狼性商鉴:经商必知的游戏规则-商算——不打无把握之仗
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    狼在每次出击之前,都会认真审视对手的实力,真正做到知己知彼,胜算在握。

    商场险恶,每一笔投资,都有一定的风险,所以,商人要学习狼精于算计的本领,真正做到不出手则已,出手必中。

    1.值得才要“争”

    在金钱、地位、权力的诱惑下,社会竞争变得异常激烈,商场上更是如此。绝对不能盲目地卷入竞争中,要认真审察和权衡,直到认为值得再去竞争。

    狼性是以强悍著称的,但是,狼也讲究有所为、有所畏。只要是值得去做的,它就会把握好时机,拼力去争。虽然欺软怕硬是动物的本性,弱肉强食在动物界是很普遍的现象,但是狼懂得何时进攻,何时退却,只要是值得去做的事,它们就无往不前。

    狼喜欢生活在森林地区,但有时也会出现在沙漠、平原和冻原地带。聪明的狼可以通过气味、面部以及身体语言和发出来的声音彼此交流。只要是值得争取的,它们就会彼此追踪、建立地盘、组成狼群和防御外来攻击。遭受挫折时,它们不会害怕、胆怯,不会采取逃跑的手段,而是去勇敢地抗争。

    一位猎人曾经讲述了这样一件事情:一只母狼为了躲避猛虎的“追杀”,它日夜逃跑,一直在向着高处攀登,直到置身于群山之巅,虽然累得几乎奄奄一息,但是它一直没有放弃自己求生的希望。

    狼不甘于平庸,它们生存,就有自己的生存价值与生存目标,它们按照它们的价值、目标去努力,这就是狼的气节。

    它们会在凶狠的同族面前抛弃一切,尽管没有成功,可是它无怨无悔,因为它认为这样做很值得。

    商场中的竞争无处不在,很多人连自己需要什么都没弄清楚,就要和别人一争高下。事实上,竞争不是斗争,它是要根据自己的需要,然后通过努力换取劳动果实。这一点狼也许比人类做得更好,因为它们从不盲目地争取每一个猎物,也从不因为困难而放弃在竞争激烈的生活环境中生存。要想在市场经济中扎根立足,就应该学习狼的这种精神,或者本身就应具备狼的这种精神。

    香港富商李嘉诚,为人谦逊和蔼,颇有君子之风。可是他做起事来却不像平日里人们见到的那样,而是雷厉风行。为了有价值的竞争,他懂得“势”大压人,必要时,“当仁不让”,“除了皇上我怕谁”、“我不当家谁当家”。因为,人生在世,一味无原则地退让,只意味着失败,在原则问题上绝不能动摇。“量小非君子,无毒不丈夫”,只有懂得如何利用人性的弱点来控制他人,长自己志气,灭对手威风,才能使自己立于不败之地。

    人生是残酷的,竞争是激烈的,并不因你曾取得过辉煌成绩,就可以在之后的竞争中对你网开一面。

    李嘉诚财团于20世纪80年代后推出大型屋村计划,于90年代进入收获旺季。以茶果岭的丽港城为例,第一期工程于1989年3月开工,第一批楼于1990年5月推出,每平方英尺售价为1700港元。而到次年5月底,每平方英尺飚升到2100港元以上,这个大型屋村是长实与和黄共同开发的,地产经纪商估计,开发商在此项大型工程中获利润约56亿港元。

    1991年,长实公司盈利48亿多港元;1992年盈利62亿多港元。两年后,长实集团宣布上半年盈利情况,长实盈利45.3亿港元,和黄纯利则为25.2亿港元。长实、和黄两公司主席李嘉诚表示,下半年盈利会优于上半年。

    据《资本》杂志1993年11期刊文估计,长实公司的售楼收益,l994年将达70亿,1995年可达87亿。又据《资本》杂志1990年2期公布的资料,1979年-1989年10年间,长实盈利112.4亿,和黄盈利139.2亿。香港楼市的涨幅,远远高于物价的平均涨势。香港各业形成千军万马“攀楼”的汪洋之势,使竞争激烈的楼市竞争愈加激烈。

    各报纸、杂志、电视广播上,各开发商和代理商的广告争奇斗艳,比比皆是。现在广告又纷纷走出境外,在他国异地大做特做,以招揽境外的买家。“售楼团”风起云涌,买家有冷气专车接送,还被提供免费饮料和午餐。在新界,有不少“闲情者”借此做“一日游”,对这项“亏本买卖”,各商家仍乐此不疲。一位地产经纪商一语道破天机:“只要有一个买家,全团费用就可捞回。”楼市看好,一团岂止一个买家?

    李嘉诚的楼宇单位,一部分由公司售房部直接发售,一部分派给多家代理商包销。一处屋村就有若干代理商,李嘉诚多管齐下,获利颇丰。

    然而并非一切顺利,李嘉诚曾一度受到“吉屋白蜡烛”事件的打击。事情是这样的,李嘉诚在风水颇佳的海怡半岛屋村兴建的住宅楼宇信誉良好,看楼者甚多,自在常理之中。然而,当买家去参观吉屋(香港称空屋为吉屋,含吉祥之意)时,突见吉屋里燃有几支白蜡烛,顿时吓得魂飞魄散,疑神疑鬼。香港人迷信,联想起死人丧礼之白蜡烛,吉屋何有吉气?乃死屋也。此事不止发生一次,也并非海怡半岛一处。谁碰着,谁倒霉,传媒一渲染,就吓走了一批置业者。是何人所为呢?未查到肇事人。有人说是开发商,有人说是开发商委托的几家代理商。这至少表明,同行业进入恶性竞争。

    1994年10月,一位资历颇深的行内人士表示,过去发展商的竞争重在广告宣传、减价促销。现在竞争转移到按揭方式上,开发商们先对银行自办按揭,接下是同行业比拼。你7成,我就8成;你8成,我就来个9成。这样,买家所获的最优按揭,首期只付1成楼款。只有长实这一类的地产巨头,具备这般雄厚的实力。有的开发商,按揭比例虽不高,却在供款期限上提供优惠。

    在香港9号码头开发权的争夺中,李嘉诚曾败给了对手李兆基财团。李嘉诚心有不甘,于是准备在房地产上与李兆基展开对决。李嘉诚的长实与李兆基的恒基在新界马鞍山均有大型商居楼盘,长实的叫海柏花园,恒基的叫新港城,两个楼盘群仅隔一条马路,二李在经过先前的较量后,这番再次比拼。

    第一回合始于1994年底,李嘉诚先声夺人,减价推出海柏花园,短时期就卖出800多个单位,致使李兆基的新港城看房客锐减。李兆基急忙还招,也来个减价售楼。

    1995年夏,恒基兆业推出第四期最后一座楼宇,李兆基精心策划,秘密筹备,准备打得对手措手不及,闹个满堂红。7月13日恒基宣布以先到先得方式开售248个单位,售价仅4100元/平方英尺,比二手房房价还便宜。恒基还推出九成按揭,住户只要交1成的楼价就可以入住。更新鲜的是恒基搞幸运抽奖,1/10的中奖率,中奖者可得丰厚大礼。

    装修示范单位,是恒基效仿长实的一贯做法,但这次恒基另有创新:聘请著名设计师萧鸿生推出8款装修,可供买家任意选择,最便宜的一款一套单位仅4万多元。8款各具特色,最贵者也不至于贵得离谱,极易为买家接受。

    14日公司安排免费巴士不停往返于沙田广场和新港城之间。私车看房的人,送3小时免费泊车,看房的人免费享用午餐和晚餐,这又是吸引看房人的条件之一。毋庸置疑,是日必有大批看房人涌至新港城。

    聪明的李嘉诚,岂会错失马鞍山看房人如云的良机?他做了一个非常合算的安排。13日晚,长实从媒介获悉恒基的楼价后,马上将新港城对面的海柏花园定价电传给各传媒,每平方英尺售4040元,较新港城的平均楼价要低许多。

    本来,长实还没打算这么快推出新楼单位,但又担心欲在马鞍山置业的买家会被恒基抢去大半。故在14日,火速请名师高文安设计监做示范装修单位,以便赶到15日向买家开放。时间太仓促,示范单位非实楼,而是模型。14日晚,长实董事洪小莲出席一个酒会时向记者表示:“我们的海柏花园比新港城优胜好多好多。”

    一般竞争对手在公众场合,尽可能避免过激语言,尤不宜直言褒己贬他。一周刊评议道:“这个破天荒的评论,掀开了李嘉诚和李兆基马鞍山之战序幕。”两强对撼,在售楼现场更呈剑拔弩张之势。恒基制造声势,16日(星期天)步入高潮,看房者人潮如涌。周一起,就有买家提前排队,等周二正式发售。长实见势不妙,又出“新招”——周一晚11时左右,就在排队等候新港城发售楼宇的人龙前(已有180余人连夜排队)挂出一条醒目的标语:“海柏花园每平方英尺仅3327元起!”

    这大概是同业竞争最可怕的情景——顶烂市。一时间,新港城排队的人龙缩了一截,跑掉很多人。天亮后,有买家加入,但结果不尽如人意。据《二李决战马鞍山》一文报道:“翌日,新港城248个单位开售,恒基只派出寿号(注:凭寿号可购单位十个)过2亿,反应不及嘉湖的楼宇,首天只卖出七八成单位,较预期逊色。”

    单位公开发售,本是黄牛党赚钱的好时机,真正的买家须从黄牛党手中购买二手、甚至三手四手的寿号。如此淡市,黄牛党叫苦不迭,内部认购的代理商怨声载道,李兆基更是有苦难言。记者采访李兆基,李氏尽可能扮出轻松状,表示不会减价与海柏对撼。李兆基总算沉住气,不再与超人顶烂市。几天后,249个单位好歹推了出去,人们联想起美丽华收购战,李兆基力挫超人,胜券在握。这次马鞍山比拼,长实虽未令恒基铩羽,也总算杀了一杀李兆基处处与超人争锋比肩的气焰。地产经纪界人士认为,马鞍山一役,标志着李兆基在楼市游刃有余、风骚独领的大好光景即将成为历史——这确实有些耸人听闻。

    人们记得在1991年,李嘉诚为表示对香港前途的信心,向公众许诺将在6年间,在香港投资400亿港元(注:不包括股票债务类的间接投资)。稳重的李嘉诚不会随便抛出,而是要寻找有利可图、切实可行的项目。

    有人担忧,李嘉诚恐难兑现自己的诺言。这种担忧,并非仅仅指楼市竞争激烈、货柜码头拓展失利,而是整个地产界后院失火。在这场争战中,双方招数迭出,甚至出现互相诋毁和顶烂市的情况,实在不像两位商界大亨的所为。李嘉诚也一反其不买古董心理的经商常态,在这一役,不惜一切代价,志在必胜。

    假如超人无往不胜的风头受挫,对其形象及信誉度都有影响。如果马鞍山战役再落败,就难免令人对超人产生“廉颇老矣,尚能饭否?”的疑问。其负面影响会立即显示在股市上,并波及其所有事业。股市的号召力来自股东及股民的信心,小股东及股民的信心又来自于大股东的形象、信誉及实绩。

    所以,李嘉诚立誓要挫败李兆基,从商业角度考虑,此次竞争是非常有价值的竞争。

    2.欲擒故纵,放长线钓大鱼

    每个在商场里打拼的人都知道:经商不是简单的买与卖的关系,要学会收与放,才能把生意做大做活。

    一只在动物园里被关了很久的老狼,由于多天没有进食,身体非常虚弱。这一天,有一只大黄猫从笼子旁边经过,平日看见凶神恶煞般的老狼不敢上前的它,看见老狼如此虚弱,就想在它面前耍耍威风。这种长期生活在动物园里的大黄猫非常通人性,虽然它知道狼很虚弱,但是仍然想试探试探,于是悄悄地绕着铁笼子走了一圈,然后突然大叫一声,看看狼是什么反应。结果,狼连眼睛都没眨一下,只是微微蠕动了一下。

    大黄猫这下放心了,决定好好捉弄一下这只平日里极为凶狠的家伙。可它一时又想不出花招,转了几圈之后,还是感觉到老狼的气势非常凶恶,于是决定,等想好了整它的法子再来。不一会儿,大黄猫得意地笑着走来了,它决定爬到笼子顶上向老狼拉屎撒尿。它又瞄了狼一眼,看狼仍然没有动静,开始放心地在笼子上攀爬,狼还是一动不动,像没有感觉一样。大黄猫继续往上爬……

    就在大黄猫爬到笼子一半高的时候,老狼突然张开双眼,抬起头颅,伸出利爪,大黄猫做梦也没想到,由于狼的速度如闪电般迅速,它来不及躲闪,狼的爪子箭一般地扎到它的肚子上……

    狼很聪明,在猎杀大黄猫时,使用了欲擒故纵的策略,高出大黄猫一招,取得了最终的胜利。在竞争激烈的商场上,也同样如此,愈是在强大的竞争对手前,愈是在大利益面前,就越应沉得住气,“放纵”对方到了恰当的时候,才开始表现自己的实力,成功打败对手。

    顺应时势,注重策略是洛克菲勒成功的秘诀之一,虽然美孚托拉斯被国家机器碾碎,美孚产品统一天下的格局被打破,但洛克菲勒没有因此受损。因为他顺应了时代大局,适当地转变了固有的思维模式,在变动中求生存,稳定中求发展。

    在美国历史上,垄断曾经有过受国家、官方庇护的时期,就在这个时期,洛克菲勒创办了“托拉斯”,在美国经济发展中产生了重大的影响。美孚石油公司成立以来,人们对它痛恨至极,尽管洛克菲勒采用低调的态度及时地去处理,可呼吁裁决的诉讼事件还是层出不穷,像影子一样时刻跟着他。到了罗斯福总统的第二届任期,此类事件急剧增加,到1907年夏季,和美孚公司及其所属的一些分支机构有关的联邦诉讼案件就有7宗尚未裁决。当年,印第安纳州政府对美孚公司提起了讼诉,这起案件轰动一时。亟待裁决的问题是,印第安纳州政府要求美孚公司退赔在其同铁路公司打交道的年代里所勒索的运费回扣,法庭当场宣判了,责任在美孚公司,对美孚公司处以2900万美元的罚款。在审判席上肯尼索·蒙顿·兰迪斯法官向美孚公司的律师们咆哮着说:“你们危害社会的程度要比制造伪钞和盗窃邮件还要严重。”洛克菲勒毕竟是见过世面的大商人,他并不在乎法院对美孚公司的处罚,而是悠然地说道:“在这笔罚款付清以前,兰迪斯法官早已去见上帝了。”其实,这是洛克菲勒的一种策略,意在静观其变,适当放纵对方,然后寻找机会进行反击。果然,在美孚上诉过程中,兰迪斯的判决被推翻了。正当洛克菲勒为免除2900万美元罚款举杯庆贺时,美国司法部在密苏里的联邦巡回法院对旧案又开始了重新审理,以遏制商业发展为由呈请法院解散美孚托拉斯集团。最后这起诉讼案的文件被汇辑成21卷印刷文本,写成了14495页的证词。这是前所未有的一项把美孚公司内幕暴露于世人面前的举措,人们不得不怀着疑惑的态度来看待美孚公司了,为什么一个仅以4000美元投资创业的企业,现在居然能成为每天输送出3.5万桶精炼石油和汽油,拥有10万英里以上的输油管道和一支100艘运输石油的船队,具有价值6.6亿美元资产的石油帝国?这宗案件最终以政府胜诉而告终。

    不久后,华盛顿联邦最高法院审判长宣读审判书:解散美孚托拉斯。在威严的法律下,美孚帝国不得不解体。听到这个消息时,洛克菲勒并没有如五雷轰顶,头晕目眩,而是向他的伙伴们幽默地说:“亲爱的,看来我们必须服从最高法院了,我们这个光辉的、幸福的家庭一定得拆散了。”

    美孚公司解散后,洛克菲勒辞去了在新泽西美孚石油公司的职务,威廉也离开了纽约美孚石油公司。原来庞大的美孚石油公司被分解成了38家独立企业。股东们按他们所持有美孚托拉斯中股份的比例换回了他们在美孚所属的各个分支企业的股份,共计98.3380万股,其中洛克菲勒控制24.55万股;威廉和阿吉博特共掌握了一半以上的股权,其余的则分散给其他股东。实际上,表面相互竞争的38个独立企业暗地里却串通在一起,幕后操纵者当然还是洛克菲勒家族。在以后的岁月里,38家独立企业友好合作、互利互惠,这对美国法律来说,无疑是一个极大的讽刺,费了九牛二虎之力利用法律手段分散瓦解的美孚帝国仅仅是改头换面罢了。而更具讽刺意味的是,随着美孚庞大帝国的解体,一些分公司的股票开始上市了。新泽西公司的股票刚一上市,就由360点升到395点;纽约公司的由260点涨到580点;印第安纳公司的由3500美元跃升到了9500美元。短短的5个月时间,美孚公司股票的总值又上涨了两亿美元,这对欢庆美孚帝国瓦解的人们来说无疑是一个沉重的打击。

    洛克菲勒具有顽强的毅力,回到家里,他顺手摘下黑礼帽理了理额上稀疏的头发,缓缓地走向一张躺椅。视钱如命的洛克菲勒40年中积劳成疾:经常失眠给他带来了极大的痛苦,并由此引发了严重的消化功能紊乱症。他每天吃得很少,只用少量的牛奶和麦片维持体力。随之而来的是由胃病引发的脱发症,他不得不带着假发和帽子。

    一天,洛克菲勒正在纽约的5号街住所坐阵指挥,这时仆人送来一份电报:

    “先生,这是您离开家时收到的加急电报。打扰您了。”“嗯?现在还会找我吗?”美孚石油公司遇到重大决策时,是离不开洛克菲勒的。一艘装载大批石油的油轮,经地中海进入了黑海,到达巴统向西航行,再从达达尼尔海峡到达苏伊士运河。这对美孚石油公司来说具有深远的意义,是运输网络的突破。自从1861年,由费城开往伦敦的一艘油轮安全抵达后,全球石油贸易的大门就被打开了,美国煤油迅速地在全世界打开了销售市场。如果不能将石油出口到其他国家,那么美国的石油业就不会有今天这样大的规模。在欧洲,随着工业化的发展,经济的大幅度提升,都市化进程非常迅速,欧洲大陆处于对油脂和石油严重的短缺状态,因此对美国石油的需求也在日益增长。几乎是一夜之间,美国石油出口业务成了新兴的美国工业和全国经济的重要支柱。19世纪70年代末,美孚石油公司掌握着石油的支配权,洛克菲勒想利用这一优势,以美国为基地去征服全世界。然而,用石油垄断世界的狂妄梦想最终没能实现。路德维格创建了俄罗斯帝国高度一体化的大型石油联合企业,占领了俄国石油贸易市场。美孚石油公司除了俄罗斯这一对手之外,又多了皇家荷兰石油公司这一强大的对手。

    出现这种情况是洛克菲勒意料之中的,有的时候,现实的逼迫使他不得不承认,在市场竞争中,根本不存在天理,只是彼此间残酷的你争我夺。虽然洛克菲勒已经从美孚中退下来了,可是在他离开之前,早已把各路精兵强将都安排稳妥了。一段时间里,部属向他报告的都是些正常的情况,当然,他也十分信任他的部属。但是随着欧洲和其他地区销售运动的展开,巴库石油产量的不断上升,美孚石油公司处于极大的威胁当中。老板们已经坐立不安了,再不采取措施,大难降临是必然的,可是如何挽回局面却将他们难住了。遇到这样的情况只能请洛克菲勒来掌管大局。

    洛克菲勒回到美孚石油公司对他们说的第一句话就是:“成大事的人在关键时刻绝不像你们这样。即使是刀架在脖子上,也应该镇定自如。”大家看到洛克菲勒就像看到救星,急忙把当前的紧迫形势向洛克菲勒陈述一番,其中一委员把洛克菲勒带到一幅大挂图前,指着已经圈点出来的位置,告诉他这是被他人占了的地盘。而其他人,却在一旁没完没了地议论着,实际上大家都在等洛克菲勒做决策。老谋深算的洛克菲勒略微了解了局势之后却不动声色,他让在座的人发表自己的意见。“从我们每个月的报表上来看,石油销量急剧下跌,各地区反馈回来的信息说那里出现的颇有势力的石油商想把我们驱逐出去,我们必须想出对策才行啊!”大家你一言我一语,消极的态度从他们的语气上流露出来。听完后洛克菲勒非常生气,吵了半天都是在发泄,根本不是商量对策,根本不会讨论出结果来。洛克菲勒用手指叩叩桌面,略平静一些,说道:“谁能说点有分量的?难道你们就是这样来制定应对措施的?”众人一时语塞,无人答话。

    “你们不说了?我来说,”洛克菲勒说,“我们的事业在宾夕法尼亚州一直面临着供需不平衡。我们采取的对应措施是联合和一体化,以保证调节供应,稳定价格扩大利润。联合意味着什么?就是要排除我们计划中的障碍!表面上是联合起来共谋大业,实际上,是要你们用金钱去诱惑对方,实行我们的吞并计划。说到钱,在座的各位都应该懂得如何利用金钱来击败你的对手吧!”讲到这里,洛克菲勒显然有些激动(人们很难看到他激动的神情),不过他很快就恢复了平静,继续说:“找准缺口将钱砸进去,把缺口填满,就可以撑起一段桥面,在上面行走就可以畅通无阻,如果只把钱平摊在断裂处,那么钱就相当于扔进了大海里,看到了缺口就相当于找到了病因,对症下药才能将病治好,你们懂吗?”洛克菲勒耐着性子给大家分析情况,出谋划策,他的一席话使大家找到了解决问题的方法,最终取得一致的看法。

    19世纪90年代,参与这场石油战的有美孚石油公司、罗斯柴尔德家族、诺贝尔公司和其他俄国油商。为了争夺市场,他们展开了激烈的竞争:时而相互谦让,时而为了合并收买,更多的时候是三者联合起来对付美孚石油公司,企图推翻美孚的垄断地位。总是在关键时刻,美孚石油公司把来势凶猛的对手吞并或打压下去。

    下面这个事例同样证明了欲擒故纵的妙处。

    2005年8月的一天,惠普公布了一则令人震惊的消息:惠普没有达到原来季度财报的盈利预期,并且降低了全年剩余时间的盈利预期。这一天对惠普来说是昏暗的一天;而恰恰就是在这一天下午,戴尔公司却宣布了财报超过了利润目标并且提出了对本年度良好的预测,这对于戴尔来说,无疑“今天是个好日子”。

    惠普和戴尔的竞争不是一天两天的事了,这对老冤家一直就是竞争对手,早在几年前戴尔就曾战胜过惠普,现在戴尔同样战胜了惠普。经过3年的降低价格、抢占市场份额后,戴尔正在脱离PC行业血腥的价格战以便获得更多的利润。据市场研究公司CurrentAnalysis称,自2005年7月份以来,戴尔把某些台式电脑的价格提高了13%,其中包括低端电脑,并且保持其他大多数电脑价格的稳定。

    人们都在考虑,如果戴尔坚持这个方针,这是不是标志着经过数年的降价压力之后,电脑价格会出现巨大的变化?大多数专家表示,由于戴尔的竞争对手在市场的底部陷入了残酷的竞争中,所以还没有办法提高价格,这种涨价的趋势还不可能形成。Gateway负责台式电脑销售的副总裁ChuckMay说,廉价的电脑对于推动销售是非常重要的,但是,不管竞争对手如何做,戴尔的转变正在帮助其提高利润率,虽然提高价格减缓了电脑销售量的增长——戴尔第二季度的电脑销售量仅增长了19%,是一年多以来增长速度最慢的,但是,销售收入达到了117亿美元,增长了20%,纯利润大幅度增长,达到了7.99亿美元。

    人们对IT开始复苏力度的担心与日俱增,戴尔却在丰厚的利润帮助下从竞争对手之中脱颖而出。美国商务部2005年8月25日报告称,7月份新电脑和相关设备的订单减少了7.6%。因此,PC行业的其他厂商可能会继续忙于销售低端电脑以保持很高的销售量。FirstAlbany资金公司的分析师Joelwagonfeld表示,在市场存在弱点的时候,戴尔不会等待其竞争对手那样长的时间。戴尔曾许诺要在今后几年里每年将利润提高15%,因此,戴尔把重点放在利润方面并非是没有风险的。随着戴尔脱离了PC市场的底部,戴尔必须确保用其他产品来替代PC的销售。这个策略奏效了,今年第二季度,戴尔在美国消费市场的销售利润减少了3%,这部分收入占戴尔总收入的15%。为什么要做出这种战术转变呢?戴尔首席执行官凯文·罗林斯在今年第一季度毛利润率从18.2%微降到18%的时候就开始感到苦恼了。他说,考虑到内存芯片和平板显示屏面板价格的上涨,戴尔降价的幅度太大了。

    戴尔对这种状况的反应一如既往地迅速,在他认为可能会亏损的市场减缓了降价幅度,特别是在低端消费者电脑市场。这个市场的台式电脑价格曾下降到299美元,笔记本电脑价格下降到699美元。戴尔在中国市场正在采取同样务实的策略,来一步一步地建立自己的王国。戴尔在中国市场把重点放在服务器等高利润的产品上,而把消费市场的低端电脑多数留给当地的竞争对手。它的竞争对手受到的限制更大。因此,惠普不敢提价,否则其市场份额就会拱手让给激烈的竞争对手。戴尔的CEO罗林斯说:“我们不会退却。”

    好的时候往往暗藏玄机,坏的时候往往蕴涵生机。聪明的经商者要懂得张弛有度的经商策略,在某些时候采用欲擒故纵的方法,反而可由被动变主动,在竞争中占取了优势。

    3.避实就虚,向对手的软处开刀

    俗话说:“尺有所短,寸有所长。”世界上任何一件事物都不是十全十美的,都有自己的缺点和不足之处。狼是自然界一种智慧型动物,擅长在捕猎过程中先观察猎物的弱点,然后使其放松警惕,最后利用猎物的弱点置之于死地。同样在商战中,不管是战胜弱小的对手还是从强大的对手中分得一杯羹,商家都要了解对手的不足之处,然后制定相应的策略,专打对手的薄弱环节以取得成功。

    在广袤的大草原上,一群狼正在寻找着它们的猎物,突然一个麝牛群出现在狼群的视野范围内,为了捕获这些强大的猎物,所有狼都做好了充分准备。第一次直接交战,狼和牛均没有任何伤亡,以至于狼群和相距大约有两三米的麝牛群呈现对峙状态。约3分钟后,麝牛一动不动,而此时狼在想,直接和身强体壮的麝牛对抗肯定会吃败仗,何不改变一下战略呢?先消耗一下麝牛的体力吧,于是头狼派出一些狼出来逗弄它们,让它们时刻提防、精神高度紧张。1小时左右,狼群又改变了方式,只见它们在头狼的带领下,全部匍匐于地,不再看麝牛了。麝牛见此情景更加恐慌,不知道狼有什么意图不敢掉以轻心。这样持续一段时间,它们放松了警惕,并且还学着狼卧倒休息,它们不知道,狼就是在等这样的机会。狼乘机潜入牛群,直接对体力下降、完全放松警惕的麝牛再次展开激烈地进攻,麝牛垂头用犄角迎战。俗话说“好虎架不住群狼”,由于狼只针对个别的麝牛进攻,很快,头狼咬住一只麝牛的咽喉,群狼一拥而上,其他的麝牛见此情景吓得四散奔逃……

    狼使用的作战策略非常高明。第一次作战失败后,经过考虑抓住了麝牛易松懈的弱点,采取消耗麝牛体力的策略,最终瓦解了麝牛的斗志,成功猎杀了麝牛。

    顾客是商人利润的来源,所以只有经常调查市场,了解顾客的需求,并相应制定策略才会占领市场至高点。

    周云光之所以被誉为“上海滩奇迹之王”,是因为他以善于抓住客户的需求来创造奇迹而闻名于上海。人们都说上海是冒险家的乐园,一般人是很难适应那里的环境的,而周云光却成了这乐园中最为风光的人物之一。周云光的银行是在险恶和动荡的环境中建立的,他的创业生涯充满了坎坷和不平。银行诞生不久,便面临外商银行、钱庄、国际和国内金融集团的夹击。当时在上海租界内外,外国银行林立,美国的花旗、法国的东方汇理、英国的汇丰、日本的三井等银行,都是实力异常雄厚的金融财团。外商银行财大气粗,根本看不起中国的银行,周云光的上海银行更是没有被放在眼中。不少人都认为稍大一点的银行生存都很困难,上海银行的倒闭更是迟早的事情。上海银行开办伊始,就有人对周云光说:“中国的银行是不可能办好的。”当时,国内金融市场的竞争也日趋激烈。不用说外国银行,仅上海钱庄中就涌现出了诸如齐丰、同康等实力超群的大钱庄,它们有票据交换机构,可以依此制定利息,银行间的票据交换必须托它们来办理。另外,几大钱庄之间也达成了默契,相互间都有不成文的君子协定,实际上这是一种垄断。在复杂交错的金融市场上,钱庄俨然以仅次于外商银行的老二自居,给人一种盛气凌人的气势。周云光的银行实际上是在外商银行和钱庄的夹缝中生存。周云光明白上海银行既无强大政治势力做后台,又无雄厚经济做基础。他知道自己这家银行生命的源泉是什么。对于他来说,首要的任务是站稳脚跟;而要想站稳脚跟,必须从服务质量和内部经营上下工夫。

    周云光并不是等闲之辈,他在长期的实践中发现,外商银行和钱庄注重吸纳大户存款,而对小额存款却视而不见。广大的市民阶层,特别是大中专学校的师生和工厂工人存储困难,这就是对手的弱点。因此,他特别看重小额存款,以此为突破口,把它作为上海银行能否成功的关键。并且他十分强调“服务社会”,实施“人争近利,我图远功,人厌细微,我宁繁琐”的经营方针。正是在这一方针的指引下,他经营的上海银行特别标出“储蓄”字样,非常明显地表明该行“以提倡储蓄发展商业为本”。为了加强对小额存款的吸引,周云光别出心裁,首先提出针对上海广大市民阶层专门设立的“1元开户”,也就是说只要有一元钱,就可以在上海银行开户。“1元开户”在当时中国金融界是前所未闻的新鲜事,这件事在上海金融界一时被引为笑谈,认为这种做法有失一个银行家的身份。老百姓也难以相信,因为这在当时的情况下是难以想象的。曾经有一个顾客听说后,决定亲自去试一试,他拿上150元钱,要求办理150个户头的存折。上海银行当即满足了他的要求,很快为他开立了150个户头。消息传出,许多小有积蓄的人纷纷登门储蓄,这样储蓄业务的新局面一下子便打开了。由于这项措施符合广大消费者的心理和经济利益,“1元开户”很快受到城市中下层市民的普遍欢迎,那些低收入的教师、公职人员、家庭主妇、自由职业者以及部分小商人和手工业主,争先恐后,纷纷将个人积蓄存入上海银行。这项创举一时间大获成功,风靡整个上海滩。由于业务火爆,后来竟被上海各大银行争相仿效,像中国银行这样官办的国家银行也放下了架子,积极提倡这种业务。“1元开户”使周云光在上海滩创造了一个银行神话,他的上海银行不仅步入了快速发展的轨道,而且他本人也成为人们街头巷议的话题。人们由衷地佩服周云光的精明和眼光。

    “1元开户”打开储蓄局面后,周云光并没有满足,他又乘胜追击,采取了更加周到细致的服务方式,他开始上门服务,亲自率领银行员工到各大专院校开办学生储蓄、教育储蓄。上海银行的工作人员不仅登门服务,而且态度热情,再加上办理手续简便,深受广大师生的欢迎。为了巩固上海银行的地位,周云光在一些重点院校设立固定营业机构,进而为学校代发教职工薪金,促进了储蓄业务的拓展。在学校完成布点后,接着,周云光又在工人居住区开办职工储蓄业务,同时他还在市民中办理定活两便、零存整取、存本取息等各种新型储蓄。这些方便顾客的措施在上海滩无疑是前所未有的,在当时极富开创性。周云光不畏艰险,敢拼敢闯,在中国金融史上创造了一个经营神话。周云光在上海金融界能独领风骚,自有一份过人的能力,除了个人的奋斗、不断开创机遇外,周云光还以令人折服的个人魅力,在各种势力之间巧妙周旋。因为旧上海的金融市场是当时政治的畸形产物,是极不规范的,如果没有点手腕,不用说能发展了,即便是生存,也异常的艰难。

    在别人不感兴趣的地方狠下工夫,做到随顾客的需求而变,是一种非常好的经营策略。经商需要的就是周云光的这种眼光,抓住对手的薄弱环节,谋求发展。

    4.斤斤计较,不放过任何盈利之机

    能否在商场上扎根立足,取决于商人的经营理念。一个成功的商人,懂得抓住时机、利用时机、步步为营的经商之道,因为他们没有忘记经商的最终目的是为了赚钱。

    动物学家曾经目睹了这样的画面:

    在非洲大草原上,一群数目庞大的野牛漫步在草场上,一群饥饿的狼眼睁睁地看着它们,就是“无从下手”,一连几天过去了,狼也没有采取任何行动。凶猛的野牛由于自己身强体壮,所以把狼群的“盯梢”没当一回事,仍然悠闲地啃食着青草;狼则在炎炎烈日下,显得无精打采,无可奈何。可是突然,只听一声狼嚎,无精打采的狼一下子恢复了体力,迅速组成若干个小队快跑起来,看似没有目标,可是如果仔细观察,可以明显看出这是一次有计划的行动。说时迟,那时快,等到野牛群感到事情不对时,狼已经展开了全面攻击,几匹行动迅猛的狼箭一般地直冲向母牛与小牛聚集的中心区域,也许是事发突然,凶猛的公牛竟然忘了反击,惊慌地四散奔逃。这时,狼有组织、有计划的行动越来越明显。狼群中每一匹狼都被分派了任务,一队狼应对刚刚反应过来开始反击的公牛,边作战边后退,使公牛渐渐脱离群体;另一队发出嗷嗷的狼嚎声干扰小牛,让本来就害怕的小牛更加惊恐,还有一队正在包抄企图突围的中年牛,此时能保护小牛的都被引开了。就这样,群狼一起对小牛群展开了屠杀……

    狼在与野牛作战的时候,抓住了作战时机,然后搞突然袭击,分成几个小队应对不同年龄段的野牛,积极作战,步步为营,最终捕杀到了小牛。

    推销是一切经营活动的起点,这是任何一名推销人士必须承认的市场规则。

    艾柯卡从做推销员的第一天起,就明白没有推销就没有经营的道理。而他本人在实践中也身体力行,丝毫不敢懈怠。艾柯卡事业的成功得益于扎实的推销基本功和敏锐的思维,关于这一点,他从来都没有否认过。

    艾柯卡一直都有一个梦想,那就是有朝一日能够成为福特公司的一员。1947年6月他终于如愿以偿,来到美国汽车制造业中心——底特律城,成为福特公司的一名见习工程师。

    福特公司有一个传统的制度,这个制度规定,每一个见习工程师必须在全公司各个部门锻炼,目的是要求工程师们熟悉汽车制造的每一个步骤。艾柯卡对公司的安排表示理解,他很愉快地和同行们被分配到全球最大的制造厂学习。但是,现实远远没有他想象的那样美好,这并不是说他受不了这种苦,而是他接触不到自己所喜欢的营销部门。

    在那里,艾柯卡仅仅待了9个月,他从制模厂到试车厂,从铸造厂到采矿厂,从炼铁厂到汽车装配线,还不到受训时间的一半,他对制造行业已失去了兴趣。他认为自己的才华无法施展,渴望去销售部门。

    经过深思熟虑,艾柯卡终于决定向公司提出回到营销部门的要求。公司很快就给出明确答复:“我们希望你能留在福特,也不反对你的意见,但如果你决定走销售这条路,必须先证明你的能力,出去推销你自己。”

    艾柯卡很快就被分到在纽约区的汽车销售部,开始从低层柜台做起。尽管如此,他还是非常高兴,因为他又做起了自己喜欢的老本行。

    艾柯卡自认为遇上了好时机,他这种分析也不无道理。因为在“二战”时期不生产民用车辆,汽车成了当时的稀缺货,尤其是二战结束后的几年,需求量大增,每一辆都以定价卖出,而且供不应求。

    虽然艾柯卡的职位不高,但像雪花一样飞来的新订单却使他的地位变得举足轻重。他放下电话机,看着一辆辆全新的汽车到处奔跑,脸上露出成功的喜悦和对未来的展望。

    不久,艾柯卡就以其出色的业绩被公司提拔为德州胡克贝茨城的经理。他和经销商继续保持了以往的密切合作方式,因为他明白这些经销商是美国汽车的灵魂所在。他们也是福特公司固定的销售渠道,因此他以最好的售后服务来回报他们。

    艾柯卡在总结经验时说:成功主要得益于他自己提出的化整为零的销售策略。

    事情是这样的:1958年新型福特汽车刚刚上市之后,销路还没有打开,几乎收不到任何订单,尤以费城地区销路最差,迟迟打不开局面。

    面对这种行情,艾柯卡忧心如焚,以前在费城当过几年推销员的他一边推销汽车,一边进行市场调查研究。在这次调查中,他收获颇大,原来,并不是这个地区的居民不想买汽车,而是他们的收入除去生活费以外,就所剩无几了,哪里敢奢谈买汽车。

    艾柯卡经过研究,认为以往的销售方式大大地制约了公司的发展,只有改变销售方式才有出路。于是他决定打破传统的销售模式,针对这个消费层的实际需求,设计出了一种灵活多变的方法,即除去他们的日常开支之后,再增加一项以日常开支方式购买新型福特汽车的形式,首先交相当于总售价15%的定金,以后在4年之内,每月付款58美元,在4年之后这辆车便属于顾客本人。

    这种方式有很大的优点,它使那些工资不高的消费者敢于去购买。除此之外,他还为此做了一个既醒目又吸引人的广告:“一个月只要付出58美元,就可拥有福特58型新车。”这句广告词一出,便起到了非常大的效果,打动了千百万消费者的心。

    短短3个月内,这种新型汽车在费城的销售量一路飙升,很快就居全美国各地区之首,艾柯卡也因此一跃而成为福特公司华盛顿地区的经理。

    艾柯卡这一改变传统销售方式的高明之处,就在于他抓住了人们近利的心理,用“化整为零”的方法,宣传一个月只需58美元就可以买一辆新车,因而获得了成功。

    每一款新车的问世,他想到的总是是否符合顾客的要求,总是请顾客发表意见,以便改进。艾柯卡是真正为顾客着想的人,这种关心是诚恳地发自内心的。他经常邀请所辖地区的顾客到汽车厂做客,并请他们对新汽车发表评议。在这些客人中,有收入比较高的白领,也有收入中下等的蓝领。但艾柯卡对待他们从来都是一视同仁,没有高低贵贱之分。

    有一次,当一些顾客对新型车发表感想之后,策划人员发现白领阶层的夫妇非常满意型号为“风神”的车型,而蓝领工人则认为“风神”车虽然很好,但买不起。

    两种截然不同的反应引起了艾柯卡的注意,后来,他请他们估计一下车价,几乎所有的人都高估到至少8000美元左右。他由此得出一个结论:“风神”车太贵就不会有很多人买。当他告诉客人“风神”车的实际价格只有2500美元时,许多人的第一反应都十分惊讶:“开玩笑?我也要买一部!”

    艾柯卡知道定价既是销售的一个重要环节,同时也是一门高深的学问。要制定一个既符合公司利益也使普通顾客能够接受的价格,最重要的就是要摸透消费者的心理。据此,他又出奇招,最后将“风神”汽车的售价定为2000美元。

    当企业目标确定之后,艾柯卡频出妙招。

    广告宣传活动就成为了开路先锋。艾柯卡是一个非常重视广告策划、宣传的企业家,为了推出这种新产品,他委托桑斯广告公司为“风神”的广告宣传工作进行了一系列的广告策划。

    艾柯卡在新型“风神”车上市的第一天,就根据既定计划,安排180家权威报纸用整版篇幅刊登了“风神”车广告,旨在突出这款车的物美价廉。

    这部广告重点突出的是便宜的价格和良好的性能,这是最吸引人的地方,因此艾柯卡把广告定位在这一点上,在广告画面上:一部白色“风神”车在奔驰。在右上方,大标题是“出人意料”,副标题售价2000美元。这一步广告宣传,是以提高产品知名度为主,进而为提高市场占有率打下基础。

    艾柯卡还邀请各大报纸的编辑到迪特南斯为新车大造声势,他供给每人一部“风神”车进行大赛,同时还邀请200名记者亲临现场采访。吸引了大量普通观众,间接地提高了产品的知名度。

    艾柯卡的高明之处在于,他巧妙地使用了障眼法。从表面上看,这是一次赛车活动,实际上,这是一次极富广告韵味的宣传活动。事后有数百家报纸、杂志争先恐后地报道了“风神”车大赛的盛况。

    艾柯卡并不满足报纸传媒的造势。他把精心策划的宣传攻略,进一步拓展到了电视领域。选择电视媒体做宣传,其目的就是为了扩大广告宣传的覆盖面,提高产品知名度,从而使产品家喻户晓。从“风神”上市一开始,各大电视网就不厌其烦地每天重复播放“风神”车广告。

    这部电视广告片也是经过周密策划的,而且艾柯卡还花巨资,雇用了国内广告界最强的汉森广告公司制作,其内容是:在一望无垠的大沙漠中,一个渴望成为一流赛车手的年轻人,驾驶着漂亮的“风神”车在飞驰。随后飞扬的风沙逐渐形成了广告词“出人意料”。这种情景对观众造成了强烈的视觉冲击,令每一个看过的人都久久难以忘怀。

    艾柯卡的目标是让每一个人都能了解“风神”汽车的优越性,因此他还竭尽全力在美国各地最繁忙的17个飞机场和360家假日饭店展览“风神”汽车样品。以实物广告形式,激发人们的购买欲,并且选择最显眼的停车场,竖起巨型的“风神”广告牌以吸引过往的行人。

    在取得了巨大的成功后,艾柯卡还向全国各地几百万小汽车车主寄送广告宣传单和实物模型。此举是为了达到直接促销的目的,同时也表示公司忠诚地为顾客服务的态度和决心。毫无疑问,艾柯卡导演了一部称得上具有铺天盖地、排山倒海气势的广告巨片。在上述几大步骤实施后的一周内,“风神”便轰动整个美国,风行一时。在“风神”上市的第一天,就有数以万计的人涌到福特代理店购买或预订,大大突破了原先设想的销售量为8000部的广告指标,后来销售数字增加到20万部,取得了空前的成功。由于艾柯卡策略得当,使他取得了这一显赫的业绩,并一举成为“风神车之父”。与此同时艾柯卡被破格提升为福特集团的总经理,很多美国人把他看成是销售界的传奇式英雄人物。

    5.充分发挥信息的作用

    信息是做任何事情的必要条件之一,信息失灵等于盲人骑瞎马,处处碰壁。时刻关注市场,搜集最新市场动态,从而采取相应措施,迅速占领市场,先人一步获得成功。

    一大群羚羊在无垠的大草原上悠闲地觅食,没有注意到有一群狼正在密切注视着它们。它们仍然像往常一样,吃饱后去河边喝水,狼群不知道羚羊去做什么,因怕被发现,又不便群体跟踪,头狼只能派出一匹狼去打探信息,看羚羊去了什么地方、在做什么。不久后,那匹狼带回消息:羚羊在喝水。就在狼王还没有想好该怎么办的时候,那群羚羊又回到刚刚吃草的地方继续吃草。狼群继续注视着这些羊的一举一动,第一天就这样过去了。第二天,狼群继续监视,发现羊群仍然吃饱后离开,派出狼去看,回信仍然是去喝水,就这样连续过了几天,狼王又亲自跟了一回羚羊,羚羊的确是去喝水,信息是准确的。另外狼王还侦察了地形,发现羚羊经常喝水的地方是一个三面环水的河湾,于是狼王回去后便做了周密的部署,决定对羚羊实施打围。狼群直接埋伏在河边的草丛里,为了在第一时间得到可靠的消息,狼王又派出狼去侦探,看羚羊是否还在原来的地方吃草,结果一切都在意料之中,羚羊真的又来喝水了。这时狼群突然冲出,把河湾的出口牢牢封死,羚羊在河湾里无法逃脱,最终落入狼口。

    狼群这次能够捕捉到羚羊,依靠的是及时准确的信息。如果狼群没有准确的信息,狼王就不可能发现那个有利的地势;当确信羚羊食草的地方没有改变时,狼王从容布置。因此,狼群的胜利是意料之中的事情。

    犹太巨富罗斯柴尔德有3个儿子,最出色的是老三尼桑。尼桑年轻时在意大利经营棉毛、烟、砂糖等商品,并且很快就成了大亨。这位传奇式人物的经商才能很令人佩服,但最使人称奇的是尼桑仅仅花费几个小时就在股票交易中赚了几百万英镑。

    1815年6月20日,伦敦证券交易所开盘时气氛紧张。尼桑在交易所里是数得上的人物,交易时他习惯靠着厅里的一根柱子,所以这根柱子就被大家称为是“罗斯柴尔德之柱”。现在,人们的注意力都集中在罗斯柴尔德的一举一动上。

    1815年6月19日,英国和法国之间发生了滑铁卢战役。如果英国获胜,英国政府的公债无疑将会上扬;反之如果拿破仑获胜的话,英国政府的公债必将下跌。

    因此,交易所里的每一位投资者都在焦急地等候着战场的消息,只要能比别人早知道,哪怕半小时、10分钟,也可趁机大捞一把。

    战事发生在比利时首都布鲁塞尔南部,与伦敦相距甚远。由于当时既没有无线电,也没有铁路,除了某些地方使用蒸汽船外,主要靠快马传递信息。在滑铁卢战役之前的几场战斗中,英国均吃了败仗,所以大家对英国获胜抱的希望不大。

    这时,尼桑面无表情地靠在“罗斯柴尔德之柱”上,开始卖出英国公债了。“尼桑卖了”的消息马上传遍了交易所。于是,所有的人毫不犹豫地跟进,瞬间英国公债暴跌,尼桑继续面无表情地抛出。正当公债的价格跌得不能再跌时,尼桑却突然开始大量买进。

    交易所里的人给弄糊涂了,这是怎么回事,尼桑玩的什么花样?追随者们方寸大乱,纷纷交头接耳,正在此时,官方宣布了英军大胜的捷报。

    交易所内又是一阵大乱,公债价格持续暴涨。而此时的尼桑却悠然自得地靠在柱子上欣赏这乱哄哄的场面。如此短的时间内,他发了一笔大财!

    表面上看,尼桑似乎在进行一场风险极大的赌博。如果英军战败,他岂不是损失一大笔钱?实际上这是一场精密设计的赚钱计划。

    滑铁卢战役的胜负决定英国公债的行情,这是每一个投资者都十分清楚的,所以每一个人都渴望比别人抢先一步得到官方情报。唯独尼桑例外,他根本没有想过要依靠官方获得消息,他有自己的情报网,可以比英国政府更早了解到实际情况。

    罗斯柴尔德的3个儿子遍布西欧各国,他们视信息和情报为家族繁荣的命脉,所以很早就建立了横跨全欧洲的专用情报网,并不惜花大钱购置当时最快最新的设备,从有关商务信息到社会热门话题无一不互通有无,而且情报的准确性和传递速度超过英国政府的驿站和情报网。正是因为有了这一高效率的情报通讯网,才使尼桑比英国政府抢先一步获得滑铁卢战役的胜负情况。

    此外,尼桑的高明之处也在于他精于欲擒故纵的战术。如果换了别人,得到情报后会迫不及待地大肆收购,无疑也可带来巨大的利润。而尼桑却想到首先利用自己的影响设个陷阱,给人形成一种假象,引起公债暴跌,然后再以最低价购进,只有这样才能收到更大的一笔。

    从这个抢先一步发大财的故事上,完全可以看到情报和信息对于生意人的重要性。

    商界竞争能否取胜,关键在于能否及时掌握市场信息。其实信息随时都会产生,但是,一般人常常抓不住有价值的信息,只是因为他们缺乏洞察有价值信息的眼光。

    美国企业家菲利浦·亚默尔就是一个靠信息发财的高手。

    美国南北战争快要结束时,市面上的猪肉价格十分昂贵。亚默尔深知,这都是战争造成的,一旦战争结束,肉价就会猛跌。

    一天,他拿起一份当天的报纸,看到一则极普通的新闻报道:一个神父在南军李将军的管区遇到一群儿童,他们是李将军下属军官的孩子。孩子们抱怨说:“他们已有好些天没有吃到面包了,父亲带回来的马肉很难下咽。”亚默尔立即得出如下判断:李将军已到了宰杀战马充饥的境地,战争不会再打下去了。

    亚默尔立即与当地销售商签订了以较低的价格售出一批猪肉的销售合同。条件是,付货时间推迟几天。

    果然,战争迅速结束了,猪肉的价格暴跌,亚默尔从这笔交易中轻松地赚了100万美元。

    对信息的敏锐反应为亚默尔带来了许多财富。

    1875年春天的一个周末,亚默尔同夫人正在郊游,突然报纸上一则看起来并不重要的消息引起了他的注意:墨西哥的一种牲畜生病,而这种病好像是由一种瘟疫引起的。

    他的目光停留在那条消息上,脑子飞快地转动着。他想,要是墨西哥真的发生了家畜瘟疫,美国邻近的两个州——加利福尼亚州和德克萨斯州势必将受到传染。而这两个州是美国肉类食品的供应中心,一旦发生瘟疫,整个美国的肉类供应必将严重短缺。经过一番盘算,他一把抓起电话,拨通了家庭医生的号码,问对方想不想去墨西哥旅行。这个突如其来的建议使医生丈二和尚摸不着头脑,不知如何回答是好。但亚默尔不容医生多想,便请医生放下手头的一切工作,立即赶到他郊外野餐的地点当面商量。

    医生赶到郊外,亚默尔已经游兴索然,他的整个身心早已被即将到来的大生意占据了。他请医生立即赶到墨西哥去,实地调查一下那里是不是真的发生了瘟疫。医生第二天到了墨西哥,迅速把所了解的情况告诉了亚默尔,墨西哥的确发生了牲畜瘟疫。

    亚默尔掌握了这一情报后,马上中止了度假,迅速行动起来,他集中了全部能够动用的资金,在加利福尼亚州和德克萨斯州抢购了大批肉牛和生猪,把它们运到美国东部。不久,瘟疫在加利福尼亚州和德克萨斯州传播开来,美国政府严厉禁止这两个州的一切肉类食品外运,市场上肉类食品紧缺,价格猛涨。而备货充足的亚默尔在短短几个月之内,就赚了600万美元。

    可亚默尔不无遗憾地说:“我本想让医生立即动身去墨西哥,他延误一天使我丢掉了100万美元。”

    6.切勿生搬硬套,不妨因地制宜

    一条有价值的信息就是一次绝佳的商机,但是每次信息后面又隐藏着一定的风险。所以,有经验的商人都会依据信息制定可行性策略,决不会盲目闻风而动。

    在利用信息获取生存条件方面,狼似乎比人类更有优势。在狼族中,有一只头狼领导整个狼群,其他成员绝对服从头狼的领导。在整个狼群中,每匹狼都有自己的责任:有的负责看护幼狼,有的负责侦查猎物,有的负责猎杀猎物,任何一个环节都不能出现差错。负责侦查的狼要为整个狼群带回准确的信息,然后头狼要领导其他狼成员分析信息,从而做出具有可行性的决策。

    经商成功固然需要时刻关注信息,更为重要的是经营者要结合具体的情况,制定符合消费者实际需要的策略。

    在美国唐人街上,一家中国东北饺子馆生意格外兴隆,中国人喜欢到这里吃上一口家乡的饺子,外国客人也对东北饺子情有独钟,怀着极高的兴致而来。看来,开一家饺子馆确是一条发家致富之路。

    不知从什么时候起,“跟风”越来越流行了,一些人抢占先机富起来后,另一些人立刻就会蜂拥而起,纷纷模仿,梦想以同样的方式捞一把。烹饪出身的李明看准这一大好时机,多方筹措,在上海大张旗鼓地开起了一家规模不小的饺子馆。可是,饺子馆开张后却门庭冷落。李明感到莫名其妙:“我做的饺子口味好,价格又不高,服务态度也不差,为什么没人捧场呢?”

    究其原因,由于地域不同,人们在饮食习惯上存在着很大的差异。上海人向来不喜欢吃面食,即使是风味独特的东北饺子也不例外。李明没有注意到地域之间的差异,自然吃了大亏。经商赚钱一定要充分利用信息,具体情况具体分析。根据地域环境的变化适当调整经营策略,才能赚取利润。

    除了地域因素外,自然环境因素也很重要。某空调厂家根据气象预测得知,这年夏天,素有中国“四大火炉”之一之称的武汉市将出现有史以来时间最长、气温最高的热浪期。于是,该厂家预先增加空调的产量,在进入夏季之前把大批量空调运抵武汉,想趁这个机会赚上一笔。决策者因想出这么个好点子而沾沾自喜,自诩聪明过人。然而,偏偏事与愿违,这年夏天武汉持续高温确实不假,但同时也是阴雨不断,给武汉市带来了许多凉爽天气。这样一来,该厂家的空调自然卖不出去,出现了严重的异地积压情况。如果该厂家当初不急不躁,能够随时关注气象预报的话,就不会导致这样的局面。

    自然环境是个无法预测的变数,人类无法抗拒,商人也只能随自然环境的变化而随时随地变换经营方式。除了自然环境因素以外,社会环境也是影响个人或企业发展的重要因素之一。社会环境是通过管理社会的政府机构发布的政策法令形成和变化的。政策是国家或地方政府根据客观的发展形势而制定的,对于社会的进步起到行政命令式的推动作用。因此,每次新政策的出台,都将为某些行业部门或群体提供一些发展良机。

    善于见缝插针的商人,是最会“投机”于不断变化的政策的人,他们常常利用国家或地方的政策,制定企业的防御或进攻对策。这是一种短期的却十分见效的企业经营方略。在此,获得成功的金钥匙就是时刻关注并在第一时间获取关于政策变化的信息,争取在这些政策刚刚产生效力的时候顺风而起。德国奔驰汽车公司的成功创业经历就证明了这一点。

    奔驰汽车公司十分了解信息对企业发展的重要性,并且善于利用信息进行开发决策。众所周知,“奔驰”汽车价格很高,比日本汽车高出几倍,但“奔驰”能跨出国门在全世界的道路上奔驰,除了乘坐舒适、质量过硬外,还有一个重要原因就是善于利用政策信息。某一时期,奔驰公司了解到世界上许多发达国家都在制订防止城市污染法规,于是立即研究对策,制造出一种可以过滤汽车废气的空气滤净器,安装在汽车排气管上。这种滤净器的滤气功效达90%以上,对减少空气污染有十分显著的效果。过了不久,各国的防污染法规相继生效,污染空气超标的汽车一律禁止使用。这时,“奔驰”汽车便在竞争激烈的国际性“汽车商战”中一枝独秀,备受青睐。

    在搜集商业信息的时候一定要注意政策的走向,政策是有时效性的,所以要时刻注意政策的变化,如果对变化预测不准,而自己的项目又在政策禁止范围内,就注定要遭遇失败。

    政策就是机遇。掌握了地方政策,就能赚小钱;吃透了国家政策,就能赚大钱。正确地掌握了国家政策的变动和走向,就找到了走向成功殿堂的阶梯。

    7.知己知彼才能战胜对手

    《孙子兵法》中说:“知己知彼,百战不殆”,这句话被许多中外军事家当作一种智慧谋略来推崇。豪不夸张地说,经商需要的就是这种策略,只有了解自己、了解对手才能战胜对手。

    在非洲大草原上,一位向导带着一位富翁狩猎,他们奋力追捕了3天3夜,即将捕到一匹壮硕的豺狼。富翁将狼追到一个“丁”字形岔道口上,向导从对面包抄过来,狼被夹在中间,富翁哈哈大笑,他料想这只狼插翅难逃,整整3天3夜,自己的努力不会白费的,自己很快就要享受美味的狼肉了。然而经验丰富的向导却不敢懈怠,谨慎地端着枪,慢慢向狼逼近。狼也高度警觉,它站在“丁”字形岔道口,不停地向四周张望,似乎在寻找什么。就在富翁喜滋滋地举枪射击的一瞬间,狼突然扭头向岔道口奔去,很快便消失在茫茫的野草丛中。富翁大失所望,惊讶的同时,又不得不佩服狼的生存智慧。老导游向他说出了原因:狼与猎人长期周旋,已经非常了解猎人的狩猎方式了,它知道在那平坦的道路上,猎人必会设立陷阱,而岔道口不会有陷阱,而且有茫茫的野草丛做掩护,在那里成功逃生的希望比较大。聪明的狼依靠对猎人狩猎方式的了解,成功地逃脱了追捕,获得了一次生机。

    狼在竞争中懂得尊重对手,不轻视任何一位对手,而且十分注重对方的作战方式和作战目标,这样在竞争中会多了些成功的把握。颇有点孙子兵法中“知己知彼,百战不殆”的作战风格。

    在李嘉诚参与香港地铁站上盖投标时,参与竞标的有置地、太古、金门等几个大型英资企业,而且在当时,香港商界人士常说:“撼山易,撼置地难!”意在说明置地在人们心目中已经根深蒂固了,任何一家企业也别想与之抗衡,更别说打败它了。但是李嘉诚还是非常想与之较量一下,因为如果这次投标成功的话,长实的声誉就会扶摇直上,于是他开始积极地行动起来,他知道“知己知彼,方能百战不殆”的道理。所以,他彻夜不眠地翻阅关于地铁及几家参与竞标公司的材料。他从中发现,在所有竞标的公司中,置地夺标的呼声最高。长实要想成功,就必须打败置地,但与这个庞然大物对阵,确实有一定的难度。因为置地的“本部”就在香港中区,拥有10多座摩天大楼,并且有位于未来中环地铁车站两翼的怡和大厦和置地广场,中环车站又恰恰在遮打大道上,而遮打花园广场就在遮打道的南侧。仅凭这条街道的名称及主人,就能推断出置地在中区的影响力。

    在置地还没有公开声明要竞标时,很多报纸就出版头条新闻:“置地定能夺标”、置地的竞争者只能落得“鸡蛋碰石头”的下场。事实上,报纸这样写也算不上是唱高调,因为金钟站简直就在置地的眼皮子底下,它离遮打花园广场只有短短的100多米。只要再得到金钟车站的兴建权,那么就成功地置入了中区的心脏部位,所以要想夺标就只能先压住置地这只坐山虎。可中国有句古话叫“睡榻之侧,岂容他人酣睡?”置地凭借雄厚的财力,不会容许其他财团涉足。

    要想打败置地谈何容易,但李嘉诚转念又想,“志在必得”的置地会不会“大意失荆州”呢?

    置地的创始人之一是凯瑟克家族的杰姆·凯瑟克,凯瑟克家族又是怡和有限公司的第一大股东。他们主张把发展目标放在海外。这样一来身为两局大班的纽璧坚,就受到股东老板的制约,在决策上必定会有所顾忌。置地这个不易洞察的薄弱之处被李嘉诚看在眼里,而好多人却被置地强大的外表蒙蔽双眼,并没有想过自负的置地是否会仔细考虑合作方的要求,是否会平等地与合作方洽谈有关事宜。

    虽然香港地铁公司是一家直属港府的公办公司,但是它不同于同期内地的国营企业单位,内地的国营企业是国家包揽一切,而港府公办公司没有政府包办这一说,政府只是给予少许的专利和优惠,其他的由企业自己履行正常的商场法则,去筹集资金、设计施工、营运经营,发展各项业务。

    李嘉诚还了解到,香港政府工务局对九龙湾车场和即将兴建地铁站的中区邮政总局原址两块地皮做了估价,二者合计估价约6亿港元,地铁公司将会以原价得到这两块地皮,然后再通过商业渠道,发展地产,获取兴建地铁的资金。

    但是,目前的状况是,香港政府虽然以估算的原价将中区邮政总局原址地皮批给地铁公司,但是它要求地铁公司全部用现金支付,地铁公司似乎非常为难,一直想把现金支付改为支付一半现金,另外一半用其他方式支付。但经过多次洽谈,仍未改变这个结果,可见港府的坚决。无奈之下,地铁公司就用高息贷款支付了地皮,从这一点可以看出,地铁公司的现行资金应该非常紧张,当下急需现金偿还贷款,才能坐享更大的利润。

    从了解到的情况,李嘉诚清楚地意识到,若想夺得金钟站地铁开发权,首要条件就是现金支付。于是,李嘉诚想到了“克敌”之法,那就是首先满足地铁公司急需资金回流的渴望,主动在投标书上提出,长江实业有限公司将单方提供现金做建费。其次,待大厦建成后,马上全部出售,所得利润,地铁公司不均等分享,地铁公司占51%,长江实业占49%。这样一来,虽然其他竞争对手也会想到将两个地盘设计成一流商业综合大厦,也有兴建大厦的能力,但是应该不会有这样不“贪财”的公司,置地更不会有这个可能,所以李嘉诚夺标的可能性也就增加了。

    李嘉诚做出这样的决定,可算是破釜沉舟,因为这笔现金会给长实带来极其沉重的负担,但是他仍然决定背水一战。做出这一决定是在1976年冬,李嘉诚可以调动的现金大约有4亿港元,香港地铁公司于一年后,正式公开接受邮政总局原址开发权招标竞投。

    夺标的核心法则是,谁开的条件最优越,谁中标的可能性就最大,相反,谁如果过多地考虑自己的利益,那么获胜的几率就越小。由于各家公司都闭口不谈自己的投标书内容,只留下记者发挥各自最大的想象力来推测花落谁家。

    据报界披露,这次有30多家大的集团公司竞标,分别是置地公司、长江实业、太古地产、金门建筑、日澳财团、辉百美公司、嘉年集团、霍英东集团、桓隆地产等,而在这些竞标者中,还属置地夺标的呼声最高,英文《南华早报》的澳籍记者在采访置地大班纽璧坚时,他虽然没有对此次竞标做任何评判,但是从他的那一句“投标结果,就是最好的答案”可见他的自信程度,然而事实并没有像置地人和广大媒体预期的一样……

    大约3个月以后,香港各报纷纷发出“长实击败置地”取得了邮政总局原址开发权竞标胜利的新闻,《工商日报》详细报道:“邮政总局原址地皮,当时的出售价为2.4亿港元,有香港中区“地王”之称,很早就有许多大财团跃跃欲试。参与此次公开竞投的就有30多个大财团,最终花落长江实业,其结果非常出人意料。”有关媒体采访了地下铁路公司有关人士,他们透露:长江实业最终战胜其他大财团脱颖而出,主要原因是长江所提出的条件异常优越,吸引了地铁公司,取得了和地铁公司共同经营该地的开发权。

    长江实业和地下铁路公司首先签定中环站上盖开发物业协议:“地下铁路公司批准长江实业公司在地铁未来中环站上盖占地2270平方英尺,建造37层高的商厦与办公室混合的单塔型建筑物一座;而李嘉诚同意将协议签定完成后,先付给地铁公司一部分现款。还保证其余部分将分成若干次交付,而且地铁公司一定可以获利。”金钟站上盖协议,由日后续签。

    在签定协议当晚,据参加地下铁路董事局主席唐信的新闻发布会的记者报道,唐信公开与记者说:“这座建筑物会逐层售予公众,利益由地铁公司与长江分享,地铁公司则占大份……”

    长实中标,舆论界对此纷纷发表评论,一致认为此次夺标成功是“长江实业发展史上的里程碑”,地产新秀李嘉诚“不鸣则已,一鸣惊人”,事实也的确如此,但是有谁想过李嘉诚成功的关键在什么地方吗?舆论界认为是因为他在投资决策上的稳健和果敢,李嘉诚没有对舆论的说法给予任何回应,只是告诉大家孙子兵法中的一句话:“知己知彼,百战不殆。”

    8.有备而战胜过临场发挥

    西方有句谚语:成功属于有准备的人。同样,在中国有“凡事预则立,不预则废”的至理名言,可见充分准备对成功的意义。商场上最忌讳的就是打无准备之仗,如果毫无准备盲目上阵,就无法发挥自己的特长优势,无法抓住对手的薄弱环节,没有充分的准备,临场发挥是自欺欺人,如同沙漠中的海市蜃楼。

    有人曾借助电子仪器对狼的捕猎行动进行一连几天的跟踪观察。观察者惊奇地发现,狼在捕猎食物时非常谨慎,从不草率行动。

    它们先将自己隐蔽起来,在暗中观察猎物的活动情况,仔细分析猎物的身体状况和精神状态。即使掌握了这些情况,狼也绝不毫无目的地骚扰或追逐猎物。

    一般来说,兽群中的老、幼、病、残者是狼群的首选目标。但狼的高明之处在于不仅能确认出这些显而易见的“牺牲品”,而且能够认清并记住猎物的许多细微的个性特征及行为习惯,这对于捕捉猎物来说是十分必要的。正因为了解了这些情况,狼在捕捉猎物时才节省了许多力气。

    狼总是有备而战,在采取行动之前,总是先把猎物的活动情况以及身体状况等因素了解得一清二楚,这有利于它们制定相应的捕捉策略。

    如果对于猎物有关的情况了解得不够充分就草率行动,势必会“打草惊蛇”,引起猎物的注意。这样,猎物就可能采取逃跑或反抗等形式来保存性命。在反抗的时候,狼可能因为对其了解不够充分而不能应付自如,甚至受到对方的伤害。

    有备而战是商人经商成功的主要原因,他们知道总有些人想着“鬼主意”,想钻空子,走歪道,为合作双方制造一些难题。为此力争把该防范的问题都写在纸上,坚决堵住这些漏洞。

    一天,有位美国律师想要拜访藤田先生,请求预约。其时,藤田手头正忙,就没有答应对方。

    “无论如何请您抽出一点时间。”对方恳求道。

    “抱歉,我实在没空。”藤田婉言谢绝。

    “那好吧,每谈一小时,给您奉上酬金200美元。”对方开了价,如此诚恳的态度使藤田很难为情,这说明对方一定有要事。

    “好吧,那就给你30分钟。”

    该律师是美国一家犹太人公司的法律顾问,该公司与日本一家商社达成了合作意向,现在需要一名监视日本公司是否守约的监督人,一月付1000美元,请藤田给推荐一合适人选。他拿出公司老板给藤田先生的信说:“因为您是犹太人的朋友,所以您介绍的监督员一定可靠。”之后,他又拿出了该公司同日本商社的合作协议。

    藤田看完后,不觉笑了起来。在美国人眼里,这也许是一份完美的协议,而在日本人看来,则是一份漏洞百出、暗算人的合同。于是,藤田不仅给这位美国律师指出了该合同的漏洞,而且还向他介绍了一位可靠的监督员。他非常满意,因为他不仅及早发现了合同的漏洞,而且还找到了一名合适的监督员。否则,一旦日本商社钻其漏洞,岂不悔之晚矣!

    在经商上,思考问题一定要仔细周全,有一分谨慎,就有一分胜算。商场就是战场,绝不许出现任何漏洞,哪怕是与别人签订一个小小的合同,也不能大意,否则很容易被对方钻空子。

    现实生活中,经济纠纷案件太多了,很大一部分源于合同纠纷,要么是合同含义模糊,当事人双方的意思不清楚,要么就是合同的一方故意钻空子。为此,要求我们积累广泛的社会经验,掌握一定的法律知识,而且在签订合同时一定不能粗心大意,对一切条款要反复考虑,对双方的权利和义务以及有可能发生的情况分析透彻。否则,打官司可是一件费力费时又费钱的事。

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