５３．找到别人的秘密

    ｌ９０５年的一天，美国伊利湖畔繁忙的公路上，发生了一起严重的车祸：两辆汽车头尾相撞，后面又撞上了一连串的汽车，转眼间，公路上一片狼藉，碎玻璃、碎金属片满地皆是。

    事故发生以后，除了警察赶到现场以外，还来了一个汽车厂的老板，他就是后来闻名于世的汽车大王亨利·福特。

    福特为什么也急匆匆地赶来呢？

    原来，这位精明的老板希望从撞坏的汽车上找到一点别人的秘密。

    福特仔细地搜索着每一辆撞坏的汽车。突然，他被地上一块亮晶晶的碎片吸引住了，这是从一辆法国轿车阀轴上掉下来的碎片。粗看这块碎片并没有什么特殊之处，然而，它的光亮和硬度使福特感到，其中必定隐藏着巨大的秘密。

    于是，福特把碎片拣了起来，悄悄地放进了口袋，准备带回去好好研究研究。

    回到公司以后，福特将这块碎片送到了中心试验室，吩咐他们分析一下，看看这块碎片内究竟含有什么东西？

    分析报告很快出来了，这块碎片中含有少量的金属钒：它的弹性优良，韧性很强，坚硬结实，具有很好的抗冲击和抗弯曲能力，而且不易磨损和断裂。

    同时，公司情报部门送来了另一份报告，结论认为，法国人似乎是偶然使用了这块含钒的钢材，因为同类型的法国轿车上并不都使用这种钢材。

    这一下，福特高兴极了。他下令立刻试制钒钢，结果确实令人满意。接着，他又忙着寻找储量丰富的钒矿，解决冶炼钒钢的技术难题，他希望早日将钒钢用在自己公司制造的汽车上，迅速占领美国乃至世界市场。

    福特终于成功了。他的公司用钒钢制作汽车发动机、阀门、弹簧、传动轴、齿轮等零部件，汽车的质量得到了大幅度地提高。几十年以后，福特汽车公司成了世界上最大的汽车生产厂商之一，福特曾高兴地说：“假如没有钒钢，或许就没有汽车的今天。”

    大启示：虽然“幸灾乐祸”从情理上很难说过去，但能从中找到“幸”和“乐”的人未必是心胸狭窄之人。福特从一场灾祸中的一个小小观察取得事业成功，靠的是敏锐的眼光和独特的判断力。

    ５４．每次都是第一次

    有个日本商人请一位犹太画家上馆子吃饭。坐定之后，画家便取出画笔和纸张，趁等菜之际，给坐在边上谈笑风生的女主人画起速写来。

    不一会儿，速写画好了。画家递给日本商人看，果然不错，画得形神毕具。日本商人连声赞美道：“太棒了，太棒了。”

    听到朋友的奉承，犹太画家便转过身来，面对着他，又在纸上勾画起来，还不时向他伸出左手，竖起大拇指。通常画家在估计各部位比例时，都用这种简易方法。

    日本商人一见这副架势，知道这回是在给他画速写了。虽然因为位置关系看不见他画得如何，还是一本正经摆好了姿势，让他画。

    日本人一动不动地坐了约有１０分钟。

    “好了，画完了。”画家说。

    听到这话，日本人才松了一口气，迫不及待地凑过去一看，不禁大吃一惊，画家画的根本不是那位日本商人，而是他自己左手大拇指的速写。

    日本商人连羞带恼地说：“我特意摆好姿势，你却作弄人……”

    犹太画家却笑着对他说：“我听说你做生意很精明，所以才故意考察你一下。你也不问别人画什么，就以为是在画自己，还摆好了姿势。从这一点来看，你同犹太商人相比，还差得远了。”

    到这时，那位日本商人方才明白自己错在什么地方：看见画家第一次画了女主人，第二次又面对着自己，就以为一定是在画他了。

    日本商人犯了一个犹太人不会犯的毛病：以为有了第一次，便会有第二次。

    而实际上，在犹太人的生意经上，明确地写着一条，叫做：“每次都是初交”。

    大启示：生意场上，真诚是第一要诀，但是切不可掉以轻心失去应有的谨慎。犹太商人就决不会因为上次的成功合作，而放松对这次生意的各项条件、要求的审视，哪怕同再熟的人做生意。这样做，既保护了自己，也给别人以提醒。

    ５５．“粗心”的兄弟

    梅里特兄弟是从德国移民美国的，定居在密沙比。靠辛勤的工作，兄弟俩积攒了一笔钱。后来，他们意外地发现，密沙比有丰富的铁矿。兄弟俩决定秘密行动，成立铁矿公司。他们不动声色地收购地产，顺利成立了铁矿公司。

    洛克菲勒早就对这个铁矿垂涎三尺，而当他准备动手时，梅里特兄弟的铁矿公司已经开始经营运转。他在等待时机，他决心得到这个铁矿。

    １８３７年，经济危机笼罩美国商业，市面银根告紧，同许多公司一样，梅里特兄弟的铁矿公司也陷入了危机的漩涡之中。兄弟俩愁眉不展，本地的一个牧师来到他们家。兄弟俩恭恭敬敬地将牧师请到家中，当作上宾，在闲聊中，梅里特兄弟不自觉地谈到了现在的经济危机，并对牧师说铁矿公司也陷入了危机之中，资金周转不灵。

    这位“热心”的牧师说：“你们怎么不早些告诉我呢？我是可以帮助你们一把的啊！”

    兄弟俩听了这话不禁喜出望外，对牧师说：“您有何高见？”

    牧师说：“我有一个朋友，看在我的面上，他是可以支援你们需要的周转资金的。”

    兄弟俩说：“您真是个好人，真不知拿什么感谢您！”

    牧师问：“你们要多少钱？”

    梅里特说：“４２万美元。”

    牧师很快就写了封借４２万美元的介绍信。

    兄弟俩问：“那么利息怎么计算呢？”

    牧师大方地说：“我怎能要你们的利息呢？这样吧，比银行利率低２厘。”

    兄弟俩简直不能相信，有这样的好事降临在他们头上。

    牧师拿出笔墨立了一张借款字据：“今有梅里特兄弟借到考尔贷款４２万美元整，利息３厘，空口无凭，特立此为证。”

    梅里特兄弟念了字据，觉得没有什么遗漏后，便在字据中高兴地签了字。

    半年之后，这位牧师又来到梅里特兄弟家里，一进门，他十分严肃地对兄弟俩说：“我的朋友是洛克菲勒，他早上给我来了电报，要求马上收回那４２万美元贷款。”

    梅里特兄弟此刻哪儿来４２万美元呢，只好被逼上法庭。

    原告律师说：“借据写的是考尔贷款。考尔贷款是贷款人随时可收回的贷款，所以它的利息要比一般贷款低，根据美国法律，借款人或者立即还清所借款，或者宣布破产！”

    在这种情况下，兄弟俩只好宣布破产，将产业出卖，买主当然是洛克菲勒。作价５２万美元。

    梅里特兄弟在创办铁矿公司之前知道严守秘密，恐有人捷足先登，这一步走得对。然而，当铁矿公司办起来之后，他们却放松了警惕：铁矿依旧为许多人艳羡。

    大启示：在困境中，谁都希望有个人能拉自己一把，而步入商场，人人为利而来。被麻烦弄得焦头烂额之际，有人相帮的惊喜冲昏了他们的头脑，失去了做商人应有的警惕，这一点是十分可悲的。

    ５６．一堆废料

    ｌ９４６年，一对法国父子来到美国，在休斯敦做铜器生意。一天父亲罗伯特问儿子：“一磅铜的价格是多少？”儿子答：“３５美分。”父亲说：“对，整个得克萨斯州都知道每磅铜的价格是３５美分，但作为我的儿子应该说３５美元。你试着把一磅铜做成门的把柄看一看。”２０年后，罗伯特死了，儿子独自经营铜器店。他做过铜鼓、瑞士钟表上的簧片、奥运会的奖牌。他曾把一磅铜卖到３５００美元，不过，这时他已是麦考尔公司的董事长。然而，真正使他扬名的，并不是他的铜器，而是纽约州的一堆垃圾。１９７４年，美国政府为清理给自由女神像翻新扔弃的废料，向社会广泛招标。

    由于美国政府出价太低，有好几个月没人应标，正在国外旅行的他听说了这件事，立即乘飞机赶往纽约，看过自由女神像下堆积如山的钢块、螺丝和木料，他喜出望外，未提任何条件，当即就签字包揽了下来。纽约的许多运输公司为他的这一愚蠢举动暗自发笑，因为在纽约州，对垃圾的处理有严格的规定，弄不好就要受到环保组织的起诉。就在一些人要看这个得克萨斯人的笑话时，他开始组织工人对废料进行分类。他让人把废铜熔化，铸成小自由女神像，用废水泥块和木头块加工成底座，把废铅、废铝做成纽约广场型的钥匙挂，最后他甚至把从自由女神像上扫下的灰尘都包装起来，出售给花店。不到三个月的时间他让这堆废料变成了３５０万美元现金，使每磅铜的价格整整翻了１０００倍。

    大启示：想赚大钱仅仅精明是不够的，要学会聪明。能够从另一个角度想问题，见他人所不见，想他人未曾想，敢于打破常规，这才是真正的商场高手！

    ５７．全能调查公司

    ４９岁的詹姆斯开办了一间“全球调查公司”，如果你有些什么难题，都可以找他商量。别看都是些鸡毛蒜皮的小事，办起来还很棘手，其困难程度不亚于办一件大案。

    一位电影制片商要找一个１５９公斤的胖女人，裸体在弹床上蹦跳。这个任务对詹姆斯来说是最容易不过的了。他花了一天时间便找到３个够条件愿意临时当演员的肥婆，供制片商挑选。

    但有些任务却是十分棘手的。一名在森林局工作的青年男子，要找一朵埃及莲花来送给他钟情的女友。她是个天文学家，他们是在开罗旅游、参观古迹时认识的。他相信送一朵埃及莲花一定可以打动她的芳心。詹姆斯起初以为这真是简单不过的任务，一口答应下来，怎知那种花不但罕有，而且开花期极短，只有三四天。他费尽九牛二虎之力，终于在德州大学的实验室找到一朵，立即空运给那位女士。至于他们能否结成连理，那就不晓得了。

    女歌星桃丽·巴顿曾光顾过这位小神探。她发现一种香水，十分喜欢它的气味，便把这个既无标签又无牌子的香水瓶交给詹姆斯去查。詹姆斯只能凭瓶底一个编号去找。詹姆斯向４个国家的玻璃厂查询，终于找到生产这种香水瓶子的工厂，根据他们的客户名单追查，才知道这家香水厂已歇业１７年。詹姆斯锲而不舍，再从香水厂的职员名单中知道当年配制这种香水的化学师的名字。他向化学师取得香水的配方，拿到一家香粉公司订造了两盎司香水。这几经艰辛得来的两盎司香水，桃丽·巴顿要付数百美元购买，还要付给詹姆斯８６７美元的调查费。

    一个收藏家委托詹姆斯找寻一个１９世纪８０年代的火车车厢，并且指定要货车的末节，专供车长执行任务的那一种，詹姆斯不负所托，在芝加哥一个旧货商场内找到了这样一个１００年前的旧车厢。

    宾夕法尼亚州的一个重病垂危的男人渴望有一顶不是仿造的印第安族战帽。詹姆斯从红人保留区里替他找到一顶，让那个可怜男子在离开人世之前满足了心愿。

    詹姆斯开办的这间服务公司已有１３年，成功地办妥了７０００宗委托事宜。他是根据案情难度来收费的，多数只收１５０～３００美元。

    大启示：无所不能的前提是相信一切皆可能。任何事物都会存在蛛丝马迹，当你能发现它并顺藤摸瓜时，会发现自己已经做到了战无不胜，攻无不克。

    ５８．找金子

    自从传言有人在萨文河畔散步时无意发现金子后，这里便常有来自四面八方的淘金者。他们都想成为富翁，于是寻遍了整个河床，还在河床上挖出很多大坑，希望借助它找到更多的金子。的确，有一些人找到了，但另外一些人因为一无所得而只好扫兴归去。

    也有不甘心落空的，便驻扎在这里，继续寻找。彼得·弗雷特就是其中的一员。他在河床附近买了一块没人要的土地，一个人默默地工作。他为了找金子，已把所有的钱都押在这块土地上。他埋头苦干了几个月，直到土地全变成坑坑洼洼，他失望了——他翻遍了整块土地，但连一丁点金子都没看见。

    六个月以后，他连买面包的钱都快没有了。于是他准备离开这儿到别处去谋生。

    就在他即将离去的前一个晚上，天下起了倾盆大雨，并且一下就是三天三夜。雨终于停了，彼得走出小木屋，发现眼前的土地看上去好像和以前不一样：坑坑洼洼已被大水冲刷平整，松软的土地上长出一层绿茸茸的小草。

    “这里没找到金子，”彼得忽有所悟地说，“但这土地很肥沃，我可以用来种花，并且拿到镇上去卖给那些富人。他们一定会买些花装扮他们华丽的客堂。如果真这样的话，那么我一定会赚许多钱，有朝一日我也会成为富人……”

    彼得仿佛看到了将来，美美地撇了一下嘴说：“对，不走了，我就种花！”

    于是，他留了下来。彼得花了不少精力培育花苗，不久田地里长满了美丽娇艳的各色鲜花。

    他拿到镇上去卖，那些富人一个劲地称赞：“噢，多美的花，我们从没见过这么美丽鲜艳的花。”他们很乐意付少量的钱来买彼得的花，以便使他们的家庭变得更富丽堂皇。

    五年后，彼得终于实现了他的梦想——成了一个富翁。

    “我是唯一的一个找到真金的人！”他时常不无骄傲地告诉别人，“别人在这儿找到黄金之后便远远地离开，而我的‘金子’是在这块土地里，只有诚实的人才能用勤劳去采集。”

    大启示：生活中处处有金子。对于我们很多人而言，缺少的不是金子，而是发现金子的眼睛。只要我们用心去发掘，用脑去开发，用手去经营，金子永远会属于你。

    ５９．撕成两半的１００美元

    你可以拿着一盒子的劳力士手表站在街角，每块手表只卖１美元，但是如果你不对别人说：“你想要买一块手表吗？”那么，一天下来，你很可能一块手表也卖不出去。不要拒绝宣传自己或自己的产品，不要害怕在你的交易中带进一些时髦、眩目的做法。

    几年以前，戴维制定出了一个方案，可以用ＩＢＭ公司的一种制造设备来把数字计算机主板的产量提高足足２５％。当戴维把自己的主意推销给ＩＢＭ公司的几位领导时，他们对戴维所介绍的工序和成本节省的潜力留下了深刻的印象。

    一周过去了，戴维站到了ＩＢＭ公司董事会的常委会前面，他们要对戴维所介绍的制造工序带来的主要变动负责审查和决定是否采纳。

    当戴维完成了一个自认为非常优异的商业陈述后，一位女主管问道：“新的工序可以节省多少钱？”

    戴维告诉她：“１秒钟就可以节省１００美元。”

    她马上说道：“请证明它。”

    戴维径直向她走过去，从自己的口袋中拿出了一张１００美元的钞票，把它撕成了两半，并把其中的一半递给了她。她立刻变得目瞪口呆，戴维告诉她：“在你看完我的证据的论证之后，如果我的想法没有达到１秒钟节省１００美元的目标，那么我把这剩下的另一半１００美元钞票给你。”

    正常情况下，执行主管们需要你摆出你的证明就行了，但是在这特殊的一天，他们不能再去等待了，他们急切地想知道戴维的那一半百元美钞的结果如何。戴维的论证非常成功，他还被提升到了一个领导的位置上，而这一切都是因为他带着一些眩目的技巧来推销自己的想法。他最后还是那两半钞票的主人。

    大启示：知识经济时代，点子就是财富，创意就是金钱，你最能吸引别人眼球，你越能突出自己的与众不同之处，你就可以达到自己的目的，实现自己的理想。

    ６０．小虾引起的联想

    犹太商人比蒂偶然在市集上看到一种观赏小虾，它们生活在石缝中，十分好看。据说这种小虾自幼就习惯于成双成对地在石缝中生活，长大后一起在里面度过它们的一生。渔民们根据这种虾的特性，捕捞后将它们成双成对地分置于加工过的注水石缝中，作为观赏性的小宠物出售。

    比蒂大脑立即产生联想：这种小虾性格温柔可爱，并且具有一种从一而终的精神，这不正是爱情专一不变的象征么？比蒂深感这将是一种独具特色、极有前途的商品。经过一番筹划，他开办了一间结婚礼品店，专卖这种小虾。

    经过精心设计的对虾纪念品，是使用一个小巧玲珑的玻璃箱，将人工制作的假山石置于其中，成为小对虾的“房子”，再装饰一些水底植物，注入清水，对虾在箱里生活得十分安逸。整件纪念品显得非常雅致高贵。比蒂为每件纪念品附上简短的说明，把小对虾从一而终、白头到老的经历描绘得真切感人，引得新婚夫妇纷纷购买。许多老年夫妻也将这种寓意深刻、美观可爱的小宠物买回家做观赏和纪念。

    很快，对虾产品成为最畅销的纪念品，没几年的时间比蒂便腰缠万贯了。

    大启示：与众不同的思维方式造就一个商人的生财之道。要想赚钱，要想比别人赚更多的钱，就要积极寻求大家不做的，大家没有做的，这才是一个成功的商人的精明之处。

    ６１．上帝的代理人

    有一对非常穷困的犹太老夫妻，经常挨饿，最后实在无计可施，老头儿就对老太太说：

    “老伴儿，咱们给上帝写封信，让他帮帮我们吧！”

    老太太极力赞成。于是他们坐下来给上帝写信，求上帝帮忙。写好信后，他们签了名，写上地址，然后仔细封好。

    “我们怎样才能把这封信寄到上帝那里呢？”老太太犯难了。

    “上帝无所不在。”老头儿说，“我们的信无论用什么方法寄，他都一定能够收到。”

    他们走出门去，把信一扔，风就把信给邮走了。

    碰巧有一个善良的富人出门散步，风把信吹到了他的面前。他好奇地把信捡起，打开读了，就被这对老夫妇的虔诚和天真感动了。

    富人非常同情他们悲惨处境，他决定帮助他们。他快速地取了钱后，就按照信上的地址，敲响了那对老夫妇的门。

    “纳特先生住在这儿吗？”他问道。

    “我就是纳特。”老头儿回答道。

    富人朝他笑了笑。

    “我有点事要告诉你，”他说，“几分钟之前上帝收到你的信，我是他在这个地区的代理人，他叫我给你送来１００卢布。”

    “你瞧你瞧！老伴儿，”老头儿高兴地大声说，“上帝收到我们的信了！”

    老夫妇收下了钱，对上帝的代理人千恩万谢。

    可是当那位富人走后，老头儿满腹狐疑。

    “你在想什么呢？”他的妻子问道。

    “老伴儿，我很怀疑，”老头儿若有所思地说，“那个代理人看上去一点都不诚实。他可能同我们耍了滑头。你知道代理人是怎么回事吗？是从中收钱的人。很可能上帝给了他２００卢布让他给我们，可是他留下一半给自己做佣金了。”

    大启示：生活中的许多人也会如这位富人，因为对方不了解情况而遭到误解。此时的你是选择以怨报怨还是一笑了之呢？其实完全没有必要去计较他是否误解你，要相信，自己会给自己最公正的评判。

    ６２．买旅馆

    希尔顿从１３岁做店员起，接着是小贩、商人、投资矿主、政客、军人，后来又干起了希尔顿父亲留下的小本买卖，但都一事无成。

    “我不知道该如何重整旗鼓。”希尔顿向母亲诉说。

    母亲严肃而又坚定地对儿子说：“唐尼！你必须找到你自己的世界！要行大船，必须先找到水深的地方。”

    于是，希尔顿来到了得克萨斯州。在经过了无数的打击后，命运终于垂青了他。

    一座红砖砌成的旅馆“毛比来旅馆”几个大字映入眼帘，他要试试他的运气。

    旅店老板一副困苦不堪的神态：“我真的错了，这里做石油生意很赚钱，而我居然把钱投到旅馆上！”

    “但我看你的生意很兴隆呀！”

    “可是这样如何能赚到大钱呢？别人在一夜之间就成了百万富翁。如果我当初把这钱投到石油上，那该多好啊！”

    “那你为什么不把旅馆卖掉去投资石油呢？”

    “现在谁愿意买旅馆呢？你愿意买下它我就太感谢你了。”

    “您是说……”希尔顿没法压抑住自己的兴奋，不让它从脸上显露出来。

    “谁要出５万美元现金，我就把旅馆卖给他，包括我的床铺，都是他的。”

    他们最后以４万美元成交，不过旅店主人限定一周内付钱。

    当时，希尔顿只有５０００美元的现款，怎么办？他开始紧锣密鼓地筹款行动，到只差最后一天的时候，还有５０００美元没有着落。

    就在这个时候，希尔顿想出一个大胆的念头，他硬着头皮找上一家银行，对经理说：“我有位经营牧场的朋友，他在新墨西哥拥有一个牧场，平心而论，最少价值２万。你为什么不先借给他５０００美元呢？以后他一定奉还！”

    经理沉默了半晌，希尔顿耐心地等待。终于，经理开口答应了。

    第二大，毛比来旅馆换了主人，希尔顿从此走上了旅馆行业。他立即打电报向母亲报喜：“新天地找到了，这里可称水深港阔，第一艘大船已下水。”

    事实证明了希尔顿的选择是正确的，他迅速地崛起，事业蒸蒸日上，终于赢得了“旅店大王”的美誉。

    大启示：有船就要让它下水，不要让它锈迹斑斑。有梦就要去追，不要使它永远只是空想，最后的胜利者都是依靠他们自己的自信，智慧和能力取得成功的。

    ６３．卖掉奥运会的人

    奥运会是举世瞩目的，对一个国家，一个民族和城市，能够承办奥运会是一个巨大的荣誉。但是，奥运会的巨额费用使承办者苦不堪言，想承办者也知难而退，筹集资金是承办奥运会的关键，这个问题始终困扰着人们。

    尤伯罗斯是第一个私人承办奥运会的犹太商人，他分析认识到，以往人们只注重奥运会的体育和政治功能，却忽视了它的经济功能。

    尤伯罗斯身为商人，深刻地体会到，企业家最重视的是自己企业产品的知名度。为了使自己的产品名气超过竞争对手，各个厂家往往肯花大钱，尽力设法挤垮对手。因而，尤伯罗斯决定利用各竞争对手这种心理，提高赞助收人。他规定２３届奥运会正式赞助单位只接受３０家，每一个行业选择一家，每家至少赞助４００万美元，赞助者可取得本届奥运会某项商品的专卖权，这样一来，各大公司就只好拼命抬高赞助额的报价。

    随着奥运会的日益临近，整个洛杉矶市已呈现出浓郁的气氛。由各公司赞助整修和重建的各种设施已焕然一新，当国际奥委会主席萨马兰奇和主任贝利乌夫人视察了这些设施之后说：“洛杉矶奥运会的组织工作是最好的，无懈可击。”

    在奥运会结束的记者招待会上，尤伯罗斯宣称，本届奥运会将有赢利，数目大约是１５００万美元左右。一个月后的详细数字表明，洛杉矶奥运会赢利２．５亿美元。

    大启示：《塔木德》里说：“任何东西到了商人手里，都会变成商品。”尤伯罗斯成功地实践了这句话。鹬蚌相争，渔翁得利。他制造了相争的局面，因此也就坐收了渔翁的利。只要我们善于制造，就会有产品出来。

    ６４．被解雇的富翁

    比尔被解雇了。

    一天，为了排遣烦恼，他拿出在西班牙旅游时搜集的一套沙发图样来看。比尔凝视着这些图样，冷不了地说：“亲爱的，你知道我想到了什么？我们可以做这样的沙发卖！”

    妻子吉娜也兴奋起来，她说：“想不到我们身边就藏着干事业的机会。”

    一周以后，夫妇俩贷了一笔款，用上了所有的积蓄，挂起了“奎特琳可洗家具公司”的牌子。每一位顾客都对这种家具啧啧称赞，但昂贵的价格令他们望而却步。三个月过去了，仍没有一套卖出去。

    “可能我们这一步走错了。”一天傍晚关店门后，比尔说。

    “不！”吉娜坚持，“如果我们不敢冒险而丢掉良机的话，以后会后悔的！”

    几天后，一位衣饰华贵的夫人进店，挑选了几样最好的家具，毫不迟疑地开了一张巨额的支票。首次买卖的成交，给了他们希望的曙光。到夏天，销路打开了。时间不长，订货就超出了他们的生产能力。

    今天，“奎特琳可洗家具公司”已经在达拉斯、芝加哥和丹佛开设了分店，年销售总额达５００万美元。

    大启示：如果你想获得成功，你应以机遇为朋友，以信心为兄弟，以希望为守护神。

    ６５．好人缘会带来好机缘

    有一个家属院，南北长约二三里路。家属院的东边是一条公路，公路与家属院中间隔着一片沿街商业楼，对面有学校、医院、市场。人们从家属院到公路对面，必须绕一个大弯，每天都要多走不少冤枉路。然而，哈伦德却在家属院东边的沿街楼开了一家海鲜酒店。很多人都说肯定得赔本，因为这个地方虽然靠公路，却并不留人，做买卖的在这个地段几乎都不挣钱。但这个哈伦德却有自己的想法，他不仅在这儿开酒店，还把这个店面买了下来，并开始装修房子。

    令人奇怪的是，他把其中一间房子的墙给砸开了，改成一个家属院通往公路的过道。住在家属院的人上班下班接孩子都开始走这条过道，哈伦德很和气，慢慢地和大家都成了朋友。在他那儿放些东西、留个话儿，有时孩子放学家里没人，便在那儿等着做作业，哈伦德一概热情接待，并且规定凡是家属院里的人来吃饭一律九五折。

    谁也不曾想到这家酒店的生意会那么好，每天到吃饭的时候，门前的车停不下，就停到别的地方去；有时桌子没了，就在那儿等。这样的店，这样的生意，在这个城市里真的很少见。有人说是菜好吃，有人说是服务好，反正大家都爱到那儿去，有时在别的地方办完事，大老远的还跑到这儿来吃饭。

    哈伦德挣了一些钱的时候，就把这个店面卖了，去租了一家大型饭店。接手这个店面的约翰依旧开着海鲜酒店。刚开业时，他也进行了装修，所不同的是，他把先前哈伦德砸开的墙又给砌了起来，酒店便多了一个单间。约翰很精明，凡是有利于生意的事，他都努力去做，但不知怎么生意却并不好，渐渐地门前冷落车马稀，生意一天天衰败了。眼看酒店就要关门了，约翰不甘心，就去问哈伦德。他说：“我和你是在同一个位置开酒店，我的厨师不比你的厨师差，为什么你挣钱，我却赔钱？”哈伦德笑了笑，拍了拍他的肩膀说：“你应该牢牢记住，钱是装在别人口袋里的。”约翰回去想了半夜，终于恍然大悟，第二天便叫人把那面墙给砸开了。

    大启示：你替顾客着想，他才会替你的腰包着想。不要一心盯着顾客的钱包，而要看到拥有这个钱包的人。选对目标，采好方法，才可能事半功倍，否则只能是事倍功半了！

    ６６．雪印的故事

    每一个日本人，以及每个在日本生活过一段日子的人，都会熟悉日本首屈一指的牛奶制品厂家——“雪印”。

    “雪印”创立已有７５年，在日本全国拥有３４家奶制品工厂，职工６７００多名，年销售额在５４亿美元左右，牛奶制品占日本市场的１１．２％，居同行业之首。

    然而，自２０００年６月２７日开始，大阪、京都、奈良等日本关西地区的居民因喝下“雪印”奶制品而相继出现呕吐、腹泻、腹痛等食物中毒症状。仅仅一天，大阪市卫生部门就接到２００多起投诉电话。紧接着，“雪印”的另一种鲜奶制品喝后也出现了中毒现象，而且中毒现象多达１．４万余起。中毒事件立刻引起了日本全社会的震惊。

    中毒原因很快查清，“雪印”大阪工厂生产的鲜奶中含有金黄葡萄球菌毒素。这些细菌是滋生在生产牛奶的输送管道阀门内壁以及阀门附近管道的内壁。工厂承认：“三个星期没有清洗。”而公司的卫生制度是：生产线必须每天进行水洗，每周必须进行一次手洗杀菌处理。显然，灾难是人为造成的。这还不算，“雪印”大阪的工厂甚至将退货过期的牛奶作为原料重新利用。几乎是在一夜之间，“雪印”这个日本奶制品王牌就名誉扫地了。

    大启示：１天等于７５年，需要加上的条件是缺乏责任和充满欺骗。你可以不在乎责任，为什么责任不可以惩罚你？你可以欺骗别人，为什么别人不能同样回敬你？请记住：怀有恶意地搬起石头，最终砸中的会是自己的脚。

    ６７．面试的故事

    强生公司要招聘一位市场人员，丰厚的薪水和良好的福利待遇吸引了不少报名者。

    应聘的条件除了其他基本要求外，还要求有一定的口才，许多人跃跃欲试。经过笔试和面试，留下了３个人进入最后的测验。

    第一个应聘者一走进来，就看到面前坐着集团公司的总经理，他在商场中叱咤风云，以果断和善辩著称。应聘者一见老总亲自面试，不免心慌意乱起来。老总的问题尖刻而带有挑衅性，应聘者根本不敢正面驳斥，只是竭力自圆其说。不到半个小时，他就被老总问得毫无招架之力了。

    老总笑着对他说：“你可以出去了。”

    第二位也是如此，他一看到主持测验的是在商海中威信极高的老总，马上就被老总的气势压住了，自己的语言特长根本发挥不出来。

    很快轮到了第三位应聘者，面前的老总在他眼里只是一位戴着眼镜、干瘦而精明的老招聘人。

    应聘者对老总说：“你好。”

    老总威严地扫了他一眼，提了许多问题，应聘者侃侃而谈，老总的嘴角露出一丝微笑。

    突然，老总提出一个涉及个人隐私且十分尖刻的问题。应聘者一听，不禁有些气恼，但仍然平静而有礼貌地指正了老总。老总不同意他的观点，两人便言来语去地争论起来。老总的话音突然戛然而止，笑着说：“不错，有胆量，你等我们公司的最后通知吧。”

    第三位应聘者气呼呼地走出面试室，看到先前的那两位应聘者。当得知那位面试官是集团公司的老总时，第三位应聘者顿时惊得目瞪口呆。他想起刚才和老总争辩的场面，估计自己无论如何都不会被录用的。

    而结局却出乎意料，真正被录用的是第三位应聘者，公司老总评价他是少见的有自信心的年轻人。

    大启示：也许我们会把第三位应聘者的成功归结于歪打正着，但是生活中能把握这点的又有几个呢？记住：世界上许多困难的事情都是由那些自信心十足的人完成的。只要消除了自卑感，充满信心地去做你想做的事，成功离你就近了。

    ６８．信誉

    １８３５年，摩根先生成为一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司的股东，因为这家公司不用马上拿出现金，只需在股东名册上签上名字就可成为股东。这符合摩根先生没有现金但却能获益的设想。

    很快，有一家在伊特纳火灾保险公司投保的客户发生了火灾。按照规定，如果完全付清赔偿金，保险公司就会破产。股东们一个个惊惶失措，纷纷要求退股。

    摩根先生斟酌再三，认为自己的信誉比金钱更重要，于是他四处筹款并卖掉了自己的住房，低价收购了所有要求退股的股东。然后他将赔偿金如数付给了投保的客户。

    这件事过后，伊特纳保险公司成了信誉的保证。

    已经身无分文的摩根先生成为保险公司的所有者，但保险公司已经濒临破产。无奈之中他打出广告，凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户，保险金一律加倍收取。

    果然客户很快蜂拥而至。原来在很多人的心目中，伊特纳公司是最讲信誉的保险公司，这一点使它比许多有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾使保险公司从此崛起。

    过了许多年之后，摩根的公司已成为华尔街的主宰。而当年的摩根先生正是美国亿万富翁摩根家族的创始人。

    回忆当初，其实成就摩根的并不仅仅是一场火灾，而是比金钱更有价值的信誉。还有什么比让别人都信任你更宝贵的呢？信任的基础是什么？是互相之间对人品的了解与欣赏，是人与人之间无法用金钱来衡量的友情。

    公元前四世纪，在意大利，有一个名叫皮斯阿司的年轻人触犯了国王。皮斯阿司被判绞刑，在某个法定的日子将被处死。皮斯阿司是个孝子，在临死之前，他希望能与远在百里之外的母亲见最后一面，以表达他对母亲的歉意，因为他不能为母亲养老送终了。他的这一要求被告知了国王。国王被他的孝心所感动，允许他回家，但是他必须为自己找个替身，暂时替他坐牢。这是一个看似简单其实近乎不可能实现的条件。有谁肯冒着被杀头的危险替别人坐牢，这岂不是自寻死路。但，茫茫人海，就有人不怕死，而且真的愿意替别人坐牢，他就是皮斯阿司的朋友达蒙。

    达蒙住进牢房以后，皮斯阿司回家与母亲诀别。人们都静静地看着事态的发展。日子一天天地过去了，皮斯阿司还没有回来，刑期眼看就快到了。人们一时间议论纷纷，

    都说达蒙上了皮斯阿司的当。行刑日是个雨天，当达蒙被押赴刑场之时，围观的人都在笑他的愚蠢，幸灾乐祸的大有人在。但刑车上的达蒙，不但面无惧色，反而有一种慷慨赴死的豪情。

    追魂炮被点燃了，绞索也已经挂在达蒙的脖子上。胆小的人吓得紧闭了双眼，他们在内心深处为达蒙深深地惋惜，并痛恨那个出卖朋友的小人皮斯阿司。但就在这千钧一发之际，在淋漓的风雨中，皮斯阿司飞奔而来，他高喊着：“我回来了！我回来了！”

    这一幕太感人了，许多人还都以为自己是在梦中。这个消息宛如长了翅膀，很快便传到了国王的耳中。国王闻听此言，也以为这是谎言。国王亲自赶到刑场，他要亲眼看一看自己优秀的子民。最终，国王万分喜悦地为皮斯阿司松了绑，并亲口赦免了他的刑罚。

    大启示：智者把信誉看得如同自己的生命般珍贵，而愚者则把它时时践踏在脚下，认为那不如现实的利益重要。但不要忘记，一旦失去了它，你还能得到现实的利益吗？

    ６９．给他人一点暗示

    有一天，史瓦布先生在巡视厂房时，无意中发现一伙工人正围在墙角抽烟，而墙上却明确地写着“严禁烟火”４个大字。

    史瓦布先生的第一反应是非常生气，但他并没有理直气壮地质问他们。相反，他只是悄悄走过去，掏出自己的香烟，向每个人都发了一只，然后轻描淡写地说：“走！咱们还是到离厂房远一点的地方抽吧！”

    这种做法，不但不会伤及那些工人的自尊，反而能够愉快地化解一个原本非常尴尬和难以处理的场面。

    约翰·华纳梅克也曾遇到过这种情况。有一次，他在自己经营的百货公司巡查时，看到有位客人站在柜台前等着买东西，过了很长时间，都没有售货员上前招呼。更糟糕的是，那些售货员竟然都聚在角落，嘻笑闹骂，根本不把工作当回事。

    华纳梅克见状，一言不发地迎上前去，替这位客人将选好的礼品接下，然后亲自包好，才回到自己的办公室。

    大启示：不论在什么情况下，当我们要责怪别人的时候，可以把自己假设成为对方，搞清真相，即使责任在对方，我们也可以持有退一步海阔天空的心态。宽宏大量会使你的精神达到一个新的境界。

    ７０．比尔的回报

    美国斯凯特朗公司总裁阿瑟·列维是一位体恤部下、爱惜人才的企业家。

    为了研制闭路电视，列维录用了一位颇有才干的青年技师比尔。比尔一上任，就一头钻进实验室，整整干了一个星期。在工作最紧张的时候，比尔甚至几天都不离开实验室，连饭都是别人送去的。

    实验告一段落后，疲惫不堪的比尔好像老了十岁，他倒头便睡，过了一天一夜才醒过来。

    因休息不足而眼窝深陷、神情疲乏的比尔使列维深受感动。他拉着比尔的手，真诚地说：“我希望你改变一下工作方式，否则，我会停止闭路电视的研制工作。”

    “为什么？”比尔一时没有反应过来。

    列维心疼地说：“因为像你这样不分昼夜、不顾性命地工作，不等新产品问世，你就垮了。我宁愿不做这笔生意，也不想赔上你这条命啊。”

    比尔为列维对自己的关心而感到激动，他说：“不会的，我已经习惯了，我们这种做研究工作的人都这样，真的已经习惯了。”

    列维听了这话，眼泪都快流下来了。他伤感地说：“是的，搞研究的人少有长寿者。但我希望你能节制一点，虽然我们相处时间不长，但我知道你已经竭尽全力了。对我来说，这就足够了，就算研究不成功，我也不会责怪你，你也用不着为此而自责。”

    比尔因此更加感动，萌发出一种愿为列维“赴汤蹈火”的豪情和勇气。以后，他一如既往，夜以继日地工作。

    结果，不到半年时间，闭路电视就研制成功。这项新技术的问世，为斯凯特朗电视公司的进一步发展奠定了坚实的基础。

    大启示：在商场，不应只看到金钱的诱惑和竞争的残酷，更重要的是一份珍视和真情。当你能真正意识到这一点时，你会成为这个战场的常胜将军的。

    ７１．空中浴池

    日本大阪南郊有一处旅游胜地，每年来这里观光的游客数不胜数，成为日本一大景点。这里不仅有著名的温泉，温泉周围是景色秀丽的青山翠谷，来这里的游客总要泡一泡温泉，坐缆车欣赏一番峰峦美景，而且，还有一项吸引游客的服务项目：空中浴池。原来，在没有此项服务之前，游客们常常由于时间关系，来不及一次完成泡温泉和坐缆车这两项，只能二者择一，或者泡温泉，或者望山景，然后怀着遗憾离开了。

    能不能想办法合二为一，让游客既能享受到温泉的美妙感觉，又可以纵览大自然的秀美风光呢？于是，坐落在温泉附近的有田大饭店的经理宇野牧人先生，推出了一项创新服务：空中浴池。

    有田饭店将７０个温泉澡池装在缆车上，让它们在崇山峻岭中来回滑行。每个澡池可容纳两人，客人既可以信然自乐地泡在温泉里，又能把充满诗情画意的身边景色尽收眼底，有种飘飘欲仙的感觉。边泡温泉边观美景更增添了一份美的享受，此项服务一经推出就引起了游客极大的兴趣，每天约有一千多人光顾，而在星期天和节假日，经常人满为患。

    大启示：当我们还在为空中楼阁的实现绞尽脑汁时，空中浴池悄然登场了。只要你敢想就一定要敢做，放飞你的想像，让它能真正翱翔！

    ７２．精打与细算

    １９世纪石油巨头成千上万，最后只有洛克菲勒独领风骚，其成功绝非偶然。有关专家在分析他的创富之道时发现，精打细算是他取得成就的主要原因。

    洛克菲勒踏入社会后的第一个工作，就是在一家名为休威·泰德的公司当簿记员，这为他以后的生涯打下了良好的基础。由于他在该公司的勤恳、认真、严谨，不仅把本职工作做得井井有条。还几次在送交商行的单据上查出了错漏之处，为公司节省了数笔可观的支出，因此深得老板赏识。

    后来，洛克菲勒在自己的公司中，更是注重成本的节约，提炼加工原油的成本也要计算到第３位小数点。为此，他每天早上一上班，就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来。

    经过多年的商业洗礼，洛克菲勒能够准确地查阅报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字，并能从中发现问题，以此来考核每个部门的工作。

    １８７９年，他质问一个炼油厂的经理：“为什么你们提炼一加仑原油要花１美分８厘２毫，而东部的一个炼油厂干同样的工作只要９厘１毫？”

    就连价值极微的油桶塞子他也不放过，他曾写过这样的信：“上个月你厂汇报手头有１１１９个塞子，本月初送去你厂１００００个，本月你厂使用９５２７个，而现在报告剩余９１２个，那么其他的６８０个塞子哪里去了？”

    洞察如微，刨根究底，不容你打半个马虎眼。正如后人对他的评价，洛克菲勒是统计分析、成本会计和单位计价的一名先驱，是今天大企业的“一块拱顶石”。

    大启示：精打细算未必能出个富翁，但凡真正的富翁却都是精打细算的。很多人对此不屑一顾，却不知道奥妙全在这一精一细之间。只有这种理财态度，才会让你不至于落到即使金山银山也坐吃山空的地步。

    ７３．特殊的考试

    雅利安公司是美国环球广告代理公司，因为业务需要，雅利安公司正准备招聘四名高级职员，担任业务部、发展部主任助理，待遇自不必言。竞争是激烈的，凭着良好的资历和优秀的考试成绩，安东尼荣幸地成为１０名复试者中的一员。

    雅利安公司的人事部主任戴维先生告诉安东尼复试主要是由贝克先生主持。贝克先生是全球闻名的大企业家，从一个报童到美国最大的广告代理公司董事长、总经理，他的经历充满了传奇色彩。听到这个消息，安东尼非常紧张，一连几天，从口头表达能力、广告业务及穿戴方面都做了精心准备，以便顺利“推销自己”。

    复试是单独面试。安东尼一走进小会客厅，坐在正中沙发上的一个考官便站起来，安东尼认出来：正是贝克先生。

    “是你？！你是……”贝克先生激动地说出了安东尼的名字，并且快步走到安东尼面前，紧紧握住了他的双手。

    “原来是你！我找你找了很长时间了。”贝克先生一脸的惊喜，激动地转过身对在坐的另几位考官嚷道：“先生们，向你们介绍一下：这位就是救我女儿的那位年轻人。”

    安东尼的心狂跳起来，还没容得他说话，贝克先生把他一把拉到他旁边的沙发上坐下，说道：“我划船技术太差了，把女儿掉进了密西西比河中，要不是这位年轻人就麻烦了。真抱歉，当时我只顾看女儿了，也没来得及向你道谢。”

    安东尼竭力抑制住心跳，抿抿发干的双唇，说道：“很抱歉，贝克先生。我以前从未见过您，更没救过您女儿。”

    贝克先生又一把拉住安东尼：“你忘记了？４月２日，密西西比河公园……肯定是你！我记得你脸上有块痣。年轻人，你骗不了我的。”贝克先生一脸的得意。

    安东尼站起来：“贝克先生，我想您肯定弄错了。我没有救过您女儿。”

    安东尼说得很坚决，贝克先生一时愣住了。忽然，他又笑了：“年轻人，我很欣赏你的诚实。我决定：免试了。”

    几天后，安东尼幸运地成了雅利安公司职员。有一次，安东尼和戴维先生闲聊，他问戴维：“救贝克先生女儿的那位年轻人找到了吗？”

    “贝克先生的女儿？”戴维先生一时没反应过来，接着他大笑起来：“他女儿？有七个人因为他女儿被淘汰了。其实，贝克先生根本没有女儿。”

    大启示：诚实是一个人最重要的品德。我们无法确保别人不欺骗自己，但只要我们首先能做到问心无愧，虚怀若谷，自然就会赢得对方的重视和信任。

    ７４．商人收养的孤女

    ３０年前，美国华盛顿一个商人的妻子，在一个冬天的晚上，不慎把一个皮包丢在了一家医院里。商人焦急万分，连夜去找。因为皮包内不仅有１０万美金，还有一份十分机密的市场信息。

    当商人赶到那家医院时，他一眼就看到，清冷的医院走廊里，靠墙根蹲着一个冻得瑟瑟发抖的瘦弱女孩，在她怀中紧紧抱着的正是妻子丢的那个皮包。

    原来，这个叫希亚达的女孩，是来这家医院陪病重的妈妈治病的。相依为命的母女俩家里很穷，卖了所有能卖的东西，凑来的钱还是仅够一个晚上的医药费。没有钱明天就得被赶出医院。晚上，无能为力的希亚达在医院走廊里徘徊，她天真地想求上帝保佑，能碰上一个好心人救救她的妈妈。突然，一个从楼上下来的女人经过走廊时腋下的一个皮包掉在了地上，可能是她腋下还有别的东西，皮包掉了竟毫无知觉。当时走廊里只有希亚达一个人。她走过去捡起皮包，急忙追出门外，那位女士却上了一辆轿车扬长而去了。

    希亚达回到病房，当她打开那个皮包时，母女俩都被里面成沓的钞票惊呆了。那一刻，她们心里都明白，用这些钱可能治好妈妈的病。妈妈却让希亚达把皮包送回走廊去，等丢皮包的人回来取。妈妈说：“丢钱的人一定很着急。人的一生最该做的就是帮助别人，急他人所急；最不该做的是贪图不义之财，见财忘义。”

    虽然商人尽了最大的努力，希亚达的妈妈还是抛下了孤苦伶仃的女儿。她们母女俩不仅帮商人挽回了１０万美元的损失，更主要的是那份失而复得的市场信息，使商人的生意如日中天，不久就成了大富翁。

    被商人收养的希亚达，读完大学就协助富翁料理商务。虽然富翁一直没委任她任何实际职务，但在长期的历练中，富翁的智慧和经验潜移默化地影响了她，使她成了一个成熟的商业人才。到富翁晚年时，他的很多意向都要征求希亚达的意见。

    富翁临危之际，留下一份令人惊奇的遗嘱：

    在我认识希亚达母女之前我就已经很有钱了。可当我站在贫病交加却拾巨款而不昧的母女面前时，我发现她们最富有，因为她们恰守着至高无上的人生准则，这正是我作为商人最缺少的。我的钱几乎都是尔虞我诈、明争暗斗得来的。是她们使我领悟到了人生最大的资本是品行。

    我收养希亚达既不为知思图报，也不是出于同情。而是请了一个做人的楷模。有她在我的身边，生意场上我会时刻铭记，哪些该做，哪些不该做，什么钱该赚，什么钱不该赚。这就是我后来的业绩兴旺发达的根本原因，我成了亿万富翁。

    我死后，我的亿万资产全部留给希亚达继承，这不是馈赠，而是为了我的事业能更加辉煌昌盛。

    我深信，我聪明的儿子能够理解爸爸的良苦用心。

    富翁在国外的儿子回来时，仔细看完父亲的遗嘱，立刻毫不犹豫地在财产继承协议书上签了字：我同意希亚达继承父亲的全部资产。只请求希亚达能做我的夫人。

    希亚达看完富翁儿子的签字，略一沉吟，也提笔签了字：我接受先辈留下的全部财产——包括他的儿子。

    大启示：孤女聪明，商人的儿子更胜一筹，并不想将其定义为一举两得的最佳例证，但又不得不佩服他的机智灵敏！

    ７５．奇迹诞生的途径

    １９６８年的春天，罗伯·舒乐博士立志在加州用玻璃造一座水晶大教堂，他向著名的设计师菲力普·强生表达了自己的构想：“我要的不是一座普通的教堂，我要在人间建造一座伊甸园。”

    强生问他预算，舒乐博士坚定而明快地说：“我现在一分钱也没有，所以１００万美元与４００万美元的预算对我来说没有区别，重要的是，这座教堂本身要具有足够的魅力来吸引捐款。”

    教堂最终的预算为７００万美元。７００万美元对当时的舒乐博士来说是一个不仅超出了能力范围甚至超出了理解范围的数字。

    当天夜里，舒乐博士拿出一张白纸，在上面写上“７００万美元”，然后又写下１０行字：

    一、寻找１笔７００万美元的捐款；

    二、寻找７笔１００万美元的捐款；

    三、寻找１４笔５０万美元的捐款；

    四、寻找２８笔２５万美元的捐款；

    五、寻找７０笔１０万美元的捐款；

    六、寻找１００笔７万美元的捐款；

    七、寻找１４０笔５万美元的捐款；

    八、寻找２８０笔２５０００美元的捐款；

    九、寻找７００笔１万美元的捐款；

    十、卖掉１００００扇窗，每扇７００美元。

    ６０天后，舒乐博士用水晶大教堂奇特而美妙的模型打动富商约翰·可林捐出了第一笔１００万美元。

    第６５天，一对倾听了舒乐博士演讲的农民夫妇，捐出第一笔１０００美元。

    ９０天时，一位被舒乐孜孜以求精神所感动的陌生人，在其生日的当天寄给舒乐博士一张１００万美元的银行支票。

    ８个月后，一名捐款者对舒乐傅士说：“如果你的诚意与努力能筹到６００万美元，剩下的１００万美元由我来支付。”

    第二年，舒乐博士以每扇５００美元的价格请求美国人认购水晶大教堂的窗户，付款的办法为每月５０美元，１０个月分期付清。６个月内，一万多扇窗全部售出。

    １９８０年９月，历时１２年，可容纳一万多人的水晶大教堂竣工，成为世界建筑史上的奇迹与经典，也成为世界各地前往加州的人必去瞻仰的胜景。水晶大教堂最终的造价为２０００万美元，全部是舒乐博士一点一滴筹集而来的。

    大启示：每个事物都是由各个部分组成的，不管是复杂的还是简单的。因此，我们解决问题也可以把它们拆开来对付，这会比直接处理个大块头容易得多。

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