讲信誉也许会哭一时，不讲会哭一世
【财富语录】
“诚招天下客，誉从信中来”。信誉是商业中无形的财富，是企业生存和发展的生命线。
【温州人创奇】
1993年，温州的打火机市场非常疯狂，由于物美价廉，吸引了大批国外的订单，外国客户排着队拿着现金要货。市场如此火暴，在短短几个月的时间里，温州的打火机厂就由原来的十家发展到了三千多家。但是，一些信誉问题也随之暴漏出来——不少厂家趁机“快捞”，生产劣质打火机，从而影响了温商的信用，客户的反应也越来越大。
周大虎生产的打火机质量向来很好，但在当时鱼目混珠的市场中，也无法独善其身，销量大大下降。看着越来越多的劣质打火机涌进市场，客户辨不清是非，周大虎不由心生忧虑。他深深地明白市场经济应以诚信为先，所以始终坚持自己的原则，要求工人不要管别人怎么样，自己生产的产品一定要严格按照质量标准进行。没想到，周大虎的举措为自己带来了危机。按照正常生产进度，周大虎一天最多只能做150个打火机，而生产劣质打火机的厂家却可以做到500个。那时的工人的薪水是按件计算。如果这样，他的工人薪水就远远低于生产劣质打火机厂家的，为此一百多个工人几乎全部辞职了。更为可怕的是，因自身需求量小，上游的供应商也不愿在给周大虎提供原材料。
到1993年上半年，周大虎以往的积蓄几乎全部赔光了，企业也面临破产。但周大虎没有气馁，而是重新招聘工人，并对他们进行培训。坚持诚信终究可以迎来希望，这是一条亘古不变的市场规律。下半年，凭着高质量的产品，周大虎已经开始打开了市场。吃够劣质产品苦头的外国商人开始调整策略，把目光向周大虎转移，他的订单一下子多起来了。此后出现供不应求的局面，原本一天只有150多只的生产能力，却能够接到10倍以上的订单。相对而言，那些劣质打火机企业如同秋风扫落叶，纷纷倒闭。
无论是从消费者角度，还是从生产厂家角度来看，讲信誉非常重要。甚至可以说，信誉已经是现代市场经济中一种重要的资本。一个企业如果没有良好的信誉，在竞争中是无法立足的，即使一时占据上风，也无法得到持续发展的机会。在当前市场环境中，讲“信用”将成为市场主体赖以生存和发展主要条件。温州商人都明白这样的一个道理：要生存和发展，就应当像保护自己的生命那样用心维护信誉，以高信誉换来高利润。
在诚信方面，温州人是栽过个跟头的。上个世纪80年代，温州流传着这样一个故事：两青年男女在结婚之前，女方给未婚夫买了一双温州产的“富人”皮鞋。没料到在结婚筵席上，新郎的皮鞋却开了帮。仔细一瞧，里头塞的全是马粪纸。恼怒之下，小两口把坏鞋用邮包寄给了温州市的市长，质问温州人的信用和在。其实，这一问题在当时对市长来说也是无力解决的，因为那时缺乏有效约束和监督，市场经济比较秩序混沌。整个温州市有几千家皮鞋厂，出现这种情况不是政府所能掌控得了的。
商场如战场，不讲诚实守信就等于自取灭亡。随着市场经济的逐步完善，假货，劣质产品受到了严厉监管。很多温商也知耻而后勇，希望在全国消费者面前重塑形象。现在，温商在信誉方面得到了很大的提升。正因为如此，他们商业团队才得以走遍了全国各地，走向了世界。据温州商会调查，温州750万人口，其中50多万人在世界各地，175万人在全国各地经商。正如一位温商所说：“无论在温州还是在全国其他地方，无论国内还是在国外，客观环境往往是不相上下的，不同的是经商的主管条件，只要诚信经营，守法办事，我们每个人都可以抓住商机。”
温州人生意上 “义”“ 利”双收
温州人做生意重利益，讲义气。他们在追求高额利润的同时，也一向注重团结。正是他们的这种习惯，才使得相互之间更加信任，赢得更多的朋友，为自身的发展获得了更多的机会。
温州人的朋友圈实际上是一个利益共同体，对朋友和合作伙伴的重义气，使他们在事业的道路上获得更多的“利”。在温州人眼里，朋友就是最大的财富，拥有了朋友就等于打开了财路。朋友越多意味着财路越广。当朋友认可了你的人格，认可了你的产品，往往就意味着你的经商大业成功了一半。
温商不仅对外讲信誉，对内也要讲诚信
犹太人做生意非常讲诚信，温州人被称为东方“犹太人”，他们也深深地懂得诚信建设对企业发展的重要性。温州人在经商过程中，不仅对外树立了良好信誉，企业内部的诚信工作做得也非常好。在企业内部，温商非常重视员工的诚信建设，正因为有了这样的觉悟，才使得更多的温州企业迈出国门，走向世界。
【一定要摒弃的思维误区】
◎社会荣誉代表一个企业诚信——不讲诚信，获得再多的社会荣誉也无济于事，有再大的经济做支撑也早晚会倒闭。有的企业非常重视自己荣誉，他们千方百计地赚取好的口碑，可是忽略了一点，就是要讲诚信。
铁杵磨成针与穷人变富翁，需要的条件一样
【财富语录】
财富的积累不是一朝一夕就可以建立起来的，赚钱的过程往往需要你有更大忍耐力。
【温州人创奇】
1984年，方培林成立了中国现代第一个私人钱庄——方兴钱庄，这个钱庄自从他成立以后，一直处于“潜伏”状态。“地下钱庄”登不上大雅之堂，他也被认为是一个“玩钱”的人。为此，方培林经常开玩笑说：“我会‘玩钱’，那一点不假，但我研究过，都是合法合规的。”
上世纪80年代初，温州的商业逐渐兴盛起来。温州很多个体户每天都需要把当天收取的钞票存进银行，或者进货缺资金业需要随时到银行去取。这时一个问题就出现了：一旦银行下班，这些商人就不得不等到第二天，这往往会耽误很多事情。看到这种情况，方培林意识到银行已经不能满足商业往来的要求。当时，方培林在一家国营医院当会计，于是，他就向有关部门上报了申请材料，希望能够成立一个为特殊人群提供接待服务的金融机构。要知道，在当时金融银行属于国家重点控制的领域。方培林的想法无异于痴人说梦。
可幸运的是，温州正好是国家金融体制改革试点区。因此，方培林的申请审批并没有费很大的功夫。1984年9月29日，“方兴钱庄”正式开张。“以高利率吸收资金，再以更高的利率借出，则可赚取利差”。从那以后的 5 年时间里，方培林从钱庄中获得的纯利润达到了100万。
1989年，在方培林的事业如日中天的时候，他却主动要求注销钱庄。理由是政策风险。当时很多农村信用社进入县城，对他的钱庄造成了极大压力。金融毕竟是国家控制的重点领域，银行业开始上门来查封，他就意识到自己这支“非正规军”是很难生存下去的。从那时起，他的钱庄就转入了地下。
2010年，国家颁布了新36条，鼓励民资进入金融行业，允许民间资本兴办金融机构。这时在地下存在多年的民间金融终于看到了一线阳光。此时，距方培林创办钱庄已经26年了。从关闭自己钱庄的那一刻起，方培林已经蛰伏了将近20年。
“等了26年，终于打开民间金融的一扇窗”，这是方培林在2010年发出的最大的感慨。一个人的成功需要顽强的毅力，坚持和等待。经过26年的等待，方培林的地下钱庄终于浮出了水面。
对温州人的迅速崛起，有的人感叹，有的人惊诧，还有的人百思不得其解。为什么在这样一个贫穷的地方，短短的几十年间就能创造如此惊人的财富？为什么这些普通百姓能在几十年的时间内打造出众多的商业名牌？对于这些疑问或猜测，仁者见仁，智者见智，但是有一点毋庸置疑，那就是温州人具有惊人的耐心和毅力。
要想在商场上打造出一片天地，遇到暂时的困难和挫折是难免的，如果你没有毅力坚持下去，一切都会前功尽弃。温州人在取得成功的同时，也为此付出了很多很多。他们在长期的商途中克服重重困难，磨练着自己的承受压力，寻找着解决的方法，在这个过程中他们靠的就是顽强的毅力。
1978年，高中毕业的周晓光刚满17岁，便挑着货郎担，载着全家人的梦想，拿着母亲借来的几十元踏上了火车，开始了自己的“跑码头”生涯。她的目的很明确：挑着担子去全国各地卖绣花样。在接下来的几年间，她每天挤火车、赶汽车。白天摆地摊，晚上赶路。因为每天需要沿着公路、铁路往前走，为了节省时间，她时刻都随身携带一本中国地图，心里只有一个念头：为了让家人过上好生活，
靠着惊人的毅力，周晓光坚持了6年。这些年间，她几乎跑遍了大半个中国。一次，她在东北卖绣花样的时候，看到东北女子喜欢戴花花绿绿的头饰，凭着女人的敏感，就一举选定了今后的经营方向。1985年，她与同样卖绣花样的东阳人虞云新结婚。婚后，她结束了自己6年的“跑码头”生涯，两人拿出所有的积蓄在义乌第一代小商品市场里买下了一个摊位。丈夫到广东进货，她在义乌练摊。几年下来，他们的生意不断壮大，成为当地最有名气的饰品商家。
苦难是练就毅力的最好大学
苦难是人生最好的大学，在这所大学里，温州人学到了书本上无法学到的东西——顽强的毅力。比起吃苦，没有多少人能比得过温州人。志在四方的温州人承受的苦太多：工作之苦，环境之苦，离乡之苦，思念之苦，寂寞之苦，失败之苦。正是如此多的苦难练就了他们顽强的毅力。对于发生在身边的苦，他们更能以积极的态度去面对。要想真正在商业上闯出一条自己的路，温州人吃苦的精神我们一定要学到！
顽强的毅力是成功的必备条件
在温州人看来，毅力是成功之本，是在不断追求中形成一种韧劲。只有拥有坚强的毅力，一个人才能克服前进道路上的种种困难和挫折。在毅力的帮助下，我们不会轻易向困难和挫折低头，反而会更坚强地面对。记住！有毅力者就能成功，没有毅力者就要失败。
【一定要摒弃的思维误区】
◎有毅力就是要学会坚持，就是要学会等待——有毅力的人在困难和挫折面前需要等待机会，但不是漫无目的的坚持，消极的颓废。而是在蛰伏的过程中，择机走出来，用实际行动来改变被动的局面，取得最终的成功。
要想钓大鱼，先要学忍耐
【财富语录】
拥有同样的财富，忍耐过创业痛苦的人，称为企业家；没有忍耐过痛苦的人，叫作暴发户。
【温州人创奇】
温州商人瞿建乐是金牌卫浴重庆地区的总代理商，说话斯文，举止文雅，俨然一个绅士。他历经周折，辗转于武汉、上海、北京等多个城市，先后从事过十多种行业，从打工仔到小老板，从电器小老板到建材小老板，他漂泊多年，历经辗转，仍未有多大建树。尽管屡战屡败，不平坦创业之路并没有让他失去创业的热情，却练就了他忍耐的品质。
1995年，他拿着父母东拼西凑了20多万元，在重庆沙坪坝陈家湾开了家建材店，经营水暖配件，水龙头等。创业总是艰难的，跑业务、分销、安装、搬运等一切事情都得瞿建乐独自完成。
有一次，他与一个客户签订了一个价值10多万的合同，本以为可以稳赚一笔的单子却由于上游供货商迟迟不能供货，错过了交货时间，结果不仅业务没做成，还赔给客户几千元违约金。这件事让瞿建乐认识到，如果仍然安于现状，一年也许可以轻松地赚个几十万，但要想“要想做大做强，必须走品牌代理路线”，虽然可能冒着失败的危险。经过大半年的考察，他选中了金牌。
代理金牌卫浴，1个店面的前期投入费用就需要几十万，每年的保证金20多万，对当时的他来说是一笔不少的投资。但瞿建乐看准了就放手去干，短短1年里，他一口气开了3家分店，他看好的就是这个品牌优势。
“苦其心志，劳其筋骨”，是成功者必经之路。每一个成功者，在取得成功前都需要经历一个忍耐的过程，或者说是一个蛰伏的过程。瞿建乐凭着坚强的毅力和忍耐力终于熬过了最苦难的时期，打开了良好的发展局面。2000年后，他的事业已经如日中天，每年都在开设新店，扩大规模，他的财富也开始翻倍增长。10年间，他的身价至少增长100倍。
任何成功都不是一蹴而就的，温州人在漫漫商途中克服了数不尽的困难后，才得以成大器。正如一位温商所说：“没有坚韧的意志力，一遇到困难便会放弃，半途而废成不了任何事。”
忍耐是温商草根精神中特有的一种品质。大多数温州人创业起点低，起步晚，他们成功凭的就是忍耐，忍耐比别人更多的苦，忍耐比别人更多的磨练。“比别人多做一些，比别人苦一些，比别人更能坚持，更能忍耐一些”这是温州人的成功真谛，也是他们不屈个性的真实写照。当别人都停止时，温州人仍然坚持着；当别人都失望了，温州人仍然奋斗着。这就是温州人比其他人先富起来的秘诀。
忍耐不仅是指忍受创业时的艰难，也包括忍受一时利益的得失。曾有一位温州的小伙子，他到一所只有十三名师生的学校推销校徽，当他向校长推销成功之后，非常热情地告诉他企业在一个月内赶制完工并如期寄到学校。别以为这十三枚校徽能给他带来多少利润，事实上这十三枚校徽的价格一共也只是十几元，而成本却要几十元，是一笔真正的赔本生意。一个月后，该校如期收到十三枚校徽，校长无比激动，到处宣传。一年之后甘肃境内许多学校都佩戴上了这位年轻人推销的校徽。
这位年轻人失去了几十元钱，而赢得了市场，用他自己的话说：“赔本赚吆喝，蚀小本赚大钱”。温州人做生意向来是懂得在眼前忍耐一下，吃点亏，从而能获更长远的利益。很显然，温州商人正是懂得了这种经营之道才长盛不衰。
忍耐是一种商业手段
俗话说：“十年磨一剑”。温州人的忍耐是一种商业手段，只有忍受牺牲暂时、局部利益的痛苦，忍辱负重，等待时机，放经营的“长线”，方能钓到市场的“大鱼”。通过牺牲小利等手段，能起到等待商机、建立诚信的作用，这比马上赚上一大笔钱还要实惠得多。
多一份耐心和耐力，少一分焦灼和浮躁
有些人总想着一口吃成胖子，结果对客户言行不一，不讲信誉，只做“一锤子”买卖，这样无疑是在自掘坟墓。真正的生意人应该把企业的可持续发展作为终极目标。在这个过程中药耐得住寂寞，卧薪尝胆。多一些耐心和耐力，少一些焦灼和浮躁。只有这样，才能“精诚所至，金石为开”，赢得客户与市场。
【一定要摒弃的思维误区】
◎忍耐就是忍受——忍耐不是忍受。忍耐是积累，是沉淀；忍受是甘于失败，甘于寂寞，逆来顺受，无所作为。长期的忍受外在的压力就会停止前进的步伐。
别心疼丢芝麻，因为你会捡个西瓜
【财富语录】
做任何事都无法在一朝一夕间取得成功，做生意是同样的道理，只有着眼长远，才有可能取得更大的收获。
【温州人创奇】
曾昌飚是温州永嘉桥头镇人，从小患有小儿麻痹症，但他身残志不残，跛着一条腿叱咤在国内外商场。他是成功把生意做到朝鲜去的温州第一人，也是温商中敢于“吃小亏，得大利”最佳代言者
他先在北京的一家商场做管理员，1992年去沈阳创业，花30万元买下了一个连年亏损的服装经销部，正式走上了独立打拼的道路。这个经销部很不景气，货源不足，质量不好，很少有客户上门。为了打开市场，他首先从改善货源方面入手，从温州组织质量上乘的货源，运到沈阳低价销售，尽管利润不高，却为他赢得了许多客户的信赖。就这样，曾昌飚凭着吃小亏、占大便宜的思路，在消费者中树立了良好的口碑，经销部也很快扭亏为盈，并日渐红火，成为东北三省最大的服装材料城。
曾昌飚因此尝到了低价收购的甜头，将眼光瞄到了与东北接壤的朝鲜。2004年，他一举承包了平壤第一百货大楼的租赁权。这是朝鲜最大服装商场之一，营业面积超过3.6平方米，位于平壤市中心黄金地段。牙膏、牙刷、小工具、小电器等日常用品在朝鲜都是紧俏货，运到那里利润空间非常大，几年下来他也赚了一大笔。
温商在生意场上非常重视金钱，能赚就赚，甚至几分几厘的利润都不轻易放过。但是他们绝不见钱眼开，相反他们有着长远的目光，为了长远的利益，宁可放弃短期利益。
生意场上，许多人不愿意吃亏，吃不得亏，但在温商看来，吃小亏就是占便宜，这与他们大钱小钱都要赚的商业理念并不矛盾。人常说，无商不奸，指的是商人总是在盘算着别人口袋里的钱，但真正懂得如何经商的人，都知道以小博大的道理。
温州奥康集团是一家以生产皮鞋为主的大型企业，他们在与客户做交易的时，就特别讲诚信。有一次他们从意大利客商接到一笔大订单，但在生产时，皮料价格上涨，这样每双皮鞋成本比预定计划要增加1美元钱。生产负责人迅速将情况向集团总部汇报了这一情况，并提议在原来的合同上加价。对于这一提议，总裁王振滔立即表示反对，他说：“既然签了合同，就不能随便更改，即使是亏本了，这笔买卖也必须做”。
这一消息很快传到意大利客商那边去，他们被奥康集团这种讲诚信，讲原则的合作态度感动了，主动提出在原先的合同上增加1美元的成本费，但王振滔当即表示拒绝，他说：“多赚1美元少赚1美元不重要，最重要的是恪守信用！”
意大利客商更加佩服，后来他们追加了订单，总金额从20多万美元直接追加到100多万美元，并表示从此建立长期合作关系。
商场上总有一些目光短浅的商人，他们只重眼前得益，在利益驱动下，他们可以置诚信于不顾。这种人在现代商业社会中是难以长期发展的。现代商业的精髓是诚信至上，客户至上。商人与客户之间是一种互助互利的关系，只有让客户感受到了实实在在的利益，才能博得永久性的信任。在这一点上，温商也曾经历惨痛，部分温商曾经的制假贩假，以次充好，不讲信用一度成为消费者唾骂和攻击的对象，结果是捡了芝麻，丢了西瓜，虽然狠赚了一笔，但丢掉了整个市场。后来他们吸取了教训，意识到个人的利益其实是与消费者的利益是相互依赖的，他们的经营观念才逐渐成熟起来。
※ 中小企业的发展，眼光要放长远些
有些商人急功近利，为了追逐一时的高额利润不惜牺牲长远利益，这对企业的长期发展是极为不利的。
当今市场竞争异常激烈，中小企业生存的环境比较艰难。以温州中小企业为例，2008年上半年以来，受原材料、劳动力成本上涨、人民币升值等因素的影响，温州的中小企业承受了太大的成本压力，下半年又遭受国际金融危机的影响，使得中小企业的发展环境更是雪上加霜，企业大大利润下降。在这种情况下，这就需要以更加冷静的眼光来看待市场，着眼于长远利益，不要计较暂时的一得一失。
【一定要摒弃的思维误区】
◎不计较一时得失，就是不要计较小利润——在企业发展过程中，为了长远利益不要去过分计较暂时的得失，这是一种商业策略，但并不是单纯地指不要在乎微小的利润，要知道任何一个巨大利润都是建立在一点一滴的小利润上的。
低调、低调、再低调，尽可能低调
【财富语录】
做生意，把企业，不是为了名声，而是为了实实在在地创造财富。
【温州人创奇】
2009胡润百富榜上有一对夫妇的名字十分抢眼，这就是黄伟、李萍夫妇，他们以300亿元的资产排名第五。然而之前，他们的名字却很少被人提起，这与十分低调的做人做事风格有关。
黄伟、李萍夫妇经营的新湖集团是一家综合实力很强的地产公司，黄伟是传说中的温州首富，由于平时做人、做事都比较低调，被认为是一个另类。夫妻两人占有公司70%以上的股份，人们只知道他们很有钱，但谁也不知道他们到底有多少钱。他们没有上过任何排行榜，没接受过任何采访。虽然他是企业的大股董，却不在新湖集团及相关公司担任任何职务。
2008年底，因为面临着上市，他们对企业进行了一系列整合，新湖控股有限公司直接降格为浙江新湖集团股份有限公司。企业内部管理也进行了新的的调整，原上市公司新湖创业通过换股的方式全数并入新湖中宝。在上市公司“壳资源”稀缺的背景下，新湖系主动“废壳”，让业界为之哗然。
2009年，经济逐渐回暖，黄伟大刀阔斧式的改革终于有了回报，新湖中宝股价从4.7元升至12.5元，涨幅265%。黄伟、李萍夫妇却依然低调，他们安排了公司的一切事宜，就乘坐火车离开了，甚至拒绝了公司的专车接送。
在温商中，像黄伟、李萍夫妇这样低调的商人还有很多，他们不张扬、不显富，长期游离于公众的视线之外。
低调是温州人经商的一种风格，更是一种处世哲学。他们深谙“枪打出头鸟”的道理，因此他们纵然资产千万，甚至过亿，也从不习惯抛头露面。有时他们投入社会慈善事业，也拒绝在媒体在面前曝光，甚至慈善榜上榜人物也大多不愿来到现场。
低调是经商的最高境界。在与客人、竞争对手发生利益上的纠纷或是意见不—致时，只要不涉及原则问题，就要敞开胸襟，兼容并包。成大事者不拘小节，不要为了一点利益而剑拔弩张，甚至誓死不相往来。这样不但伤了感情，而且有损自己的事业。生意场上讲究多个朋友多条路，遇上纷争不如保持低调；遇到难于解决的问题，不妨换个思维来思考，不要硬碰硬。低调的人就像流淌的溪水，遇到顽石阻挠就会绕道而行，天长日久则可把顽石磨平。
人的一生中，成功的人的之所以能够成功，不外乎做到两点：一是做人，二是做事。俗话说：“三分做事，七分做人。”可见做人的重要。而低调正是做人的真谛。不管任何环境，任何情况，如果能够以一个平和的心态踏踏实实做人、实实在在做事，做人不骄不躁，做事不急不躁，成功就会离你很近！
※愈是成功，就愈会尽力保持低调
温商喜欢脚踏实地地做事，不喜欢磁耀自己，时刻把自己的锋芒收敛起来，这是明哲保身之道。反观，有些人刚取得一点成绩就到处炫耀，四处张拨，唯恐他人不知。无数事实告诉我们，人越在成功、风光的时候，越需要尽力保持低调，所谓“树大招风”。温商深谙此理，他们行事为人往往很低调，待人处事沉着得体。
※低调是一种经商的理念
生意场上，或许不需要遵循“人往高处走，水往低处流”规律，但温州人却习惯这种低姿态，在沉默中暗暗积蓄实力，他们“不鸣则已，一鸣惊人”。低调是一种做人态度，更是一种经商的理念，商场上明争暗斗，暗流汹涌，过于张扬难免树敌过多，成为竞争对手的目标。低调就像水流，江海之所以能成为一切小河流的领袖，就是因为它善于处在一切小河流的下游。许多了不起的温商真是保持着这样低调的处世态度，才成为很多行业的领头羊的。
【一定要摒弃的思维误区】
◎低调就要大隐于市——低调是一种做人、做事的方式，而不是要置一切于不顾，平静地做个隐士，这不是低调，而是逃避，是缺乏责任心与挑战困难的表现。
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