——〔美〕沃伦·贝尼斯
1.企业需要员工提升专业技能
人才缺乏对于现代企业来说，是其发展的最大阻碍。缺乏人才，就不会有企业快速地发展和壮大。这种人才不仅仅指知识型员工，同样包括技能型员工（即“灰领”），尤其在一些以制造和创意为主的企业里，技能型人才绝不可缺少。
由于“灰领”掌握着高端技能，又能很好地与现代知识技术相结合，从而有所创新，因此，“灰领”又被形象地称之为“现代工匠”。在仍以制造业为主的经济社会中，成为“现代工匠’无疑等于捧上了一只“金饭碗”。事实也证明，传统的木匠已发展成了家具装潢设计、家具维修的“现代木匠”；泥瓦匠成了现代物业管理、厨卫设备安装维修的“现代泥瓦匠’；铁匠成了机械工艺与设计技术、机床设备维护技术的“现代铁匠”；石匠则成为景观绿化设计、城市雕塑、宝石设计加工的“现代石匠”；传统的电工师傅也成为电器维修员、灯光师、音像师、电脑和电机维修师等“现代电匠”。他们的出现是现代社会经济发展的需求，同时他们又推动了社会经济的健康发展。现代企业需要的就是这样的“现代工匠”。
但现在市场上出现的情况是：一边是“有人没事干”，大学生找工作难的现象越来越突出；另一边是“有事没人干”，需要技术型、技能型人才的企业即使出高薪但还是招不到人。根据有关资料调查表明，我国城镇企业共有职工1.4亿人，其中高级技师仅占0.41％，技师也只占到3.1％，而在发达国家，这个比例达到了20％～40％。从这样的一个比例来看，我国技能型人才是极其缺乏的，在北京，高级技师岗位需求与一般人才需求的比例是7：3。
面对技能型人才的严重缺乏，企业与其坐在那里等待人才上门，还不如尽早动手对自己内部的技术人员进行培训，使之具备岗位要求的知识和技能，并且能够对其知识和技能进行及时更新培训。只有在岗位上锻炼成长起来的技能型员工，才能清楚企业的设计方向、生产工艺和制作流程，从而由于适应企业发展的需求，推动企业更好地发展。
在东北的哈飞工业集团汽车转向器有限责任公司，为了为企业培养技术人才，他们相继与当地的一些工学院、理工大学或技校联合办学，为企业培养专业人才，使之成为企业的技术骨干，促进企业的发展。
哈飞工业集团汽车转向器有限责任公司与佳木斯工学院联办机械制造大专班，毕业生44人。其中50％的人在技术岗位上成果突出，在液压助力转向器的研制开发中成为主要力量。他们研制的转向器有自主知识产权，填补了哈尔滨省内空白。与哈飞工学院联办机械加工中专班，毕业生32人。其中大部分已成为企业技术和管理的骨干。与哈尔滨理工大学联办机械电子工程专业大专班，毕业生26人。这些人在现代化高科技工艺装备的控制使用方面已经成为企业的骨干，分配到加工中心、数控铣、数控车和转向器试验台等关键岗位。
现代企业对人才的需求注重的是其能力，而不仅仅是学历，正因为社会中存在着“重学历，轻能力”。“重知识，轻技能”的人才评价现象，才导致了技能型人才得不到应得的社会地位和相应的价值回报，因而出现其供不应求的现象。哈飞工业集团汽车转向器有限责任公司挑选人才时，看重的并不是高学历，而是高能力，其培养的大专生或中专生在具备很好的专业理论知识的同时，还具备熟练的操作技能，他们在操作、研发、创新方面都为企业作出了很大的贡献，推动了企业的技术革新和进步。
在国外，德国产品以制作精良细致而享誉世界，瑞士银行以管理高效而闻名。其实德国、瑞士的一些公司总裁、银行家也只不过是一般技术学校的毕业生，他们能够成就自己的一番事业，与他们的职业教育培训体系不无关系。在德国和瑞士，他们的人才观念往往不以文凭论英雄，而是看其专业技能，他们重视一个人的职业道德和职业技能的培养。
大到一个国家的发展，小到一个企业的生存，技术支持是不可或缺的，而技术产业的发展正是由高素质的技术工人来支撑和实现的，技术工人素质和技能的高低，就离不开职业培训，也包括企业自身的技能培训。技能培训的失败，必然会导致企业发展不景气，甚至还会影响国家的经济发展水平。因此，不仅现代企业需要“现代工匠”，就连国家经济发展同样离不开“现代工匠”。
2.提升专业技能的方法
一个人专业技能素质的高低取决于他的兴趣、能力和聪明程度，也取决于他所能支配的资源以及制定的事业目标，拥有多种技能的人有更多的工作机会。但是，由于经济发展前景不确定，掌握对你的事业有所帮助的技能就显得尤为重要。那么，我们应该掌握哪些技能，才能适应日益发展的社会需要、提升我们的素质呢？
解决问题的能力
每天，我们都要在生活和工作中解决一些综合性的问题。那些能够发现问题、解决问题并迅速作出有效决断的人行情将持续升温，在商业经营、管理咨询、公共管理、科学、医药和工程领域需求量会越来越大。
专业技能
现在，技术已经进入了人类活动的所有领域。工程、通讯、汽车、交通、航空航天领域需要大量能够对电力、电子和机械设备进行安装、调试和修理的专业人员。
沟通能力
所有的企业都不可避免地面临内部雇员如何相处的问题。一个企业的成功很多时候取决于全体职员能否团结协作。因此，人力资源经理、人事部门经理和管理决策部门必须尽量了解职员的需求并在允许的范围内尽量予以满足。
计算机编程技能
如果你能够利用计算机编程的方法满足某个企业的特定需要，那么你获得工作的机会将大大增加。因此，你需要掌握C++、Java、HTML、VisualBasic、Unix和SQLServer等计算机语言。
信息管理能力
信息是信息时代经济系统的基础，掌握信息管理能力在绝大多数行业来说都是必需的。系统分析员、信息技术员、数据库管理员以及通信工程师等掌握信息管理能力的人才将会受到市场的青睐。
理财能力
随着平均寿命的延长，每个人都必须仔细审核自己的投资计划以保证舒适的生活以及退休后的生活来源。投资经纪人、证券交易员、退休规划者、会计等职业的需求量也将继续增加。
培训技能
现代社会一天产生和搜集到的数据比古代社会一年的还要多。因此，能够在教育、社区服务、管理协调和商业方面进行培训的人才的需求量逐年增加。
科学与数学技能
科学、医学和工程领域每天都在取得伟大的进展。拥有科学和数学头脑的人才的需求量也将骤增，以应对这些领域的挑战。
外语交际能力
掌握一门外语将有助于你得到工作的机会。现在热门的外语是英语、日语、韩语、法语和德语。
商业管理能力
在经济飞速发展的今天，企业管理人员能够掌握成功运作一个企业的方法是至关重要的。
这方面最核心的技能一方面是人员管理、系统管理、资源管理和融资的能力；另一方面是要了解客户的需要并迅速将这些需要转化为商机。
3.用互动方法提升专业技能
培训是一种学习活动，离不开信息的交流和互动，同时由于技能型员工自身实践性等特点，对培训“互动性”就提出了更高的要求。技能型员工互动培训要以教带学，以学促练，整个培训过程要形成共振、互动和合作的局面。有效地利用互动式培训可以充分发挥受训者的积极性、主动性和创造性，增强培训的参与性，从而营造良好的“主动学习”的氛围。但在互动培训过程中存在着一些误区，有些培训师认为互动就是要营造一种“场面”、“氛围”等，其主要表现在：
互动等于让受训者多说话
培训过程中，通过员工的发言，培训师确实可以了解学员对培训内容的掌握程度，发现培训中潜在的问题，这些发现有助于培训师控制培训的进度和培训内容的深广度，保证学习效果。但在以理论讲解为主的培训中，培训师一定要处于主导地位，如果把培训课堂交给受训者自由提问、讨论或者辩论，他们就无法系统、全面地掌握新知识和新技术，而只能得到一些表面的凌乱的知识。
另外，互动具有多样性，不仅是口头上的互动，还包括肢体的互动和行为的互动。对于技能型员工培训，其行为互动要更多一些才好。在进行技能操作培训过程中，培训师可以让受训者处于主导地位，而自己在一边指导其实施操作行为，对其行为给予指导和帮助，这种互动可以让受训技能员工切身地体会和领悟到每一项技术的要领，乃至每一个动作的要求，从而提高技艺水平。
互动就是做活动
培训过程中，有些培训人员感觉现场气氛太沉闷，所以为了活跃气氛，讨受训者欢迎，于是频繁盲目地做活动或做游戏。对此，一些受训者会很感兴趣，而本来不把培训当一回事的人，也会很感兴趣，积极参与到活动中去。但“活动”过后，想一想刚才那个活动和培训内容有什么关系呢？关系似乎并不大。
一定的活动是培训过程中需要的，并且和培训内容相关的活动，确实能让受训者有深刻的体会。但盲目地做一些和培训工作没有任何关系的小游戏，和员工日常工作差异太大，是不能得到员工认可的，它不仅浪费了员工的时间，也浪费了企业的金钱。
互动就要具备宏大的场面和热烈的气氛
一些人认为，培训过程中培训游戏、角色扮演、案例分析、辩论等培训方法应有尽有，让现场出现“人人有话说、人人有戏演”的宏大场面和热烈气氛，才能达到培训的效果。因此在培训过程中培训师就会按照具体的互动类型来安排和提供课程纲要，对每一次培训必须玩多少游戏、分析多少案例等事先都做了明确的规定。
这种做法反映了培训只是追求形式上的互动，而忽略了培训的效果。当然，这些互动形式都是很好的培训方法，尤其对技能型员工培训这些方法的运用是必不可少的，但不可过分强调，要根据实际需要决定该用哪种方法，而不能每一项技能培训都一应俱全，否则就会过犹不及。要明确它们只是培训的手段，而不是目的，更不能把它们当做追求培训场面和气氛的工具。
短时间内无法形成互动
有些培训人员认为，如果培训时间太短，就无法形成互动，这同样是对培训互动性的误解。
持这种观点其实质就是“为了互动而互动”，脱离了对培训主题及培训需求的关注。在他们看来，培训内容是次要的，关键就是要“互动”，这种“互动”是培训工作中最要不得的。前面两种误区里面，虽然对培训互动为题都存在着一些问题，但其还是为了强调受训者参与性，而这种“为了互动而互动”的做法则完全脱离了互动的根本原则，因而在工作中不会起到任何的效果。
4.用灵活方式提升专业技能
技能型员工技术知识更新培训，需以灵活的方式进行，培训方式大致可分为讨论式、主讲式、沙龙式和娱乐式四种主要形式。
讨论式是针对培训过程中的某些问题展开讨论或者辩论，这种培训形式可以活跃气氛。主讲式以培训师讲解为主，但对于一些难点问题可以让受训者进行试讲，不足之处可以由其他人补充，以加深培训印象。沙龙式培训方式需要一个合适场所，进行较轻松活泼、形式多样的培训活动。娱乐式比较活泼，可以将知识与技能的讲解和做游戏结合起来，对技术性较强的培训课程，需要模拟实际工作环境，在培训中开展竞赛游戏，使培训产生激励作用。
这四种培训方式可以结合不同层次的技能型员工加以选择应用，比如沙龙式的培训可能更适合对“灰领”人才的培训，而对一线的技术工人可能就会偏重于娱乐式的培训方式，究竟选择何种培训方式，需要企业培训人员结合方方面面的因素给予确定。选择任何一种方式的同时又可以选择相应不同的培训方法，以灵活多样的培训方法来更新变化的技术知识。
“专业技术人才知识更新工程实施方案”倡导各企业单位可根据各自工作实际，探索符合专业技术人才特点、简便有效的多种培训方式方法，并介绍了五种更新知识培训方法，分别是：
（1）集中培训。有条件的部门、行业和单位可以组织有关专业技术人才进行一定时间的继续教育集中培训。
（2）高级研修班。各级人事部门可结合本地区重大发展战略、重点工程项目和重点攻关课题，面向高层次专业技术人才举办多种形式的示范性高级研修班。相关行业领域和单位也要结合各自优势和特点举办高级研修班。
（3）结合工作实践培训。各地区、部门、行业和有关单位可根据实际工作的需要，对重要和特殊岗位上的专业技术人才采取业务进修、特殊培养、学术交流、实践锻炼、技术考察等多种方式进行继续教育培训。
（4）网络、远程教育培训。即借助卫星、电视、网络等通信和视听手段，实现人员异地交互的一种教育培训方法。依托中国继续工程教育协会网站等现有的培训资源，充分利用网络、卫星传输、广播电视等现代化远程教育手段，对专业技术人才进行继续教育培训。远程人员彼此之间是可视的，而且可以实现实时沟通。
（5）自学。根据专业技术人才的不同需要，采取自选、自修等方式进行个性化的继续教育培训。根据行业特点和不同类型人才的实际需要，也可以采用多种其他形式，对专业技术人才进行继续教育培训。集体培训必须与自学相结合。企业既可要求员工通过网络自学，也可指定甚至提供学习资料，提倡或要求员工利用业余时间自学。
其他方法补充如下：
（1）学徒制。传统的培训方法，师傅对徒弟进行全面的培训，不仅包括技术、工艺、操作、服务技巧、办事方法，而且包括思想、作风等。但这种方法对师傅的要求较高，固定的学徒期使得对不同学徒培训前的技术水平等方面的考虑不足。
（2）讨论会。适用于人数较少的群体培训。它提供了双向讨论的机会，受训者能够主动地提出自己的见解和意见，培训师也可及时而准确地把握受训者对培训内容的了解程度，可有效加深受训者对技术知识的理解。
（3）岗位轮换。这种培训方法可以扩大员工的知识和技能，使其胜任多方面的工作，同时增加工作的挑战性和乐趣。企业因此在人员调配上获得更大的灵活性。
（4）录像放映。企业可以放映录像资料进行相关培训，这种方法可以激发受训者的兴趣，同时可用于异地培训，从而节约成本；可对不同的对象重复使用。在操作模式化培训中，该方法具有不可替代的优势，受训者可以看到真实的演示行为而进行模仿。
（5）模拟培训。以实际情况为模型而设计的培训练习，受训者可以参与其中，亲自进行模拟操作，培训师可以从中得到及时的反馈。这种培训方法对于错误的风险和代价都很高（如飞行员培训）的工作特别有用，当然也常用于一般操作技能的培训，如机械维修、工艺流程操作等。
（6）案例分析。用案例说话，更具真实性、实用性，同时参与性也很强。通过个人思考、小组讨论、集体讨论等方式对案例进行分析，可以有效提高员工的分析能力和团队合作能力。
（7）内部网络。企业可将文字图片乃至音像等培训资料放在网上，从而形成一个网上资料馆、网上课堂，供员工随时查阅最新的技术和知识信息。这种方法很方便，不需要一个固定的时间，每个人都可自由选择时间，并不受空间地域的限制。
（8）竞赛。企业可以举办一些技能竞赛和知识竞赛，一方面可以增强员工的团结合作能力，融洽感情；另一方面还可以提高员工的知识和技能水平。
5.依靠精益求精提升专业技能
无论从事什么行业，只要想在该行业中站稳脚跟，做出一番成就，就必须具备精湛的专业技能，而且还要以精益求精的态度不断提高自己的专业技能水平。专业技能水平的高低对于员工在这个行业中的成长道路具有关键作用，任何人都不可能脱离专业技能之本而空谈成长，所以，我们大家一定要使自己的专业技能精益求精。
专业技能水平的高低决定了你在实际工作中能够创造价值的大小，从而也决定了你日后的成长态势。如果你对工作持以敷衍了事的态度，不愿意潜心提高自己的专业水平，那么你就很难在工作中实现成长，获得成功。
如果你几经考虑选择了某一行业，就不要轻易改变自己的选择，一旦你做出了选择就要对它付出最高程度的热情，并为你的选择付出百分之百的努力，并使自己的专业技能日益精湛。只有这样，才能不断激发你的奋斗精神，你才可以全力以赴地投入到工作当中，也只有如此，你才能在工作中获得成就感与满足感，才能不断提升自己的潜能，才能使自己的成长道路更加顺利，也使为自己提供工作机会的企业更上一层楼。
6.依靠勤奋钻研提升专业技能
与其他有能力做这件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永远不会失业。
许多人都曾为一个问题而困惑不解：明明自己比他人更有能力，但是成就却远远落后于他人？不要疑惑，不要抱怨，而应该先问问自己一些问题：
自己是否像画家仔细研究画布一样，仔细钻研过职业领域的各个细节问题？
为了增加自己的知识面，或者为了给你的领导创造更多的价值，你认真阅读过专业方面的书籍吗？
如果你对这些问题无法做出肯定的回答，那么这就是你无法取胜的原因。
无论从事什么职业，都应该精通它。勤于钻研，下决心掌握自己职业领域的所有问题，就可以使自己变得比他人更精通。如果你是工作方面的行家里手，精通自己的全部业务，就能赢得良好的声誉，也就拥有了一种脱颖而出的秘密武器。
当你精通你的业务，成为了你那个领域的专家时，你便具备了自己的优势。
成为专家要越早越好。两年不算短，五年也不能说长，完全看你个人的资质和客观环境。但如果拖到四五十岁才成为专家，总是慢了些。因为到了这个年龄，很多人也磨成专家了，那你还有什么优势。因此“越早越好”的意思是——走上社会后入了行，就要毫不懈怠，竭尽全力地把那一行钻研清楚，并成为其中的佼佼者。如果你能这么做，很快就可以超越其他人。
那么怎样才能尽快在本领域中成为专家呢？
首先，选定你的行业。你可以根据所学来选，如没有机会“学以致用”，也没有关系，很多有成就的人所取得的成就与其在学校学的专业并没太大关系。不过，与其根据学业来选，不如根据兴趣来定。不管根据什么来选，一旦选定了这个行业，最好不要轻易转行，因为这样会让你中断学习，降低效果。每一行都有其苦乐，因此你不必想得太多，关键是要把精力放在你的工作之上。
其次，勤于钻研。行业选定之后，接下来要像海绵一样，广泛摄取、拼命吸收这一行业中的各种知识。你可以向同事、主管、前辈请教，这也是一种学习。另外可以吸收各种报纸杂志的信息。此外，也可以参加专业进修班、讲座、研讨会。也就是说，要在你所干的这一行业中全方位地深度发展。
最后，制定目标。你可以把自己的学习分成几个阶段，并限定在一定的时间内完成学习。这是一种压迫式学习法，可迫使自己向前进步，也可改变自己的习惯，训练自己的意志。然后，你可以开始展示自己学习的成果，不必急于“功成名就”，等一段时间之后，假若你学有所成，并在自己的工作中表现出来，你必然会受到领导的注意。
不过，成了“专家”之后，你还必须注意时代发展的潮流，还要不断更新提高自我，否则，又会像他人一样原地踏步，“专家”水平又打折扣了。
7.依靠热忱专注提升专业技能
有些人拥有很强的企图心和欲望，以为自己无所不能，所以想在各个方面都出人头地，成为人人钦羡的名人。于是，他们就像兔子一样，在别人怂恿之下，即信心十足，觉得自己没问题，既可以当演员，又可以做作家；既可以是演说家，又可以是主持人；既可以参选民意代表，又能参与公益活动，更能投资开公司、做老总……最后的结果往往是得不偿失，落得竹篮打水一场空的下场。
因此，请你记住——专注，才是成功的秘诀！
其实，兔子能够获得“跳远第一名”的美誉，就是因为它专注于跳远这一领域，并在此领域拥有着别人无法匹敌的优势。既然如此，兔子又何必一定还要去跑百米、游泳、跳高、举重、推铅球、跑马拉松……贪心地什么都想拿第一呢？
有一个年轻人，到少林寺向师父拜师学艺，准备练好武功之后，替父亲报仇，因为他父亲无端地被盗匪杀死了。年轻人问道：“请问师父，我要练多久，才能出师？”
“大概五年吧！”师父说。
“啊，这么久啊？”年轻人急切地问：“假如我比其他弟子加倍地努力，是不是可以提早学成武功呢？”
“这样子的话，你大概需要十年！”师父说。
“什么？十年？那如果我再加倍、加倍地努力学习呢？”
“二十年吧！”师父淡淡地回答。
这时，年轻人越听越糊涂，说：“师父啊，怎么我越是加倍地练习，我学成武功的时间就更加长呢？”
“因为，当你的一只眼睛一直盯着结果时，你就只剩下一只眼睛可以专注地练习了！”师父说。
的确，人，必须两只眼睛都“专注”地、“心无旁骛”地放在学习上，而非结果上！而且，人，必须了解自己“有什么”，“没有什么”，“懂什么”，“不懂什么”。
毕竟一个人不可能精通所有事物，因为“样样通、样样松”啊！
所以，只要我们双眼专注于自已“懂什么”的专长时，就会像原本的兔子一样，拥有获得“跳远金牌”的自豪和喜悦。
你专心吗？你执著吗？且让我们记得——必须多专心“学习”！
“好高骛远”、“注意力分散”是成功的大忌！专精于自己的领域，才是成功的保证。
我们这一生，不一定要拿“博士”学位，但一定要成为“专家”。因为，不管是从事哪个行业，只有成为顶尖的人才，才能真正地出类拔萃、出人头地！
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