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    常常和其他人相交往的人，总是能在不知不觉中发现自己生命中潜在的新能量，而这种能量若不是和别人接触，也许会永远埋没。

    选择朋友就是选择命运

    友谊之花既可以开放在寒风刺骨的山崖之上，也可以绽放于温暖肥沃的山谷之中。只要有心灵释放出的阳光雨露，你就一定能够在任何的不同环境中，见到友谊之花的完美盛开。但是，带给你真正友谊的朋友，却是不管在恶劣环境之中，还是在安逸环境中，不管是在山顶，还是在山谷，不管是在漆黑的雨夜还是在清新的黎明，都会被你感觉到他们的情谊，但却很少在你面前露面。

    长久的友谊，就像保存长久的酒一样，更加甜美。在建立自己的人际关系网时，应该注意结交一些彼此高度信任的、一辈子的知己，建立终身友谊。在寻求成功的道路上，这样的友谊更显珍贵。

    一个人的命运，与他所遇到的人和所交的朋友有关。“选择朋友就是选择命运”。    所以，看你身边的朋友就知道你是个什么样的人。良好的环境可以促使人获得成功，恶劣的环境会阻挠人的成功。假如你想要成为一名成功人士，取得事业上的成功，就应该先看看周围的朋友是否值得交。

    诚挚的朋友必将成为我们人生的后盾，在我们高兴时与我们分享快乐，在我们悲伤时与我们分享痛苦，在我们得意时衷心地祝福我们，在我们失意时伸出援手。有人这样感叹：人生得一知己足矣！物理学家爱因斯坦说：“世间最美好的东西，莫过于有几个有头脑和心地都很正直的、严正的朋友。”友谊的珍贵令许多智士为之感慨。

    以开放的心态容纳朋友。开放的心态包括勇于听取朋友们的意见和批评。只有善于吸收意见的人，才能很快成长。如果你想拥有更多更好的朋友，就应该培养开放宽容的心态。我们建设人脉的目的之一就是为自己增加发展的外力。能够为自己提意见的朋友是世界上最珍贵的朋友，处处寻找朋友，寻找朋友们的建议，才是理性和成熟的表现。

    获得朋友的唯一办法是自己先成为别人的朋友。那些没有朋友的人，就像是那些身处地狱的人，他们总是羡慕别人的友情，哀叹自己形单影只，却不想想自己是否给别人带去了友谊。

    找朋友分担自己的忧愁，只有这样，你才不会感到孤独。就算是处于危险的境地，你也不必独自承受全部的憎恶。有的人自以为位高权重，总是想独揽一切荣誉，结果却是所有的批评权指向他。这样一来，既没有人原谅他，也没有人与他患难与共。两个人并肩作战，厄运和暴徒都不敢贸然来犯。高明的医生也会有治疗失败的时候，这时他就会向其他医生征询，看是否有人来帮他抬尸首。找一个人来分担重量和哀伤，如果你独自一人，就会承受双倍的不幸。

    你朋友的层次决定了你的价值

    想做什么样的人，就要和什么样的人在一起。要想成为一个成功者，就先要学会和成功者在一起。与成功者为伍，有助于我们在身边形成成功的氛围。在这氛围中，年轻人可以向身边的成功人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的技巧。

    将一株黄色的玫瑰花嫁接到黑李子树上，我们得到的不是淡黄色的玫瑰，而是粉黄色的玫瑰。将一条比目鱼放到一块黑色的砖头上，它会变成砖头的颜色；将它放到沙土上面，它会变成沙土的颜色；将它放到翠绿色的水草里，它又会很快变成绿色……人类的道德观念就同这玫瑰和比目鱼类似，会因为自己所处的环境而改变。所以想成为什么样的人就选择和什么样的人在一起。

    我们结交什么水准的朋友，我们就会停留在什么水准上。就如同动物皮毛的颜色总是会和它们生活环境的颜色相匹配一样，人的思想也会和自己常常在一起交往的人日趋相同。我们人生中的首要需求，是找到一个能够激发我们潜能的人。而这样的人只能是我们的朋友，和这样的朋友在一起，我们很容易就能够取得成就，因为他的存在可以激发我们内心的崇高感，为我们打开一扇大门。

    “为什么你能成为千万富翁，而我只能成为百万富翁呢，难道我还不够努力吗？”一位百万富翁向一位千万富翁请教道。

    “你平时和什么人在一起？”

    “和我在一起的全都是百万富翁，他们都很有钱，很有素质……”那位百万富翁自豪地回答。

    “呵呵，我平时都是和千万富翁在一起的，这就是我能成为千万富翁，而你只能成为百万富翁的原因。”那位千万富翁轻松地回答。

    选择一个伟人做你的楷模，但你最好不要事事都模仿或追随他，而是要追上并超越他。世界上有各式各样的伟人，他们是教导我们如何获得声誉的活教材。人们应该在自己本行业中挑选出一位顶尖人物作为自己的效仿对象，不是为了盲目的模仿他，而是立志要超越他。

    杰克是美国印第安纳州小乡镇上的铁道电信事务所的新雇员。他给刚进校门读书的儿子的忠告是：“在学校要主动和一流人物结交，有能力的人不管做什么都会成功……”结交朋友虽然出于偶然的机会认识，但朋友对个人的影响却是很大。因此，在交朋友时要善于考虑并选择比您更优秀的人，这种意识可以使您离成功更近一步。

    与优秀的人交往会使自己也变得优秀。榜样是我们成长中的强大助力。与优秀的人交往，就会从中吸取营养，使自己得到长足的发展；相反，如果与恶人为伴，那么自己必定遭殃。社会中有一些受人爱戴、尊敬和崇拜的人，也有一些被人瞧不起、人们唯恐避之不及的人。与品格高尚的人生活在一起，你会感到自己也在其中受到了升华，自己的心灵也被他们照亮。“与豺狼生活在一起，”一句西班牙谚语说，“你也将学会嗥叫。”

    慎重储存人脉相当于储存黄金

    专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％取决于人际关系。专业本领往往只能给人带来一种机会，而交际本领则可能带来百种、千种机会；有了专业本领只能利用自身能量，而交际本领则可使人充分利用外界的无限能量。所以，无论一个人从事什么职业，处理好人际关系，就相当于走过了成功之路上85％的路程。

    一个人是否值得相交，需要精准的判断，人的表情和行为方式是一种判断方法，一个人的行事无论多么的圆滑、隐秘，外人始终还是能够从他的眼神和举动中看出端倪来。隐藏和为装饰是没用的。

    找到一个能够激发我们潜能的人是人生的首要需求。而这样的人只能是我们的朋友，和这样的朋友在一起，我们很容易就能够取得成就，因为他的存在可以激发我们内心的崇高感，为我们打开一扇大门。

    经常与讲求原则的人打交道，并用言行换取他们的好感。这些人具有坦荡的胸怀，光明磊落的处事方法，即使和你产生误会，也会公正的对待你。宁愿和高尚的人争论，也不要去征服卑劣的人。卑劣之人缺乏道义感，不讲求原则，我们和他们很难相处，因此也不可能与其建立真正的友谊。不要相信他们的甜言蜜语，因为他们没有荣誉感。荣誉感是人格的王冠，对于那些没有荣誉感的人要避而远之，既然他们不重视荣誉，也必然会轻视道德。

    结交高尚的朋友是很重要的，许多伟大的人，就是因为结交了伟大的朋友，而愈加提升自己。画家占兹因为欣赏牟利罗的作品，而同时为自己的作品找到了新的灵感。音乐家海顿因为倾听韩德尔的作品而提升了自己的音乐素养。好的朋友总是能给我们的思想带来升华和灵感，带来快乐和荣耀，带来满足和鼓励。

    经常与悟性高的人在一起，你说出的话才能赢得掌声，你听到的话才能使你受到教益。我们经常是因为兴趣相投而接近他人，结交贤者为师，会使这种兴趣得到升华，达到更高境界。明智的人总是出现圣贤的住所中，因为这里是修炼良好品德的舞台，而不是沽名钓誉的场所。有些人因为学识渊博而闻名，不仅是因为他们以身作则，与人为善，还因为他们与志同道合的人构成了一个智慧超群的儒雅社团。

    一个人的智力有限，所考虑的问题免不了有所欠缺，朋友的忠告使你少走了一些弯路；一个人的精力有限，不可能把古往今来人类所创造的专业知识全部掌握，不同专业门类的朋友将帮你扩大知识面；一个人不可能遍游天下明山秀水，居住在美国的朋友会向你谈起纽约的繁华；走过古文明遗址的朋友将跟你谈起金字塔的雄伟。对朋友不要苛求，更不要过于计较小节，要知道世界上没有十全十美的东西，更没有完人，要求过高，便没有了朋友。但也不能把标准定得太低，不能随便一个人就拉过来当朋友，这样你就可能被品性不好的人拉下水，从而也给你自己带来麻烦。

    人往往喜欢与自己志趣脾气相投的人接近，同样也会远远地躲开那些自己不喜欢、不愿意与之打交道的人，但很多时候又不得不与自己不甚喜欢的人共事，善于调整自己，能与自己并不喜欢的人相处，这样的人才是强者。每个人都有自己的长处，你不喜欢的人并不等于没有优点，其人格也不一定就有问题，或许你还能从他们身上学到本领，来充实自己。要学会抛开一己成见，放开心胸，以诚待人。能和不喜欢的人相处，是一种处世技巧，更是一种智慧。

    不管多亲密的朋友也要保持距离，“保持距离”能使双方产生一种“礼”，有了这种“礼”，就会相互尊重，避免碰撞而产生伤害。这种“礼”就是尽量避免打听别人的隐私，无论是朋友的还是不亲密的人，隐私就是别人的雷区。

    我们的精力是有限的，要经营好人际关系，就要对拥有的人力资源进行分类。首先，把有直接关系、间接关系或没有关系的分别记录；其次，根据不同的级别进行有重点的维系和呵护；第三，需要不断检查、修补和调整，尤其是针对个人的发展、环境的变化或关系网人员的情况进行及时的调整，及时构筑最新、最有效的关系网。

    挤进富人圈子就要一点点结交贵人

    结交贵人并非一朝可就，首先要舍得付出，不要计较眼前利益；要培养自己的风度和气质，成为一个举止优雅、文明大方的人；不要表现得过于急功近利。

    无论你抱有什么样的目的，付出了多么大的代价，结交贵人都不是一天两天就可以大功告成的事。如果过于急切地表明自己的意图，作出谄媚的样子，那么你将失去贵人对你的好感和尊重，得不偿失。

    当朋友举行婚礼的时候，也可以借此机会，在朋友的亲人及朋友面前“曝光”自己。一般而言，这种情况下大家还不认识你，那么，你不妨在婚礼正式开始前向新郎新娘及其父母们作一番自我介绍，然后呈上你的礼物，并祝福新人。这样他们就会对你的举止印象深刻并心存感激。婚礼开始后，你可以在享受这种喜庆聚会的气氛和环境中，观察一下周围形形色色的人，通过聊天、献歌或敬酒等行动，让自己充分“曝光”，使更多的人认识你。

    一个人的能力再强，但是他的精力和时间是有限的。刚进入社会的年轻人，要想在短时间内认识很多的成功人士会有一定的难度。通过熟人介绍不失为其中的一条捷径。

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    与贵人之间的交往，就像存钱一样，平时储蓄一点一滴，过了几年之后就会有一笔可观的财富。所以与贵人之间的关系需要维护和经营，平时互相不来往，相当于不存钱；有事才想到找朋友帮忙，相当于从存折中取钱，只取不存，存折迟早会空的。对于那些已经退休的老前辈、老上司，要设法与他们多亲近，并博得他们的赏识。毫无疑问，退休者最难过的是退休后那种门可罗雀的寂寥景象，这时若有人肯像以前那么尊敬他，他必会为之感动不已。退休者并不等于没有发言权，有时候甚至还具有意想不到的影响力。

    我们要想跨越穷人的围墙，跻身富人之列，应从身边的资源出发，将它们有效地整合。

    1.整合自己的资源。根据自己不同的知识结构和职业类型来选择适合自己的制造财富方式。

    2.整合别人的资源。别人的时间、经验、金钱、主意，凡是别人的优点，我们都可以拿来整合。

    资源就像一副纸牌，牌多未必赢。聪明人善于寻找牌中合适的资源和机会将其整合起来，组成同花顺、清一色等好牌。所以说，会“摆牌”的人才是赢家。

    贵人既然有其贵，既然有能力帮自己扫除困难，那么也就有能力对自己造成损有意或无意的损害。两者之间毕竟有利益和能力上的不对等，那么就别对贵人奢求过多，别和贵人搞得过于紧密。无论是结交名人、权贵，还是利用靠山，首先应该考虑好如何自保。千万不要因为火势旺就靠上前去，结果却把手烫伤。

    看起来就要像个上层社会的人

    一个衣冠楚楚的人要比一个不修边幅的人更让人青睐。现如今的社会，生活的节奏越来越快，大家都处于繁忙的状态当中，谁也没有更多的时间去考察和打量一个陌生人。因此，更多的人都是通过外表来给初次见面的人打分的。就算你再有能力，你的才华再非凡，假如你衣冠不整，那么谁都无法把你当成一个人才抑或是绅士。

    一个生意人假如能够穿着得体，并且把自己的工作干的漂亮而利落，那么他投入的钱财就会收到至少一半的回报。假如他还能够干的更好，能够揣摩顾客的想法，并且待客时露出真诚的笑容，那么他最少也会收到与投入资本相同的利润，这也不困难。事实的确如此，有经验的人事部经理通常对穿着整洁，举止稳重，灵活清醒的人很有好感，因为跟这样的人共事，你会发现自己也充满了激情。

    不论在任何场合，举止都要体面，都要像一个高贵的人那样。不要让环境决定了我们的行为，我们应该有一套属于自己的行为标准。不要因为狂欢和痛饮让我们感受到快乐，就投入其中。就算是参加公共活动，对自己的行为举止也要有所约束，千万不要因为一时的兴奋而为所欲为。

    “一个女人如果打扮不当，你会注意她的衣着；要是她穿得无懈可击，你就会注意这个女人本身。”人们都会通过一个人的衣着来揣测对方的地位、家庭修养、所受的教育背景，因此我们应时刻注意自己的衣着品位，免得遭到某种不怀善意的猜测。

    我们的衣着需要得体，但不需要昂贵。衣着朴素具有最大的魅力，如果条件所限，不能买到更好的衣物，也不必为一套寒酸的衣服害羞。穿一件花钱买的旧外套比穿一件不花钱的新外套更能赢得别人的尊敬。

    根据自己的角色需要选择合适的穿着。每个人都有他特定的社会角色，这种角色又有特定的言行、服饰。例如，社会地位较高的人应该外表端庄、衣着整洁。如果不顾形象就会影响到交际效果。

    在不同的环境选择不同的衣着。不同的环境需要穿着不同风格的衣服，例如接到一些商务酒会的邀请，你就不可能穿休闲装去赴宴。当然，有时特定环境对衣着有特定的要求。这时，在衣着服饰上就应服从交际环境，不惜牺牲个性风格进行独具匠心的选择。

    着装要体现出个性风采。在符合角色的要求下，可以适当提倡衣着的个性化。除了警察等要求统一着装的职业外，其他人在衣着上有广泛的选择余地。可以根据自己的爱好、气质修养、审美情趣进行选择，以展现自己与众不同的风采。

    外在打扮很重要的一点就是服装美。服装美有三层意思，一是服装本身的美，如搭配和谐的款式、色彩、线条、面料等；二是显示穿着者的人体美；最后是服装增添穿着者的气质美。服装美能做到第二层就很不错，如能做到第三层，则可算是达到了最高境界，掌握了着装的技巧和学问。

    只注重现实并不能成就伟业，我们必须要与环境相配合。缺少了风度，尽管我们手握真理，也会陷入尴尬的境地。拥有了风度，就能够弥补一切不足，即便是拒绝别人，也会让人感到这是理所当然的。风度能够让真理变得甘甜，让苍老的面孔变得年轻。如何行事，非常重要，得体的行为举止能够获取他人的好感。良好的风度是人生的宝藏，得体的言行举止和衣着打扮能够帮助人们轻松摆脱困境。

    每个人都希望得到重视

    想让别人喜欢，就让对方谈他的兴趣、他的爱好和他的旅行等。让他人谈自己，一心一意地倾听，要有耐心，要抱有一种开阔的心胸，还要表现出你的真诚，那么无论走到哪里，你都会大受欢迎。

    平息别人愤怒的最有效方法就是耐心地听完他的话，不要打断或插话，否则会使已很紧张的局面再度恶化。既然他有话要说，那就让他把话说完，不要立刻着手解决问题。如果实在憋不住非要说点什么，最好是顺着他的话来说，帮他顺气。

    记住别人的生日，在他们生日的那天，给他们寄去一张生日贺卡，或送上一束鲜花，或是为他举办一次小型的生日宴会，其效果必定非常好。这种在别人情感上引起的震颤，是金钱所无法比拟的。很多时候，情感是大多数人的软肋，是人最容易攻破的地方。只要感情投资运用得当，你就会收到意想不到的效果。

    让人们依赖你要比接受他们的感激更有价值。喝够井水的人通常会离井而去；橘子被榨干汁水后，就会被人们扔掉。如果人们失去了对你的依赖感，就不会再对你礼貌恭敬。经验教给我们的启示是：保持人们对你的依赖感，并且不能让他们感到满足。这种方法甚至能够让任何人受你的控制。但也不要做得太过分，以免使人走上错误的道路，更不能因为自己的利益而无视他人身陷困境。

    礼物是感情的载体，最好的礼品是那些根据对方兴趣、爱好选择的、富有意义或耐人寻味的小礼品。比如，我们为住院的朋友送去一束鲜花，定能使其心情愉快，增强战胜疾病的信心；为远方的同窗寄一册母校的照片，定能唤起他对学生时代的美好回忆；给爱好文学的朋友送上一套名著，必然使其欣喜若狂，爱不释手；为心上人送去一条漂亮的纱巾，她会含情脉脉地依偎在你的怀中……

    给别人一些特殊的对待。每个人都希望别人重视自己，待自己与众不同。因此，当你给别人一些异于常人的对待，稍多一点的好处，让他感觉到特殊的话语和行为时，就会引起对方的好感。比如主动赞美他的衣着打扮，在他生病时提醒他吃药的时间。这些与众不同的细微之处都可赢得他人好感。

    倾听可以获得他人好感，也可以愉悦自己的心灵。我们就应该掌握以下几种倾听技巧。

    1.全心全意聆听。

    不要理会周围的噪音，眼睛要看着对方，点头示意或打手势鼓励对方说下去，借此表示你在用心倾听。

    2.协助对方说下去。

    在别人讲话时，你可以用一些很短的评语或问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说：“真的？”或“告诉我多一点。”

    3.要学会听出言外之意。

    语调、手势和眼神，甚至对方的双脚，都会泄露他们是否想听想说的意向。

    微笑是没有国界的语言

    微笑比语言更有力，脸上常带微笑的人，总是更容易获得他人的好感。因为一个人的笑容就是传递他的好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头、愁容满面的人；很多人在社会上得以立足，正是从微笑开始；还有很多人在社会上获得了极好的人缘也是从微笑开始。微笑十分奇妙，它能在生活中荡开一层层涟漪，把生活的湖泊呈现出一种源自于生命深处的美感。

    有人做了一个有趣的实验，以证明微笑的魅力。他给两个人分别戴上一模一样的面具，上面没有任何表情，然后，他问观众最喜欢哪一个人，答案几乎一样：一个也不喜欢。因为那两个面具都没有表情，他们无从选择。然后，他要求两个模特儿把面具拿开，现在舞台上有两张不同的脸，他要其中一个人把手盘在胸前，愁眉不展并且一句话也不说，另一个人则面带微笑。他再问每一位观众：“现在，你们对哪一个人最有兴趣？”答案也是一样的，他们选择了那个面带微笑的人。

    “女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。”微笑是所有表情中最能给人好感的表现方式。幸福的人绝对不会拉长了脸度日，带着甜美微笑的人，往往生活得都很快乐。当人们从心底里发出微笑时，足以让灰暗的天空焕发出亮丽的光彩，让平庸的世界创造伟大的奇迹。

    “微笑是两个人之间最短的距离。”在人际交往中，真诚的微笑可以拉近人与人之间的距离。尤其是初次见面时，人通常会有一种不安的感觉，存有戒心。而微笑是人际关系的润滑剂，可以消除这种初次见面的心理状态，让人与人之间的沟通变得更容易。

    在演讲的时候微笑，可以建立融洽气氛，消除听众抵触情绪，可以激发感情，缓解矛盾。微笑能够反映出一个人的内心世界，发自内心的微笑是人们美好心灵的外现，也是心地善良、待人友好的表露，是一个人有文化、有风度、有涵养的具体体现。

    微笑的魅力是无穷的。它就像巨大的磁铁吸片一样，吸引着你周围的人们。关于微笑艺术，我们应该了解的是：

    1.应具备正确的心理态度。在别人心中创造快乐的感觉，会使你自己心中也感到快乐。

    2.微笑时，任何的不愉快或不自然的感觉都在你心中趋向静止和平衡。

    3.微笑的习惯，带给你的是完美的个人形象和愉快的生活环境。

    以愉悦的心情工作，才能在工作中取得好成绩，在工作中“笑”至少有下列十大好处：

    消除自卑感；

    使你的外表更迷人；

    把你的友善与关怀有效地传递给准客户；

    能感染对方，让对方也笑，营造和谐的交谈氛围；

    建立别人对你的信赖感；

    能拆除你与他人之间的“篱笆”，敞开双方的心扉；

    可以消除双方的戒心与不安，从而打破僵局；

    能去除自己的哀伤，迅速重建自信心；

    是表达爱意的捷径；

    会增进活力，有益健康。

    当然，微笑虽好，但也要分清场合，在召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时，当然不能微笑。平时微笑要真诚自然，适度得体。至于无笑装笑、皮笑肉不笑、虚情假意的笑、僵化呆板的笑，甚至硬“挤”出来的笑，会令人大倒胃口，产生反感，还不如不笑。

    藏着“糖衣药丸”交流更高明

    逆流行舟会面临艰难险阻，并且危机四伏，只有苏格拉底敢冒这种风险。自以为另有高见，其实是在侮辱别人，因为这意味着你在怀疑他的判断力。你批评了某种见解，也就间接的批评了赞同这种见解的人，所以你会让许多人感到不愉快。

    事情做得过了头，就会变成危害，人际交往中也要遵循这个原则。懂得适可而止，你就会受到他人的青睐与尊重。不论做什么事情，都能做到有礼有节，这是非常可贵的品质，它将使你受益无穷。有充分的时间和自由去选择最好的东西，永远不要辜负自己的高雅品位。

    明慎的智者既避免被人反驳，也避免反驳他人。虽然他早就做出评判，但却不轻易在大庭广众之中发表。人们的思想是自由的，不应该受到侵凌触犯。它们隐匿起来默默等待，在没有遇到贤达之人前绝不轻易显露。.

    有个女孩子去朋友家做客，回家之后，她给朋友写了一封感谢信，信的内容大致如此：我回家之后，感觉很好。不过，在你家被蚊子叮咬的疼痛还没有消失，但现在由于在自己的房间里，我还是很高兴。这个女孩子本来是想对朋友的盛情招待表示感谢，但是结果却写成了这样。毫无疑问，这是她缺乏交往的机智。机智的人是善于交往的，他能够迎合别人的心理，不太过多谈论自己，对自己不感兴趣的事情，也不会轻易表现出厌烦。

    说出真相会使人面临危险，但是善良的人不可能不说，这就需要掌握高超的技巧。善解人意的医生懂得如何让真相的药丸变得甜美，因为把真相告知他人时，是其苦无比的。这时，高明的技巧和得体的举止就会大显身手。同样的真相，有人听后会表示感谢，有人听后则会勃然大怒，对于聪明人来说，点到为止即可，甚至根本就什么都不用说。千万不要用苦涩的药丸治疗君王，最好是裹上糖衣后再让他们服用。

    让众人产生不快的事情，请别人去做，能够给大家带来快乐的事情，自己做即可。这样做你就会赢得好感，避免憎恶。伟大的人物宁愿施予恩惠，也不愿受人恩惠，因为麻烦他人，他们难免会因此心生歉疚或懊悔。对别人施以回报时，应该由你亲自送出，对他人施以报复时，则应该由他人代劳。你应该找到这样一个人，当人们心存不满时，就会把愤懑、厌恶和诽谤全指向他。乌合之众的怨恨就像受伤的疯狗一样，他们不知道痛从哪里来，只知道拼命去咬套在嘴上的紧箍，紧箍没有过错，只不过是无辜代罪而已。

    要想成为一个优秀的交际者，通常需要这样做：

    1.要学会换位思考，从对方的角度考虑问题。

    2.做事的时候，兼顾到对方的利益和感受。

    3.表示反对的时候，不要直接拒绝。

    4.对于事情的性质，要迅捷地做出判断，在某些必要的时候，还要做出合理的让步。

    5.不要固执己见，因为你所坚持的，只是很多意见中的一种。

    6.要真诚和仁慈，这样才能化干戈为玉帛。

    遇到困难和难堪的事情，要学会担当。

    说别人想听的，而不是你想说的

    我们必须用收听者的经验来和对方交谈。当我们和木匠说话时，就用木匠的行话；与司机交流时，就用司机的语言。以此类推，我们只有利用收听者能够了解的语言和术语，才能进行沟通。而这些语言或术语的使用必须以经验为基础。

    一个人如果只关心自己，就很难赢得他人的喜爱和尊重。要成为受人敬重的人，就要将你的注意力从自己的身上转到别人的身上。“人性中最强烈的欲望便是希望得到他人的敬慕。”这句话对于“别人”也同样适用，他人也希望得到你的敬慕。如果你只是过度关心自己，就没有时间及精力去关心别人。别人无法从你这里得到关心，当然也不会注意你。

    一个优秀的沟通者有方法与对方保持一致，让别人认可他，从而博得信任，表达的意见也易被对方采纳。人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。一般人常强调话的内容，却忽略了声音和肢体语言的重要性。其实，沟通要获得对方的认可，除了使用对方的语言，还要使你的声音和肢体语言与对方的习惯保持一致。

    表达善意的关心。当受到他人关心时，只要这份关心不会伤到自己，一般人往往不会拒绝。尤其是能满足自尊心的关怀，往往立即转化为对关怀者的好感。满足他人自尊心最佳的方法就是善意地建议。对方是女性时，仅说“你的发型很美”，只不过是句单纯的赞美词；若是说“稍微剪短点，看起来会更可爱”，对方定能感受到你对她的关心。若是能不断地表示出此种关心，对方对你必然更加亲切信任。

    记住对方说过的话，事后再提出来做话题，必然能赢得对方的好感。尤其是兴趣、嗜好、梦想等事，对对方来说，是最重要、最有趣的事情，一旦提出来作为话题，对方就会觉得很愉快。例如在面试时，不妨引用主考官说过的话，定能使主考官对你另眼相看。

    及时指出对方的微小变化。不论是谁，都渴求拥有他人的关心。而对于关心自己的人，一般都具有好感。因而，若想获得对方的好感，首先要积极地表示出自己的关心。只要一发现对方的服装或使用的物品有些微小的改变，不要吝惜你的言辞，立即告诉对方，表示出你的关心。此时此刻，绝没有人会因此觉得不高兴。

    欧美人在说话时，常说：“来杯咖啡好吗？史密斯先生。”“关于这一点，你的想法如何？史密斯先生。”频频将对方的名字挂在嘴边。此种作风往往会使对方涌起一股亲密感，宛如彼此早已相交多年。其中一个原因就是，他感受到对方已经认可自己了。

    提供对方关心的“情报”。 将对方感兴趣的事物记录下来，再度见面时，自己就可以提供对方关心的“情报”作为礼物。即使只是见过一次面的人，若能记住对方的兴趣，在第二次、第三次见面时，不断地提供这方面的知识或是趣事，借此显示出自己对对方的兴趣很关心，必然会使对方产生很大的好感。

    尽量让对方说，就能获取更多自己想要的信息。针对这些信息，抓住对方心理，有的放矢，取得成功的可能性更大。不仅在营销和谈判中需要尽量让对方多说，在人际交往中同样需要，满足了对方的说话欲望，对方才会更加耐心地倾听你的谈话，以一种愉悦的心情交谈，人际交往就会更加顺畅。与其自己唠唠叨叨地多说废话，还不如爽爽快快，让别人去说话，反而会得到意想不到的成功。如果能够给别人说话的机会，你就给人留下了一个好印象，以后，别人就会更愿意与你交谈。

    说别人想听的，不是说你想说的。很多人往往习惯将自己的想法、意见强加给别人，总觉得自己的做法、意见才是最好的。虽然出发点都是好心的是为了帮助别人解决某些问题，但是却始终没有站在对方的立场上想过这样是否适合。所以当我们和别人商谈事情时，我们不应该先自我确定标准和结论，应该站在对方的立场仔细想想，关心询问对方对这件事情的看法和应该如何解决这个问题，而不是直接讲一番自我的大道理来逼迫对方接受。

    在沟通过若想获得对方的认可，需要五步沟通法：

    第一步：情绪同步，表情同步；

    第二步：语调语速同步；

    第三步：肢体动作同步；

    第四步：习惯用语同步；

    第五步：价值观同步。

    学会赞美，让你受益无穷

    一个人总能在某一处胜过别人，而在这一处又总会有更强的人胜过他。学会欣赏并赞美每个人，会让你受益无穷。智者尊重每一个人，因为他知道人各有其长，也明白成事不易。有些人鄙视他人，一半出于无知，一半因为他所中意的总是最差的。完美是人人渴望的，却又是不可能达到的，对世界上任何事物都不可苛求。

    没有一件事比得上别人所给的赞美更重要。赞美能满足他们的自尊，也能赢得他们对你的尊重。今天你以朋友相待的送报生，说不定哪天就成了一名医师，当你生病，由他来诊治时，你就会发现：肯定别人，也就扶持了自己，结果每一个人都是赢家。

    为别人鼓掌喝彩，就是尊重别人的价值，让别人在无情的竞争中获得一份温情。每一个角落都在等待阳光的照耀，每一个人都在等待美好时光的到来，每一颗心都在等待心灵的碰撞。你对他的安慰和鼓励，就可能给他一片灿烂的艳阳天。

    伤别人的心不但不能使他改变，而且是不必要的。我们要试着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。有这么一句老话：“我将走过这里，但是只有一次；因此，任何我可以做的好事，以及我能够对任何人显示的任何宽厚，现在就让我做或表现出来吧。让我不要迟疑，更不可以忽视，因为我不会再走过这里。”

    我们从不称赞石头，尽管辉煌的宫殿由他铸就，因为石头的心脏不会领受赞美，它的成功是刻刀和石头的雕琢。因此拥有财富和成功固然重要，但是如果只拥有成功和财富，就像偌大个宫殿只有富翁自己一样毫无意义。我们的赞美应指向那些让掌声实至名归的人和事。

    真诚的赞美很容易打动对方的心，但是，有时候直接地赞美却有可能引起对方警觉，存有戒心，觉得你是因为有所企图才这样阿谀奉承。所以，“借”他人之口进行赞美是一种很好的方法。例如，“别人都说你……，故我今天特来请教”，其效果就比自己说出来好得多。

    凡夫俗子的热烈掌声远不如杰出人士一声平淡的“好”。不要因为世俗之人的赞美而沾沾自喜。智者的话语中富有见地，他们的赞美能够给人带来持久的满足。有的人对于食用粗劣的食物毫不在意，那是因为他们只谋求温饱。即使是君主，也需要玩弄文字技巧的人，他们对如椽之笔的畏惧，胜过丑人畏惧画家的画笔。

    赞美别人要符合实际，既能达到沟通的目的，又不违背客观事实。如果确实不了解对方，暂时无法达到思想的沟通，还不如从具体事物入手，达到感情的沟通。如对部属，可以从所得的印象入手，谈谈留下的好印象；对新交来尚未细读的报告，可以夸奖一下行文工整或字体优美之类。它是客观存在的，包含了对方的劳动，你的称赞自然就比较接近实际了。

    要赞美他引以为自豪的事情。在一个人的人生道路之上，有无数让他们引以为自豪的事情。真诚地赞美这些事情，可以使你更好地与人相处，可以使他人容易接受你的赞美，可以使他人感到幸福。比如，对于一位老师，最希望别人称赞他教过的学生；对于一位默默无闻的母亲，可以称赞她很有出息的孩子；对于一位老人，可以赞颂他一生事业的成功之处。

    赞美就像浇在玫瑰上的水，无须刻意却能赢得别人的赞同，成就大业。要想使自己的赞美达到预想的效果，就要尊从以下原则：

    1.要及时。不能等人家走了，才发挥你天才般的口才，那样只会无济于事。

    2.要公平、公正。夸大化的赞美是阿谀奉承，只有实事求是才能获得他人的认可。

    3.切忌空洞化。赞美不能是空穴来风，无中生有，要有实际的东西。

    4.要得体。赞美要注意配合对方的身份、地位、职业等，使别人乐意接受，令人听起来不是在溜须拍马。

    *

    不失时机地以赞美和感谢来回报对方，这不但会带给对方巨大的心理满足，而且会加深彼此情感沟通和心灵默契程度。但赞美也要讲究方法：

    1.注意发掘他人的闪光点。

    2.请教式赞美。此方法既成功地赞美了别人，又能给人留下虚心好学的好印象，可谓一箭双雕。

    3.语言要有新意。新颖的语言，具有吸引力，即使简单，也可能会振奋人心，但赞扬如果多次单调重复，就会显得平淡无味，还会遭人反感。

    4.角度要有新意。赞扬要独具慧眼，即使你一时还没有发现更新的东西，也可以在表达的角度上有所变化和创新。

    话说得越多，越容易“愚蠢”

    “说话一定要简洁爽快！因为还有许多正事等着你去办。”凡事都要求人们简洁明了，不要拖泥带水。那些说话繁冗，不识时务的人早点醒悟，不要妨碍别人办事的进度。想说就说，说完就打住，是快节奏的社会对每个想获得成功的人的要求。

    只有抓住要点谈话，才不会浪费彼此的时间。作为一个商人，最厌恶的就是遇到这两种人，一种是说话东拉西扯，不着边际的人；一种是讲话很快，但不经大脑，永远抓不住整体的人。要成就大事的人，首先得是一个说话明确简约，切中要害的人。如果一个人连自己想什么都表达不清楚，那还怎么去说服别人？那做事一定是很吃亏，是事倍功半的。

    “演讲要像女人的裙子，越短越好。”不仅演讲如此，说话也是一样，简洁的话语常能让人有意犹未尽、余音绕梁之感。冗长索味的说话，不但无趣，还会让人觉得啰啰嗦嗦，使听者昏昏欲睡。

    一个人沟通的品质决定了他生命的品质。所谓沟通，不仅是以言语，还可以经由动作、姿势、眼神以及接触等方式进行。沟通良好，意味着经由言语或非言语的方式，明确表达你的意向，更重要的是沟通良好还表示你了解对方想要表达的意思。我们把有效协作沟通的特性概括为五个方面：双向性、明确性、谈行为不谈个性、积极聆听，以及善用非语言沟通。遵从有效沟通的五个特性，保持人际交往和谐、融洽的气氛，有效地沟通是必不可少的。

    想要让别人对你厌烦，你只需要不断重复同一个话题或在一件事上纠缠不楚。简明扼要的言谈能够使人变得愉快，取得事半功倍的效果。简洁虽然有失草率，但能够让人感到亲切。好事做到简洁，就会收获双倍的好。坏事做到简洁，其坏处就会加速削减。少而精要远远好过多而杂。我们都知道，夸夸其谈的人一般都缺少才智，他们做不好任何事情。有的人不能够为世界增光添彩，却喜欢做挡在别人路上的绊脚石。明慎的智者不会让他人对自己产生憎恶感，尤其是那些日理万机的大人物。冒犯了这样一个人，要比冒犯其他人更糟糕。简明扼要的言谈是最高明的说话方式。

    同样的名词不可用得太多。有一个人解释月球上不可能有生物存在这个问题时，在几分钟内，把“从科学上的观点来说”一语运用了二三十次，无论什么新奇可喜的名词，多用便会失去它动人的价值。王尔德说：“第一次用花来比喻女人是最聪明的人，第二次再用的人便是愚蠢了。”人谁不好新鲜，我们虽不必拘泥王尔德所说的那样，每说一事，就要创造一个新名词，但把一个名词在同一时期中重复使用，是会使人厌倦的。

    有些人会说：“为什么、为什么？”答应别人一件事，说一个或最多两个“好”字已经够了，但有些人却说“好好好好……”，或是说“再见再见”。其实你要提升自己的影响力，在用重叠句子的时候，除非是要特别引人注意，或加强力量时才用得着，不然则是越简洁越好。

    求异型的人喜欢挑毛病，如果你说的话过于绝对，他们会不由自主地在内心或是口头上表示质疑。为了不引起对方的反感，避免争执，说话时可以尽量使用比较中性的词语，不要把话说得太满。

    多说“我们”，少说“我”。说话时，往往说“我”和“我们”，给人的感觉却完全不同。在开口说话时，我们要注意这样的细节，多说“我们”，用“我们”来做主语，因为善用“我们”来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。“我”在英文里是最小的字母，千万别把它变成你语汇中最大的字。

    说得越多，说出更多愚蠢的话的可能性也就越大。很多时候，如果你能把话说得简洁一点，神秘一些，多给人留一点遐想，那么即使你是老调重弹，别人也会觉得你的见解独到。正如那些有权力的人，总是说得很少，他们给人的印象却很深刻，而且总是能威慑到别人。“言多语失”，说话应谨慎，舍弃那些不可说的话，即使是可以说的话也应该按需要的程度，能省则省。要知道，虽然有时你说话并无恶意，但对听者而言，却可能伤及他的自尊心。

    在与别人交谈时，如果你发现自己的耳朵快关闭了，那么请当机立断，闭上嘴巴。

    首先，不要说个没完。当对方脸上露出不太愉快的表情时，你应知道是到了你该闭嘴的时候了。

    其次，尽量克制自己打断他人的习惯。有效且巧妙的打断会让你找回正题，而无礼的打断只会让你名誉受损。

    第三配合对方的谈话。经常用感叹词或肯定词来肯定和赞美他人的话，这也是倾听的方式，还能为你赢得他人的欢心。

    “不”只是个选择

    懂得在适当的时候拒绝，是人生的一大法则，其中最重要的就是当自己不想牵涉到某些事情时，应该如何去应对 。在生活中，有些事情并不重要，但是它们却在消耗着我们宝贵的时间。许多人总是忙着一些无关紧要的事情，明慎之道，不仅要做到不管他人的闲事，还应做到不让别人干涉自己。

    慎重的“不”要比轻率的“是”更让人尊重。有的人总是把“不”字挂在嘴边，尽管他们也会在事情结束后作出让步，但因为刚开始他们就让人感到失望，所以就不会使人们对其产生好感。不要直截了当的拒绝他人，要让人们逐渐的感到失望，进而接受被拒绝的现实。

    为了避免直接拒绝带来的伤害，我们可以先把枝条上的刺拔掉，再送给别人手杖。巧妙地拒绝他人，可以用沉默表示“不”，对别人的兴趣点可以不表态，或者一笑置之。巧妙的拒绝不仅能显示出我们对他人的尊重，也会促使我们与他人的交往变得更加轻松。

    勇敢说“不”，这并不一定会替你带来麻烦，反而是替你减轻压力。如果你现在不愿说“不”，继续积压你的不快，有一天忍耐到了极限，你失控地大吼：“不”，面对难以收拾的残局，别人可能会反过头来不谅解地问你：“你为什么不早说？”

    “不”固然代表“拒绝”，但也代表“选择”，一个人通过不断的选择来形成自我，界定自己。因此，当你说“不”的时候，就等于说“是”，你“是”一个不想成为什么样子的人。做人要有自己的价值判断和主见，不能随波逐流或困于某种外在因素的控制，否则，人生会遭遇许多意想不到的麻烦和困局。

    不要彻底拒绝他人，否则人们就不会再对你抱有任何希望。经常留一些希望，让你的拒绝变得柔和一些。即使不能提供昔日的恩惠，也要做得有礼有节，用友善的言语来进行补偿。“不”与“是”说出来很简短，但要说得稳妥适当，实在是颇费脑筋。

    拒绝一个人也要让对方把话讲完，这是对人起码的尊重。这样做，为的是更确切地了解他请求的内容，我们既要表现出已被对方的热忱所打动，又必须保留作决定性答复的余地。经过几次交谈后，说：“经过一番考虑，还是不便接受，实在对不起。”从而拒绝对方。这种办法，使对方有一种满足感：“我已尽力而为了。”有了这种理由作借口，被拒绝后的不愉快，也就烟消云散了。

    无论是谁，拒绝对方的请求都是很棘手的事。可是，如果什么都接受很可能会丢了自己，失去自主。如果能巧妙地拒绝难以拒绝的请求，就能很好地做自己的事情。

    1.如果不能做就要明确地拒绝。

    2.具体说明不能做的理由。

    3.说些有效的措词。比如说“实在对不起……”“真是过意不去……”“我很愿意为你效劳，可是……”

    4.说明能力范围。能力所不及的事，一定不要硬挺，这会招致很糟糕的结果。如果对方仍然强塞给你，可以把丑话说到前头。最好的原则就是：力所不及就不要答应。

    5.提供一些代替方案。比如，“也许他可以帮助你做些什么”……这样会让别人感受到你的诚意。

    有些人不能与之为伴

    与浑身烟土味的人为伴不可能一身清香。如果我们与一些人频繁的交往，我们就很有可能被他们同化，在不知不沉之中接受他们的兴趣、观点、价值观以及他们的思维习惯。尽管他们没有恶意，但是可能由于缺乏素养、对事物地判断标准过于偏激，所以他们同样会对我们产生有害的影响。因此，鉴于这种巨大的危险，我们应该谨慎地与他人交往。

    我们关注什么人，就会不自觉地往那个人的方向发展。注意自己的言辞，并不意味着我们只能谈论高尚的话题或是很有哲理的话题。我们可以闲谈，但是如果总是注意那些琐碎无聊的事情，并且毫无节制的谈论它们，那我们也只能是一个琐碎无聊的人；如果总是喜欢谈论他人，这其中包括责备、褒奖和攀比，那我们只能成为一个心胸狭窄的人。

    有两只聪明的鹦鹉，一只会骂人，一只会唱赞美诗。主人将会骂人的鹦鹉和会唱赞美诗的鹦鹉放到一个笼子里，希望会骂人的鹦鹉能够学会唱赞美诗，可是没想到却是会唱赞美诗的鹦鹉先学会了骂人。如果一个人将自己的恶意隐藏在友谊的外套之下，那会让你很容易就丧失防御力，这样的人不是朋友，而是需要躲避的敌人。交友一定要慎重，结交品德高尚的朋友，远离品行不好的人。

    败坏的品质就像传染病一样，能够相互传染，影响一个人的思想。就好像将一个健康的人关进一间充满有害气体的密闭空间里，时间久了，他们就会被有害气体所麻木。不良的朋友就好像这些有害气体，在不知不觉中毒害青年朋友，而他们往往还不自知。等到觉醒时，往往为时已晚。

    有些人只相信他听到的最新消息，并因此走向失去理性的极端。他们的理智和欲望就像是用蜡制成的一样，无论什么事，都会在上面留下烙印，并且擦除以前的一切印迹。这类人心，容易被争取过来，也容易失去。每个人都会给他们染上自己的色彩，他们就像一些永远长不大的孩子，不能成为你的知己。由于他们的判断和情感变化无常，导致他们的思想和意志就像跛了脚一样，时而倾斜到这边，时而倾斜到那边。

    我们无法像发现琴弦音准不对就马上调准音色一样调整我们的朋友圈，所以要谨慎地选择与谁为伴。并不是别人对我们友善，我们就要必须与他一起，也不是他人对我们的事情感兴趣，我们就要与之交往。尽量选择那些能够升我们的品格、激发出我们身上最大优点的人。

    不要与使你黯然失色者为伴。一个人越是完美，就越能获得众人的敬仰。他总是远远地走在最前面，而你只能追随在他的身后。即使你能够赢得人们的敬仰，也不过是他施舍给你的残羹冷炙。月亮独挂天空时，能够与群星争辉。可是等到太阳出来后，它就会失去原有的光彩，甚至消失不见。因此，不要与使你黯然失色者为伴，而要结交那些能够使你增添光彩的人。

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