送礼要送到心坎里
中国是一个重人情的社会，很多事情靠公事公办往往办不成。因此，沟通就成了办事的必要环节，要想进行良好的沟通就应该有所行动，而送礼就是这种行动的最佳表现。同样是办事，有的人送礼也能把事情办成，有的人送礼就没有什么效果。可见，送礼也是一门学问。
清代巨商胡雪岩既善于经商，也善于经营自己的关系网，他的精明之处在于善于抓住不同人的特点，投其所好。
在胡雪岩生活的那个时代，在经营中发展实力，离不开银子的作用。胡雪岩深谙此道，自然也从不吝惜银子，甚至到了有“求”必应的地步。比如时任浙江藩司的麟桂调署江宁藩司，临走时在浙江亏空的两万多两银子需要填补，又一时筹不到这笔款项，便找到胡雪岩请他帮助代垫，胡雪岩二话没说便爽快地应承下来，以致麟桂派去和胡雪岩相商的亲信也“感动”不已，称胡雪岩实在是“有肝胆”、“够朋友”，要他一定不要客气，趁麟桂此时还没有卸任，有什么要求尽管提出来，反正惠而不费，他一定肯帮忙。胡雪岩做的却也实在“漂亮”，他没有提出任何索取回报的具体要求，只是希望麟桂到任之后，有江宁方面与浙江方面的公款往来，能够指定由他的阜康票号代理。这一点点要求，对于掌管一方财政的藩司来说，自然是不费吹灰之力。事实证明，胡雪岩的投资是有眼光的，最终得到了意想不到的收益。
胡雪岩为了与闽浙总督拉上关系，也颇费了一番心思。胡雪岩初次拜见左宗棠时，左宗棠因为听到一些关于胡雪岩与太平军关系的谣言，对他颇有戒备，甚至都不给他让座，很是“晾”了他一把。而胡雪岩最终还是得到了左宗棠的信任，甚至被引为知己，左宗棠由此成为胡雪岩在官场比王有龄更有力量的靠山。后来也就是因为左宗棠的大力举荐，胡雪岩才得到朝廷特赐的红顶子。
在人际交往中要取得他人的信任是很不容易的。胡雪岩取得左宗棠的信任，其实只做了两件事：
第一，献米献钱。胡雪岩回杭州，带到杭州去的有1万石大米和10万两银子。本来这1万石大米有一个名目，那就是当初杭州被围时，胡雪岩与王有龄商量，由胡雪岩冒死出城到上海采购大米以救杭州粮绝之急。胡雪岩购得大米1万石运往杭州但无法进城，只得将米转道宁波，现在杭州收复，胡雪岩将这1万石大米又运至杭州，且将当初的购米款两万两银子面交左宗棠，等于是他既回复了公事，以此证明自己并非携款逃命，而又另外无偿献给左宗棠1万石大米。那10万两银子则是胡雪岩为了敦促攻下杭州的官军自我约束，不要扰民，而自愿捐赠的犒军饷银。清军打仗，为鼓舞士气，有一个不成文的规矩，攻城部队只要攻下一座城池，三日之内可以不遵守禁止抢劫奸淫的军规。胡雪岩献出10万两银子，是要换个秋毫无犯。
第二，主动承担筹饷重担。左宗棠几十万兵马东征镇压太平军，每月需要的饷银达25万两之巨，当时朝廷财政支出，用兵打仗采取的是“协饷”的办法，也就是由各省拿出钱来做军队粮饷之用，实际上是各支部队自己想办法筹饷。胡雪岩听到左宗棠谈起筹饷的事，毫不犹豫就表示自己愿意为此尽一份心力，而且当即就为筹集军饷想出了几条非常行之有效的办法。
胡雪岩做的这两件事，的确做到了抓住送礼的关键所在，因而一下子达到了自己的目的。所谓抓住了关键，是因为粮食、军饷，都是左宗棠此时最着急也最难办的事。杭州刚刚收复，善后是一件大事，而善后工作要取得成效，第一位的是要有粮食。另外，当时镇压太平军实际是左宗棠与李鸿章协同进行，太平军败局已定，左宗棠当然想争头功，这个时候，粮草军饷也是当务之急。没有粮饷就无法进一步展开攻势，而且一旦“闹饷”，部队无法约束，也就势必成“乌合之众”，还会酿出乱子。胡雪岩的到来，使这两件让左宗棠头痛的事情一下子迎刃而解，哪里还有不得他赏识的道理！用左宗棠的话说，解决了这两个问题，不但杭州得救，肃清浙江全境他也有把握了。难怪胡雪岩去拜见他，开始连座都不让，到听说运来了粮食，不仅让座而且是升炕，而谈及筹饷时，他马上吩咐留饭了。
左宗棠求头功，胡雪岩正好给他送去能使他成就头功所必需的东西，一送之下，也就送出了意想不到的效果。胡雪岩说：“送礼总要送人家求之不得的东西。”可见他是深谙此道的。
送礼送到心坎里，说到底也就是对症下药，在坚持原则的前提下投其所好。正如送礼，要送得合适，其中一条重要的原则就是要对方喜欢。而要对方喜欢，常常也就是送给对方急需的而又一时没有的。
事成之后要致谢，切勿过河拆桥
大多数人都有一个弊病，用人前好话说尽；事成后，半句问候也不言。让人觉得世态炎凉，伤透了被求者的心，让他以后对登门相求者，不肯轻易应诺。因此求人办了事之后，即便你事先送了礼，也别忘了再道声谢温暖一下他的心，这是结尾处最圆满的一笔。如果事前卑躬屈膝，事后旁若无人，将会堵死你以后的路。
无论是什么人都应该学会感激为你办事的人。事成后，找个时间去向为你提供帮助的人表示感谢。这种做法，会让当事人心里暖烘烘的。
佛经上说的“佛法无边，不度无缘之人”，大概就是这个意思。缘，是你自己去交结：天上不会掉馅饼，神佛也不会乱结缘。所以说，事成后登门致谢，不是无关紧要的一环，它对你的好处是不言而喻的。
登门致谢，不同于有事相求，你不必重“礼”相加，多送几顶“高帽子”，多说几句感谢话，温暖一下他的心就够了。
你表示谢意，可以这样做：开门见山地表示谢意，“那件事多亏了你从中帮忙，如今都办成了，我特意感谢您来啦！”一句话，让对方心中阳光灿烂，话题由此发挥。少了丝功利，多了份悠闲，彼此更容易沟通。你还可以这么说，“您看，上次让您帮忙，没少麻烦您，如今事情办得差不多了，我心里却总觉得过意不去。这不，今天过来跟您坐一坐，聊一聊……”相信，听了你的话，他的心会很快被你捕获。
社交中，话怎么好听怎么说，事怎样得体怎样做。成功后的相处更能拉近彼此的距离。说不定，你还常有意外收获。被求者感动之余，有时会不用你相求，主动为你解决困难。因为你已经赢得他的信任，成为他的朋友。
事成之后去感谢为你办事的人时，一定要牢记胜不骄，败不馁的做人原则。你要明白的是，你是去登门表示谢意，不是去炫耀自己找点心理平衡。
炫耀的做法，在人际交往中是万万要不得的。这样做的话，你去叩100扇门，也会让你堵死100扇——你的恶名传出，原本可以为你打开的门，也悄然关闭。
求人办事成功后，你要懂得收敛自己的得意自满，老是把自己的位置摆得很高，跌下来会摔得更惨。把自己的起点定低些，把终点定远些，这是最好的方式。
“画龙点睛”是说画龙时，最后才点眼睛，因为眼睛画好了，龙才栩栩如生，如同真的。点不好，就是败笔，整条龙就没有生气。同样，事情办成功后向援助者表示谢意是你整篇文章的最后一笔。好话说了很多，这几句也别太在乎。“过河不拆桥”，“卸磨不杀驴”，这才是求人办事之道。
不要以“实用型”的眼光来看待人情。认为所谓的“人情”便是你送我一瓶酒，我给你几块钱；你帮了我的忙，我给你说了好话送了重礼。如同借债还钱，彼此两不相欠。何必搞得那么复杂。
逢年过节，一句小小的问候，或打电话，或传呼。一张小小的卡片，捎去浓浓的情义，让帮助过你的人对你产生特殊的感情，不必日后万一有事相求时，如同狗咬刺猬无从下口。人情是财富，人际关系的最基本的目的和技巧就是结人情，有人缘。
情谊才是最关键的，有了情谊方能左右逢源：求人帮忙是被动的，事成之后谢恩是主动的。如果你让别人觉得你会办事，求别人办事自然会很容易，有时甚至不用你自己开口。事后谢恩是人情关系中最为精明的一招。
我国古代金榜题名的书生，通常衣锦还乡，举行“谢师礼”。我们在社会上，在人际交往中，也该学会这样做。
记住别人的名字
如果留意的话不难发现，在交际活动中，绝大多数人是十分看重自己名字的，他们往往把名字与友谊联系在一起。比如，多年不见的同学、同乡相会时，如果对方仍记着你的尊姓大名，你心里必定非常高兴，彼此间的友谊感情也会因此而亲近几分。相反，如果对方把你的名字忘得一干二净，或出现“张冠李戴”的情形，你心里势必感到不舒服，在心理上就可能与之拉开距离。
因此，为了友谊，为了交际成功，我们应记住他人的姓名职务，见面时能道出其名其职。这样做，一方面出于礼节礼貌，表示尊重；另一方面又是珍视友谊的表现。从一定意义上说，记姓名是一种廉价然而有效的感情投资。记住他人的姓名就等于把一份友谊深藏在心里，记忆时间越久，情谊就越深，如同一瓶陈年好酒，越放就越醇。在交际中记住对方的姓名，对方必定从中体验到你的深情厚谊，感受到他在你心目中的位置，进而增加亲切感、认同感，加深彼此的感情。那么怎样才能牢记别人的名字呢？这里有三条建议大家不妨试一下。
（1）要用心记他人的名字
有的人博闻强记，过目不忘，见一次就可以记住，这自然最好。但是，大多数人没有这样的能力。所以，用心记名字就成了必要。我们应善于交际，看重友谊。一般情况下，珍视友谊的人在记名字上就会表现出特别强的注意力。据考察，在一般记忆力基础上，注意力越集中，重视程度越高，就会记得越牢。甚至记忆力较差的人由于重视友谊，对于同他打过交道的人的姓名会特别用心去记，同样能记得十分清晰，多年不忘。
（2）经常翻翻他人的名片
对于记忆力不太好的人来说，不但要用心去记而且还应动笔记。俗话说“好记性不如烂笔头”。不管老朋友还是新朋友，在打过交道之后都应把姓名记在小本上，或者保存好对方的名片。有时间就要翻一翻，借此回忆往事，加深印象，这样就可以获得名字与友谊长久记忆的效果。
（3）忘了名字要想法补救
如果在路上遇到朋友，突然忘了人家的名字，那就应想办法搞清楚，记在心里。有一次，张强与一位多年不见的战友见面了，一时竟想不起他的姓名。分手时，张强主动拿出纸来把自己的名字、电话、通信地址写下来，然后把笔交给他，说：“来，让我们相互留下自己的名片，今后多多联系。”对方也记下了他的名字、住址、电话。此后，对方名字就镌刻在他的头脑中，再不曾忘记。
姓名本来只是一个语言符号，人们所以看重它，是因为它包含有特殊的意义。姓名与本人的尊严、地位、荣誉、心理，及其彼此间的感情友谊紧密联系在一起。甚至可以说，名字就是你，你就是那个名字。这一点在交际中表现得尤为明显。当人们的名字被遗忘、被搞混，不管有意无意都可能带来不良的影响，轻者叫人家心理上反感，拉开彼此距离，重者会影响彼此感情，损害人际关系。
注意与人握手的礼节
握手，既是一种礼仪方式，又可称之为人类相同的“次语言”。深情、文雅而得体的握手，往往蕴含着令人愉悦、信任、接受的契机。两人见面，若是熟人，不用言语，两手紧紧一握，各自的许多亲热情感就互相传导过去了；若是生人，则一握之际，就是由生变熟的开端。因此，它已成为世界上通行的见面礼节。
握手，多数用于见面致意和问候，也是对久别重逢或多日未见的友人相见或辞别的礼节。
握手，有时又具有“和解”的象征意义。据说握手是西方中世纪骑士相互格斗，势均力敌，作为和解的表示，把平时持剑的右手伸向对方，证明手中没有武器，相互握手言和，发展到后来，便演变为国与国之间言和的象征。
握手除了作为见面、告辞、和解时的礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。如对方取得某些成绩与进步时，赠送礼品以及发放奖品、奖状，发表祝词讲话后，均可以握手来表示祝贺、感谢、鼓励等。
（1）与女性握手应注意的礼仪
与女性握手，应等对方首先伸出手，男方只要轻轻的一握就可。如果对方不愿握手，也可微微欠身问好，或用点头、说客气话等代替握手。一个男子如主动伸手去和女子握手，则是不太适宜的。
在握手之前，男方必须先脱下手套，而女子握手，则不必脱手套，也不必站起。客人多时，握手不要与他人交叉，让别人握完后再握。按国际惯例，身穿军装的军人可以戴着手套与妇女握手，握手时先行举手礼，然后再握手，这是一种惯例。握手时，应微笑致意，不可目光看别处，或与第三者谈话。握手后，不要当着对方的面擦手。
与女性握手，最应掌握的是时间和力度。一般来说，握手要轻一些，要短一些，不应握着对方的手用劲摇晃。但是，如果用力过小，也会使对方感到你拘谨或虚伪敷衍。因此，握手必须因时间、地点和对象而不同对待。
（2）与老人、长辈或贵宾握手的礼仪
与老人、长辈或贵宾握手，不仅是为了问候和致意，还是一种尊敬的表示。除双方注视，面带微笑外，还应注意以下几点：
①一般情况下，平辈、朋友或熟人先伸手为有礼，而会见老人、长辈或贵宾时则应等对方先伸手，自己才可伸手去接握。否则，便会看作是不礼貌的表现。
②握手时，不能昂首挺胸，身体可稍微前倾，以示尊重，但也不能因对方是贵宾就显得胆小拘谨，只用手指轻轻接碰对方的手掌就算握手，也不能因感到“荣幸”而久握对方的手不放。
③当老人或贵宾向你伸手时，应快步上前，用双手握住对方的手，这也是尊敬对方的表示。还可以根据场合，边握手边打招呼问候，如说：“您好”、“欢迎您”、“见到您很荣幸”等致意的话。
④遇到若干人在一起时，握手、致意的顺序是：先贵宾、老人，后同事、晚辈，先女后男。还必须注意，不要几个人竞相交叉握手，或在跨门槛甚至隔着门槛时握手，这些做法也是失礼的行为。
⑤在社交中，除注意个人仪容整洁大方外，还应注意双手的卫生，以不干净或者湿的手与人握手，是不礼貌的。如果老人、贵宾来到你面前，并主动伸出手来，而你此时正在洗东西、擦油污之物等，你可先点头致意，同时亮出双手，简单说明一下情况并表示歉意，以取得对方的谅解，同时赶紧洗好手，热情地予以招待。
⑥在外交场合，遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，但不要主动上前握手问候，只有在对方主动伸手时，才可向前握手问候。
（3）上级与下级之间的握手礼仪
在上级与下级握手时，除应遵守一般握手的礼节外，还应注意以下几个方面：
①上级为了表示对下级的友好、问候，可先伸出手，下级则应等对方有所表示后再伸手去接握，否则，将被视作不得体或无礼。
②当遇到几位都是你的上级时，握手时应尽可能按其职位高低的顺序，但也可由他们中的一位进行介绍后，由你与对方一一握手致意。如同来的上级职位相当，握手的顺序应是先长者（或女性），然后再是其他人。如果长者中有自己比较熟悉者，握手时应同时说些如“近来身体可好”之类表示问候的话。
③上级与下级握手，一般也应以其职位高低为序，遇有自己熟悉的下级，握手的同时也应说些问候、鼓励和关心的话。
④不论与上级还是下级握手，都应做到热情大方，遵守交往礼节。
下级与上级握手时，身体可以微欠，或快步趋前用双手握住对方的手，以示尊敬，但切不可久握不放，表示过分的热情。
上级与下级握手同样要热情诚恳，应面带笑容，注视对方的眼睛，切忌用指尖相握，或一握敷衍了事。也不可在握手时，东张西望或漫不经心，使对方感到你冷漠无情。在众多的下级面前，也不要厚此薄彼，只与其中一两个人握手，而冷落其他人；更不能在与下级握手后，急忙用手帕擦手。这些表现，都会被人认为是轻慢无礼的行为。
与别人握手时一定要说话，不能默默无语，犹如惟有泪千行。比如，第一次见面要说“欢迎光临”、“久仰久仰”或者问好。老朋友见面要问别来无恙，告别之时要祝一路平安，你不能不吭气。一言不发，说明自己不耐烦、不高兴。
第一次见面要会做介绍
第一次见面做介绍是社交场合的礼节之一，分自我介绍、由别人介绍自己、听对方介绍他自己、听别人介绍对方和向对方介绍别人5种。
（1）自我介绍
如，“您好！我是王刚，长江机械厂的业务员”，由招呼话和介绍话组成。介绍话一般包括自己的姓名、单位职务及事由。其要领是语调要热情友好，充满自信，眼睛要注视对方，含笑致意。
（2）由别人介绍自己
由姿态和言语两部分组成。当介绍人在介绍时，自己不能心不在焉、东张西望，而应当含笑注视对方，随着介绍人的介绍而向对方点头致意。当介绍人介绍完后，再与对方握手，并说上一些恰当的话语，如：“见到您很高兴。”
（3）听取对方的自我介绍
这时自己虽不是主动交往者，但也应表现出热情的姿态，全神贯注地看着对方，而不能一边用耳听，一边低头批阅文件。在对方介绍完后，应热情欢迎，如伸出手去握住对方的手，用惊喜的语调说：“哦，你就是王先生，欢迎欢迎！请坐！”
（4）由别人介绍对方给自己
这时，自己要侧过耳朵去听介绍人的介绍，并用点头或一些感叹词来呼应他的介绍，但应注意，无论对方还是被介绍人，目光都要一直注视着对方，而不能只看着介绍人，把后脑勺对着被介绍人。待介绍人介绍完毕后，应热情地和对方握手，并亲切交谈。
（5）自己把某人介绍给另外一个人
这种情况下，交往双方原来没有交谈过，但都分别与自己相识。所以，自己的任务就是介绍他们双方互相认识。这种介绍通常由说明语和介绍语组成。如：“两位，请允许我来介绍一下，这位是小李，华为公司的代表；这位是王先生，中兴公司的代表。”
假如您现在是一个宴会的主人，请来了许多客人，老朋友们自然不用您介绍，他们会主动凑到一块谈得热火朝天。关键是单独无伴的客人，您应注意不能冷落他们，要尽快让他们也找到适当的伙伴，这就需要您介绍了。
在这种情况下，最好是采用“合并同类项”的介绍法，也就是说，分别给他们选择一个适宜于他们兴趣的伙伴。如果把两个都从事于同一行业的人拉在一起，是最好不过的，因为爱好相投，职业相同，自然容易找到共同的话题。也可以把专业、兴趣相近的人介绍在一起，如把诗人介绍给音乐家，把新闻记者介绍给作家，把医生介绍给运动员等，总而言之，让他们有话可谈。
介绍时，请记住下面三条简单的礼节原则。
（1）把男士介绍给女士。即在介绍过程中，先提女士的姓名。例如：“李小姐，让我来给您介绍王先生。”
（2）把年轻人介绍给年长者，以示尊敬长者之意。如“王教授，请让我给您介绍黄小姐。”
（3）把次要人物介绍给主要人物。一般说来，当某人在社会上知名度较大时，别人自当愿意被介绍给他。
总之，应该记住一点，介绍时先提某人姓名是一种敬意，这是放之四海而皆准的法则。
介绍时一般用询问口气为好。如，“张先生，我可以介绍李明同您认识吗？”“张先生，请允许我向您介绍李明先生。”但这种介绍法比较严肃，在非正式场合，可以采取自然、轻松的介绍法，如“我来介绍一下，张伟明先生，书法家……”“诸位，我非常高兴地向大家介绍一位新朋友，他叫李永明。”还有一种更随便、亲切的介绍法，如“晴云，这是美兰”；“美兰，这是晴云。”“海平，我表弟——李明。”
如果是介绍两位素不相识的人相见，除了介绍他们的姓名之外，还可简单地提一下被介绍人的特点，如：“小青，这位是吴国良先生，你不是想了解一下深圳的情况吗？吴先生是地道的深圳通，你们好好聊聊吧。”作为被介绍者，应该主动点头或握手致意：“很高兴能认识您。”“见到您真高兴。”
未经别人介绍，我们也可能自我介绍一番，但有几个问题必须注意。
（1）避免直言相问。如“您叫什么名字？”这样显得很鲁莽，而要尽量委婉一些：“请问尊姓大名？”，“请问贵姓”，“不知该怎样称呼您”，“您是”等。
（2）不要涉及对方的敏感区。如“您多大了？”“您结婚了吗？”“您有几个孩子？”
（3）如果未听清对方的姓名。可以说：“对不起，我没有听清尊姓大名。”这时，被询问者应把姓名重复一遍。
自我介绍是向别人展示自己的一个重要手段。自我介绍好不好，甚至直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否；同时，也是认识自我的手段。
敬烟奉茶要礼节到位
先说敬烟的礼节。在允许吸烟的场合，吸烟、敬烟也有一些礼貌的规则，不要只认定“礼多人不怪”。敬烟如果一定要敬到使人头昏脑涨才罢，那是不礼貌的。
如今，在办公场所吸烟几乎都被看成是一种违反社会公德的行为，因此，只有在主人明确地邀请你抽烟时方可点烟。如果你主动地问“我抽烟你介意吗”，对方一般出于礼貌，只能回答“当然不介意”，但是烟一点着即大错铸成。你的行为已被看成没有教养。即使主人是个烟民，出于礼貌还是不要在有不抽烟的人在场时抽烟。
吸烟时一定要注意防止火灾的发生，不要把火柴梗和烟蒂随地一丢或不熄灭就丢在垃圾桶里。
一般认为，在以下场合禁止吸烟：
第一，很多人拥挤在狭小房间内；
第二，制作或整理资料文件时；
第三，接待室里没有烟灰缸时；
第四，在走廊或楼梯上行走时；
第五，坐在饭桌旁或在对方还未吃完饭时；
第六，在飞机、汽车等交通工具内。
主人在敬烟前，应询问客人是否会吸烟，如有女士在座，还应征得她的同意。如果来宾较多或同座身份高的人士都不吸烟时，则主人最好不吸烟。在正式的会见、会谈或隆重庄严的仪式上，不允许给其他人敬烟，自己也不得吸烟。对宗教人士和信奉基督教、伊斯兰教的客人不要敬烟。
如果客人是初次来访或在商务洽谈等场合，需要敬烟时，不要直接用手取烟给客人，这样手持烟来回推让，可能使病毒、细菌传播给对方，这是很不卫生的。只要将原包打开口，把烟弹出少许，按照先客人后主人的礼遇顺序递过去，待客人取出后，主人再取出打火机或火柴，替客人点好烟。尔后自己再取出一根来吸。正在吸烟时，如果与人打招呼或说话，应将烟取下，否则将被视为不尊重对方。
如果自己正在戒烟或者不喜欢抽烟，那么即使是客人或上司敬的烟也可以谢绝。但在婚礼上，新郎或新娘敬的烟不能不接，即使自己不吸烟也要吸上几口，待人家应酬他人时再熄掉。对方一进门，主人就立刻拿烟来吸是很不礼貌的行为，至少等双方寒暄完毕，切入正题之后再拿出烟来吸。
当客人或上司取出香烟准备吸的时候，主动帮助点烟是表示敬意的做法，但是反复地去主动帮助点烟，反倒让人生厌。因此，在商务活动中，除非对方在口袋里反复寻找火柴或打火机，一般没有必要主动为他人点烟。
吸烟时，不要吸了一半就扔掉，也不要吸到烧手或过滤嘴边，才去熄灭。烟蒂应放进烟灰缸内熄灭，以免冒出难闻的烟味。
有的人吸烟时喜欢仰面朝天吐出一个又一个烟圈，这个技艺是不值得炫耀的。对着别人的面孔吞云吐雾，即使对方也是抽烟的人，这样做也是非常失礼的。
向他人敬烟之后，应主动掏出打火机或火柴为对方点烟。但要记住一次不要点两支以上的烟，点过两支烟后要重新打火再为其他人点烟。有人为了表示热情好客，一次打火要点许多支烟，甚至为此不惜烧痛了自己的手指。这样做其实是吃苦不讨好的。
在英国，有“一火不点三支烟”之说，即一个人拿出打火机或火柴为大家点烟，绝不能连续点三支；而要在点过两支烟后停下来，换一根火柴或熄灭打火机后再打着，然后给第三人点烟。否则，据说会给三人中的某人招来不幸。
据说是因为在第一次世界大战期间，有三个士兵夜间在战壕里吸烟，其中一人划着火柴给另两人和自己点了烟。由于火柴的发光时间较长，正好成了敌人从容瞄准的目标。结果一个士兵被打死了。此后“一火点三支烟”演变成忌讳之举。
再说奉茶的礼节。有客来访，待之以茶，以茶会友，情谊长久。这是我国传统的待客方式。此事虽小，却不得马虎大意。
在招待客人时，对茶具和茶叶的选择应有所讲究。从卫生健康角度考虑，泡茶要用壶，茶杯要用有柄的，不要用无柄的茶杯。目的是避免手与杯体、杯口接触，传播疾病。
茶具一般选择陶质或瓷质器皿。陶质器皿以江苏宜兴的紫砂茶具为最佳。不要用玻璃杯，也不要用热水瓶代替茶壶。如用高杯（盖杯）时，则可以不用茶壶。
茶叶的选择。外国人一般饮红茶，并在茶中添加糖、牛奶或奶油等；我国由于幅员辽阔、气候各异，各地饮茶习惯不尽相同。广东、福建、广西、云南一带习惯饮红茶，近几年受港澳台的影响，饮乌龙茶的人也多了起来。江南一带饮绿茶的比较普遍。北方（习指淮河以北）人一般习惯饮花茶。西藏、内蒙古、新疆地区的少数民族，则大多习惯饮浓郁的紧压茶。就年龄来讲，一般地说，青年人多喜欢饮淡茶、绿茶，老年人多喜欢饮浓茶、红茶。
喝茶时对茶的评价标准主要是其色、香、味。色，即水色，以液艳色秀，水底明净为上；味，即滋味，以味醇甘鲜，苦而不涩为妙；香，即香气，以甘香清郁为佳。
沏茶之前，要先洗手，并洗净茶杯或茶碗。最好当面洁具，这样可以使客人喝起来放心。还要特别注意检查茶杯或茶碗有无破损或裂纹，若有是不能用来待客的。
奉茶的时机，通常是在客人就座后，开始洽谈工作之前。如果宾主已经开始洽谈工作，这时才端茶上来，免不了要打断谈话或为了放茶而移动桌上的文件，这是失礼的。值得注意的是，喝茶要趁热，凉茶伤胃，茶浸泡过久会泛碱味，不好喝，故一般应在客人坐好后再沏茶。
上茶时一般由主人向客人献茶，或由接待人员给客人上茶。上茶时最好用托盘，手不可触碗面。奉茶时，按先主宾后主人，先女宾后男宾，先主要客人后其他客人的礼遇顺序进行。不要从正面端来，因为这样既妨碍宾主思考，又遮挡视线。得体的做法，应从每人的右后侧递送。
陪伴客人品茶要随时注意客人杯中茶水的存量，随时续水。每杯里茶水不宜斟得过满，以免溢出洒在桌子上或客人的衣服上。一般每杯里斟七分满即可，应遵循“满杯酒半杯茶”之古训。如用茶壶泡茶，则应随时观察添满开水，但注意壶嘴不要冲客人方向。
不论客人还是主人，饮茶要边饮边谈，轻啜慢咽。不宜一次将茶水饮干，不应大口吞咽茶水，喝得咕咚作响，应当慢慢地一小口一小口地仔细品尝。如遇漂浮在水面上的茶叶，可用茶杯盖拂去，或轻轻吹开，切不可从杯里捞出来扔在地上，更不要吃茶叶。
我国旧时有以再三请茶作为提醒客人应当告辞了的做法，因此在招待老年人或海外华人时要注意，不要一而再，再而三地劝其饮茶。
（1）对于敬烟的礼节，国内和国外是不同的。国内敬烟要一支一支敬到别人手里，还要点烟。在国外主人要先询问是否抽烟，然后呈上香烟放在桌子上任客人自取，然后帮助点烟。
（2）奉茶的礼节，为宾客沏茶之前应做到四点：
A.奉茶的时机——及时上茶。
B.奉茶的顺序——先女宾再男宾，先主宾再主人。
C.奉茶的礼节——七分满，左手捏杯耳，右手托茶，如若单手奉茶；一定要用右手。
D.品茶的礼节——第一杯茶叶用杯盖轻轻推开或吹开，不要不停地请茶。
交换名片学问大
自从有人发明了名片之后，在交际场合使用名片成了最为平常的事情。名片被看作是个人的广告，而使用名片则是“推销”自己。名片不仅要很好地珍藏，而且要懂得怎样去使用它效果最好而且又不失礼。
（1）名片是你身份的介绍
你的名片对他人重要不重要，首先是你的地位决定的。你有多高的职位，拥有什么权力，具有什么技能，学有什么专长，都是你对别人有多大“使用价值”的基础。所以人人都很看重这些，名片上自然需要印得清清楚楚才好。
就从商务角度来说，名片宁可印得“实”些，不要太“虚”。有的人印名片，喜欢印上一大堆头衔，很多都是虚的，并不一定能得到别人的尊重，倒不如突出重点，把最实在的信息传达给对方。
名片并不是不要“虚”的，而是怎样选择，名片上列出与自己生意和专业有关的名头，有时也会在交际中找到一些共同语言。做图书生意的，当然有“作家协会会员”的头衔更好；搞电脑的不妨参加当地的电脑学会。但是千万不能以此来抬高自己的身份，而只是便于多找一些共同话题来交谈，在交际中形成有趣味的对话。
（2）交换名片的顺序
交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。即地位低的先把名片交给地位高的。年轻的先把名片交给年老的，客人先把名片交给主人。不过，假如是对方先拿出来，自己也不必谦让，应该大方收下，然后再拿出自己的名片来回报。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由远及近，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方产生厚此而薄彼之误会。
（3）交换名片的礼仪
与国人打交道递接名片通常是在自我介绍或经人介绍后进行。美国人此时一般不送名片给对方，只是在双方想保持联系时才送。接受他人名片时，应毕恭毕敬，马上说一声“谢谢”。如果可能的话，一定要用半分钟左右的时间从头至尾认真默读一遍对方的名片上所载的内容，不懂之处可以当即向对方请教，若把握不准的名字也不去请教，要是真的读错或叫错了，那就失礼了。还可以有意识地读出声音来再重复一下对方名片上所列的职务或单位，以示仰慕。
接受别人名片之后，理应随即将自己的名片递过去，如果这时到处寻找或错把别人的名片送给对方则是严重失礼的。
在递送自己的名片时，用双手或右手捏住名片的两个或一个角递上，千万不要用食指和中指夹着名片给人。名片上的字体正面朝向对方，目的是让对方能够直接读出来。这时应和对方说：“请多关照”、“请多多指教”，或“希望今后能够保持联系”等等，以示客气。
与国人打交道，递接名片应用双手。与外国人打交道一般只用右手就可以了。因为在印度和中东的一些国家，左手被认为是不洁的，只用于洗澡或上洗手间。与这些国家的朋友交往，切记不要用左手接触对方，也不要用左手为之传递物品。
倘若自己暂时没有名片进行交换时，不宜说：“我们单位小，都没印名片”，“我没有职务”，“印不起名片”等等，这样说有损自己公司形象，同时也贬低了自己，所以不可取。合乎商务活动惯例的说法：“很抱歉，我的名片刚刚用完”或“对不起，我没带名片”，不愿与之交换名片时也可用上述说法，这实际上是“善意的欺骗”，这是维护自己形象和自我保护的重要做法。
（4）名片的忌讳
①忌胡乱散发
要有的放矢地使用名片，切忌乱散发，即传单式地发放，其实喜欢散发自己名片的人，会给人一种极不爱惜自己名片的感觉。
②忌逢人便要
不能像在收集名片似的，逢人便要。其实过分地热衷于名片的交换，反而有失礼仪，使人敬而远之，甚至遭人鄙视。索取他人名片的正确做法是欲取之必先予之，即把自己的名片先递给对方，以此来求得对方的呼应。或暗示自己的意愿，如对长辈、地位高的可以说：“今后怎样向您请教？”对平辈、晚辈和与自己地位相仿的可以说：“如何与您保持联系？”等等。
③忌收藏不当
名片最好放在专门收藏名片的皮夹、名片盒或名片夹里存放。把名片放在钱包的做法是应当避免的。把别人的名片乱塞乱掖很失敬。
名片和收放名片的夹子，应避免放在臀部后面的口袋内，名片是个人身份的代表，对它应像对待其主人一样尊重和爱惜。
④忌玩耍名片
在交谈时不要拿着对方的名片玩耍。
在人际交往中，名片不但能推销自己，也能很快地助你与对方熟悉，它就像持有者的颜面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎样去使用它。
致意时要显示出对对方的尊重
致意是一种社交中最为常用的礼节，它表示问候、尊敬之意。通常用于相识的人或只有一面之交的人之间在各种场合打招呼。
致意大致有以下几种形式：
（1）微笑致意
适于与相识者或只有一面之交者在同一地点，彼此距离较近但不适宜交谈或无法交谈的场合。
（2）起立致意
在较正式场合中，有长者、尊者到来或离去时，在场者应起立表示致意。如长者、尊者来访，在场者应起立表示欢迎，待来访者落座后，自己才可坐下；如长者、尊者离去，待他们离开后才可落座。
（3）举手致意
适于向距离较远的熟人打招呼，一般不必出声，只将右臂伸直。掌心朝向对方，轻轻摆一两下手即可，不要反复摇动。
（4）点头致意
适于不宜交谈的场合。如会议、会谈在进行中，与相识者在同一地点多次见面或仅有一面之交者，在应酬场合相逢时，都可以点头为礼。
（5）欠身致意
欠身致意表示对他人的恭敬，这种致意方式适用的范围较广。致意的方法是身体上部微微向前一躬，幅度不宜太大。
（6）脱帽致意
朋友、熟人见面若戴的是无檐儿帽，就不必脱帽，只需欠身致意即可，但注意不可以双手插兜。若戴着有檐儿的帽子则脱帽致意最为适宜。若是熟人、朋友迎面而过，轻掀一下帽子致意即可。脱帽时，请别忘了问声好。
一般情况下，不论在何种场合，致意的顺序应该遵循男士应先向女士致意；年轻者先向长者致意；学生先向老师致意；下级先向上级致意。
女士不论在何种场合，不论年龄大小，不论是否戴帽子，一般只需点头致意或微笑致意。惟有遇到上级、长辈、老师、特别钦佩的人及见到一群朋友的时候，女士才需率先向他们致意。
致意的方法，往往同时使用两种，如点头与微笑并用，欠身与脱帽并用。
致意时要注意文雅，一般不要在致意的同时，向对方高声叫喊，以免妨碍他人。
如遇对方先向自己致意，应以同样的方式向对方致意，视而不见、毫无反应是失礼的。
遇到身份较高者，一般不应立即起身去向对方致意，而应在对方的应酬告一段落之后，再上前致意。
致意的动作不可敷衍或满不在乎，必须认认真真的，以充分显示对对方的尊重。
致意时应该诚心诚意，表情和蔼可亲。若毫无表情或精神萎靡不振，会给人以敷衍了事的感觉。
男女交往讲礼节
在男女交往中，“女士优先”，这是一个基本的礼节。
外出行路时，男士应让女士在右边，以防汽车及其溅起的泥浆。如果初到一个地方，男士应先行带路，女士走在后面。一般情况下，则让女士走在前面。进门时，如门开着，男士总让女士先走；如门关着，男士应把门推开先进去，然后用手拉住门让女士进来。
上车时，男士应为女士打开车门；下车时，男士先下，为女士拉开车门，男士随时给予女士必要的帮助。
女士可坐在男士的任何一侧，男士则应让女士坐在他的右边更为礼貌。主客席位，把女士安排在男女主人或主持人的右边。
舞会是男女之间增进友谊、结交朋友、交流信息的一种形式，懂一点参加舞会的礼节也是必需的。
（1）参加舞会要求仪容整洁，举止文明
男青年要给人以充满青春活力、潇洒大方的印象；女青年要使自己显得美丽端庄，热情活泼。切忌男士粗俗，女士轻浮。
（2）舞伴
一般是男方请女方跳舞，如果被邀请者是不相识的人，可以向对方半鞠躬，轻声说：“可以请您跳舞吗？”或说：“您喜欢随着这支曲子跳舞吗？”女方一般不应拒绝，微微点头说：“可以。”当请求获得同意后，如果女方的男伴或女伴还在一旁，邀请者应向他们点头，说声“对不起”，客人应点头致意。任何不愉快的表示，都是失礼。
舞完毕，男方应对女方说“谢谢”，并伴随女方回到原来座位，点头致谢再离开。
好的姿势是对跳舞双方共同的要求，舞姿要大方、高雅、端庄，心地纯洁坦荡。
带着女伴参加正式宴会或充当婚礼上的领路，女子应挎着男子的胳膊。男子一般不要抓着女子的胳膊、手肘或用手拥对方行走。只有在协助女士上车或爬楼梯时，才用手托住对方的肘部。拥挤的场合，男子可以拉着女子的手，走在前面开道。
一般场合，尤其是偶遇，不一定非男方出钱，要尊重女子的意愿；如果女方是在男方的邀请下同往某地，男子当然应付所有费用；相约外出旅游或在餐馆聚餐，可由男方付费，或事先商量付款方式。
男女交往既要反对“男女授受不亲”，又不宜过分随便，要尊重对方，分清友谊与爱情的界限。任何一方只要有了恋人，另一方就要尊重对方的要求或愿望，适当减少往来，以免造成不必要的误解。
男女间的交往，首要问题是要有一个正常的心态。和比自己年纪大些的异性交往，就如同是自己的师长、兄长、大姐；同自己年纪相当的异性交往，就如同是自己的同学、同事、战友、兄弟、姊妹；和比自己年纪小些的异性交往，就如同是自己的弟弟、妹妹。不论是与什么样的异性交往都要大方、自然、有礼貌和有分寸的热情。有些人与异性交往就表现出拘谨的样子，有些人与异性交往则表现出冷淡的样子，有些人与异性交往表现得过于热情，这些都是不恰当的，既不符合我们中华民族的文化传统和习惯，也不符合现代国际间通行的礼仪要求。
不要忘了说“谢谢”
在人际交往中，当他人为你服务或对你有所帮助时，别忘了真诚地道一声“谢谢”。这样做的好处是：
（1）可以为交际活动创造和谐气氛
当你说“谢谢”的时候，表明你对他人给予的帮助或服务是满意的，对方听了会感到很高兴。有时候，他人为你服务，也许是他们分内的事情，你不说“谢谢”，他们决不会责怪你。但是，面对他人的服务而无动于衷，这表明彼此之间存在一条无形的界线，充其量也不过是一种职业化了的服务与被服务的关系，缺少人与人之间感情的沟通。可是，假如你对这种理所应当的服务表示一下谢意，那么彼此的关系就会因此而发生变化，彼此之间的心理距离缩短了，感情就有了呼应和共鸣。对方在兴奋欢悦之余会给予更多的关照、更好的回报，这样交际的气氛就会变得更加和谐热烈。交际心理学认为，人与人之间存在“互酬互动效应”，即你如何对待别人，别人也会以同样的方式给以回报。道一声“谢谢”，看似平常，可它却能引起人际间的良性互动，成为交际成功的促进剂。
（2）有利于塑造自身良好的交际形象
人与人之间在人格上是平等的。他人为你服务，只是职业不同，地位有别罢了。但是，当你接受人家的服务时，及时说声“谢谢”，其意义远不止是对对方服务的肯定，这其中又包含了自己对其人格的尊重。虽仅此一语，但足以引起对方因其社会价值得到承认而产生的满足和感激之情，自然你在他心目中就会留下美好的印象。他会把你看成是一个有教养、礼貌、细心的人，当然也是一个受欢迎的值得尊敬的人。在无形之中，你就赢得了人心，比起那些对于他人的服务不屑一顾、不予理睬的人更显得有光彩。尤其是在与陌生人交往的情况下，更是如此。在交际场合，有时候一句表示真诚谢意的话语，还可能成为结识新朋友的契机。
有些人对于说声“谢谢”十分吝啬，不愿给予任何人。在他们看来这种客套、形式是多余的，为他人的服务、帮助是应该的，没有必要说什么谢谢。其实，这是一种误解。说声谢谢，是礼貌、客气的表示，绝不是多余的客套。此外，如果对于他人的服务只看到理所应当的一面，那么，在有意无意之间就会带来副作用。比如，有这样一件小事：有位青年学生在公共汽车上看到一位抱小孩的大嫂上了车就站起来为她让座。这个妇女径直走过去，一屁股坐下，对这个学生连看都没有看一眼。这个学生心里很别扭，他想，哪怕你冲我点点头，知道是我让了座，心里也就平衡了。但是她没有，他感到自己的好意受了污辱。从那儿以后，他再遇到这样的情况，干脆把脸扭向窗外，不再给人让座。你看，这个妇女少了一句谢谢，少了一点礼貌，就这样挫伤了一个人的善心，这实在是很遗憾的事情。
在日常交往中，对别人说声“谢谢”，不过是张口之劳，可是换来的却是微笑，是友谊，是轻松愉快的气氛，我们何乐而不为呢？
有没有一个词语，一讲出来就会立刻赢得别人的好感，可以化敌为友，抚平自私心理，可以提高自尊心？有，这个词就是“谢谢”。一句“谢谢”，可以让帮助你的人感到欣慰，也体现了你的礼貌。
做一个最受欢迎的人
谈吐中的人格魅力，是指在语言的交流中显示出的一个人的性格、气质、能力等个性化的表现。
人格魅力在语言中的表现形式是多种多样的，或达观开朗，或微言大义，或宽容忍让，或仪态万方，或义正辞严，或一言九鼎等。良好的谈吐能够充分展示出你的人格魅力，同时能让听者折服。
（1）良好的谈吐能够展示出豁达开朗的个性
曾经有一位老者在乘船的时候，听到一些旅游者讲起在鱼肚子里发现珍珠宝物的故事，于是，就走过去对他们说：“我给你们讲一个真实的故事吧！在我年轻的时候，曾经和一位漂亮的女演员谈过恋爱，之后，我到国外的分公司去任职，一去就是两年的时间。在这段期间，我和她的联络越来越少。在回国之前，我专门买了一枚钻石戒指，准备给女朋友一个惊喜。然而，我却在半路上得知，她已经在一个月前和一个男影星结了婚。我一气之下就把戒指扔进了大海。几天以后，我回到了国内，到一家餐馆去喝闷酒。我点了一道鱼，等鱼端上来之后，我心烦意乱地把鱼肉塞进嘴里。刚嚼了两下，忽然牙就被一个东西硌了一下。大家猜一猜，我吃到了什么？”“戒指。”大家一齐说道。“不！”老者诡秘地一笑，“是一块鱼骨头。”“哈……”人群中突然爆发出爽朗的笑声。现场气氛也随之活跃了起来，众人为有这样一位虽然陌生但却豁达开朗的老人加入谈话的队伍而感到十分高兴。
豁达开朗的个性，是一种积极乐观的人生态度，在你与他人谈话的过程中，能够传达给听者健康向上的精神力量，人们从中不仅能够获得快乐，还能减轻在某些方面的痛苦和压力，而发言者在赢得别人好感的同时也赢得了友谊，这正是谈话的人格魅力之所在。
（2）微言大义展锋芒
某县的国税局，接连几年都未能完成税收任务，仅上半年全县就欠税350多万元。7月，宋局长到该县上任。上任后，宋局长立即展开了深入细致的调查摸底工作，接着，又召集17个纳税大户举行了座谈会。在座谈会上，宋局长开宗明义地说道：“我是个转业干部，天生的直脾气，我到这里任国税局长，一不图官，二不图钱，就图个痛痛快快地干工作，我初来乍到，能不能踢好头三脚，还要看各位买不买账。总之一句话，政策以外的钱我一分不收，该纳的税一个子儿也不能少，并且一天也不能耽误，谁感觉为难，自己看着办，下周的这个时间我来要结果。”会后，在17家纳税大户的带动下，上半年欠的所有税款在一周内全部上缴完毕。
在谈话的过程中，有的时候就需要苦口婆心地讲道理，而有的时候则不需长篇大论，只要在紧要处点到为止即可，正所谓言简意赅、微言大义。宋局长简短的几句话，不仅展现了军人果断的性格和干练的作风，并且字字句句都露出了锋芒。在这样的气势下，有谁愿与“初来乍到”的新局长过不去呢？因此，宋局长上任开始就来了个“开门红”也是顺理成章的事。
（3）义正辞严展自尊
有一天，某车间的主任将几位年龄稍大一些的女工叫到办公室说道：“根据厂长办公会议精神，咱们车间需要减几个人，我考虑你们几位年纪大些，打算让你们先退下来。”听到这话，几位女工一时间愣住了，这不就是叫我们几个下岗吗？
江女士站出来说：“当初订的用工合同里不是这样表述的吧！我们的年纪相对大些是事实，但我们工作效率高、工艺好也是事实，你凭什么叫我们退下来？”主任听她的话说得很有道理，只好又扯出一条理由来：“你们几位不是有病吗？这也是为你们着想啊。”
江女士理直气壮地说：“我们有病并没有要求领导照顾，也没有耽误正常的工作，更没有躺在车间白拿钱，我们哪点儿理亏啦？现在不都搞竞争吗？咱们可以搞竞争上岗，但就这么退下来我不同意！”就在这个时候，其他几位女工也纷纷附和，车间主任只好收回了决定。
在谈话中的人格魅力不仅展现在达观开朗或宽容忍让的一面，有时需要坚持一定的原则、据理力争更能展现一个人的人格魅力。江女士的辩驳有理有据，义正辞严，既维护了自身的利益，同时也保持了自己的尊严。
（4）良好的谈吐能够展示出宽容忍让的胸襟
新战士小王在一次班务会发言的时候，无意中谈到了老兵小陈的某些问题，于是，小陈误认为小王是有意在班长面前让他出丑，便连珠炮似的数落了小王一番。事情过后，有人对小王说：“你怎么不顶他？”小王说：“事情终究会有水落石出的一天。即使小陈不明白，你们大家心里不也都十分明白吗？”
从那之后，小陈经常跟他人说小王这个人专门巴结班长，爱表现自己等。对此，小王也是一笑了之。他说：“我帮班长干活是应该的，别人不帮班长干活也是有一定原因的，或许是累了，或许是有其他的事要做。班长有事我帮忙，别人有事我也没有看热闹啊，时间长了他会了解我的。”果然，经过一段时间的朝夕相处，小陈对小王的人品有了全新的认识，便主动向小王道了歉。
在人际交往中，宽容是生活中永不坠落的太阳，是获得友谊的灵丹妙药。在与对方的谈话过程中，因种种原因，难免会遇到他人的误解甚至攻击，这个时候，假如能够保持宽容的心态，先从自身找毛病，再从长远考虑问题，等到云开雾散、真相大白的那一天，他人也会为你宽容忍让的风度投以钦佩的目光。
（5）仪态万方展性情
有两位大学生前往某公司应聘部门经理。甲着装整洁，谈吐有致；而乙则衣冠不整，与主考官交谈的时候总是显出一种不屑一顾的神态，令主考官很是不满，应聘结果可想而知。
在人际交往中，谈话作为一种交流的手段，要想达到预期的目的，必须建立在对谈话对象充分尊重的基础上，一般应该做到：着装整洁，整洁的着装如同一道亮丽的风景，令人赏心悦目；举止端庄，包括谈话者合适的姿态和在谈话中适度的手势；语气亲和，谈话的语气不同于演讲，更不同于舞台对白，它是一种纯生活化的语言交流，过分懒散或过于亢奋都显得对人不恭；眼神集中，在谈话的过程中，表现一个人对谈话对象以示重视的神态，假如眼神游离，左顾右盼、魂不守舍，肯定不会博得对方的好感。
（6）一言九鼎展品质
某厂的职工小李，经常向同事们炫耀，说自己在市房管所有熟人，能办房产证，并且花钱少、办事快。刚开始，同事们都信以为真，有些急于办理房产证的同事，就交钱拜托小李办房产证。但是过了很长时间也没有回音。在同事们的追问之下，小李才说：“近来人家事太多，再等等。”拖得时间长了，同事们对他办事的能力产生了怀疑，便向他要钱。他找理由说：“谋事在人，成事在天，懂不懂？你们的事虽然没有办成，可我该跑的跑了，该请的请了，你们不能让我再为你们掏腰包吧？”言下之意，就是钱已经没了。从此之后，再也没有人相信小李的话了，以至于人们在闲暇聊天的时候，只要小李往人群里一站，大家好像有一种默契似的，开始缄默不语，之后纷纷散去。
在交谈过程中，人们一般崇尚“一言九鼎”、“落地砸坑”的直爽性格，而不喜欢转弯抹角的弯弯绕，更讨厌貌似有口无心、直言快语，实则机关算尽、言而无信之人。在交谈中的每一个观点都是对一个人品质的检阅，每一项承诺都是对其人格的担保，言而有信才能取悦于他人。由此可见，说话算数，是人际交往中展现人格魅力不可或缺的要素之一。
要想在谈吐中充分地展现你的人格魅力，并不是要求你在人前故作姿态，把自己的毛病加以掩饰，或是压抑自己、改变自己的性格，而是要你正视自己的不足，克服性格中的消极因素，发扬性格中的积极因素，这样才能用你的人格魅力架起与他人沟通的桥梁。
重视交际的礼节与措辞
与人打交道，必须重视礼节和措辞，重视礼节和措辞，不一定能保证你成为圈子中受欢迎的人，但至少可以保证你不会让人感到厌恶。当你在一定的场合与他人说话的时候，要让对方感受到自己的热情、实在和值得信任。
说话的时候动作一定要适度、端庄，在必要的时候可做一些手势。如果你是坐着说话，手不要搭在邻座的椅背上，腿不要乱晃、乱跷，随意地颤抖，更不要一边说话一边修指甲、挖耳搔痒、剔牙等，这些都是在礼节场合需要注意的。
美国人一般性格比较外向、感情丰富。他们欣赏英俊的外貌，沉着潇洒、彬彬有礼的绅士风度，赞赏幽默机智的谈吐。
当年，老布什败在克林顿的手下，正是由于在电视辩论中风度与谈吐都比不上克林顿。克林顿之所以能当上总统，与他潇洒的风度和良好的口才有很大的关系。从外部形象来看，年仅46岁、高大英俊的克林顿当然比年纪老迈的老布什占有更大的优势，但老布什是一个很难对付的对手，他是一个老牌政客，在从政经验丰富与外交成就显赫这两个方面，克林顿无法同他相比。因此，克林顿在三次电视辩论中决定采用以柔克刚的做法，不咄咄逼人，不进行人身攻击，而要在广大听众面前展示一个沉着稳重、从容大度的形象。1992年10月15日，在第二次电视辩论中，辩论现场只设了一位主持人，候选人的前面都没有讲桌，只有一张高椅子可坐，克林顿为了表示他对广大电视观众的尊敬，一直没有坐，并且在辩论中减少了对老布什的攻击，把重点放在讲述自己任阿肯色州州长12年间所取得的政绩上。克林顿的这种以柔克刚、彬彬有礼的做法，当场赢得了广大电视观众的好感。
在最后一次电视辩论中，克林顿英俊、潇洒的姿态，敏捷的论辩与幽默机智的谈吐使他大出风头。他在对老布什的责难进行了有效的反驳之后，又很得体地对广大电视观众说：“我既尊敬老布什先生在白宫期间的为国操劳，又希望选民能鼓起勇气，勇于更新，接受更佳的人选。”话音刚落，掌声雷动。
克林顿要想圆他的总统梦，必须把老布什拉下马，克林顿深知电视辩论的重要性。假如能在电视辩论中表现得十分出色，再加上舆论界广为宣传，就将为入主白宫铺平道路；假如在电视辩论中惨遭失败，那么他的总统梦就将化为泡影。
为了能在电视辩论中获胜，克林顿的竞选班子绞尽了脑汁，制定出了有礼有节、以柔克刚的有效的辩论方法。
电视辩论不但可以显示出总统候选人的竞选主张，更重要的是还能展示出候选人的素质和能力，如风度、形象、表达能力、思维能力、应变能力等等。克林顿能抓住电视这个受众面最广的传媒，在辩论中，言辞有度，富于礼节，举手投足，尽显风采。由此，赢得了广大选民的高度信任和支持，从而，如愿以偿地成就了入主白宫的理想。
交际礼仪是人们在社会交往中应该遵循的律己敬人的行为规范，也是处理人际关系和社会交往事务时约定俗成的习惯做法。
举手投足尽显风采
举止风度是一个人在运动状态下的亮相。它包括坐立行走、举手投足、喜怒哀乐所表现的各种行为姿态，被人们称之为心灵的轨迹。
坐立行走要文雅大方。无论在什么场合，你都应自觉地保持一种良好的坐姿，以显示自己应有的文明素养。工作时，要精力充沛，给人一种振奋昂扬的印象；切忌东倒西歪，萎靡不振。此外，你还要养成正确的站立姿势，举行公关活动时一般都要站着讲话，这既体现了文明礼貌的素养，而且也符合国际惯例。由于站立的时候，显露的部位比较大，因此，更要注意站立的姿势。在大会上，要大大方方地起立致意，不要弯着腰、扭着身、束手束脚，要做到从头到脚成一线。行走时步伐要从容稳健，不要摇头晃脑、东张西望、勾肩搭背。
举手投足要自信亲切。在社交场合，你的一举一动，都要自然而庄重，既不摆架子、指手画脚、盛气凌人，又不唯唯诺诺、畏首畏尾、诚惶诚恐；而应当不卑不亢、优雅潇洒、落落大方、自信威严。否则，就会给他人留下一种很坏的印象。
公元前703年，曹太子去朝见鲁国国君，被待以上卿之礼。在欢迎宴会上，曹太子忧郁叹息，引起鲁国大夫施父的不满。曹太子的失态不仅有损于个人形象，更重要的是这在两国外交中埋下了阴影。历史上，这种在外交公关时因举止失仪而招致害国之事并非鲜见。在外交方面，个人的言行举止往往被看作是国家对某事、某国的一种态度和政策，因而绝不能因个人或喜或忧的心境而轻率从事。
在人际交往中还必须对自己的事业和能力有充分的信心，而举手投足间正可以体现人们的这种自信。
喜怒哀乐要深沉有度。每个人都是社会中的一员，也必有喜怒哀乐，但是在公共场合中，个人的喜怒哀乐不仅代表自己的情绪，还将影响公众的情绪，因此，要有理智地加以控制。
人们在公共场合中必须要有自己独特的喜怒哀乐方式。深沉的喜爱，除了友好的动作外，更体现在爱护、关切、由衷赞赏与喜悦的神情和目光上，要控制过分激烈、狂热的行为；深沉的愤怒，不在于说话声调的高低与强弱，而在于内心表现的威严和怒斥的神情，无声的谴责要比声嘶力竭的抗议更有力；深沉的悲痛，不是泪流满面的号啕大哭，而是用理智把握感情，化悲痛为力量；深沉的快乐，无须狂呼乱跳，而应当充满激情，将之化为持久的动力，以便更好地开展工作。
在社交场合，人们不仅要注意自己的举止风度，而且更应该从理想、情操、思想学识和素质上努力完善自己、培养自己，使外在举止风度美的绚丽之花开在内在精神美的沃土之上。
“桃李不言，下自成蹊。”举手投足间尽显迷人风采的人们必然会以其优美的举止言谈、高尚的品德情操，赢得更多人们的喜爱，从而拥有更为丰富的人际关系资源。
歌德说，行为举止是一面镜子，人人在其中显示自己的形象。任何人如果在举止上缺少文雅和稳重，都将以流于浅薄、缺少修养而失去人们的喜爱。如果你想拥有良好的人际关系，就一定要使自己的举止行为规范化，要优雅大方、稳健从容、表里如一、不卑不亢。
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