来往。许多顾客宁愿多等半个小时，都要接受他的服务。人非圣贤，孰能无过。这位初出茅庐的小职员批评自己的上司，这种做法是不恰当的。其他类似的情况，亦是如此。
忠于自己的雇主是不够的，这应该扩展到每一个员工的心灵。他们应该团结一致，为维护公司的信誉而努力。
做不到这一点，不仅在道德上是错误的，也是在商业上失败的重要原因。
无论在什么情形下，一位职员都不应该当着顾客的面评论自己上级的是非。相反，他应该尽力去掩饰这些错误。他们应该用礼貌与热忱来接待顾客，而不是互相指责，即使有人真的值得指责。
这位年轻职员的批评完全是毫无必要的。无论从何种角度来看，这都是令人难以接受的。他只是“涉世未深”，过于看重自己，这是很愚蠢的表现。
他的言行，虽然很有礼貌，仍旧让我感到很愤怒。如果这家店铺只有这一位职员，我将另觅新店了。
广大的职员们，团结起来吧。站在正确的一面，抵制错误的倾向。你们需要明白一点：自己的价值与别人是息息相关的。大家应该互助，切莫互相指责。在给别人找错之前，自己先站在镜子前，确定一下自己是否应该被批评。
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