做事有“心计”的人，往往能够打破常规，用最简单的方法做最快的事，而且能够做得圆满。
1．做事不能太“本分”
办事不能本分地按一般规则，不能老实本分地去做事。当很多人在往同一条路上挤的时候，只要你拥有足够的实力和信心，另谋逆路而取之，也许会达到殊途同归的目的，只不过你看起来是要轻松得多了。
人们已经习惯了正常的思维方式，即使没有什么成效仍很难改变。这时候，逆向思维能给人以新的思路，逆向而往，走一着险棋往往可以带来与众不同的胜局。
德国奔驰汽车公司的成功经验告诉我们：办事不要太本分，采取非一般的逆向思维的方法。走出一步险棋：在巴黎举办汽车赛。
20世纪最后20年，日美汽车大量侵入西欧，几乎把欧洲的汽车工业挤到了灭亡的边缘。像以“车到山前必有路，有路就有丰田车”著称的丰田汽车公司，以其优质低价的汽车而风靡全球。这一次车赛很明显，如果奔驰失败，那就很难想像会有人愿意花买两辆丰田车的价钱去买一辆笨手笨脚的奔驰车了——尽管奔驰车的质量无与伦比，尽管奔驰车耐用又舒适豪华，这一次一旦失败，奔驰车将毫无疑问地被挤出强者的行列。
5月的巴黎气候宜人，第18届世界汽车大赛就在这里举行。赛场上，依次排列着十几辆世界级品牌的高级汽车，奔驰车以其豪华的造型位居其列。比赛开始了，奔驰公司的总裁埃沙德·路透一眼不眨地盯着大屏幕，注视着一路烟尘而去的小汽车。
毕竟都是世界名牌，无论是日本的丰田、本田，还是美国的雪佛莱、野马，谁也没有占到丝毫优势。奔驰车夹在日美汽车中间，速度上是丝毫不逊色，然而它也仅能与之并驾齐驱，看不出有什么优势。
路透的心简直提到嗓子眼了，周围的几个助手大气都不敢出一声，一起注视着赛场上奔驰的命运。赛程过半的时候，路透轻轻吁了一口气，因为奔驰已显现出了一点微弱的优势。很快，各型汽车都将车速提到最高的限度，开始了最后冲刺……
随着一阵欢呼，路透终于揉了揉眼睛，脸上露出了自信的笑容。奔驰车赢了，超过了它所有的竞争对手。这一胜利，不仅保住了欧洲汽车工业的一席之地，而且更加稳固了奔驰汽车在世界汽车工业中的地位。
其实早在十年之前乃至更久以前，奔驰汽车就已以其雄厚的实力而雄踞于世界汽车制造业前列：世界上最早的一辆汽车就叫奔驰，而奔驰公司的创始人卡尔·本茨和哥特里普·戴姆勒正是汽车的缔造者。只是到了埃沙德·路透的时候，这个满怀雄心壮志的德国人，决定要采取另一种竞争方式来稳固奔驰的地位。
“奔驰车将以两倍于其它车的价格出售”，这话说起来就像唱山歌一样动听，做起来难度之大可想而知，然而路透似乎早已下定了决心，他知道如果不设法提高奔驰车的质量，在以后越来越激烈的竞争中势必适应不了风云变幻的市场变化，靠老牌子吃饭是支持不了多久的，他感到自己有责任来为奔驰开辟新的发展道路。
为了激励全体员工来共同实现新的目标，路透感觉到有必要亲自到车间和试验场去身体力行一番。他当然知道这逆道而行的一步如果成功将给奔驰公司带来多么高的荣誉，但他更清楚这一步，一旦失足会有多么大的损失。他必须鼓起所有的士气走好这一步险棋。
路透和他所率领的公司是永远都不愿充当像恐龙那样不适应变化的角色的。在奔驰600型高级轿车问世之前，路透便对他的技术专家们说：“我最近想出了一则很优秀的汽车广告，当然是为咱们奔驰想的。这则广告是：‘当这种奔驰轿车行驶的时候，最大的噪音来自于车内的电子钟。’我准备把这种奔驰车定价为17万马克。”专家们当然明白总裁的意思，却仍不免大吃一惊：17万马克，买普通轿车要买好多辆！
也许是总裁的表现感动了那帮专家，他们废寝忘食地工作，以惊人的速度把成功的新型优质奔驰轿车——梅塞德斯献给了埃沙德·路透。路透从病床上爬起来后的第一道命令便是宣布将奔驰轿车的价格提高一倍。这个命令不仅让整个德国震惊，更是让全世界的汽车工业惊惶不已。
路透的愿望还是很快变成了现实，闻名世界的高级豪华型轿车奔驰600问世了，它成了奔驰轿车家族中最高级的车型，其内部的豪华装饰，外部的美观造型，无与伦比的质量都令人叹为观止。很快，各国的政府首脑、王公贵族以及知名人士都竞相挑选奔驰600作为自己的交通工具，因为，拥有奔驰，不仅仅是财富的象征。
现在，奔驰汽车公司已是德国汽车制造业最大的垄断组织，也是世界商用汽车的最大跨国制造企业之一，奔驰汽车以优质高价著称于世历时百年而不衰。
当其他企业大多从降低成本、降低自己商品的价格来达到增强竞争能力的目的时，而奔驰公司则逆其道而行却大获成功，这不能不给人某种启示：办事不能本分按一般规则走，不能老实本分地机械地去办。
2．要有改变规则的胆识
如果你能找到一种办法来改变游戏规则，让游戏规则来适合你而不是适合你的竞争者，那么这种变化就会赋予你一种独特的优势。
20世纪90年代早期，苹果公司推出了它的便携式助手：牛顿。这是一种先进的创新，使用了一种新兴的技术——手写辨认。你在屏幕上写字，软件就会辨认你写了什么。遗憾的是它做得还不够好。事实证明，让软件来辨认不同人的字迹非常困难。几家其他的公司尝试后均以失败告终。掌上电脑公司（Palm）改变了规则。它用一种称做涂鸦的特殊文本输入技术实现了创新。不是让掌上电脑（PDA）学会辨认你的字迹，而是你必须知道字迹的涂鸦风格，然后所有一切都变得很简单了。与计算机相比，人类的适应能力与学习能力更高。
海因茨在它的西红柿酱汁中遇到了一个问题。这种酱汁过于稠密，这使得酱汁流出瓶子的时候速度很慢，顾客们必须用力摇晃瓶子才能使酱汁流出来。而竞争者的酱汁很容易就能倒出来。处于海因茨这种状况的许多公司都努力使他们的酱汁减少黏性。但是海因茨找到了一种不同的方法。公司对这个问题进行了思考，从缺点中找出了优点。它改变了广告手法，对酱汁流出速度慢做了强调，暗示快速流出的酱汁其质量一定不高。它还使为取出酱汁而敲击瓶底看起来非常的酷。随后它提供了可挤压的塑料瓶装的酱汁，这样你就可以选择可挤压的塑料瓶或者是选择敲击玻璃瓶子。
你会怎样开始着手于找到一种新的体育运动的挑战呢？你可以从一张白纸开始，写下各种古怪的念头。一个不同而又可能有效的方法是从一种现有的游戏开始，看一看如果你一条一条地打破游戏规则会发生什么情况。足球比赛的一条规则是不能用手。正是大胆打破了这条规则才导致橄榄球比赛的出现。橄榄球比赛的一条规则是不能向前传球。正是大胆打破了这条规则才导致美国足球比赛的出现。再拿网球比赛来试一试，如果场上有三个队员会出现什么情况呢？如果球不是被猛击出线而是可以弹回来重新比赛会出现什么情况呢？如果中间没有网会出现什么情况呢？如果没有球拍会出现什么情况呢？如果球不能弹起来会出现什么情况呢（像羽毛球一样）？你很快就会看到每条规则被打破后都会导致一项新的体育运动，其中一些与壁球、拍球游戏、长曲棍球、羽毛球等相似。
与体育运动一样，在企业中要开办一项新的业务，经常更容易通过改变现有企业模式来实现，而不需要从头开始设计一些东西。亚马孙公司的杰夫·贝索斯通过运用互联网而不是传统的分销渠道，打破了书刊行业的规则。理查德·布兰逊的维尔京集团在多个行业使已经建立的企业模式感受到了压力。零售连锁店梅体小铺的创立者安尼塔·罗德蒂克有意与这个行业内的专家们反着做，并且这项策略使她获得了成功。规则是需要打破的。在体育运动中，裁判员会惩罚你，但是在企业中，市场担任裁判员，它会奖励通过创新来创造价值的规则打破者。
在20世纪80年代早期，如果你想在英国为汽车办理保险，你就要到大街上去找一位保险经纪人，他会在各种表格上记下你所有的细节，然后把它们发给保险公司，取得报价。保险经纪人坚持认为他们会利用他们所有的技巧和经验来为你取得一张好的保单。但是彼得·伍德做这项业务时采取了一种不同的视点。他完全忽略了保险经纪人。他的直线保险公司使用存有最新信息的计算机数据库，通过话务员银行即刻通过电话报出富有竞争力的价格。这就重写了这个行业的规则，使直线保险公司发展成为英国最大的汽车保险公司。
彼得·伍德所做的一切只是利用电话与数据库技术——在当时，两者中哪一项都不是特别新的技术——把它们按照一种创新的方法运用，从而找到一种新的而且更好的办法来赢得顾客并为他们提供服务。把新的（或几乎新的）技术运用于传统的业务中，是在市场中实现创新以及绕过竞争者的马其诺防线的典型方式。亚马孙公司在使用互联网来避开传统的销书渠道，实现向各地用户销售第一批书籍，然后销售CD和其他商品的时候，它就做了一件类似的事情。
迈克尔·戴尔在1984年建立他的公司的时候只有18岁。他的目标是要与统治个人计算机业务的强大的IBM、康柏一较高低。它们都通过零售商建立了完善的渠道，零售商持有它们的存货，再把产品卖给他们的顾客。由于计算机仍然被看作是复杂的产品，当时尚未被改写的规则是个人计算机通过零售商以标准机型进入销售渠道，然后由零售商提供顾客所需要的帮助与支持。戴尔大胆地打破了这些规则。他没有利用渠道，而是直接向最终用户销售。他允许用户把包括磁盘容量和内存等在内的配置具体化。这些产品的质量都很好，因此他不需要现场服务工程师。而且，通过按照订购进行制造，戴尔计算机公司可以降低存货，这样当竞争对手持有75天到100天的销售存货的时候，戴尔只持有4天的存货。在快速变化的个人计算机行业，这意味着成本更低，顾客能够从最新的科技中受益。
打破规则的另一个例子是处于美国新闻纸行业的“美国今日”（USAToday）的故事。在它于1982年成立之前，首要报纸分析员约翰·莫顿抛弃了他对成功的期望：“自‘二战’以来发行的大型报纸清单不只是很短——它根本就不存在。”主要报纸主要在不同的地区发行，但是美国今日从第一天开始就面向全国发行。通过使用彩色和图片，以及刊登通俗文化、体育和娱乐方面的短篇文章，这家印刷业的新贵戏剧般地爆发出来。它发现了一个新的读者群体——商务旅行者，这些读者想要在他们的早餐时间阅读全国以及地方的主要新闻。它找到了赢得这些顾客的新途径，即把旅馆和飞机场作为目标。当美国今日从现有的巨头如《华尔街日报》和《纽约时报》等手中夺取了大量的市场份额和广告收入时，这些巨头们也被迫增加彩色，降低枯燥程度，模仿这位年轻的挑战者。
IBM的唐·埃斯特奇在1980年和他的小组设计IBM个人计算机的时候就打破了规则。在那个时候，从IBM到其他牌子的所有计算机都是使用专有的结构。设计是秘密进行的，并且受到版权的保护。埃斯特奇使IBM成为一个开放的系统，这样每个人都可以拿到说明书。这种计算机是用大宗买进的标准可用部件制造的，这一点与IBM其他的计算机不同，IBM的其他计算机的部件都是IBM自己制造的。当IBM个人计算机在1981年推出的时候，它就必须要和市场领导者苹果公司以及其他竞争者如数据设备公司、王安电脑公司、柯摩多尔公司以及其他公司等进行竞争。它并不能提供更好的性能，但是由于通过提供公开的说明书从而打破了规则，它获得了巨大的胜利。人们可以很容易地设计与增加他们自己需要的部件、卡与元件。它成为整个行业的标准平台。斯蒂夫·乔布斯为此大受震动，他向埃斯特奇提供100万美元的薪水和200万美元的红利，并让他出任苹果公司的总裁，但是埃斯特奇拒绝了他的邀请。1985年他在一场飞机坠毁事故中不幸丧生，但是他将作为个人计算机之父永远被人们记在心中。
具有讽刺意味的是，IBM个人计算机成功的秘密——它的开放性——成为IBM失去在此行业中的领导地位的原因。康柏、戴尔和其他公司模仿IBM个人计算机，制造出更好的产品，大量地抢占了市场份额。IBM一度选择微软来向它提供辅助部分——操作系统，但是微软后来在此基础上建立起了一个庞大的帝国。
微软不开放它的操作系统DOS和Windows，对此独家占有。最终它受到来自Linux的挑战。Linux是一位叫做莱纳斯·特瓦尔滋的芬兰学生在1991年开发的“开放代码”的操作系统。他允许Linux程序可以由任何人自由使用。这意味着这个系统可以由全世界许许多多的程序员进一步开发和调整。
Linux模式成为人们在一个完全不同的环境中打破规则的范例。1989年，罗布·迈克文成为加拿大安大略红湖矿山的大股东，这是一家年代长久、经营不善的金矿。他断定高等级的金矿石就在他的土地某处，但是他找不到它们。在一次计算机技术论坛上，他听说了Linux的有关事情，并听说了如何把该操作系统的程序代码提供给每一个人，从而人们可以对这个系统进行改进。他认为完全可以把这个观点在采矿业中进行改进。因此，他在他的网页上公布了有关他的矿山的所有地理数据与统计数据，使每个人都可以得到有关他的矿山的信息。在2000年3月，他发出了一项挑战，即黄金公司挑战，向能够预计出最佳黄金钻探位置的人提供总共50万美元的奖金。采矿业的其他公司对此行为震惊之余又疑惑不解。他打破了采矿业最古老的规则之一——你的勘探与储备数据非常保密，不会泄露给任何一个人，以防有人敌意收购。但迈克文是一个外行，他使用了一种非常激进的新方法。
他的挑战收到了公众的广泛关注。世界上有1400多个科学家和地质学家下载了这些数据，并进行了实际勘探。胜利者是来自澳大利亚和不规则图形和泰勒华尔协会（FractalGraphicsandTaylorWallAssociates）的两个小组。他们从来没有见过这座矿山，但是针对这座矿山，他们开发出了非常具有说服力的3D图解模型。事实证明他们的预计非常准确，就如接下来的四个参赛者所做的那样。2001年，在挑战赛之后，矿山的产量是它以前产量的10倍，并且每盎司的成本达到了一个更低的水平。通过运用一种不同的视点，把另一个领域的观点进行改进，打破这个行业的规则，迈克文获得了非凡的成就。
安尼塔·罗德蒂克发现大部分药房只是一种销售化妆品、香水和药膏的令人乏味的地方，而且这些物品包装昂贵，使用的包装瓶五颜六色。她使用了完全相反的做法对这些商品进行包装，放在梅体小铺里进行销售，使用贴有普通标签的廉价塑料瓶。这不仅节省了一大笔没必要的成本，它还表明包装内的东西才是最重要的。她对梅体小铺的定位是简单自然、高尚，并且与周围友好的顾客保持协调。
伍德、戴尔、埃斯特奇、罗德蒂克和迈克文都表现出横向领导者的特征，并且都是他们所在行业中思想独特的人。他们大胆打破规则，对传统智慧提出战挑，由此带来了冲击。
3．做事有心计必求新求活求变
一个人没有金钱，并不可怕；没有地位，也并不可悲；只有不善于思维，不求新求活求变，才是人生最大的缺憾。
在人类的百科辞典里，最醒目的字眼便是“创造”，内涵最丰富的词语也是“创造”。人类社会的历史就是一部激动人心的创造史。
创造通俗一点来讲就是做事要灵活，不能太呆板，太固执。
假如你是一个公司经营者，要想把自己的公司做大，当然不能离开创新思维，因为现代，各个公司的发展都把创新放到了第一位，如果缺少创新思维，公司将会很快衰败。面对竞争激烈的社会，一个人如果缺少创新思维，那他注定平庸，永远成不了大事。所以，现今各个企业的成大事者，都十分注重自己与公司的创新突破能力。
创新思维是一个十分重要的能力，对个人与公司都一样，下面仅以克雷研究公司为例，看看创新思维是如何促进它发展的。
克雷研究公司，创建于1972年，从事超级电脑的设计制造和服务工作，是美国当今最年轻、最成功的高科技企业。从1979年到1984年，克雷公司发展速度相当惊人；营业额由1000万美元上升到22900万美元；利润由100万美元上升到4500万美元。它的最大型电脑，每秒钟可运算10亿次，对推动核子物理、石油探测、气象预报、飞机设计、武器研究等现代科学技术的发展都起到了极大的推动作用。
克雷研究公司可以说是企业界研究与创新的楷模。它的基本策略就目——不断地研究新项目，新技术，开发新产品，更新速度快得连自己公司前不久推出的新产品也受到挑战与压力。克雷的客户大都是科技权威、深清行情的政府官员或研究机构、大学的专家。公司只有不断创新，研制出前所未有的电脑设备才能吸引住客户，赢得市场。当然，克雷的创新并不仅限于技术。公司创始人席莫尔·克雷创造了一套适应于高科技企业的组织观念，尽力避免一般大公司容易产生的官僚体制。实行技术、业绩为主导的晋升制度、强调公司的整体利益，激发员工的创造力。所以克雷公司是个充满了机会的地方，任何有能力有才华的人只要努力，都有令人羡慕的光明前途。在此，让我们看一看克雷公司是如何闯出一番事业的。大多数美国人都十分赞赏超级电脑的高技术含量及复杂的功能，这使他们很受刺激。就连美国国家安全总署也经常以克雷超级电脑的照片，来吸引刚毕业的计算机专业学生加入。有好几部科幻电影甚至将超级电脑描述成开启未来世界的钥匙和核灾难的罪魁祸首。尽管超级电脑如此风行，但是在市场上独领风骚的，却不是IBM公司。虽然这一电脑有两次进军计划：一次是50年代的“超级扩张计划”；一次是60年代的“90计划”，但都因故半途而废。控制咨询公司曾经是超级电脑的佼佼者，但是超级电脑市场前景有限，也将重心转移到商用电脑上去了。而据市场调查表明，除一些科研机构及专家外，很少有普通用户需要这种过于精密的电脑。然而，克雷研究公司却及时瞄准了这一无人问津的领域。在短短的几年里，克雷公司异军突起，几乎吞并了这个被人们所忽略的市场。
克雷公司的领导者认为：要立足于高科技市场，首先必须有技术上的创新。早在创办克雷公司以前，席莫尔·克雷就以技术创新闻名。史伯兰公司的龙尼瓦克1103型电脑，就是他一手完成的。后来在控制公司时，他是CDC1604主机的主要设计人，首次以晶体管代替真空管。继而，他又研制了CDC60型，第一部使用锗晶体管的电脑。再后，则是CEX28600型，世界第一部超级电脑。席莫尔·克雷是科技天才，他至少研制了3代电脑。然而，他非常自谦地说：他并不是个发明家，只不过是在现有的东西里加了点包装罢了。克雷的技术创新之源是些十分简单普通的基本原理，他的灵感甚至源于普通的常识。每秒钟运算数亿次的精密超级电脑技术所面临的最大难题，是如何控制高速运行时产生的高热，以避免影响精细零部件的灵敏度。许多优秀科学家耗尽终身精力研制相应的冷却系统。而克雷2号超级电脑设计却运用了最普通的常识：把电脑放入装满冷却剂的冰箱里。电脑的线路短表示电路短，运算时间可以缩短。因此，克雷最新型号的最长线路不超过16英寸，而克雷1号有的线路长达4米，克雷仅以改动电路设计长度，就提高了电脑运算速度。因而，当人们一旦得知克雷的有些“尖端设计技术”时，往往都会十分惊讶，因为他的灵感竟来自于那些人所共知的常识。
总之，一个人如果想要成功，光学别人的成功经验是远远不够的，还要学会创造，只有这样才能成为事业的开拓者。
4．转换思维，转行继续赚大钱
做事要有心计的人，能在大千世界中看出潜藏在细微之处的机会，他们能在别人未觉察之前抢先一步行动，到等到别人有所察觉时，他们早就赚得盆满钵满了。
法布利奥是纽约城里的一个摄影师，经营摄影生意已有十几年，而且在这一行中已小有名气，但却不知为什么，他突然改行开起美容沙龙来了。
就利润而言，如果经营得法，摄影生意并不会比美容赚钱少。而且，就发展前途来看，摄影是属于艺术创作范畴，很受上流社会人士的喜爱，要是深入钻研下去，很可能扬名国际艺术界。而做美容生意，整天为女人做头发、化妆，似乎不会有什么大出息，尤其在人力昂贵的美国，想要做这一行赚大钱也困难得很。
然而，法布利奥竟然舍弃了十几年的老行当，加入到竞争剧烈的美容业里来打天下，这种选择的确令人有些费解。虽然他现在住在纽约地区，而这里已经成为女人美容创新的领先地区，但仍有很多人在怀疑他为什么要改行？但这正是他与众不同的“心计”之所在。
的确，摄影是他的本行，而且，如果他照着这个既定方向发展下去，也未必不会成功。但是对他来说，做这一行却似乎已没有什么挑战性，这不符合他的性格，他希望迎接更大的挑战。
怎么办呢？
一天晚上，他翻来覆去睡不着。于是便起身穿好睡袍，信步走到凉台上。
正当他这样胡思乱想的时候，突然两个女人谈话的声音传进他的耳朵里。
“你看，我的头发乱得像茅草一样，连个整理的地方都没有，多寒碜。”
“我不也是一样，”另一个女人说，“所以我最讨厌大清早就出门。”
“美容院都是什么时候才能开门？”
“最早也要早上八点。”
“我的天哪！就让我这样蓬头垢面的坐飞机吗？到了芝加哥下飞机后可怎么见人呢？”
“凑合吧，我们到飞机上，自己随便梳洗一下就算了……”
很快，她们的谈话声就被计程车带走了，消失在夜空里。而法布利奥却呆呆地站在了凉台上，他的心绪突然在这一刹那间被这几句话激活起来，思想也开始沸腾起来，苦恼几天的问题，突然间灵感突现般地找到了答案——他要开一家一天24小时营业的全天候美容院。
他退回屋里，坐在客厅的沙发上，仔细地思考这个刚刚进入他脑海中的问题。
他最先考虑的就是人手问题，想到培养人手，法布利奥立即有了自己的计划和打算。为了追求“美容城”一流的技术和服务，必须提高现有的技术状况。他想，今后所有的美容师都必须由自己亲自来训练，决不雇用外来的技术人员。
而且，他要把自己对“美”的理论灌输给他的工作人员，这是他在从事摄影艺术时就揣摸出来的心得。所谓“美”，并不只是突出，而是谐和；也不单指局部，而是整体。
为女人美容、化妆也是一样，不仅仅是把脸部化妆得好看就行了，而是要与她的发型、首饰、服装以及整体气质等相配合，才能产生交相辉映的审美效果。
从这一刻起，法布利奥就为他的新行业立下了工作原则。他认为，一个优秀的化妆师，不是一个唯唯诺诺，一切都听从老板和客人吩咐的工匠，而是要在必要的时候，提出自己的看法，对客人提出积极的建议，同时也应当为“美容城”的发展献计献策。
换言之，一个优秀的化妆师，不仅仅是为钱而工作，而且也是每一位顾客的顾问，向那些不知道如何打扮自己的人，灌输追求美和时尚的要领和方法，并且还应当做好老板的“军师”。
其次，法布利奥也想到，对于一家24小时都营业的美容院来讲，每一个开业时段都不能浪费，一定要下大力气作一番宣传工作，让那些习惯夜间生活的人，都知道有这么一家全天候的美容院，不论在任何时间，都能为他们提供服务。
法布利奥思考了整整一夜，他据此还写了一个详细的方案……
在生意开张的前两天，法布利奥展开了他的宣传活动。他采取的是重点出击的策略，首先在百老汇各大戏院、电影院做广告，其他的广告一律暂时不做。
他这样做的原因有两条：一是他拿不出太多的广告费；二是他清楚即使多做宣传也没有用。因为他们的人手太少，万一来的客人多了，也忙不过来。
刚开始时生意并不太好，但法布利奥一点也不灰心，一有空闲，他就阅读有关美容的书籍。等有了客人时，他就一面工作，一面琢磨客人的爱好和心理，并尽最大努力满足她们的要求。
假如顾客是一个中年妇女，法布利奥总是利用美容方法使她看起来显得更年轻一点。假如顾客是一个艳丽的年轻女人，他就用各种方法使她显得端庄大方。
当一个生客人上门时，如果法布利奥发现她的化妆有一点不足，他总是会很委婉地说：“小姐，你的发型，要不要换一个新式样？”
如果客人说她已经习惯这种发型，不愿意变动，法布利奥便会趁机进言；“你看这样好不好？我替你另做一个式样看看，如果你认为不好，我再替你改过来，不必另收费用。”
在这种情形下，很少有人会拒绝他。而法布利奥以一个摄影师的审美观点，所修改的发型、所设计的美容形象，多半都能获得客人的赞赏。于是，法布利奥的信心更加强烈了。他相信，自己认为美的化妆样式，大都比一般客人自以为美的样式要好得多。
生意扩大以后，他惊讶地发现，竟有那么多人不知道应当如何装扮自己，不知道如何化妆才会使自己显得更美丽。而且，有些人还特别固执，需要费很大的唇舌，才能使她们改变对自己不利的审美见解。
于是，在这种认真工作的态度下，法布利奥美容城的生意突然火爆起来，连他自己都不敢相信，“美容城”的名气会在很短的时间内传播得满城妇孺皆知。
法布利奥“美容城”的生意突然火爆起来，而这一切也不过是他打破常规，创新经营的结果。这样，经过法布利奥的不断努力，他终于成为了纽约最大、最有名的美容院的老板。
法布利奥的成功可以说是他独具匠心的经营理念的结果，正是因为他的理念符合了当时的审美趋势和时代潮流，才使得他的点子为他的事业发展带来了机遇。
5．只要能赢，不按理出牌不为过
赌局中，不按牌理出牌，必遭人报复，生活中，就未必了。
生活永远不会是平静的湖水。风浪、波涛、暗礁、险途与生活同在，怀疑、彷徨、埋怨、颓废促使年华虚度，唯有创造，生活才有真正的价值。
许多时候，成功的要素也就是一点“不按牌理出牌”的惊奇罢了。达拉斯小牛队的教练汤姆蓝德素以出奇制胜闻名，比赛时他晓得对手会针对标准的守备方式布局，所以他就常常更换阵容，攻他们一个措手不及。
你觉得呢？你细想清楚，如果情况许可的话，不妨改变一下自己的思维方式，加上一些特殊的成分，像是乐观、热心、礼貌和积极的想法。于是你的创新很可能出乎竞争对手的意料之外，让你拥有更多的胜算。
人们为了取得对尚未认识的事物的认识，总要探索前人没有运用过的思维方法，寻求没有先例的办法和措施去分析认识事物，从事获得新的认识和方法，从而锻炼和提高人的认识能力。
在实践过程中，运用创新性思维，提出的一个又一个新的观念，形成的一种又一种新的理论，作出的一次又一次新的发明和创造，都将不断地增加人类的知识总量，丰富人类的知识宝库，使人类去认识越来越多的事物，为人类实现由“必然王国”向“自由王国”和“幸福乐园”的飞跃创造条件。
人的可贵之处在于创造性的思维。一个有所作为的人只有通过有所创造，为人类作出了自己的贡献，才体会到人生的真正价值和真正幸福。创新思维在实践中的成功，更可以使人享受到人生的最大幸福，并激励人们以更大的热情去继续从事创造性实践，为我们的事业作出更大的贡献，实现人生的更大价值。
世界上因创新而获成功的人简直就是不胜枚举。
法国美容品制造师伊夫·洛列是靠经营花卉发家的，他在一次新闻发布会上感触颇深地说道：“能有今天，我当然不会忘记卡耐基先生，他的课程教给了我一个司空见惯的秘诀，而这个秘诀我尽管经常与它擦肩而过，但过去却未能予以足够的重视，也没有把它当作一回事来对待。而现在我却要说，创新的确是一种美丽的奇迹。”
伊夫·洛列1960年开始生产美容品，到1985年，他已拥有960家分号，各个企业在全世界星罗棋布。
伊夫·洛列生意兴旺，财源茂盛，摘取了美容品和护肤品的桂冠。他的企业是惟一使法国最大的化妆品公司“劳雷阿尔”惶惶不可终日的竞争对手。
这一切成就，伊夫·洛列是悄无声息地取得的，在发展阶段几乎未曾引起竞争者的警觉。
他的成功有赖于他的创新精神。
1958年，伊夫·洛列从一位年迈女医师那里得到了一种专治痔疮的特效药膏秘方。这个秘方令他产生了浓厚的兴趣，于是，他根据这个药方，研制出一种植物香脂，并开始挨门挨户地去推销这种产品。
有一天，洛列灵机一动，何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则商品广告呢？如果在广告上附上邮购优惠单，说不定会有效地促销产品。
这一大胆尝试让洛列获得了意想不到的成功，当他的朋友还在为巨额广告投资惴惴不安时，他的产品却开始在巴黎畅销起来，原以为会泥牛入海的广告费用与其获得利润相比，显得轻如鸿毛。
当时，人们认为用植物和花卉制造的美容品毫无前途，几乎没有人愿意在这方面投入资金，而洛列却反其道而行之，对此产生了一种奇特的迷恋之情。
1960年，洛列开始小批量地生产美容霜，他独创的邮购销售方式又让他获得巨大成功。在极短的时间内，洛列通过这种销售方式，顺利地推销了70多万瓶美容品。
如果说用植物制造美容品是洛列的一种尝试，那么，采用邮购的销售方式，则是他的一种创举。
时至今日，邮购商品已不足为奇了，但在当时，这却是行之所未行。
1969年，洛列创办了他的第一家工厂，并在巴黎的奥斯曼大街开设了他的第一家商店，开始大量生产和销售美容品。
伊夫·洛列对他的职员说：
“我们的每一位女顾客都是王后，她们应该获得像王后那样的服务。”
为了达到这个宗旨，他打破销售学的一切常规，采用了邮售化妆品的方式。
公司收到邮购单后，几天之内即把商品邮给买主，同时赠送一件礼品和一封建议信，并附带制造商和蔼可亲的笑容。
邮购几乎占了洛列全部营业额的50％。
洛列式邮购手续简单，顾客只需寄上地址便可加入“洛列美容俱乐部”，并很快收到样品、价格表和使用说明书。
这种经营方式对那些工作繁忙或离商业区较远的妇女来说无疑是非常理想的。如今，通过邮购方式从洛列俱乐部获取口红、描眉膏、唇膏、洗澡香波和美容护肤霜的妇女已达6亿人次。
这种优质服务给公司带来了丰硕成果。公司每年寄出邮包达900万件，相当于每天3—5万件。1985年，公司的销售额和利润增长了30％，营业额超过了25亿，国外的销额超过了法国境内的销售额。
如今，伊夫·洛列已经拥有400余种美容系列产品和800万名忠实的女顾客。
伊夫·洛列经过辛勤的劳动和艰苦的思考，找到了走向成功的突破口和契机。化妆品市场竞争的激烈程度令人触目惊心，如果亦步亦趋，墨守陈规，那肯定只能成为落伍者。
伊夫·洛列设计出与强大的竞争对手完全不同的产品——植物花卉美容品，使化妆用品低档化、大众化，满足众多新、老顾客的需要，所以他把竞争对手远远地抛在了后面。
洛列力求同中求异，别出机杼，另寻蹊径，打破传统的销售方式，采用全新的销售方式——邮售，赢得了为数众多的固定顾客，从而为不断扩大生产打下了坚实基础。
洛列的经历正好证实了金克拉的话：“如果你想迅速致富，那么你最好去找一条终南捷径，不要在摩肩接踵的人流中去拥挤。”
“我的成功秘诀很简单，那就是永远做一个不向现实妥协的叛逆者。”
创意，是经营者通向富有的捷径，企业家的高低优劣之分也往往因此而产生。
6．创造之路是活路
处处是创造之地，天天是创造之时，人人是创造的人，让我们至少走两步退一步向着创造之路迈进吧！
美国史密森尼安天文物理研究所出版的星象目录中，有25万颗星星，还没有正式命名。于是加州出现了一个“星象命名公司”，在全国大登广告：星星出售——你现在可以给一颗星命你自己的名字或你爱人的名字！最先登记的25万幸运者将变成不朽……你的星星和它的新名字，将永远注册于国会图书馆。每颗星：美金25元。很多人看了这广告，但不想花25元，就直接打电话给史密森尼安天文物理研究所，询问是否可免费把自己的名字安在星星上。这研究所和哈佛天文观测所是美国权威的天文研究机构，他们除了把测得的星象编号整理并出版目录，并不为星象命名。他们对这商业的噱头当然啼笑皆非，不以为然。其实肉眼看得见的星星很早已有了传统名字，比如晚上最亮的一颗星，一张口叫做施瑞斯，或“狗星”。其他多半的名字，也一点都不罗曼蒂克。有一颗星，名字译出来叫：“马脐眼”；另有一颗译名是：“中间那个膈肢窝”。这都不成问题。卖星星公司专门出售肉眼看不见、只有编号还没命名的星星。25元可以买一张星座图，指出你买的那颗星的位置，并且还有一份正式登记证。
他们怎么扯上国会图书馆的呢？原来他们把史密森尼安目录的星星编号印在空页上，每填满一页名字（大约100个），就把它送到国会图书馆去登记版权。显然这是发财的好主意。加拿大多伦多出现了一家同性质的公司。要价也是每颗星25元。他们还把新命的名字制成显微胶片，“永远”存在瑞士和多伦多的保险库里。这公司的老板商请约克大学一个教授写一本书，把新命的名字附在其中，那书将会登记版权，于是他们也可以宣称“在国会图书馆永远注册”了。
25元就能使自己的名字不朽于宇宙间，我们从来还没听过更廉价的买卖，难怪人们要趋之若鹜。发财致富其实就这么简单。
有人说：环境太平凡了，不能创造。平凡无过于一张白纸，八大山人挥笔画他几笔，便成为一幅名贵杰作。平凡也无过于一块石头，到了菲迪亚斯、米开朗基罗的手里，可以成为不朽的塑像。
有人说：生活太单调了，不能创造。单调无过于坐监牢，但是就在监牢中产生了易经卜辞，产生了正气歌，产生了苏联的国歌，产生了尼赫鲁自传。单调又无过于沙漠了，而雷赛布竟能在沙漠中造出苏伊士运河，把地中海与红海贯通起来。单调又无过于开肉包铺子，而竟在这里面产生了平凡而伟大的平静。
可见平凡单调，只是懒惰者之遁辞。即已不平凡不单调了，又何须乎创造。我们是要在平凡中造出不平凡，在单调上造出不单调。
有人说：我是太无能了，不能创造。可是鲁钝的曾参，传了孔子的道统；不识字的惠能传了黄梅教义。惠能说：“下下人有上上智。”我们岂可以自暴自弃呢！可见，无能也是借口。蚕吃桑叶，尚能吐丝，难道我们天天吃的米饭，除了造粪之外，便一无贡献吗？
有人说山穷山尽，走投无路，陷之绝境，等死而已，不能创造。但是遭遇八十一难之玄奘，毕竟取得佛经；粮水断绝；众叛亲离之哥伦布，毕竟发现了美洲大陆；冻、饿、病三重压迫之下，莫扎特写下了安魂曲。绝望是懦夫的幻想。歌德说：没有勇气，一切都完。是的，生路是要勇气探出来，走出来，造出来的。这只是一半真理；当英雄无用武之地，他除了大无畏之斧还得有智慧之剑、金刚之信念与意志，才能开出一条生路。古语说：穷则变，变则通，要有智慧才知道怎样变得通，要有大无畏之精神及金刚的信念与意志，才变得出来。
那么，怎么才能进行“创造”呢？创造最重要的前提就是“产生新思想”。只要你依循下面的步骤，就一定能产生新思想。
1．最初的观念：你有一个问题要解决或有一件事要做；你想找一个更好的工作；你的房子需要重新装饰一下；你想把你们公司里的废料做成有用的副产品等等。这些都属于最初的观念。
2．准备阶段：现在你要调查一下发展这个处在萌芽状态的观念的所有可能的方法。尽可能多地收集有关那方面的资料，阅读有关书籍，记笔记，和别人交谈，提出问题。要善于接受新东西。这些都是开动我们想象力的跳板。
3．酝酿阶段：这一阶段应该让你的潜意识活动起来。散散步，睡个午觉，洗个澡，做做其他的工作或消遣消遣，把问题留到以后再解决。如作家埃德娜·弗伯一次说过的：“一个故事，要在它自己的汁液里慢慢炖上几个月甚至几年，才能成熟。”
4．开窍阶段：这是创造过程的最高阶段。脑子一下子明亮起来，一切东西都突然变得井井有条。查尔斯·达尔文一直在为进化理论收集材料，然后有一天，当他坐在马车里旅行时，这些材料都突然一下子融为一体了。达尔文写道：“当解决问题的思想令人愉快地跳进我脑子里的时候，我的马车驶过的那块地方我还记得清清楚楚。”开窍是创造过程中最令人兴奋和愉快的阶段。
5．核实阶段：不管你的见识多么高明，但开窍时得到的启示可能是根本靠不住的。这时便要发挥理智和判断的作用。你的预感或灵感都要经过逻辑推理加以肯定或否定。你要回过来尽可能客观地看待你的设想。你征求别人的意见，对这出色的设想加以修正，使之趋于完善。而且经过核实，你往往会得出更新更好的见解。
7．立即转变方向
只有灵活的大脑，才有灵活的步伐。发现路走得不对，赶紧回头，不要被看似美丽的东西所迷惑，那才是陷阱。否则，头撞南墙再想回头，哭都来不及。
假如你被公认是一位出众的优秀者，但是却没有成功，你有必要静下来反省一下你所制订的奋斗目标是否对于你的特长来说是合适的。如果不是，你就应立即给以转变。
拿破仑·希尔认为，成功者总是优秀者，但优秀者却并不一定总能成功。假如你是一个优秀者，从小学、中学一直到大学都是班里的尖子生，连年的三好学生、优秀学生干部甚至还在各种各样的竞赛中获得过无数的奖项。你是父母和老师的骄傲，被他们寄托了无限的希望；你自己也暗下决心，将来一定要有所作为。但是，你却一再地失败。你开始对自己的能力产生怀疑……
如果你是一个公认的优秀者，但至今未能成功，可能是由于有以下几个原因：
（1）你现在的失败只是暂时的挫折，是黎明前的黑暗，你只需咬紧牙坚持下去，曙光就在你眼前。
成功者不惧怕失败，但他们重视失败，他们能够从中得到其他方式方法给予的宝贵教训和启示，这帮助他们认清自己和所面对的形势，及时进行适当的调整，从而一步步逼向成功。要相信，只要是金子，只要你用心去磨炼，它总是会发光的。
（2）你没有根据自己的特长选定有效正确的目标，或者没有为这些目标付出应有的汗水和努力。
世界上从来都不存在各个领域都能出类拔萃的全才。每个人的能力精力都是有限的，所谓优秀者只能是某一方面的优秀者；所谓天才，也只能是某个领域内的天才。这就要求人们能够正确地认识自己的长处和短处，扬长避短，选择从事自己相对最有特长的最有望成功的领域作为自己的奋斗目标，只有这样才有可能先他人而获得成功。假如你被公认是一位出众的优秀者，但是却没有成功，你有必要静下来反省一下你所制订的奋斗目标是否对于你的特长来说是合适的。如果不是，你就应立即给以转变。
如果反省后，你发现你的特长与你的目标是相符的，你还要看看自己是否为自己的目标付出了必要的努力和汗水，这一点是经常被一些失败的优秀者所忽视的。因为优秀者往往会因为自己优秀而无意识地认为自己无需花费与他人同样的气力就能获得比他人更多的成果。这对于学生时期的学习成绩来说可能是对的，但是对于你一生奋斗的事业来说却是不成立的，除非你是这个领域的奇才。但是既然你现在仍未成功，那么你肯定就不是这领域的奇才了。因而你要想获得成功，就必须要付出比以前更多的努力。
（3）你孤芳自赏，不能很好地处理好与合作者的人际关系。
拿破仑·希尔指出，合作产生力量，分裂就会退步。单个人的能力和才智是有限的，在生产、生活高度社会化的今天，个人的成功仅靠自己的努力是不能达到的，它离不开他人的合作和协助。而许多的“优秀者”往往因为自己的优秀而很容易养成一种居高临下、目中无人的习惯，这种习惯是很容易让人觉得讨厌而被孤立的。一旦你因自己的无能而伤害了别人，虽说得到别人的协助是不可能的，如果他们不伺机进行报复为你设置各种障碍就很不错了。
如果你是一个失败者，你必须要改变，收起你那令人讨厌的嘴脸；你要时刻提醒自己“得道多助，失道寡助”，除非你不想成功。
（4）你的触觉还不够敏锐，你不善于主动地去创造并及时地抓住机会。
只要善于把握，任何时候都有成功的机会。成功是一个能力、奋斗和机会的综合体，三者缺一不可。许许多多天赋比你有过之而无不及的人，终日辛勤工作，却最终一生穷困潦倒。就是因为他们不能够主动地创造机遇，不善于及时抓住机会。
总之，假如你确信自己是一个能够成功的优秀者，并且希望获得成功，那么你不要为你眼前的失败而气馁，你只须坚持下去，看一看自己的目标是否适合自己，自己是否为这一目标付出了最大的努力，自己是否是个受合作者喜欢的人，自己是否能创造并抓住机遇，这些方面中有哪些你存在不足，尽快给以转变和改进。相信，只要你这样做了，你就一定能成功。
8．别做环境的奴隶
环境对一个人的影响是巨大的，若能利用环境，取己所需，弃之无用，此乃成大事的策略。反之若随波逐流，甘做环境的奴隶，那么你将一事无成。
环境会塑造一个人的形象，影响一个人做事的方法。做事有“心计”的人都会考虑让环境帮助自己成功，那就是多接近那些积极成功的人，少和消极的人来往，改变不了环境就改变自己。
当然改变不了环境就改变自己，并不是敦促你改变自己去做环境的奴隶，而是要你在不能改变大环境的前提下也绝不可做环境的奴隶去放任自己随波逐流，那样你终将一事无成。但这并不代表我们可以忽视环境对我们的影响，相反一个做事有“心计”的人恰恰要利用身边的环境，因为我们毕竟生活在一定的环境之中，不可能不受到环境的影响。
人的大脑是人体各种器官中最为精细、灵巧的器官，它每天都在从周围环境中摄取各种精神食粮。如同人体所需的各种食物会影响人的体型、对疾病的抵抗力乃至寿命一样，不同的精神食粮会使人的大脑产生不同的思维活动，这就需要你自己去把握，取己所需弃之无用。
我们个人身上的一些微不足道的小事，例如我们走路的样子、咳嗽的样子、拿钢笔的姿势，我们对文学、对衣着、对音乐的爱好等都要受到环境直接或间接的影响。朋友之间相处的时间长了，你会惊讶地发现，他们的生活习惯慢慢地都接近了。一个聪明的人会有目的地有选择性地交一些朋友，而绝不是滥交泛交，那样不仅浪费精力而且浪费时间。
更重要的是我们的个性、生活习惯、工作习惯、人生的目标都是由过去和现在的环境所造成的。
环境会塑造你的形象，也会影响你做事的方式方法。随着岁月的流逝，你五年、十年、二十年的情况会有所改变。你究竟会成为什么样子，你的事业会有多大的发展，跟你的将来环境，也就是你将来的精神食粮有着很大的关系。
为了我们将来人生的成功，使我们的形象符合我们人生的理想，能给我们带来满意和成就感，我们现在应该做什么呢？
我想如果你不想碌碌无为，虚度一生就应该在环境的圈套里去尽量发展自己，而挖掘自己人生价值的最好办法莫过于观察分析周围的环境，去结交那些积极、向上、乐观、开朗的朋友，他们对你的影响是颇大的。所谓近朱者赤。
虽然就我们所处的环境的主要因素人来说，你周围的芸芸众生可能面孔各异，但是你仔细地分析一下，你周围无非是这么三种人：
1．安于现状的人
在他们的心灵深处，他们相信成功是幸运儿的专利，自己条件一般，没有这个福分。这些人占据了我们生活的绝大多数，也很容易辨认，因为他们都尽量掩饰自己，使别人相信他们很快乐。
2．遇到挫折便偃旗息鼓的人
这些人刚刚成年时，非常向往着能取得人生成功，他们会正常工作并制定出一些个人的成功计划，但是经历了几年的磨难之后，他们的工作阻力就会逐渐加大，要再攀上一个新的台阶似乎很艰难，他们就会放弃努力，有些甚至会自暴自弃。可以说，这类人是被失败击倒的人。
3．永远也不会屈服的人
他们绝不让悲观左右自己的人生，不屈从人生中的各种压力和阻力，更不相信自己会浑浑噩噩地度过一生，他们活着的目的就是为了成功，而且他们也相信自己一定能获得成功。可惜的是，这类人在你的周围为数不多。
人人都希望自己是最后一种人，因为只有这样的人才能获得更大的成功，也只有这些人做事，才能达到预期的效果。
既然环境会塑造你的形象，影响你做事的方法，而你所处的环境中又有着三种人，那么，你若想成功，就要多接近那些积极成功的人，少和消极的人来往。
让环境帮助你成功，而不做环境的奴隶，有以下方法供你参考：
1．重视你的环境。因为精神食粮对你的心理健康、培养你积极的心态有滋补作用。
2．使你的环境为你工作，而不是拖你的后腿。不要让那些专门扯你的后腿的人影响你，使你萎靡不振。
3．不要让那些思想消极、肚量狭窄的人妨碍你的进步。那些幸灾乐祸、喜欢嫉妒的人时时都想看你摔得鼻青脸肿，不要给他们得意的机会。
4．尽快请教你身边的成功人士。千万不要到长舌妇或长舌男那里去征求意见，他们只会让你丧失信心。
5．充实自己的心灵。多参加新的团体，挖掘值得你去做的新鲜事。
6．消除你所受环境的负面影响，避免谈论是非。你当然可以谈论别人，但一定要是那些积极的事情。
7．把每件事情尽可能地做到尽善尽美。你担负不起因小失大所积累下来的人生负担。
9．不求理解但求心安
就如同你不能理解所有人做的所有事一样，你做的事同样不会被有人理解。所以，做人做事不苛求，但求心安，这方是人生难得之佳境。
理解，固然是很美好的，谁不渴望理解呢？“理解万岁”的口号感动了多少人啊！然而，事实上由于年龄、性格、职业、知识结构、品德修养、生活经历等等因素的影响，人和人之间有时是很难互相理解的。
于是，脆弱的人把许多精力放在“求理解”上，到处自我表白，宣扬自己，把别人不理解自己当做最大的痛苦。似乎他的生存，他的工作，他的事业，仅仅是为了让人家知道，做给别人看。这道理本来是不言而喻的，就像你不是为了理解别人而工作一样，别人也不是为了理解你而生存，这是很自然的事。过分求人理解的人，一旦被误解了，便脆弱地感叹世态炎凉呀，社会无情呀，于是耷拉着脑袋，沮丧得很。如果你过分希望得到理解，得到他人的赞成或默认，当你未能如愿以偿时便会十分沮丧。这正是自我挫败因素之所在。同样，当寻求理解成为一种需要时，你就会产生惰性。这是将自我价值置于别人控制之下，由他人随意抬高或贬低，只有当他们决定施舍给你一定的理解之辞时，你才会感到高兴。
人在生活和工作中必然会遇到反对意见，会被误解。这是体味“生活”付出的代价，是一种完全无法避免的现象。有一位叫奥齐的中年人，他是一个典型的过分渴求理解和赞许心理的人。奥齐对于现代社会的各种重大问题，如人工流产、中东战争、水门事件、美国政治等，都有一套自己的见解。每当他的观点受到嘲讽时，他不是坚持自己的观点，而是对别人的“不理解”而痛苦不堪，甚至最后反而对自己产生了怀疑。为了使自己的每一句话和每一个行动都能为人理解，他花费了不少心思。有一次他和岳父谈话，表示赞成安乐死，而当他察觉岳父不满地皱起眉头时，几乎本能地立即修正了自己的观点：“我刚才是说，一个神智清醒的人如果要求结束其生命，那么倒可以采取这种做法。”奥齐为了别人理解、赞同自己的观点，实际上不知不觉地修正了自己的观点。当奥齐注意到岳父表示同意时，才稍稍松了一口气。这样去求得理解和赞许又有什么价值可言？
要想精神愉快，就要心理独立，提高心理承受能力，能得到别人的理解，固然很好，而他人不理解或者误解了，这也无关紧要，你仍然要微笑着面对生活。
下面讲一个十分说明问题的小寓言：一只老猫见到一只小猫在追逐自己的尾巴，便问：“你为什么要追自己的尾巴呢？”小猫答：“我听说，对于一只猫来说，最为美好的便是幸福，而这个幸福就是我的尾巴。所以，我正追逐它，一旦我捉住了我的尾巴，便将得到幸福。”
老猫说：“我的孩子，我也曾考虑过宇宙间的各种问题，我也曾认为幸福就是我们的尾巴。但是，我现在已经发现，每当我追逐自己尾巴时，它总是一躲再躲；而着手做自己的事情时，它却总是形影不离地伴随着我。”同样道理，如果你希望得到理解和赞许，最为有效的办法恰恰是不去渴望、不去追求，不要求每个人都理解和赞许你。只要你相信自己，并且以积极的自我形象为指南，你便可以得到许许多多的理解和赞许。当然，一个人不可能事事都得到每个人的理解和赞许，但是，如果你认识到自己的价值，在得不到理解和赞许时便不会感到沮丧。你将把反对意见视为一种自然现实，因为生活在这个世界上的每一个人都对世事有自己的看法。
10．有变有通万事不难
做人做事最忌太刻板、生硬，关键时刻圆滑一点，变通一下方是做人办事少不得的“心计”。
做事有“心计”懂得适时变通的人，总是能够取得比别人更高的成就。
老板喜欢有潜质的下属，而不喜欢凡事都自夸自赞的人。但是，你必须要能表现出自己的才干，使老板知道你的潜质，不能使他认为你已经尽了全力，而工作成绩仍然平平。要想达到这一目的，适时变通是很重要的一个手段。不少老板认为下属不懂变通，尽管他们工作非常努力刻苦，但这样的人在老板心目中充其量不过是一头耕牛，只能用来干一些粗重的工作，被人牵着鼻子工作。实际上，负责牵牛的人才真正懂得什么时候做什么事情，了解适时变通的技巧。在工作过程中，每当遇到困难时，你所作出的应变行为是否适当，是老板给分或扣分的依据。假如应变符合老板的意思，你就获得了一次令老板赏识的机会。即使平时表现良好，可是没能经受住老板的考验，假如大部分同事在平时也与你一样表现良好的话，那么你的升职加薪的机会就会相应降低。所以，做人做事最忌太刻板、生硬，关键时刻圆滑一点，变通一下方是做人办事少不得的“心计”。
当然应变技巧不是与生俱来的天赋，是可以通过不断地学习和锻炼培养出来的，它并不像人们所想像的那样不可捉摸。下面，教你几种遇到阻碍时如何应变的技巧：
1．了解公司目标
每家公司的最大目标和最终目标都是为了赚钱，这是毋庸置疑的。然而，在最终目标之下，还有着许多大大小小的目标。例如，在某一个年度内做成多少笔生意，吸纳多少个客户，或使某个项目盈利等。除此之外，还需要采取哪些行动，以配合公司的发展。
如果你只是单纯地抱着做好自己份内的工作便万事大吉这一观念，那就大错特错了。在老板看来，你做好了自己的本职工作，只是为了个人的利益，而不是为了公司的总体利益。虽然你做好了最基本的工作，但离他的实际要求还很远。在实际工作过程中，你必须对公司的要求、变化了如指掌。尤其当你遇到一些健忘或善变的老板时，他们总喜欢随自己的心情改变工作目标，你就必须紧紧跟在他们后面走，以他们的目标为目标。不明智的下属不了解这一诀窍，因而容易与老板争论目标的事，结果必然是自讨没趣。
2．以同情代替抱怨
在工作中如果遇到难缠的老板，的确是令人沮丧的事，不少人经常诅咒这些老板，又诉说自己因此在人际关系上受到了太大的压力。其实，在社会交往中，人与人之间的沟通是一种循环的关系。如果互相给予压力，也会互相承受压力，反之亦然。在与老板相处的过程中，只有由抗拒变成接纳，你才会产生良好的应变能力。
3．以不变应万变
应变的各种措施中，有一种是以不变应万变。这种方法最适合那些应变能力较差的人使用，有时也会被聪明和应变能力强的人使用，这当中根本没有什么人为的严格界限规定。假如碰到突然事故，有些人会惊慌失措，一时间不知如何是好。实际上，与其急躁不安，还不如冷静地以不变的方式应付。其实，有些事情只属于过渡性质，不需要必须作出行动上的配合或反应。例如，遇到蛮不讲理的客户或老板，你只要在表面上作出附和他们的样子，实际上仍然抱着一贯作风和态度，这样已足够应付得过去了。太过注意改变去迎合他们，不仅使自己感到很别扭，而且根本没有任何意义。
4．“阳奉阴违”
有的老板要求下属依照他的计划去工作，但是，对于这一计划下属难以在行动的程序中给以配合，因为计划本身是有缺陷的。在这种情况下，如果你想跟老板讨论，那是没有好处的，因为证明自己的处事能力比老板高明是自取毁灭的做法。最佳的方法是接受老板的建议和指标，但在行动时却依照自己所定的程序去做。当然，你必须有把握能如期完成任务才行。
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