克服自卑的观念

    在你自我推销之时，一定要清楚自己的优缺点，不必担心雇主会比你才智能力方面上强多少。他们或许连大学文凭都没有，而且知识也不比你多。或者真是令人乏味的人物，可是，这种人却有能力做好自己的事业，有着奋斗不止的目标。这时，你不要自傲或不懂得装懂，在他们面前，你必定还有很大的差距，否则，遗憾的恐怕还是你。

    卡耐基认为老板都是既聪明又有权势的人。不但是由于父母以及祖父母辈都常常这样教导后辈，认为这些人是人们生存、发展的帮助人，有了此人的恩惠，人们得以生存。因此，一般员工无不努力工作、讨好老板。特别是在人浮于事、一职难求时，他们的力量更令人畏惧。老板一开口，每个人都洗耳恭听，要是他再加强语气，那就恭恭敬敬地、不敢大意接受他们的吩咐与派遣了。

    友谊最致命的病患是逐步冷淡，或是嫌怨不断地增加，这些嫌怨不是小得不足挂齿，就是多得无法排除。

    ——[英]塞缪尔·约翰逊

    因此，人们印象中的老板总是无所不知的，然而现代企业渐渐庞大，触角伸及全球各地，“老板”这个形象也就渐渐地淡化了，取而代之的是一个强大的企业体。

    如果你在闻名全球、分支机构遍布五大洲的大企业服务，你就不是只为了一个“老板”工作，而就是为了一个庞大的整体机构，并使这个机构正常运转而尽力尽职的去工作。你不清楚他的面貌，更不懂得实质问题是什么。在那里，决策永远不是一个人就可以决定的，而是好几个权力单位。或许，你的行事必须向某人报告，然而他也只是数以千计的企业尖兵之一而已。

    你的薪水是由薪资部门核发的，然而这个部分离你的工作地点或许有好几百里，他们一点都不知道你的相貌，干的什么工作，也从未注意。你只是一个档案号码、一个公工，凭此可换算成某个金额的薪津。你只是一个小小的资料条目，是巨大资料库中微不足道的一个小点。只要你继续在该公司服务，你就隶属于这个体系；哪一天你离职了，这笔记录就被转到一个固定的档案，像许多一样，成为不需要任用的人，你在这里已无意义，不过是为了继续进取外，其他没有来关注你了，你是个自由人了。

    在这个消费型的社会，无论是无价值的商品和毫无能力的人还好，都有被无情淘汰的时候。企业的财务、资料处理人员对你这个完全没有印象，他们想的是资料、RAM、位元以及网络连线等。不管你是个由电脑控制的生物、三头六臂的外星人，他们都不在意，只关心资料库是否能顺利动作。因此，只要你有员工识别码，薪水就会如期进账。

    然而，随着时代的演变，一个世纪的争战、经济震荡以及全球性的变革之后，员工自身的工作方式和思考模式都已不同于前了。

    尽管就业竞争日益剧烈，摆在眼前可供人们选择的，还是比祖父母辈要多，可选择触到的范围也极广。如自己的利益受到侵害，可以利用法律来维护自己的权力，为自己的权利上法庭，用自己的力量来转变命运。

    因此，当今的员工们和从前相比，在选择上、思维上比前人更加灵活、开阔。由于工作生态的改变，员工的态度也不一样了。

    “老板真的听我说了！”

    由于80年代的经济出现不景气，加上许多经营理论、管理书籍大量问世，大声疾呼企业变革的重要，老板本人也注意到了自己的应适时代的潮流，改变自己形象。企业改变了，经营管理的风格和工作方式都有很大的不同。

    没有一家公司不曾发生危机，唯一的治疗就是力图改变。就以美国来说，她也不再是执世界经贸之牛耳者，因为每天都得面临着经济强敌日本的威胁。机构过于庞大而会出现腐庸、呆板，只得痛下决心，力争改革弊端，出现良机。另一个方法，就是改进管理的方式，好好整顿一番。

    80年代中期，经营管理的理论大行其道。各个学院的企管顾问专家都被企业延揽为管理导师，而相应的报酬却比在学院的薪津高许多倍。这些人在教书、担任顾问之余，便是写书，告诉企业界变革之道。

    由于这一波经营热潮，出版界也跟着大发利市。企管顾问专家中的超级巨星，如《追求卓越》和《在混乱中求生机》的作者毕德士，更是因此成名立业，达到事业的巅峰，他周游全国演说，其程度就如电视信息传递员一样，给人带来吉祥、幸福，成了全国经理人和员工所崇拜的偶像。在80年代中期，毕德士在管理阶层，就好比摇滚巨星面对疯狂的青少年观众。在《追求卓越》一书成为当红的管理福音书时，毕德士每年的演讲多达二百场，每一场酬劳高达2.5万美元。

    爱情需要报答，而友谊却如同上帝一般：它给予，却从不索取任何代价。

    ——[英]理·霍维

    今天，毕德士虽不像往日那样是财经新闻中必不可少的“热点人物”，但他还是努力不懈地传播自己的理想。他在公众场合露脸的次数也减少了，但是演讲的价码却大幅上升到达每场6万美元之多。在90年代他又推出了一本新书《解放管理》。

    许多80年代的企管专家都成为诲人不倦的教师。他们一再强调的信息发挥了巨大作用，收到良好效果。把所有关于自我导向、自动自发的工作团队等大家耳熟能详的企管理论集合在一起，就可得知一节的目标：更好的管理、快乐的员工、创新的产品，以及更高的利润。管理阶层不得不放下身段，好好听听员工的意见、改变规则，再不，就独创一个新颖的管理方案。

    目前经营管理的专书、理论是多如牛毛，只要雇主稍微吸收一点，就可发现他们自己也是常犯错的人，正如受雇的员工。也该好好学习，明了“三人行必有我师”的道理。随便问问几个埋头苦干的员工，他们都能侃侃而谈，说出一些令人折服的道理。因此，雇主若是聪明，就该好好地听听员工的意见，不必害怕这样做，会使自己的权威和声誉受到影响。

    现在企业谈到变革，大部分都能说到做到，他们也开始真心关怀员工，至少，在做法行动上让人心理上认为还是真行的。管理阶层无不着力于建立团队的工作小组、和员工建立关系、正面的交流、创造力的提升、领导技巧的增进、加强工作动机以及管理变革等。这就是另一位企管专家华特曼在其1988年出版的长篇巨制《更新的因素》中所谈到的如何授权并使员工更有创造力。他还强调，老板授权于员工，这样一来，分一点给员工，效果会更好，而且不只是管理阶层才有创意，每一个员工都是本着为企业的辉煌腾飞献上一份爱心一份建议而积极思考着。

    到了90年代，华特曼的理论又显得保守。新一代的企管激进派和老将毕德士一起为“企业变革”摇旗呐喊，成为现在企管学院最热门的议题，每个人开口闭口都是“流程变革”、“核心力”、“企业建构”、“时限竞争”和“不断学习的企业体”等。即使就企业减服而言，背后的理念也遭受不断的挑战。麻省理工学院前电脑资讯教授哈默表示，企业的精简、改革方式不仅从弊端好好下功夫改革一番，他还强调企业一定要改造、再改造，连整个工作方式都要有所变革。

    可以说，老式企业及传统的劳资关系都将有重大突破，以造就更好的企业体，日后才能获得更多的利益，更有效率而且更民主。

    对今日的求职者而言，以上种种转变可说是好消息。因为未来的员工应能拥有更大的权力、更能发表意见，也更有机会成为市场之星。有一位企管专家更预测说，未来领导人对企业的贡献约为20%，其余的80%都是那些平凡的，辛勤的员工奉献罢了。

    你无法，也无权去逼老板就范，让他们雇用你，然而，你却可用种种技巧去劝诱、说服他。实际一点吧，不要高估了老板——能打开他们的心扉的是白花花的金钱而不是慈善。为什么老板不能好心雇用你？因为他们不是你的父母，为何对你负责，给予你的待遇是和你的付出是等价的“公平”而言，怎样才算公平，那就众说纷纭了。

    现在有数以千计的公司都在紧缩预算、提高获利数字，没有所谓的“冗员”。找到能干的员工并使他们乐于工作绝对是值得的。雇主看重的是你的成果质量怎么样，而并非你工作量大、花大力气，老板未必欣赏你。与其雇三个平凡的员工，不如任用能力极强的员工来干同样的工作创造更大的价值。更何况这个好手也急需一份工作。

    友谊往往导致爱情，而爱情却从不回归友谊。

    ——[英]查尔顿

    雇主现在愈来愈精打细算了。换做你是老板，请一个没有把握的员工，每年还得付他四五十万，你会想这样做是否合适？难怪现在的老板要的都是表现得无懈可击的人。虽然，他们晓得完美的员工是可遇而不可求的。然而还是不断地在寻找。因此，属于你表现的机会来到时，就展现你那高超的行销技巧，说服老板：整个银河系没有比你更合适的人了。

    好消息是，老板也许真会买你这一套。要说服老板可能不太容易，但是现在已经出现了新一代的主管，倘若你有很好的建议和想法，尽可能表示出来，他们随时准备听你讲。记住，他们已经不是前一代那种心胸狭隘的上司。

    由于企业的分工不明确，有好几千名积极进取的企业尖兵，干脆从大企业出走，自立门户。他们不但以企管经营之明师为宗，并愿意架构真正民主的企业。再怎么说。不是比往日那种官僚体系，也比那些决策易失灵的人强得多了。

    同样地，继承家族产业的个体老板，也都志在重整公司。他们的前一辈注重的无不是成长与扩张，新一代的老板则多愿意改进员工的工作环境，请员工自己说何谓好的工作方式。而且，就授权给员工而言，的确产生了正面而积极的意义。

    波渡农场是美国第四大养鸡场，它就是很好的实例。开创者法兰克·波渡先生是个严肃无比的人，退隐后把产业交给儿子詹姆士·波渡，公司的经营理念便有了很大的转变。詹姆士的认真严谨颇有和父亲有着相似之处，然而做法却不同：他的父亲是紧抓着业绩不放的老企业家，而他却比较注意改善劳资关系，并使厂房更为安全，以提高工作环境的设施，同时也让员工参与更多的决策。这位年轻的继承人可见是受到激进的管理学派影响。

    新一代的年轻企业家不仅有最好的环境，也愿意学习和接受批评，说和做也不是经常脱离的，因此深受员工的爱戴；此外，他们也有勇气承认过错，表现出成熟的一面。这些老板虽年轻，可是却“胸有成竹”，他们知道在什么情况下该做什么怎样做，并倾听周围人员的建议。

    更重要的是，他们知道如何起用新人来完成任务。艰难的时机加上志在成功的决心，使得雇主和员工更紧紧相系，成为相互依存的、不可分开的整体结构。

    现在的老板也开始了解，超级员工并非都是凭持证明相当高的学历而做事业。许多卓尔不群、自刨品牌的人都不是MAB（工商管理硕士）出身的，或者连大学文凭都没有。一些快餐食品业的大享，如温娣欺、寇普兰实业的艾尔·寇普兰以及图特·凯西特都没有完成高中学业。

    一些老板认为事业成功要有极强的社交能和人际关系方面的创造能力，然而有些杰出的企业家却拙于应付。苹果电脑的刨办者乔布欺就是一例，以前的同事、朋友都认为他自以为是，不好相处，因此有人讨厌他。又如，微软的创办人、大名鼎鼎的比尔·盖茨，也有人说他孤僻、内向、凡事不欲人知以及缺乏交际手腕。

    若是雇主因此而拒绝像乔布欺和盖茨那样的天才，那就是对人才的埋没，是最大的失误。要是他们穿着牛仔裤、拖鞋和T恤来工作又怎么样？如果他们跟全办公室的员工相处不妙，两个月后就挂冠而去又如何？想想他们在短短的工作期间的成就吧，可能哪一天，他们研究出来的东西，就可能使公司的利益大大提高一番。卡耐基说，假如他是老板，一定不假思索立刻雇用，有了这样的人才绝对有得无失的。

    友谊是培养道德高尚的爱情学校，谁在青少年及少年的初期没有学会真正交朋友，谁就体会不到爱情的全部幸福。

    ——[苏]苏霍姆林斯基

    有这种认识的老板，那么他是有“自知之明”的，他们愿意深究表面以下，来发现一个人的特质。若不这么做，损失可就大了，因此多愿意破格以求。

    20年前，招聘员工时，加上三四条描述也就够了，今天则不然，即使许多产业已迈向自动化，工作却更显复杂，要求也愈来愈多。在今天的工厂里，电脑似乎无所不能，而且不需要停下来休息，喝杯咖啡。因此员工要想保住工作，不得不拥有多种技能，要认识各种机械的操作，至少也要知道机器出问题时要找谁来解决。现在的员工必须要深入整个工作流程。

    现在的企业无不缩减预算、日益精简，老板要的员工一定远超过原来的规定，朝9晚5的上班族将成为历史，如果你不愿一天工作10至12个小时，就是不肯对工作负责。

    休尔在其著作《苦命的美国人》中为辛苦的美国员工声援，反对把“懒”这个字眼加在他们身上。在她深入地研究之后。得到的结论是：自第二次世界大战以来，现在的美国人比起以往任何一个时期都要卖力工作、工时更长、休闲更少。她并且指出，美国生产线上的员工比起法、德两国，一年要多出320个小时的工作时数，并有继增长的趋势。美国员工要14小时不停地轮班工作，才能使国家重新成为经贸老大，而且延续下去，一代又一代的美国人就这样拼命地工作。

    大多数员工的工作量，都超过自己或老板想象的。因此招聘广告上描写的工作性质是相当粗略的。不管上面怎么登，工作量一定会比原来描述的多25%以上。

    尽管如此，如果你不是那种可聘用的人才，想办法说服他们你就是那样的人才。便何况，招聘广告本来就有问题，工作性质不是语焉不详，就是老调重弹。

    可能人力资源部的人员在拟定广告的时候就已经大出问题了。好比是“传话游戏”，信息从开始到结束，这样传来传去，错误必然难免。因此，关于招聘广告上描述的工作性质常常是“以讹传讹”。你看到一则广告可能大为兴奋：“哇，这份工作太棒了！正是我梦寐以求的。薪水佳、福利好、同事皆友善，又能担大任，真是适合我的美好愿望。”然而，你再读一次，除了每周工作40个小时之外，其他有如雾里看花，水中望月，隐晦难懂了。

    下面就是一个好例子，这个招聘广告刊登在经贸杂志，在征求的人员为有线电视专业工作人员：

    诚征广告助理

    你已在广告界闯荡了两三年之久，是否想接受挑战、担负更大的任务？三公司可提供你一个好机会。是全国最大的有线电视公司，薪水佳，福利优绝对可以让你一展所长。希望你加入这里的行销售部门，协助促销专案。

    这个招聘广告所指为何？令人困惑不解。唯一能确定的是，他们是经过深思熟才肯登出。一开始他们就设定是有两三年经验的人，如果你早已过了30岁，可能就不是他们要的人。毕竟，这不是十分资深的职务，因此，还会有许多的人拭目以待，想去碰碰运气，投入到你我之间的竞争。此外，“薪水佳”并不代表任何实质意义。美国的有线电视业所给付的薪水，通常要比其他的传播业要来得少。如果你想一年赚3.5万美元，那就采用非法手段去逼使他满足你的要求，面这样做是否太无聊了。

    友谊的价值是能消除你爱情关系上的压力。

    ——[意]索菲亚·罗兰

    虽然招聘广告令人困惑，但还是有许多可供商榷之处。即使广告充满了诱惑，也不能轻易相信，最好想想工作到底怎么样。几年前，一位专事高级主管中介的朋友告诉卡耐基一个非常宝贵的意见：“好好瞧一工作内容，看他们到底要你做什么。你的工作就是挖掘工作的全貌，看自己如何配合这个工作。让雇主认为，只有你才能胜利此工作，别人就不合适。”

    招聘广告，关于工作的描述还有一个问题，其上所述通常只是工作的一部分。有一位程序设计师告诉卡耐基，他的公司，也就是旧金山知名的电脑软件公司在报上刊登的招聘广告只有短短的一行：“更新软件版本并发展软件，以供大众使用。”后来，他才知道他要花三分之一左右的时间和客户沟通，例如销售软件给客户并向客户讲解此软件怎样使用，更别提开不完的会议、写不完的报告，还有让人心急如焚的工作时间限定，使他每天和电脑“难分难舍”到晚上9点才能休息。

    另一位新泽西州服饰公司销售人员说道，当初招聘广告上登的工作内容是：“负责新客户，以纽约和康乃迪克为主。”上任后他才知道，每星期要花20个小时打电话招揽新客户，通常他话还没说完。别人也不听他说些什么。而就搁下电话。

    广告内容的刊登不是老板有意设置障碍，使之无法知晓详情。也不是故意语焉不详，到时候再加上一大堆工作，好少付一点薪水。

    其实，雇主在拟定招聘广告时并没有考虑那么多，通常只列出几项重要的工作内容，另外，就是加以注解和说明，看你怎么看广告上的陈述。

    企业老板在雇用人的时候，只想到从前自己不也是做过这样的事，而不会想到工作分量太多，或许该多雇几个人。在征求一位人员时，他们所想到员工应该一天工作的时间与休息时间不能间隔太大。他们想，靠着电脑化、自动化，一切就容易了，而没考虑到是否会把人累出心脏病来。

    再强调一次，不要高估了雇主。他们虽了解要完成哪些事，却不知道该找什么样的人来担任，他们心中所列出的条件不一定就是最合适的，或许适得其反，和这些条件不同的候选人反而能把事情办得更好。身为求职者的你，就可以向他们证明这一点。

    不要责怪老板不把工作内容说清楚。有时，他们会犯只见树不见林的错误，他们这样做是有“临时抱佛脚”的方法来推动事业发展，或是因业务量大增而急着找人。通常，最简单又最快的方法就是赶快写下这个工作的大纲，然而后赶紧征人，会遇到什么样的求职者，他们一点也没把握。

    假如你懂得，老板不是很有把握地来聘用人才。就比较知道自己的胜算有多少。总归一句话：工作机会是要自己争取得来的。

    现在不管哪一项工作都必须具备有丰富的知识和非凡的能力，准备大力推销自己吧。最好的时机就是利用第二次或第三次面谈的机会，因为你已经通过基本的考验，要想进一步成功，而为了让公司雇用关注录取你，就要展现你的才华、技能，让雇主明白。你是众应试中最佳的一位，否则，失败就难免了。

    假如你的条件正是雇主所寻觅的，那就成功了。然而，就现在的就业市场而言，由于聘用公司少，而相反，应试的人却特别多，雇主要“千里挑一”，而这些应试才能不分上下，选择难度就可想而知了。

    因此，你一定要比其他的竞争者多下一点工夫，找出雇主最希望你具备的特点。在第一次的面谈时，你应可以客气地询问详细的工作内容以及公司的一切。现在你有机会再深入一步，抓住别人不会注意到的细节。

    没有友谊的爱情是浅薄的。

    ——[苏]苏霍姆林斯基不要只是好奇的问一问将与谁共事，设法得知他们究竟是哪些人、主要业务为何，以及他们所具备的条件。可以问问老板，他们要达成哪些目标和任务。空发议论是无益的，一定要抓住重点，并表现出你的兴趣。把自己想像成一位医师，在你必须为病人诊断时，是不是要问清楚？你的目的就在找出病因，并治愈这位病人。“在设立这家洗衣公司时，您有何理想？目标是否设在20万吨的洗衣量，而且保证洗得光亮如新？”“您有没有五年计划？

    要如何才能实现？”还没完呢，“贵公司有无竞争对手？是否会因竞争的关系，失去了市场的占有率贵公司最独特的地方在哪里？您在90年代的策略如何呢？”

    你也可以提供自己敏锐的观察、意见和建议等给雇主参考。

    要让老板喜欢你的聪慧敏锐，你的努力是为了公司利益。用尽一切技巧和外交手腕去搜集资料，老板一定会大为赏识。

    只问一些有深度的问题，是不够的。还得专心倾听主试者的话，并表现出兴趣来。卡耐基曾强调过，试着从他人的角度来想。你要的是一份工作，没错，他也急于下决定。换了你是他，是否会喜欢这样的工作，几乎每隔一两个月就得重复一次这么繁琐的过程？对他们来说，找到合适的人是当务之急。比方说，有位员工突然跳槽，若老板不赶紧找个人来替补，作业进度将会受到影响。你会明白他们只所以为什么这样做的原因。

    在你自我推销之时，一定要清楚自己的优缺点，不必担心雇主会比你才智能力方面上强多少。他们或许连大学文凭都没有，而且知识也不比你多。或者真是令人乏味的人物，可是，这种人却有能力做好自己的事业，有着奋斗不止的目标。这时，你不要自傲或不懂得装懂，在他们面前，你必定还有很大的差距，否则，遗憾的恐怕还是你。

    做出一些不合实际的承诺是没用的，最重要的是推销你的价值。套句企业术语来说，这样可以刺激业绩成长。简单地说，就是你能帮公司赚进大把钞票。大多数的老板都听多了堂而皇之的话，耳朵都快长茧了。告诉他们，怎么做钱能赚得更多，他们的耳朵就灵了。把你自己当作老板生财的工具，推销你的价值。

    不必装腔作势，直接了当地向他解释，你能为公司做什么。在最后面试之前，好好想想自己哪些特殊才能是老板欣赏之处。不只是学校里学到的东西，专业技能只占50%，其他的就靠你说服、解释的能力、滔滔不绝的口才，也就是“推销”。

    在这个时候要出头，绝不能含蓄。让他们明白你有怎样的才能和哪些方面有不足，他们如何得知？还要说明你的行事风格和公司相合，外加适应力有多强、马上就能进入情况……

    公司就像人一样，也有它的个性可以强调。你和公司“再相投不过了”。假如是一家凡事一丝不苟的公司，就说自己亦是个实事求是、脚踏实地的那种人。好比佩罗1992年出来竞选总统时的口号：“有问题就：证刻解决。”佩罗就是靠着这种态度成为亿万富豪的。

    在为自己开创生涯时，便认定自己的理想是和公司的目标是相一致的，随时可以侃侃而谈，分析公司在业界的地位，并提供自己独到的见解，或是深思熟虑后的意见。

    推销并非特别容易，特别是无法确定雇主要的东西时。正如前述，如果你的背景与雇主想的不一样，他们就会设法把你剔除。雇主们会如“一杆子捅到底”，始终认为公司要有需要的那种技能的人才。你的任务就在破解这种想法，证明他们是错误的。当然，在这过程中，你一定会遭到无数次的否定。

    我的朋友，别让我的情谊成为你的负担/须知乐即在于对人的深情厚谊里。

    ——[印]泰戈尔

    试想，雇主这么一问：“郝小姐，你从未有销售食品的经验，那如何销售本公司的高级美食产品呢？”你可以这么回答：

    古先生，你说得对，我是没有销售食品的经验，不过，我认为，这不是你想要问的问题吧。我是一位专业的销售人员。我曾在一家高级百货公司销售过最时髦、最好的鞋子，时间很长，且具有了销售经验。

    产品虽不同，销售策略却是大同小异，贵公司的美食和我卖过的高级鞋子，一样是精品，对象相同而是为了这高质量的鞋子销售出去，需要有高资金的消费者。你需要的就是一位专业销售人员，在下就是了。我以前的工作成绩可以证明这一点。而且我学得快，相信在很短的时候内就能了解您的美食部门。而最关键的是，我又想进入这一行的决心和相关的销售经验。我一直相当注意食品业的杂志刊物，如《现代食品》、《食品流通杂志》和《食品世界》等，不断地充实自己的知识。

    这样的回答，定会在瞬间使雇主改变注意。加上应征者的话，可说是句句命中核心。她说得很清楚，如果销售人员有兴趣、有干劲，任何产品都不是问题。最厉害的一招是，提出几本只有内行人才知道的专业刊物。这位认真求职者不厌其烦对该行业做研究，又对其相连的刊物仔细探讨，其做法称得上“柳岸花明又一村”。

    在为自己辩护时，尽量举出自己过去的经验和主要的成就。大学时期的工作经验或完成的计划，若是相关也可拿出来一谈。最重要的是详细周密，可以加上自己的心得。这样在雇主眼里，你就是一位思想缜密、有灵感、有潜能和创意的最佳人选。

    不要只找一个雇主满意的理由，而不再往下表明中尽量找出其他雇主可能对你不满的地方。最佳的是让雇主来对此问题发表看法，把一切不利的因素都说出来，亦即贝特格在其著作《推销成功术》中所述的隐藏的否定原因。他并引述摩根的名言：“一个人做一件事或不做一件事背后都有两个原因—— 一个是拿来自圆其说的，一个则是真正的原因。”最好能从主试者的话语中发现自己不利因素在那儿。

    而且，不要认为别人否定你一定有某种道理，总之，先知道这些不利于自己的因素，再一一“对症下药”。不然，“否定”可能是一个应用的恰当借口。

    常常，雇主最容易利用的借口就是你缺乏经验。其实，真正的原因可能是，担心聘用的人不按自己的要求去做事。而且，大多数的雇主以为自己能找以最完美的人选。你的工作就是告诉他们：深信自己，绝对是稳赚不赔的。

    最后，你必须做到的是机智灵活。而不管是否你在心中早就排好。做好了应付的充足准备，还是会有不能预期的事发生。原因应该是愉悦、亲切的对话，也有可能临时变得生硬、紧张而笨拙。你面临的最大挑战就是如何和主试者相谈甚欢。即使出现没有再商谈的可能。再谈就进入难堪境地，有时遭蛮横无理的拒绝，这时你要有耐心和深切的说服来动摇他们。

    如果你能改变雇主的想法，就开始重新定义、评价这份工作，好像这个工作和自己是“天造地设”的一样，从此改写雇主当初描述的工作条件，让他增加视野范围，也为自己开创机会。接着你就可以好好和雇主商量薪水的数目，达到自己满意的程度！

    友谊是天地间最宝贵的东西，深挚的友谊是人生最大的一种安慰。——邹韬奋

    自身价值的提高

    你可以借由使用“尺蠖策略”在变通与专精间取得平衡点：尽量扩展自己去学习各种新技能，把这些新技能聚集在一起，并逐一熟习其中的每项技能，以实现自身价值的提高。

    所有外界的帮助和资源都无法让你变得更有学问、更有技能，或更抢手。但也不能否认，运气也是很重要的，不过“运气”只会垂青那些有才智和技能的人才们。

    一味替自己的怠惰找借口是无法学习到知识和技能的。假如你有时间看电视，为什么会没有时间上课充实自己？假如你没有很多钱，你可以利用图书馆或在职进修的机会充实自己。

    朋友间必须是患难相济，那才能说得上真正友谊。

    ——[英]莎士比亚

    以往秘书们只要熟记一些电脑指令或打字技巧，就可发精通文书处理。不过，当今是变革的时代，以往的习惯做法在现在行不通了。办公室员工们还要学习一些制作图形的技能，或管理复杂的通讯系统等，才足以应付各类文件的需要。

    很快地，时势潮流便又会刺激他们学习新技能，以开发新的互动式光碟科技。如果你还不知道什么是互动式光碟科技，你就落伍了。

    过去制图员只要熟悉单调的制图技术，再套用早期的XY制图机所制出的图形样版就够了。其实，较早期电脑辅助设计的研发不过是几年前的事而已，但现在，人们可以取用CAD资料中的设计元件，创作出可移动的三维空间、具影像的模组。在不久的将来，这些制图技师们就不再设计后再重组的方式来构图，他们将会以不同的眼界，学会操作甚或创造出更新的机器绘图，就是模拟或动画。如果你现在还不知道如何将摄影影像放入电脑，市场的无情竞争会告诉你该掌握这些技术了。

    上述两个例子说明，光应付市场需求是不够的，你要随时应付改变，免除被市场淘汰。不论你从事哪一行，都要战兢兢，时时充电进修。要成为人们竞相争聘的抢手货，你得将自己看做是一家个人企业，妥善经营；最重要的就是不断进修及训练，以跟上市场改变的步伐。

    你所要面对的挑战，不仅只是让自己目前的专业技能跟得上时代；特别是当你正计划要转行或是换工作地点的时候，你就得做更多的准备。学历并不是达成自立的唯一保证，就如同许多受过高教育的经理、飞行员，却仍可能找不到工作一样。当你在决定做什么样的自我投资，如何达成自我投资以及该遵循什么投资策略时，你有很多条路可以走。

    专精与变通的自我投资策略

    不论你要利用零碎的时间慢慢学习，逐渐增加目前的技能，还是要投资全部的时间学习新技能，你都应该要有一个规划完善的策略。

    自我投资的两种极端不是成为某个领域的专家，就是遍知各种皮毛的通才。若你能在两者间取得平衡，你的个人企业就可以保持在最稳定的状态。

    你可以采用的策略就是在某一项专业领域中自许成为世界级的专家。市场上一定会有需要这方面专业知识的人雇用你，此时，你会处在较优势的地位，因为竞争较少，可以要求较高的报酬。成为某方面的专家还可以得到更多额外的赚钱机会，如写作及演讲，这些都将有助于自我形象与知名度的提升。

    然而对你的个人企业而言，单靠专业知识仍然具有一定的风险，因为你所选择的专业可能没有很大的市场，或者已经快要过时了。在市场很小的情况下，消费者对你的专业价值将会形成压力：因为你的机会有限，不论你具备再多再现代化的专业知识，还是会因为市场没有需求而遭到“冻结”。就拿那些和国防工业相关的知识来说，一般市场根本用不到这些专业人才。

    世事多变，但唯一可确定的是：改变会持续发生。你若过主依赖某种方法，迟早是会步上不合实际的幻想之路，你最后还是得因现实环境而做出调整的。

    你可以采取另一种不同的方式学会各种新技能。假如你所学的技能是市场上急需的，你较容易地找到职业。在个别的公司里，正因为你通晓许多技能，你会遇惊不慌、沉着冷静，所以在团队中，你也能如鱼得水。高度的变通性能让你体认并适应新的需求和工作机会。

    友谊是天堂，没有它就像下地狱；友谊是生命，没有它就意味着死亡，你在人间所做的一切，无一不是为了友情。

    ——[莫]威·莫里斯

    但是，累积大量的技能需要时间、精力及其他资源；最不妙的是，即使为此付出努力，却未必有良好的收获。然而，当你的对手不属于多才多艺时，他们一定在某项技能上有较深的钻研。如此一来，在公司内，你就得服从公司的安排，而这些工作可能不合适你，你会不愿意做而又别无选择。

    你可以藉由使用“尺蠖策略”在变通与专精间取得平衡点：尽量扩展自己去学习各种新技能，把这些新技能聚集在一起，并逐一熟习其中的每项技能以实现自身价值的提高。另一个方法是同时学习一些互相有关连的技能，例如，同时学习基本的电脑知识和电脑用语，这样一来，两种学习方法相互结合，达到相关连通，另外，还要在已有的能力上反复验证究竟，看能否接受市场的考验呢？

    自己就是经济独立的根本；并同时兼顾强势与辅助技能。

    熟悉利率兑换、使用锄耕机、建立获利计划并销售物品及从事桌面排版等，在就业市场中都属于强势技能。团队运作、适时地作出决策，及采取应付措施则属于辅助技能。

    对强势技能愈熟练，你就越有很强能力处理事务，来增加自己的报酬，回收成本和利润。而这些就是你个人企业的价值所在；辅助技能则能让你妥善运用强势技能，并了解其价值。同时兼顾两者，可让自己拥有实力、赚取所需，而达到经济独立。

    要让你的个人企业更具竞争力，某些基本知识和技能是必须具备的。

    语言能力这是你个人企业应具备技能中最基本的一项。如果你的语言能力很强，就预示你已占据着重大的优势地位。美国教育界、政府及商界的老板们都对一般人语言能力的低下感到束手无策和怨恨，因为，很多美国人无法看懂书面指示，就连一篇很不复杂文章用语言能力就表达不好。

    藉由增强语言能力或熟悉别国语言才可能促进个人企业的发展。欧洲经济共同体的成立、东欧的重整、苏联资本主义的发展潜力，以及太平洋边缘地带不容忽视的经济实力，这些有利时机和条件倘若你有技能而无极强的语言能力那只好“望洋兴叹”了。想想看，如果你具备另一种语言能力，你会在就业市场上的地位有所提高。如同一般人知道：在日本，英语的训练就是一项每年耗费上亿元的事业。

    数学和科学这两课是掌握学科的基础学科，但这些学科的进展，或一般大众的学习实在很不乐观。据评论家分析，科学界中最顶尖的人才已经被金融和商业界的优越报酬吸收了。虽然硅谷、剑桥，或美国其他地方在科学上的突破时有耳闻，卡耐基认为，人们应该面对这样的事实：日本人在当今制造业的产品上已接进或甚至超过了美国同行。

    用量化的技巧解决问题，是时间紧迫的强势技能。假如你能在你的个人企业中，将统计分析及建立数学模式的能力与其他的技巧结合起来，你就赢得了在市场上的主动权。例如从事制造业的一群研究生，因为另外具有工程（数学）的训练，因此要求的起薪居然高达9万美元。

    科技及其应用的投资可让你更有能力从事发明、改良、创造，并往自立自足的目标更进一步。

    电脑使用能力是说电脑功能不只限于在文书处理方面，现代企业的各个部门都在使用电脑。本章一开始说明了秘书及绘图员是如何只局限于这些浮浅的技术中，又如何慢慢地在这些技巧中被改变的。所有的学科都面临了这样的改变。

    没有朋友的人，只能是半个人。

    ——[德]卡西尔制造业的简单进度使得各种资源的利用方式面临着空前的挑战，这些都需要电脑线上系统的支援。复杂的现金管理是种在时间上和业务上不可低效率的工作，而用动式电子收银机可以事先将存货清单储存在电脑中，使得消费者在购买各项物品时，可经由一种立即记忆式的条码扫描器来显示记

    录价格、货号等。

    最后，别忘了你和家人的资料早已被某些公司利用电脑资料入库存档了，看看你信箱内的广告函便知。既然电脑的功能这么大，以下将介绍六种电脑的基本元件及主要功能。

    第一，硬件及作业系统是电脑世界中的黑盒子，大家只需约略知道电脑可以如何替你精确地完成工作即可。你可以借由实际操作累积这方面的知识。

    第二，电脑文书处理包括打字、编辑、写作及标准化订的电子版本，许多厂牌的软件都提供拼字检查、同义字、图形整合的功能等。

    第三，试算表是很多财政及数学工作的基本需要。试算表利用矩阵，分别由水平和垂直的线条交错，而形成了一个个小格。例如行可表示12个月份，列则表示预算，在每一个交错处可以建立每个月的预算，然后你可以针对这些格子内的资料进行任何数学运算。为了能够清楚表示资料，试算表也提供文字的处理。

    第四，资料库是一些重要且必需的档案，可能包括顾客的资料、零件清单或其他类似的资讯，而运用这些软件让你觉得在处理这些资料是比较得心应手的。卡耐基认为，常见的应用是处理邮寄住址，至于一些功能很强的软件，可同时提供文书处理和计算的功能。

    第五，桌面排版软件能让你做大规模的字型及大小变化，同时也能使用图表。随软件功能的不同。你可以利用各种图形、扫描图片等功能。

    第六，计划与流程表着重时间管理，是试算表的一种变化。

    你可以购买同时具有多项功能的套装软件，通常包括文书处理、资料库管理及试算表。

    销售有这种销售能力，会使你受到受益匪浅的效果。你的身价决定于你增加收入的销售能力，如果你有把握说服顾客买下公司的产品或接受服务，结果不论怎么样，你都有一项被市场需求的技能。

    强势技能与销售技术的配合一定可以给你带来巨大的效益。

    一些人认为销售这项业务只有兼职的推销人员才能胜任，但是在公司上班的员工如果能有这样的技能，也可以有机会从事推销。销售能力强的信用卡经理即使在顾客说“不”的时候，也能满足顾客的需求；具备推销技术的工程师在与买主接洽时，更能把产品质量表明得很不错。当然小组的推销、服务攻势当然会比零散的销售来得有效，更能创造佳绩。

    只要你能学得相关知识，销售技巧不会因为产品形态而有所分别，你可以很轻易地熟悉另一种产品的推销方式及内容。

    语文、科学与数学、电脑使用能力，及销售只是四种较容易说明的强势技能而已，还有很多强势技能也有同样的价值。

    可悲的是在不同的组织中，虽有较强的技能，却施展不开的人是很多的。其中有些人缺乏人际关系，而有的又在政治生活中遭受挫折与打击，或是无法调整步伐来适应改变。

    辅助技能较不容易定义，但每一个环节都对你的个人企业影响非同小可。

    人际关系技巧人际关系包含广泛，从你和别人沟通的能力到担任监督的角色都属于这个范围。协商、建立关系、解决冲突、建立正面的工作气氛都是跟他人相互合作需要用到的技巧。

    人生无友，恰似生命无太阳。

    ——[法]法朗士

    人际关系的技巧中，最值得一提的就是领导能力。许多人觉得领导能力就和创造力一样，都是人的个性中的范畴，这说明可通过学习使能拥有这方面的才能，但其效果则是个未知数。

    不要花太多时间在这点上争论，相反的，你该多花点时间学学人际关系的技巧，因为能做到自立与否大部分依赖与他们相处的技巧。自立自足是一种策略方法；策略性的结盟、伙伴关系，甚至劳资关系都可能是你自立策略的一部分。

    团队技巧因为有愈来愈多的公司都采取小组的形式运作，因此，小组管理技巧已日渐重要。了解团队行为，对团队小组施加影响，让小组成员帮助你达成目标，都是典型管理团队的技巧。

    通常，团队的自治性较高，所以，管理的技巧对团队来讲是非常有益的，也很适宜。

    着重收入与成本这不是新观念或新技巧，但现在是该拿出来个别讨论的一个重要事项。广义地说，着重收入与成本指的是：

    ①不论你的能力如何，都要知道所采取的行动会如何增加收入或降低成本。

    ②从顾客的眼光来经营企业，并发挥创造力满足顾客的需求。

    ③从你能掌握的资源获得最大的利润。

    为了要增加收入、降低成本，你必须了解公司是如何赚钱的；也就是要了解公司的既定目标与策略。比较有效的做法是你必须了解别人正在做什么，更要明白，怎样去合作好才能达到这个目标。

    适时做出决策将收入/成本考虑思量付诸于行动，你需要一边收集知识一边分析以作出正确的决策，而且要能够迅速作出决策。公司决策的效率快慢已被视为一项竞争能力的指标：商业竞争的成败常决定于产品或服务是否以最快的速度进入市场；缩短推销或任何可能会花费成本的时间便可以为公司省下大量的金钱。如果你在这方面有所贡献，也就意味着你又有着“热门专业技能”了，就会成为被人青睐的人物。

    收集资讯是实施决策中最重要的一个步骤。虽然这只是一种辅助技能，然而资料的寻找、保存，或解释都是辛苦的工作，而收集资讯的过程其实也就是一种达到自立自足的方式。资讯的收集有两个要点：知道你要收集的资讯是什么？知道从何处获得资讯？

    要知道收集什么资讯有个小技巧，第一步就是先不去问需要什么资料。大部分的人在目标不明确的状况下不是“囫囵吞枣”般地一古脑吞下，而是不会按步骤来收集资料，办公室四处散落的电脑报表纸就是一个证明。因此技巧就在于你得先了解决策为何，最后去收集资料而努力去做。

    至于到何处收集资料则视决策的种类和重要性而定。主持一场大型的咨询研究、访谈其他答案的人，都是切实有用的做法。收集资料后的第二个技巧就是深入探讨得到的资源。如果你确实知道你所收集的资料是什么，那么建立资料档案应该不是难事。

    政治技巧也很重要。当人们愈来愈懂得奉承的艺术，就对决策者和掌握很大的权力人物表示对其方法、行为正错与否表示质疑时，你就更需要具备政治技巧。所谓的政治技巧，就是指你结一个文化及一个企业组织中非正式权利结构的了解及运用能力。什么样的行为有价值、外貌及工作习惯的标准、资讯的正确流程及影响资讯流程的人都有一定的标准可循。而政治技巧的最终目的就是下决策并实行决策。

    什么是朋友？朋友就是你可以精诚相待的人。

    ——[美]弗·克兰你在观察并分析决策是如何制定的。如果你认为某项决策不合逻辑，那你可对决策过程的了解有了漏失，试着去了解谁对何种决策有什

    么影响，为什么？

    多才多艺牵涉到两个要件：通才和可塑性。如果你决策交互使用强势技能及辅助技能，你能以极强的可变技能来对某项专业的缺陷加以补充，仍是可行的。

    其他辅助技能你也许会朝品质及国际企业的领域发展，对这两方面的注重是一种未来的趋势，而不是一时的流行。

    一旦你选择了自我投资的策略及所要投资的项目后，接下来就是要决定投资的方式了。你是有着非常丰富的资料作参考试用，有些比较昂贵，如上大学；有些则是免费的，如去图书馆。

    你可以利用各式机构所举办的习课学程来学习你所需的技能。

    高中、学院及大学皆开放全天或短期进修的课修、日夜课程、有学分或零学分的课程，或者常会开设特殊学习课程以符合市场的特殊需求；有些机构的所开放的学习课程是对某一项市场急需的热门知识和技能而开设此课程。

    很多机构都刊登广告，广告上各种各样的目录清楚地告诉你有那些内容，而且他们逐渐采用直接邮寄的方式让学生直接注册或登记，学生还会收到学校的学习课程开设一览表。有些私人的机构亦开设特殊学习课程训练，你可以从电话簿的广告页中找到各私人机构的电话及住址，积极与他们联系，请他们寄课程目录给你。

    另外，政府也会开设一些训练课程，这些资讯可由职业介绍所或人力资源开发中心取得，你可以向这些机构查询相关资料。

    除了各种训练机构以外，你还可以在公司找到各种训练课程。不要等着别人为你开设训练课程，你要主动找出公司那些课程对你来讲很需要，假若公司未提供你所需的训练，你可以更主动的规划一套学习课程并呈上提议。

    正式训练许多公司都提供正式训练。既然你已经知道自己需要何种知识和经验，你可以主动找出适合自己的计划、学习课程，不要漏掉任何可以参加的会议或类似的机会。

    在职训练这种方式具有很高的价值含量，却没有重视去学习。你可以要求公司增加工作的分量及责任，或自愿参与特殊任务及团队工作小组。

    找出问题或机会，并声明这些难题需要多种技能的辅助才可解决，然后，再一一列出来说，当你利用“主题”检索之时，就可能有数万笔最新资料可以参考；而且图书馆现在也比以往更为积极：图书馆工作人员都会主动制作各种资源列表，举办专题演讲，以及积极扩展对外人际网络。

    其他学习方式当然包括你自己的读书计划。你要读如报纸、杂志、书籍，以随时察觉周围环境的变化；时时采取主动也是有帮助的。你如果遵循前面所提的自立发展计划，现在就应该有了一份清楚的投资项目列表，这样你就更能在特定的事项上全力冲刺。

    当你发展计划时，而从四周找出你认为比较对你有帮助的人物。老板或公司的人事资源部门是不错的选择，一般中学或大学设有咨询服务，图书馆馆员也会提供帮助。本章提到很多人事资源，你可以参考这些资料，聘请专家帮助你；或者和别人合作，互相支援。倘若你能乐意去做，就会觉察到，人都是乐助人为乐的。

    所有外界的帮助和资源都无法让你变得更有学问、更有技能，更受别人青睐和推崇。但你不能否认，运气也是很重要的，但是幸运只会降临在有实力的人身上——天助自助者。

    朋友一千个还太少，敌人一个也嫌多。

    ——[苏]阿·巴巴耶娃

    一味替自己的怠惰找借口是无法学习到知识和技能的。假如你没有很多钱，你可以利用图书馆或在职进修的机会充实自己。

    这些投资也许很难做到，因为这都需要牺牲时间、金钱和精力，但却是对自己、对知识、技能的投资，这些成果是别人无法从你身上抢走的——也就能做到自立自足。

    事业成功的要素

    成功者都认为，不经受失败的考验，就不会重新开始进取。排遣险阻与挫折，要有坚强的毅力和坚定的信心，还要有良好的心理素质才能成功。

    这种错误的认识是深受传统的影响，认为工作是崇高而不可玷污的，只有辛勤、努力才行。这么说当然也有部分道理，然而并不能保证你一定成功。

    从事业上取得辉煌成就的人来讲，如果你问他们，他们会很诚恳地告诉你：要登峰造极，光靠投入长时间卖力工作还是不够的！比方说，有许多砖匠、木工一天工作12个小时以上，还是无法开着劳斯莱斯，到处兜风。农民们每天从日出忙到日落，也不过是养家糊口而已。对很多人来说，投入大量的劳动，收到收支平衡的成果就满足了。

    有了朋友，生命才显出它全部的价值；一个人活着是为了朋友；保持自己生命的完整，不受时间侵蚀，也是为了朋友。

    ——[法]罗曼·罗兰

    其实，你从小到大一点一滴吸收的“警世名言”已经无多大意义了，如常说：“一分耕耘，一分收获”、“勤能补拙”、“只有强者能存活”等等。不论如何，光是埋头苦干并不能带给你财富和权势。

    人们都爱听这样的故事：人类的先祖是如何胼手胝足地开辟出一片天地。许多电影和通俗小说都以这样的题材来描述成功。其实，真正的成功，苦干也许只占五分之一的原因，其余的要素却很少有人提及。

    首先，关于成功最普遍的两个错误的观念：一是认为成功的人都有过于旺盛的企图心，二是觉得成功和创造力是密不可分的。

    首先，卡耐基要谈的是步而基和享利·福特。他们的成功也并非正大光明的。也许大多数的人对他们了解并不深，或多或少也听过这些人怎样不择手段达到从别人的口里赚到钱而暴露。因为从小到大已经听过不少人谈到知名人士成功的秘密：“要功成名就，不仅要冷酷无情，而且非踩在别人头上不可。”或是“不靠着嘴皮子招摇撞骗，怎么吃得开？”因此，每人都相信这回事。

    结论就是，成功的人都是无所不用其极，为达目的不惜采用任何手段的。若你相信这一点，就可以心满意足地告诉自己：“像这样的事，如果去那样，不也成功了吗？只不过那样做太无聊，所以不去做。”这就是从不尝试的人最好的借口。

    事实上，很多功成名就的人确实都有旺盛的企图心。毕竟如果要宣扬一样新产品、新观念，没有胆量，不能自吹自擂，谁听得到你的声音？要让别人知道你在所说什么，就得提高嗓门，大声嘶喊。难怪卡耐基认为成功的人过于急躁。这些创业者明白，如果出头露面大出风头去做，别人不会来帮助你走向成功。

    而且，人是不会一下子就能从容地接受新事物的。可怜的哥伦布，当年不知费了多少唇舌才让那些贵族相信他怎么航行也不会掉到地表之外，如果他不坚持己见，如何能发现美洲大陆，证明地球是圆的？

    此外，还有许多数不尽的新发明已改变了生活主工作的方式。莱特兄弟一开始宣称他们造了一部能飞的机器时，大家都笑他们是疯子。

    就此卡耐基得到成功的箴言：愈是先进的想法或产品，愈有大胆、成熟的心理素质做好迎接各种挑战。

    但别把企图心和不择手段混为一谈。积极进取的企图心可以让人接受，但是不择手段则会遭人唾弃，不管目的是如何正大光明。现在多的是心如蛇蝎、丧尽天良，不惜出卖子女以获得利益者，完全没有道德、良知和伦理观念。对这些人来讲，只有功名私利是他们的人生追求中的最高理想，尽量避免伤害他人，当然，也有不惜杀害别人的例子。要是你够老练，便可发现这些人是否会在你身边。

    然而大多数成功的人还是正大光明地行事的。有些更是羞怯、内向，深以社交为苦；有些则是标准的书呆子。可是，他们在某一方面的成就却无人可比。

    成功者的创造力之强让他人叹服。有些人的发明，设计出来的新制度或是新产品，大大地提高了人们的生活质量。比如说发明家爱迪生、贝尔，还有一些企业家，如肯德基炸鸡的老板山德、苹果电脑的乔布斯、微软的盖茨等。这些成功者给了人们无比的幸福，给了人们深邃的启示。

    只有神仙与野兽才喜欢孤独，人是要朋友的。

    ——梁实秋

    但是他们只占一小部分，更多成功人士一辈子都没发明过一样东西。他们之所以成功，是与不止的努力，永不满足微小的成就不断的进取，加强自己在某方面的能力分不开的。

    卡耐基说他认识的一些设票经纪人就是标准的例子。他们虽然想不到什么新东西，但还是成为相当富有的人，就是因为他们乐于研究市场动态，并愿意倾听高明人士的建议。有两位朋友在全国知名的证券公司服务，每天只是建议客户买进公司推荐的绩优股。他们和常人一样，上班、下班有规律的生活着，今天之所以能成功，靠的还不就是广大的客户群——这两个经纪人所提供的传统投资观让客户信赖，也为自己带来无穷的利益。

    其中一个就是期货专家，他大部分的时间都在观察期货市场的动态，情况稍微变化，他都能敏锐地觉察到。一般经纪人总是追逐热门股，这位老兄可真是明察秋毫，看到中西部气候恶劣，仔细研究之后，断定黄豆价格必定上涨。最后，果然涨了一点，让他乐不可支。他的生活重心完全是咖啡、猪肉、大麦、黄豆等投资信息。一星期七天，时时提高警觉，观察最新发展。他在解释商品市场时。侃侃而谈地发表议论，别人却不知所云。

    可见，这样的人藏而不露，不过沉稳的背后，却有能力前往棕榈滩度假，周末则在高级乡村俱乐部打高尔夫球。所以，不见得成功一定要有惊人的创造力。

    现在，卡耐基认为成功人士一般具有的十大特质。然而切记这只是概况，并非每一位成功者都是如此。正如在第12章提到的，成功“仁者见仁，智者见智”，看你个人的定义如何。对某个人来说，获得一份年薪7500美元的稳定工作就是成功了。但对另一个人而言，掌管一家大企业，年薪百万才算成功。

    就以下的特质而论，几乎每位成功人士都具有其中提到的三四点；这倒是不争的事实。一些掌控数十亿美元企业的老板，这十点可能全都具备。现在，该你检视一下自己了。

    成功人士和运动员颇有类似之处。他们都勇于夺标。有些人似乎觉得自己有强烈的求胜意志，在工作上达到超人一等，他们为了竞争去生存，而生活几乎是一种生理上的需求作用了。

    有一家运动用品连锁店的老板平常以骑自行车为乐。但是他发现自己更喜欢骑自行车比赛。星期六清晨，在30英里的车程中若遇见同行，就不由显示表演一番骑车的“绝技”，望超越所有的人，一旦被年轻人追赶过去，他就突然觉得自己像是法国自行车大赛的第一好手李蒙，想再迎头赶上。这位四十五岁的老板当然是比不过那一群来势汹汹、二十几岁的小伙子，然而他觉得骑自行车的每一瞬间都乐不可支。

    他说，自己的心似乎永远要想着自己是最好、最棒的，别人谁能与自己相比？不管是经营企业、骑自行车、打扑克牌，或是在街上行走，就是想拿第一。

    虽然并不是每位成功人士都像这位老板那样，非要争得出人头地不行，但他们却都喜欢参赛的感觉，而且事事竭尽全力，不管是推销一项产品或是服务，都不断要求自已精益求精。

    许多成功的人都说，取得成功的方法在于：除了通晓世事，更要靠胆量与直觉。在放手一箐的当初，他们也难以预知结局会如何，不知道会面临什么样的问题，也不晓得到时候要怎么抉择。正如一位网球选手在赛前拟定的作战策略，只是一种预测，直到对方的球以时速五十英里杀过来那一刻，才知道如何应付。马上出手还击，还给对方漂亮的一球，这个决定就很好。若是错失良机，没接到球，也就输了。

    两性朋友，关系一旦转化爱情，最是两全其美。

    ——三毛

    成功的人一整天都有像这样的重大决定，他们的工作，生活是紧张富有节奏而又惊险骇人。股票经纪人的生涯也是如此，尽管专家、分析师、经济学家说得头头是道，断定市场的走向如何，他们还是要自我摸索一番，然后作出明智的抉择。对他们来说，不要轻信别人怎么去说，如能有自己独特的见解能力，凭感觉心理定会无失误。

    事实上，许多成功者都是某个比赛的赢家，却不知自己已经在赛程中了。因为好胜已经成为他们的第二天性、直觉。然而，他们却不承认这是与生俱来的特质，反而强调说这是从小到大、不知不觉中所养成的习惯。

    “坐而言，不如起而行”这句话几乎成了陈词滥调。然而，还是听人说道：“天啊，我找到了小说最好的题材。真是太棒了，不是吗？这部小说一定可以让我赚个几百万。”或是说：“我想到一项前所未有的产品，它若真的出现，必定会使市场变化如同发生大地震那样，举世震惊。”他们真是说得天花乱坠，说完却也就打住了，不曾付诸行动。话语怎么说就不会立刻成为事实，关键说得合理，付诸行动，乱说不做不如不说。

    若是有人真想出伟大的产品、写作题材、发明或是要创立一家与众不同的公司，往往很少提出来谈。正如闻名全球的耐克公司，他们的广告只有寥寥数字：“动手做吗！”这家公司的创办者兼最高主管耐特是一个喜欢孤独，性格怪癖的人物，别人问他问题，总以简单的几个字来答复。实事上，他绝不是一个孤癖的人，他只是重视自己的隐私，宁愿听别人说话，而不愿自己喋喋不休。那句引人注目的广告词正好反映出他的个性，这也表明为什么耐克产品在世界市场上而畅销不衰，让人深思它的魅力是所在。

    正如其他卓越人士一样，耐特的成功在于结合远见与行动。

    加菲尔德在其著作《超级好手》中提到，这些杰出的人是如何灵光片现并践计划。他说，最大的挑战就是分析自己的想法，并列出实现的步骤。因此，要想取得卓越的成就，仅有热情和美好愿望还是不行的，第一步就是仔细的分析、演练。

    梦想是抽象的，看不到它的深、广以及形状。给就给在怎么把这个虚无飘渺的想法，化做有血有肉的事实。首先，要把种种的想法、概念推敲一番，分成几个阶段来实现，最后才能有个概括的形状。卡耐基的目标就是在梦想行动间搭起一座桥梁。能顺利完成桥梁的架设，就能到达彼岸，成为成功的领导者，相反，只能按别人的意愿来进行了。

    这也就是企管顾问专家之所以一再强调行动计划是如此重要的原因。这个行动计划除了可以具体勾勒出企业的远景，更点出落实的方案。有些企业家拟出的计划简直是巨细无遗，时间、施行步骤一一列出，更预测出近十年的销售情形。一位全球连锁鞋店的企业家表示，他每隔五年中就更改计划一次，目的是为适应变幻莫测的市场和经济走向。

    世界最大的电子电器公司——日本松下电气，创立于1919年，已故的创办人松下幸之助更立了一份250年的计划，每25年为一个阶段。真可谓高瞻远瞩。计划得愈详尽，成功的可能就愈大。

    如把心中的“梦”变成真正的“实”，就要在脑海中大力思考运转一番才行。一开始，到处是片片断断的厚纸片，要凑成一幅作品得好好动动脑筋。然而，很多公司都是这么起头的。一开始，企业家在脑中先有一个想法，想推出某种产品或服务，然后就在脑子里就如下棋子一样，一步一步如何去走，看看该怎么设计、制作、促销并发行。他们最厉害之处就是能把计划分成若干细微的部分，为了避免在初步实行时减少失败的频率。当然，这其中难免有进行不顺或是错误的地方，但是如果这个梦想已经到了具体而细微的地步，就比较可行，而且能一举成功。

    朋友有钱，我们需要他的钱，朋友有米，我们缺乏的是他的米。那时节，我们真正的需要就并非是朋友。

    ——钱钟书

    在这过程，令人费解之处则只可意味，不可言传。你或许可教人如何经营，但是却很难教人设计出一项产品、某种服务，也无法教人写出一本书或发明出什么东西。你所能做的，只是略述搜集资料的步骤。到底需要哪些材料，哪里能找得到，就是关键所在，得靠个人努力，决不可按别人的认识去极力模仿去做。

    所以，若是梦想无法落实在详尽的计划中，就难以成功。必须再重新检视当初的理想，好好修订一番。假如你的理想和实际的结合很成功，那么，你会通晓一切该怎么做，成功的脚步已来到了。然而这却是可遇而不可求之事，有时因为时机不对，只能被迫放弃计划。不管你的产品是多么创新、神奇，却太先进了，没有人能接受。想想看吧，若是早20年，在60年代就推出激光唱片，会有什么后果，也许这种新科技无法让人接受，而流行不起来，只得遗憾地退出市场吧！

    行动对建构生涯而言，一样重要。或许有一个生涯的目标，想成为市场分析专家、大公司主管、警官、牛仔、开保险箱的大盗、文案高手，或是自己想成立一家软件开发公司办一份报纸，从事社会服务工作，帮助流离失所的孩童等。有些人真的付诸行动，有些人则永远办不到。

    卡耐基认为，可以肯定的是，必定有一把开启成功之门的钥匙。在生涯规划之时，好好记住这一点吧。成功并非只有一面，并非要做牛做马才能在35岁之前成为千万富翁，拥有数部名车。

    成功就是永不放弃自己的理想目标，喜爱自己的事业为此奋斗。在这一生，或许你只想成就一件大事，或是因生涯转变，变成多重目标，都无所谓。总之，不必受到一定规则的约束。

    那些心怀大志的人要干一番事业时，任何险阻都挡不住，他们认定不达目的，誓不罢休。图书馆多的是那些为了理想而废寝忘食的名人传记。企业家就好像发明家，一有了点子就竭尽所能，振兴立志完成任务。任务为先，其他通居次位。

    加菲尔德特别以IBM的创办人华特生和苹果电脑的乔布斯这两位有着雄心壮志的先知先觉为例。华特生在“电脑”这个用语开始在世界上流通的15年前就已想出这个机器的基本构造。50年后，贾伯斯想要的电脑是简单易学又有趣的东西。他们一开始提出自己的构思和方法时，人们无法理解而认为可望不可及的事情。认为电脑哪有这么神通广大，假如连三岁小孩都会，那就更离谱了。然而，事实胜于雄辩。今天IBM和苹果电脑已成了世上首屈一指、风靡计算机市场的最佳产品，备受人们欢迎。

    不管你想制造电脑、汽车，卖炸鸡或是橡皮圈，都要抱着试一试的态度，要下定决心，勇往直前不达到成功决不止步的毅力中去奋斗。

    你平常是怎么作决定的？是直线思考，还是跳跃式思考的？通常你的答案是一个，还是有好几个？在计划行动的同时，你是只想到自己，还是会考虑到别人？

    如果你所选择的答案是后者，你具备了通向成功的条件。大体而言，成功人士都有一种独特的能力，能把事物放到一个整体来考虑。他们不会惧怕“大”这个字。他们可以预见通盘情况，以及各细节的运作。各公司主管和企业家莫不津津乐道自己是怎么从一开始“白手起家”做起，如何在一定的时限内完成任务，怎么授权给部属，如何推动一件复杂的计划以至于成功的。

    能给你身心利益的人，未必就算朋友。

    ——钱钟书

    大多数成功人士都善于水平思考。发现一个问题，他们不只是找到一个答案，而会想到许许多多的答案，而获得更大的好处。在碰到阻碍时，他们会为了解答而彻夜不眠。因为他们有着要达到成功的信心，又有着如何摆脱险阻达到成功。

    有卓越成就的人，都不会因现有的成就而自满，反而力求突破。人们对自己的定义常是依照人们从事的工作而定。对最成功的人来说，人生就是永不停息的奋斗，并不满足小小成就，而是力争更大的收获。有一些人对工作的狂热，甚至忽略了子女。若问他们工作有何意义，保证答案排山倒海而来。他们最感兴趣的不是短暂的满足或是财富，而是学习的经验、与人交往的机会，冒险的乐趣以及领导、指导他人的成就感。同样地，他们也觉得内心有一种力量不停地在驱使他们向前。

    有关成功的另一个谬误是：人人都希望成功。错了，有些人确实是害怕成功的。原因说来复杂：他们不认为成就不应该是人生的任务，为了财富而费尽心思去奋斗不止。正如小孩子常听大人说的，成功会让人更为贪婪、自私，因此成功是危险的。而且一旦成功，就难以回头，难以满足。财富或权力永远都嫌不足。如果从一开始就这么认为，那么你必然同守这个错误的谬论于一生了。你真的认为别人得以住在华厦，一定是用什么不法的手段获得的。“若是一般人哪能有这种享受？这类人是依靠”欺世盗名“或是”不择手段利用别人才有如今的成就和幸福。

    听起来似乎很可怕，但却有不少人这么认为。害怕成功可能是对钱又爱又惧所造成的。

    你怎样看待成功呢？你当然不必一天24小时都对成功念念不忘。如果你对成功反感，或是害怕成功，不妨问问自己为什么，可能借此可深入地了解自己。

    尽管任务艰巨而伟大，成功者还是深知现实，并把理想分成点点滴滴、易天达成的小目标。他们虽急于成功，希望一天之内就能功成名就，可是，他们却很有耐心，并不急于求成，知道如何订定具体而能实行的计划，一步步地来实践。他们也想急功近利，一步到达目标，不过，现实的具体情况又迫使他们脚踏实地去进取，这种方法是经过实践证明的。

    不管是新事业或是刚踏人生涯之路，是否成功，就看你一开始是不是有如履薄冰那样的小心翼翼，以减少错误或是避免临时可能受到的阻碍。如果你想开创新事业，决不能脱离实际，现实而一味地蛮干，否则，离目标会越来越远，而对生涯的起步者来说，则必须每日努力，并应对各种千变万化的局势。

    你想要掌管一整个部门、一个分支机构或是经营一家公司吗？或是想一手统筹数百万美元的预算？还是希望有几百个部属在你指挥之下？想想看吧。

    并非人人皆足以承担重责大任。如果你无法做到，也并不表示这是你个人的缺点。对一般人来讲，如有一个正式的职业，为了让家庭的生存、生活充足就满足，就尽到职责了。

    对最成功的人而言，职责和权力是密不可分的。责任和丰厚的薪水、高额的奖金一样重要。成功者都不怕授权，然而出了差错亦勇于承担。若是你的决定明智，就是英雄；要是失算做了错误的决定，就会造成企业受挫，财产损失。并非在日子的征途中会走得平安无事，坎坷、挫折出现在所难免。

    —个人觉得有自己的朋友在身边。哪怕打仗都感到更带劲。

    ——[波]显克

    微支也有人形容成功者“厚脸皮”、“无动于衷”或是“强悍无情”。这又是另一个“成见”。成功者有坚强的意志，而有的人则非常薄弱。但大多数人印象中的“强硬”应该算是“自信”。为了达到成功的目的，让自己的事业、取得辉煌成就，即使再那么无能无信心，也要坚定去拼搏，开拓，他们知道该怎样做，才能接近目标。

    他们更不怕接受批评，这是不堪一击的我们该好好学习的地方。在精益求精的过程中，他们了解没有批评，就没有进步。

    因此，在改善产品时，他们不断地询问别人的意见和反应：“这么做如何？”或是“怎么样才能更好？”

    由于他们有信心、有能力，在挫折和失败面前，就比较坦然去迎接它、改变它。这可不是一般人可做到的。没有人喜欢一败涂地。剖析自己，并找出种种病因，是相当痛苦的。无论你有多么坚强的自信心，也有难敌挫折的时候。

    因此，除了有强烈有自信，更要有应变的能力。许多成功都不讳言当初拓展事业时碰过多少钉子，然而只要小有收获就能带给他们无比的快乐。他们遭到的阻力愈多，就愈坚定不移，这让卡耐基想到好莱坞有关影片中的笑和泪。不知为何，在第15回合最后几秒，主角突然找回了自己的力量。难道你没听过史泰龙在《洛基》一片中的嘶喊？虽然现实生活不是这么高潮迭起，然而成功者都认为，不经受失败的考验，就不会从新开始时进取。排遣险阻与挫折，要有坚强的毅力和坚定的信心，还要有良好的心理素质才能成功。

    正如卡耐基在本书中提到的，没有推销的能力，要成名立业真是不容易。成功的关键之一就是你是否有很强的推销能力。如果你连自己都销不出去，就难以成功。想出一项创新的产品只是第一步，而怎样去让顾客满心欢喜去购买产品才是关键。特别是你想推出前所未有的产品时，一开始一定会有不少阻力。

    人总是安于现实，懒得改变现状。史瓦博1974年开办以折扣为号召的房地产经纪公司证明自己的确能提供价美物廉的商品。那时，以折扣为主的经纪公司多半被认为是三流货色，经手的房屋多半是低级的汽车旅馆，或是设备简陋的房屋，而且多不能提供完整的资金、整体管理与完善的装备，因此和标榜全套服务的经纪大公司相比相差甚远。

    然而只瓦博不但给顾客满意的价码，并且提出了不少服务。采取处理好同顾客的良好关系和利用先进的科学技术为资本，创出自己的美好声誉。公司业务蒸蒸日上，史瓦博更成为这个业务的先驱。今天，他的公司在以折扣为主的经纪公司中居龙头地位，掌控该业45%的市场。

    所以，不管是自我推销，或是销售一项新产品、新的服务都一样。要成功，让顾客觉得你的产品和你的水平两者都行，而心甘情愿地认购你的产品，要有着怎样掌握顾客的心理来达到你的目的，除了擅长表达能力，也要讲一点方法才行。

    权力游戏不是人人玩得起的。并非每个人都有政治手腕，知道如何运用各种筹码来赢得人心。但是要成功，绝对和你运筹帷幄的能力有关。

    不要说，像这种政治运作是你不感兴趣的。即使是专家、作曲家或诗人，要想成功，要明白哪些因素才能实现成功呢？艺术当然是超越在政治之上的，然而政治也是人生的一部分。画家要有一点名声，多少得利用门路，找到愿意赞助自己手腕是不下于大企业的主管的。他们的问题其实都差不多：“我该请谁来推销我的作品？”“谁是比较具有影响力的人物？”“如何和他们联系？”

    一个不是对我们有所求的友，才是真正的朋友。

    ——[英]哈伯特

    虽没有为赢利而运转的事业组织，但有着浓厚的政治色彩。许多这方面的专家表示，由于一切以“公从利益”为由，反而企业主管更要了解政治运作之道。人们通常都有一个错误的观念，以为他们志在助人，而不是追逐万能的金钱，所以立场一定比较超脱，未必是参于政治活动而是以追求名利为目标的那种人。这么想就大错特错了，若你这么认为，许多营利事业的负责人渴望权力正同企业老板。差别就在，他们认为这是羞耻的事，并且矢口否认自己有这种企图。

    除了努力，今天位高权重者都是老成的政治家。政治上的活动无论组织还是个人，她们就如在战场上斗争，有高超的政治手腕能会洞察对手的活动。认清领导者是谁？其后的跟随者又有哪些人？保守派、自由派、激进人士各是哪些人？领导者属于哪个阵营？最有影响力的发言人又是哪一位？谁是耳语相传的核心人物？

    在一步步往上攀升时，因为一时失察加入错误的政党，就不得不退出政治舞台，会永无出头之日，在这方面，是应深思熟虑的。

    在现实生活，常有人真中了大奖。一般人不愿努力，最好的借口就是，成功完全靠运气，没有天时地利人和休想成功。

    和这些话相对的则是，“运气是自己挣来的。”谁是谁非？其实两者都对。

    大体而言，要想为哪一家公司、哪位老板服务，时机是靠自己去创造、把握的。不断地为自己扩展关系，也有好处。

    倘若你以“守株待兔”的方式坐等运气机遇来光临你，到头来一定会很失望。

    每个人一生中当然有一些神秘难解的事，超过一切逻辑和理智之外，中大奖就是一个例子。然而，中奖几率有多少呢？大约是百万分之一。比方说你正为了信用卡账单而苦恼，突然间你发现中了4000万的大奖。这就是运气。

    每天都有人中奖，生活也为之改观。但是要记住，好运的到来对自己并非刻薄。即使是平常的一天，突然间因为一通电话或是与某人会面就得到一个工作机会，或是一笔大交易就此完成。这到底是什么原因？因此，这不是合乎正常的逻辑道理所说明的。

    还有一些产品，如呼拉圈、像虫子一样蠕动的弹簧图或是石制宠物，都是一时流行、让人大发利市的东西，让市场专业人士眼花缭乱，而不知为什么会出现这么多现象。为东西新奇有趣，却几乎完全没有用处。也许这正是其广受欢迎的原因。到今天才问世的话，是否有一样的盛况？恐怕未必。

    无论你怎样看待社会和风俗，或者对现实某些现象愤激和悲怆，运气这种东西还是存在的。不管你相不相信，有些确实知道如何点石成金。卡耐基认为虽然人们无法使自己走运，但是却可放宽心情，因为好运还是会降落在任何人身上，或许你就是那名幸运儿。人际网络建立得愈好的人，就愈可能走运，因为他们总是努力开发新的人际渠道。正如卡耐基在本书里提到的，不要等到找工作时才想到“拉关系”，一星期七天都要努力地开拓关系。

    尽管这里说得天花乱坠，并非每个人都会为成功而动心。跑车、游艇、海滨别墅不一定就是你我毕生追求的东西。

    钱并不是万恶之首，但却是成功的一种方法。同时，成功也有黑暗的一面。有一家公司老板就说：“没有人不羡慕我的。大家都认为我拥有一切。他们只是看到我获得到东西，却不了解我怎样为了达到目标，做着别人所做不到的事情。”

    “朋友，以义合者也”，但向来不作如此解。

    ——鲁迅

    有些人则尽量在事业和个人生活之间取得一个平衡点。不管你对事业多热衷，不要忘了，这并非是生活的全部。

    当你准备开始进入某一项事业之前，要注视一下目前的形式如何？问问自己谁是对手？自己，还是别人？不要低估敌人的能力。

    记住，成功是相对的。追求生涯有各种不同的方式。你可以漫不经心地试一试自己的运气，也要采取全力以赴的行动，卡耐基坚定的信心中奋力进取。全看你自己如何选择。有位记者朋友的忠告是：设法找到最适合自己的步调，并照着走下去。倘若走得平安稳重，那你就能达到成功的顶巅。不要步步跟着别人，模仿别人的生活方式。人或多或少都有差异，但最好你要活得充实、脚踏实地。活出个与众不同的你吧！

    或许你也可以听听已故亿万富翁威顿的建议，他就是世界首屈一指的连锁店威名百货的创办人。在他的自传《纵横美国》里多的是智慧的结晶，其中卡耐基认为他最喜爱的话就是：不要老是照着传统行事，好好地庆贺你的成功吧。他并告诉你，不管世事多复杂，不要忘了心目中最重要的事。选择既定的目标走下去，要过得富有乐趣、轰轰烈烈。

    在为生涯奋斗的同时，难免会遇到压力、挫折、失望、失败和否定，然而不管眼前的路是多么崎岖难行，都不要忘了仍然有柳暗花明又一村的希望，而且你一直在为自己所爱的生涯努力，到了最后，你会觉得你的选择有意义，你的付出是比较值得的！

    值得一问的是：在了解明日世界的演变之前，是否该决定长期投身于某一行业？答案是否定的。大多数在工作生涯有卓越成就的人，其实都没有非常严谨的计划。他们常因某个突发事件而追求另一个生涯目标。因此，可以说改行多半是偶然而非精心设计的行动。看到机会来临，切记死命地抓住。

    这种成功实例比比皆是。威谦索诺玛公司是美国家庭用品的大厂商，其创办人就是看准了旧金山湾区的零售点，因而大发利市；温娣的创始者大卫·汤姆斯，以前从未想过自己会成为世界知名速食企业的大老板；堪称世界第一的布洛克所得税申报服务公司的布洛克兄弟，在草创初期也无法想象日后他们的身价在纽约股市竞值数十亿美元。这些企业家之所以能成人所不可成者，就在于善于把握机会。

    卓尔不群的亿万富豪佩罗是电子资料系统公司的开山始祖，也是1992年美国总统大选重量级的候选人。他曾说，要看个人成败就看他如何处理突发事件。佩罗深信，最不可预期的事往往就是最大的机会。他的成功生涯就是活生生的见证：佩罗本来只是IBM的电脑业务员，开创电子资料系统公司所需的1000美元是太太储蓄多年的私房钱。一开始，电子资料系统公司做的是大型二手电脑的中介工作，让买不起昂贵电脑设备的公司有补救之道。22年后，在1984年的一天，佩罗将电子资料系统公司卖给通用汽车，价格是25亿美元。

    回首过去，有多少次事情是照计划丝毫不差地实现的？要是计划的25%得以实践，就算十分幸运了。就我个人而言，计划成功的比例大概只有10%，而且还算高估了。

    但愿老天爷让我们别交上愚蠢的朋友，因为殷勤过分的蠢才比任何敌人还要危险。

    ——[俄]克雷洛夫

    我18岁时，自以为知道这一生想要什么——真是无可救药的浪漫——我计划加入海军，环游世界；标准乔治·欧威尔式的作风。然而我却进了大学，之后做了记者。我也想过为纽约时报写音乐评论，想到从此可免费登上卡耐基音乐厅的贵宾席聆听大师之作，就乐不可支，觉得天下最理想的工作莫过于此。但是家人却有不同的看法——父亲希望我当医生；母亲认为我既然看到鲜血就面无血色，生物成绩又不理想，不妨考虑做律师；老师则都以为我有问题，建议我去看心理医生，有份工作糊口就该感谢上帝了；我最敬爱的叔叔则叫我一定要依本能行事。乖乖，难怪当初我会这么困惑。

    就像奇迹一般，在社会打滚了一阵子后，我终于拿到了学士学位。我在印刷厂、成衣厂都待过，也煎过汉堡，炸过薯条，端过盘子，也在加油站打杂，并曾在清晨六点挨家挨户地送报纸。大学毕业后，在得到第一份周薪95美元的记者工作前，曾在纽约市政府的就业咨询处服务过。就生涯规划而言，这种做法大概是乱无章法。如果你能找出这些工作的共通点，我绝对洗耳恭听。

    抓住机会恐怕没有规则、公式可循。比计划更重要的是：一颗开放的心灵，才能敏于接受新风潮。

    记得1967年的电影名作《毕业生》吗？达斯汀霍夫曼饰演大学刚毕业的年轻人，亲友中有人好比先知摩西，告诉他：“塑胶业，这一行一定大好。”

    有些亲朋好友最喜欢给我们忠告，哎，这似乎是无法避免的，特别是在大家庭中，总有些“长老”动不动就说，他走过的桥比我们走过的路还多，急欲传授智慧与经验给我们。这些又臭又长的“忠告”，要点就只有一个：“待遇好，就不要放弃；运气好的话，你会喜欢这份工作的。”

    这些忠告，似乎是代代相传而来。过去有一些从东欧移民来美国的人还不知道工作可以带来成就感也可以帮助他人。他们对工作的定义只有“养家糊口”这四个字。后来，他们才会想到储蓄、做点生意。一年都为追求金钱和安全感而活，久了还真乐此不疲。在经济大萧条时期失业或破产的人，特别有这种倾向，以为工作的目的就在换取生活的“粮票”。

    把工作和乐趣结合是近来才有的观念。在美国四五十年代以来，由于生活较为安逸，生涯和工作价值都有了改变，在选择职业时，人也才开始变得“形式上”，重视价值、目标、成就感以及内心的平和。到了70年代，更有一些生涯规划的大师教我们思考工作的意义，包括理想的建立、一生的工作计划等。工作不再只是为了“求温饱”，而在追求自我满足、成就感以及自我实现。我们的老祖父常挂在口头上的——“为了生活而工作”，现在则是“为了工作而生活”。由于这和成就感息息相关，生涯规划的观念也开始风行起来。

    在即将迈入21世纪的今天，我们心中大抵都知道孰轻孰重，也了解工作的价值。这就是我们内心世界平衡的支点、生存的支柱。问题是：要如何达到目标？首先我们要知道心中所企望的究竟是什么，并设计好实践的策略。此外，要有自信，认为自己是潜力十足的程序设计师、证券分析员、教师、作家或是建筑师。最难的一步是如何拟定生涯蓝图，一步步接近成功。

    爱做梦的人，通常光说不做。他们在酒吧里高谈阔论、引人注目，有如替人解答人生困惑的哲学家，如果让他们一吐为快，并加以鼓励，他们一定是不可一世，以为自己没有办不到的事。

    然而现实的世界是要苦战才能获胜的。在酒醒之际，现实就像犀利的激光划破你的梦想。

    亲戚是上帝赐予我们的，朋友是我们自己挑选的。

    ——[俄]马姆福尔德

    如果，能让梦想成真，做梦未尝不是好事。然而，爱做梦的人是活在幻想的世界里，而力行者以及有所成就的人，都是急忙为现在和未来架设桥梁。

    他们了解“我本来可以……”和“我将成为”的差别，并看得到终点线，因此，可以尝到胜利的果实；他们明了，要收获就得付出什么，并已准备接受现实无情的考验。

    生涯规划并不只是关系到一两个工作，而是一连串的不同的工作，要计划好也不是一朝一夕的事。

    遭到解雇也可说是今日职场无可避免的、最无情的下场。这件事强迫你好好地反思，看哪里出了差错？要是真能扪心自问，就能找到症结——是自己不对？公司有问题？还是情况已超出你所能控制的范围？虽然不一定能找出正确答案，但是要看是否能诚实地面对自己。如果反省得宜，对于建立成功的生涯绝对大有帮助。不管你多么聪明干练，在老板请你走路时，还是要退一步，承认这次的失败。

    不管是主动辞职或是被解雇，不要就此一蹶不振。事实总是和计划有所差距。想像自己是洛基吧，随时准备遭受对手冷不防的一击。规划生涯时，切记要考虑如何处理突发状况。

    要诀是：去找可使自己充满干劲的工作。让自己愿意为了这个工作，快快乐乐地在天刚破晓时就起身，准备迎接一天的挑战。如果能做到，表示你已迈向成功之路。

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