如何讲话有逻辑,怎样说服有力量-间接说服,通过第三者的力量说服对方
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    在说服他人时,往往需要我们采取迂回战术,也就是运用间接的方式去达成说服的目的。俗话说:“条条大路通罗马。”想要达到某个目的,有时候必须采取不同的方式、运用各种可行的手段,根据具体情况,随机应变。在间接说服中,可以借助第三方的力量来帮助自己达成意愿。这其中,可以借助有威望的人说的话——人们都更愿意相信比自己优秀的人说的话,尤其是权威人士的话,他们的话,往往会让被说服者改变观点和态度;也可以借助讲故事的方式,寓教于乐,在潜移默化中,让听者感悟出一定的道理,从而改变其想法;还可以找到他人,让他人替你说话,一般人都有从众心理,觉得大家都这样做或者说,那么这件事可能就应该这样办。间接说服的方式还有很多,这要根据说服过程中的具体情况而定,运用哪一种方式更容易让被说服者接受,那么就采用哪一种。

    借助第三者说服他人的办法,省力、省时,也更有把握。所以,在说服他人时可以适时地使用。

    1.条条大路通罗马

    大家都知道“条条大路通罗马”这句话。也就是说,想要达到某个目的,可以采取不同的方式,运用不同的手段。总之,只要目的能够达到,就算赢了。而在说服他人的过程中,也需要运用不同的方式,见机行事。有些说服工作需要单刀直入法,有些则需要采取迂回战术。无疑,这要根据当时的具体情况而定。

    采用迂回战术,看上去好像绕了远,其实,这样做是为了更有把握地达成意愿。当我们对一个被说服者无法做直接说服的时候,就要想办法去对他做间接说服。比如,我们可以借助第三者的力量来说服对方。

    在古代的一些故事中,我们常常可以看到,皇帝为了达到某种目的,不惜以杀一儆百的做法来警告那些反对自己的朝廷大员。当皇帝执意要做的事情,遭遇到众多官员的反对时,一般情况下,皇帝都不会放下自己的架子,苦口婆心地去说服文武百官,而在遭遇百般阻挠的情况时,皇帝只好抓一个倒霉鬼问罪,威慑他人,让那些反对者不敢再开口。在我国的兵法中,也有“借刀杀人”这一计策。这些都表明,在处理某些问题时,有时需要采用间接的方法让问题迎刃而解。

    借用第三者的力量,去说服他人,往往可以令问题变得更好解决。许多时候,在生活中,我们都会用到这样的方法来做事。

    陈琳娜在一家银行工作,一次,她接到一个任务,写一篇有关某公司的内部报道。可是,对这家公司她并不了解,为了获得一些相关资料,陈琳娜不得不去拜访那家公司的董事长。当陈琳娜来到那位董事长的办公室时,恰巧碰到年轻的女秘书对董事长说,她现在手上没有什么邮票。

    “我有一个喜欢搜集邮票的女儿,没办法。”董事长对陈琳娜解释。坐下后,陈琳娜说明自己的来意,并问了董事长一些问题,而他的回答都比较模棱两可,他似乎并不想说心里话。而且,对陈琳娜的来访他也没有表示出太多的热情。所以,此行陈琳娜所获甚少。回到家后,她想:“该怎么办呢?如何让那位董事长先生说得再多一些呢?”苦苦思索的她,突然想起了“邮票”和董事长的女儿。于是,她决定利用董事长的女儿说事。

    第二天早上,陈琳娜再次来到那家公司,在没见到董事长前,她先请秘书传话说,她有一些邮票想送给董事长的女儿。这次,她受到了董事长的热情接待。当陈琳娜将邮票拿给董事长看的时候,他满脸堆笑,非常客气,并发现宝贝似的拿起其中的一张,对陈琳娜说:“我女儿就喜欢这一张,真是太谢谢你了。”虽然,在这次交谈中,关于邮票的讨论占了很长的时间,但是,最终陈琳娜还是满意而归,因为她获得了她想要的资料。

    陈琳娜很聪明,她知道借用第三者的力量来帮助自己达成心愿。董事长的女儿喜欢邮票,而董事长宠爱女儿,那么能让他女儿高兴的事,董事长也一定会高兴,而他高兴了,有些事情自然就好办了。

    同样,在说服他人时,当处于直接说服无法奏效的情况下时,采用间接的办法,借用第三者的力量来说服对方,也是个不错的选择。例如,在销售过程中,善于运用这样的方法,可以更顺利地说服客户。当我们的直接说服可能会引起某些客户的反感时,就要开动脑筋,想另外的办法,让客户接受你的产品。

    生活中,“明星效应”相信大家都不陌生,很多商家请大牌明星为自己的产品代言,其实就是借用第三者的力量宣传自己产品的典型案例。明星,顾名思义,就是被大多数百姓所熟知的公众人物。可以说,他们的一举一动都会带来不小的影响。而且,每一位明星都有一定数量的粉丝,他们的粉丝很愿意追随自己的偶像,所以,他们代言的产品,不言而喻一定会引起更多的关注。可见,利用“明星效应”就是聪明的商家借助第三者的力量来说服客户的最佳途径。

    众所周知,许多知名企业都曾经利用过“明星效应”这一法宝,为自己的产品做了很好的宣传。所以,众多商家不惜花大血本请“明星”们为自己代言。

    做任何事情,都不可能只有一种办法,而找到最佳途径去解决问题,是非常有必要的。说服是一种具有挑战性的工作。而我们要通过某种方式,将自己的意愿强加给人,这一过程绝对不会是一帆风顺的。因此,在说服他人的过程中,当此路不通的时候,就要懂得调整自己的方案,换一种思路,寻找有利于解决问题的方法。毕竟一件事情总有它的最佳解决方法。直着不能走,我们就绕行。而借助第三者的力量去说服他人,就是采取了绕行的方式。一个说服高手,在说服他人的过程中,看似做了或说了与其本意毫无关系的一些事情,但其实,他们是悄悄地在为自己搭建一座通向目的地的桥梁。

    现实生活中,许多电话销售人员都懂得借助第三者的力量与客户交流。

    孙丽是某公司的一名电话销售人员,她说,在电话销售中,她会经常这样与客户交流:“您好,请问是王经理吗?”客户答:“是的。”孙丽接下来就会说:“我是xx的朋友,我叫孙丽,是他介绍我认识您的。前几天我们通电话的时候,他还对我说您是一位非常和蔼的人,而且也很有才能。客户说:“客气了。”孙丽不慌不忙地又说:“实际上,我和xx既是朋友也是客户关系,一年前他使用了我们的产品后,公司业绩提高了许多,他说你们是不错的朋友,所以希望我能把我们的产品介绍给您,与您一起分享。”孙丽说,她的这种销售方式还是比较奏效的。最起码,通过这个“第三者”,让她与客户更容易展开话题。因为是朋友的介绍,客户无形中就放松了警惕,与她建立起信任关系。这种信任一旦产生,接下来的推销工作就容易多了。

    人是情感动物,有依赖感,得知朋友也在用某一产品时,自然会对它产生试一试的念头。所以,当销售人员提及第三者——他的朋友时,销售成功的机会就已经萌芽了。在销售中,这种借助第三者的力量说服客户的方式,可以说是屡试不爽。

    虽然说服他人时,什么困难都会遇到,但是,只要我们想办法,就一定能找到解决问题的途径。

    2.借用故事说服法

    说服别人绝不是一件容易的事。每个人都不喜欢自己的生活被别人左右,尤其是那些自信、自大之人。但是,有时候还必须去说服他们,让其心甘情愿地按照我们的意愿去做事情。所以,在说服他人时,就要想尽各种办法,积极寻求可以让其转变观点的途径。

    脍炙人口的美国《独立宣言》,曾经对推动美国的革命起到了巨大作用。可是它的诞生还有着这样一段故事:杰弗逊是《美国独立宣言》的主要起草人,他深信自己写出来的东西是最好的(他虽然很有才华,但也相当自负)。而富兰克林也是起草这一文件的负责人,而且他与杰弗逊关系甚密,对杰弗逊的性情也自然相当了解。《独立宣言》起草完之后,富兰克林觉得有需要修改的地方,可是又担心引起杰弗逊的不快。为了解决这个问题,一天,他给杰弗逊讲了一个故事:一位年轻人开了一家帽子店,他做了一块招牌,上面写着“约翰·汤姆森帽店,制作各式礼帽并现金出售”,而且在这块招牌的下面他还画上了一顶帽子。招牌制作好之后,看上去特别醒目,年轻人洋洋得意地等着大家的赞赏。可是,没料到,人们并不以为然。还有几位直言不讳的朋友,纷纷拿出自己的意见,告诉他如何修改这块招牌上的文字表述。其中有人说,“出售各种礼帽”可以删去,“制作”也可以不用。因为只要帽子价格公道、质量没问题、样式让顾客喜欢,自然就会吸引来很多顾客,至于是谁制作的,大家未必会关心。还有朋友说“现金”两字也是多余的,因为一般商店卖东西,都是用现金的。在朋友们的各种建议中,这块招牌改了又改,最后只剩下“约翰·汤姆森,出售各式礼帽”的字样以及那个别致的小礼帽图案。可是,还有朋友对此不满意,他觉得每个人都知道,任何一个商店都不会白白地送人帽子,所以“出售”二字也可以删去。另外,“各式礼帽”与那个图案也重复了,所以,同样可以删去。

    经过不断地修改,那块牌子上面最后只有“约翰·汤姆森”的名字和那个图案了。如此一来,牌子显得既简单明了,又十分醒目,而且店主也极为满意。

    听了这个故事后,杰弗逊认为《独立宣言》也应该广泛争取大家的意见并进行修改,这样才能使其更加完美。

    有才华的人大都十分自信,而且自尊心极强,对于这样的人,想说服他们可不是一件容易的事。《独立宣言》的起草是非常重大的事,必须臻于完美,每一个字都要落地有声,振聋发聩,所以,富兰克林认为,就算杰弗逊再难说服,也要让他知道这个草稿必须要反复地修改。

    在说服杰弗逊的过程中,富兰克林没有生硬地去摆道理、去说教,而是运用了讲故事的办法,巧妙地让杰弗逊认识到文稿是要一遍一遍修改,才能变得更加完美的。如果富兰克林没有运用这样的办法,可能很难说服才华横溢的杰弗逊。由此可见,在说服他人的时候,采用一些迂回的战术,间接地说服对方,效果可能会更好。

    人常说“小故事大道理”,讲故事就是把一些道理,用通俗易懂的形式去演绎,然后讲给他人听。可以说,没有几个人不喜欢听故事,所以,利用讲故事来使他人接受你要表述的观点,还是比较容易的。

    生活中,许多家长在孩子遭遇到挫折的时候,都会为孩子讲一些故事。因为在孩子心情不好的时候,跟他讲道理,效果可能不会很好。本来心情就不好,家长再在那里絮絮叨叨说一些干巴巴的道理,孩子会更心烦。所以,这时,聪明的家长就会找一些切合孩子情况的故事,给他讲一讲,让孩子在听故事的过程中,慢慢领会一些道理,从而让孩子从挫折的阴影中走出来。

    故事对人能起到一种潜移默化的作用,人们在别人的故事里更能发现问题,从而关照自己、检视自己。当一个说服者去劝说他人时,如果只知道用一些主观色彩浓厚的言辞,讲枯燥乏味的大道理,谁能听得进去?这样,尽管你在滔滔不绝地说,可是被说服者却是左耳进右耳出。而一旦碰到不好说话的人,或许还会在你正说得起兴时,毫不客气地将你的话打断。可是,听故事就不一样了。就算最初他有抗拒心理,可是没准听着听着就被故事吸引了进去,这样你的说服就基本成功了。

    有这样一位领导,在与员工讨论问题时,针对每一种情形,几乎都讲一个相应的故事。无论是劝诫员工,与员工谈心还是培训员工,他都会采用讲故事的方式与员工沟通。通过这样的方式,他的劝诫不但没有引起员工的不满或尴尬,反而赢得了员工对他的尊重。这位会讲故事的领导,曾经对身边的员工说,自己以前也不是一个能够很好地处理上下级关系的人。因为工作,没少跟同事吵过架,后来,他学会了运用故事来说服员工。为了知道更多的故事,他买了很多书,没事的时候就翻一番,不仅掌握了很多故事,而且讲故事的水平也越来越高。更主要的是他把讲故事的技巧融入到了自己的管理中,使其成为了他独特的管理风格。

    作为一个管理者,与员工打交道是必不可少的。而对于员工在工作中存在的不足,也是不可避免要进行劝诫的。有些时候,直言不讳可能会造成上下级关系的不和谐,所以,采用间接说服的方法会更稳妥。而讲故事就是一个不错的方式,用故事来影射下属存在的某些问题,让他在听故事的过程中,发现自己的不足,这样他更容易接受自己的不足。因此说,在说服他人的时候,要多开动脑筋,尝试各种办法。这样,说服他人的成功几率才会更大。

    3.借用权威的力量说服他人

    生活中,人们更愿意相信比自己更优秀的人说的话和判断,或者是那些权威者的意见和判断,而在对某些事物不清楚的情况下更是如此。这个就是心理学上说的“威望效应”。可以说,这种“威望效应”渗透在生活的各个层面。

    常听人说,某某专家说,我们应该怎样饮食更健康,什么时间睡觉能让身体达到最佳的睡眠状态,甚至有人买不买房都想听到某位业内权威人士发表的看法。可以说,“权威”的话已经成了人们决定去做某事的指令。

    “权威效应”也被称为“权威暗示效应”,是指人们对地位高、有威信以及受人尊重的人所说的话,格外地重视,即他们的话对自己的判断具有很强的影响力。“权威人士”的观点和意见往往具有一言九鼎的作用,正所谓“人贵言重”。

    有这样一个例子:一次,著名学者贝尔纳说了句俏皮话,在场的朋友们都被他逗得捧腹大笑。其中,有一个非常佩服贝尔纳才华和为人的朋友,不无恭维地说了一句:“这样妙不可言的话,也只有你才能说得出来。”可没想到贝尔纳说:“这句话是我刚刚从报纸上看来的。”朋友说:“你说得那么自然,就跟你自己的话一样。”贝尔纳说:“没错,而且我还把它权威化了。”

    可见,一个优秀的人,他的话会产生什么样的效果。“权威”说的话是独一无二的,而且是最有道理的,因为他是“权威”人物,他的话就有分量,让人信服,而这就是大众的普遍心理。

    几年前,谢雨在朋友的鼓动下,买了一些股票。还好,股票自从买到手就一直上涨。谢雨的朋友劝谢雨别太贪,该出手时就出手。谢雨听了朋友的话后,本想出手,可是在电视上听到一位专家说股票可以涨到3000点,便异常兴奋地决定再等一等再出手。尽管他的朋友再三劝他把股票卖出去,可他就是不听——他认为专家的话一定不会错的。结果,没过多久,股票暴跌,谢雨不但没赚到钱,还赔了很多。

    谢雨之所以听了专家的话,就是因为“威望效应”的作用。实践证明,很多“权威”人士的判断,并没有十分的把握,可是人们依旧愿意相信他们的话。人们往往会被“伟大人物”的意见或判断所影响。在当下,无论社会中发生什么事,报纸、电视、网络等媒介都会纷纷载出一些具有评论家头衔的人的意见。各位“权威”人士大发议论,以斩钉截铁的态度“指点江山”,而大众们便应声附和着。

    可以说,在现代社会中,“权威”的话,已成为了人们笃信参照的标准。了解了这一点,在说服中,就可以运用“威望效应”,让其发挥作用。

    之所以在说服工作中运用“权威效应”,就是遵循了大家更愿意相信比自己优秀的人说的话这一原则。在劝说他人的过程中,劝说者的话,对被劝说者视为无稽之谈的情况时常会发生。这时,不妨试一试“威望效应”,让“权威”人士的话,发挥力量。研究表明,一般人在听到强有力的、高度可靠的、权威性的材料时,都会动摇自己固执己见的态度。所以,在劝说他人的过程中,可以将“权威”人士的经验之谈,以及一些比较真实可靠的材料拿出来,让被劝说者在强有力的“人证”“物证”面前,对问题进行重新思考。因为人们对“权威”的笃信,所以,这一方法对增加说服的力度还是很奏效的。

    一个人态度的改变过程,是通过依从、认同和内化三个阶段实现的。在这一过程中,说服者的身份,是否具有使人信服的权威性很重要。权威性越高,说服的效果会越好。这也是为什么在说服中,说服者的身份往往要高于被劝说者的原因。如果这一点没有做到,就可能需要借用第三者的力量了。也就是,用“权威”人士的话,或者具有“权威”性的资料来帮助自己完成劝说工作。

    研究表明,“权威效应”之所以普遍存在,主要有以下两个原因:

    第一,人们都具有安全心理,因此,总觉得权威人物常常是正确的楷模,服从他会让自己具有安全感,使自己不出错的几率更大。

    第二,因为人们都具有赞许心理,而权威人士的要求与社会规范往往大体一致,按他们的要求去做,可以获得更多的赞许与奖励。

    众所周知,是麦哲伦的环球航行,证明了地球是圆的,从而改变了人类一直以来认为天圆地方的观念。然而,这位伟大的航海家,在最初说服国王允许他环球航行时,也是费了一番心思的。

    当时,因为受到哥伦布航海成功的影响,出现了许多骗子,他们认为这是一个非常好的机会,可以借着航海的招牌,来获取皇室的信任,从而骗得大量金钱。因此,国王对一般的航海家都持怀疑态度。为了消除国王对自己的疑虑,麦哲伦请来了著名地理学家帕雷伊洛和自己一起去面见了国王。由于帕雷伊洛是一位久负盛名的学者,是人们公认的地理学界的权威,所以国王对他很尊重,而且对他也十分信赖。

    帕雷伊洛谈起航海一事时,对国王历数了麦哲伦环球航海将会为国家带来怎样的好处及其必要性。国王对帕雷伊洛的论述很是赞赏,于是他向麦哲伦表示了对其环球航海计划的支持。

    麦哲伦很聪明,他知道在当时那样的情况下,想说服国王支持自己的环球航海计划不是一件容易的事,以自己的身份想要说动国王支持自己的希望很渺茫,所以,他才将地理学家帕雷伊洛请了出来。因为他是这方面的权威人士,他的话有着极强的可信度,所以国王相信了麦哲伦。这就是“威望效应”的伟大作用,也正是依赖了这一效应,才促成了麦哲伦这一举世闻名的成就。

    事实上,在麦哲伦环球航海结束后,人们发现,帕雷伊洛当时对世界地理的某些认识也并不全面,甚至有许多错误的地方,而他所得出的一些计算结果与事实也是有偏差的。可这些已无关紧要,重要的是国王听了权威的话,使麦哲伦实现了环球航海的计划。

    无数事例都可以证明,在劝说他人时,运用“权威效应”这一方法,可以解决问题,使说服变得顺利。所以说,在说服他人的过程中,借助“威望效应”这一第三者力量,往往会成功地说服对方。

    4.找个第三者帮你说话,会使你收到满意的结果

    在一家服装专卖店,有一位女士正流连于此——她看中了一款新到的大衣,但还没有决定是否买下来。店主在一旁察言观色后,拨出了一个电话:“喂,小韩,你同事对那款大衣还满意吗?满意啊。哦,她满意就好,什么?她和同学下午要过来,是她同学也要买吗?不过,我这款式的大衣不多了。哦,下午一定来啊,让我给她留一件是吗?我尽量吧。不过,让她们抓紧过来吧。好的。嗯,那就这样。”说完,她若无其事地从那位女士旁边走了过去。那位女士本来就看中了店里的新款大衣,而听了店主的话后,她便毫不犹豫地将大衣买了下来。

    生活中,往往会出现这样的情况,当你想说服他人做某件事时,他可能会无动于衷,这时,如果有个第三者出现,恰好去做了那件事,或者认同了那件事,那么,被劝说者可能就会动摇自己的想法,这时,劝说成功的机会就会增加。所以,在说服他人的过程中,不妨抬出另一个人帮你进言,这样很有可能会使你收获自己想要的结果。

    需要注意的是,在说服他人时,想要利用第三者为你说话,你要学会赞赏别人,见机行事,让他心甘情愿地为你服务。

    蒋介石逝世那年,蒋纬国的军衔是中将。这个中将军衔他已经带了14年了。国民党的军队有个规定,一个中将到了第14年的时候,如果还没有晋升为上将军衔,就会被强制退役,而且军衔也会随之取消;上将则不然,它是终身制的。当时,蒋经国担任“总统”,本来他是不打算让蒋纬国晋升为上将的。蒋纬国知道这件事后,为了保住军衔,就想了一个办法。

    蒋介石的丧事办完后,宋美龄决定离开台湾去美国。在她出发的前一天,蒋氏兄弟来送行。以往蒋氏家族聚会时,蒋纬国都是穿西装的。可是,这一次他却一改往日的习惯,穿上了军装,还将全套的勋章佩戴一齐,而且早早地就来到了宋美龄的府邸。进门后,他便向宋美龄行军礼。

    根据以往的惯例,宋美龄对出现在自己面前一身戎装的蒋纬国,感到一些怪异,便问:“今天怎么了,穿军装过来的?”

    蒋纬国说:“再过不久,我想穿这身军装,也没有资格了。今天给您送行,也是想让您好好再看一看儿子穿军装的样子。”

    宋美龄听了这话后,十分不解地问道:“为什么?”于是,蒋纬国便将台湾地区军队中的退役制度向宋美龄简单地说了一下。晚年的宋美龄,很少过问政事,对许多问题都不了解,所以,诸如军队制度这些问题就更不是十分清楚了。听了蒋纬国的描述后,她又问道:“何应钦为什么可以继续穿军装?”

    蒋纬国回答说:“因为他是一级上将,这一级的军衔是终身制的。”

    宋美龄点了点头。

    正在这时,蒋经国也来到宋美龄的府邸。蒋纬国见到蒋经国后,站起身行了一个军礼。蒋经国见状,面露不悦之色,问道:“怎么回事,在家里还来这一套?”

    还没等蒋纬国说话,宋美龄已经开腔了:“纬国还可以做军人吗?”蒋经国并不知道之前的事情,被宋美龄这么一问,随口答道:“他本来就是军人,干得很出色。”

    “既然这样,为什么还要让他办理退役手续啊?”宋美龄问。

    蒋经国这时才明白过来,只好回答说:“纬国的中将期龄到了,不过,我会马上交代给他晋升上将的事。”

    就这样,蒋纬国从中将晋升为上将,继续留在了部队。

    为了达到晋升的目的,蒋纬国巧妙地利用了宋美龄的身份,使自己的心愿达成。他知道,宋美龄的话一定能帮到自己。

    在说服他人的过程中,可以找到这样一个人,以其身份、才能的不俗,来让他替你说话。因为有时候自己说的话没有别人说的效果好,所以,在说服的过程中,也可以找到这样一个人,让他为你出力,这样的间接说服还是很有效果的。

    有些人是很难被说服的,不管你怎样说,他都不理会,甚至有意刁难。这时,就应该好好思考一下,换一种更容易说服他的方式。比如,借助他人的力量,让另一个人替你说话。当然,这个人对于被劝说者而言,最好要有一定的威慑力。在学校,老师对不听话的学生,经常会这样说:“再不听话我就把你家长叫到学校来。”在职场中,当某个员工很难管理时,他的上司也会说:“你再这样的话,一旦被老板知道,饭碗就难保了。你自己看着办吧!”在这种情况下,不论是学生,还是职员,他们不合规矩的行为都会有所收敛,而老师或者上司对其也就起到了一些说服的作用。

    在说服中,运用第三者说服的方法,可以起到省时、避免硬碰硬,说服的把握会更大一些等作用。有时候,第三者的一句话可能胜过你说的很多话。比如,你想去应聘某家单位的一个职位,但老板对你能否胜任这份工作可能会持怀疑态度。如果这时,你能说出曾在某家单位从事这份工作,并得到老板的赞赏,自己在做这份工作时获得过怎样的业绩,等等,那么,在某种程度上一定会打消招聘人的疑虑,使其愿意给你机会,让你工作一段时间看看。

    在天津卫视播出的《非你莫属》栏目中,我们可看到有些选手在应聘的时候,会带着同学、朋友,甚至之前的上司来为自己助阵。而主持人和老板们也会问台下的助阵嘉宾,台上的选手是怎样的一个人。然后,他们根据嘉宾的说法,重新对选手进行判断,决定是否为其留灯。在这个节目中,可以看到,嘉宾对选手的评价,还是在老板那里起到了不小的作用的——很多老板就是通过嘉宾对选手的评价而留了灯,给了不太善言辞的选手就职的机会的。

    选手自己的话,老板未必会全部相信。在老板看来,选手自我介绍时,有些话有过于夸大之嫌,而第三者对选手的评价,可能会更可信一些。可以说,带着同学、朋友或上司来应聘的选手,就是借用了第三者的力量来说服用人单位的巧妙方法。

    做什么事情都有一定的捷径,找到这个捷径,不但可以解决问题,还可以少费周折。而在说服他人的过程中,学会巧妙地借用第三者的力量,也是一个不错的选择。

    5.用数据说话,更具有实效

    西方思想史上的重要人物托马斯·卡莱尔曾有言:“人们应该尝试去用数字说明一切。”数字可以是最简单的1、2、3,而在其背后所代表的也可能是最深奥的计算与公式。数字具有非凡的说服力,所有人都不应该忽视它带给人们的那种精确、细致、权威的感觉。正是不断地计算与实践,才让数字显得更为真实与具体。当他人为我们提供出了一组数据后,我们的脑海中会立刻形成一幅具体的图像,实践的成果,实践的前景很快就会在我们的脑海中显现出来,尤其是出现多组数据对比时,这种感觉就更为强烈。可以说,就像是两个不同身高的人站在一起,高低立判。

    所以,如果我们能在说服他人的时候加入具体的数字,就能够将事情清晰地展现在对方面前,从而大大增加自己说服对方的成功率。

    1922年,有一位女议员的演讲震惊了美国,为女性获得平等地位做出了很大贡献。这个女人就是来自纽约的贝拉·伯朱格。在她的演说词中有这样一段话:“在大约一个月之前,我在国会倾听总统针对全美国所发表的一篇讲话,在我的周围,有700多位议员落座,而我听见总统这样说道:’在座的各位,是整个美国政府中的所有政治要员和内阁成员。‘我环视着我的周围,可是我悲哀地发现,在700多名政治要员之中竟然只有12人是女性,而在435名议员之中,女性也不过只占了11个席位。更为悲哀的是在内阁成员中,女性所占的比例是0,在最高法院中这个数字也没有任何改变,还是0!”

    贝拉·伯朱格仅仅用了几组数据的对比,就已经非常明显地向美国群众,甚至是世界群众表明了女性在政坛上仅有如此微弱的影响力。政坛上尚且如此,生活中女性的地位又能高到哪里去呢?这些数字很好地说明了她的观点,而且不管你是支持还是反对,你都无法去否定她。也无法否认在社会中女性的地位的确是没有男性高,整个社会都存在着严重的男女歧视、男女不平等的社会现象。

    这就是数字的力量,它意味着决然的不容人狡辩的事实。具化了的数据,比任何语言都更有效,比任何说辞都能激发你对一件事情的关注。因此,在说服中我们要恰当地加入一些数据来增强自己的说服力。

    通过运用数据,我们可以将那些平常难以感知或者认识不足的事情讲解得更为形象生动,而且通过具体的数字,也能增强对方对我们所说内容的印象与对我们的信任。

    元朝至正年间,由于海宁一带没有通航,所以导致海宁一带的水路非常不便,所以在运送粮草方面只能通过陆运来进行。但海宁一带的人民已经饱经战乱的困扰,无法再继续征用平民进行粮草的运送了。所以,将军董博霄就向朝廷提出了建议:士兵自己去搬运军粮。但这一提议遭到了全体大臣的一致反对。大臣们认为,国家已经处于战乱之中,士兵将士们面对战争就已经要付出很多了,若是再自行搬运粮草,体力上、调度上一定会出现问题,到时候军队的战斗力下降打了败仗可就糟糕了。

    董博霄当时是这样说的:“如果用士兵们运粮,就可以用一日行百里的运送方法。这个方法就是每10步安排1个士兵,1里地就只需要安排36个士兵,10里地需要安排360个,100里地也不过要安排3600名士兵。这些士兵每人每次只背4斗米,用布袋装好并做上记号。走10步就可以传递给下一个士兵了,士兵们在不停地走,而米也就不用停止运输了。如果1个士兵每天能够走500个来回,他的行程往返也不过是28公里,其中还有一半是没有负重的。也就是说,每个士兵每天负重行走也不过是14公里,这样算下来,平均每天就可以运送200石的米。假若每个士兵每天需要1升米,那么这3600名士兵就能够为百里外的20000名士兵带去一天的粮食。再者说,每个士兵每天的路程不过是28公里,负重10步之后还能够歇一歇,这样劳逸结合,就像是大家一起在玩一个传递的游戏一样,怎么会劳师动众呢?”

    董博霄运用数字成功地说服了众位大臣支持他的建议,并且在实行之后也确实收到了很好的效果。数字所展现出来的运算之精巧、统筹之周密的确要比普通的言语更胜一筹,更有说服力。

    运用数字虽然能够增强你的说服力,使你的言辞更显真实可信,但在运用时也要注意以下一些问题。

    首先,在运用数据之前一定要准确查证,保证你所运用的数据是真实的、准确的。如果你的数据出现问题,它将失去数字原本的作用,不仅不会增强你的说服力,还会让对方觉得你做事不够严谨,更有甚者,如果对方认为你是在存心用虚假的数据来欺骗他们就更是得不偿失了。有些时候,你明明已经确认数据的准确性了,但还是会出问题,这是因为社会是变化的,所以一些调查、一些比例也会有所变化,你所提供的数据自然也会随之变化。所以,要不断更新自己的数字储备,达到与时俱进,客观而精确。

    其次,在使用数据之前要分析数据的典型性与代表性。如果它没有较大的影响力或者没有和重要的人或事件有关,对方就不能从根本上相信你所说的话。只有拿出些公认的、有较大影响力的数据才能够起到“写实”的效果。

    最后,万事都有度,数字虽好用,但也不能滥用。正所谓“钱要花在刀刃上”,不要让数字出现的次数抵消了数字出现的效用。

    人们往往都对数字对比有特别深刻的印象,如果能够在说服的过程中巧妙地加入数字来达到锦上添花的效果,你的说服力一定会得到很大程度的提高。

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