目标管理

    在德鲁克的研究成果中，目标管理或许是运用最为广泛的一种。在很多管理者看来，目标管理几乎等同于企业管理。目标管理得到如此广泛的欢迎，一个根本的原因便在于它的实用性。德鲁克对自身的这一创造也颇感自得，将目标管理称作为“一种管理哲学”。

    目标管理的基准在于每个企业都必须拥有一个目标。在经营过程中，每个企业成员必须做出贡献，而所有的贡献都必须围绕着企业的目标。只有当所有的职务都围绕着企业目标展开时，它们才能够体现出应有的绩效。因此，所有的人员（不仅仅是管理者）都必须知道企业目标对自身的要求，并知道如何实现这一要求。

    目标的实现与否往往决定着企业的成败，因此，目标管理就有着决定性的用途。

    目标管理的原理在于人人都应该完成自身的工作任务，取得预期的绩效和成果。对一个人最客观中肯的评价就是他是否实现了最初的目标，即成果与目标是否相一致。

    尽管单纯的对成果与目标进行对比，可以对一个人是否具备绩效进行评估。但是很多时候由于其他一些误导也会使员工的实施偏移企业目标。这些误导主要有：1、上司的误导。很多上司喜欢将自身关注的点视为企业目标，越是自以为是的上司越容易犯这样的错误。2、沟通导致目标信息传达失误。当企业达到一定的规模之后，沟通将决定着企业运行的效率和成果。3、薪资的诱惑。当人们将薪资看作比实现企业目标更重要时，他们将放弃目标。

    因此，在开展目标管理之前，我们必须弄清楚两个问题：一、管理人员的目标是什么？二、目标如何制定以及谁来制定？

    管理人员的目标必须清晰明确，否则，企业将陷入一片混乱。他们的目标必须确定最终应该达到什么样的绩效目标，同时必须表明他们能够为企业带来多少贡献和价值。这些目标无论多么细化和具体，都必须以企业总体目标为指导。如果它们偏移了整体目标，那么，就丝毫没有价值。

    管理人员的目标应该由他能够做出的贡献来界定。管理人员必须担负一定的责任，与责任相对应的正是他们需要实现的目标。而这一目标不是由他们自行制定的，而是根据企业总体目标的要求，并由下属参与共同制定的。管理者必须明确下属对他们的要求。

    有了目标，管理人员就有了行动的方向，也有了在企业中体现自身价值的空间。

    当然，目标管理的最大优点在于每个人都可以根据目标对自我的绩效进行管控。人们希望通过自己的努力实现目标，而不希望在他人的监督和控制下完成目标。目标管理给人们提供了一个自我控制的机会和平台。

    当明确的自身的目标之后，人们就可以对自身的成果与目标进行评比，找出其中的差距和不足。这样，他们就可以不断的对自身进行改进，从而保证目标的实现。这是目标管理的最大贡献之一。

    目标管理的另一个贡献在于：如果你不能够主动实现目标，那么，目标将对你做出客观的评价。与此同时，你糟糕的业绩也将展示出来。

    实践指导：

    目标管理曾对我产生很大影响。无论是在管理实践中，还是在管理研究中，我都受到了目标管理的指导。《管控力》一书便是这一影响的结果。

    目标管理的重要性已经为众多企业管理者所接受，目标管理方法和形式也得到了广泛的传播。但是，在与企业家们深入接触的过程中，我发现目标管理尽管广受欢迎，但大多是叶公好龙，并没有在企业内得到真正的实施。究其原因，一是因为目标管理的前提是职责清晰，评估客观，很多人不愿意在企业内导入目标管理。二是很多管理者对目标管理只是了解了概念，对于如何使用却无从着手，只是人云亦云而已。

    前一个原因是态度问题，涉及到其他因素，不宜在此解决。后一个属于知识转化问题，即将目标管理转变为企业管理的工具。《管控力》一书的努力正在于将目标管理实用化、本土化。管控力的根本在于目标，没有目标就谈不上管控，因此，我认为企业管理的本质便是目标管控的过程。

    目标管控是一个系统的工具，它主要由四个阶段构成：

    一、目标规划阶段；在这个阶段必须解决三个问题：1、什么样的目标是正确的目标·每个企业都有着自身发展的目标，无论是部门还是个人都必须让自身的目标与企业总体目标结合起来。2、如何制定正确的目标·很多管理者不知道如何制定目标，制定目标必须从总体目标展开，并结合部门工作的性质，追求部门价值的最大化。3、如何将既定的目标转变为现实·规划还必须包括实施目标的计划和方法等。

    二、目标分解阶段；有了企业或部门整体的目标之后，还必须将目标分解到具体的责任人身上。责任越细分，得到良好执行的可能性就越大。在这个阶段，我们必须解决四个问题：1、如何把企业（部门）目标转化为部门（个人）的目标？2、如何把握企业目标实施过程中的关键性因素·3、如何培养员工的自我责任意识和执行习惯？4、制定评估员工业绩的标准。

    三、目标跟踪阶段；这时已经进入目标实施的过程之中，管理最难的部分就在于过程管控。这一阶段，同样需要解决三个问题：1、及时发现并解决执行过程中出现的问题；2、建立一个监督部门，对各部门的执行情况进行跟踪和监督；3、不断收集信息，为后面的评估提供事实和数据。

    四、目标评估阶段。这是最后一个阶段，也是最容易被忽视的阶段。但是无论目标是否实现，评估的价值都是无可替代的。这个阶段要做四件事情：1、通过奖励强化运营中最重要的事务；2、建立内部竞争机制，竞争是动力的源泉；3、树立标杆和榜样，形成学习型组织；4、发掘执行过程中表现杰出的人才，为未来做准备。

    这四个阶段构成了目标管理的全部，在实施目标管控的过程中，有一点必须时刻牢记：目标是控制的主体，而非我们要去实现的对象。这意味着我们必须达到目标的要求。这才是目标管理的精髓。

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