斯托克代尔悖论：坚定，忍耐
富兰克林说：“有耐心的人，无往而不利。”在人生路上，你要保持一种必胜的信念，对前途充满信心，但现实生活又是复杂、很残酷的，你要能够直面它。
斯托克代尔是美国的一个海军上将，在越南战争期间，是被俘的美军里级别最高的将领。但他没有得到越南的丝毫优待，被拷打了20多次，关押了长达8年。他说：“我不知道自己能不能活着出去，还能不能见到自己的妻子和小孩。”但是他在监狱中表现得很坚强。越南人有一次为了表现他们优待俘虏，把他养了一段时间，准备给他拍照。结果斯托克代尔就自己用铁条把自己打得遍体鳞伤，并用刀片把自己的脸割破。越南人拿他没办法，只好放弃了。监狱中的战俘是一个人关一间，彼此看不到，他为了鼓励监狱中的同胞，就发明了一种密码，通过用快慢节奏敲墙来表达英文字母。有一次，一位战俘因思念家人而掩面痛哭，他们全监狱的战俘都通过敲墙，用代码敲出了“我爱你”，那个战俘非常感动。
斯托克代尔被关押8年后才获得自由。吉姆·柯林斯先生去采访他，问：“你如何熬过这艰难的8年的？”斯托克代尔说：“因为我有一个信念，相信自己一定能出来，一定能够再见到我的妻子和孩子。这个信念一直支撑着我，使我生存了下来。”吉姆·柯林斯又问：“那你的同伴中最快死去的又是哪些人呢？”他回答说：“是那些太乐观的人。”吉姆·柯林斯说：“这不是很矛盾吗？为什么那些乐观的人会死得很快呢？”斯托克代尔说：“他们总想着圣诞节可以被放出去了吧？圣诞节没被放出去，就想复活节可以被放出去；复活节没被放出去，就想着感恩节；而后又是圣诞节，结果一个失望接着一个失望，他们逐渐丧失了信心，再加上生存环境的恶劣，于是，他们郁郁而终。”斯托克代尔说：“我有一个很强的信念，相信自己一定能够活着出去，一定能再见到我的妻子和小孩，但同时我又能正视现实的残酷。”
斯托克代尔悖论是持续50年能保持在世界500强的企业所采用的理论。斯托克代尔悖论能常青50年，是因为斯托克代尔悖论坚定忍耐的巨大内涵。
成功有两个最重要的条件：一是坚定，二是忍耐。通常，人们往往信任那些意志最坚定的人。意志坚定的人同样也会遇到困难，碰到障碍和挫折，但他即使失败，也不会一败涂地、一蹶不振。我们经常听到别人问这样的话：“那个人还在奋斗吗？”也就是说：“那个人对前途还没有绝望吧？”
一个人若对自己的前途失去信心，他就没有一点希望。哀莫大于心死，心已死，人也就完了。一定要记住，不管在工作中遭受什么样的打击，不管处于怎样的逆境，你都要保持一种必胜的信念，对前途充满信心；但是，现实生活又是很复杂、很残酷的，你要能够直面它。简单地说就是坚定和忍耐，这就是斯托克代尔悖论。
电影巨星席维斯·史泰龙年轻时十分落魄，一度连房子都租不起。当时，他立志当演员，并满怀信心地到纽约的电影公司应征，但都因为外貌平平及咬字不清而遭到拒绝。当纽约的500家电影公司都拒绝他之后，他仍然坚定信念，从第一家电影公司开始再度尝试。在被拒绝了1500次之后，他写了《洛基》的剧本，并拿着剧本四处推荐，也继续被嘲笑奚落。在一共被拒绝了1855次之后，他终于遇到一个肯拍那个剧本的电影公司老板时，对方却提出不准他在电影中演出的要求。史泰龙坚持不放弃最后，他终成闻名世界的超级巨星。
你能面对1855次的拒绝仍不放弃吗？史泰龙正因为做到了别人做不到的事，所以他成功了。
与其说史泰龙运用了这个悖论，倒不如说他又一次为这个悖论写下了一个鲜活的案例。面对那么多次拒绝，他依然没有绝望坚信自己能够成功，他的坚定使他获得了极大的成功。
富兰克林说：“有耐心的人，无往而不利。”耐心需要特别的勇气，对理想和目标全然地投入，需要不屈不挠、坚持到底的精神。这里所谓耐心是动态而非静态的，主动而不是被动的，是一种主导命运的积极力量。这种力量在我们的内心源源不尽，但必须严密地控制和引导，以一种几乎是不可思议的执著，投入到既定的目标中，才具有人生价值。
许多人最终没有成功，不是因为他们能力不够、诚心不足或者没有对成功的热望，而是他们缺乏足够的耐心。这种人做事时往往虎头蛇尾、有始无终，做起事来也是东拼西凑、草草了事。他们总是对自己目前的行为产生怀疑，永远都在犹豫不决之中。有时候，他们看准了一项事业，但刚做到一半又觉得还是另一个职业更为妥当。他们时而信心百倍，时而又低落沮丧。这种人也许短时间内会取得一些成就，但是，从长远的人生来看，他们最终还是失败者。世界上没有一个遇事迟疑不决、优柔寡断的人能够真正成功的。
一位经理在描述自己心目中的理想员工时说：“我们所亟须的人才，是意志坚定、工作起来全力以赴、有奋斗进取精神的人。我发现，最能干的大体是那些天资一般、没有受过高深教育的人，他们拥有全力以赴的做事态度和永远进取的工作精神。成功者中做事全力以赴的人获得成功几率大约占到九成，剩下的一成靠的是天资过人。”
这种说法代表了大多数管理者的用人标准：除了忠诚以外还应加上韧性。具有韧性的人能够经受挫折。决心固然宝贵，但有时会因力量不足、能力有限而受阻，而唯有借助韧性，方能长驱直入，无人能敌。
永不屈服、百折不回的精神是获得成功的基础。库雷博士说过：“许多青年人的失败都可以归咎于恒心的缺乏。”的确，大多数年轻人颇有才学，具备成就事业的种种能力，但他们的致命弱点是缺乏恒心、没有忍耐力，所以，终其一生，只能从事一些平庸的工作。他们往往一遭遇微不足道的困难与阻力，就立刻退缩，裹足不前，这样的人怎么能够担当重任呢？如果你想获得成功，就必须为自己赢得美誉，让周围的人都知道，一件事到了你的手里，就一定能做成。
信念是业绩的驱动器
相信自己总有一天会走向成功，为了目标和业绩的实现而坚持不懈地努力奋斗。信念坚定可以帮助我们克服困难和障碍；信念坚定可以驱使我们付出积极的行动。
丘吉尔一生中最精彩的演讲是他最后的一次演讲。那是在剑桥大学的一个毕业典礼上，整个会堂有上万名学生，他们静静地等待丘吉尔的出现。
几分钟之后，丘吉尔在其随从的陪同下走进了会场，并慢慢走向讲台。他脱下自己的大衣交给随从，然后又摘下帽子，默默地注视所有年轻的听众。
过了一分钟后，丘吉尔说了这样一句话：“成功只有三条法则：第一条是永远不放弃；第二条是永远，永远不放弃；第三条是永远，永远，永远不放弃！”
说完，丘吉尔穿上了大衣，戴上帽子，离开了会场。整个会场鸦雀无声，一分钟后，掌声雷动。
丘吉尔道出了成功的重要原因：永不言弃的坚强信念。信念会驱动你走向成功，取得业绩。世界上没有任何东西能够取代坚持，天分不能，有天分却一事无成的人再常见不过了；才能不能，空有才能却一无所获的人屡见不鲜；学历不能，到处都是有学识的无用之人——只有坚持和决心才是万能的。
坚持和决心就是人的信念，把信念坚持到底，就是创造业绩的最好驱动力。在蒙牛集团，有这样一副对联：“只要精神不滑坡，方法总比问题多。”这是一种无所畏惧的信念，也是一种业绩的指导方针。牛根生说：“在一个单位，不管是领导还是员工，只要有着这样的精神，有什么困难不能克服，有什么问题不能解决呢！”
俗话说：“山不转，路转；路不转，人转。”我国古书《易经》上也说：“穷则变，变则通。”的确，天无绝人之路，遇到问题时，只要坚持信念肯找方法，上天总会给有心人一个解决问题从而取得成功的机会。在工作中，随时都会遭受挫折和失败，但只要心智不老、精神不滑坡，鼓起勇气，开启充满智慧的头脑，就一定能有好业绩。
一扇门关上，另一扇门会打开。没有过不去的坎，除非你自己不愿过去。面对问题，只是沮丧地待在屋子里，便会有被禁锢的感觉，自然找不到新的出路。不妨离开屋子，享受一下新鲜的空气、阳光，你的心情便会豁然开朗，精神为之振奋。走出困境，你将会有积极的想法、果敢的行动。
人的一生总会遭遇许多意外的困难与失败。对许多人来说，挫折并不足畏，可怕的是你在心理上被彻底打败了，而又未能体会真正的“教训”，反而一再重蹈覆辙，一直到最后落得可悲的下场。
成功者与失败者最大的不同，就在于前者珍惜失败的经验，他们坚持自己的信念，寻找新的方法，反败为胜，获得更大的胜利；后者一旦遭遇失败的打击就坠入痛苦的深渊中不能自拔，每天闷闷不乐，自怨自艾，直至自我毁灭。
著名成功学家温特·菲力说：“失败，是走向更高地位的开始。”许多员工之所以获得成功，备受上司的青睐，一个很重要的因素就是他们的屡败屡战。没有经受过大的失败的人，也不会获得大胜利。
有一位伟人说过：“任何时候都没有理由丧失信心，只要事情还在继续，成功就不是幻影。”如果一个人对成功的信念不够坚定，那么他就会在困难和阻碍面前缩手缩脚，这样是很难到达成功的彼岸的。我们应该拥有坚定的信念，相信自己总有一天会走向成功，并且为了目标的实现而坚持不懈地努力奋斗。坚定的信念可以帮助我们克服重重困难，跨过种种阻碍，坚定的信念可以促使我们付出积极努力的行动。
一天，上帝宣布说，如果哪个泥人能够走过他指定的河流，他就会赐给这个泥人一颗永不消失的金子般的心。
这道旨意下达之后，泥人们久久都没有人回应。不知道过了多久，终于有一个小泥人站了出来，说他想过河。
他不想一辈子只做小泥人，他想拥有自己的天堂。但是，他也知道，要到天堂，得先过地狱。而他的地狱，就是他将要经历的河流。
小泥人抱着必胜的信念来到了河边，他的双脚踏进了水中。一种撕心裂肺的痛楚顿时吞没了他。“快回去吧，不然你会毁灭的！”河水咆哮着。
小泥人没有回答，只是固执地往前挪动，一步，一步……这一刻，他忽然明白，他的选择使他连后悔的机会都没有了。如果倒退上岸，他就是一个残缺的泥人；在水中迟疑，只能够加速自己的毁灭；而上帝给他的承诺，则比死亡还要遥远。
小泥人坚定自己的信念，孤独而倔强地向前走着。他艰难地向前挪动着，1厘米，1厘米，又1厘米……鱼虾贪婪地啄着他的身体，松软的泥沙使他每一瞬间都摇摇欲坠，有无数次，他被波浪呛得几乎窒息。他只能忍受，忍受，再忍受。奇怪的是，每当小泥人觉得自己就要死去的时候，总有什么东西使他能够坚持到下一刻。
不知道过了多久——就在小泥人几乎要绝望的时候，他突然发现，自己居然已经到岸上了。他如释重负，低下头，开始打量自己，却惊奇地发现，他已经什么都没有了——除了一颗金灿灿的心，而他的眼睛，正长在他的心上。
他一下子什么都明白了：生命需要历练，需要一种坚定的信念，才能成功。
花草的种子先要穿越沉重黑暗的泥土，才能在阳光下发芽；小鸟要经过跌打，在失去了无数根羽毛后，才能够锤炼出凌空的翅膀；就连上帝，也不过是曾经在地狱中走过了最长的路，挣扎得最艰难的那个人。而作为一个小小的泥人，他只有以一种奇迹般的勇气和毅力才能够让生命的激流涤清灵魂的浊物，然后，照到自己本来就有的那颗金灿灿的心。
成功总是与困难为伍，当你在困难面前退缩时，哪怕目标近在咫尺，成功也会遥遥无期；当你坚定信念把困难征服时，成功就会马上降临到你的面前。
不论你曾经遭遇过多少坎坷，不论你现在的处境多么艰难，也不论你所在的公司正面临着什么样的困境，你都要相信：坚持下去，在渡过这些艰难坎坷之后，公司和你都会蜕变得更加成熟。
文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐赋《离骚》；左丘失明，厥有《国语》；孙子膑脚，兵法修列；不韦迁蜀，世传《吕览》；韩非囚秦，《说难》、《孤愤》——司马迁《史记》。信念是成功最好的驱动力，在它的引导下，你的业绩会迅速增长。
知耻后当勇，不为失败找理由
忍受他人的羞辱和鄙视，在暗处默默积蓄力量，等候转辱为胜，这是一种勇气。勇气是天地为之动容的人格力量。而一个人如果掉进无耻的泥沼，等待他的便只有自取灭亡了。
北大学生高明入伍第二天就挨了批评：当天班长要给他安排任务，正在叠被子的高明随口回了声“稍等”，结果班长厉言说，听到叫名字必须答“到”。更难堪的是第一次出早操，点名时独不见高明，几分钟后在宿舍里被叫醒的高明直愣愣地看着班长说：“这么早就起床了？”班长曾经找教导员提出不带这个兵，理由是大学生“眼高手低”。不过几天后，班长改变了看法。当然，高明也再未“稍等”和迟到，原因很简单：知耻而后勇。
两个星期后，表现突出的高明已经做了副班长。新兵训练快结束的时候，高明一个标准的军礼，让人感觉“像个样子了”。
高明迅速展现了一个大学生士兵的素质：下连队第一次考试只有47分，但第二次时已经是营里前三名。
这个出身文科的大学生后来自学了《电子电路》和《机械制图》这些专业基础理论。他训练成绩突出，在下连队不久就担任了某专业关键操作号手，而这个岗位一般是5年的老兵才能胜任。
2006年8月的时候，高明被领导叫去给某部队全体军官上了一堂现代管理课，此时的他已经是旅里唯一的义务兵班长和义务兵党员。
一个人只有知道羞耻才能找到自己人生的方向和目标，才能走好人生的每一步，才能拥有美好的人生；而一个人如果掉进无耻的泥沼，等待他的便只有自取灭亡了。
鲁迅先生说过，真的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。勇气是为正义而奋斗的精神，勇气是天地为之动容的人格力量。勇气是克服恐惧，开启成功大门的钥匙，勇者无惧！
勇气是成功者的首要法宝，在职场中做一名勇士，会使我们在自己的人生路上走得更远、走得更稳。
知耻而后勇，知道自己的问题、错误与不足，愿意为自己的愧疚担负责任，然后勇敢地改正，努力地创造条件，提高素质，是提升自我价值的资本。格林尼亚教授成长的经历给我们一定的启示。
由于遭遇亚洲金融危机，现金断流，史玉柱的巨人大厦没有被看好，刚刚发展起来的巨人公司瞬间崩溃。巨人公司开始拖欠员工工资，事后统计他的负债为2．1亿元，史玉柱成为中国“首负”。史玉柱没有建成巨人大厦，反倒是制造出了一个“坑”。
外界谣言纷纷，认为这一下史玉柱彻底被击溃了。但史玉柱还是鼓足勇气，带着他的团队又开始运转了，偿还债务是他终究要面对的问题。
1998年，史玉柱获得了50万元，在上海开始运作“脑白金”。“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”使“脑白金”很快热销。2001年开始，史玉柱着手推广他的第二个保健品“黄金搭档”，获得成功。这一年，史玉柱成为CCTV中国经济年度人物。
随着互联网时代的到来，网络游戏受到热捧。原本是IT背景的史玉柱很快就意识到，他也应该涉足这一领域。史玉柱征途网络公司开发出了角色扮演游戏《征途》，在网络游戏中脱颖而出。
2007年，巨人网络正式登陆美国纽约交易所，按照巨人网络开盘价18．25美元计算，现年45岁的史玉柱和女儿史静目前持有巨人网络1．78亿股股份，两人的资产将近32．48亿美元。
成为中国“首负”，史玉柱没有被耻辱压垮，而是在困难面前不低头。从民营企业家第二到中国“首负”，再到身价几十亿美元，他在遭受致命打击后再次崛起，他用自己的财富故事凸显出“大勇”的魅力与价值。
面对无数次被鄙视的遭遇，有一个人却没有因此而止步。他用它唤醒自尊、点燃斗志，成就了一番大事业！他感谢那些鄙视者。他说：“如果不是他们的鄙视，我不会努力。”他就是影坛巨星——成龙。忍受他人“给予”的羞辱和鄙视，在暗处默默积蓄力量，等候转辱为胜的时机，这不是窝囊，不是无能，而是一种奋进的动力和考验一个人气度与斗志的试金石。
1832年，林肯失业了，他下决心要当政治家，当州议员，糟糕的是他竞选失败了。他接手了一家小商店，可一年不到，这家商店又倒闭了。在以后的17年间，他不得不为偿还商店倒闭时所欠的债务而到处奔波，历尽磨难。后来，他再一次决定参加竞选州议员，这次他成功了。他内心萌发了一丝希望，认为自己的生活有了转机：“可能我可以成功了！”
1835年，林肯恋爱了，但仅仅几个月，他心爱的姑娘不幸去世。这对他精神上的打击实在太大了，他心力交瘁，数月卧床不起。在1836年，他还得过神经衰弱症。1838年他觉得身体状况良好，于是决定竞选州议会议长，可他失败了。1843年，他又参加美国国会议员竞选，但这次仍然没有成功。
他虽然一次次地尝试，却一次次地遭受失败。1846年，他又一次参加国会议员竞选，最后终于当选了。两年任期很快过去了，他决定争取连任。他认为自己作为国会议员的表现是出色的，相信选民会继续选举他。但结果很遗憾，他落选了。因为这次竞选，他赔了一大笔钱。他申请当本州的土地官员，但州政府把他的申请退了回来，上面指出：“做本州的土地官员要求有卓越的才能和超常的智力，你的申请未能满足这些要求。”
然而，他没有服输。1854年，他竞选参议员，但失败了；两年后他竞选美国副总统提名，结果被对手击败；又过了两年，他再一次竞选参议员，还是失败了。
在林肯大半生的奋斗和进取中，有九次失败，只有三次成功，而第三次成功就是当选为美国的第十六届总统。
屡次的失败并没有动摇林肯坚定的信念，而是起到了激励和鞭策的作用。每个人都难免要遇到挫折和失败，亚伯拉罕·林肯面对失败没有退却、没有逃跑，他坚持着、奋斗着。
人生就是一次搏斗，应该用你天赋的才能和智慧作资本，去博取壮丽的人生。在对自身能力有充分的认识和把握之前，你必须用勇气去面对、克服畏惧心理，也只有无畏的勇气才能使这些问题得到圆满的解决。
很多杰出的企业家，如通用电器的杰克·韦尔奇、微软的比尔·盖茨和惠普的路·普拉特等，他们也会遇到各种的不如意，有时即使是竭尽心力也不能给企业带来更多的价值。他们是怎样对待这些问题的？那就是勇往直前、敢于面对。
化危机为契机，换个好思路就有好业绩
在危机中寻找转机，如果你能够把危机看做一次机遇，换一换思路，你就能够把握更多的机遇，从而创造出想象不到的业绩。
在美国亚拉巴马州的一个公共广场上，矗立着一座高大的纪念碑，碑身正面有这样一行金色大字：深深感谢象鼻虫在繁荣经济方面所作的贡献。虫子怎么会带来经济繁荣？这要从一场灾难说起。亚拉巴马州原本是美国种植棉花的基地，1910年，一场特大象鼻虫灾害狂潮般地席卷了亚拉巴马州的棉花田，象鼻虫所到之处，棉花毁于一旦，棉农们欲哭无泪。灾后，世世代代种棉花的亚拉巴马州人，认识到仅仅种棉花是不行的，于是，开始在棉花田里套种玉米、大豆、烟草等农作物。尽管棉花田里还有象鼻虫，但此时虫子的数量锐减，根本不足为患，少量的农药就足以消灭它们了。棉花和其他农作物的长势也都很好。
结果，种植多种农作物的经济效益比单纯种棉花要高4倍，亚拉巴马州的经济从此走上了繁荣之路。亚拉巴马州的人们认为经济的繁荣应该归功于那场象鼻虫灾害，遂决定在当初象鼻虫灾害的始发地建立一座纪念碑。
象鼻虫带来了一场空前灾难的同时，也改变了过去单一的种植模式，农民通过套种其他作物获得了良好的经济效益，并让亚拉巴马州走上了经济繁荣之路。这就是转换思路，把问题变成机遇而创造的业绩奇迹。
上帝在关闭一扇大门的同时，却为你开启了另一扇窗。危机之中蕴涵着转机，成功的道路永远都不会被堵死。如果你能够把危机看做一次机遇，换一换思路，你就能够把握更多的机遇。
1966年底，低迷了近两年的香港房地产业开始复苏。但就在此时，内地的“文革”开始波及香港。1967年，北京发生火烧英国代办事件，香港掀起“五月风暴”。
“中共即将武力收复香港”的谣言四起，香港人心惶惶，触发了自第二次世界大战后的第一次大移民潮。
移民者自然以有钱人居多，他们纷纷贱价抛售物业。自然，新落成的楼宇无人问津，整个房地产市场卖多买少，有价无市。地产商、建筑商焦头烂额，一筹莫展。
李嘉诚一直在关注、观察时势，经过深思熟虑，他毅然采取惊人之举：人弃我取，趁低吸纳。
李嘉诚在整个大势中逆流而行。
从宏观上看，他坚信世间事乱极则治，否极泰来。就具体状况而言，他相信中国政府不会以武力收复香港。道理很简单：若要收复，1949年就可以收复，何必等到现在？当年保留香港，是考虑保留一条对外贸易的通道，现在的国际形势和香港的特殊地位并没有改变，因此，中国政府武力收复香港的可能性不大。正是基于这样的分析，李嘉诚做出“人弃我取，趁低吸纳”的历史性战略决策，并且将此看做是千载难逢的拓展良机。
于是，在整个房地产市场都在抛售的时候，李嘉诚不动声色地大量收购。李嘉诚将买下的旧房翻新出租，又利用地产低潮建筑费低廉的良机，在地盘上兴建物业。李嘉诚的行为需要卓越的胆识和气魄。不少朋友为他的“冒险”捏了一把汗，同行业的地产商都在等着看他的笑话。这场战后最大的地产危机，一直延续到1969年。
1970年，香港百业复兴，地产市场转旺。这时，李嘉诚已经聚积了大量的收租物业。从最初的12万平方英尺，发展到35万平方英尺，每年的租金收入达390万港元。
李嘉诚成为这场地产大灾难的大赢家，并为他日后成为地产巨头奠定了基石。
李嘉诚在大势中逆流而行，镇定地用智慧将整个地产业的灾难变成了自己的机会。他的成功启示我们，在面对不利环境时，依靠自己的能力和努力，就可以变不利为有利，将困难转化为机遇！
在危机中寻找转机，要对事物发展有战略的眼光，从长远看问题。正确把握事物的发展趋势，虽逆势而动，但由于成本小、门槛低，准入条件就低了。
杰瑞是一家电子产品公司的业务主管。公司的产品不错，但知名度很有限。
有一次，杰瑞坐飞机出差，不料在国外却遇到了意想不到的劫机。在度过惊心动魄的十个小时之后，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景：当遭遇劫机后被救出的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。
为什么自己不利用这个机会宣传一下自己公司的形象呢？说干就干，杰瑞立即从箱子里找出一张大纸，在上面浓描重抹了一行大字：“我是××公司的××，我和公司的××电子产品安然无恙，非常感谢营救我们的人！”
他打着这样的牌子一出舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。杰瑞立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。
他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管站在门口夹道欢迎他。董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的业务主管！”董事长当场宣读了他的任命书：主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。
危机中蕴藏着转机，上帝在你绝望的时候也把希望留给你了，而且是更大的希望，换个好思路就有好业绩。只要你做一个有心之人；要你有远见；只要你能沉着冷静，从容面对……
业绩高手就是问题的高手
业绩高手是用各种办法和手段解决棘手难题的高手，他们只为成功寻找方法，从不为失败找借口。
20世纪70年代中期，日本的索尼彩电在日本已经很有名气了，但是在美国它却不被顾客所接受，市场销售情况相当惨淡。但索尼公司没有放弃美国市场，让卯木肇担任了索尼国际部部长。上任不久，他被派往芝加哥。
当卯木肇风尘仆仆地来到芝加哥时，令他吃惊不已的是，索尼彩电竟然在当地的寄卖商店里布满了灰尘，无人问津。如何才能改变索尼彩电这种既成的商品印象，改变销售的现状呢？卯木肇陷入了沉思……
一天，他驾车去郊外散心。在归来的路上，他注意到一个牧童正赶着一头大公牛进牛栏，而公牛的脖子上系着一个铃铛，在夕阳的余晖下叮当叮当地响着，后面是一大群牛跟在这头公牛的屁股后面，温顺地鱼贯而入……
此情此景令卯木肇一下子茅塞顿开，他一路上吹着口哨，心情格外愉快。想想一群庞然大物居然被一个小孩儿管得服服帖帖的，为什么？还不是因为牧童牵着一头带头牛。索尼要是能在芝加哥找到这样一家“带头牛”商店来率先销售，岂不是很快就能打开局面？卯木肇为自己找到了打开美国市场的钥匙而兴奋不已。
卯木肇立即从寄卖店取回货品，取消削价销售，在当地报纸上重新刊登大幅广告，成立特约维修部。然后，他去找芝加哥市最大的电器零售商马歇尔公司。
卯木肇用了种种办法，终于成功地把索尼彩电送进了马歇尔公司。有了马歇尔这“带头牛”开路，芝加哥的100多家商店对索尼彩电群起而销之，不到三年，索尼彩电在芝加哥的市场占有率达到了30％。
索尼彩电不好卖并不是质量问题所致，相反，索尼一向以工艺精细著称。但是，要让市场承认，还要付出一定的努力，找到正确的营销方法使索尼彩电畅销，否则的话，索尼的产品在美国还是无人知晓。卯木肇就是解决问题的高手，积极寻找办法，使索尼彩电最终成功地打入了美国市场。
真正的解决问题高手会变着方法解决问题。
尼·科尔斯是美国著名的家具经销商，一次他的商店突然失火，几乎烧光了一切，只有些粗壮的松木残存一点内芯。一般人可能在极度的痛苦中将这些废料扔掉完事，但尼·科尔斯却从这些焦木中发现了商机：因为那焦木的旧纹理和特殊的质感使他产生了灵感，他决定要制造以突出表现木纹为特点的仿古家具。
他用碎玻璃片刮去废木上的沉灰，再用细砂纸打磨光滑，再涂上一层清漆，便使废木显出了古朴、典雅、庄重的光泽和清晰的木纹。就这样，他制造的仿古典木质家具独领潮流，常常供不应求。
有人赞叹尼·科尔斯因祸得福，其实不然，因为他能从一件简单的事物中发现契机，奇迹才会出现。如果换一位不善于思考的人去看那堆废木头，眼睛看直了也不会有所发现。
一家公司打算生产番茄酱，可是市场上已经有各种各样的番茄酱，它们在包装、价格、营销手段等方面已经“打得不可开交”，如何才能让自己的产品投入市场后受到消费者的关注呢？
这时，一名叫做汉斯的员工出了一个好主意：不在包装和价格上做文章，而在番茄酱本身做文章，把番茄酱做得特别浓，口味也比较浓重。
果然，这种番茄酱投入市场后，立刻因为独具特色而被消费者认识了。但是，随后问题又出现了。此种番茄酱因流速太慢而引起消费者不满，人们纷纷抱怨这种牌子的番茄酱“倾倒的时间太长”，而其他产品没有这种毛病，因而该种番茄酱的销量受到了影响。
面对这种情况，公司老板一时拿不定主意，是改变番茄酱配方，降低番茄酱浓度，还是改变包装，使之容易倒出？但不论哪一种方案，都将使这种番茄酱失去特色。这时，汉斯又想出一个妙招，既不改变包装，也不降低浓度，而是因势利导，改变广告宣传重点。广告中指出，这种番茄酱之所以流速慢，是因为它比别的番茄酱浓，味道也比稀的好。广告中称，该种番茄酱是流动最慢的番茄酱。如此，不仅不把消费者抱怨的“流速慢”视为短处，而且使之优于其他番茄酱。这个广告刊出之后，果然效果奇佳，市场占有率从原来的19%迅速上升为50%。
汉斯想出一个又一个妙招帮助公司攻克难题，成功化解一次次市场危机，最终也获得良好的业绩。业绩高手如同高明的医生，一次次降服病魔，妙手回春。也正是这些解决问题的高手，一次次从绝望中把希望留住，从而一次次创造了业绩的奇迹，改写了历史。
一切皆有可能
命运并非天注定，只要你勇于尝试，积极寻求解决方案，那么“不可能”就会变成“可能”。
亨利·福特准备制造V-8汽缸引擎，他指示工程师们设计时要把8个汽缸放在一起。但是，工程师们却异口同声地说：“8个汽缸放在一起，是根本不可能的事情。”
“天下没有办不到的事，无论如何要做出来。”福特没有理会他们。
“但是，那真的是不可能啊！”工程师们坚持说。
“现在就动手去做，不论花多少时间都必须完成。”福特没有妥协。
工程师们只得着手去做，因为他们知道福特的脾气，不按他的话去做，就得丢掉饭碗。时间很快过了半年，工程师们一点头绪也没有。然后又过了半年，还是没有一点进展。工程师们想尽了一切他们能够想到的办法，都没有成功，很多人都想放弃了，只是不敢提出来。接着，又过了一年，工程师们感到实在没有办法了，他们再次来到福特面前：“那根本是不可能的。”
“继续做！”福特的口气没有丝毫商量的余地，“我要八缸引擎，一定要做出来！”工程师们只好再次动手做起来，这一回，他们想到办法了，并很快做了出来。V-8汽缸宣告诞生。
当一件人人看似“不可能做到”的艰难工作摆在你面前时，不要抱着“避之唯恐不及”的态度，更不要花过多的时间去设想最糟糕的结局，不断重复“根本不可能做到”的念头——这等于在预演失败。命运并非天注定，面对困难，只要你勇于尝试，积极寻求解决方案，那么“不可能”就能变成“可能”。
三星公司开发笔记本电脑要比索尼公司晚得多，但是现在三星活力十足，新品不断，而索尼的新产品却是“千呼万唤始出来”。
当年，索尼的笔记本电脑因为设计精巧而在市场上很畅销。三星公司为了与索尼公司的经典产品一比高下，决心开发出比索尼产品更轻、更薄的新款笔记本电脑。
于是，三星高层要求研发人员按照比索尼公司同类产品“至少薄1厘米”的高标准来研发新产品。尽管这在当时看来几乎是一个不可能完成的任务，但是三星的研发人员经过8次反反复复的实验与提高，还是实现了这个看似不可能完成的目标。
当时主攻技术创新的陈大济（2003年3月被任命为韩国信息通信部部长），带领研发团队接手了这项艰巨的任务。那时正是全球经济不景气，其他企业纷纷缩减研发经费之际，陈大济和研发人员勇敢地承担起责任，并没有因为“这是不可能完成的任务”而放弃努力，因为他们知道，如果研发不出比索尼产品“至少薄1厘米”的产品，三星笔记本电脑就赶不上索尼，三星就不会变强大！对公司的责任感使三星的研发人员不断克服技术难题，成功地完成了在别人看来不可能完成的任务。
全球最大的计算机公司戴尔看到三星的这些产品后大吃一惊，赶紧派人到三星采购。为此，三星顺利地从戴尔手中得到了160亿美元的采购合约，使三星一下成为全球最大的高端笔记本生产企业之一。
三星在“至少薄1厘米”上下工夫，将“不可能”改写为“可能”，实现了这个看似不可能的任务，也顺利从戴尔手中得到了160亿美元的采购合约。
1997年3月25日，72岁的老布什在美国亚利桑那州大沙漠上空成功地进行了一次高空跳伞，成为美国历届总统中第一位主动跳伞者。80岁生日的时候，他在家乡表演跳伞。83岁的他选择用跳伞方式庆祝他的总统博物馆重新开馆。老布什还多次提到，明年他生日还要表演跳伞，以证明“只要你有心，这个世界上没有什么事情是办不到的”。
2001年5月20日，美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员，成功地将一把斧子推销给了小布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息，把刻有“最伟大的推销员”的一只金靴子赠予了他。这是自1975年该学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松以来，又一学员登上了如此高的门槛。
布鲁金斯学会创建于1927年，以培养世界上最杰出的推销员著称于世。它有一个传统，在每期学员毕业时，设计一道最能体现推销员能力的实习题，让学员去完成。在克林顿当政期间，他们出了这么一道题：请把一条三角裤推销给现任总统。八年间，有无数学员为此绞尽脑汁，可是，最后都无功而返。克林顿卸任后，布鲁金斯学会把题目换成了“请将一把斧子推销给小布什总统”。
鉴于前8年的失败和教训，许多学员知难而退。个别学员甚至认为，这道毕业实习题会和克林顿当政期间的那道题一样毫无结果，因为现任的总统什么都不缺少，再说即使缺少，也用不着他们亲自购买，再退一步说，即使他们亲自购买，也不一定正赶上你去推销的时候。
然而乔治·赫伯特却做到了，并且没有花多少工夫。一位记者采访他的时候，他是这样说的：“我认为，将一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。因为，布什总统在得克萨斯州有一农场，那里长着许多树。于是我给他写了一封信，说：‘有一次，我有幸参观了您的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质也已经变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是从您现在的体质来看，这种小斧头显然太轻，因此您仍然需要一把不甚锋利的老斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。假若您有兴趣，请按这封信所留的信箱，给予回复……’最后他就给我汇来了15美元。”
乔治·赫伯特成功后，布鲁金斯学会在表彰他的时候说：金靴子奖已空置了26年。26年间，布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员，造就了数以百计的百万富翁，这只金靴子之所以没有授予他们，是因为我们一直想寻找这么一个人，这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃，从不因某件事情难以办到而不去寻找方法。
的确，有些事情不是难以做到，而是因为我们没有用心去找方法解决困难。
将思想聚焦在“怎么可能”的怀疑上，你就会压抑自己的智力潜能，把可能实现的东西扼杀在摇篮之中！将思想聚焦在“怎么才能”的探索上，你的大脑就会开动起来，把各种“不可能”变为可能！
“没有办法”只是说我们已知范围内的方法已经用尽，只要我们能够不断地去尝试新的事物、新的机会、新的方法，不断地去突破自我、改变自我，永远都没有“没有办法，不可能”一说！
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