婚庆礼仪

    “男大当婚，女大当嫁”，千百年来人们都将结婚看作是人生的一件大事，将出席婚礼当成一种荣幸。随着时代的变迁，结婚庆典的形式发生了许多变化，这对结婚礼仪也有了进一步的要求。为了给婚礼增添喜庆色彩，每位出席婚礼者还需要掌握一些礼仪。

    日常生活中，出席婚礼是常有的事，因此，人们需要掌握一些礼仪，以免影响婚礼的喜庆气氛。

    （1）巧送礼金

    现如今，婚姻贺礼已经由物品转换成了金钱。送钱给新人是最明智的选择，毕竟送实物时，种类、样式、颜色等都很难符合新人之意。

    赠送礼金也要选择时机，一般在出席婚礼前送上；假如选错时机，很可能让他人觉得你不懂礼节。

    礼金本是一种祝福，到底该包多少没有具体标准，但是，确定送多少礼金时不得不考虑到3个方面。第一，送礼金时要根据自身经济实力、双方关系的密切程度确定礼金数量，只要不是太少就行；当然也不必“打肿脸充胖子”，明明生活十分拮据，还硬要充大款，包个分量比较重的红包，这样一来，自己会觉得很心疼。第二，要考虑到对方的感受，因为，回礼一般只能多不能少，送礼时还要给对方留点余地，别让对方太为难。第三，一般情况下红包应该是双数，意思是大吉大利、好事成双。

    假如你打算带家眷去喝喜酒，记得多添一点礼金，以免给别人留下小气、吝啬的印象。

    （2）注重仪表礼仪

    结婚典礼是个喜气十足的场合，应邀者应适当注重自己的仪表，就服装而言，最好着较为正式的礼服。女宾打扮得不要过于妖艳，以免出现喧宾夺主的现象；男宾最好着西装，显得大方得体。值得注意的是：礼服的颜色最好避开黑色，防止让对方联想到丧礼，破坏喜庆的气氛。

    （3）婚礼礼仪要周全

    第一，婚礼上，新郎、新娘一般要在入口处迎接来宾，应邀者在进门前，应热情、真诚地向新人道喜“恭喜你们，祝你们白头偕老、万事如意”等。不过，在祝贺新人时应注意，不要缠着他们喋喋不休，妨碍新人接待其他宾客。

    第二，应邀者进入婚礼现场后，应听从接待者的安排，在指定的座位前就座。如果是自助式的婚礼宴会，则可以随便些。

    第三，在婚礼上，当司仪宣读祝词时，在场的人应停止嬉笑、吃东西，应注意倾听，并随时鼓掌，营造婚礼的热烈气氛。

    第四，在婚礼上，如果你想告辞，不必去向新人面辞，除非新人刚好在你周围且闲着无事。

    第五，与熟人谈笑时，也要注意分寸，言行举止都要符合婚庆礼仪，不能因为气氛热烈而忘形失态，这是十分不礼貌的行为。

    婚礼中新郎和新娘是主角，其他人的作用是营造喜庆、热闹的气氛，让新郎、新娘有亲切、喜庆、温暖、幸福的感觉。所以，注意婚庆礼仪是非常必要的。

    吊慰礼仪

    出席婚礼需要注意礼仪，参加丧礼也不例外。亲友过世了，前往吊丧是必要的，这既是对死者的祭奠，又是对死者家属的安慰。所以，知道一些吊慰礼仪很重要，以免好心得不到好报。

    参加丧礼时态度问题不可小觑，在丧礼上嬉笑、打闹等是对死者的不敬、对家属的无礼，是十分失礼的行为。无论交情深浅，得知亲友过世，一定要有所表示，即使自己有事无法参加，也应以书信或托人代为慰问；明明知道亲友过世却佯装不知，不闻不问、不理不睬是严重的失礼。

    一般情况下，参加吊慰要遵守以下几个方面的礼仪。

    （1）着装礼仪

    素净的衣服与庄重的心情是吊慰的要诀。

    参加丧礼时，要注意服装礼仪。穿着以素净、庄重为原则。一般情况下，守灵会在死者亡故的当天举行。吊慰者会从工作地点直接前往灵堂祭拜，因此无法换上正式的丧服（星期天除外）。此时，应该注意的是，吊慰死者前应先将项链、时尚的首饰取下来，将浓妆改为淡妆。如果守灵会选在死者亡故的第二天举行，则应着正规的丧服、深色的套装或连衣裙等。

    （2）赠送祭品

    丧礼祭品的样式不像婚礼礼品那样灵活，选择时应该慎重，一般情况下采用的是挽幛、挽联、花圈等。

    有些人为了表达对死者的尊敬，挽幛和挽联的内容大多由自己书写，此时对用词必须仔细斟酌，特别是挽联。

    以金钱为奠仪，又称香仪，是当前最为普遍的一种形式，也是最经济、实惠的祭品。如果亲友们的奠仪集合起来，可以解决丧葬费，还能为当事人减轻一部分负担，这样既告慰了死者，又帮助了生者，可谓一举两得。

    香仪钱一般为单数，用白纸包好，封面书“香仪”和送礼者的姓名及单位。

    （3）行礼

    丧礼举行当天，不能迟到。准时到达以后，在签名簿上写下自己的名字并领取相应的佩戴物品，轻轻地走进丧礼会场，给死者上香、鞠躬，这些行为称为“吊”。

    行礼完毕以后，不要立刻转身离开，还应由衷地劝慰死者家属节哀顺变，这称为“唁”。

    安慰丧亲者时要注意方式方法，不要急于劝阻对方的恸哭，因为哭能将内心的痛苦宣泄出来，减轻精神压力，恢复心理平衡。

    有时可能会出现这样一种情况，很多人一起行礼，此时可推派一个人当主祭者，其他人陪同上香、献花、鞠躬。行礼后，不要忘记安慰家属。

    行礼全部结束以后，要尽快离开现场，以免给家属带来不必要的麻烦。

    失去亲人的人，最需要别人的支持与关爱，不要因丧礼结束，而感觉任务完成了。不时地去关心、帮助一下失去亲人的人，他们会对你感激不尽的。最好的方法就是多陪他们聊天，约他们一起外出散心，分散他们的注意力，从而达到缓解沉重心情的作用。

    如果说参加婚礼是为了锦上添花，那么参加丧礼就是为了雪中送炭。任何人都不希望承受失去亲人之痛苦，一旦失去亲人，内心世界是极为沉痛的，此时最需要的就是别人的安慰。在婚礼上，一句祝福或许不能为新人增添多少幸福，可在丧礼上，一句由衷的安慰却可以减轻当事人些许痛苦。由此可见，对待丧事比婚礼更要郑重，更要注意礼节。

    寿宴礼仪

    庆祝寿诞，是人们热爱生活、珍惜生命的表现。本人或亲朋好友生日到来之际，一般要举行生日聚会，由此可见人们对生日的重视程度。既然每个人都对这个特别的日子十分关注，应邀出席者就须知道一些寿宴礼仪，以免失礼。

    （1）婴儿的诞生礼

    婴儿的诞生对每个家庭来说都是一件喜事，所以，父母、亲属会给婴儿举行诞生礼，以表示对新生命的礼赞和祝福。

    “洗三”俗称“三朝”，一般在婴儿出生3天后举行，是父母为婴儿举办的第一个礼仪，充分表达了长者对孩子的美好祝福。

    （2）婴儿的满月礼

    当婴儿一个月大时，父母会为婴儿举办“满月”礼，亲朋好友都要前去祝贺。外婆要给小外孙做衣服，请理发师为婴儿“落胎发”。对于婴儿的胎发，父母亲应该妥善处理。宋朝时期的做法是将其搓成团，用红绿线穿起，挂在堂屋高处，希望孩子长大后有胆有识。作为婴儿的父母出于礼貌还应置办酒席招待亲友。

    （3）婴儿的周岁礼

    婴儿的周岁礼也很重要，同样应郑重庆贺。这一天，许多家长、亲友会给小孩买一些玩具、童装、幼儿书画，当做贺礼，为孩子庆祝生日。民间流行着这样一个习俗——抓周礼。在孩子周岁当天，在其面前摆放一些物品，如笔、食品、玩具、衣服等，任孩子去抓，然后根据孩子抓选的物品预测其未来前途。当然，这种做法只是为了烘托喜庆的气氛，孩子未来的发展方向不能以此为凭据。

    一般情况下，小孩出生后，前3个生日举办得应隆重一些。从4岁开始，就不是十分讲究了。

    （4）生日聚会礼

    当前，许多人都喜欢参加、举办生日聚会，因为同学、同事、朋友可以就此机会聚在一起联络感情、增进友谊。

    生日宴会举办的地点比较随意，可以根据宴会的大小决定，内容形式也较为灵活多样，如舞会、自助宴会、家宴等。

    生日聚会开始时，主人在生日乐曲声中吹灭生日蜡烛、许愿、吃生日蛋糕，并照相留念。

    生日是人生道路上的里程碑，是长大成熟的标志之一。

    （5）寿辰礼

    在日常生活中，中老年人最注重的就是六十大寿、八十大寿、九十大寿，生日会的隆重程度也依顺序相应扩大。

    60岁是花甲大寿，做儿女的为表孝心，经常会为父母举办生日宴会，希望父母幸福、快乐、健康；80岁的寿宴比花甲大寿要隆重一些，俗称“庆八十”；90岁大寿的场面就更大了，实际上做寿都在逢九那年举行，因为“九”为“久”的谐音，寓意延年益寿。

    寿宴一般是由子女或亲戚朋友出面举办。举办前必须做好准备工作，例如，确定邀请对象，印制邀请函，准备寿宴所需要的物品，置办酒席等。被邀请者在参加庆寿活动前也应该有所准备，不好空手去庆贺。一般情况下，都要准备一份寿礼，如寿糕、寿桃、寿面、寿联、寿幛等。

    寿宴一般在家中举办，在正屋设置一个寿堂，用红纸或绸布剪一个大红“寿”字贴在寿堂正中，两旁挂上寿联。请注意，这些准备工作，在寿宴的前一天就要开始准备，前一天晚上先由儿女媳婿设宴庆寿，这叫做“暖寿”，当天，再由亲朋好友为老人庆祝。

    寿宴当天，宾客应该先向“寿星”道贺，并奉上贺礼，说一些祝贺的话，行完拜礼后，大开寿宴，饮寿酒，吃寿面。

    举办寿宴的目的有两个：其一，为表达儿女对老人的一片孝心；其二，是维系家庭成员的感情，促使亲朋好友和睦相处。

    无论是年轻人过生日，还是老年人举办寿宴都要注重礼仪。特别是老年人的寿宴，对礼仪的要求更高。

    旅游观光礼仪

    如今生活水平提高了，人们在物质生活满足以后，开始追求精神上的满足。因此，旅游观光就成了日常生活中重要的一部分。

    旅游观光是一项高雅的活动，为了使气氛更加愉快，旅游者在旅游中应该注意以下几点礼仪。

    1.检点行为，不要乱涂乱画

    爱护公共财物是每个人应该具备的良好品德。日常生活中，人们经常能看到这样一种现象：在某一著名旅游景点的树木、长椅、凉亭柱上，刻着“XXX到此一游”，这种行为是缺乏公德的。旅游观光本是一种优雅的活动，出现这样的现象不免让人深思，究其原因，是遵守礼仪规范的意识比较弱。作为一名游览者，面对优美的自然风光、历史文化底蕴深厚的文物古迹、别具一格的人文景观，除了为之自豪、赞叹外，还应该履行保护旅游资源的义务。因为爱护公共财物，热爱祖国的大好河山，是游览礼仪最基本的要求。

    2.跟团游玩一定要守时

    如果是跟团旅游，首先要注意的就是守时，不要让大家等你一个人，否则，耽误了时间不说，最重要的是破坏了旅游的气氛，破坏了大家好的心情。在德国一个旅行团集体迟到5分钟，于是司机整整5分钟不开车上空调，算作回报。5分钟不开空调算是好的，要是因为您不守时害得大家都误了班机，你怎么赔得起。

    3.维护环境卫生

    保护环境，人人有责。在日常生活中，人们不但要爱护家庭环境、街道环境，还要注意维护旅游景点的卫生环境。

    外出旅游时，大多数游客会随身携带一些食品或旅游用品。在吃、用这些物品时，务必要注意环境卫生，如不乱扔饮料瓶、罐、盖、食品盒（袋），不乱堆放行装等。

    在旅游景点野餐结束时，一定要将现场打扫干净，将剩下的物品，连同瓜皮果壳一同带走；在旅游点的隐蔽角落大小便，是非常失礼的行为；在安静、祥和的旅游气氛中，不宜大声喧哗，肆意嬉笑打闹；当导游或讲解人员解说旅游景点的来历时，要仔细倾听，不要纠缠追问、恣意刁难。

    4.游客间互相帮助

    旅游观光中，游客来往不断，彼此间要相互照顾、互相帮助，用善意、友好的态度对待他人。

    当行至曲折幽静处或小桥、山头时，在注意自身安全的同时，还应该主动帮助老幼妇孺。不要抢路、拥挤，在他人遇到困难时，应主动向其伸出援助之手。休息时，不能一人独占长椅，如躺在椅子上、趴在椅子上或将物品摆在椅子上。拍照留念时，如果别人需要帮忙，应主动、热情地为其提供服务，在热点拍照留念地，不要拥挤，要相互谦让，维护秩序。注意：拍照的时间不要过长，以免影响他人。

    5.注意言谈举止

    旅游景点的人员很杂，五湖四海、各个民族的人都可能相聚一处，大家为了同一个目的而来，可由于地方习俗不同，在很多方面存在着差异，如行为、语言、风俗、服饰。这就要求人们在观光时，不要过分强调自己的要求和情趣，以免影响他人；不要过分坚持自己的审美观点而否定他人；不要损害他人的宗教信仰及民族观念；不要不分尊卑，没大没小。

    6.看人也要注意方法

    如果在欧洲国家旅游，那么欧洲国家街头上的美女也是旅游的一个重要节目。当你走在街头上，遇到了美女，最好不要用眼盯着不放。又比如在巴黎街头，浪漫的男女青年经常在这里拥抱、轻吻，巴黎人认为这是当地的一种文化，所以他们会匆匆地走过，或者会心一笑而已。如果你站在那里盯着不放，还用手指指点点，那被大家盯着看的就是你了。

    7.宾馆住宿

    在旅游期间可能要在宾馆住宿，旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人；对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务要表示感谢，做一个文明礼貌的游客。

    书信礼仪

    书信是人们生活中最为普通、最为古老的一种沟通方式。掌握书信的格式和要求，有助于更好地发挥书信的功能。书信也是日常生活中一种重要的通信工具，其特点是表情达意准确、流畅、详细；表现形式极为讲究，礼仪性很强。

    书信礼仪具体包括以下几个方面：

    1.书信的格式要求

    书信开头顶格写称呼，后加冒号，以示尊敬。称谓应遵循长幼有序、礼貌待人的原则，选择得体的称呼。

    问候语要单独成行，以示礼貌。比如“你好”、“近来可好”、“节日好”等，然后另起一行空两个格开始书写信件内容。一般情况下，内容结束后要写上一句敬语“此致敬礼”。应该注意的是，敬语的书写有两种方式，一种是“此致”二字紧接内容后，“敬礼”则需另起一行，顶格写。另一种是“此致”二字另起一行空两格，“敬礼”再另起一行，顶格写；最后在书信的右下角写清署名和日期，署名应写在敬语后另起一行靠右位置。一般写给领导或不太熟悉的人，要署上全名以示庄重、严肃；如果写给亲朋好友，可只写名而不写姓。

    注意：写信时要使用文明性语言，态度端正、语气平和。

    2.信封的礼仪要求

    书写信封时，左上方6个小方格中书写对方的邮编，右下方填写寄信人所在地的邮编。信封上第一条横线上，填写收信人的地址，中间一条横线，书写收信人姓名，一般情况下，姓名后要注上“启”或“亲启”。最后一条横线上写明寄信人的地址。另外，在书写收信人及发信人地址时，要准确完整，不宜采用简称，这样才能确保书信顺利送达。信封封口时一般使用胶水，不宜用胶布、订书钉或其他方式封口。邮票应工整地贴在右上方。

    3.信笺的选择

    当前，信笺的样式越来越多，在颜色方面，无论是白色、乳色、蓝色，还是彩色镶边都可以使用。当然这仅限于日常生活中的书信往来，商务活动中的信笺一般不使用带有彩色修饰的。

    4.信纸的折叠

    折叠信纸时也有很多讲究。首先要将信笺3等分，然后纵向折叠，最后再将其横折，并令其两端一高一低，以示谦恭。

    折叠信笺时，把收信人的姓名露在外面，可以给人带来亲切的感觉。

    信笺折好以后，将其装入事先准备好的信封中，注意一定要将信笺推至信封的顶端，距离封口大约1厘米左右即可。

    5.收信礼仪

    收到他人来信，最好尽快回复，这是尊重对方的重要表现，也是做人应该具备的一种美德。注意，撕拆信件时要小心，确保信件完好，这是收信时最基本的礼仪之一。

    书信的内容虽然包含不多，但其礼仪却不少，无论是信的内容，还是信封都离不开礼仪，大处小处均不能忽视；否则，会给对方留下不好的印象。

    请柬礼仪

    请柬是私人和公务场合中广泛使用的一种文书形式，是人们举行吉庆活动或某种聚会时，为表示对客人的尊重和邀请者的郑重态度，专门向邀请对象发出的邀请文书。请柬一般用于联谊会、友好交往的各种纪念活动、婚宴、诞辰或重要会议等。发送请柬是为了表示对邀请者的欢迎。

    在书写和发送请柬的时候，也要注意一定的礼仪规范，让请柬发挥更大的作用。

    请柬的内容由标题、正文、结尾及落款和时间几部分组成。

    1.标题

    在请柬的封面上写的“请柬”（请帖）二字就是标题。请柬的标题一般要做一些艺术加工，可用美术体的文字，文字的色彩可以烫金，可以有图案装饰等。需要说明的是，通常请柬已按照书信格式印制好，发文者只需要填写正文而已；封面也已直接印上了名称“请柬”或“请帖”字样。

    2.称呼

    要顶格写出被邀请者（单位或个人）的职务名称，如“某某先生”、“某某单位”等，称呼后加上冒号。如果受邀请的人辈分较高或者身份尊贵，在称呼之前可以加上“尊敬的”。

    3.正文

    请柬的正文要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会、生日派对、国庆宴会、婚礼、寿诞等；写明活动的时间、地点、方式。如果是请人看戏或其他表演还应将入场券附上。若有其他要求也需注明，如“请准备发言”、“请准备表演节目”等。

    在正文语言上也要注意，除了要求简洁、明确外，还要措辞文雅、大方和热情。由于请柬的文字容量有限，还要表达邀请人的一片诚心，这就需要在语言上下足工夫。

    第一，请柬文字尽量用口语，因为口语通俗易懂，同时要尽量用新的、活的语言。雅致的文言词语有时也可以使用，不过要用得恰到好处，否则会弄巧成拙。

    第二，请柬的语言要通顺明白，不要堆砌辞藻或套用公式化的语言，这样会显得俗套。

    第三，请柬的语言要讲究文字优美。请柬是礼仪交往的媒介，优美的语言可以让人心情舒畅，而乏味或浮华的语言只会使人感到很不舒服。

    4.结尾

    结尾处空两格写上“敬请、恭候”等字样，再另起一行写上“光临、莅临”字样，这是礼节性问候语或恭候语。

    5.落款

    请柬的落款写上邀请者（单位或个人）的名称和发柬日期。

    同时，做好请柬礼仪还要注意以下几个方面。

    （1）请柬的作用主要是表明邀请者对被邀请者的尊敬，同时也表明邀请者对这次活动的郑重态度，所以，邀请者需要及时准确地把请柬送出，即使被邀请方近在咫尺。一定注意不能托人转递，转递是很不礼貌的。请柬如果是放入信封当面递送，要注意信封不能封口，否则会造成既邀客又拒客的误会。

    （2）请柬要在合适的场合发送。一般来说，举行重大的活动，对方又是作为宾客参加，才发送请柬。寻常聚会，活动性质极其严肃、郑重，或者频繁的例行聚会，对方也不作为客人参加时，不应该发请柬。

    （3）凡属比较隆重的喜庆活动，邀请客人均以请柬为准，切忌随便口头招呼，顾此失彼；如果发生口误，还会造成不必要的麻烦。

    （4）在选择请柬的款式时，要根据活动的性质，选择合适的类别和图案。请柬是邀请宾客用的，所以在款式设计上要注意其艺术性，一份精美的请柬会使人感到快乐和亲切。

    一份得体的请柬会让被邀请者对活动充满期待，也会让被邀请者更加向往。

    探望病人礼仪

    人在生病时，最需要的就是朋友的安慰与照顾，当得知朋友或亲友生病后，应前去探望。病人生病时，情绪一般不会很高，这时你需要注意一些礼节，无论是言谈举止、衣着、神情还是携带的物品都有讲究。

    人吃五谷杂粮，难免会生病。在探视病人时应该注意哪些礼仪呢？不妨参照如下几个方面。

    1.选择恰当的探视时间

    生活中，许多人一旦得知亲朋好友生病了，就迫不及待地想去探望，这种心情可以理解。但是，探病需要选择恰当的时间，这是探望病人的礼仪之一。探望伤病者并不是越早越好，时间选择不好，会给病人及家属增添麻烦。例如，病人的病情很严重，刚刚做完手术需要静养，家属都在为病人的康复而发愁，此时你前去探病，就有些不合时宜了，因为，病人无法体会到你的盛情，家属也没有心思招待你。

    由此可见，探望病人时也需要挑选时间。一般情况下，尽可能先了解病人的病情，可以向已经探望过的人了解；也可打电话向病人家属询问。倘若这两种方法都不能得知病人的病情，还可以到医院询问护理人员，然后再根据病人的病情确定探病的时间。

    探病的最佳时间是上午10∶00～11∶00，下午2∶00～4∶00；最好不要选择清晨、中午、傍晚、深夜或饭前和饭后，因为这些时间是病人休息的最佳时间，如果你冒昧前去，很可能会影响病人休息，虽然你是一片好心，却不能收到好的效果。无论是在家里休养还是住院医疗，探望者都应该注意探病时间的选择。

    探望病人时，逗留时间不宜过长，一般把握在20分钟之内。若病人已在康复中，并有较强兴致希望与人交谈，那么探望者可与之多交谈一会儿。如果病人的病情还处在静养阶段，探望者问候几句后便可离开。

    探望病人时，还要注重着装，颜色鲜艳、时尚的衣服尽量不要穿；女性探病时，还要注意不能浓妆艳抹。因为，病人在生病期间往往有某种心理倾向，总感觉自己是受害者，如果你穿戴华丽，打扮得非常时髦，可能会影响病人的情绪，这对病人的身体康复没有任何好处。当然，也并不是说探望病人时要穿得肮脏、邋遢、衣冠不整，只要庄重、素雅就好。

    2.言谈举止要得体

    从心理学角度来看，人在患病期间对他人的言行举止非常敏感。所以，探望者应注意不要因为自己的言行举止让病人产生心理负担，反之，就违背了探病的初衷。

    具体做法如下：

    第一，进屋先敲门，让病人觉得自己仍然受人尊重。

    第二，不要大惊小怪。有些人看望病人时，见病人周围的医疗器械，如管子、瓶子等东西就大惊小怪，这容易给病人造成心理压力，认为自己的病情十分严重，这样对病情的恢复没有任何好处。

    第三，正常握手。探望病人时，要像平时见面一样与病人行握手之礼，这样的好处很多：其一，告诉病人他的病已经好多了，可以和正常人一样与人行握手之礼了；其二，是向病人传达真诚的问候；其三，也有鼓励的意思。

    注意：并不是每位病人都可以行握手之礼，这要依病情而定。

    第四，尽快落座。进入病房时，要尽快找位子坐下，因为有人站在床前容易使病人产生紧张感。

    第五，目不旁顾。与病人说话时，不可东张西望，要看着对方的眼睛说话，这样病人会认为你是真心诚意地关心他。

    第六，不要夸夸其谈。交谈中始终让病人处于“主导”地位，有时可让病人多说几句。

    第七，鼓励的话要多说。病人在生病期间，最希望得到他人的鼓励，适当地说些鼓励的话，会增强病人抵抗病魔的信心。在谈话过程中，不能讲伤害病人自尊心、自信心的话，因为，这对病人的身体恢复起不到任何积极作用。

    在与病人谈话时，还应该注意以下几点：

    1.谈话时要注意病人的忌讳。如果你探望的病人患了绝症，那么在谈话的过程中千万不要提及实情。即使是得了一般的病，谈话中也不宜提到病人的真实症状。与其问：“您一直头疼？”倒不如较笼统地问：“您最近感觉好些了吗？”当发现病人脸色憔悴时，也不能大吃一惊地问：“您的脸色怎么这样难看？”而要说：“这家医院的医疗条件不错，您的病马上就会好转的，您就放心养病吧。”

    2.要多说一些有益于养病的话。在与病人的谈话过程中，要向病人介绍自己或熟人治愈该病的经验，增强病人与疾病斗争的信心。此外，在谈话的过程中，可以对病人的家庭和工作单位大加赞叹，解除病人的后顾之忧，让病人专心养病。针对患者的焦虑心态要多说一些轻松、宽慰的话，或释疑开导，或规劝安慰，以利于病人恢复平静稳定的心情。不要向病人介绍道听途说的偏方、秘方，不要推荐未经临床实验的药物。万一你推荐的药物没有疗效，会耽误病人最佳的治疗时间。

    3.要多谈些新鲜事。询问病人的病情应该简明扼要，多讲一些外面生动有趣的新闻，使病人的注意力转移，让病人有个愉快的心情，这样更加有利于病人康复。

    第八，提供帮助。探望病人时，尽可能地帮助病人做一些力所能及的事情，主动向其询问：“我能帮你什么忙吗？”这样可以使病人感到高兴和宽慰。

    第九，为照顾病人休息，谈话和逗留的时间应该较短，切忌滔滔不绝，一说起来就是几个小时，这样会耽误病人休息，也会让病人十分反感。在与病人告别时，一般应谢绝病人送行，并询问病人是否有事相托，最后祝他（她）早日康复。

    3.探望病人礼品不能少

    探望病人时可适当地带些礼品，如鲜花、滋补品、饮料、食品等，但送礼品也要看病人患的是什么病，选择最适合的礼品，才能达到送礼的目的。很多人喜欢给病人送鲜花和水果，但要注意，有些病人或同病房的人可能对鲜花过敏，或者患呼吸道疾病，不适宜呼吸有花粉的空气。另外，如果是住院的话，大家探病都送鲜花，也容易影响狭小病房内的其他病人。

    探望病人时，究竟该选择什么礼品呢？请不妨参考以下几点：

    第一，探望患高血压、冠心病、胆囊炎、肾炎和高烧病人时，可送含有维生素的清淡食品，如新鲜水果、水果罐头和果汁饮料等；不宜送比较荤腻的食品，如红烧肉、鸡汤等。

    第二，探望患糖尿病病人、水肿病人，可以送含糖较低的食物或水果，如无糖奶粉、肉松、鸡蛋、猕猴桃等；不宜送苹果、香蕉等含糖量较高的食品。

    第三，探望患气管炎、肺水肿、肺结核等咳嗽、咳血的病人，可送利于清肺、润肺的食品，如核桃、蜂蜜、银耳和梨等。

    第四，探望患贫血、孕妇、产妇等病人，可送有营养、补血的红糖、鸡蛋、鲜虾、奶制品和豆制品等。

    第五，探望动过手术的病人，可送营养丰富、易消化、含钙质较多的肉骨头汤、鸡蛋、奶粉、鱼等。

    探望、慰问病人是一种礼节性行为，由于情况特殊，所以更需要注意方式方法。礼仪做到了会使病人心神快慰、提高信心，对病情的康复有很大帮助；礼仪不到位，可能会给病人增加心理负担。

    待客礼仪

    日常生活中，招待客人已成了家常便饭，无论是单位企业还是各家各户都会遇到这样的事。因此，对于怎样待客，许多人早已略知一二；可怎样招待好客人，许多人却未必能做得详细周全。

    为了在待客中体现出自身的礼仪修养，在待客过程中，不妨参考如下几个方面：

    1.做好事前准备

    当得知有客人来访时，主人应将家里打扫得干净整洁，梳洗打扮要得体，事先准备好水果、点心、饮料、烟酒、菜肴等。如果是正式宴请，如婚礼、寿诞等，还要以电话或邀请函的形式邀请贵宾出席，并确定好宴请时间、场所，安排好座次。

    2.迎客礼仪

    在客人到达前，主人应提前到门口迎接，最好不要坐在屋子里等待客人自己登门，这是不礼貌的；如果是夫妇俩一同在门外迎接客人，女主人应在前；如果有客人突然临门，要热情相待；倘若客人在预定时间前到达，恰巧室内还没有清理干净，这时也不宜继续打扫，因为打扫有逐客之意；客人到了，主人则必出门相迎；如客人带有行李、礼品，主人要接下代拿，并表示谢意；与客人见面后，应热情地打招呼，女主人该主动上前相迎；如果客人是老、幼、病、残、孕者，出于礼貌还应该上前搀扶，进入室内后主人应该把客人安排在最佳位置上；客人若是初次来访，还应向其做简要的介绍；值得注意的是：在迎接客人的这一过程中，作为主人不能表现出不耐烦、厌恶的神情，取而代之的是真诚、高兴，让宾客感觉到自己很受欢迎。

    3.座次安排

    （1）以右为上

    如果房间中的座位是并列式的，以右侧为上，应请来宾就座，以左侧为下，应归主人自己就座。

    （2）居中为上

    如果来宾较少，而主人家里接待人员较多的时候，往往请来宾居于中央，主人家的人员以一定的方式围坐在来宾的两侧或者四周，以示对宾客的重视。

    （3）佳座为上

    长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，较高的座椅优于较低的座椅，宽大舒适的座椅优于狭小而不舒适的座椅。主人应该请宾客坐佳座。

    4.敬烟、上茶

    如果来客是男士，一般情况下，落座后马上敬烟。敬烟时应注意，不要用手直接拿烟嘴，而应该打开烟盒，弹出几支让客人自取，以免给客人留下不讲卫生的坏印象。敬烟时不能忘了敬火，若主人也会吸，应按照先客后主的顺序。

    主人给客人点烟时要注意，一支火柴点两支烟就得熄掉。用打火机，点完两支烟后应熄灭一下，切忌连点3次。

    茶道礼仪是一门学问，有很多讲究。冲泡茶前首先要清洁茶具，如果一次要冲泡多杯茶时应将茶杯一字儿排开，本着“浅茶满酒”的原则，每杯只倒2/3即可。奉茶时，应双手捧上放在客人的右手上方，尊长者先敬。对有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送给客人，随之说声：“请您用茶”或“请喝茶”。切忌用手指捏住杯口边缘往客人面前送，这样敬茶既不卫生，也不礼貌。

    5.陪客

    客人就座，烟、茶、糖果敬过之后，不应该将客人晾在一边，自顾自做自己的事情，而应该及时与之交谈或打开电视机供客人消遣、娱乐。如果主人有重要的事情要做，应该安排一个身份相当的人代其照顾客人。

    6.宴请宾客

    常见的家庭请客有3种形式：正式宴会、便宴、家宴，前两种适合在酒店、餐厅举行，而后者却适合在家里举办。正式宴会还要考虑座次安排、食物的种类。而家宴虽然对座位安排也有一定的讲究，但没有正式宴会那么刻板，对食物的要求也不是十分苛刻，一般由女主人亲自下厨料理，不过饭菜口味应以客人为主。

    上菜时要有一定的顺序：冷盘—凉菜，热菜—主菜，甜菜—点心，最后再上汤。把握好上菜时机，以免出现空盘或菜盘堆积过多的现象；在上最后一道菜时，应暗示酒宴已接近尾声。

    摆菜时应注意“鸡不献头，鸭不献尾，鱼不献背”，不要把鸡头、鸭尾、鱼脊朝向主宾，这是我国传统饮食文化留下来的规矩。

    准备酒水时，应考虑到性别，有些女士不能饮酒，则可以用饮料代替，如果男士不能饮酒，则不可用饮料代替。斟酒顺序一般按顺时针方向依次斟起，如有尊长或贵宾，应先为他们斟酒。注意酒杯不能离席。

    一般的家宴对待客礼仪要求得不是很多，因为拜访者大多是熟人，但也必须讲求一些礼数，以免出现不愉快的场面，破坏双方感情。但对初次拜访者，还应以正规的待客礼仪招待对方，避免出现不必要的麻烦。

    迎来送往礼仪

    迎送客人是社交中常见的礼仪活动。热情友好地欢迎来客，能使客人的心理需求得到满足，增进双方感情；周到、礼貌地送别宾朋，可以给客人留下良好的第一印象。

    迎送礼仪讲究很多，主要包括如下几个方面：

    1.迎客礼仪

    如果需要去机场、车站迎接客人，首先应该了解客人到达的航班、车次，然后根据客人身份、地位的重要程度，安排相应的人员、车辆去机场、车站迎接。

    注意：接客者必须提前到达机场、车站，千万不能让客人在机场、车站等候太久。

    迎客之前应做好事前安排。如准备好迎接客人的交通工具；为客人安排好住宿地点等。

    与客人见面后，为了表示对客人的欢迎，应主动上前问候，如“欢迎您的到来”、“一路辛苦了”等，随后，及时将自己的名片呈递给对方，以方便对方了解你的身份、职位。

    将客人送往事前安排好的住宿地后，迎接者不能立刻离开，应向客人简单地介绍住宿地的各方面情况，并向客人说明活动的计划和日程安排。

    2.会见结束时的礼仪

    许多人对“告别”二字难以启齿，因为他们害怕因此伤了双方的和气，所以，即使会见结束了，也不好意思对客人说“再见”。

    当你发现客人的举动不符合安排的事宜，你可以以“现在很忙”为借口拒绝会见。如果感到此人非常难以打交道，在会见过程中应该尽量缩短会见时间，你可以说：“×时×点我还有会要开，我们先谈到这里吧，以后有时间我们再聚，到时我们可以将问题解决掉。”

    如果双方的主要问题已经解决，而对方还没有告辞的意思，你可以这样说：“我非常喜欢与你聊天，可是，我现在特别忙，既然咱们的观点已经达成共识，下次有机会我们再促膝长谈。”这是一个两全其美的办法，既没有得罪客人，又达到了自己的目的，何乐而不为呢？

    送客礼仪在社交活动中经常被使用，主要包括如下几个方面：

    （1）为了表达与客人间的深厚感情，客人临行前，应该主动向客人的家人问好，并请其帮忙转达，你可以这样说：“请代我向你的家人问好，祝他们身体健康、万事如意。”根据关系亲密程度，还可以赠送一些特产或纪念品，以增进双方感情。

    （2）当客人执意要离开时，身为主人应该真诚地挽留，无论双方是多年的朋友，还是一般性的业务往来，主人都应该亲自相送，等客人走远后，再回房。千万不要在客人还没走远的时候，就转身回房，这样是很失礼的。如果客人礼貌性地回首与你再次道别，却看不到你，内心里多少会产生些想法。

    （3）对于远来之客，为尽地主之谊，在送别前应为客人订好飞机票或火车票，并派专车将客人送往机场或车站。客人乘坐的飞机、火车尚未离开视线时，主人不能离开，即使有很重要的事情，在这个时候也不能走，以免客人产生想法。

    得体的欢迎，可以给客人留下良好的第一印象。热情有礼的送别可以给客人留下美好的回忆，为以后的往来奠定基础。

    馈赠礼仪

    中国人一向崇尚礼尚往来，人们相互馈赠礼物，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。随着交际活动的日益频繁，馈赠礼品因为能起到联络感情、加深友谊、促进交往的作用，越来越受到人们的重视。懂得馈赠的礼仪，不但可以让礼品发挥了最大的作用，还可以增进彼此感情。

    在馈赠的过程中，要注意馈赠的原则，每个人都希望自己所送的礼品能表达对受礼者的敬意和祝颂，并使交往活动锦上添花。然而，有时对馈赠原则把握不好，就达不到馈赠的目的。因此，认真研究和把握馈赠的基本原则，是馈赠活动得以顺利进行的重要前提条件。

    1.在选择馈赠礼品的过程中，要注意以下几个原则：

    （1）要投其所好

    在馈赠礼品的时候，一定要根据受礼者的喜好特点选择礼品。由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰以及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，因此，我们要把握住投其所好的原则。只有这样，才能让受礼者感到愉欢，进而达到自己的目的。

    （2）要注意礼品轻重的原则

    在选择礼品的时候，要根据不同的场合、受礼者的身份选择恰当的礼品。通常情况下，礼品的轻重往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。礼品过重会给自己带来经济负担，礼品过轻会让受礼者难以接受，而且受礼者还会误认为送礼的人看不起他（她），不但达不到馈赠的目的，还伤害了对方的感情。

    当我们因种种原因欠下人情债时，则不妨既要注意以轻礼寓重情，又要入乡随俗地根据馈赠目的和自己的经济实力择定不同轻重的礼物。总之，除非是有特殊目的的馈赠，其他馈赠礼物的贵贱厚薄都应以对方能愉快地接受为尺度。

    （3）礼品要有效用性原则

    礼品也是物品，在日常生活中也有它自己的实用性。我们应针对不同的受礼者选择效用性不同的礼品，对于生活水平较低的人来说，食品、水果和现金更具有实用性；对于生活水平较高的人来说，人们则倾向于选择艺术欣赏价值较高和具有纪念性的物品为礼品；对于外宾来说，送有中国特色的礼物是最好的选择，例如，丝织品、龙井茶、茅台酒等。

    总之，礼品不但要让受礼者欣然接受，还要注意礼品的厚薄，同时礼品也要有使用价值。

    2.注意馈赠的时机

    在送礼的时候，也要注意馈赠的时间，把握好机会，才能让馈赠恰到好处。一般来说，在下面的一些时间段内送礼会更合适：

    （1）传统的节日

    每逢春节、中秋节等，都可以成为馈赠礼品的最佳时间，在这些传统节日里送礼也会让受礼者倍感亲切。

    （2）企业开业庆典

    在参加某一企业开业庆典活动时，要赠送花篮、牌匾或室内装饰品以示祝贺。在企业开业庆典的时候，一般选送花篮为多，在花篮的绸带上写上祝贺之语和赠送单位的名称。

    （3）喜庆之日

    当他人职位晋升、获得嘉奖或者过生日等喜庆之日，应该考虑备送礼品以示庆贺。

    （4）感谢他人

    当自己接受了别人的帮助，事后可送些礼品以回报感恩，当以后再需要他人帮忙时也会更容易一些。

    送礼时机要视实际情况灵活掌握，选择好送礼时机。一般说来，时间贵在及时，超前或滞后都达不到馈赠的目的。

    3.馈赠时的礼仪

    选择好馈赠的礼品以后，在恰当的时间内把礼品送给受礼者，这是馈赠的最重要的过程，因此更要注重礼仪。

    （1）注意礼品的包装。精美的礼品包装可以让礼品的价值得到进一步的提升，同时显示出赠礼人的文化艺术品位。对受礼者来说，精美的礼品包装会让他更有面子。礼品上如果写有价钱和标签，一定要清除干净。但如果礼品是家用电器类的，在赠送礼品的时候把发票和保修单一起交给受礼者，以便将来受礼人能够享受三包服务。

    （2）注意馈赠的场合。如果只给单个人送礼，那么不宜在公共场合，在受礼者的家里是最好的选择。只有象征着精神方面的礼品，如锦旗、牌匾等才可在众人面前赠送。企业庆典时，应该在公共场合，否则就失去了馈赠的意义。

    （3）注意馈赠时的态度和动作。在赠送礼品时，要落落大方，面带微笑，并伴有礼节性的语言，这样受礼者才更容易接受礼品。

    4.馈赠的禁忌

    在馈赠礼品时，也要注意一些禁忌，否则不但会让馈赠失去作用，还可能给受礼者留下不好的印象。

    给老人送礼物时不能送“钟”，给夫妻或恋人不能送“梨”，因为“送钟”与“送终”，“梨”与“离”是谐音，被认为是不吉利的，在馈赠的过程中千万要切记。

    在馈赠礼品时，千万不要把以前接收的礼物转送出去。如果让受礼者知道这件礼物不是专门买给他的，受礼者会十分生气，甚至与你断绝往来。

    在选择礼品时，切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面，可能他要求的会超出你的预算；另一方面，你即使照着他的意思去买，可能还是不能让受礼者感到称心如意。

    掌握正确的馈赠礼仪，不但可以拉近友情和亲情的关系，还可以扩大交际人群。我国是礼仪之邦，我们学会得体的馈赠方式十分必要。

    日常生活中，人们虽然不必过于拘泥小节，但也不能过分地粗枝大叶，遵守一些生活礼仪还是必需的；否则，很可能遭到他人的白眼。所以说，掌握一些日常生活礼仪是非常必要的。

聚合中文网 阅读好时光 www.juhezwn.com