第一节处理经济问题要善于改变“游戏规则”
在经济上出现问题，一般不是经济本身固有的问题，而是方法上或规则上出现了问题。所以面对很多发生在经济上的痼疾，最好的处理方式是重新制定操作规则，运用新的理念，新的方法把不利的因素规避开来，让有利的因素突现出来。这样，再难处理的经济问题也会迎刃而解。
一、要善于打破旧框框
很多经济问题的出现，是因为旧的条条框框不适应新的发展形势造成的。这种情况下，处理经济问题的最好办法，就是根据新的形势制定出符合新形势的新的经济发展框架。这样，问题才能得到有效地解决。
1.根据问题的症结策划新套路
任何问题的产生都是有原因的，既有其内在的原因，也有其外在的原因。处理问题如同治病救人，只有找到病因，对症下药才能收到治疗效果。
第一次世界大战以后，美国由于哈定、柯立芝和胡佛三届政府奉行放任主义政策，因而1924年10月胡佛执政第一年期间发生了证券市场危机，美国和全世界进入了有史以来最为严重，时间最长的经济大萧条时期。
这一问题的出现，使美国几百万人的储蓄损失殆尽。
全国银行普遍倒闭，造成更多的人倾家荡产。国民收入从1929年的800亿美元骤降至1932年的500亿美元，失业人口达一千三百万人，有些地区的失业率竟高达全部劳动人口的百分之四十。许多人住在临时搭起来的简易木屋里，拥挤在市郊地区，即所谓的胡佛村，许多人靠政府施舍救济的面包和菜汤度日。到1932年春，成千上万的人已到了实际挨饿的程度。1932年的大选中，不出所料，选民以压倒性的票数把胡佛撵下了总统的职位。
富兰克林·罗斯福战胜胡佛当选为总统。罗斯福说：“我们的国家需要进行大胆的、坚持不懈的试验。采取某种方法并且试行，这属于常识问题。如果试验失败，就坦率地承认，再试行另一种办法。最重要的是要进行试验。”罗斯福和他那些来自企业界、大学和政府内部的顾问的头脑里的各种主张，可称为一锅大杂烩，有好的，也有不好的，甚至有些规则相互矛盾。但举国上下，包括企业界、工人、农民、工业界，都愿意作任何尝试，即使这些试验与他们最珍视的信念互相抵触，也在所不惜。这是因为他们对于自己的信念已达到绝望、恐惧、动摇的地步，至少在头一百天内，即使是行政部门大量提出的各种看来极为轻率的议案，国会也不敢贸然予以否决。人们说，在罗斯福执政的最初几个星期或几个月中，美国政府像真跨上了战马，四处驰骋。也许最要紧的是政府是在做事，因为只有这样做才能恢复人民对政府、对国家和对自己的信心。
（1）为经济活动制定法规，对经济团体实行管理罗斯福执政后，首先改变了哈定、柯立芝、胡佛前三届总统的放任主义政策，实行了管理经济的立法；为经济活动制定各种法规，对各种经济团体的活动实行管理；促进工业、企业、商业以及整个经济的发展；政府本身参与生产活动，采取措施以解决失业问题，国会为救济拨款五亿美元，组织起国民自然资源保护队，把18～25岁的公民组织起来，恢复造林以及从事其他保护自然资源的工程。
刺激工商企业的措施是争论最多的问题。全国工业复兴法起着三个地区新工程的保护伞作用。根据此法建立了公共工程管理局，并拨款三十三亿美元，用于修筑道路、兴建公用建筑物以及其他公共工程。该法还规定，保证工人的最低工资，工作时间的限度，还保证劳动者有权组织工会，并可通过工会进行集体谈判；该法还准许制造业主制定本行业的法规，规定经营活动一定要公平，提高了价格，并在全国工业复兴署的监督下，通过不涉及反托拉斯法的协议限制生产。
（2）帮助困难地区发展致富
在美国经济危机时期，整个田纳西河流域是一个严重萧条的地区，但这里具有水力发电的巨大潜力，恰巧也适用于生产肥料、控制洪水、发展灌溉、保持土壤、重新造林并提供娱乐场所。
根据这种情况，罗斯福政府决定开发田纳西河流域。
由于田纳西河流经七个州，但州和地方政府无法承担这样庞大的工程。1933年国会通过了田纳西河流域管理局法，建立了一个准政府管理局负责建设水坝，发电厂，化肥厂；控制洪水，保持土壤，重新造林，改进灌溉系统，建设游乐设施，并向当地的私人、公司、地方政府出售电力和肥料。田纳西河流域管理委员会成为全世界不发达国家发展经济的灵丹妙药。这项计划确实把萧条而落后的田纳西河流域变成了一个富庶的生产性地区，在建设过程中使千百万人的生活水平得到了提高。
（3）为人民提供了工作机会
罗斯福执政后，认识到人民需要的是工作而不是施舍。于是，就成立以霍普金斯为领导的民用工程管理局。一个月之内，霍普金斯把四百万人组织起来修筑道路和公共建筑物、学校、绘制壁画以及其他许多工作。在这以前，人们做梦也想不到政府会主办这些事业。之后，又建立了公共事业振兴署。在此后的九个月中，公共事业振兴署花费了110亿美元，为850万人提供了工作机会。
一连串的立法给人民以希望，1935年8月通过的社会保障法，为有关政府作用的新概念奠定了基础。这项法律确立了一种强制性的老年保险制度，经费部分来自工资税，部分来自向雇主所征的赋税。此项法律还创立了联邦和州联合失业保险制度。一项新的银行法使联邦手中拥有更大的权力。公用事业控股公司法把公用事业公司的价格和经营活动管理起来了。罗斯福通过行政指令给了他经济领域中的宠儿———农业以巨大的好处。农村电气化管理局以低利率贷款给农场主和农业合作社在农村搞电气化。
1935年的财富税收法把5万美元以上收入的所得税提高了75％。通过了征收超额利润税，并将统一税率改为适度的分级课税。
1936年，罗斯福再次竞选总统，罗斯福获得60.8％的选票，而兰登仅获36.5％。在选举时，除缅因州和弗蒙特州以外，罗斯福赢得了所有其他各州的选票。
罗斯福的新政，不仅改变了美国当时的经济危机状况，也使其成为美国历史上唯一一位连任四届的总统。
2.把握问题的实质布设新格局
当一种经济格局不适应经济发展的需要时，这种格局便会影响经济的发展。由此也会引发出许许多多的经济问题。这些问题的出现，直接影响到国家的建设、企业的发展、个人的生活。在这种情况下，只有布设新的经济格局，才能使问题得以妥善处理。
（1）布设生产新格局
中国政府从1956到1976年这二十年来实行的是生产资料公有制，统工统酬的格局，在这个格局的框定下，人们物质分配执行的是多劳不多得，少劳不少得，不劳动也得食的分配原则，因而极大地伤害了人们劳动生产积极性，严重影响了国民经济总值的增长速度。
为了调动人们的生产劳动积极性，提高人民的生活水平，我国政府实行了全面的经济体制改革，首先在农村打破旧框框，推行了家庭联产承包责任制。
家庭联产承包责任制使农民获得劳动和经营的自主权，使农民的生产成果和利益直接挂钩，极大地调动了农民的生产积极性，迅速解放了长期被压抑的农村生产力，成为我国改革的突破口。
1983年10月，中共中央、国务院发出《关于实行政社分开建立乡政府的通知》，规定建立乡（镇）政府作为基层政府。到1984年底，全国各地基本完成了政社分设，建立了9.1万个乡（镇）政府，92.6万个村民委员会。从此，农村人民公社制度在我国不复存在。
在推进家庭联产承包责任制和进行体制改革的同时，国家还大幅度提高农副产品的收购价格，减免农业税收，恢复扩大自留地，允许家庭副业生产，开放农贸市场，并对农村流通体制和产业结构进行了局部改革和调整，积极发展农村多种经营，走农、林、牧、副、渔全面发展，农、工、商综合经营的道路，使农业生产充满了生机与活力。
（2）建立经营新格局
党中央在建立农村土地管理新格局的同时，在深圳、珠海、汕头、厦门建立了经营新格局，即创办特区，招商引资。这也是中国改革开放的重大决策和重大突破。
1979年7月15日，中共中央、国务院批转广东省委、福建省委《关于对外经济活动实行特殊政策和灵活措施的两个报告》。中央指出：
对两省对外经济活动实行特殊政策和灵活措施，给地方以更多的自主权，使之发挥优越条件，抓紧当前有利的国际形势，先走一步，把经济尽快搞上去，这是一项重大的改革。
关于出口特区，可先在深圳、珠海两市试办，待取得经验后，再考虑在汕头、厦门设置。
之所以选定在深圳、珠海、汕头、厦门举办特区，是由于这四个地方在地理、人文条件方面具有开展对外经济活动的优势。
一是深圳和珠海与香港、澳门毗邻，汕头和厦门也与港、澳相近，厦门还面对台湾，在历史上这些地方就与海外有着密切的交往。二是深圳是中国南方对外交通的重要陆路通道，汕头和厦门是中国南方的重要海运港口。三是有广阔的腹地可为依托。四是著名的侨乡。
1980年8月26日，在第五届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议上，审议批准建立深圳、珠海、汕头、厦门四个经济特区，并批准公布了国务院提请审议的《广东省经济特区条例》。这标志着中国经济特区的正式诞生。
经济特区的建立和扩大，不仅繁荣了经济，而且还稳定了港澳人心，对港澳回归祖国也起到了促进作用。
3.根据问题的实情设想新招法
问题就是矛盾，可以说它无所不在，而且问题又各有所别，每个问题都有其自身的特点。处理问题必须从实际情况出发，从个人或本单位的实力出发，这样才有利于问题的顺利解决。
日本有一家SB公司，生产咖喱粉。有一段时间，这家公司的产品滞销，堆在仓库里面卖不出去，眼看就要破产了。公司要破产，大家都在想法进行促销，一切有可能性的手段都施展出来之后，公司的销售量还是没有上去。公司的经理一个个都“下了课”，连续换了三任经理。受命于危难之际的第四任经理田中走马上任，可还是没有办法。大家都清楚，公司的产品卖不出去的原因是顾客对SB公司的牌子很陌生，很难注意到有这种产品。咖喱粉不是紧俏商品，进口的、国产的，应有尽有，要让人们回过头来买自己的咖喱粉，那不是天方夜谭吗？
公司的销量一天天萎缩，公司的资金一天天减少，眼看就要关门大吉了。由于没有足够的资金，大量做广告是不现实的，但是如果不拼死一搏去做广告，那也无异于坐以待毙。
做广告，做广告，做什么广告呢？
必须做一个“一颗子弹消灭一个敌人”的广告！
这不等于废话吗？哪个公司不想做这样的广告！
一天，经理田中正在办公室里翻报纸，一条新闻吸引住了他。这条新闻说：有家酒店的工人罢工，媒体进行了跟踪报道，罢工的问题圆满解决，酒店恢复营业，原先不景气的生意现在变得异常火爆。
在日本，劳资双方的关系一般都比较和谐，一旦出现罢工的事情，就会成为新闻的热点……
田中看着看着，眼里突然冒出了金星，大脑里突然有了主意：这家酒店之所以生意火爆，就是因为新闻媒体无意之中给炒起来的……SB公司为什么不可以利用这种虚招进行一番自我宣传呢？
想着想着，一个巧妙的想法在他的大脑里形成了……不干则已，要干就要干出个名堂。他经过深思熟虑，偷偷叫来了几个干将，关上房门，如此如此地吩咐了一番……几天之后，日本的几家大报，如《读卖新闻》《朝日新闻》
等刊登出了这样一条广告：
专门生产优质咖喱粉的SB公司，为了提高产品的知名度，今决定雇数架飞机飞到白雪皑皑的富士山顶，将咖喱粉撒在山上。从此以后，我们看到的将不是白色的富士山，而是咖喱粉色的了……
这是一条令全日本人都感到震惊的消息。
在日本，富士山是一大名胜，不仅在日本人心目中，在世界人民的心目中，富士山都是日本的象征。在这样神圣的地方，居然有公司胆敢撒咖喱粉？真是岂有此理！
SB公司的广告刚刚刊出，国内舆论一片哗然。很多人都知道SB公司故弄玄虚，但是对如此的言辞也是难以忍受，纷纷指责SB公司。本来名不见经传的SB公司，连续好多天在报纸、电视等各种新闻媒体上成为大家攻击的对象。有的人甚至放出话来，如果SB公司胆敢如此放肆，我们一定叫它倒闭！
在一片舆论的声讨声中，SB公司的名声大振。临近SB公司广告中所说的在富士山撒咖喱粉日子的前一天，原先发表过SB公司的报纸都刊登出了SB公司要到富土山撒喱粉的郑重声明。
鉴于社会各界的强烈反应，本公司决定取消原来在富士山顶撒咖喱粉的计划……
反对的人们欢庆自己的胜利，田中和SB公司员工们也在欢庆他们的胜利。这样一折腾，全日本的人都知道有一家生产咖喱粉的公司叫SB公司，并且错误地认为这家公司是一家实力超群、财大气粗的公司。很多小商小贩都纷纷投到SB公司的门下，大力推销SB公司的咖喱粉。SB公司的咖喱粉一时间成为了畅销产品。
田中经理的一招妙棋救活了一家公司。目前这家公司在日本国内市场占有率高达50％。
二、善于寻找新途径
所谓善于寻找新途经，就是要跳出传统的思想框架，从别人想不到的角度去思考，用别人想不到的办法去运作，采用别人意料不到的操作规则，从而使问题得到解决。
1.从反向思维上寻求处理方法
从反向思维上寻求处理问题的方法，就是运用逆向逻辑、打破常规、反向求异、以异取胜的一种处理问题的办法。
例如在1893年里，查塔诺加的17家银行倒闭了10家，于是，还没有倒闭的几家银行顿时爆发了挤兑风潮、存款人纷纷来银行挤兑存款。很多银行老板和职员为了保住银行只好向存款人恳求，请他们不要取走存款；也有的银行老板向顾客申辩，说一些让顾客放心的话。但不论怎么解释、恳求、申辩，仍然阻止不了挤兑风潮的势头，仍然躲避不了倒闭的下场。然而当焦急的存款人在普雷斯顿的银行门口挤得水泄不通时，普雷斯顿既不恳求也不申辩，而是采取了与别人相反的态度———他向大家宣布、凡是要求兑现者，无论多少，一律照兑。接着他又宣称，凡是不信任他的银行的存户，今后一律不予接受。
有一个客户想试探一下，他是否在虚张声势，说要把存款取出来，普雷斯顿便亲自领他到库房，点了16000元，一定要他带回家去。相持许久之后，那个客户恳求他继续替他保管，然后他跑出银行告诉大家，说他们简直都是一群傻子，普雷斯顿的银行根本就不存在倒闭的可能。其他客户听了这个人的话后，也都先后离去。普雷斯顿银行终于保住了。
普雷斯顿银行之所以在众银行纷纷倒闭的情况下保存下来，关键就是他能从相反的方向去处理这一经济问题，因而取得了客户的信任，后来成为田纳西州著名的银行。
2.按经济运行特点善于改革创新
处理问题，说到底就是一个运用思想方法的问题，是一个谋略运筹问题。策划得当，运作得法，不利因素就会变为有利因素；策划失当，运作不得法，有利因素也会变成不利因素。在这方面，美国洛杉矶筹办1984年奥运会就是非常好的例证。
历届奥运会举办的历史都证明，对一个国家一个城市来说，举办奥运会的确是一种光荣，但同时也是一场灾难，一场财政上的灾难。洛杉矶在1932年曾经举办过一次奥运会。那种大规模的浪费使得巨额亏损几乎是无法避免，以后在其他国家举办的每一届奥运会都是如此。
1978年，美国洛杉矶又一次获得了筹办1984年奥运会的资格。但这次美国政府接受了以前的教训，政府不再为奥运会拨款。这样一来，筹办奥运会便成了奥组委会的一大难题。
为了觖决这一大经济问题，奥组委会开始招聘能人，尤伯罗斯就这样被选中了。
尤伯罗斯的机会就这样来了。他欣然接受任命担任第23届奥运会组委会主席。
可是，刚一上任，他就发现组委会几乎是个空壳子，既没有办公室，也没有办公用具，银行里也没有它的账号，一切都是零。尤伯罗斯自己拿出1万美元，在银行立了户头，又租下一所房子作为组委会临时办公之用。两个月以后，他们才在库尔沃大街的一处由厂房改建的建筑物里正式落下脚。
经过深思熟虑，尤伯罗斯决定一改以往的做法，充分利用现有设施，尽量避免大兴土木，营造新建筑，并且利用一个最省钱又直接的方法———由赞助者提供各个项目最优秀的设施，而赞助者得到的是无与伦比的最佳宣传效果。这种互利基础下的解决财政困难的方法无疑是一个创举。通过这一举措，尤伯罗斯将大众举办奥运会的热情鼓动起来了，由此树立起奥运会的精神支柱———将举办奥动会与社会经济生活连接起来，获得了众多企业的经济支持。
那些企业主们也都很清楚这样的宣传机会十分难得。世界性的盛会，借助现代新闻媒介、电视转播可以将他们的产品介绍到全球的每一个角落。所以，尽管尤伯罗斯将价码提得很高，条件苛刻，如要求赞助者必须长期地而且自始至终地对奥运会给予赞助，并对一些商业广告的范围、区域做了一些硬性规定，那些巨头们还是纷至沓来，都想抢先争取到最热门运动项目的赞助权。
到后来，尤伯罗斯不得不按5选1的比例来确定到底由谁赞助，这样，定下了23家赞助公司。
转播奥运会盛况的权利是数额最庞大的一笔交易，尤伯罗斯为此煞费苦心。经过反复的协商与谈判，终于以2.5亿美元的高价与美国全国广播公司达成协议。
敢于创新的尤伯罗斯大胆地打破了一个奥运史上形成已久的惯例：以前，无论是广播还是电视转播体育节目一向都是不收费的，而自这一届奥运会起开创了买卖体育节目转播权的先例。他在这一项的收入是七千万美元，分别将转播权卖给了美国、澳大利亚和欧洲等一些国家和地区。
1984年7月23日，第23届奥运会在洛杉矶隆重开幕，来自世界各地的运动员和观众以及美国人民表现出空前高涨的热情。
这一届奥运会的规模和盛况超过了以往任何一届。由各大公司赞助整修和重建的场馆设施使得这次盛会的面貌焕然一新；来自140多个国家和地区的7960名运动员聚集洛杉矶，一展身手；观众购票也十分踊跃，各个体育场、体育馆几乎是座无虚席，各种比赛捷报频传，将这次奥运会不断推向新的高潮。
洛杉矶奥运会结束后，一系列数字证明了尤伯罗斯的巨大成功。他没有用美国政府一分钱，却为政府大获盈利，除去一切开支，最后余下的款额是1.5亿美元。第23届奥运会已经过去多年了，但人们不会忘记在那次奥运会气势壮观的闭幕式上，国际奥委会主席萨马兰奇给他佩戴象征着奥林匹克最高荣誉的金质勋章的镜头，它将永远铭记尤伯罗斯为世界奥运史所做的开创性的贡献。由此，尤伯罗斯也成为美国人心目中开拓者的代表形象，成为年轻人崇拜的创业英雄。
3.在不利中寻求有利因素
有一个长期生产饮料的大厂在产品商标问题上与另一个小厂发生了冲突。大厂虽然早就生产该产品，但没有依法注册，小厂虽然后生产却抢先注册了，这场官司打下去，大厂必输。因此，有人建议给小厂一些经济补偿，私了完事。
大厂的厂长却说，这场官司不仅要打，而且还要闹得风声越大越好，最后，官司打输了。各大报刊和电台竟相转发这一消息，对大厂未能依法注册商标表示惋惜。没过多久，大厂推出一种新牌子，它利用自己因为输了官司而建立的知名度进行推销，当年的赢利就比往年翻番。
大厂领导的招法不能说不奇。它奇就奇在利用官司这场风波，将计就计，把风声闹大，让各种大报刊和电台亮相转发大厂打官司打输的消息，大厂就此推出一新牌子，不用广告宣传便建立起知名度，获取了较大的成功。
大厂厂长的高明之处，就是能在这个不利的问题中找到对自己有利的因素，因此，他获得了成功。
第二节慎重处理经济问题
经济问题是影响和掣肘社会其他问题的重要因素之一。不管是属于国家的大经济问题，还是属于企业或个人的小的经济问题，都与人们的切身利益息息相关。这个问题处理不好，可能会引起社会上一系列麻烦，矛盾甚至某种波动。所以，处理经济问题一定要慎之又慎。
一、处理利益分配问题注重让人心理平衡
利益分配问题十分敏感，它会影响人们的工作情绪，影响同事关系、上下级关系，甚或产生严重的矛盾冲突。这样不但影响工作，影响生产，而且可能会给整个公司或企业的经济效益带来损失。因此，它必须按业绩责任大小或规章进行合理分配，做到既按章进行又使人心理平衡。
1.利益分享
利益分享是处理利益分配问题的根本手段。这种利益分配法，是让员工的部分工资随着工厂的利润升降而上下浮动；员工们如果提出了有价值的建议可以得到奖励，即建议奖金。他使工人感到劳动和报酬是相辅相成，相对平衡了。这种分配方法可以把员工们的劳动成果与工资收入用一种“看得见的方法”紧密地联系起来，使员工真正关心企业的生产和经营，并与企业结成“命运共同体”，从而激发员工们的生产责任心和劳动积极性。
在巴贝奇时代，英国的工厂主面对日益扩大的企业且喜且忧。喜者，工厂开始获得规模效益，资本积累的速度开始加快。
忧者，他个人的活动范围有限，不能事事亲为，监督所有车间。
为了解决这个问题，工厂主们普遍建立了包工制。工厂主定出承包价格。由包工头支付工人的工资、采购原材料并且承担全部经济责任。包工头为了获取承包价格与费用之间的差额利润，就使出全部本事来降低成本，提高产量。可是不久，包工制又逐渐暴露出自身的缺陷：一是加剧了劳资之间的对立情绪。工人们感到自己被“出卖”了，肥了包工头而损害了自己，导致因生产责任心的减弱而出现的生产率的波动。同时，一些包工头缺乏管理知识，常常以粗暴的态度来对待工人。二是包工制助长了包工头的“短期行为”。包工头不是工厂的所有者，因此对工厂的长期发展漠不关心。他们为了获得更多的眼前利益而无视设备的维护和工人的安全，反过来又给工厂主带来了更大的损害。这样，工厂实行包工制之后，工厂主不再为包工头的工作热情而操心了，现在的主要问题是，如何调动工人们的劳动积极性。
就在这个时候，巴贝奇开始研究他的“利润分享计划”。查尔斯·巴贝奇生于1871年，死于1972年，是英国的数学家和发明家，现代自动计算机的创始人。
巴贝奇的利润分享计划，实际上就是利润工资制和建议奖金制。他的这一创举，很好地解决了如何调动员工们的劳动生产积极性的问题。
2.待遇公平
利益分配的公平性，可以分为两个层次：一是外部的公平性，即指同行业内与其他企业的薪酬相比较，该企业或部门所提供的薪酬具有吸引力；二是内部的公平性，即指企业内的每位雇员能够认同，自己的薪酬与企业内其他员工的薪酬相比是公平的。
例如，英国的穆勒家具公司，开始时只是个默默无闻的小公司，企业的竞争能力较弱，员工酬薪也无法与其他公司相比。因此，企业发展缓慢，员工也多有怨言，为了使企业尽快从低谷中走出来，使员工的生活水平赶上来，公司所有员工包括清洁工和推捎员，都被纳入一项部门奖励计划。最能引起员工们强烈兴趣的，是每个星期一上午公布一周的盈亏账目。从参与开始，每个员工都深刻认识到他们的利益是财富创造的必然结果。反过来，员工们通过增强责任感，提高生产率和利润率，从而增加了报酬。这就更进一步地推动了员工们的参与活动。由此形成了一种完整的良性循环，使企业领导者的管理统御不再变得艰难。
MFI公司除了采用与利润挂钩的奖金手段外，还采用了其他奖励手段。例如，公司共有24个管理部门，每个部门根据服务、经营、销售等各方面的综合评比，评出其所属范围内得分最高的商店，然后加以奖励。公司在全国范围内评出百家最好的商店，其全体员工和他们的配偶可以免费享受一次难得的周末海外旅游。海外旅游为百家最好的商店的员工们提供了一种工作报酬以外的特殊奖励。同时也为最高管理层在一种非正式的、无拘无束的环境中会面交谈创造了新的机会。
采用这些切合实际的奖励计划，使MFI公司从默默无闻的小公司发展到在全国拥有100多家分店的、世界著名公司之一，年营业额达3亿英镑之多。
3.奖励明暗相兼
奖励是平衡利益分配的方法之一，对鼓励员工积极努力工作具有良好的推动作用。
奖励可分明奖和暗奖。
明奖的好处在于可树立榜样，激发大多数人的上进心。但它也有缺点，由于大家评奖，面子上过不去，于是最后轮流得奖，奖金也成了“大锅饭”了。
同时，由于当众发奖容易产生嫉妒，得奖者就要按惯例请客，有时不但没有多得，反而倒贴，最后使奖金失去了吸引力。
外国企业大多实行暗奖，领导认为谁工作积极，就在工资袋里加钱或另给“红包”，然后发一张纸说明奖励的理由。
暗奖对其他人不会产生刺激，但可以对受奖人产生刺激。没有受奖的人也不会嫉妒，因为谁也不知道谁得了奖励。
其实有时候领导在每个人的工资袋里都加了同样的钱，可是每个人都认为只有自己受了特殊的奖励，结果下个月大家都很努力，争取下个月的奖金。
鉴于明奖和暗奖各有优劣，所以不宜偏执一方，应两者兼用，各取所长。
北京某砖厂，由于厂长另有事业，因此砖厂交给两个亲属经营，其中主管是厂长的弟弟，会计是厂长的妹夫。由于经营管理有方，砖厂效益颇佳，为鼓励两位亲属努力工作，厂长决定给每人发放10000元的奖金。但在与其弟弟协商讨论这一决策时，弟弟提出异议，认为会计没做什么工作，不应与自己获取同样的待遇。厂长为了不影响二人工作积极性，临时决定采用明暗相兼的奖金发放法：明奖弟弟———10000元，会计———5000元，然后，暗中对会计以孩子上学为由，奉送5000元助孩子读书。这样一来，二人皆大欢喜，人人心里都得到了平衡。把问题处理得顺理顺情，二人的干劲也更足了。
二、处理经济纠纷问题要一碗水端平
一碗水端平，即不偏不倚，平等相待，一视同仁。经济问题产生的原因，大多是因为利益失衡，正所谓不平则鸣；反过来要处理因此而产生的问题，其最正确的方法自然是“一碗水往平里端”。否则的话，不但不能使问题得到妥善处理，而且还要加深矛盾。
1.以平衡的心态去“端平一碗水”
要想把“一碗水端平”，首先要把心态放平。心态公正，处理问题才能公道；心态平衡，才有利于化解矛盾。如果带着某种成见去处理问题，恐怕问题解决不了，还要弄得很糟。
有一位到广州出差的老同志，在街头小货摊买了几件衣服。
付款时，卖衣服的女青年看见他有几百元“外汇券”的钱包，便产生了邪念，趁他不注意时，把钱包塞进了衣服堆里。这位老顾客在要离去时发现钱包不翼而飞，十分着急。此刻货摊只有他们两人，明知与卖主有关，但又没抓住把柄。当他礼貌地提及此事时，卖主翻了脸：“噢，你是说我拿了？那你叫警察吧。”
问题糟到如此地步，老者感到左右为难了。
老者明白，一旦他离开货摊，赃物会立即转移，那就彻底没希望了。如果和她来“硬”的，则会把关系弄僵，也不好处理。
就在这关键时刻，一位中年男士也来到货摊前。听了两人的诉说后，笑了笑说：“会不会是忙中出错，混到衣服堆里去了。”这句话颇有分寸，既不向灯，也不向火，又具有理性，也给卖主垫了个台阶。接着又说：“在这个热闹街道摆摊，一个月的收入要上千元吧，信誉要紧呐！”这话既有开导，也有暗示，说得卖主顿时低下了头。
买衣服的老者一看有人帮助自己打圆场，也接着说：“人家几千里从新疆托我买东西，好不容易凑了百把块外汇券，丢了叫我怎么交代？要赔人民币还好说，我到哪里去找外汇券？你就替我细细找找吧！”
果然，卖主就坡下驴，翻了一阵，在衣服堆里“找”出了钱包。
中年男士之所以能帮助老者找回钱包，关键是他的言谈话语中既充满了息事宁人之意，又饱含为他人着想之情，心态平衡，方法公道，因而使问题得到圆满解决。
2.用智谋去“端平一碗水”
“端平一碗水”，看似容易，实则存在着一定的难度。很多外在的因素都直接影响着、干扰着处理问题的人把一碗水端平。
要想摆脱这些掣肘的因素，不仅要有良好的心态，而且需要用智谋，用技巧。
海瑞是明朝的清官，在浙江淳安当知县时碰到这样一件事：
一天，有人到县衙门汇报说，朝廷总督胡宗宪的儿子经过淳安时，因卖马与人发生纠纷，他依仗权势，说卖马的多要了银子讹了他，叫人将卖马人捆上倒挂在树上，无人敢管。海瑞听后，立即带人来到驿站，看见胡公子还在指手画脚地骂人。见此情景，海瑞命人放下已站立不住的卖马人，然后对胡公子说，怎见得是卖马人多要了银子，胡公子指着仆役手里牵着的马说：“此马在市场上只值15两银子，可他却要了我20两银子，这分明不是讹我吗？”海瑞听到这，又见在他的身旁，摆满了大大小小几十只箱子，上面贴着总督衙门的封条。海瑞略一思索，忽然有了主意。他对胡公子说：“这么办吧，把马卖给我，我给你20两银子，这样，你就不吃亏了。”说完命手下人拿出20两银子，买下了胡公子的马。而后他走上前去，问这么多箱子是谁的。胡公子忙说是他带来的。海瑞命人把箱子打开，只见箱子里装着好几千两银子。海瑞立即变了脸色，对着围观的老百姓说：“这狡徒真可恶，竟敢假冒总督家里人，败坏总督的名声。上次总督出来巡查时，再三布告，叫地方上不要铺张，不要浪费。你们看这狡徒带了这么多行李，这么多银子，怎么会是胡总督的儿子？一定是假冒的。”当场罚银100两为卖马人医病养伤，此事海瑞处理得非常公允，双方服气，又惩罚了邪恶。
第三节处理经济问题要有长远眼光
经济问题总是与人们的生产生活相互关联着，处理经济问题必须要考虑到利益的得失。
利益的得失，既是经济问题产生的焦点，也是经济问题处理的焦点。可以说，处理经济问题的谋划过程，也是利弊得失的权衡过程。
问题有大有小，利弊有多有少；问题有急有缓，利益分眼前的和长远的。处理问题的技巧就在于“趋利避害、急缓有序”，眼前利益与长远利益兼顾。不能急于求成，而犯避重就轻的毛病。
一、为了长远利益，适当地减让权力
经济问题的产生，有人为制造的，也有预测失误促成的等很多种原因。如果对方是因为预测失误促成的问题，可以考虑双方的关系，在己方的利益不会受到太大的伤害的情况下，宽容对方的失误，给对方以机会，从长远利益来看是大有好处的。
上海某鞋厂与日本某株式会社做成一笔布鞋生意，交易额高达160万日元，但因日方市场预测失误，加上运期长，布鞋抵日后已错过销售季节，造成大量积压，日方请求退货。按惯例这显然是行不通的，但中方却同意了。消息传开，很多人都不理解，然而中方同意退货的考虑还是颇有道理的。首先，退回后，在国内销售并不赔钱，“出口转内销”还是具有一定吸引力的，而且日方支付所有退货运杂费用，中方没受到任何损失。其次，这批货虽被退回，但可用同等价值的一批畅销货替代出口日本，于是又重新做成一笔买卖。再次，日方答应以后再购货首先考虑此鞋厂产品。中方既为日方排忧解难了，又稳定了贸易伙伴。第四，日方不退货，株式会社就要破产，其不利影响必然波及并损害中方的利益。日方对中方的合作十分钦佩与感激，鞋厂很快又保质保量地出口了替代的一批货，使日方赚了很多钱，名声大振。中方的信誉也由此传播开，日本几家客户立即来人来函洽谈。鞋厂于是身价倍增，产品供不应求。这家株式会社还要求充当中方在国外销售的总代理，包销合同一订就是几年，并主动向中方提供国际市场的有关信息，两家合作得很好。
二、从长远利益出发确定处理问题的办法
处理经济问题不能只顾眼前的利益，不能“今朝有酒今朝醉，明天没酒再掂兑”，而应该把眼光放长远一些，从长远的利益出发确立当下的问题处理办法。
一段时间以来，关于人民币的币值问题，已成为各界关注的热点话题。
自1997年亚洲经济危机以后，人民币一直处在贬值压力下，然而几年过去后，又突然出现人民币升值的声音。
关于人民币升值的声音，最早出现在2001年8月7日英国《金融时报》发表的《中国的廉价货币》一文。2001年9月6日，《日本经济新闻》又发表了《期盼人民币升值———日渐强烈的中国威胁论》文章，将日本经济衰退归咎于人民币币值过低。
2002年12月4日，日本副财相黑田东彦在英国的《金融时报》上发表文章，称中国的通缩经出口扩散至台湾地区、香港地区甚至全球，中国应承担起将人民币升值的责任。两天后，日本财长盐川正十郎也发表公开讲话说：“若考虑到中国经济的基本面，人民币显得过于疲软。”不仅如此，日本还试图将对人民币的这种压力带进国际组织的正式议程。
在2003年2月21日召开的七国集团（美、英、法、德、意、加、日）财政部长会议上，日本财政大臣盐川正十郎抛出了对人民币升值施加压力的所谓反通缩的提案，要求七国联手向中国政府施压促人民币升值。在这次会议上，盐川正十郎向其他六国财长宣称：“不仅日本的通缩是因为进口了太多的中国廉价商品，全球经济不景气也源于此。”要求其他国家逼迫人民币升值。
人民币究竟是应该贬值还是应该升值呢？
2003年6月29日，中国人民银行行长周小川表示，他并不认为人民币有重估升值的问题，我国将继续保持人民币汇率稳定。
中国人为什么要做出这样的决策呢？这是因为：
汇率问题不是一个简单的对外贸易问题，他是一国政府极为重要的货币政策手段。
人民币升值可能意味着人民币地位的提高，中国经济在世界经济中的地位的提升，中国老百性手中的财富更加值钱，还有中国外债压力的减轻和购买力的增强等等，但是所有这些都不足以抵消人民币升值给中国经济带来的压力。
第一，人民币升值将削弱国内的需求，使通缩状况更加严重。国内物价已年年走低，人民币购买力若升高，通货紧缩压力会更大，打击企业获利空间。人民币一旦升值，出口产业和外国直接投资必受重创，最后冲击就业市场。目前国内失业率超过10％，这必然会对社会的稳定带来负面影响，最终受害的还是老百姓。
第二，人民币升值将影响外商投资，导致外资流入的减少。
因为大家知道人民币会升值，就不会现在投资，而要等到人民币升值以后投进来。这不仅将导致外资流入的减少，还会导致国内资金的大量外流。其中原因很简单，成本的提高使国内投资机会日益减少。对于严重依赖外资的中国经济来说，这一点尤其值得警惕。投资是为了利润，利润率下降，投资就会减少。
第三，人民币升值将影响中国的出口，造成出口成本增加。
目前我国沿海地区三资企业产业工人月工资为1000元左右，以8元人民币兑换1美元来计算，外商每月要付给工人125美元；若人民币升值到4元人币兑换1美元，那外商每月就得付给中国工人250美元。对外商来讲，中国劳动力的成本上升了一倍。而对在国内生活消费的中国工人则没有多大变化，他还是每月挣1000元人民币。人民币升值就会逐步打掉劳动力价格低廉这一优势，势必导致出口成本上升，使国际上对中国商品和劳动力的需求减少，这就等于减少了我国的国外市场。由于中国存在大量剩余劳动力，就不得不通过降低名义工资来维持中国的竞争力。
我国目前出口的产品，大部分是技术含量较低的劳动密集型产品，出口受阻必然会增加就业压力。
第四，人民币升值将直接影响中国农业，威胁农业人口的生存。人民币升值受害最大的将是中国的农业，它将导致进口农产品价格下滑，使本来就没有价格优势的中国农产品进一步涨价，从而丧失国际竞争能力，更多的国外农产品将占领中国市场。这对中国农业来说无疑是雪上加霜，将使中国8亿农民的生存问题面临威胁。
诺贝尔经济学奖获得者、“欧元之父”蒙代尔前不久在北京说，中国政府如不能顶住人民币的升值压力，说不定会重蹈日本20世纪90年代以来的覆辙。美国摩根士丹利公司首席经济学家斯蒂芬·罗奇7月18日在香港《南华早报》上发表文章，明确指出要求中国调整人民币汇率是严重错误。
因此，稳定的人民币汇率对中国最为有利，尤其是在中国经济国际化过程中，既要积极参与，更需头脑清醒。也许以后人民币会选择升值（实际上，人民币一直是缓慢升值的），那是以后的事，至少目前不是最佳时机，货币政策是权衡的结果，关键要看是不是对我们有利，利大于弊还是弊大于利，从国家利益至上这个意义上说，对于人民币升值，中国必须说：“不！”
因为这关系中国的长远利益问题。
三、利用新思路解决经济问题
碧桂园是一处具有田园风光的别墅区的“雅号”，位于广东顺德市陈村水道的碧江之畔桂山之侧，坐落于顺德与番禹的交界地，前不着村，后不靠镇。尽管投资逾亿元的开发商反复宣传，说此地乃为“金三角的交汇点”，又请名望极高的广东省前省长叶选平亲笔题写园名，但前来看楼买房的人依然寥寥无几。
为了“放市”，农民出身的碧桂园老板曾多次邀请有关专家、学者实地考察，希望他们能教给他出奇制胜的高招，但最终还是大失所望。
有一天，碧桂园老板在参现一所“贵族学校”时，忽然灵机一动：为什么不在自己的楼盘建一所学校？别墅区本来就要教育配套。于是老板决定山路不通走水路，决定先办学。
然而，一帮农民出身的建筑商如何能办起一个高档次的贵族学校呢？在长江三角洲的田园地带办学，能吸引大都市的有钱人吗？如何取信于民，取信于社会？
一系列问题困扰着碧桂园老板，令其寝食不安。后来一个偶然的机会，老板认识了王志刚。王志刚的一番话语令他豁然开朗，于是毅然决定聘请王出任碧桂圆的总策划。
王志刚出任总策划后，他对设计人员说：中国房地产广告大多是直截了当地、简单地理性诉述，诸如“交通便利，环境优美，价格低廉”一类；也有一些感性诉求广告，但往往哗众取宠，目标不明。我们面对房地产市道低迷，必须出奇制胜。广告设计也必须改换思路，从总的战略着手，不鸣则已，一鸣惊人。
接着，他提出了一个令人瞠目的设计意念。
于是，1994年的新年伊始，广东发行量最大的《羊城晚报》上，刊出了一则引起轰动的广告，标题赫然人目：“可怕的顺德人。”
之后，“可怕的顺德人”一再在报纸上出现，几百万读者迫不及待地想知道广告的谜底。
1月25日，“可怕的顺德人”全面揭开谜底，在《羊城晚报》的一整版套红广告中，出现令人心动的话语：
“中国古谚云：富不过三代。今天的成功人士进言：要使事业有续，最明智的投资莫过于投资子女。儿女需要什么？孩子在呼吁什么？做父母的最明白。”
接着，王志刚和他的策划助手们又精心设计了一个“为什么”系列广告，在商云密布的社会大背景上，打上了一个个令人警醒的问号：
电视屏幕上，一个成功人士得意地回到家中，不料开门之后，家中乱七八糟，太太正追打自己的爱子。何故？原来是一张张不及格的考卷令“大款”太太非常生气，“大款”也涨大了脑袋。正当一家人愁眉苦脸之时，突然（画外音）插入一小孩清脆的声音：“为什么不去碧桂园学校？”
“为什么不去碧桂园学校？”这孩子的提醒，在电台的广播中也一再出现，一再被强调。
王志刚策划的一个个“出奇”行动，果真取得了“制胜”的成功。几个月后，草创而成的碧桂园学校人头涌动，车水马龙，一些大款甚至退掉已定好的其他贵族学校的学位，宁肯不要预付款，也把子女送来碧桂园。‘碧桂园’一跃成为广东高价学校的“大哥大”。
学校这步棋下活了，第二步就是推销楼盘的策划。
王志刚对老板讲：“碧桂园的策划，一定要跳出房地产概念，加大文化内涵，上升到‘全新的生活方式’的高度，才能令人耳目一新。”他定下的广告语是：“碧桂园给你一个五星级的家，碧桂园成功人士的家园。”
一年之后，当碧桂园楼盘取得旺销战果时，一位房地产大亨颇为内行地说：“关键在于启动的定位。‘给你一个五星级的家’和‘成功人士的家园’这两句广告语是无价之宝，起码值2000万元！”
铺天盖地的广告攻势迅速打响，王志刚策划的“碧桂园生活方式”深入人心，而碧桂园别墅区从此也就成了“永不落幕的广交会”，客似云来。销售别墅最旺的一天，收入竟达上千万元。一场战役打下来，楼盘推广总额超亿元。而更确切地说，这一切不都源于一个好思路吗？
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