卡耐基受邀参加一个桥牌聚会，由于他对桥牌不十分感兴趣，碰巧当天参加该聚会的，另外还有一个金发女郎也不怎么喜欢玩桥牌，于是他们就聊了起来。
她知道卡耐基以前曾是电台主持人罗威尔·汤玛士的经理，专门负责替他撰写旅游各地的观感见闻，供他在电台上发表。
于是她立即向他说：“卡耐基先生！我好希望能亲耳听你述说一下你到各地旅游的所见所闻！”
他俩一坐在沙发上，她就立即告诉卡耐基说，她和她丈夫刚从非洲旅行归来。
“非洲！”卡耐基闻言惊叫一声：“多有意思啊！我一直都好渴望能去非洲看看，可是却苦无机会，只有一次到过阿尔及利亚边境，在那里待了24个小时。告诉我你是不是整个非洲全跑遍了。我好羡慕你，还是由你来告诉我一些非洲见闻吧！”
接下来的45分钟时间，她果然没再问起卡耐基任何有关旅游各地的见闻。事实上，她所需要的，只是一个耐心、专注的听众，来满足她以自我为中心的意志。
这种心理反常吗？一点也不！像她这样的人，到处都可以碰得到。
有一次卡耐基在格林柏先生举办的餐会上，认识了一位植物学家，以往他从来就不认得一个学植物学的人，未料才跟他寒暄几句，立即发现此人所学甚精，谈吐高雅，告诉了他许多有关园艺方面的知识，并帮助他解决了不少这方面的困惑。
当天同桌用餐的宾客，至少也有十几个人，但卡耐基却顾不得礼貌，兀自跟这位植物学家聊了好几个小时。直到将近午夜，卡耐基才向所有宾客与主人告辞准备离去。
临行前卡耐基还听到那位植物学家当着主人的面，夸了他好几句，说他很健谈，很有知识和见地，说跟他谈话，不仅轻松愉快，而且受益匪浅。
但事实上，卡耐基在跟他谈话的那几个小时里，根本就没开几次口，大部分时间全是在听他一个人述说。卡耐基对植物学一窍不通，哪有可能轮得到他插嘴。
但他会如此夸卡耐基，不外乎是卡耐基从头至尾都兴趣盎然地聆听他的演说，而他也明显地感觉到卡耐基真的是十分投入，所以他当然会感到很愉快。专注的聆听，所意味的正是一种不假言辞的赞美。
它所带给人的满足与喜悦，绝非其他实质的赠予所能相提并论的。
世界最著名的影剧记者之一伊撒克·马士逊曾明确指出，世上许多人之所以不能留给人良好的印象，正是因为他们不能耐心地做一个很好的听众。
“由于他们只关心自己接下来要说的话，所以根本不肯耐心地去听人家把话说完……多数大人物都曾告诉过我他们喜欢的是肯耐心听对方说话的人，而不是那些争着要发表意见的人。”
而听人说话这门艺术，却非一蹴而就，真正懂得它的人，毕竟是少之众少。
因此，如果你要将机智做事应用自如的话，便要记住：做一个好的听众，鼓励别人谈他自己。
纽约电话公司在几年以前，曾碰到过一件相当棘手的事情，一名顾客非但痛骂公司之接线生，拒绝缴纳电话费，而且还四处投书，借舆论来攻击该公司。他还列举出多项罪名，公开指控纽约电话公司。
最后，公司终于派出了他们处事手腕最高明的一位工作人员，登门拜访这位暴躁凶悍的客户，而他在拜访这位先生时，所做唯一的事就是专注地听对方将满腹牢骚倾诉出来，并一再地点头称是。
几个小时后，这位顾客的问题便解决了。
表面看来，这位顾客固然是义正词严，誓死为公众的权利和电话公司争个高下。
而事实上，他真正需要的，不过是一种受到重视的满足感。
刚开始，他是借着暴跳如雷、攻击谩骂来获得这种满足，一旦他能从电话公司派出的代表身上，获得那种受重视的感觉，原先的敌意自然就消弭于无形了。
做一个谦虚的人
许多人对于谦虚这项重要的品质，感到不以为然。事实上，谦虚是一种积极有力的品质，如果妥善运用，会使人们在精神上、文化上或物质上不断地提升与进步。谦虚是天真做人的精髓。因为谦虚，甘地使印度独立自由，施韦泽为非洲人创造了更美好的世界。
而我们在生活中常可以遇到好为人师的一类人，他们总喜欢指出人家这儿做得不合适了，那儿做得过分了，似乎他什么都在行，对什么都可以说出个道理来。
这种自负，恰好是自卑心理的曲折表现。
他们所以摆出一副“万事通”的面孔来，就是唯恐被人轻视，他们炫耀自己的目的就是要提高自己的地位。可是这样做的结果更使他们捉襟见肘，遭人厌恶。
道理很简单，你不相信别人有办好事情的能力，别人也不会把你的能力放在眼里。
一个学生拿着一道题目问一位老师，老师正在思考时，一个大学刚毕业的年轻人为了表现自己年轻聪明、反应快，拿过题目就说：“这还不简单，怎么这样的题都做不出来呢？”
结果当他做下去时，却发现自己也做不出来，搞得十分狼狈。所以，只有谦虚才能学习更多的东西，人外有人，天外有天，我们懂得的一切都没有什么了不起，就不要好为人师了。一个人有才能是件值得佩服的事，如果再能用谦虚的美德来“装饰”，那就更值得敬佩了。任何人潜意识深处都是争强好胜的，自负正是人的本性之一。那么你的自我表现，不恰当炫耀往往就会刺伤别人，所以谦虚也正是天真做人中使你受欢迎的有效方法。不论你的目标为何，如果你想要追求成功，谦虚都是必要的品质。在你到达成功的顶峰之后，你会发现谦虚更重要。只有谦虚的人才能得到智慧。聪明的人最大的特征是，能够坦然地说：“我错了。”你必须要谦虚，才能在挫折和阻碍中找到成功的契机。每一次的挫折都具有某种意义，能够使你成长。雷托尼奥本来是停车场管理员，他的工作并不如意，后来开始承包工程。他承包胡佛水库的部分工程，却意外地碰到许多坚硬的巨石。为了移开这些巨石，他遭遇了许多困难，并且造成工程延误，使他耗尽所有。雷托尼奥对于自己的损失，并没有责怪别人，或是抱怨命运作弄他。他对自己负责任。每一次遭遇挫折，他都谦虚地思考，试图发现阻碍自己成功的因素。祈求上帝指引他。后来他终于从一次挫折中找到“成功的契机”，他决定改行，生产可以移动地球上任何一种石头的机器。结果，世界各地都使用雷托尼奥的挖土机械。雷托尼奥拥有好几个生产工厂，他个人的财富高达数百万美圆。但是他谦虚的故事还没有结束。为了表示感恩，雷托尼奥把他大部分的收入都捐给教会，自己大部分的时间则用来传教。有时候，谦虚会把挫折变成精神上的资产。许多年以前，伯伦帝拜访企业家李·布雷克顿先生，他曾任北卡罗来纳州怀特维市的市长。当天他正好发现，由于合伙人的疏忽，造成了一笔重大的经济损失，而对方是他多年来一直充分信赖的事业伙伴。“由你一手创建及管理的企业，总数有多少？”“总共有15家公司，”布雷克顿先生说，“包括怀特维第一银行。我从来没有损失掉一分钱。所以这次对我的打击才会这么大，我再也骄傲不起来了。”“很好，”伯伦帝告诉他，“你将体会出失败和成功一样有意义。如果损失让你懂得谦虚，对于你仍然保有的财富心怀感恩，那么这次的损失将是一种幸运。你会比以前更成功。”几个月后，伯伦帝收到布雷克顿的来信，他的收入已经达到有始以来的最高峰，是谦虚弥补了上次的损失。富兰克林是美国的政治家、科学家、《独立宣言》的起草人之一。他在美国创建时，曾留下了许多功绩。有一次，富兰克林到一位前辈家拜访，当他准备从小门进入时，因为小门低了些，他的头被狠狠地撞了一下。
出来迎接的前辈告诉富兰克林：“很痛吧！可是，这将是你今天拜访我的最大收获。要想平安无事生活在世上，就必须时时记得低头。这也是我要教你的事情，不要忘了谦虚！”
从此，富兰克林牢牢记住这句话，并把“谦虚”列入人生的指导方针之中。
做一个会忍的人
忍是很重要的一个字，因为在任何时间、任何场合，都有不如意的问题存在。有些问题无法解决，有些问题无法很快解决，更有些问题不是自己的能力所能解决。所以只能忍！小不忍则乱大谋，古有明言，不能忍的人虽可以暂时解除心理的压力，但终究自毁前程，会失去长远的利益。
如果你刚刚跳槽到一个薪水很高的单位，但不久就发现，老板是个脾气暴躁、为人粗鲁的人，下属稍有过失便大发雷霆，出言不逊，严重刺伤人的自尊心。
有一天，这种祸事终于降临到你头上了。这时候，你该怎么办？很多人梦想找到一份十全十美的工作，老板又好，薪水又高，但这样的美梦并不是每个人都能实现的。不少人肯付出很多代价，只为换取一个薪水很高的工作或职位。而你，既然在这方面处于很大的优势，其他方面有一些小的牺牲也是理所当然的。如果老板真是个脾气暴躁、为人粗鲁的人，这也给了你一个表现自己宽容、大度风范的好机会。
另外，就算他不分青红皂白就出言不逊是大错特错，但是，要是你把这当成鞭策自己上进的动力，对待工作一丝不苟、精益求精，从不出现任何闪失，难道他还能鸡蛋里面挑骨头不成？
再说，忍受他大发雷霆的人又不止你一个，其他同事如何面对呢？这样在潜意识中可以为自己找来点心理平衡。当然，一贯纵容他的恶语伤人也不是长久之策，只是一定得想出个出奇制胜的点子。
比如，你和另一位同事协商好做搭档，找一个适当的时机，你假装和你的同事在工作中发生了意见分歧，然后，你把自己老板平时最爱挖苦人的话全盘托出，再让你的同事以“不问是非、恶语伤人、影响团结”等等为由逐一反驳。
此时，也许你的老板真能从旁观者清的角度获得一些启发呢！每个人的性格都是不一样的，遇到一个脾气暴躁的老板也不奇怪。如果有一天因为你的小过失遭到他出言不逊、大伤自尊心的指责，解决问题的方法应该是：首先，等老板把话说完后，承认自己的过失，并告诉他你想出来的补救措施，这样，老板一定会消了心头之火。其次，再告诉他刚才他出言不逊很伤你的自尊心而且于事无补。如果老板是个讲理的人，听了你的一番话一定会感到内疚，下次一定会注意。想一想老板为什么这样做，理解老板的意图，然后调整自己的行为，这是比较有益的方法，既可以保全这份满意的工作，又可以理顺与老板的关系。
其实，老板的意图并不难理解，关键在于能否做到“设身处地”和“将心比心”，只要真心去理解，就能够做到，但是若不想去理解，那永远也无法得到真正的相互谅解。
例如，你是否理解老板的处境，他之所以脾气暴躁又出言不逊，也许是出于无奈或是迫不得已，或是工作压力过大，或是与他的地位和出身有关。
总之，你既是他的下属就应该对他敬让三分，就算想提出自己的意见也要注意语气婉转、时机成熟。
能有一份薪水很高的工作是十分令人羡慕的，要时刻记住：小不忍则乱大谋。
当然，每个人遇到状况都不一样，因此什么事该忍，什么事不该忍，并没有一定的标准，我只能这么说：为形势所迫时，就要忍！
所谓形势所迫就是客观环境对你不利，譬如在公司里受到当权者的羞辱、排挤；对目前工作环境不满意，可是又没有更好的工作机会；自己做个小生意，却受到客户的羞辱；想创业，资本却不够；失意潦倒，有人教唆你从事非法工作……
当形势所迫时，你是很难施展的，仿佛困兽一般。有些人碰到这种情形，常会顺着情绪来处理，像被羞辱了，干脆就和他们干一架；被老板骂了，干脆就拍他桌子，然后自动走人！
不敢说这么做就会毁了你一生，因为人生的事很难说，有时甚至会因祸得福，也有时可能会弄巧成拙！
但不能忍，绝对会使你的事业造成某种程度的中断，据以往的经验，不能忍的人因祸得福的不多，大部分人都不甚如意，总是要到了中年了，才会感叹地说：
“那时年轻气盛啊！”
其中的关键倒也不在于这种不能忍的人命运不好，而是不能忍的人走到哪里都不能忍，不能忍气、忍苦、忍怨，他总是要发作、要逃避、要抗拒，所以常常形势还没好转，他就垮了。
所以，当你碰到困境和难题时，想想你的大目标吧！为了大目标，一切都可以忍！千万别为了爽快而挥洒你怒火岩浆般的情绪。
我们一生当中会遇到很多问题，如果你能忍第一个问题，你便学会了控制你的情绪和心志，以后碰到大的问题，自然也能忍，也自然能忍到最后等到时机成熟时再把问题解决，这样才能成就大事业！
从今天开始，练习你的忍术吧，因为你还有一大段路要走呢！
在中国历史上最有名的忍的例子之一就是韩信忍恶少胯下之辱。那时韩信潦倒落魄，无心与恶少争，只好忍辱爬过恶少胯下。这就是有名的“胯下之辱”的典故。
孙膑忍庞涓之辱也很有名，装疯卖傻，就怕庞涓把他杀了。结果呢？
韩信终于留下有用之身，成为大将，如果他当时斗气，恐怕要把恶少打死了；孙膑保住一命，终于收拾了庞涓！如果他当时不能忍，早就没命了。
卡纳也很会忍，他在一家电器行当业务员，住在老板家里，他本不愿寄人篱下，但自己租屋又开销太大，就这样一住10年。
但他也不是平白住人家房子，他一方面努力工作，一方面也帮老板家里的忙，甚至陪老板的老母亲散步、爬山，他自己的休闲时间都花在这上面。一直到了结了婚，买了房子，他才搬出来。
如果他不能忍，很快就搬出来，增加的开销恐怕要延缓买房子的时间，他的忍，有了回报。
韩信也好，孙膑也好，卡纳也好，都是忍一时之气，争千秋之利，很值得年轻人学习。
自己错了就勇敢承认
当你坦然面对自己的错误时，会感到某种意义上的满足。因为这消除了自己的罪恶感，也在某种紧张的气氛下保护了自己，更有利于迅速准确地解决错误。
傻子也知道为自己的过失辩护，但如果一个人能主动去承认错误，就会改变别人对自己的看法。历史上流传有一个佳话：美国南北战争时期的李将军，曾要求一人承担毕克德进攻葛底斯堡惨败的责任。
西方最让人心动的一场战斗当属毕克德那次进攻了。当时的毕克德长发披肩，十分浪漫，跟拿破仑在意大利战役一样，差不多天天都在战场写情书。那个不幸的7月的一个下午，他把军帽斜戴在头上，迅捷地放马向北军发起冲锋，他的部队紧紧地跟随着他，为他呐喊。整齐的军姿，高扬的军旗，闪亮的刺刀，骁勇的士兵，就连北军也忍不住发出声声赞叹。
队伍迅速地向前挺进，越过果园和玉米田，踏着山上的绿草和野花。虽然北军大炮持续向他们轰击，但他们士气高昂，毫不畏惧。
就在这时，墓地山脊后面突然蹿出一队埋伏的步兵，毕克德的军队毫无准备，遭到了疯狂的射击。山上顿时硝烟弥漫，死尸遍野。就在几分钟之后，毕克德的旅长，除了一个幸存，其他都死了，5 000士兵也损失了80％。
南军将领阿米士德领兵冲了上去，他爬上旁边的石墙，用指挥刀顶着军帽挥舞着叫道：“兄弟们，去杀他们！”
士兵们沸腾了，他们异常勇猛，用枪把、刺刀和北军进行肉搏，终于在墓地山脊的北方阵线上插上了自己的军旗。
这一刻，是南军战功的辉煌纪录，但军旗只在那儿飘扬了一会儿就倒下了。毕克德超乎寻常地勇敢，他最后的冲刺虽然光荣，但却是失败的开始。
李将军军队的这次失败，使南军无法突破北方的战线，大局已定。
李将军悔恨不已，他将辞呈送到南方的领导人戴维斯那儿，要求找个更能干的把他自己换下来。原本，李将军可以找出几十个理由来推脱责任，例如，有个别将领失职，骑兵没有及时赶到等等。
可李将军胸怀宽广，不责备别人。他亲自迎接败阵回来的军队，在众人面前进行自我检讨：“都是我的错，我一个人使整场战斗失败了。”
统帅总是高高在上。能独自承担失败责任的人，历史上有几个？
在香港卡耐基课程任教的麦克·约翰说，中国由文化所带来的很多特定的问题需要新的解决方式，这比遵守古老的传统更有好处。他班上有一位中年学员，多年来他的儿子都不和他来往，因为这位父亲从前抽过大烟，不过现在他已经戒掉了。中国的传统文化中，长辈不能够先向晚辈认错，所以他以前认为父子和好，必须由他的儿子先来找他。刚开始上课的时候，他说起他多么想和儿子和好，想抱抱从未见面的孙子孙女。班上的学员全是中国人，很理解他的想法和处境，可突破传统毕竟是困难的。这位父亲坚持认为他是对的，儿子应该先来找他，因为年轻人必须尊敬长辈。
到了快培训完的时候，这位父亲的想法变了。他说：“戴尔·卡耐基告诉我们，当你错了，你就应该立刻坦诚地承认。仔细想想不无道理，我早就该认错了，我现在要坦白地承认：我错怪了儿子。他不见我是有道理的。假如我主动请求晚辈的谅解，也许很没面子，但是我自己犯的错误，我就应该承认错误。”听了他的话，全班鼓掌支持他这么做。在下一节课上，他给大家讲了他是如何去他儿子家里请求谅解的。
现在他和他的儿子、媳妇、孙子孙女又和好了。
悲伤也会是福气
悲伤和痛苦都是人生中无法避免的，彻底认识这一点，你就能够经受起不幸和打击，更快地恢复生机。
悲伤可以变成一股力量，突破原来因循的习惯及思考模式，让一个人懂得谦让；悲伤也可以让一个人和自己内心巨大的力量沟通无碍。
古希腊人非常了解这个道理，他们以悲剧净化观众的灵魂。坚毅的个性就像精炼的钢一样，必须经过反复地锤炼，才不会因为横遭打击而断裂；遭遇的困难越大，就变得越坚强。在深沉的悲伤中，越能显现出智慧。极度的悲伤越能体会出真正的快乐。
悲伤可以变成一股积极向上的力量，进而改变一个人的一生，使罪恶的人改过向善，酗酒的人从此滴酒不沾，虚荣的人学会谦虚，失去爱的人重新感受到爱。这种痛苦和悲伤，经常使人愿意帮助有同样遭遇的人。
为了给人类最高的智慧，造物者让我们在悲伤地磨炼之后，能够明智且适当地运用我们的优势。愚蠢、残暴的人，虐待狂及罪犯，都可能有很高的智慧，但是却经不起悲伤的打击。
如果你对于悲伤有很大的忍受力，只要能够把悲伤化为力量，而不是自怨自艾，就可能有很大的成就。
许多伟大的艺术作品及科学成就，都是创作者和发现者在极度悲伤时，把痛苦升华为创造力的结果。悲伤帮助人们成长，苦难与逆境使人们更感亲近，更能够互相鼓励。
在极度的悲伤中，更能激发出积极的勇气和信心，使人们渡过难关。帮助别人是消除自我怜悯的最好方法。找一个比你更不幸、更有理由悲的人，尽力地帮助他解决困难，你的悲伤将在爱与温暖之中溶化。悲伤就像逆境和打击一样，隐藏着欢笑的种子。找到这颗种子，好好栽培它，给它足够的养分，让它结成胜利的果实。悲伤是福。曾经有一天，一大早卡耐基的秘书就走进办公室对他说，有一个流浪汉急着要见他。起初卡耐基只想给他一点钱，让他买一份三明治和一杯咖啡，不想耽误时间，但后来还是让他进来了。流浪汉大概有一个星期没刮过胡子，衣服皱成一团，好像是从破布堆里捡到的。
“看到我的外表这么惊讶，我并不怪你，”他说，“但是你恐怕完全误会了。我不是来向你要钱，我是来请你帮忙救我的命。“一年前我和妻子感情破裂，离婚之后，所有的事情都不顺心。我的事业垮了，现在正是贫病交加的时候。
“在我准备跳河自杀，一了百了的时候，被一位警察拦住了。他给我两条路，来找你或是去坐牢，让我自己选择。他在外面等着，看我是否言而有信。”
从那个流浪汉说话的语气和措辞，很清楚地看得出来，他受过相当高的教育。卡耐基问了他几个问题，知道他曾经是芝加哥一家知名餐馆的老板。卡耐基记得看过一则新闻，那家餐馆在几个月前被拍卖掉了。卡耐基请秘书帮他准备一份早餐，因为他已经两天没有吃东西了。这时他继续说他的故事。走到今天这地步，他只怪自己，完全没有责怪任何人。这是一个有利的信号，也是一个线索，卡耐基知道要如何帮助他了。
等他吃完早餐，卡耐基说了以下的话：
“我非常仔细地听完你的故事，也深受感动。我尤其感动的是，你没有找任何借口推卸责任。离婚的事，你也没有怪你的前妻，言谈之间，对她仍然非常尊重。”
此时，那个人已经恢复元气。卡耐基要开始提出自己的建议了：“你来找我帮忙，但是很抱歉，我没有任何办法可以帮助你。”“不过，”卡耐基又说，“我知道有一个人可以帮助你，如果你愿意的话。这个人现在就在这个屋子里，我来替你介绍。”
卡耐基扶他站起来，带他到隔壁的私人书房，让他站在落地的布帘前面。卡耐基把布帘拉开，他从落地的穿衣镜里面看到了自己。卡耐基指着镜中的人说：“这个人可以帮助你。只有他能够帮助你，让你脱离目前不幸的窘境。”
他趋前仔细地看着镜中的自己，擦擦满是胡须的脸，然后转过身来对卡耐基说：“我明白你的意思。感谢你没有对我滥施同情。”
然后，他欠身离去。几乎有两年的时间，卡耐基没有听到他的消息。有一天他走了进来，和上次判若两人，卡耐基根本认不出来了。
他说，后来他找到了工作，在一家类似自己以前开的餐馆担任领班。在那里无意间遇到一位以前的朋友，听了他的故事之后，借给他一笔钱，买下了那家餐馆。
现在他拥有芝加哥数一数二的餐馆，生活十分富裕。但是他更大的财富，是能够发挥意志的力量，把一时的失意和因此而导致的悲伤化做力量和智慧。他终于走出悲伤的阴影成为了一名成功人士。
悲伤是福！
把受批评转换成好事
绝不会有人受到别人的批评或责骂时，还会很高兴，只不过每个人对于这种事情的反应会有所不同。
有些人，脸上藏不住半点儿事情，心里不高兴就全写在脸上、表达在外观上，恨不得能够表演得淋漓尽致，不在心里留下半点。
其实，这种方法如同白费力气，而后自己豪爽地说一句：“事情过去了就算啦！”
可是自己心里没有了垃圾，却不能保证这些垃圾是被转移至对方心里去了，还是进了焚化炉？
身处社会之中，接触到人群，偶尔挨两巴掌是常有的事，但是，挨了巴掌之后，要怎么反应，就是一门你我都需要耗费时间和耐心来学习的大学问了。
有位朋友对小仲马说：“我在外面听到许多不利于你父亲大仲马的传言。”
小仲马摆出一副无所谓的样子回答：“这种事情不必去管它。我的父亲很伟大，就像是一条波涛汹涌的大江。你想想看，如果有人对着江水小便，那根本无伤大雅，不是吗？”
听到别人的批评，再三客观地分析、判断之后，只要认为自己的做法合理，站得住脚，那么大可以坚持到底，不必妥协。
但是，如果冷静客观地分析之后，发现自己确实是理亏的，就要勇敢地承认错误并接受错误的事实，马上改进，并且诚心诚意感谢对方。
英国副国务大臣休谟曾经因为一个政策，被持相反意见的国会议员和社会舆论连续在议会和报纸上，大肆批评了一个星期。
朋友对休谟很同情，忍不住问他：“你怎么能够受得了这种轰炸行为呢？”
“还好我身上流着苏格兰人坚强的血液，”休谟笑了一笑回答，“最重要的原因是每当我听到别人批评我的政策时，我一定会这样想：嘿！骂吧！这种广告宣传是不用花钱的。”
人的一生似乎总是在否定和肯定之中载浮载沉，不管是来自别人，还是源于自己心底。
打从学说话、走路开始，我们就在父母的肯定鼓励之下，迈出人生的第一步。师长的肯定和否定，往往又左右了我们成长过程之中的喜怒哀乐。
不必去排斥别人的否定，换个角度想一想，这是在帮助我们进步。
喜欢依附别人的关爱和肯定来生活的人，因为要努力迎合他人的喜好，最后必定会迷失了自我。
有一个记者，竟然因为在吃饭时，和一家名点心店的服务生有些争执，而在一本休闲杂志上写文章，恶劣地批评这家点心店的食品难以下咽。
点心店的员工看到这篇报道都很生气，纷纷要求老板找律师去告那个记者。
但是，老板非但没有为了这件事懊恼，反而胸有成竹地发信给各大媒体，邀请他们来参观一场“挑战XX杂志：传统面食制作的表演”。
点心店特别停业一天，但是店门大开，欢迎民众来观赏表演。这一天，店里四处张灯结彩，喜气洋洋，非常热闹。
只见点心店老板一副古装打扮，身手灵活就像是表演杂耍似的，做出薄得可以看透的包子皮；拉出细细长长，挂在手上一圈又一圈的面条；烙出一层又一层松松软软的葱油饼……
在现场的记者们都成了现成的评委，逐一品尝之后，一个个伸出大拇指直夸好吃。
这场大“挑战”是点心店赢了，因为各媒体这么一报导，点心店的生意好得简直供不应求。
再听到批评的时候，哪怕是挨了骂，也不能急于报复，而要静下心来学一学点心店的老板，变坏事为好事。利用争议和批评崛起的成功者不在少数。
使批评不能伤害你
史密特里·帕特勒少是所有统帅过美国海军陆战队的将军中最会玩花样、最讲派头的将军。他年轻时渴望成为最受欢迎的人物，希望给每一个人都留下好印象。那个时候，一丝一毫的批评都会让他觉得非常难受。在海军陆战队的30年则使他变得坚强起来。“我多次被人责骂和羞辱，”他说，“有人骂我是黄狗，是毒蛇，是臭鼬。那些骂人专家几乎将英文里能够想得出来而印不出来的肮脏字眼都用来骂我。这会不会让我觉得难受？哈！现在要是听到有人在背后说我什么，我甚至都不会掉头去看一看是谁在骂。”
即使你我被人说了许多无聊的闲话，被当成笑柄和谈资，被人骗了，被人从后面“捅”了一刀，被我们最信赖的朋友出卖了，也千万不要纵容自己顾影自怜，而应该时刻提醒自己。想一想耶稣基督的遭遇，想一想12个最亲密的门徒中，竟然有一个背叛了他，而所贪图的赏金，按现在的货币价值折算不过是19美金；他最亲密的门徒中的另一个，在他惹上麻烦时居然公开背弃了他，三次表白自己根本不认识耶稣，一边说一边发誓。出卖自己的人占所有最亲密的人的六分之一，这就是耶稣所遭遇的困境。为什么你我却希望自己能比他幸运呢？
查尔斯·舒伟伯在普林斯顿大学发表演讲时说，他所学到的最重要的一课，是一名在自己钢铁厂工作的德国老工人教给他的。这位德国老人因为谈论战争问题与其他工人发生了争执，结果被丢进了河里。“他走到我的办公室，”舒伟伯先生说，“满身都是泥水。我问他将如何对付那些将他扔进河里的人？他回答说：‘我只是笑一笑。’”
从此，舒伟伯就把这个德国老人的话当做自己的座右铭：“只是笑一笑。”
当你遭遇到不公正的批评时，这句话尤其管用。别人骂你的时候，你可以回骂他，但是对那些“只是笑一笑”的人，你又能说什么呢？
如果林肯没有学会对那些咒骂置之不理的话，恐怕早就承受不了内战的压力而崩溃了。他写的关于如何处理批评的文章，已经成为一篇经典之作。第二次世界大战期间，麦克阿瑟将军将这篇文章抄下来，挂在总部办公室的墙上；丘吉尔也将这篇文章镶在框子里，挂在书房的墙上。这段神奇的话就是：
“如果我仅仅试着去读——更不用说去回应所有对我的攻击，这个店不如关了门，去做别的生意。我竭尽全力去做好，并且始终如一将事情做完。如果结果证明我是对的，那么他人怎么评论也就无关紧要了；如果结果证明我是错误的，那么即使花十倍的力气来说自己是对的，也无济于事。”
学会宽以待人
我们尽量要以一种宽容大度的方式对待那些“难以相处的人”，那么久而久之，对方也会自觉不自觉地改变他的行为而同你的高姿态看齐，这样就避免了很多不必要的麻烦。
在生活中，我们经常会碰到所谓“难以相处的人”。有的人整天沉默寡言，即使你主动找他谈话，他也对你爱搭不理；有的人高高在上，目中无人，似乎对你充满敌意；有的人成天牢骚满腹，怨天尤人；有的人对你的工作吹毛求疵，百般挑剔；有的人浅薄无聊，充满低级趣味……如果和这些人只是偶然相处倒也罢了，可问题是有时你会被迫长时间地与这些人交往、相处和共事，在这种情况下，你的烦恼是可想而知的，如何对付这些难以相处的人的确可称得上是一门艺术了。笔者在这里给大家一些建议：
1.从自己身上查找原因。首先你必须明确的是，造成这种困扰是别人的问题，还是你对别人要求过高所造成的。你可试着同你周围的人交往，看看你所认为的“难以相处者”在其他人眼里是否也是这样。如果别人并没有这样的感觉，那你就要从你自己或你们两个人的关系上找原因。
2.倾听与沟通。在现实当中，要做到上面那一点并不是一件容易的事。在此，建议你学会采用一些心理咨询专家经常做的一件事，即学会倾听。“听”有时会比成百上千次的“说”还要重要。同时，你还可采用恰当的方式让他知道，你对他对待你的方式方法感到十分不安，这种方法常能软化难相处者的敌对情绪。如果在这种情况下，对方仍没有领你的情，你可直言向他表白现在不是交谈的最好时机，过一段时间你们有必要进行更多的交流，并强调，这是你们双方必须做的工作。这样做的目的，是使双方都能得体地从僵局中摆脱出来。
3.运用移情法。对于一名真正的难以相处者，你要学会设身处地地了解对方的处境，即运用移情法。你不必同他争执，更不必强迫他去做些什么，而是心平气和地询问他以这种方式对待别人的原因，在这种情况下，即使你的目的没有达到，也能在一定程度上缓和你们之间的关系。当然，他提出的原因在你看来可能是十分荒谬的，你也不必马上对他进行反驳，而是设法从他的言谈中发现某些真实的成分（这是一定有的），这样做，能够进一步缓解你们之间的关系，使双方都觉得心情舒畅。
如果你能以一种宽容大度的方式对待“难以相处的人”，那么久而久之，对方也会自觉不自觉地改变他的行为而同你的高姿态看齐，这样就避免了很多不必要的麻烦。
学会巧妙的拒绝
一位与你关系很好的同事，要做一个策划书，请你提意见，你客观地给他分析事情，满以为帮了他一个忙。可是，不久之后，建议书给上司驳回，同时还被上司训示一番。这是一个很好的教训。“不在其位，不谋其政”，随便说话，容易弄巧成拙。
你可以约那位同事吃饭，表示歉意。但言辞上不必过分内疚，告诉他你的感受：“我希望帮你一把，料不到却愈帮愈忙。”最大的目的是，取得谅解和让对方知道，最后的决定还是在他本身，你只是提意见而已。
然而，从这件事中，你应该懂得不是事事都能答应别人的，你应该学会拒绝别人。工作认真、乐于助人的你，终日忙得团团转。因为除了本身的工作，你还是“清道夫”，对其他同事的要求援手，一概接纳。但不妨检讨一下，这样做，是否经常弄得你透不过气来，甚至超时工作，如果达此程度，奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。
谁都需要休息，要是你没有停下来喘息和“加油”的时间，对本身的工作肯定有坏处。人是不能一贯的、长久做“好人”，人家是不懂珍惜的，即是说你可能是辛苦了自己，却吃力不讨好。所以你应该学会去拒绝别人。
当然，不是叫你一反常态，只顾自己，而是请你预先分析一下，那一件工作需要花多少时间，自己的能力和精力又可以承受多少工作。千万别以为自己是超人，没有人可以长期在巨大压力下工作的，请解放自己。
好了，你确实有剩余时间，不防“择人而助”，那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧，或在人际关系上有好处。否则，请婉转地拒绝吧。
如果你的好拍档竟然在公在私均十分依赖你。“没有你，我真不知怎么办！”拍档就常公开这样表示。千万别沾沾自喜，这绝不是一个好现象。试想，别人会怎样想？以为你控制他别有妙法！若是厉言正色，或十分公式化地向对方表示，你不会待他像以往一样的迁就，请他凡事自己决定和实行。这样，当然会使对方不高兴，对方一定以为你嫌他烦，或是要独自邀功，对你的好印象当然大打折扣。不妨婉转和间接一些。例如对方要求你照例伸出援手时，可以打趣地说：“其实这件事很简单，你一定可以应付自如的，被我的意见左右，可能不妙。”这番话是间接在提醒他：一个成功人士，必须独立、自信。何况，这样说一点也不会损及大家的情谊。你的拍档在办公室整天忙着筹备婚礼事宜，结果是你平白要多负上他的责任。虽然你表示过：“我实在没有余力替你做工作。”但对方的态度却是：“你也将有同样的私事发生，到时我必尽力帮忙。”怎么办呢？不错，同事间是有义务在紧急关头兼做拍档的工作的。结婚就是个紧急事，但是大多数上司们是不会同情只关心私事的下属的。不妨这样推掉对方的要求：“你打算怎样处理那份报告书？我手头上还有三个计划书，恐怕在未来几个礼拜都无法腾出时间帮你了。”切记不要强调你将不会伸出援手，而是将责任交回他手上，令他不要误会有你做后盾。要是对方以将来代你工作为交换，可以提议对方先向上司请示，这样等于避免了直接下决定。
遇上有同事向你借钱应该怎么办？很多人碰到这个问题都很困扰，因为借他钱，有可能这一笔钱就要不回来了，或是一再“拖延”，到最后才拿回一小部分，同事需要才会来借钱嘛。如果时间一到便去催债，好像自己太没人情味，何况也没勇气开口，更怕一开口，就伤了彼此的感情。
不借吗，自己的钱固然是“保住”了，但朋友有难，不出手帮忙，道义上似乎也说不过去，也担心二人的感情恐怕从此要变质了……请先观察情况，此人是否常有经济拮据情形？又是否不会如期还钱？还有，他在同事间的信誉是否不好？要是答案全是否，大概这位同事确是有燃眉之急，作为朋友，帮个忙是应该的，而且你不必多次追问，只要伸出援手，并安慰道：“不必忧心，我的能力可以应付，你尽管办你的事吧！”如果答案刚好同上面相反，此人则是不知自爱，起码也是理财无方，值不值得帮忙，就要看你与他的交情了。
他是你同部门的同事，而且与你十分熟悉，看来推也推不掉，那么，你唯有“酌量”帮忙，而治本之法是一方面多规劝老友要小心理财，另一方面“装穷”，希望对方转移目标。
如果对方是别的部门的同事，那就易办得多，因为接触较少，不必尴尬，不妨婉转地回绝：“对不起，我每月都有自己的经济预算，恐怕帮不上忙。”
“拒绝得体”也是一种表达上的艺术。不瘟不火地就能让人知难而退，更高明的还会让人甘愿接受拒绝。若能不发一言一语，不费吹灰之力就达到效果，那就更是上策了。别看语言是人与人之间沟通的主要桥梁，其实有的时候，撇开它不用，反而更不易惹是生非，这时候，肢体语言就可以派上用场啦！大文豪雨果写巨著《悲惨世界》之时，为了不让自己的文思中断，集聚思路将这本书尽快完成，所以拒绝了一切的应酬。可是在这么长的时间内，总会有至亲好友上门来强拉他去应酬。怎么办呢？他想到了个好方法来应付。当至亲好友按他家的门铃时，他总是很快地将门打开，可是，亲友们看到的却是一个留了半边头发和半边胡须的人。如此一来，就算多么想拉他一起去应酬，也做不到了。
于是，这部巨著如期完成。就在他把书稿寄给出版社一段时间之后，雨果想要问一问编辑觉得这部书稿怎么样，于是就发了封信给出版社，信上写道：
“？雨果。”
编辑回了他一封信：
“！编辑。”
明智的拒绝同样需要技巧，学会拒绝的艺术当是你机智做事必不可少的一步。
不要做自己不擅长的事
你也许刚刚大学毕业，你也许刚刚被自己的雇主解雇，你也许因为你的老板对你不友好而一怒辞去了工作，总之，你面临着新的择业。但无论你干什么，都会有一个共同的难题，那就是你选择何种职业。毋庸置疑，重新选择对每一个人来说都是至关重要的。选择的职业过高，你会觉得力不从心，更会让老板以为你的才能不足以胜任，一份辛辛苦苦找到的工作，毫无疑问地泡汤了；反之你选择过低，就会有庞统做知县的感觉，且不利于你的发展。如果在考虑重新选择的过程中，如这般一犹豫，就错过了发展的时间。
在很大一部分事业有成的人中，其成功的经验之一是他们在一开始就选定了一个适合于发展自己长处的事业。那么，如何确定自己具有长处的职业呢？
一、给自己的才能定位，也就是正确地对自己进行切合实际的评估，真正知道自己到底有多大本事。二、把社会资源和自身资源有机地结合起来，以达到优势互补和充分利用。三、天时、地利、人和是你成功的基本条件之一，你必须努力学会掌控，运用天时、地利、人和的有利条件，其中“人和”是重中之重。
四、记住：无论选择什么职业，都要适合自己的专业，最起码也要是自己感兴趣的职业才行。如果既不专业对口，你也不喜欢那项工作，那么别说成功，就是做好也很难。
一位作家曾经说过：“一个人所成就的事业，必然是这个人的特长。”舍长取短是天下最愚蠢的人才做的。世间有数不尽的由于选择了适合发挥自己长处的职业并由此青云直上成为成功者的风云人物。纳特的家人本来希望他在少女发廊做一名美发师，但是，纳特却成为了一名伟大的风景画大师。“但是，我还是能干一些事情的。”彼得向老板恳求道，因为老板要解雇他。“作为一个推销员，你根本不够格。”他的老板这样认为。“我相信我能成为一个有用的人。”他争辩说。“你怎么成为一个有用的人？”老板开始嘲弄彼得。“您只是别把我赶走，请让我试一试其他的工作。”“我知道你什么也干不好，用你本来就是我的错。”老板挖苦地说。“但无论如何，我都是有些用处的。”彼得坚持认为。终于，他的恳求被同意了，他暂时到会计那里帮工。在那里，他在会计方面的天赋很快就显露出来。几年以后，他不仅成了一家大百货商店的负责人，而且还是个出色的会计师。
当每一个人都选择了适合自己的工作时，这就标志着人类文明已经发展到一定的程度。只有找到了合适的位置，人们才有可能获得理想的成功。就像一个火车头一样，它只有在铁轨上时才是强大的，一旦脱离铁轨它便寸步难行。
每个人都有自己的长处，何特密斯·奥德说：“有的人擅长这一行，有的人擅长那一行，还有些人整天游来荡去，他们擅长无所事事。”
“有两次我企图做自己最不擅长的事。”费尔沉痛地说，“一次我想狠揍一顿那个割破我的帐篷爬进来的可恶家伙。我说：‘好的，先生，请你出去，否则，我让你尝尝我的厉害。’那个家伙说：‘来吧，你这个孬种。’我向他扑过去，但是，他用力抓着我的头，把我从帐篷里拽到了外面的草地上，接着他开始揍我，一直到我起不来为止，我看着那被撕烂的衣服，知道打架不是我的优势。
“我还一度坚信自己可以玩马戏，于是，我搭便车到了一个马戏团。我后面有两匹马，前面有一匹马。但是，当我站在那个位置之后，那些马开始踢我，并且不停地叫唤，四蹄扬起，动个不停，一点也不听话。结果，我的肚子和后背重重地挨了好几下，我被踢到了其他马群里，疼得我禁不住像科西嘉的野人一样大喊大叫起来。我被人拉起来背回了旅馆。我头上扎着带子用虚弱的声音对自己说：‘小子，你看来并不擅长驾驭那些马。’”这两个故事说的是，千万不要做你不擅长的事。而谨慎地为自己定位，就是为能更好地发挥自己的特长。但有些人却不知道自己具备哪些特长。其实，你特别的聪明才智就是你自己的天赋。而真正适合你的职业应当能够充分表现你的个性和天赋，如果你找到了合适的位置，工作本身就会充分而全面地调动你的才能。
如果你的天赋和内心要求你从事木工工作，那么你就做一个木匠；如果你的天赋和内心要求你做医学工作，那么，你就去做一个医生。坚信自己的定位是符合现实的，更坚信自己选择的职业通过坚持不懈地努力，就一定能够成功。
但是，如果你智力平平，或内在的呼声很微弱，那么，你就应该在你最具适应性的方面和最好的机会上慎重地作出选择。不必怀疑这个世界是任由你去创造的，真正的成功在于出色地履行自己的职业，扮演好自己的角色。这一点是每个人都能够做到的。记住：做一个适合自己特长的一流的搬运工，也要比做一个不适合自己的二流的其他角色强。台湾皮毛大亨虞文先生，生于一个数学之家，父母都是数学界的知名学者。当然父母更希望他们的孩子将来也会成为数学泰斗。于是夫妇俩从小便向虞文先生灌输各种数学知识。
但不知为什么，小虞文却无论如何也对数学提不起兴趣，却对经商表现出了极大的兴趣。他在夜里偷偷地学习有关商业及管理方面的知识，后来几乎到了如饥似渴的地步。
但他却无法违背固执的父母的意愿。成年后，他不得不到父亲所在的学校里教数学。但他知道，数学绝不是他所长。他时刻在争取机会去商场“搏斗”，他相信，他的知识，足以使他在商界成名。
终于，他的父母放弃了对他的要求，但却不向他提供任何帮助。若干年后，积累了丰富商业知识的虞文终于在商场上拼出了自己的一块地盘，成为了首屈一指的皮毛大亨。这个故事说明了一个人要想成功，就必须做自己最擅长的事。
不找借口开脱责任
成功者不善于也不需要编造借口，因为他们能为自己的行为和目标负责，也能享受自己努力的成果。那些喜欢发牢骚、闹别扭，生活在不幸中的人都曾经有过梦想，却始终无法实现自己的梦想。为什么呢？因为他们有找借口的毛病。
一位老人给我讲述了他退休时的感受。本来他和一位同事是一起进入公司的。最后他退休时为他致辞的就是那位同事。上进的同事节节攀升，就是现在的董事长。不包括种种红利以及其他福利在内，其薪水就是他的10倍。这位老人说：“我认为他并不比我聪明多少，他只是能完全投入工作，而我没有做到这一点。”
在老人的一生中，他也有很多机会。“是我自己的借口让我错失了公司内外的很多机会。我在公司待了5年后，有一次公司要我到南方去掌管分公司。但是我害怕承担责任，因而拒绝了。后来再有这种绝好机会时，我都习惯找一些借口推掉。”他最后得到的就是一笔保险金足够他晚年的生活，而他的那位同事却经营着靠自己拼搏得来的事业。
与之截然相反的是一个体育界的成功者罗杰·布莱克。他的杰出并不在于他非凡的非常令人瞩目的竞技成绩，他曾经获得奥林匹克运动会400米银牌和世界锦标赛4×400米接力赛金牌。而更让人心生触动的事实是这些成绩是在他患有心脏病的背景下取得的。
除了他的家人、亲密的朋友和医生几个人知道他的病情外，他没有向外界公布这个消息。带着心脏病从事这种大运动量的竞技项目，不仅很难有出色的发挥，而且有可能危及生命安全。第一次获得银牌，他自己并不满意。如果他宣称自己的健康状况，即使他在运动场上半途而废，人们也会理解的。可是罗杰却说：“我不想小题大做，如果我失败了，我也不想把这个作为我的借口。”作为世界级的运动员，这种精神一直存在于他的整个职业生涯中。
那些认为自己缺乏机会的人，往往是在为自己的失败找借口。
借口总是在人们的耳畔窃窃私语，告诉自己不能做某事，久而久之让我们的潜意识会认为这是“理智的声音”。请你做一个实验，每当你使用“理由”一词时，请用“借口”来替代它，也许你会发现自己再也无法从中获得那种心安理得的感觉了。有一次，一位朋友对我说：“我不做这件事情是有原因的。”我回应他说：“是的，如果你想给自己找借口的话。”“不！这不是借口，而是理由。”他急切地辩解道。一个人在面临挑战时，总会为自己未能实现某种目标找出无数个理由。正确的做法是，抛弃所有的借口，找出解决问题的方法。二者之间的区别就在于态度，你选择哪一个呢？那些实现自己的目标、取得成功之人，并非有超凡的能力，而是有超凡的心态。他们能积极抓住机遇，创造机遇，而不是一遭遇困境就退避三舍、寻找借口。
对那些在工作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足客户的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批判的人；对那些不能优秀地完成上级交付的任务，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的公司、老板、工作这不满意，那不满意的人，最好的救治良药就是：端正他的坐姿，然后面对他，大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作！
记住，这是你的工作！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。
如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，那么他能成为一个合格的清洁工吗？记住，这是你的工作！不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。一个轻视工作的人，他必将得到严厉的惩罚。
记住，这是你的工作！美国前教育部长威廉·贝内特曾说：“工作是我们用生命去做的事。”对于工作，我们又怎能去懈怠、轻视、践踏呢？我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己的最大努力，把它做到完美。
除非你不想干了，或你已垂垂暮年，否则，你没有理由不认真对待自己的工作。当我们在工作中遇到困难时，当我们试图以种种借口来为自己开脱时，让这句话来唤醒你沉睡的意识吧：记住，这是你的工作！
不被失败打倒
我们在做事的时候，经常会遇到这样的情况，“我已经尝试过了，努力了，但我失败了”，其实这是没有搞清楚失败的真正含义才有的语言。
人的一生不可能风平浪静，总会遇到挫折和困难。我们纵观历史上的那些成功者对于失败的态度，就能发现一个现象，那就是他们从来不害怕失败，面对失败的时候总是对自己说：“我没有失败，只是暂时没有成功。”而反观失败者，他们才真的把“失败”当成了失败，一次失败就动摇了他们的信心。作为一个人来讲，如果连承受一次失败的能力都没有，那他充其量算是人类的“近亲”。我们在面对失败的时候要总结原因，认为这是暂时的失败，然后继续努力，直到成功。
在美国有一个家喻户晓的电台播音员叫莎莉·拉菲尔，她的成功就是在一次次失败的基础上铸就的。在她30年职业生涯中，曾经被辞退18次，可是她每次都不灰心，而是放眼最高处，为自己树立更大的目标。在当时美国群众并不喜欢女播音员的环境下，她一次次地去面试，从不放弃。由于美国大部分的电台认为女性不能吸引听众，几乎没有电台愿意雇用她，她好不容易在纽约的一家电台谋求到一份差事，可不久又遭辞退。
她回到家后，总结了自己失败的教训，之后她做了一份自己构想的广播节目的材料，去向全国广播公司电台推销。电台看完她的计划书后，仅是同意让她试试。为了测验她的能力，电台让她先在政治电台试用一段时间。莎莉·拉菲尔对政治一无所知，起初她真的有点退缩之意，但强大的理想信念让她的信心战胜了懦弱，她开始去播音，终于获得了成功。之后她成了美国最受欢迎的播音员。
有些人在失败后，总是把心态放在痛苦感上，先要难受一段时间，喝点酒，抽点烟，然后在慢慢恢复。他们从来不想自己的下一步该如何处理。尼采曾说：“苦难中的人没有悲观的权利。”自己已经失败受苦了，悲伤又有什么意义呢？受苦的人必须想方设法克服困境，改变这样的情境，获得成功。
成功不是靠悲伤实现的，而是要脚踏实地地一次次去拼搏来实现的。成功就是战斗，当一个个目标被实现的时候，你赢得了战斗的胜利；当成功摆在你面前的时候，你赢得了战争的胜利。
坚持自己的要求
在现实生活中，我们难免会因为某些事情去要求别人。一个要求提过去，结果有两种：答应或是拒绝。对方答应，我方表示感谢，整个交往过程即宣告结束；如果对方拒绝，我方就面临双重选择：要么放弃要求，要么坚持要求。如果放弃要求，那就没有再次就类似的要求打交道的可能。现在我们所要讨论的是，如果要坚持要求，应该如何采取一种恰当合理的方式，才能收到好的效果。我们认为，在坚持自己的要求时，有以下原则应该去坚持。
首先，要有高度的自信心。
自信是坚持自己要求的心理基础与前提。自信，就是既相信自己的要求合理、合情、合法，又相信对方一定会对自己提出的要求加以考虑。
德国古典哲学家费希特年轻时曾到哥尼斯堡就哲学问题向康德求教，可是他的要求遭到了拒绝。当时，费希特大学刚毕业，而康德已是闻名全欧洲的哲学教授。虽然费希特遭到了康德的拒绝，但他并没有失望。为了得到名师指点，他发奋工作了一个多月，写了一篇论文，寄给康德，并附上一封短信，坚持自己希望向他求教的要求。信中写道：
“我到哥尼斯堡来，为的是更近地认识一位为整个欧洲所尊敬的人，然而全欧洲只有少数人会像我这样真正敬爱您。我已经向您作了自我介绍，后来我明白了，希望认识您这样一位人物而不出示任何证书，这是很无礼的。我应该有一封介绍信。但是，我只承认我自己为自己写的介绍信。我此刻就把它附上。
康德读了这封信后，甚为感动，这次他改变了态度，热情地接待了费希特。是什么让大名鼎鼎的康德转变态度，接见了费希特这个毫无名气的小青年呢？那就是费希特的自信。提出要求遭到拒绝后仍不气馁，再次重申要求，这是自信的举动；“我只承认我自己为自己写的介绍信”，更是出口不凡，语意深长。
其次，不要冲着对方的拒绝说话。
人们在坚持要求时，常会出现这样的错误：
1.攻击、批评对方的拒绝行为。如“我与你这么要好，这么点小小的要求都不能答应？”“你这个人怎能这样？”这种说法更是直接攻击对方的拒绝，并由此批评对方的人品。
2.威胁、恫吓对方必须答应自己的要求。如：“如果今天你不答应我的要求，我们的关系就完了。”“不行，这项任务一定要完成，不然就扣发奖金！”这种说法企图通过压服的手段来让对方接受要求。
3.质问对方拒绝的原因。如：一个劲地问别人：“为什么你不同意呢？”“我的要求不是很合理吗？为什么不答应呢？”“你完全可以答应我，为什么不呢？”这种说法给人的印象似乎是对方的拒绝没有道理。
4.抱怨自己提错了要求。如说：“唉，这都是我自找的，我就知道你不会答应我的。”“哼，我这个人你看不上眼呀！”“唉，算我瞎了眼，求了你这么个人。”这种说法看起来是自责，实际上是抱怨对方。
上述四种做法有个共同特点，都认定对方拒绝自己的要求是无理无权的，并对对方展开人身攻击。这种做法的后果就是直接造成双方的对抗态势，不但不能使对方接受要求，反而会把关系搞僵。避开对方拒绝的锋芒是坚持要求的一个要领。如妈妈要求孩子上学带伞，孩子说不会下雨，拒绝妈妈的要求，妈妈如要坚持要求，就不应说：“你这孩子怎么这么不听话”或“你不带我就揍你”，而应说：“带伞当然要麻烦些，但万一下雨呢，天气预报已说有雨。”这种说法就比较好。
再次，要有灵活多变的策略。在“提出要求对方拒绝要求，再坚持要求”的结构中，坚持要求是“要求”的延续，但不应该是“要求”的简单重复。我们看到许多孩子向爸爸妈妈提出要求“我要出去玩”，遭到拒绝后，孩子只是一个劲地叫：“我要嘛，我要嘛。”这种“重复式”的坚持要求在成人那里也时常可见。这种方式不但无效，而且令人心烦。而坚持要求的恰当行为则应是变换要求的方式、角度、口气……这样常能取得好效果。再如国外一青年来到一家公司提出谋职要求：
“请问你们这里要秘书吗？”
“不要。”
“要采购员吗？”
“不要。”
“要门卫吗？”
“不要。”
“那么，你们一定需要这个了。”他拿出一块木牌，上面写着：“本公司名额已满。”
公司老板笑了，最后这个人被录用为销售经理。
要求一再被拒绝，可他一再改换内容，重提要求，看来工作推销似乎已失败，他还要来个商品推销。既有坚定的自信，又有多变的策略，是坚持要求的一个佳例。
最后，要解决对方拒绝时提出的理由。
坚持要求时，优秀的言行并不去反驳对方的拒绝，但他们总是接过对方的拒绝话语，加以“软性”处理，化解对方的拒绝。
例如舞会上，一小伙子走到一姑娘面前，邀请她跳舞，姑娘羞涩地说：“我不会跳。”这话好像是拒绝。小伙子怎么办呢？放弃要求，悻悻而退，那样自己会非常尴尬；批评姑娘不礼貌，那更是失礼行为。这个小伙子说道：“没关系，我也不会，让我们一起学吧。”说着，两人就一同下了舞池。这话就非常合理，一方面他承认了对方的拒绝是一个理由，这就尊重了对方；同时又“淡化”了这个理由，“不会跳没关系”，从而坚持了要求。
再如，一个警察调查案情找到被调查人，他正和一女人在一起。警察提出要求：“我想和你单独谈谈。”这显然是在要求这女人回避，但被调查人加以拒绝：“她是我的妻子，没关系的。”对此，警察没有反驳这句话，也没指责这个人，而是接过对方的话语，承认对方认为的夫妻之间无秘密的观点，但仍然坚持和被调查人单独谈话的要求。他说：“如果你愿意，待会儿你可以告诉她。”这种坚持要求的方式是很好的。
第一次就把事情做对
我们很多人都有一种大不了从头再来的心理，其实这种心理是你成功道路上的最大阻碍。能做好的事情为什么不第一次就做好呢？难道第二次做好了会有奖吗？第一次没做好，同时也就浪费了没做好事情的时间，返工的浪费最冤枉。第二次把事情做对既不快，也不便宜。
有位广告经理曾经犯过这样一个错误，由于完成任务的时间比较紧，在审核广告公司回传的样稿时不仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码，服务部的电话号码被他们打错了一个。就是这么一个小小的错误没做到位，给公司造成了一系列的麻烦和损失。
我们平时最经常说到或听到的一句话是：“我很忙。”是的，在上面的案例中，那位广告经理忙了大半天才把错误的问题料理清楚，耽误的其他工作不得不靠加班来弥补。与此同时，还让领导和其他部门的数位同事和他一起忙了好几天。如果不是因为一连串偶然的因素使他纠正了这个错误，造成的损失必将进一步扩大。
平时，在“忙”得心力交瘁的时候，我们是否考虑过这种“忙”的必要性和有效性呢？假如在审核样稿的时候那位广告经理稍微认真一点，还会这么忙乱吗？“第一次就把事情做好”，在我参加工作之后不久，有一位领导就告诉过我这句话，但一次又一次的错误告诉我，要达到这句话的要求并非易事。
“第一次就把事情做对”是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。第一次就做对是最经济的经营之道！第一次就做对的理念是中国企业的灵丹妙药，也是做好中国企业的一种很好的模式。有位记者曾到华晨金杯汽车有限公司进行采访，首先映入眼帘的就是悬在车间门口的条幅“第一次就把事情做对”。
“第一次就把事情做对”。这个概念也许令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做对呢？人又不是神仙，怎么可能不犯错呢？不是允许合理的消耗吗？不是允许一定比例的废品吗？但是从福特公司的全面质量管理和准时化生产中可以令人惊奇地发现，原来，第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是一定要做到的。想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。
在自我管理上，“第一次就把事情做对”是一个应该引起足够重视的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做对的条件，为什么不现在就把它做对呢？当然，在提法上可以更人性化一点，叫做“把一点一滴的事情做好”。每个人只有把一点一滴的事情做好了，才可能达到第一次就把事情做对的境界。
在很多人的工作经历中，也许都发生过工作越忙越乱，解决了旧问题，又产生了新故障，在一团忙乱中造成新的工作错误，结果是轻则自己不得不手忙脚乱地改错，浪费大量的时间和精力；重则返工检讨，给公司造成经济损失或形象损失。
由此可见，第一次没把事情做对，忙着改错，改错中又很容易忙出新的错误，恶性循环的死结越缠越紧。这些错误往往不仅让自己忙，还会放大到让很多人跟着你忙，造成巨大的人力和物力损失。
所以，盲目的忙乱毫无价值，必须终止。再忙，也要在必要的时候停下来思考一下，用脑子使巧劲解决问题，而不盲目地拼体力交差，第一次就把事情做好，把该做的工作做到位，这正是解决“忙症”的要诀。
你还忙吗？当然忙！但希望是忙着创造价值，而不是忙着制造错误或改正错误。只要在工作完工之前想一想出错后带给自己和公司的麻烦，想一想出错后造成的损失，就应该能够理解“第一次就把事情做对”这句话的分量。
企业中每个人的目标都应是“第一次就把事情做对”，至于如何才能做到在第一次就把事情做对，克劳士比先生也给了我们正确的答案，这就是首先要知道什么是“对”，如何做才能达到“对”这个标准。
克劳士比很赞赏这样一个故事：
一次工程施工中，师傅正在紧张地工作着。这时他需要一把扳手。他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞奔而去。他等啊等，过了许久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿回一把巨大的扳手说：“扳手拿来了，真是不好找！”
可师傅发现这并不是他需要的扳手，他生气地说：“谁让你拿这么大的扳手呀？”小徒弟没有说话，但是显得很委屈。这时师傅才想起，自己叫徒弟拿扳手的时候，并没有告诉徒弟自己需要多大的扳手，也没有告诉徒弟到哪里去找这样的扳手。自己以为徒弟应该知道这些，可实际上徒弟并不知道。师傅明白了：发生问题的根源在自己，因为他并没有明确告诉徒弟做这项事情的具体要求和途径。
第二次，师傅明确地告诉徒弟，到某间库房的某个位置，拿一个多大尺码的扳手。这回，没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。
克劳士比讲这个故事的目的在于，告诉人们要想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，如何去做才是对的。在我们给出做某事的标准之前，我们没有理由让别人按照我们头脑中所谓的“对”的标准去做。
做事要主动争取机会
几年前，著名的咨询专家舒沃兹博士在美国科罗拉多州举行的一次管理研讨会上演讲，他演讲的题目是：“个人才能引导你的升迁。”演讲结束后，有一位工厂经理比尔来到舒沃兹博士面前，说道：“我同意你对升迁的准则的看法，但是你遗漏了一个重要的因素。你并没有把一个人得到升迁的重要性说得十分透彻。”舒沃兹想了一想，回答说：“你说得没错。我的演说只适合于你这种高级主管，并没有说到有关底层员工们对升迁的希望。”“确实如此，”比尔接着说，“也许现在有数十万的经理，他们有资格也能获得升迁，如果他们愿意做一件事的话。”“什么事呢？”舒沃兹问。比尔回答：“只要向他们的上司要求升迁即可。也许他们没办法一下子就得到升迁，但提出要求一定会得到帮助的。”在舒沃兹博士和比尔讨论这件事的几个月后，詹妮丝，舒沃兹以前的学生跑来找他谈论自己的问题。她抱怨说她已经有3年都没有升迁了：“我见过有些条件比我差的人，都升迁到薪资较高的工作岗位，但我却被忽视。”她说道：“我认为这是不公平的，我该怎么做呢？”舒沃兹博士回答说：“我对你的公司了解也不多，所以我也不知道高级主管是否有欠公允。但是，詹妮丝，你告诉我，你曾要求过升迁吗？”詹妮丝看起来很困惑，回答说：“没有，我没有要求过，我认为我的上司知道我的工作比一般人做得好。”
于是，舒沃兹博士又想到了比尔给他的提示。他向詹妮丝说明，高层的经理们认为较高职位的工作是很重要的。他们提升的人必须有一个条件，他们喜欢提升那些想成为领导者的人。具有领导的欲望，是领导过程中最重要的部分。当你要求提升时，你表现出了进取的精神，而高级主管通常是喜欢提拔有进取精神的员工的。
这次交谈，舒沃兹以这样的建议做了总结：“詹妮丝，下周告诉你的上司说，你认为你有资格升迁，同时你也会负起所有责任。”几个星期后，詹妮丝打电话给舒沃兹，告诉他，她得到升迁了。在之后的5年中，舒沃兹又接到詹妮丝打来的3次电话，告诉他她又升迁了3次。5年之内，她的收入增加了3倍多！当你再想想看时，你会很惊讶地发现，你没有得到生活中所有美好的事物，只因为你没有要求。
如果你认为你应该获得升迁的话，提出你的要求。俗话说得好：“吱嘎作响的车轮才能滴上润滑油。”如果你认为你应该得到，你就必须去争取。也只有积极主动的争取，你才能争得升迁的机会。
有一个人很不满意自己的工作，他愤愤地对朋友说：“我在公司里一点也不受重用，我要辞职不干了。”“你对你的上司要求担当更重要的职责了吗？”他的朋友反问。“没有！”
“你可以试探着向你的上司提出你的要求，如果不这样，你就不会受到重视。但是我建议你好好地把他们的一切贸易技巧、商业文化和公司组织完全搞通，甚至连怎么修理复印机的小故障都学会，然后再提出来。”
他的朋友还建议：“你用他们的公司，做免费学习的地方，什么东西都通了之后，再提出自己的要求，如果上司还不重用你，你再一走了之，不是既出了气，又有许多收获吗？”
那人听从了朋友的建议，从此便默记偷学，甚至下班之后，还留在办公室研究写商业文书的方法。
一年之后，那位朋友偶然遇到他：
“你现在大概多半学会了，现在怎么样？”
“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更总是委以重任，又升官、又加薪，我已经成为公司的骨干了！”
“这是我早就料到的！”他的朋友笑着说，“当初你的老板不重视你，是因为你的能力不足，却不努力学习。后来你痛下苦功，担当日巨，当然会令他对你刮目相看。只知抱怨上级的态度，却不反省自己的能力，这是人们常犯的毛病啊！”
原来努力提高自己也是要求被重用的一种方式啊！
做事要有破釜沉舟的勇气
很多青年在开始做事的时候往往便给自己留着一条后路，作为遭遇困难时的退路。这样怎么能够成就伟大的事业呢？
一个人无论做什么事，务必抱着绝无退路的决心，勇往直前，遇到任何困难、障碍都不能后退。如果立志不坚，时时准备知难而退，那就绝不会有成功的一日。
一生的成败，全系于意志力的强弱。具有坚强意志力的人，遇到任何艰难曲折，都能克服困难，消除障碍；但意志薄弱的人，一遇到挫折，就畏缩不前，最终归于失败。实际生活中有许多青年，他们很希望上进，但是意志薄弱，没有坚强的决心，不抱着破釜沉舟的信念，一经挫折，立即后退，所以终遭失败。
一旦下了决心，不留后路，竭尽全力，向前进取，那么即使遭遇重重困难，也不会退缩。如果抱着不达目的决不罢休的决心，就会勇往直前，不怕牺牲，排除万难，去争取胜利。把那犹豫、胆怯等“妖魔”全部赶走。在坚定的决心下，获得成功指日可待。
一个人只有具备了成功的决心和信心，方能克服种种艰难，去获得胜利，这样才能得到人们的敬仰。所以，有决心的人，必定是个最终的胜利者。只有有决心，才能增强信心，才能充分发挥才智，从而取得最终的成功。
对一些人尤其是对一些渴望成功的青年来说，犹豫不决的痼疾已经深植于大脑中，这些人无论做什么事，总是留着一条退路，绝无破釜沉舟的勇气。他们不明白把自己的全部理想贯注于目标是可以生出一种坚强和自信的，这种坚强自信能够破除犹豫不决的恶习，把因循守旧、停滞不前、苟且偷生等成功之敌，统统捆缚起来。
有人喜欢把重要问题搁在一边，留待以后解决，这其实是个恶习。如果你有这样的习惯，你应该尽快将其抛弃。你要训练自己学会敏捷果断地作出决定。无论当前问题是多么的严重，你也应该把问题的各方面都顾及到，加以慎重地权衡考虑，但千万不要陷于优柔寡断。你倘若有着慢慢考虑或重新考虑的念头，准会失败。即便你有一千次错误的决策，也不要养成优柔寡断的习惯。
当机立断的人，遇到事情就会迅速做出决策；而优柔寡断的人，进行决策时，总是逢人就要商量，即便再三考虑也难以决断，这样终至一无所成。
如果你养成了决策以后一以贯之、不再更改的习惯，那么在作决策时，就会运用你自己最佳的判断力。
但如果你的决策不过是个实验，你还不认为它就是最后的决断，这样就容易使你自己产生重复考虑的不良习惯，也因此不会产生一个成功的决策。
如果决策后决不更改，你就会在决策之前，小心翼翼慎加判断，从而训练、发挥你自己的最佳判断力。因为你清楚地知道，一个未加深思熟虑的决策，必定不会成功。既然是经过了慎重的利害思考，你就不要犹豫，更不要给自己留退路。公元前1世纪，罗马的恺撒大帝统领他的军队进攻英格兰。恺撒虽然充满了必胜的信心，但他也要号召自己的将士与自己共同浴血奋战。他该怎么办呢？在所有将士抵达英格兰后，他让人将运送他们的所有船只聚拢在一起，然后在大家惊愕的目光中，把船只烧毁了。在满天的火光中，恺撒登上一处高地，大声说：“现在所有的船只都已被烧掉了，也就是说，除非我们能够打败敌人，否则决无退路。”将士们都明白失败就意味着死亡，所以奋勇作战，最后，终于获得了胜利。破釜沉舟的军队，才能够树立一死相拼的决心，取得最终的胜利。同样，不给自己留退路，才能鼓足勇气全力去实现自己的目标。
做到胸有成竹，运筹帷幄
当年，小提琴家克莱斯勒兴致勃勃地准备在伦敦举办一场演奏会。
他十分期待这场盛大的伦敦公演，夜以继日地苦练，想要在这场演奏会上有最出色的表现。不论是宣传还是造势，一切都进行得十分顺利，随着演出日期的临近，克莱斯勒气定神闲地作着最后的演练。
没有想到就在演出的当天早上，克莱斯勒竟然看到伦敦一家大报报道：“如果读者准备去欣赏克莱斯勒的表演，那么各位欣赏到的不会是一个名音乐家的表演，只不过是听听有名的盖里留斯小提琴的音响罢了。”这个尖酸刻薄的评论可让克莱斯勒气炸了，就像是突然遭受到一个敌人扔掷过来的手榴弹，将一切都给炸得支离破碎。演出当天，当克莱斯勒的第一个节目表演完毕时，观众席上响起的如雷掌声久久不息。只见这位小提琴家突然拿起琴弓，放在膝盖上用力一折，一代名琴的琴弓竟然被折成了两截。全场观众哗然。
只见克莱斯勒慢条斯理不慌不忙地对着麦克风说：“这把断了琴弓的琴是我今天早上在一家百货公司，用4英镑6便士买的，接下来，我要用自己的盖里留斯小提琴演出。”
这场演奏会非常成功，但是如果克莱斯勒无法掌控突然发生的变数，那么演奏会之后即使有许多好评，可能也会被刻薄的评论家归之于那把名琴吧！
各种突发性状况，或是一种不确定因素，或是某一个转折点，我们都可以称之为变数。
我们必须设法掌控变数的原因，主要是因为它的每一种变化，都会牵动整个形势的走向，关系到成败。有很多的变数都是因人而起，因为每个人都有自己的思想和立场，所以人是最不易掌控的变数。
变数的多寡，影响到风险的高低。变数愈多风险愈高，成功的机率就会下降，所以躲在变数后头等着我们的多半就是压力。
聪明人掌控变数的方法有下面几种：
1.以不变应万变。遵守既定的规则，静观其变，然后谋定而后动。这是比较被动的处理方式，优点是见招拆招，不易衍生其他的问题。
但是必须要有忍的功夫，因为一开始难免只有挨打的份儿，随着事态的演变再设法掌控。
2.先下手为强。制造新变数，主动积极地利用变数来制造机会，让自己先取得主动权。
前面的故事中，小提琴家克莱斯勒就是使用这种方式来掌控变数。
在制造新的变数之前，很多人都会丢出试风球先行试探，借以了解别人有何反应，然后再从这些反应当中探出虚实。最后再想办法制造新的变数，让变数一直牵引着对方，朝着对自己最有利的方向走去。
3.遇变则变。采取打蛇随棍上的方法，刚柔并济，随着变数的产生，再增添新变数将主导权取回。这是一种遇强则强，进可攻退可守的应变之道。可以随着局势的变化，来影响整个局势的发展，并让自己随时取得有利的地位。美国牧师亨利·沃德·比彻反对奴隶制度，对争取人权自由不遗余力。
有一次在比彻牧师的演讲会上，听众之中夹杂着蓄意来捣蛋的奴隶主，他们故意学雄鸡叫声，企图打断牧师的演讲。
听众哗然，纷纷指责，会场一片喧嚣之声。
但是，比彻牧师却丝毫没有愤怒，反而不慌不忙地掏出手表，很认真地看看表，又将表左右摇晃几下。
听众发现了牧师这个不寻常的举动，顿时安静了下来，想要知道牧师到底想做什么？
过了一会儿，比彻牧师一本正经地对大家说：
“真是奇怪，明明是清晨，可是我的表却是10点钟！嗯，我肯定现在是清晨，因为下面那些动物的本能绝对是可靠的。”
拥有掌控变数能力的人，也就有能力机智做事。
做事要有坚定不移的信念
那些相信自己能“移山”的人定会成功，而那些不相信自己有这种能力的人，只能做到他们所相信的程度，因为信心可以激发一个人成功的原动力。
事实上，在当今时代，信心所能成就的事要比“移山”大得多。
在太空探险中，如果没有“我们必能征服太空”的伟大信念，那些科学家就不会有那么多的勇气、兴趣与热忱继续研究下去。
相信会成功，是所有伟大的科学发现背后的动力；相信会成功，是那些已经成功的人所拥有的一项基本而必备的要素；相信会成功，实实在在地相信，就会使你有能力获得成功。
与许多在各种职业中失败过的人谈话后，你能了解无数失败的理由和借口。比如他们会无意中说：“老实说，我原来就不认为它会行得通。”或“我在开始前就感到不安了。”以及“事实上，对这件事情的失败并不觉得太惊奇。”
失败者大多都采取暂且试试看的态度，有这种不以为意或怀疑自己能力的心理，必然会引出各种理由来支持他们的不相信。这些怀疑、不相信、潜意识要失败的倾向，以及不是很想成功的态度，都是失败的主要原因。
心存疑惑，就会失败；相信胜利，必定成功。
人类是自己思想的产物，所以我们应当有高标准，提高自信心，并且执著、认真地相信自己必能成功。
最实用的成功经验就是“坚定不移的信心能够移山”。
可是真正相信自己能够“移山”的人并不多，的确，真正做到“移山”的人也不多。
有时候，你可能会听到这样的话：“光是像阿里巴巴那样喊‘芝麻，开门’，就想使山真的移开，那是根本不可能的。”
说这话的人把“信心”和“想象”等同起来了。不错，你无法用“想象”来移动一座山，也无法靠“想象”实现你的目标。但是只要有信心，你就能用自己的实际行动来移动一座山；只要你相信能成功，你就会赢得成功。
关于信心的威力，并没有什么神奇或神秘可言。信心起作用的过程是这样的：相信“我确实能做到”的态度，产生了能力、技巧与精力这些必备的条件，每当你相信“我能做到”时，自然就会想出“如何去做”的办法。
每天都有不少年轻人开始新的工作，他们都“希望”能跻身最高阶层，享受随之而来的成功果实。但是他们绝大多数都不具备必要的信心与决心，因此他们也无法达到自己的愿望。
也因为他们相信自己达不到，以至于找不到登上巅峰的途径，因而他们的成功一直停留在一般人的水准。
但是还是有少部分人真的相信他们总有一天会成功。他们抱着“我就要登上巅峰”（这并不是不可能的）的积极态度来进行各项工作。
这些年轻人仔细研究成功者的各种作为，学习他们分析问题和作出决定的方式，并且留意他们如何应对进退。最后，他们终于凭着坚强的信心实现了自己成功的愿望。
“依靠自己，相信自己，这是独立个性的一种重要成分，”米歇尔·雷诺兹说道，“是它帮助那些参加奥林匹克运动会的勇士夺得桂冠。所有的伟大人物，所有那些在世界历史上留下名声的伟人，都因为这个共同的特征而同属于一个‘家庭’。”
自信心是我们做事情与生活的精神支柱，没有了自信心，就等于自己给自己判了死刑。
做事时要把自己当做老板
曾在报纸上看到一位企业主的感慨。他感慨现在的年轻人敬业精神不如以往，工作漫不经心，犯了错也说不得；要求多了，便一走了之……
他说，能虚心学习，苦干实干而且认真负责的年轻人实在不多。他并且忧心忡忡地说，再这样下去，我们的社会怎么得了！
他所说的有无夸大不得而知，如果真的如此，那么我们的社会的确有令人担忧之处。不过在此不谈这个问题，何况这个问题也非你我所能解决。但是我要告诉你一件事，如果你在工作上能敬业，以老板的心态对待公司，那么保证你一辈子受益多多。
首先从敬业二字讲起。
所谓敬业就是敬重你的工作！这在心理上则分有两个层次，低一点的层次是拿人钱财，与人消灾，也就是说敬业是为了对雇主负责或对得起雇主；高一点的层次是把工作当成自己的事，甚至把工作上升到使命感和道德感的高度。而不管哪个层次，敬业所表现出来的就是认真负责按规程办事，一丝不苟，并且有始有终！
大部分的人最初受聘于单位会认为做事都是为雇主而做，不过我认为这并无多大关系，你出钱我出力，本该如此。其实做事最主要是为了自己，因为敬业的人能从工作中学到很多成功的经验，而这些经验便是你向上发展的踏脚石，就算你以后从事其他职业，你的工作经验也必会给你带来帮助！因此，以老板的心态对待公司，你从事任何行业都容易成功。
有人天生有敬业精神，任何工作一接上手就废寝忘食；但有些人的敬业精神则需要培养和锻炼。而天真做人者要告诉你的是，如果你自认为敬业精神不够，那么就应趁年轻的时候强迫自己敬业，以老板的心态对待公司！天真做人，经过一段时间后，敬业就会变成你自然的习惯！
把敬业变成习惯之后，或许不能立即为你带来可观的好处，但可以肯定的是，不养成敬业习惯的人，他就不可能取得成功。因为他的散漫、马虎、不负责任的做事态度已深入他的潜意识之中，做任何事都会有很大的随意性，结果不问也就可知了。如果到了中年还是如此，很容易就此毁掉自己的一生！
所以，以老板的心态对待公司，短期来看是为了雇主，长期来看是为了你自己呀！
我们常常看到，年轻一代以频繁跳槽为能，以善于投机取巧为荣。老板一转身就懈怠下来，没有监督就不能认真工作。在工作中推诿塞责，故步自封；不自我反省，而以种种借口来遮掩自己缺乏责任心的事实；懒散、消极、怀疑、抱怨……种种职业病如同瘟疫一样在企业、政府机关、学校中流行，无论付出多么大的努力都挥之不去。
但是，只有才华，没有责任心，缺乏敬业精神，我们是否真的能顺利前行？在现实世界里，到处看到的都是有才华的人。
有一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，长期在公司得不到提升。他既没有勇气独立创业，也不愿意自我反省，却养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨的恶习，只能在一种被迫的情况下工作。在他看来，提倡敬业是老板剥削员工的手段，崇尚忠诚是管理者愚弄下属的工具。由于他在精神上与公司格格不入，使他无法真正从公司受益。
他应该明白，有所投入才有所收获，如果决定留下来，就应该安心工作，并引以为自豪。如果你无法使自己安静下来，做好工作，并轻视自己的公司和同事，那么请先放弃你的职位，从旁观者的角度审视自己的心灵。
只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它。不要伤害、轻视自己所就职的公司，否则就等于轻视你自己。
一种职业的责任感和对事业高度忠诚的工作习惯一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。这种人永远会被老板所看重，永远不会失业。而那些懒惰的、终日抱怨和四处诽谤的人，即使独立创业，为自己做事，也是无法改变这些恶习而获得成功的。
懒惰是一种自私的行为，对公司是有害的，但是对个人是否就是有益的呢？许多员工常常将自己与公司和老板对立起来。他们常常在一种被迫的情况下工作。在他们看来，老板不过是在榨取自己的血汗。敬业是必能获得丰厚回报的。退一万步说，即使不能得到好的回报，那么最终受益的依然是你自己。有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得木匠，再三挽留，木匠决心已定，不为所动。老板只得答应，但问他是否可以帮忙再建最后一座房子，老木匠只得答应了。
在盖房过程中，大家都看出来，老木匠的心已不在工作上了。用料也不那么严格，做出的活也全无往日水准，敬业精神已不复存在。老板并没有说什么，只是在房子建好后，把钥匙交给了老木匠。“这是你的房子，”老板说，“我送给你的礼物。”老木匠愣住了，同样，他的后悔与羞愧大家也都看出来了。他这一生盖了多少好房子，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。这个例子说明，敬业精神要贯穿人的一生，只有敬业才能使自己真正受益，在任何时候，都应该以老板的态度对待公司。
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