大家有没有见过这样的人：这个人人品非常好，可他做的事情却非常差，显然，最后的结果是不好的，虽然这个人很好，但毕竟没有做成事。反过来说，有的人很差，但是做的事却不差，最后的结果显然也不好，因为这个人不值得信任。有的人很好，做的事也很好，可惜他的平台太小，他的影响力太小。因此一定要做好人，做对事，还要有足够大的平台，让我们在平台上把人做好，把事情做对。
态度教我们怎么做人
我经常问企业家，你觉得经营企业是规模大小的问题，还是你的态度问题？
很明显，是态度的问题。在企业规模很小的时候，企业家的态度一般都比较好，在企业逐渐壮大的过程中，他的态度可能慢慢就偏移了，总想着走捷径，靠关系走后门，这样企业就容易出乱子。
你是一个什么样的人，决定你能挣多少钱，可是有的人在有了钱之后，就变成了另外一个人，最后钱也就没有了，所以你就是钱，钱就是你。很多企业在刚起步的时候，就是因为那1%的态度与众不同而成功的。当企业达到100%的成功时，觉得那1%与众不同的态度不重要了，不重视了。企业可以因为这1%的态度而成功，也可以因为这1%的态度而导致绝对的失败。
阿里巴巴的诚信
阿里巴巴集团主席马云非常清楚在国内外这么多的电子商务平台中，阿里巴巴能走到今天依靠的是两个字-诚信，这也帮他创建了与众不同的阿里巴巴。可是就在2011年年初，阿里巴巴却发布了一条让全世界都措手不及的消息：CEO卫哲及COO李旭晖因2010年有1107名客户存在欺诈行为而引咎辞职。阿里巴巴为什么批准他们辞职？两个字，诚信。诚信是阿里巴巴能够成功的最重要因素。阿里巴巴发现有1%的中国供应商涉嫌欺诈，然后进行内部调查，发现有100位左右的员工涉嫌纵容这些供应商成为阿里巴巴的客户，于是马上处理这些员工。有人可能说，在国内也好，在国际也好，不诚信的比例只有1%，在这么大的一个平台上，只是一个很小的数字，不需要那么大的动作，可是马云一定要处理这件事，否则今天如果不处理它，明天那个帮助阿里巴巴成功的1%的因素就能导致阿里巴巴全面失败，这就叫水能载舟，亦能覆舟。
2006年《赢在中国》第一次举办的时候，我很幸运地得到了中央电视台的邀请，与马云先生在长城上向所有的选手们畅谈心得。
马云先生希望他们可以用一个新的方法、新的态度来面对新的时代，去创造一番属于自己的事业。我亲眼看到亲耳听到马云先生对那些中小企业家们的鼓励。现在我们回过头来，就能清晰地看到，马云今天的成功来自于他帮助了更多更多的中小企业成功，他希望天下没有难做的生意，他说他不要成为大象，他希望帮助很多的蚂蚁。所以，如果一个企业家在态度上做到诚信，又能够推己及人，帮助更多的人成功，那么不管你走到哪里，都能够获得真正的成功。而更让我感动的是，当我应邀为阿里巴巴公司进行培训时，马云先生在非常繁忙的情况下，仍然出现在培训现场，坐在第一排，认真地听课，有需要请他参与活动的时候，他立刻就跑到台上来。这就是态度！不管在任何情况下，总是身先士卒，总是以身作则，能够站在第一线，让所有伙伴们看到，这才是一个真正优秀的企业家应该表现出来的态度。
不仅国内的企业家这样，国外的企业家也是如此。马来西亚首富级企业家张晓卿先生今年已经75岁了，8年前，67岁的他第一次来听我的课。他听课的时候正是坐在第一排，非常认真，听到重点时，他总是认真地记笔记。
他愿意上我的课，并不是我比他优秀，而是因为张先生的态度比我好。张先生经常会提出问题，即使是同样的问题，也让我了解到什么是真正的有钱人。有钱人就算懂，他都要装不懂，这样才能够当做全新的东西来学习，让自己得到最大的收获。而什么是一般人呢？那就是不懂却总是装懂。
一个企业家，掌握“四度空间”很重要：第一个，态度要好；第二个，速度要快；第三个，深度要够；第四个，宽度要广。速度要快，深度要够，宽度要广，总结来说还是态度的问题。我们仍以张晓卿先生为例来说明后面的“三度”。
2010年4月底，我跟张先生的秘书提到我们在山东德州有一批房子，请张先生有空的时候过来看看。没想到在短短的几天之内，他就安排好行程。他住在马来西亚的东边，坐两个半小时的飞机到马来西亚吉隆坡，从吉隆坡坐六个半小时的飞机到北京。从北京再换动车，两个小时十五分钟到我们德州。因为转机，因为换乘火车，张先生从一大早出发大概要到半夜才能到德州，可是张先生仍然以最快的速度到了。
为什么他这么讲究速度？因为一个优秀的企业家最注重的是企业价值，如果一件事情对企业家来说，企业价值很大，那么他就会把这件事放在最前面去做。张先生之所以用最快的速度到德州看房子，其一是因为他自己也有地产开发业务，其二是因为他是马来西亚最大的木头出口商之一，现在全球都提倡节能减排，提倡环保绿化，他的事业未来一定要做出很多的调整，而由皇明集团建成的德州蔚来城的房子其节能率能够达到88.8%，所以他需要赶快到现场来了解。
在2010年9月16日到19日，皇明集团在山东德州举办世界太阳城大会的时候，张晓卿先生又带领高管团队从马来西亚到山东参加这个会议。理由很简单，一个企业家真正要有所成就的话，他要懂得一而再再而三不断地参与，而不是走马观花，才能够把一件事情真正弄明白。我们最大的问题，就是只要看到哪里有机会，就往哪里走，没有办法长期投入，当然没有办法带来最大的价值。这就是做一件事深度要够的原因。
同时，宽度也要广。9月16日我刚跟张先生在山东德州见过面，10月1日，印度尼西亚当地的一些华人富豪们邀请我到印度尼西亚雅加达跟他们分享商业模式，以及分析怎么与中国在未来商业发展上进行更多的整合与合作。我上完课的当天晚上，有一位印尼富豪嫁女儿，我受邀参加婚宴。当我一走进婚礼宴会厅的时候，看到张先生也在现场。他热情地招呼我，并邀请我一定要跟他坐同一桌。他是被邀请来当证婚人的。我们想一下，印度尼西亚的富豪嫁女儿，马来西亚的富豪们到了，新加坡的富豪们到了，越南、缅甸、柬埔寨的富豪们都到了，连中国香港的富豪们也都到了，这说明一个人的人脉多么宽广。要看一个人以后能够有多少成就，看看他身边的朋友是谁，就知道他明天的结果是什么。所以一个人要想成功，人脉的宽度一定要广，多一个朋友多一条路，少一个朋友多一道墙。
我经常说，我们身边有三种相处的对象，一种是鬼，一种是人，一种是神，我们平常跟谁混在一起，明天的结果就是会成为谁！我们平常是跟鬼混在一起的时间长，还是跟人、跟神混在一起的时间长呢？鬼指贪婪、总带来负面影响的人，会带我们下地狱！人是平庸守旧的神，只会停滞不前！神是积极创新的鬼，会带我们上天堂！检查一下自己身边是鬼多，人多，还是神多？远离鬼，鼓励人，跟随神！加油！
我们在本书一开始就来讨论态度的问题，大家可能会觉得很奇怪，本书是讲商业模式的，为什么先谈态度？理由很简单，再好的商业模式没有足够好的心态与宽广的视野，那么商业模式永远成不了气候。
系统教我们怎么做事
系统是什么？系统是让老板不再冒风险，让老板不再赌博；系统就是让顾客安心，让老板心安。W·爱德华兹·戴明（W Edwards Deming）曾说，在绝大多数的系统或业务状况下，94%的问题是系统问题，而只有6%的问题是特殊问题，可见系统的重要性！
经营企业，一定要注意东方人跟西方人的不同，这也是我们东方人所面临的一个最大的问题，就是东方人做事凭感觉，西方人做事靠系统。比如就食物来说，中国人会说，我们的东西很好吃。可是往往只有少数人才能吃得到，因为制作这种食物的老师傅一旦去世，人们就再也吃不到了。美国人呢？就算是美国人的东西不好吃，可全世界的人都在吃，而且制作这种食物的老师傅早去世一百多年了，我们还有的吃，吃到和一百年前味道相同的食物。这就是中国人和美国人之间的不同。
很多人都说，中国的某些东西是山寨美国的，这一点我是不太同意的。美国现在有一个全世界最大的餐饮集团，就是大家都熟知的麦当劳。他们在全球开了3万多家店，他们所有的东西，在全世界都能吃得到。他们其中的一个产品-汉堡包，却是山寨我们中国的。大家看一下，我们陕西的肉夹馍，就是最早的汉堡包，跟麦当劳汉堡的结构是一模一样的，可是麦当劳却运用系统的力量，把汉堡做成了这么多年来在世界各地口味一致的食物。麦当劳汉堡的味道，不管你自己觉得好还是不好，可全世界麦当劳汉堡的味道天天都是一样的。一般中国式的餐饮却随着师傅的心情不同，味道天天不一样，所以我们就很难有效地复制，很难能够创造出我们的高附加值成果和价值。这就是缺乏系统。
就消费者心理而言，为什么今天我会走进麦当劳去吃个汉堡？因为我相信我在里面不会吃到病死的猪肉。为什么今天我会跑去肯德基吃它的炸鸡？因为我相信在那个系统当中我不会吃到来路不明的鸡。我能得到可预期的结果，我不会在那个地方有赌博的风险，我可以知道，它们的结果都是在可控范围之内的。其实我们中国人是非常有创意的，然而很可惜，没有用完整的系统，打造出最后可控的结果。我们发明了火药，别人却成就了火箭。现在，我们每个优秀的中国企业家，都必须要回到原点，在我们极富创意的基础上，加上极完善的系统，那么我们肯定会做得比别人更好。
有一本书在1995~1996年的时候非常畅销，叫做《EQ》（也就是《情商》）。这本书的作者是丹尼尔·戈尔曼。他是哈佛大学的博士，我曾经请他到台湾地区做演讲。那天晚上，演讲完之后，我请他在凯悦饭店吃饭，在饭桌上，我说：“丹尼尔·戈尔曼博士，真的非常感谢你，跟我们分享了这么多精彩的内容，让我们了解到怎么来处理情绪的控制、情商的管理。”丹尼尔·戈尔曼说：“林老师，其实我们西方人是没有情商这一说的，你们东方人才有啊！”我很吃惊，看着他，问：“怎么这样说？”他回答：“你们东方人比较重视人跟人之间的关系，而我们西方人则强调，一个人做得好就去做，做不好就下来。你看我们西方很多大公司的CEO不都是这样吗，做得好就让他继续当CEO，做得不好，两个月就可以把他辞掉。我只是把你们东方人，特别是你们中国人有关情绪管理的这些内容用西方的系统重新整理出来，再推广到东方来而已。”
西方人的很多东西其实是源自东方的，只是我们东方人比较缺少完整的系统思想。西方人常常把东方已有的东西，经过系统的梳理后，再推广到我们东方来，这就是东西方之间的差别。
其实在我们中国，在春秋战国时代就出现了系统的思想。比如春秋时期的军事家孙子，在《孙子兵法》中，他从道、天、地、将、法五个方面分析战争的全局，把环境、系统及其要素等统一起来研究，直到今天，孙子系统的军事思想仍被国内外人士奉为珍宝。
过去成功靠机会，未来成功靠智慧，在全世界主流媒体每天都报道更多中国企业的同时，我们更需要的是利用完整的商业系统来建立可持续发展的商业模式，引领中国企业在做大规模的同时，确保能够基业长青。
用系统打造中式餐饮
我的美国BSE企业家商学院的学生齐大伟先生是上海齐鼎餐饮发展有限公司的董事长，这家餐饮企业非常出名，可以说在上海处处可见。齐大伟先生花费了近十年的时间倾力打造了一个在中式快餐领域响当当的品牌-味之都。他是怎么做到的呢？靠系统的力量。
他为自己的企业创建了一套完整的系统，并且设定了在中式快餐领域要超越麦当劳的信心。仅在上海，味之都就有100多家高品质的直营店，所有这些直营店都为顾客提供一样的产品、一样的服务，在中式快餐系统化探索方面开创了一个全新的时代。
我们实践家管理集团就是一个系统。现在有二十余家分公司，系统的队伍越来越壮大，越来越有力量。各个部门、各个地区既能够各司其职，又能够协调一致，努力把实践家做大做强，为每一个学员提供一流的课程、一流的服务。
模式就是打造平台，创造舞台
企业家的任务是什么？就是为下面的员工打造平台，创造舞台，就是要让他们有个位子可以表现与发挥。试想，如果你的员工想要舞台却没有舞台，那么他们要想获得舞台只有靠两种方法：第一种就是离开你，直接到你公司的对面开一家公司跟你打对台；第二种就是联络其他高管想尽办法搞掉你，把你拉下台。所以，作为企业家，你必须为你下面的人打造平台，创造舞台。
很多企业家都想不开，名片上印着几十家企业的法人头衔，洋洋得意于自己是这么多家公司的实际负责人，照我说，这样的企业家真是风险太高。什么是法人？法人就是出了事情被司法机关抓去关在牢里的人。所以企业家们不要自我得意于当那么多企业的法人，要善于给下面的人创造舞台，懂得给下面的人让位子，只有这样，才有办法为企业创造出更大的价值。开玩笑地说，现在做企业家的，要好好看看电影，特别是看一下2010年的贺岁片。为什么呢？因为在2010年的贺岁片片名里，如何当企业家的最重要的道理都暗藏在里面了。
当企业家，要学谁？学以前的帝王，帝王懂得分封诸侯。为什么帝王要分封诸侯？因为帝王在中间，诸侯在旁边，帝王只要懂得给诸侯一人一块地，让他们自己去发展，他们有自己的领地，就不会来抢帝王的土地，所以就相安无事。
另外，帝王分封诸侯，还有什么好处呢？帝王在王国周边给诸侯一块地，诸侯挡在帝王的外面，那么当有一颗子弹打过来时，本来要直接打到帝王的，因为诸侯挡在外面，所以就“让子弹飞”了，不会打到帝王，这不是挺好的吗？
再者，本来很多人都来找帝王的麻烦，天天想觐见帝王，但因为有诸侯挡在外面，把一些不该见帝王的人就给处理掉了，那么就达到“非诚勿扰”了。
三者，假设你刚好姓赵，本来一颗子弹，要直接打到你，但可以让诸侯挡到，否则的话，没有诸侯帮你挡，子弹直接打到你，那你的孩子不就成了“赵氏孤儿”了吗？
就是因为你的孩子没有成为赵氏孤儿，别人在前面好好干，你就算躺在家里都有钱赚，你就可以真正地“大笑江湖”了。
所以企业家们看电影学管理，要给这些影片的导演们给予最大的鼓励，他们对中国企业的管理提供了独特的视角。这四部电影的名字：《让子弹飞》、《非诚勿扰》、《赵氏孤儿》、《大笑江湖》，这十六个字就是当企业家的最高指导原则。企业家要懂得让子弹飞，要让他们非诚勿扰，不要成为赵氏孤儿，才能永远大笑江湖。
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