在年终的广告评选中，这则广告大获成功。很多人都感觉不可思议，因为那则广告从专业角度来说并不是特别出色。然而广告公司的老板却意味深长地说：“成功的因素有很多，但是有两点永远都不要忽视，那就是环境的选择以及时机的把握。”
1.选择良好的办事环境
大凡能够成事者，都知道天时、地利、人和三要素缺一不可。因此，制造良好的办事环境，对于想成事的人来说意义重大。
很多人认为环境在办事的过程中作用不大，充其量也就是能起到辅助的作用，如果你知道了美军统帅麦克阿瑟的遭遇以后也许将不难发现，在这个问题上你犯了一个多么大的错误。
1951年，朝鲜战场上的美军主帅道格拉斯·麦克阿瑟被美国总统杜鲁门以一种极不体面的方式解除了他的军职，据说就是因为麦克阿瑟“在不适宜的地方打不适宜的战争。”
麦克阿瑟一生充满了传奇色彩。他的父亲是一名西点军官，母亲是一位非常成功的商人。麦克阿瑟19岁便考进了著名的西点军校，四年后以优异的成绩走出军校大门；一战期间他曾先后担任第42师参谋官、师参谋长、84步兵旅旅长、42师师长等职，并屡立战功；一战结束后，他又担任了西点军校校长；在50岁的时候更成为美国历史上最年轻的陆军参谋长；二战期间，他的军职是西南太平洋战区盟国武装部队总司令；二战结束后，他担任美国远东部队司令官；在美国入侵朝鲜时，他担任“联合国军”总司令，可就在此时，麦克阿瑟的军旅生涯竟然在鼎盛时期戛然而止。
1951年4月11日，麦克阿瑟将军的全部军衔被撤免。这天，美国总统杜鲁门发表了一个声明，宣布解除麦克阿瑟的所有职务，并由马修·李奇微中将成为他的继任者。
很明显，杜鲁门的意思就是把麦克阿瑟的所有职务，包括联合国军总司令、远东美国陆军总司令等全部撤销。这也意味着，远离美国本土，在朝鲜战场上的麦克阿瑟突然之间就什么也不是了，他除了解甲归田，灰溜溜地回家之外，没有第二条路可以选择。
一位战功赫赫的将军以如此屈辱的方式结束了自己的军旅生涯，可谓可悲可叹，然而这并不是偶然的。麦克阿瑟被解职，除了其恃功自大之外，还在于他坚持朝鲜战争，并试图把战争扩大化。打仗，美国人并不含糊，但是在不适宜的地方打一场不适宜的战争，这就背离了美国政府的决策，麦克阿瑟碰壁也是情理之中的事情。
战争如此，公关办事同样如此。如果将麦克阿瑟将军当作一位公关办事人员，虽然他有着非常出众的能力，优秀的履历，然而他还是很不称职，而他最大的错误就是选错了办事环境，最终把自己陷入无路可退的绝境。
很多时候，环境的恰当与否直接影响着办事的成败，一个良好的办事环境在商务交际中有着举足轻重的作用。
有一位广告公司的老板，和人应酬交际的时候非常注重环境的选择，他基本上不去对方的办公室洽谈事务，也不选择自己的办公室。他总是选择酒楼或者茶艺馆，在品茶和饮酒中与对方漫谈。由于他态度诚恳，为人随和，因此商谈往往都能够成功。而他和公司主要成员开会商讨问题的时候多半也选择在餐馆，在吃饭的时候顺便提出自己的计划和构想，然后请大家随意讨论并提出意见。在这种随和的环境中，往往能形成很多富有创意的见解，因而大大促进了公司的发展。
曾经有人很不理解他的这种做法，问他：“一般来说，在比较正式的场合洽谈业务才显得有诚意，也显得一个人做事严谨，而你为什么要反其道而行呢？而且效果还不错，这是为什么呢？”
这位广告公司的老板是这么说的：“任何事情都有利有弊，在办事中选择环境也是一样。正式的场合固然能够显得庄重、严谨，但是往往缺乏变通，在洽谈不够理想的情况下让人不好收场。而了解我的人也都知道，虽然是在茶馆和酒桌上谈生意，但是我并不缺乏诚意，只要彼此双方意见统一，就能够合作。此外，在和助手们商讨事务的时候，会议室里虽然显得比较正规，但是容易让气氛紧张，人们会比较拘谨，这并不利于讨论问题，也很难得出好点子。如果是宣布某项决定，我自然会选择一些比较庄重严肃的场合，比如说会议室。”
公关办事一点通：
选择良好的办事环境应该视情况而定，关键是要选择一个有利于办事，对双方都适宜的地方，而不是刻意选择办公室、会议室或者茶馆、酒楼。当然，如果不加注意，很可能就会像麦克阿瑟一样，遭遇到挫折。
2.营造愉快的氛围
在交际办事中，如果能营造出愉快的氛围，彼此之间相处融洽，那么将能有效地提高人们的工作积极性，接下来的事情可能就会很容易成功。相反，如果彼此之间感觉不自在，气氛很僵，毫无生气，那么结果将不容乐观。所以，要想把事情办好，营造良好的氛围是关键。
那么有人不禁要问了：什么样的氛围才算是令人愉快的，并能够有效提高工作效率呢？
这可以从三个方面来说：真诚、平等和自由。
所谓真诚，就是在办事过程中不存在着尔虞我诈的情形，应该以诚相待。真诚是办事的基础，不管做什么事情，如果你能给人以真诚、信用的形象，那么前面的路将会豁然开朗，一马平川。
在办事过程中，很多时候都要求人，那么是不是就应该低声下气呢？不，你在这件事情上需要别人帮忙，只不过是因为对方在这件事情上掌握着主动，比你有优势。但是也许在另一件事情上你有优势，对方需要你的帮忙。每个人都是平等的，不管是求人还是帮人，都应该让双方尽可能保持平等的地位。
说到自由，是说在办事过程中双方都可以秉承自己的意愿，既可以答应，也可以不答应，没有逼迫和强制。
明白了什么是愉快的氛围，那么如何才能营造这样一个良好的、令人愉快的氛围呢？
（1）要尊重他人
即使你认为自己在知识、能力上都比对方强，也不应该锋芒毕露，要尊重他人的意见，给他人展现自己的空间。不可自以为是，更不能因为自我感觉良好而看不起别人。如果对方比你高明，那么尊重别人也是很自然的事情。让对方感觉到尊重，才可以让现场的气氛变得活泼，让人心情愉快。
叶明有一次去跟人洽谈业务，到了之后才发现对方是自己原来的属下。因为过去彼此间的关系很熟，所以叶明在高兴之余就显得很随便。还跟过去一样，摸对方的脑袋，喊对方不太雅观的绰号，这让对方感觉非常尴尬。在洽谈过程中，叶明也是东拉西扯，净说一些无关的废话，并时常打断对方，跟过去叶明做领导时一样。
临走之前，叶明拿出合同要签时，却被对方不冷不热地拒绝了，借口以后再谈，于是一桩生意就此泡汤。
（2）态度和气、友善
跟人相处，态度应该和气、友善，这样才能使得双方不会过于拘谨，让现场的氛围轻松愉快。
在彼此交谈过程中，如果双方就一些小问题各执己见，那么不妨放弃争执，没有必要为一点小事儿争得你死我活，要尽量谦逊礼让，这样才有益于办事。
A企业有意在某地投资，想在当地招商，寻找合作伙伴。经过多次筛选后，确定了两家公司。甲公司资金雄厚，人才济济，而乙公司有相关经验，而且实力也不弱，因此该企业迟迟不能做出决断。
后来A企业突然做出决断，选择了乙公司，很多人大惑不解。直到该企业的负责人在合作一周年的酒会上谈起这件事情，不经意把原因说了出来，人们才恍然大悟。
原来在一次闲谈过程中，A企业的招商代表就某个问题与甲公司的负责人发生了分歧。当时该招商代表因为不了解情况，把两个很相似的东西搞混了。甲公司负责人见该招商代表死不认输，非常气恼，立即找来了证据，直驳得该代表哑口无言。
A企业的负责人最后说道：“说实在的，我很欣赏他的认真劲，但是他不懂得与人相处的道理，太过争强好胜。我们的产品以后要面对的是全国乃至全世界的客户，这种性格在跟人洽谈的时候很可能会给公司造成严重的损失，所以甲公司不适合。”
（3）为对方着想
很多酒店打出的口号是“宾至如归”，意思就是要多为客人着想，让客人有在家中的那种感觉，那种氛围。如果在办事过程中，多替对方着想，让对方感觉轻松愉快，成功的可能将大增。
小刘是某县政府的干事，去年有个企业家想在该县投资建厂。经过商量，县里边把招待客人的重任交给了小刘。小刘丝毫不敢马虎，经过多方打探，了解了该企业家的一些确切的信息之后，便开始着手准备。
在招待客人进了当地最好的旅馆之后，小刘为客人准备了饭菜。客人吃得很满意，因为小刘都是按照客人习惯的口味准备的。吃完饭，小刘陪着客人出去走了走。因为知道客人最近腰部有些痛疼，小刘还专门找了一位医生给客人做了按摩。就这样，在该县考察的几天时间里，小刘处处为客人着想，客人对此非常满意。
最终，该县与那位企业家合作兴建了一个工厂，这其中自然离不开小刘的功劳。
公关办事一点通：
多为对方着想有利于营造欢快的气氛。在办事过程中，如果多为对方着想，不但能够展现你体贴、周到的一面，更会让现场的氛围融洽，有利于彼此的合作。
3.让对方说“是”，不让对方说“不”
在交流的过程中，如何能让对方愉快地答应你的要求而不是拒绝，这里有一个小小的窍门，那就是从一开始，办事的人就让对方说“是”，而不让对方说“不”。
成功学大师、心理学家戴尔·卡耐基曾经说过：“跟别人交谈的时候，不要从双方的分歧开始，要以双方的共同点作为开始。不断强调你们都是为相同的目标而努力，唯一的差别在于过程而非结果。”
事实正是这样，比如打台球，望哪个方向击打，球就滚向哪一方，要想使球反弹回来，就必须花费更大的力量。在交际办事中，如果一个人从一开始就持否定的态度，而他的本意也确实如此，那么他的身体、神经、肌肉都会形成一种抗拒的状态，这个时候想要说服他改变主意，往往需要花费更多的时间和精力。相反，如果一个人从开始的时候就持肯定的态度，而且他心里也是这么想的，那么在交谈过程中他就很容易接受对方的观点。
西方有一位心理学家在他的著作中这么论述：“一个‘否定’的反应，是最不容易突破的障碍，当一个人说‘不’时，他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。也许事后他觉得自己的‘不’说错了；然而，他必须考虑到自己的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度，是最最重要的。”
让对方说“是”，不让对方说“不”其实是一种很简单的办事技巧，但是这种技巧对于办事的结果却很重要。所以在办事过程中，要想使对方乐意接受你的观点，那么就应该从一开始就不能让对方持否定的态度，这一点极为关键。
方君是一位高中二年级的学生，非常喜欢漫画。有一天，他在学校附近的书店偶然发现了一套名叫《风云》的漫画，内容精彩，形象逼真。方君一眼就喜欢上了，于是就想租看几天，谁知道这家书店平日里只往外卖书。偶尔租书也是一些比较破旧的小说，像这种精装版的漫画是绝对不会出租的，因此书店的老板一口回绝了方君的要求，方君因此闷闷不乐了好几天。
那以后的几天时间里，方君一直忘不了那套漫画。尽管他非常喜欢，但是不菲的价格还是让他望而却步，毕竟他只是一位学生。过了几天，方君在另外一家书店也意外地看到了《风云》漫画，虽然知道这里多半也不出租，方君还是抱着试一试的态度询问了一下。
果然，书店老板打量了方君一眼，很抱歉地说：“不好意思，这套书不出租。”看着方君满脸的失望，书店老板又问道：“你是不是很喜欢漫画？”
方君非常干脆地回答说：“是的，从小就喜欢。”
“看起来你很喜欢这套漫画，是吗？”书店老板又问道。
“当然。”方君觉得这简直是废话。
“你以前买过漫画吗？”老板又问道。
“买过，而且还不少。”方君回答道。
书店老板又问：“你经常租书看吗？”
“嗯，三五天就会租一本。”
老板听到这里以后，给方君算了一笔账。
“你每个月大概要看6到10本书，也就是说，几乎每天都在看书。按照我们这里租书的规则来看，一个月租书的费用应该在10块钱以上。这套漫画总共3本，一共35块钱，也就是你3个月租书的钱。如果买下它，以后你就拥有一套心爱的漫画书，可以时常看，还能跟别人交换，而代价是3个月不能租书。如果租书，也许你会看到更多的书，但是质量很难保证，而看完之后还得还给书店。”
书店老板还说，“这套漫画书店里数量很少，如果出租的话很容易弄坏，喜欢书的人都不希望看到这一点，这也是不出租的根本原因。”
最后，书店老板问方君：“爱书的人总是买书来看，而不是租书来看。你觉得是不是这个道理？”
方君在听老板这番话的过程中，不停地点头，在听了老板最后的一句话时，更是显得有些不好意思。
最终，方君买走了那套漫画，并成为了那家书店的常客，不仅买书，也租书。
公关办事一点通：
让对方说“是”，不让对方说“不”，往往能够在不知不觉中将对方引向自己，让他接受自己的观点，从而办成自己想要办的事情。
4.让彼此都有回旋的余地
每个人办事的时候都希望自己能够成功，但世事难料，如果没有达到预期的目的，或者事情变得更糟，是不是彼此双方就要闹得不欢而散呢？
每个人都希望办事顺利，事情办好了，自然让人开心、兴奋，事情如果没有办成，或者办糟了，沮丧、失望也情有可原，但是千万不能因此埋怨对方，让对方下不了台，要给大家一个回旋的空间，以便于下次合作。
如何才能给彼此一个回旋的空间呢？
主要有两点：从自己着手，为对方考虑。
从自己着手，要把握这几个方面：
（1）降低自己的期望值
花费很少的力气获得很大的成果，这是人人都希望看到的，但是这种事情很少，大多数人是一分耕耘一份收获，更还有少数人尽管付出了很多努力，却没有得到预期的成功。在办事过程中，不要期望太高，因为希望越大，失望也就越大。所以，要想让自己能够正确面对糟糕的结局，将自己的期望值降低是非常必要的。这样一来，才可以让自己不至于太过失望，才能更为理性地面对现实。
（2）不要把自己看得太高
很多时候，人对自己缺乏正确的认识，往往把自己看得太高。什么事情都以为只要自己努力了，就没有不成功的道理。因此一旦事情没有成功，往往就把责任推到别人身上，认为是别人没有出力的缘故，这样自然容易跟人发生冲突。所以，在办事之前，应该正确地认识自己，不要把自己看得太高。
（3）坦然面对失败
胜败乃兵家常事，很少有永远不败的战士。任何事情都有失败的可能，即使准备得再周全，考虑得再周到，也不能确保万无一失。所以在办事的时候不要害怕失败，要坦然面对，做好两手准备。
（4）不要想当然
很多人在办事的时候，自以为找了一个很有能力的人出面，就觉得可以高枕无忧了。一旦失败就会认为有人在暗中搞鬼，或者是认为自己所托的人出工不出力，因此心怀不满。千万要警惕，这样的情绪无疑是办事过程中的一颗地雷，很可能得罪了对方，更会把自己炸伤。
（5）不要孤注一掷
很多人把所有的努力都集中于一个点上，在失败了以后不免伤心绝望，这其实是办事的大忌。
在办事的时候固然要全力以赴，可是也不能将所有的筹码都压在一个点上，因为一旦失败，将很难有翻身的机会。世界上很少有一锤子买卖，应该看情况而定，不可盲目冲动，更不要孤注一掷。
（6）对自己要有信心
成功的道路更多地取决于自己，在办事过程中遇到失败之后最关键的是要重拾信心，重新再来。对自己有信心，这才是成功的基础。
办事毕竟是双方面的事情，事情的成败很少取决于某一个特定的人或者因素。所以，如果事情没有办好，多为对方考虑，给彼此一个回旋的空间，是非常必要的。
为对方考虑，主要有三点：
（1）对方的能力
办事人一般将希望寄托在某个人的身上时，很少会怀疑对方的能力。因此一旦事情没有办好，往往会认为对方是故意不肯帮忙，或者是在敷衍自己。但是有一点办事的人可能没有想到，那就是对方力不从心，尽管他全力以赴，仍然没有把事情办好。如果这个时候办事人还冷嘲热讽，指桑骂槐，对方吃力不讨好，难免会生气，一场矛盾也就不可避免了。
（2）对方的难处
很多时候，办事的人只考虑了对方有没有能力帮忙，却很少设身处地地为对方想一想。也许对方在某件事情上有顾虑，或者有不得已的苦衷，所以在办事的时候没有达到办事人的要求，这样的情况很常见，应该值得所有的办事人注意。
（3）对方的用心
也许在找人办事的时候，对方本来就心不甘情不愿，这样难免有敷衍的可能。如果是这样，除了自己要想办法使对方全力帮忙之外，还应该另想办法，千万不可因此而对人心怀不满，否则很可能不但办事不成，还为自己树立了敌人。
公关办事一点通：
在公关办事的时候，要有长远的打算，这次没有把事情办好并不意味着下次也不能。要多几个心眼，不能因一时的结果不符合自己的意愿就跟对方闹翻，要给彼此留下回旋的余地，才能为以后的合作打下基础。
5.机不可失，该出手时就出手
机会来之不易，发现了就应该努力抓住。在市场竞争中，及时发现和利用机会，是寻找交易伙伴、实现交易合作的重要方式。同样，在做事情时，一旦发现了机会就要迅速抓住它，决不要让它轻易溜走。
善于做事的人，往往都能抓住转瞬即逝的机会，从而改变自己的命运。乾隆四十年，是和砷一生中最重要的转折点。一日，乾隆大驾出行，所需的黄龙伞没有准备好，他因此大发脾气，问：“是谁的错？”随行官员噤若寒蝉，都不敢作声。正在这时，和砷却应声说道：“是典守者的责任。”乾隆见说话人仪表不凡，问其出身，说是官学生，虽学历不高，但在侍卫中也算佼佼者了。乾隆一向注重文化，问起和砷四书五经，居然对答如流。这让乾隆非常满意，于是就提升和砷为“典守者”，从此以后，和砷官运亨通。
本来，黄龙伞未准备好，只是一件不起眼的小事，乾隆却偏偏不依不饶，大发雷霆，而和砷也就把握住这个机会，趁机表现自己。原因何在，因为和砷抓住了乾隆的心理，他知道，一个做了几十年皇帝的人，对生活琐事往往很挑剔，这时候顺着他的心思往上爬，自然容易得到皇上的赏识。
“静如处子，动如脱兔”，讲的是动与静的关系，如果引申到商业乃至办事上，就可以理解为在没有机会的时候要静观其变，等发现了机会就马上行动，快速出手。
亿万富豪亚默尔就是这样一个善于把握机会的人。有一天，他像往常一样翻阅报纸，猛然间，一条短讯引起了他的注意，在报纸的一个角落里，有着一条不足百字的消息：墨西哥可能出现了猪瘟。
亚默尔立即意识到，一个发财的机会可能就在眼前。因为墨西哥如果出现了猪瘟，就一定会影响到加利福尼亚、得克萨斯这两个美国最主要的肉食生产基地，一旦这两个州出现猪瘟，肉价自然就会飞快上涨。
于是亚默尔迅速开始了行动，他立即派人去墨西哥证实这个消息的准确性。
在证实了墨西哥确实发生猪瘟以后，亚默尔马上动用自己的全部资金大量收购佛罗里达州和得克萨斯州的肉牛和生猪，并把这些东西以最快的速度运到美国东部的几个州。
和亚默尔预料的完全一样，猪瘟很快蔓延到了美国西部的几个州，美国政府的有关部门下令一切食品都从东部的几个州运往西部，在这种形势下，美国国内市场肉类产品奇缺，价格迅速上涨，而亚默尔的肉牛和生猪由于是来自东部的几个州，质量自然不存在任何问题，这使得亚默尔狠赚了一笔。
面对同样的情况，为什么亚默尔能够赚钱，而别人不能呢？原因其实很简单，就是因为亚默尔比别人更能准确地把握机会，而且发现了机会就果断出击、绝不观望等待。
经商如此，办事也是这样。在办事的过程中，如果能及时地发现机会并迅速出击，往往比较容易获得成功。
小越家住在两省的交界处，这里交通不便，因此经济比较落后。小越早些年在经商的时候，依靠聪明的头脑积攒了一些钱，很想做点投资，但是却始终找不到合适的项目。
有一次小越在不经意中听人说两省之间要修筑一条高速公路，正好在自己所在的小镇上通过。这让小越想到了办法。
小越很快通过各种渠道证实了这条消息的准确性，然后开始了行动。经过实地考察以后，小越拿出了自己的全部积蓄，并在银行借贷了一笔资金，用于购买高速公路可能经过的地皮。等到有人听说这个消息，也想动手的时候，大部分土地已经掌控在小越的手里了。
两年以后，高速公路修好，由于小镇的地理位置比较优越，土地价格迅速上涨，小越因而获得了巨大的利润。
公关办事一点通：
任何人在办事前都要开动脑筋学会眼观六路、耳听八方，只有这样才能善抓信息、善抓时机，把事办好！
6.当断不断，反受其乱
人们常常说：“当断不断，反受其乱。”在办事过程中，如果机会来了不好好抓住，轻易错过，反过来就可能使自己受到损失。
《史记·春申君列传》一文中讲了这样一个故事：战国时代，名列“战国四公子”之一的春申君黄歇，礼贤下士，在当时很有威望。黄歇身为世家子弟，兼足智多谋，能文善武，故深受楚国国君器重，曾经长期担任楚国令尹一职，掌握着楚国的军政大权。
在黄歇掌权期间，他手下有个叫做朱英的门客劝他及早把另外一个实力派人物李园除掉。朱英认为，李园为人心狠手辣，如果春申君不及早动手，可能反被他杀害。但是春申君认为李圆没有明显的恶迹，而且是楚国王妃的亲戚，因此犹豫不决，迟迟没有接受这个建议。后来春申君果然被李园派来的刺客杀死。
太史公司马迁通过这个故事揭露了一个极为重要的道理--当断不断，反受其乱。如果遇事犹豫不决，贻误了时机，到头来只会让自己遭受恶果。
其实，在中国历史上，像春申君这样的例子不在少数，三国时期的袁绍就是这样一个典型。
袁绍出身豪门，聚集了大批的战将谋士，兵强马壮，拥有极有利的形势。然而袁绍却有一个极大的毛病，那就是优柔寡断，多谋少决。他在官渡之战中以众击寡，却为曹操所败，根源也在这里。其实袁绍的结局应该是早在人们预料之中的，观其对刘备的表现就能看出端倪。
在白马之战中，当袁绍听说手下大将颜良被一位赤脸长须，手持大刀的勇将斩杀以后勃然大怒，他的谋士沮授也建议他除去刘备。
于是袁绍指着刘备说道：“你的兄弟杀了我手下大将，你跟他一伙的，对这件事情肯定早有预谋，我留着你有什么用？”就让手下士兵把刘备推出去斩首。
刘备却不慌不忙地说道：“天下相貌一样的人有很多，难道说赤脸长须的人都是关羽吗？您为什么不弄清楚呢？”
袁绍听了刘备的话觉得很有道理，立即改变了主意，反过头来责怪沮授说：“我要是误听了你的话，那就差点杀错好人了。”于是仍然请刘备坐在营帐中，一起商量如何为颜良报仇。
过了一段时间，袁绍的手下郭图、审配又进来向袁绍禀报，说关羽把袁绍的另外一员大将文丑也给杀了，而刘备还装作不知道，请求袁绍把刘备杀了。
因为关羽一连损失了手下两员猛将，这让袁绍怒火中烧，大骂刘备说：“大耳贼，怎么敢如此对我？”于是再次喝令手下把刘备推出去砍头。
刘备再次辩解说：“曹操一向忌恨我刘备，现在他知道我在您这里，担心我帮助您对付他，就故意派我的兄弟杀了您的两位将军。您知道这件事情以后肯定会很生气，势必会杀了我解恨。这是曹操的借刀杀人之计，目的就是借您的手除掉我，希望您能够多多考虑一下。”
袁绍听了刘备的话，反过来把郭图和审配等人训斥了一番，说道：“刘备的话非常有道理，你们这些人差点让我失去了应有的英明而杀害了贤士。”
袁绍两次想杀刘备，却因为刘备的一番话而放弃了，刘备固然机敏，但是袁绍的优柔寡断、缺乏主见的性格特征却表现得淋漓尽致，这也为他官渡之战的失败埋下了伏笔。
俗话说：“机不可失，时不我待。”面对良机，就应该当机立断，迅速出击，否则机会一旦错过就来不及了。
过马路的时候当然需要“一停、二看、三通过”，但是在办事的时候再这样就不好了。犹豫不决、瞻前顾后，缺乏应有的勇气和魄力，是很难把事情办好的，相反，只有当机立断，迅速作出决策的人才有可能成功。
在20世纪70年代，整个世界的经济状况都很不乐观，香港经济也出现了大萧条，社会购买力大幅下降。很多产品都积压在仓库和商店里，为了回笼资金，促进销售，大部分厂家纷纷降价，有一家生产领带的公司也面临着这样的窘境。
面对眼前的情况，这家公司的选择只有两个，其一是跟随潮流，降价销售，牺牲一部分利润来保住市场的占有率。当然，这样做的潜在隐患就是，让消费者对产品失去信心。
还有一条路，那就是保持原价不变，宁肯丢掉部分市场，也要保住产品的金字招牌。
这家公司权衡再三，决定走后一条路。当然公司并没有消极防守，它利用市场疲软的机会，廉价租来各大百货公司的柜台，派专人销售自己的产品。同时利用竞争对手进货少、品种不全的时机，提高自己产品的花色品种和质量。
危机过后，这家领带公司的产品已经深入人心，成为质量可靠的品牌象征，市场份额不但没有减少，而且扩大了很多。
这个能在关键时刻当机立断，做出正确决断的公司就是金利来，如今在领带行业已经是响当当的品牌了。
在办事的过程中，迅速果断地做出反应，才可能把握时机，获取成功。当然，果断不是草率和鲁莽，而是对事物经过综合判断所作出的正确反映，是深思熟虑的结果。
公关办事一点通：
黄歇和袁绍用血淋淋的教训告诉了我们，金利来领带的成功也在提醒我们：办事要果断，否则受其乱。
7.抓住关键点，一击即中
在办事的时候很多人虽然非常努力，但是效果却很一般，关键原因在于他们没有掌握事情的关键点，或者是有了关键点却没有能够抓住。
深谙办事技巧的人，在处理事情时，能够把握问题的关键点，一下子命中要害。懂得了这一点并能恰当地发挥，办事成功的几率将大大增加。
北京时间2007年5月24日凌晨，希腊雅典奥林匹克体育场，代表着欧洲俱乐部之间最高水平的比赛--欧洲冠军联赛的决赛在意大利球队AC米兰和英格兰球队利物浦之间展开。作为获得欧洲冠军杯次数第二（AC米兰6次）和第三多（利物浦5次）的两支球队，再加上两年前在土耳其伊斯坦布尔球场那次让人匪夷所思的超级逆转，两支球队之间的碰撞无疑是火星撞地球，现场气氛紧张而火爆。
在两年前，也是欧冠的决赛，AC米兰在半场三球领先的情况下，却在下半场开场阶段几分钟之内被利物浦连进三球，并在随后的点球大战中饮恨败北，眼睁睁看着到手的冠军飞走了。这一段历史无疑使比赛更加充满悬念，欧洲冠军：是AC米兰？还是利物浦？
比赛在令人窒息的气氛中开始了，AC米兰的头号球星卡卡在利物浦的严密盯防下难有发挥的机会，而利物浦的攻势一度让AC米兰的门前风声鹤唳。然而在上半场快结束时的一次任意球配合，让比赛的天平开始向AC米兰倾斜。
有着“机会主义杀手”称号的米兰前锋因扎吉在关键时候用一粒进球让利物浦人陷入了深渊。然而还不止这些，在下半场，又是因扎吉，再次攻破了利物浦的大门，彻底毁灭了利物浦人的希望，尽管在比赛快要结束的时候，利物浦队打进了一球，但已经为时太晚。
在比赛之后，足球专家作出评论，场面上占优的利物浦光打雷不下雨，放着很多机会却不能把皮球打进。相反，AC米兰因为有了能把握机会的因扎吉，在关键时刻不辱使命，上下半场各进一球，击溃了利物浦队，最终赢得了比赛。
体育比赛就是这样，人们只会记住最后的胜利者，而不是场面占优的那一方。在好不容易踏进决赛，两手就要摸着冠军奖杯的关键时刻，握有大把的机会，却把握不住，利物浦人何其不幸？反观AC米兰，虽然场面被动，机会不多，但是他们却能在关键时候发威，笑到了最后。
比赛如此，办事的时候也是这样，把握住事情的关键，一击即中，才能达到自己的目的，将事情办好。
汉代初期，丞相萧何有一次请求汉高祖刘邦将上林苑中的大片空地让给老百姓耕种。上林苑是为皇帝游玩、嬉戏、打猎、消遣的园林。刘邦一听丞相居然要缩减自己的园林，这不是存心想和自己过不去吗？认为萧何一定是接受了老百姓的钱财，才为他们说话办事的，不禁勃然大怒。于是下令把萧何逮捕入狱，审查治罪。在当时，廷尉们为了讨好皇上，只要皇上认定某人有罪，就不惜动用大刑，哪怕屈打成招。
眼看萧何凶多吉少，就在这紧要关头，一位姓王的侍卫官劝告刘邦说：“陛下还记得原来与项羽抗争以及后来铲除叛军的时候吗？那几年，皇上在外亲自带兵讨伐，只有丞相一个人驻守关中，关中的百姓非常拥戴丞相，假如丞相稍有利己之心，那么关中之地早不是陛下的了。您认为，丞相会在一个可谋大利的情况下而不谋，反而会贪占百姓和商人的一点小便宜吗？”简单的几句话，却句句击中要害。刘邦因此深有感触，认识到自己的鲁莽，于是当天便下令赦免了萧何。
这位侍卫官可谓是深谙办事技巧的高手，他知道事情的关键在于刘邦怀疑萧何居心不良，想要打动刘邦，就得从这一点着手。于是他点出萧何在当年曾有大功，而且有多次大好机会却没有不轨之举的事实。这几句话直接命中问题的关键，从而让刘邦清醒过来并接受了劝诫。
在此后不久，又有一件类似的事情发生了。汉朝的另一位开国元勋周勃，曾经帮助汉室铲除吕后爪牙，迎立汉文帝，有定策安邦的大功。可后来当他罢相回到自己的封地后，一些素来忌恨周勃的奸佞小人却趁机诬告周勃图谋造反。汉文帝信以为真，下令廷尉将周勃逮捕入狱，追查治罪。按汉代当时的法律，凡是图谋造反者，不但本人要处以死刑，而且要灭家诛族。
皇帝想要致周勃的罪，可不是闹着玩的，如何才能说服皇上呢？这无疑是一个很大的难题。幸亏有了薄太后，凭借着她的几句话，轻易地打消了汉文帝的疑虑，使得周勃及其全家幸免于难。
薄太后劝告皇帝说：“皇上，周勃谋反的最佳时机是您未即位时，当时传国玉玺在他手上，而且他还统率着主力部队，只要一心谋反，恐怕没有人能够制止他。但是周勃一心忠于汉室，并没有这么做，他在帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力之后，就把玉玺交给了陛下。现在他罢相回到自己的小小封国里居住，怎么可能反而在这个时候想要谋反呢？”
的确如此，哪有这样愚蠢的人？有实力有机会谋反的时候没有谋反，没有实力没有机会反倒想要谋反，周勃绝对不会如此没有脑子。把这个关键点一想通，汉文帝的疑虑也就打消了，周勃也无罪释放。
公关办事一点通：
在很多时候，要想把事情办好，就必须要把握事情的关键点，并一击即中，就如同欧冠决赛中的因扎吉，以及姓王的侍卫官以及薄太后。只不过他们使用的方法有所不同：因扎吉依靠的是行动，而后两者用的是语言。
8.寻找机会，见缝插针
如何才能获得成功？成功的道路在哪里？成功为什么离我那么远？
这是每一个做事的人都想解决的问题。当有人认为成功的诀窍是抓住转瞬即逝的机会时，有的人依然茫然，不知所措，不知道如何才能抓住那意味着成功的机会，实际上，成功并没有想象中那么遥远。
大多数成功人士都是从默默无闻中一步步走出来的，问及他们办事成功的诀窍，几乎所有人都相信一点，那就是寻找机会，见缝插针。
在成功之前，无数的人总是在抱怨，认为自己没有能够成功，是因为一直没有好的机会，如果有了良机，自己不仅能够成功，甚至还可以做得更好。事实真是这样的吗？
有两个年轻人，同时得到一家单位的认可，双双被录用。确实，两个人都很有能力，也都有着远大的抱负，可以称得上是很有潜力的人才。
工作一段时间以后，企业想朝外地发展，为了避免更大的风险，降低成本，他们把投资的目标选择在一个不是很发达的城市。同时公司也要选派一批人去开拓那里的市场，经过一段时间锻炼的两个年轻人自然在考虑之中。
其中一个年轻人认为，虽然说这次去外地是展现自己才能的机会，然而那里毕竟太落后了，自己从一个大城市跑到一个小地方显然是不划算的，所以他考虑了一下，决定还是待在公司总部等待机会。
另外一个年轻人则兴冲冲地去了，他觉得虽然在公司里各方面的条件都要好一些，但是老员工很多，就算自己很努力，在短期内也很难有出头的机会，相反，在新开拓的市场上，因为需要人才，所以展示自己才能的机会更多。
两年之后，去外地的年轻人已经独当一面，成为地区的经理，而在公司本部的那个年轻人却还在苦苦等待着机会的降临。
是真的没有机会吗？不是，是因为有些机会就在眼前，却不知道去把握。去外地的那个年轻人到现在很难说已经获得了成功，但是相对于跟他同时进公司的另外一个年轻人而言，他距离成功无疑更近了一步。
机会不会站在你的面前等着你去抓，而要去寻找。机会往往就在较为艰难的环境中，一些不为人注意或者不愿意去的地方。
在著名成功学家拿破仑·希尔看来，机会到处都是，就看你是不是能抓得住。人生固然有很多机会，倘若不能好好把握，再多的机会又有什么用，所以说在寻找机会的同时，还应该学会见缝插针。
所谓的“见缝插针”，就是抓住时机，尽量利用所有可能利用的机会，采取行动，从而达到自己的预期目的。
在办事的过程中，人们往往因为一些主观或者客观的原因，遇到种种困难，但是你不必为此气馁，要知道，所有的困难都只是暂时的，不是无懈可击的。要知道，你遇到的困难别人也会遇到，你克服了这些问题就代表着你找到了机会并抓住了它。
在很多人看来，美国拥有这个世界上最多的大企业，那些小企业想必很难有生存的空间，更别提说发展了，但是事实上完全不是这样。比如在软饮行业，基本上是可口可乐和百事可乐两家企业的天下。可口可乐长期坚守着第一的位置，而百事可乐则不断追赶，两家公司为了争夺市场占有率而拼得你死我活。但是根据资料显示，在美国的饮料市场上，除了这两家巨无霸企业之外，还有数以百计的小企业，他们在争夺这两家大企业暂时无暇顾及的那部分市场。虽然这些企业所生产的产品所占的市场份额很少，通常连1%都不到，但是对于这些在夹缝中生存的小企业来说，这已经足够了。
在美国东部的底特律市，有一个叫弗纳斯的人生产了一种姜汁酒，这种酒估计在美国之外根本就没有人听说过，就是在美国本土，知道这种饮料的人也不多。但是在弗纳斯看来，只要在底特律受到人们的欢迎，这就已经足够了。也许有人会因此认为，在底特律这种姜汁酒的市场份额一定很大，这个猜想也不正确。就算在姜汁酒的大本营底特律，姜汁酒也没有办法和那两种可乐抗衡，如果说一个摆放着饮料的柜台上两家可乐公司的饮料拥有7成以上的货架面，那么姜汁酒所用的货架面最多就有1-2成，其他还有一些别的饮料，这已经是相当不错的形势了。因为在美国的其他地方，姜汁酒基本上是作为一种特殊的饮料，摆放在货柜的底层或者是人们看不到的地方。
尽管如此，弗纳斯的姜汁酒不但生存了下来，而且生命力十足。原因何在？主要就在于姜汁酒没有在那些主要的软饮市场跟两家巨头展开正面竞争，而是在市场中避开锋芒，寻找机会，见缝插针，集中自己的力量满足那些喜欢姜汁酒的顾客。对于弗纳斯来说，自己可能永远也无法去正面挑战可口可乐，但是对于那些喜欢姜汁酒的顾客来说，可口可乐尽管喝起来口感不错，但是却不能替代姜汁酒，这种具有药疗性质的饮料才是他们心中的最爱。
公关办事一点通：
办事的时候就是这样，如果形式上无法与之抗衡，那么就寻找机会，见缝插针，这样一来，也许你距离成功已经很近了。
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