86．为人处事贵在忍耐

    怨作为一种处世的学问，对于普通人来说，是绝对不可缺少的。所以，俗话说：心字头上一把刀，一事当前忍为高。

    对自己的朋友、上司，你不可能事事摒理力争，对于自己的长辈、老板的某些指示和某些命令，也许会因为你主观理解上的偏差而得不到有力地实施，但你却又觉得自己已经尽了最大努力。在这样情况下，上司、长辈、老板、领导对你批评和指责是很正常的，不要急于辩解，认为自己无比委屈，其实错误就在你的身上。中国人自古以来就有尊老、尊上服从的习惯，许多人都是在忍让和服从了多少年以后，由丑媳妇熬成公婆的。在这之前，他们不知道忍了多少回，从这方面一想，你就容易忍耐了。

    当然，对于许多下属职员来说，遇事不加辨明，便着手去实施是你的一大工作弊病，你和领导之间缺乏必要的默契。对于领导，首先是服从，然后才能有改变。不是让领导去适应你，而是你去适应领导。上司给予的指示和命令，必须清清楚楚地理解，然后才有可能有效地执行，对于上司，他们发一发脾气也是很正常的，不要希望每个领导都是慈祥无比。你需要忍受这种压力，同时要以积极的行动去尽量避免这种压力。

    当你面对指责欲望和权力欲望极强的老板、长辈和领导时，要学着把握下列一些“怨”学经验：

    1．学会洗耳恭听，认真听懂老板的每一句话，在老板发布命令的过程中不要自以为聪明地加入自己的主观理解。

    2．称呼老板时，要把职称一字不落地称呼全，而且要态度恭敬谦逊。不要显得勉为其难或语含讥讽，即使他或她只是一个副职，也要把“副”字去掉。

    3．避免一些亲昵行为，比如拍拍老板的肩膀、后背，这会使对方认为你意存押亵，心存不敬，从而使你寸步难行。

    4．即使你已经做得非常出色，也不要居功自傲，要时刻注意功劳的大部分都是老板的，是老板的英明决策造就出你的非凡成绩。

    5．如果你的同事正被老板训斥，而你却又恰巧在场内，那么你的任务不是急着替同事开脱而是去给老板端一杯热茶或一杯咖啡，毕竟他（她）才有左右这场争端的权利。

    记住：忍是一门学问，是一种处世的艺术。

    87．去掉轻浮之气

    人如果心浮气躁，静不下心来做事，不仅一事无成，反而会铸成大错。

    一个人必须修身养性，培养自己的浩然之气、容人之量，保持自己的高远志向。同时要抑制急躁的脾气、暴躁的性格。做事要戒急躁，人一急躁则必然心浮，心浮就无法深入到事物的内部中去仔细研究和探讨事物发展的规律，无法认清事物的本质。气躁心浮，办事不稳，差错自然会多。

    不少人办事都想一挥就成，一蹴而就，他们似乎忘了一点，做什么事情都有一定的规律，都得按一定的步骤行事，欲速则不达。

    中国传统文化的精要就在于以静制动，处安勿躁。浮躁会带来很多危害。想有所作为，而又不能马上成功，会产生急躁情绪。本以为把事情办得很好，谁知忽然节外生枝，一时又无法处理，必然生出急躁之心。因为他人的过错，给自己造成了一定的麻烦，心气不顺，也会产生急躁。望子成龙，盼女成凤，天下父母之心皆然，但偏偏儿女不争气，心中也同样急躁。受到别人的责难、批评，又无法解释清楚，心中也会产生急躁的情绪。无论是哪一种情况产生的急躁，其实对人对己都没有好处。浮躁之气生于心，行动起来就会态度简单粗暴、徒具匹夫之勇，这样不是太糊涂了吗？

    轻浮、急躁，对什么事都深入不下去，只知其一，不究其二，往往会给工作、事业带来损失。戒急躁就是要求我们遇事沉着、冷静，多分析思考，然后再行动。如果站在这山看着那山高，干什么都干不稳，最后将毫无所获。

    天下成大事业者，无不是专一而行，专心而攻。博大自然不错，精深才能成事。只有精深，才能在某一个领域中成为专门人才其前提是必须克服浮躁的毛病。无论办什么事都不可能毫不费力就取得成功，急于求成，只能是害了自己。忍浮躁确实不容易，要有顽强的毅力，才能做到这一点，但只要有决心、有信心，胸中有个远大的目标，小小的浮躁又有什么不能忍的呢！

    要在社会上安身立命，如果太轻易暴露自己的情感就容易受到伤害，人应该学会保护自己，不同的人对人对事的态度会不同，掌握一定权力的人，把自己的喜怒经常流露给下级，下级则会投其所好，而掩盖事物真正的本质。普通人过于直率地表露自己的情感，则显得肤浅，也容易开罪于人。所以要忍耐住自己的情绪，不要过多地暴露出来。

    88．心平气和万事通

    生活中非理性的因素很多，我们常常会因为某些非理性的因素而控制不住自己的情绪，造成一些不该有的后果。

    面临这样的场景，你会发火吗——当公共汽车到站时。一个人才从车中间拿起行李，挺费劲地挪到车门口，下了车，因他行动太慢，大家免不了陪他一会儿功夫。这事情放在急性子的售票员身上，他免不了要敦促并数落几句。或许还会夹杂一些多少有辱斯文的话语。其实，这样的场合多了，可你不能老是这样气急败坏地敦促人呀？该调整的是你售票员自己。你不妨想想，这人或许天生的行动迟缓，不知挨了老婆多少骂！老婆骂他都不管用，你还操什么心？

    这样安慰自己，逻辑上说不过去，但于情有益，因为你压住了火气，很幽默、现实地把这事解决了。

    当然，人不可能永远做老好人，该发的火还是要发。比如说，你在午休，可是一群小孩在你窗外的胡同里大喊大叫地踢球，你理会不理会？这不是以大欺小，这是正当的行为。虽然他们还很小，但他们的行为妨碍了别人的正当权益。在这种情况下，忍住不发脾气等于在纵容别人做不该做的事。

    世界之大，使我们每一个人能感知到的事物极其有限，我们的生命也显得极为有限，一些烦琐小事投射到我们的心灵世界时，就可能变得极其复杂、丰富。

    在生活中，我们感觉周围的事物，形成我们的观念，做出我们的评价，以及相应地判断、决策等，无一不是通过我们的心理世界来进行的，只要是经由主观的心理世界来认识和体察事物，就不可避免会使我们对事物的认识和判断产生偏差，受到非理性因素的干扰和影响。

    愤怒，这会使人失去理智思考的机会，在许多场台，因为不可抑制的愤怒，使人失去了解决问题和冲突的良好机会。

    尤其是，一时冲动的愤怒，可能意味着事过之后要付出高昂的弥补代价。你在实际生活中，愤怒造成的损失往往是难以弥补的。你可能从此失去一个好朋友，失去一批客户，而别人对你的合作也会产生疑虑。

    人在愤怒情绪的支配下，往往不顾及别人的尊严，并且严重地伤害了别人的面子。损害他人的物质利益也许并不是太严重的问题，而损害他人的感情和自尊却无异于自绝后路。

    狂躁。狂躁给人以一种假象，仿佛此人精力充沛，说话与做事都那么有感染力，显得咄咄逼人。

    初次接触狂躁者时，许多人都会产生错误的感觉，以为他是那么地具有活力，使人感动。可是，随着时间的推移，以及了解的加深，你也许会发现。狂躁其实不过是一张白纸。

    休会发现他狂躁表面下隐藏的缺陷：

    他的谈话没有深度，他行事缺乏条理和计划性；他说过话转眼就会忘记，交给他的任务也不会受到认真对待。

    狂躁的情绪容易使人陶醉，因为狂躁者的自我感觉好极了，他会显得雄心勃勃。可是，世界上没有狂躁者成功的例子，狂躁是情绪的极端。

    猜疑。猜疑是人际关系的腐蚀剂，它可以使触手可及的成功机会毁于一旦。

    许多猜疑最终都证明是误会，如果相互之间的沟通顺畅，那么猜疑的霉菌就无处牛长。对成功路上艰难跋涉的追求者来说，猜疑将是一个随时可能吞没你整个宏伟事业的陷阱。因为你的猜疑可能随时被别人利用，而蒙在鼓里的你还浑然不觉。其实，只要你细加分析，就不难发现，猜疑是多么的没有道理和破绽百出。

    猜疑的另一个原因是对自己的控制能力缺乏足够的自信。为什么会猜疑？因为担心自己的利益受到损害，而这种担心显然是由于对自己控制局面的能力信心不足。

    抑郁。在前面我们已提到，要想取得成功，必须要控制自己的抑郁情绪。的确是这样，成功途中最可怕的敌人是抑郁。

    如果说别的消极情绪是成功路上的障碍，使成功之路变得漫长和艰险，那么，抑郁从根本上说就是与成功背道而驰。克服别的情绪可能只是个修养和技巧的问题，克服抑郁却是一项庞大的工程。

    一个追求成功的人如果染上抑郁，那么，已经取得的成功也许会离他而去。因为成功带给他的不是喜悦，不能使他兴奋起来，他沉浸在自己的琐碎体验里不可自拔。

    抑郁者仿佛是一个随时驮着壳的蜗牛，只是束缚他的茧壳是无形的；抑郁者宛若置身于一个孤独的城堡，他出不来，别人也进不去。

    嫉妒。嫉妒使人心中充满恶意、伤害。如果一个人在生活中产生了嫉妒情绪，那么他就从此生活在阴暗的角落里，不能在阳光下光明磊落地说和做，而是面对别人的成功或优势咬牙切齿，恨得心痛。

    易嫉妒的人伤害的首先是自己，因为他把时间、精力和生命不是放在人生的积极进取上，而是日复一日的蹉跎之中。

    嫉妒同时也会使人变得消沉。或是充满仇恨，如果一个人心中变得消沉或是充满仇恨，那么他距离成功也就越来越远。

    恐惧。一次失败的经历或尴尬的遭遇都可能使人变得恐惧。比如经历过一次在公众面前语无伦次的演讲，可能使他从此恐惧演讲。

    这无疑使他在生活中凭空少了许多机会，本来可能通过一番演说和游说来获得的成功机会，将从手指缝里溜走。恐惧的泛化还能导致焦虑，焦虑的情绪甚至比恐惧还要糟糕。

    过分的担忧可能导致产生恐惧，而恐惧使人学会逃避、躲藏，而不是迎接挑战。对某些事物的恐惧情绪，可能来自于缺乏自信或自卑。

    有些人把焦虑情绪形容为“热锅上的蚂蚁”，这个比喻相当准确，也相当形象。产生恐惧情绪而不想方设法加以控制和克服，就相当于默认自己是个怯懦的失败者。成功之路中小小的失败就令他望而却步，驻足不前，那么，成功后可能面临的更大的挑战又如何能应付呢？

    紧张。适度的紧张使我们能集中精力，不至分神。但紧张过度却会使我们长期的准备工作付诸东流。

    一个成功者，他也许一直都有些紧张的情绪，但之所以成功，是凼为他已经学会了如何控制紧张。美国历史上最著名的总统林肯，当众演讲时始终有些紧张，可是他知道如何控制和巧妙地掩饰过去，不让台下的听众觉察出来。

    如何控制以上所说的非理性因素造成的不良情绪？看看下而这个故事。

    美国一家公司的经理想出了一种很好的办法，以发泄他的怒气。年轻的时候，他在本公司里做一个小职员，当然，提升的渴望和现实有很大的出人，于是，他提起纸笔，想写辞职信。

    在写辞职信之前，他为了发泄自己的不平，就在纸上写下了对公司中每个上级职员和经理的评判。写好后，他拿去让一位老朋友看。

    那位朋友很有心计，他取出一枝蓝色水笔，让这位不平的朋友把公司中那些人的才能也写出来，同时列出在十年之内如何提升自己的计划。

    当这些东西都写出来后，这位公司职员的怨气消了很多，他决定继续在这个公司做下去，因为与他相处的上级职员和经理既有缺点，也有优点，兼顾二者的话，他认为自己没有充分的理由离开这些人。

    从此，这位职员学会了一种发泄不平的方法，凡是忍不住的时候，他都要把心中的情绪写下来，看一看，心境就平和了许多。

    89．无论如何都不可动怒

    有句话说：“要消灭他，先激怒他！”

    激怒他，那不是挑起他的斗性，反而替自己带来麻烦吗？

    此问有理，然而挑起他的斗性正是激怒他的目的之一。本来他是不打算同你斗的，但你挑起了他的斗性，你便有了对手，有了对手，不管斗上多久，总会有个“结果”，而“麻烦”当然是“副产品”，但如果能“消灭”他，这“麻烦”便不算什么了。

    那么，“激怒”他，就真的能“消灭”它吗？

    如果是有计划的，谋定而后动的激怒，那么消灭对方的可能性就很高，因为对方的反应都已在你的掌握之中，而对方在被你激怒之后，常会因失去情绪和理智的平衡而做出错误的判断和决定，你甚至可以不动声色，便使他处于不利的境地。

    说这么多，并不是要你去激怒别人，好达到你的目的，事实上，要激怒别人，还得有两把刷子才行，费心筹谋，多辛苦。但是，你不去激怒别人，别人却有可能为种种目的来激怒体，你若不察、不慎，便会掉人别人为你设计的情绪圈套当中。

    一般来说，别人激怒你有两种方式：

    第一种是在言语上激怒你，譬如说讽刺你、笑你、挖苦你，或指桑骂槐，无中生有，含沙射影……

    第二种是在工作上激怒你，譬如故意为难你，左一句“很难配合”，右一句“可行性不高”…

    如果对方有心激怒你，这些动作都会使得不愠不火，甚至姿态摆得很低，你明知他是故意的，却一点办法也没有，惟一的办法只有忍下来，不动声色；他的言语，不要去理会，若要反驳，也要笑着反驳，轻柔地说明；他在工作上的为难，只好平心静气地，一而再，再而三地请求，或央请同事朋友帮忙，他姿态低，你的姿态要更低。

    你千千万万不可被他激怒，你一怒，大家都会看着你而不看着他，大家只看到你丧失理性的怒火，而没看他的伎俩，于是，本来你是无辜的，怒火一烧，你也变成理亏了。如果你不易控制自己的情绪，怒火可能让你说了很多不该说的话，做了很多不该做的事，也给了别人很多把柄，他分毫未损，而你已遍体鳞伤，甚至一蹶不振！

    所以，不管在什么样的情况下，千万别被激怒，有老僧人定的心情，那些激怒你的动作自然会消失于无形。而且，以后再也不会有人来激怒你。

    90．与人相交，不怔不火

    不愠不火是一种善于忍耐的处世之道。古人说：“忍人之所不能忍，才能为人所不能为。”

    成熟老练的人索来将忍耐视为一种做人的分寸。

    唐代大诗人白居易说：“孔子之忍饥，颜子之忍贫，闵子之忍寒，淮阴之忍辱，张公之忍居，娄公之忍侮；古之为圣为贤，建功树业，立身处世，未有不得力于忍也。凡遇不顺之境者其法诸。”

    所以，学会忍耐是很重要的。

    不过，当忍耐搀人了阴柔，变成了一种相安无事、与世无争、苟且偷安的处世哲学后，它就走向了反面。

    因此，林语堂先生曾这样批判：“遇事忍耐为中国人的崇高品质，凡对中国有所了解的人都不否认这一点。然而这种品质走得太远了，以致成了中国人的恶习：中国人已经容忍了许多西方人从来不能容忍的暴政、动荡不安和腐败的统治，他们似乎认为这些也是自然法则的组成部分。”

    的确，如果让忍耐浓浓地烙上了保守、落后、安命不争、平庸、易满足、缺乏进取心、老衰退化、奴性、软弱、过于自卑等痕迹时，那么，这样的忍耐就变了味。定叫人憋气，叫人难受，叫人窝囊，叫人痛苦…

    那么，怎样才叫“会忍耐”呢？即什么叫能忍、会忍、善忍呢？

    将忍耐作为一种谋略：“小不忍则乱大谋”是指忍的原则；“一忍可以抵百勇，一静可以制百动。”是指忍的效果。老子关于祸福关系的论述，为后人广为传颂，那就是“祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏。”因此，身处逆境，置身祸中，要学会忍，“百忍成钢”，在逆境中要学会忍，才能成就大事，忍得一时苦，方为人上人。孟子说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。所以动心忍性，增益其所不能。”遭受一番苦难，忍一忍，熬过去，就可以接受天将降之大任了。在困境中要甘于承受一切，这种忍耐是一种达到某一种志向的手段，是为达到某种“大谍”的退却，决不是为忍而忍。当人们将忍耐看作是惟一的且的时，当忍耐变成逆来顺受、失去抗争时，这种忍耐就毫无积极意义了。

    积极的忍耐，决不是意味着人格的渺小，自我的萎缩，它只是将可贵的、独立的自我暂时“隐藏”起来，他仍在默默地于自己想干的事，仍在悄悄地做自己想做的事。这种人的忍耐，软中透硬，柔中带刚，不以牺牲自己独立人格为代价，不奴性十足，不苟安偷生，不窝囊，也就没有失意之感。

    忍耐还可作为保存自己力量的重要手段。当敌我之间的力量太悬殊，正义与邪恶之间的势力差距太大时，忍耐，便作为一种最为明智的退却手段，不硬拼，不消磨自己的元气，将力量慢慢地蓄积起来。所以这种忍耐，决不是对传统的习惯势力、落后势力的妥协和投降，一旦时机成熟，羽毛丰了，翅膀硬了，爪子利了，就会乘其不备，猛然一击，让邪恶永不翻身。

    《菜根谭》中有一句话：“处世让一步为高，退步即进步的根本；待人宽一分是福，利人实利己的根基”。忍住自己的私欲、怒火，实际上是帮助你自己成就大业。

    朋友，要想学会忍耐，学会不愠不火的处世之道，应学学唐朝诗人张公的《百忍歌》——

    百忍歌，歌百忍，忍是大人之气量，忍是君子之根本。

    能忍夏不热，能忍冬不冷。

    能忍贫亦乐，能忍寿亦长。

    贵不忍则倾，富不忍则损。

    不忍小事变大事，不忍善事终成恨。

    父子不忍失慈孝，兄弟不忍失爱敬。

    朋友不忍失义气，夫妇不忍多争竟。

    刘伶败了名，只为酒不忍。

    陈君灭了国，只为色不忍。

    石崇破了家，只为财不忍。

    如今犯罪人，都是不知忍。

    古来创业人，谁个不是忍。

    忍做为一种老道的处世方式，不等于消极躲避，不等于甘愿受欺。它是一种韬光养晦的斗争方式，是一种韧性的战斗技巧。

    91．留一步。让三分

    每个人都有自己的个性，都可能在某些方面与别人不同。朋友相处常常就会有大大小小的矛盾，当我们面对这些矛盾时，不可以为“狭路相逢勇者胜”，因为胜的同时，一份友情也就消失了。《菜根谭》上说：“路径窄处，留一步与人行；澶味浓时，减三分让人食。此是涉世的一种手法。”

    留一步，让三分，是一种谨慎的处世方法，适当的谦让不仅不会招致危险，反而是寻求安宁的有效方式。个人生活中，除了原则问题必须坚持，对于小事，对于个人利益，谦让一定会带来身心的愉快，以及和谐的人际关系。有时，这种“退”即是“进”，“与”就是“得”。

    为人处世，遇事都要有退让一步的态度才算高明，让一步就等于为日后的进一步打下基础。给朋友方便，实际上是日后给自己留下方便。

    交朋友，就像在跳交谊舞，有进有退，有退有进，有时，退一步路更宽。可能有这样的经历，去登一座有名的山，往往会直奔主峰，一是有点“不到长城非好汉”的气魄，二是听说峰上有日出，有佛光，有云海，十分迷人。所以对沿途的景色不屑一顾，等到了峰顶，已是气喘如牛，满身大汗，结果没见到日出，也没见佛，偶见云海，又觉得不过如此，扫兴而归。假如换一个角度，不要将目标定在顶峰，面是走到哪算哪，不慌不忙，一路走去，从容赏景，会觉得到处美不胜收，还会有意外的发现与惊喜。

    交朋友也同样。古进与刘文是同窗好友，他俩学成后，同分在一个单位工作，有一个经营推销的位于空下来，两人只能去一个。谁都知道，这是个肥缺，但古进还是主动让与了刘文，自己在文教科做职员。闲下来，他写了几篇爬格子的文章，抱着试试看的态度投到报社，居然发表。以后，他坚持写，以致小有名气，成为单位的“一支笔”。

    这一种方式，不刻意追求反而有所得，追求得太迫切、太执拗反而只能徒增烦恼。以退为进，这种曲线的生存方式，有时比直线的生存方式更有成效。古进的自我筹划，就让他找到更广阔的天空。

    朋友间要退让一步，退一步会发现，活动空间是宽阔的，行为会有多种的选择。

    让三分还在于，同朋友分享利益，也就是“礼让二三分”。除了请领导、同事的客之外，还与妻子买了大包小包的礼物，在不长的时间里，陆续拜访了许多的朋友。他对朋友说，感谢他们多年来的帮助、关照，让朋友也高兴高兴、

    当你的事业一帆风顺时，一定要有谦让三分的胸襟，必要时，牺牲一些自己利益。假如体总是利益独享，一毛不拔，本身你的好运已让朋友心有所想，甚至不平衡，如此一来，更会引起朋友的疏远和看不起。人情冷暖，世态炎凉，用心琢磨一下便会明白，锋芒不可太露，出头的椽于往往先烂。

    退让三分，必须在一个“忍”字上下功夫，学会忍耐朋友的小缺点，小错误，甚至忍耐朋友的不公和无礼。

    一帮朋友在一起吃饭，一朋友将一碗热汤弄翻，洒了旁边一位朋友一身，他连忙道歉，说不小心，岂知旁边的朋友没容他说完，便对他说：“烫到你了吗？”

    这一句颇关心友人的反问，其实更胜过他说没关系。那只是一种容忍，而这句反问则让他由被动的忍转为主动的关心。倘若，你被弄了一身汤，你只是皱皱眉头，尽管一个小动作，给朋友的感觉也会不对劲，他也会道歉。也知道他的失误，但你的这个动作，会让他吃到不对的味道，且不说你埋怨他几句。

    假如一个朋友误解了你，当时他正在气头上，那么你最好不要去辩解，即使他口不择言，你也要学会原谅他。事后，当他知道真相时，他自然会对此表示歉意。活在世上，本来事情就千头万绪，又何必再为一些小事徒增烦恼呢？有些事，最终会让朋友明白你是无过的，那么，你最好跳出三界之外，忍一时风平浪静。

    92．掩饰好你的情感

    常言说：“越老实的人越会吃亏”，我觉得这句话颇有道理，不过，各位先别误会，我并不是要大家都学会欺瞒别人，只是我认为在待人接物方面，不能太过直接，有时亦需使用称为“折中”的“谎言”。

    如在赌场，不管自己手气好不好，丝毫都不改变脸上的“一惯表情”，让人察不出自己的心思，当有人探问：“不错吧？”不妨脸带笑容说：“输惨了！”当有人问：“你拿到不好的牌子了？”你又是脸露微笑答道：“哦，可以这么说。”完全不表露自己内心的情绪，越是这样表现，你越能获得“胜运”，此即“折中”的效用。

    又如，两个生意人碰面时，彼此均会客气地问道：“如何，最近生意好吗？”而一方即使生意兴隆，也会以忧郁的口吻回答：“唉，闲得发慌了！”假如生意正值不顺利，他也会一派轻松的模样回答说：“托您的福，生意很顺利。”但这种方法常被人一眼识穿，所以，有时我会在无关紧要的情况下说些老实话，以使对方无法了解实况，这也是“折中”的做法。

    做人与做生意、买股票或赌博一样，就某种意义而言是彼此间的心理战，如果暴露出自己的弱点，对方就会趁虚而入。因此，包括自己的心境、资金的周转，以及员工资料在内都要设法不让对方知道，这是“折中”的要点，亦可谓成功的诀窍。

    93．远离情绪的漩涡

    当我们在办公室而对忙碌的事务和繁杂的人际美系变得烦躁，或是觉得自己受到委屈和伤害时，自己的情绪时常会变坏。这也在所难免，但如果因此发怒，过于激动，其后果就很不好了。一是使自己与他人的关系因过分的磨擦而陷入了僵局，自己的形象分也大打折扣；二是带有情绪去处理问题，只会把事情弄得更糟，日后难以收拾。

    虽然我们的情绪和性格有很大的关系，但并不是不可改变的。只要我们常常提醒自己去注意、去克制，就完全可能让自己远离情绪的旋涡，保持良好的心志，从而得当地处理好办公室里的事务和人际关系。以下几点不妨供你参考。

    □不要带着情绪的尾巴去上班

    我们观察一下身边的上班人，不难看到有些人一上班就情绪不佳，要么稍不留神就发起脾气，要么做事时老是出差错。他们可能在家时与配偶发生争执，或是在上班途中遇到了不顺心的事，甚至是因为碰上了不幸的事。但不论出于哪一种原因，如果经常这样，就会给自己带来很多负面的影响。

    因为，带着情绪上班，自己变得心烦气躁。对别人也成了一种负担。这样不仅工作效率不佳，而且把自己在他人心目中的形象给毁了，可谓是大大掉价了，谁还把重任交给一个情绪无常的人？

    所以，无论我们在自己的生活中碰上了什么不如意的事，即使是身陷苦海，也不要把情绪带到办公室里去。而要将它弃掷于门外，及时调整好自己的心态，进人正常的工作状态，以公事公办为原则，做好自己本职的工作。

    □学会冷却自己的情绪

    假如你在上班时意识到自己情绪不好，就要渲泄甚至是要爆发出来时，一定要告诫自己千万不可失控，而要想法子冷却自己的情绪，暂时将它们放在一边，先去处理手头的公事，过几天自然会冷静下来，然后再做分析，找出解决问题的办法。即使是遇到令人生气的事，也不要让自己当场发作，切勿向对方大发脾气。

    在这些情况下，不妨用这么几种方式，比如命令自己脸上挂着微笑，因为笑脸可以将你的情绪隐藏起来，或者上洗手间或其他地方一趟，待理智占上风能冷却自己的情绪时再返回。假如你没有这份涵养，或者是走不开，那就强迫自己坐下来，喝几杯水，也能起到控制情绪的作用。

    □从积极思考的角度去看待问题

    大凡我们有情绪，是因为觉得自己受了委屈或是被伤害，认为错在他人。所以要把怨气发泄出来，我们是不是能变换一下角度，从比较有益的方面去想，比如碰上对方是性格暴躁、不明事理的人，你不妨心里想对方常常如此，整天让自己生活在不愉快之中，是多么不幸，让人同情，那你难道还像他一样闹情绪吗？

    若是遇上工不公平的事，是否想一想能不能以妥当的方式来寻找问题的解决？有些一时失去的固然让人可惜，但你通过其他途径也许会得到更多的东西。俗话说：“条条道路通罗马”，要相信任何问题总能找到解决的办法，只不过要看时机，但渲泄情绪却只能是一条绝路。一旦从积极的角度去思考你所遇上的事情，你就会使自己重新振奋起来，也变得富有同情心，而这正是处理好现场人际，做好工作的良好基础。

    □把焦点集中在解决问题的办法上

    一旦遇到会让你生气、引发情绪波动的事情时，我们不要把焦点放在谁是谁非这上面，也不要以为发发脾气就能了事，更没必要为此耿耿于怀，这样只会使自己的情绪变得更为糟糕，无济于事。

    最好的办法是把焦点放在解决问题上面，就事论事，别的只是枝节问题。争取经过你的努力使问题得到妥善的解决，这样更有助于消除负面的影响。在我们工作过程中，引发情绪的事会有很多，所以有必要提醒自己多注意培养这方面的能力，从而远离情绪的旋涡。

    □专心投人自己的工作

    许多行为专家一致认为最好的办法就是专心投入自己的工作，并且喜欢自己做的事。试想当你全心全力忙于工作时，只想着怎样做好，又哪有空闲滋生或去理睬情绪这东西。

    所以，如果你不想让坏情绪纠缠住，影响了自己的前程，最好的办法无疑是增强自己的敬业精神与工作责任感。

    94．不要成为感情的奴隶

    每个人都有七情六欲，感情是人类特质的一种思维，它既浅薄又深厚，既纯真又费解。它像一只无形的手，不时地在左右着你对各种事情的处理。但是，一个真正有理智的人是不会轻易地让感情控制住自己的，他在处理事情的时候绝不会感情用事，而缺乏冷静地思考。

    人都有感情，但感情的表现绝不是体现在感情用事上，如果那样的话，许多事情你将后悔奠及。

    在莎士比亚著名的戏剧《奥赛罗》当中，男主人公奥赛罗就是由于缺乏理智，感情用事，一味地轻信小人伊阿古的谗言，而亲手杀死了自己心爱的妻子苔丝狄蒙娜。当事情真相大白之后，奥赛罗终于明白是自己冤枉了妻子，后悔不迭，最终以自杀来向妻子谢罪。这当然是艺术而不是现实生活，但谁也不能否认现实生活中存在着这样的悲剧。

    即使是今天的社会，也还在不断发生着同样的悲剧。有许多夫妻不和，一方偏听偏信，不冷静思考，脑袋一热，便感情用事，最终酿成悲剧，而后又追悔奠及。

    感情用事表现在许多方面。在工作上，特别是一些搞政治工作的人、搞人事工作的人，更容易犯这个毛病。他们遇事很容易凭主观、凭自己的直觉去判断、处理问题，而不是理智、冷静地去分析，然后找解决的办法。在学习上有时也容易犯感情用事这个毛病，特别是在考试过程中，有的学生由于紧张，头脑不冷静，往往考虑欠周全，感情一上来便像脱疆的野马，实际上与正确早已相差甚远。

    所以，我们说遇事，不管是大事还是小事，千万要冷静、切不可感情用事。感情用事的人大多是因为遇事欠冷静。实际上，遇事冷静地考虑一下，可能会找到更好的解决办法，效果通常是好的。比如，当你的朋友因为某个问题与你争吵起来，你可能很有理由，但你的朋友却不讲理，且与你步步相逼，这时你很可能压抑不住自己，想动手。如果这时你强制自己冷静一下，控制住自己的感情，或是暂时避开一会儿，（这绝不是体弱）等对方也平静下来，再与他讲道理，那么你既可以不失去这个朋友，而且还可以表现出你的大度。相反，假如你控制不住自己，对朋友大打出手，失去朋友不说，你还可能酿成恶果，得不偿失。

    当然，我们说遇事要冷静，并不等于做事犹犹豫豫，毫不果断。遇事冷静只是做事前的充分地准备，而且冷静需要的时间并不长，可能只是几分钟或几秒钟的时间，但这短短的几分钟或几秒钟可能会帮助你更好地解决问题。可以这样说，经常进行理智地思考，遇事冷静，不但不会延误时机，相反会培养你的果断力，在关键时刻，紧急关头能够当机立断，正确地处理问题。

    人的感情是很复杂的，而且并非很容易就能掌握，这就更需要我们自己提高理智，用理智来控制感情，把握感情的流向。感情是流动的，但有时候让它安详宁静一会儿也是很必要的。让感情平静下来，在宁静中回味一下，思索一下，只有这样你才不至于在人生的路上枉自宣泄。因为情感作为一种超自然能量，它既有源且有限，譬若你超越理智无限度宣泄，不懂得控制自己，那么你的感情早晚也会枯竭的，而变成一个感情缺乏的人，那时你后悔也晚了。

    人的感情就像笼罩在人的外表的一团七色云雾，不懂得保护自己的感情，不珍惜它，堪事全凭感情，那么你会逐渐变得丑陋而且干枯，缺乏光彩。

    感情用事者多是感情不成熟的人。也许有人会说，“感情也会成熟吗？”是的，人的感情也像果实一样，有一个成熟的过程。感情成熟的人相应就很有理智，能够控制自己的感情，而绝不会感情用事。所以我们应该注意培养自己的感情，让它逐步成熟起来。

    那么，什么样的人才算感情成熟的人呢？记得有一篇文章曾经列举了六个方面，我们不妨借鉴其中的某些方面：“首先，感情成熟的人并不以幻想作自我陶醉，能面对现实，勇于接受挑战；对前途不过分乐观或悲观，均持审慎的态度，不凭直觉，悉依实际，因而有良好的判断。其次，感情成熟的人，没有孩提时代的依赖，能自觉自爱，自立自强，每遇困难，自谋解决，不求他人的同情与怜悯。因为性情恬逸，所以得失两忘。享得繁华，耐得寂寞。再次，感情成熟的人，能冷静地支付运用感情，并能有效地控制其升华，因此他（她）的感情，被人称作像陈年的花雕（著名的绍兴黄酒），是那么清醇馥郁，又如经霜的寒梅，是那么冷艳芬芳。……”这虽然不能全面地概括感情成熟的人，但用于一般衡量自己的标准，还是适用的。

    人生有许多阻碍我们的事物。人生也尾很坎坷的，如果我们的感情还很幼稚，那么为人处事，成就事业，就很难获得成功。当然，感情的成熟需要一个过程，它是人的感情经历、生活经验、人生观、价值观、幸福观的具体体现。同时它又与个人气质、心理、修养有关。因此，从现实的角度讲，不管是年轻人还是老年人，不管是从事什么样职业的人，都应该努力培养自己的感情，因为那样会使你的家庭更幸福，事业更辉煌。切忌做感情的奴隶，努力做一个感情成熟的人！

    95．保持清醒的头脑

    在任何环境、任何情形之下，保持着一个清楚的头脑。在人家失掉镇静时保持着镇静；在旁人都在做愚蠢可笑的事时，仍保持一个正确的判断。能够这样做的人，总是具有相当的稳定力，是一种平衡面能自制的人。

    容易头脑模糊的人，面临到突发事件，或一堂看重大的压力，就要张皇失措。这样的人是一个弱者，是不足付以重任的。

    在别人束手无策时知道怎样想办法的人，在别人混乱时仍然镇静的人，在大责任搁在肩上、大压力加在身上不会慌张混乱的人，才到处为人欢迎，为人重视。

    在各机关中，常常有这样一个人，其人在各方面的能力或许还不及别的职员，但反而会突然升上重要的位置。因为雇主的眼光，并不在意这个职员的“才华”，却注意着头脑清醒、理智健全、判断力正确的人。他最需要的是那种头脑清晰、实事求是，不但能空想，且能真正做事的人，所以他往往忽略那些大学毕业生、学者与天才。他知道，他的业务之安全、机关之柱石，就系于那些有正确的判断力、有健全的理智的职员。

    头脑清晰、精神平衡的人的特征，就是不因环境情形之变更而有所改变。金钱的损失、事业的失败、忧苦与艰难，都不足以破坏他的精神的平衡，因为他是有主见的。他也不会因小有成功、有顺利而傲慢自满起来。

    不管处在何种环境之下，有一件事是每个人都可以做到的，这就是脚踏实地，即使跌倒也可立刻站起来，而不致失去平衡。我们应该在别人都慌张忙乱的时候，仍能镇定如常、思虑周详。这能给予我们以很大的力量，并在社会里占重要的地位，因为唯有头脑清楚的人，能在惊涛骇浪中平稳地驾驶船只的人，才是社会大众愿意付以重任、委以大事的人。动摇的人、犹豫的人、没有自信的人，临到难关就要倾跌、遇到灾害就要倒地的人，只是一个不经风雨的人，像年幼胆小的姑娘一样，只能在风平浪静之日驾驶扁舟。

    冰山在任何情形之下，都不失其恬静与平衡，真是我们的一个绝好榜样！不管狂风吹打得怎样厉害，不管巨浪冲击得怎样猛烈，它从不会动摇、从不会颠簸、从不会显出一丝受震荡的迹象，因为它的八分之七的巨大的体积，是没在水面之下。它的巨大的体积平稳地藏在海洋之中，非惊涛怒浪之势力所能及。这种水面下的巨大的隐藏力，这种伟大的“运动量”使得暴露在水面的一部分冰山，可以不畏任何风浪。

    精神的平衡，往往代表着“力量”，因为精神的平衡是精神和谐的结果。片面发展的头脑，不管其在某一特殊方面是怎样的发达，永远不会是平衡的头脑。一棵树木，假若将其全部的汁液，输送给仅仅一条巨枝，面使其他部分枯萎至死，它就决不能成为一棵繁茂的大树。

    理智健全、头脑清楚的人是不多见的。他们常常是“供不应求”。我们常可看到，连许多有本领的人，在多方面的能力很强的人，也会做出种种不可理解的、愚不可及的事情。他们的不健全的判断、不清楚的头脑，常常阻碍了他们的前程，像流过高低不平的区域中的江水，后渡每为前浪打回，所以不得前进一样。

    头脑不清晰、判断不健全，这种不良声誉，会使得别人不敢信托你，因此是大有害于你的前程。

    假如你要得到他人“头脑清晰”的承认和称许，你必须真的努力去做一个头脑清晰的人。大部分人做事，特别在做小事时，往往是敷衍了事。他们自己也知道，他们不曾竭尽全力，而所做出来的结果，也不可能尽善尽美，然而他们还是在用这种做法。这种行为，往往减损我们成为头脑清晰的人的可能性。

    毛病就在我们大多数人，总是作出二等三等的判断，而不想努力去作出头等的判断。这一切都是因为前者省力，容易得多。

    大多数的人都是天性怠情的，我们总喜欢逃避不愉快的艰难的工作。我们不喜欢做那些妨碍我们的安舒、不合我们的情趣，却足以烦恼我们的事情。

    假如你能常常强迫自己去做你那些应该做的事，而且竭尽你的全力去做，不去听从你的怕事贪安的懒性，那么你的品格、你的判断力，必会大大增进。你自然会被人承认，称许为头脑清晰、判断健全的人了。

    96．养成从容不迫的习惯

    任何一个在事业上成功的人，遇事都能保持轻松从容的心情。成功的人甚至在碰到逆境的时候，他的脑筋也会保持沉着、冷静的状态，从而随时准备好捕捉和发掘新机会，以及了解和对付新的问题。

    高明商人那种心境轻松的情形，就像一个够格的橄榄球员一样。当球员传球的时候假如球意外地落封他的手中，他并不胆寒或惊慌。而高明的商人也是一样，面对突发的新情况，并不会手忙脚乱。他能灵敏地反应，他有办法掌握或对付新情况，他会紧抱着球跑过去，或者警觉面放松地转个方向，以免对手扑过来。

    有些刚开始做生意的人，就已具备这种轻松的内在能力，但是大多数的生意人，只有经过多次经验，才能养成这种习惯。

    “随时都要把你自己看成是一个在湖中翻了船的人！”一个资深的石油商人在盖蒂事业剐开始的时候忠告盖蒂：“如集你能保持镇静，你就可以游到岸边，至少在浮凫时有人来救起你。假如你失去冷静，你就完蛋啦。”

    当一个人刚开始创业的时候，真有点像突然沉溺在湖中央的人。如果他保持镇静，他生存的机会就较大，否则他就很可能溺死。刚开始做生意的人或年轻的职员，都应该常常把这警句牢记在心里，这样，你就会养成心情轻松的习惯，而获得不少的帮助，也有办法应付任何情况。

    不管在任何场合，如果能够保持从容不迫顺应自然的态度，那么，任何事情都能应付自如。

    一些伟大的人物都是一些“镇静”的高手，面对突然变故，仍然镇定自若。因为他们懂得，不能慌，慌则无法思考应付的妙招。如果他们慌了，那么周围的人更没有主见，那就慌作一团了。因此，他们大都大喝一声：“慌什么？”这一半是对别人说的，一半则是自我暗示。

    如果你感到慌张，你的大脑就失去正常的思考能力，你就会丢三落四，语无伦次。许多人掉了重要东西，或者说话说漏了嘴，就是因为心里有“鬼”，慌里慌张。这种时候，你要有意地放慢你的动作的节奏，越慢越好，并在心里说：“不要慌！千万不要慌！”动作和语言的暗示会使你慢慢镇静。你的大脑就恢复正常的思考，以应付周围发生的事情。这一点对面对考试的学生尤其重要。

    没有见过大场面的人，一到人多的场所，就会周身不自在。克服这种心理的方法是把所有的人都当做朋友，点点头，大声招呼，别人自然也会致意回报。虽然他可能永远也无法想起曾经在哪儿认识体，但是你却因此消除了紧张。

    有机会你就主动当众讲话，自我考验，你就会养成从容不迫的习惯。

    97．不必心烦意乱

    “烦”，本不是什么新的情绪。不开心的烦恼，不舒心时的烦闷，对每个人而言，早已是司空见惯的平常事。但是“旧烦”与“新烦”之间，还是大不相同，过去人们“烦”的时候是找知心朋友诉诉苦、解解闷，今天“烦”的人们不仅仅“烦”。而且不“耐烦”，在不开心、不舒服的同时，他们不安心、不静心；他们不只是烦恼、烦闷，而且烦躁。对他们而言，与其说“烦”是一种有待完全摆脱的消极情绪，不如说“烦”是一种有几分无奈也有几分得意的生存状态和生活方式。过去的人，有烦恼时会从前台退到后台，跟人们躲得远远的，不想让人看见；如今的“烦”人们却穿着自己的文化衫、唱着自己的流行曲，招摇过市，要让人们躲得远远的来看他们。“别理我”一语，只不过是掩耳盗铃般的一个舞台道具。

    “新烦”的最大特点在于其躁动不安。这是一种心比天高的追求、跃跃欲试的冲动、得不到满足的苦闷交织在一起，从而导致的亢奋、紧张、急躁的焦虑。这种情绪是充满机会又充满挑战的变革时代的必然产物。

    现实生活中充满了各种机会，个人发展有了相当的自由，这一切刺激起人们的成就欲望和积极性，很多人都希望自己有一番大的作为。但是，机会与自由并不意味着成功，每一个机会，事实上都是一种挑战。同时，选择一种机会必须以放弃另外一些机会为代价。虽然社会为了个体发展提供了多种多样的可能性，但具体到每一个人的身上，其发展的可能性是很有限的，这就需要我们正确地理解、选择和把握机会。但是，不少人并不理解机会的全部真实含义，他们什么都想要，却对什么都不作踏实的准备，表现出强烈的投机心理。

    可惜的是，一些投机者在受挫之后，并不吸取教训，不反省自己的失误，不去弥补自己见识、能力和毅力上的不足，而是或者心烦意乱，继续在精彩与无奈的循环中挣扎，或者愤愤不平，责怪社会的不公平与命运的不济，有些人甚至以一种“输红了眼”的面目出现，破罐破捧。

    当然，当代的“烦人”并不都是投机者。一些人的“烦”是一种现代文明病，是抒情的思想、浪漫的梦幻和温和的心境被无情的、变化的现实打碎之后，而产生的一种愤世嫉俗、走投无路的情绪状态。这种人无法控制自我，心绪不宁，因而难以成事。

    无论做什么事，心烦意乱之下是难有所作为的。为了不烦，我们还得“耐烦”一些，静下心来，正确地认识自己，冷静地把握机会，以长远的眼光选择适合自己的目标和道路。只有如此，我们才能踏踏实实地做好每一件事，成就自己的事业。

    98．驾驭好自己的脾气

    有一位女同学，相当的害羞，说话总是细声细气的，要是人家多看她两眼，她就会羞得满脸通红，手足无措。可是有一次，她却发了一场很大的脾气。

    那一天，放学后她搭公交车回家，由于是下班下课时间，乘车的人很多，公共汽车挤得满满的，她很幸运地占了一个座位。在一处车站停车时，上来了一位抱着小孩子的老太婆，她连忙站起来让坐。没想到站在她后面的一个壮汉，竟然毫不客气地一屁股坐下去，还抽着烟斗，使得那位老太婆望了他一眼，不敢哼声。

    她可脾气大了，厉声对那男子说：“起来！不知礼让的家伙，过是我让给那位老太太坐的，你这么健壮，就算是站一会儿，有什么关系呢！”说得声色俱厉，整个车厢的人眼光都投向她。

    像她这样温和柔顺的姑娘，一遇到不合理的事情时，也禁不住会大发脾气，何况是普通人呢？

    所以说，每个人都有愤怒的情绪，每个人都有愤怒的时候，一发起怒来，常会演成燎原的大火，使我们变成另一个人。

    愤怒是一种激烈情绪的表现，是一件坏事，也是一件好事，问题在于如何去利用它，操纵它。

    这里，我要特别告诫年少气盛的青年小伙子们，千万要控制自己愤怒的情绪。遇到些狡精的人，常常会故意激怒你，使你完全陷于被动的境地，处处挨打！

    你看看这个故事！

    在证券交易所里，詹姆斯是个最善于激怒对方的人。他炒卖股票时，如果碰上对手，就马上设法激怒人家，使对方失去理智。有一次，他看到一家大纺织厂的股票将会上涨，就准备大量购入。可是他碰到劲敌了。亨利也是个有眼光的人，他看中了这家纺织厂的股票，也准备大量购入。这一来，自然而然地形成两个壁垒分明的阵营，都在抢购同一家股票。

    股票价格由二十元上涨至三十五元，在两班人马大量的抢购下，眼看还可以继续上涨。

    詹姆斯看到股票涨到三十七元时，突然抛售出三万股。亨和不明白对方突然抛售的原因，就采取观望的态度。于是情势大变，股票迅速下跌，低到与原来价格一般。这时，詹姆斯异军突起，马上购入二十万股，价钱马上又飞涨起来！

    气得亨利大发脾气！

    这一发脾气，阵脚便乱了，马上败在詹姆斯的手下了。

    詹姆斯先生骄傲地笑道：“我最喜欢看到人们大发脾气。他们一发脾气，就松了劲，乱了阵脚，使自己陷入绝境。”

    所以，无论在什么场合，首先要牢牢记住一个原则：

    “不要轻易地给别人激怒。”

    不要给人家激怒，有一个好办法，这是美国总统马可利曾经使用过的。请看他冷静的工夫！

    想不到吧！马可利总统是个脾气大得不得了的人，一遇到不如意的小事情，往往会大发脾气，扯发、捶胸、顿足、狂叫，甚至还会摔东西哩！

    可是，他却是个善于操纵脾气的人，任何人都很难激怒他！

    有一回，他委任一个人出任税务局长，遇到议员们群起反对。反对党的议员们，还组成一个小集团，当面质问他凭什么理由，作出这样的措施。在这些议员中，有一个脾气很大的家伙，他一见到马可利总统的面，不由分说的破口大骂，最难听的话也出口了。他的政敌以为这么一搞，一定使得总统暴跳如雷，有一场好戏可看了！

    但是，出乎意料地，总统却微笑地默然不语，任凭那位议员大发脾气。

    看到总统这般和颜悦色，那位议员反而觉得难为情起来，觉得自己身为议员实在也太失仪了。

    等他发完脾气之后，总统耐心地向他解释“为什么委任某人为税务局长”的理由，那位议员奇迹似的不断地点头称是，认为总统的决定完全正确！

    马可利总统利用了那议员的愤怒情绪，把他征服了！

    这可以说是一个大政治家风度！

    朋友们，学学马可利总统：别人发怒的时候，保持冷静；别人用尖酸刻薄的话语来嘲笑我们的时候，装作没有听到；别人用狡滑的手段来激怒我们的时候，如同置身事外，对于这些卑劣的手段，毫无感觉。

    或许，你认为这样“忍气吞声”，岂不使每个人都变成了唯唯否否的庸才，会为一般的人看不起。

    但是，说起来容易，做起来甚是艰难的“忍气吞声”，有时会产生巧妙无穷的效果。

    如果你懂得了矛盾规律，就会知道，一件事在某种情形下看起来是坏事，但却随时可变成好事哩！

    君不见叱咤风云一时的德国铁血宰相卑斯麦，他念小学时，成绩极差，遭到退学的处分。但他从此忍气吞声，潜心自修，戒为一个军事天才，战场上所向无敌，这就是由坏而好的矛盾规律的明证，也是愤怒之下忍气吞声的结果。

    由此看来，只有聪明的人，才会领悟到忍气吞声的奥妙，只要你能善于利用愤怒情绪，善于运用“忍气吞声”，随时会获得意想不到的益处的！

    99．发泄是一门艺术

    有位大学毕业生一心想到美国留学。学习美国的先进技术，以便将来报效国家。他通过了所有的出国考试，成绩都很优秀，也联系好了去美国的学校，只要给签证就可以出去了。这位同学其貌不扬，人又有些内向，每次去签证都被拒签了。当他最后一次去签证被拒签后，他的愤怒终于爆发了，他指着签证官的脸大声喊道：“你们美国有什么好，老子他妈的还不去了，我在中国一样学到先进的技术。”美国的签证官员被他的愤怒惊呆了，他在中国签证这么多年，还没有一个人敢指着他的脸大声说话，他也恼怒了，大声喊道：“你为什么说我们美国不好？”这位学生回答道：“一个以貌取人，拒绝人才进入的国家就是不好。”签证官说道：“我今天就给你签证，让你到美国去看一看，美国到底是好是坏。”这位学生终于去了美国，他之所以能去美国，应归于他的愤怒之功。

    说起来也许无人相信，规模宏大的纽约功业银行，它的创立与发展，也只是由于该行总经理佛勒的一怒之功。

    这不是在胡说吗？但事实确是如此。有一次，佛勒与某大银行的一位经理见面时，偶然说起他想在长岛设立一家银行，若能如愿以偿，将来生意一定发达，前途未可限量。但是那位经理怎样回答他呢？他不但对于这个计划不加半点批评，面且露出十分轻蔑的样子说：“好啊！只要你的命够长，也许有一天，你是可以在这里开一家银行的。”说着便起身告辞。

    佛勒先生后来告诉别人说：“当时我听了他的冷言冷语，不觉燃起万丈怒火，这是什么话！‘只要你的命够长’这不是等于说我是一个庸碌无能、怠情成性、专等机会的人吗？这不是等于讥讽我‘这辈子也开不了银行吗’？这样大的一个耻辱，岂是一个堂堂男子所能忍受？好，我立刻打定主意，尽快着手开设一家银行给他瞧瞧，面且非使我的银行营业额超过他的记录不可。我真的这样做了，而且不到四年，我们银行的存款数额，果然已经超过他的一倍以上。”

    佛勒如果当时没有那股怒火，说不定他不会开银行。

    他的成功秘诀就是：“用努力来发泄胸中怒气。”结果，终于把侮辱他的对手压倒。

    你参观过应用各种机器的工厂吗？那些最有效、最精良的机器，整天都是静静地转动着，不易损毁，也不易发生种种意外；但那些劣等的机器，却总是从早到晚唧唧喳喳的，面且常常发生故障，少不得有一个维修员成天在旁修理。

    一个善于利用愤怒的人，就像那些精良的机器一般，他把愤怒藏在心里，造成一种惊人的力量，使自己静静地沉着前进，奋斗到底。反之，那些不善于利用愤怒的人，一遇刺激就立刻大发雷霆，无所不为，结果不但一无所成，而且常导致丧财杀身，好像那些劣等机器所遭遇的一样。

    所以当你怒气上冲时，千万别盲目发作。比如大声叱骂、拉头发、撕衣裳、摔椅子……结果遭遇最大损失的，还是你自己。如前面所说的麦金利总统，当他受人当面讥骂时，原本也有理由可以这样做，但是他如果真的这样做了，试想会发生怎样的结局呢？议员将会回去报告说：“总统是一个不可理喻的野蛮人。”那些不明事实真相的人也会说：“总统滥用权力。”结果，除了出丑之外，必将一无所获。

    也许你以为麦金利总统是一个“没有火气的人”，事实却恰恰相反，他是一个火气极大的人。其是他也有一股同样大的自制力，能将它暂时压住罢了。比如有一次，一位议员在麦金利总统面前自吹自擂，说自己怎么诚实、怎么公正、怎么忠厚；实际上，总统知道他分明是一个口是心非、不忠不义的人。但他当时毫无显露声色，直到那个议员走后，他才突然将胸中那股怒气爆发出来。他破口大骂，指责那个议员是胡说八道，他拍桌摔椅，好像一个疯子似的，连当时在他身边的一个密友，也吓得跳了起来。

    远在二百多年前，一位大诗人就说过这样几句话：“愈是在一个善于忍耐的人面前，你愈得当心他的怒气发作。当他那股积愤一旦爆发时，将非任何人所能阻止。”

    有一位著名的富商，他发泄怒气的方法十分有趣而特别。他说：“当我自知将要生气时，连忙不动声色地设法离开，一口气奔到我的健身房里。如果恰逢我的拳师在那里，我就和他大打出手；如果拳师不在，我就猛力捶击沙包，直到发泄完我的满腔怒火为止。”

    这真是一个“泄怒妙策”！他知道怒气来时，如果一拳击在对方的额头上，一定会闯下大祸。但如果把沙包当做那个激怒他的人的头，一拳拳地打去，即使打上一万八千拳，也不会造成任何后果。

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