一、设备采购操作规范
1.设备选择要求
（1）选购设备要根据本零售企业的实际需要与可能来选择适当的设备，不可盲目，要注意配套；技术上要先进、性能要好，安全、方便操作、方便维修保养，有零配件和技术资料，经济、（节）能。
（2）要根据零售企业不同的环境和条件设置相应的设备，设备要与其格调相符。对环境起美化作用，而不要变成累赘。
2.设备选择的要点
（1）实用
设备的豪华、舒适、完善程度，不仅与零售企业的等级相适应，还要与服务项目的等级相适应。在考虑设备的等级性时，还要考虑设备的实用性。凡是直接或间接为客人享用的设备，要以满足客人的生活需要为主，同时根据零售企业的等级和服务项目的等级，提供相应的享受成分。而且，零售企业的设施与服务特点主要取决于目标客源的需求问题。
（2）可靠
零售企业设备的安全可靠性是比较和选择设备的一个必须放在突出地位的指标，因为：
第一，设备可靠安全与否直接关系到宾客的人身安全，也关系到零售企业工作人员的人身安全。
第二，设备运行可靠与否、故障率高低将决定维修的次数和时间，关系到零售企业服务的效率，从而影响了宾客对服务的满意程度。因此设备的可靠安全是零售企业的声誉和效益的重要保障之一。
可靠性的定义是：系统、设备、零部件在规定时间内，在规定条件下完成规定功能的能力。一般以可靠度来测量可靠性，可靠度是指系统、设备、零部件在规定的条件下，在规定时间内能毫无故障地完成规定功能的概率。因此它是时间的函数，用及表示。比较两种设备可靠性的是它们的工作条件和工作时间相同。选择设备可靠性可以从设备设计选择的安全系数、贮备设计、耐环境、设计、元器件稳定性、故障保护措施、人机因素等方面进行分析考虑。
（3）（节）能、方便
零售企业的生产性设备、每天要消耗大量能源的机构，选购设备时必须考虑（节）能效果，这样才能保证（节）约成本，提高经济效益。
选择的设备要易于使用，易于修理。供客人直接使用的设备，应不需要什么专业知识和复杂的记忆。（节）能性与方便性常常是分不开的，便于使用和维修的设备的工作效率可以提高，能耗也就可以降低。
（4）经济
经济主要是制两个方面：购置设备最初投资少，设备保养维修费低。最初投资费用，包括购置费、运输费、安装费和辅助设施费等。设备维持费用包括能耗和原材料消耗、维修和管理费用、劳动力费用等。分析设备的经济性还应考虑设备的耐久性。耐久性与设备的物质磨损和精神磨损有关。物质磨损指设备运行过程中的机械磨损，精神磨损指设备的技术因科技进步而落后的过程。物质磨损和精神磨损决定了设备的寿命。设备寿命越长，则每年分摊的购置费就越少。
3.订货操作规范
订货工作必须注意掌握供货单位的信誉和售后服务情况，因为零售企业设备管理工作离不开社会的支持和合作。从某种意义上说购买一套设备就是联络一家合作对象，因此必须了解对方，谨慎从事。
在检查和审核订货合同条款和条件的时候，既要注意把握主要内容，又要防止在细（节）上的疏漏。设备订货合同一般包括以下几个方面的内容：
标的：设备的名称、规格、型号、厂家。
数量和质量：计量单位和数目，设备主机、配件或材料清单，详细技术指标，内外包装标准。
价款：价格、结算方式、银行账号、结算时间的规定。
履行合同的期限、地点和方式：到货期，运输方式，保险条件，货号唛头，交货单位，收货单位，到货地点，交、提货日期，商检方法和地点。
违约责任：违约的定义、处理方法、罚金计算方法、赔偿范围和赔款金额、支付办法。
备件、资料：备件清单、技术资料名称及份数。
人员培训：培训人数、培训费用、培训要求目标、培训地点和时间以及受训人员的食住等问题。
安装调试：安装期限，双方责任。
售后服务：售后服务内容，保修期、保修内容及方式，供方在保修期抵押款。
不可抗拒力和其他不确定因素的解决办法和防备措施。
仲裁：合同的仲裁机构。
双方法定地址、电话、电传、电挂号码。
合同一经签订，即具有法律约束力。签订合同须注意事项：
对技术性和经济性内容要以决策阶段的要求为依据填写清楚。对标准设备有特殊要求的，经协商后要注明，包括对技术资料文件等特殊要求和配件备件的要求。
订购标准通用设备时，价格不能超过国家规定的价格和价格浮动的幅度，否则应提出异议。
合同的主要条款要与国家关于订货合同的规定基本条款一致，要与国家有关法规相符合，如果违反国家法规，该合同将失效。
委托厂家开发提供专用设备的时候，除合同之外，要另附技术协议书，详细列出技术经济条件，所有条款必须明确，以免验收时双方发生争执。
合同条款要避免互相抵触或出现空当，例如在到货站与零售企业之间的路途上，货件由谁负责运输。这不但有运费问题，而且有运输保险和责任问题。
合同签订后履行过程中的条款修改要经双方协商，以订立补充协议为依据。个别的小修改要以双方协商的来往函件为依据。
4.货物验收规范
设备到货后，供需双方与有关部门要及时开箱验收检查。如发现问题，要向有关方面查询或向责任单位索赔。
检查包装情况，慎重探明应采取的拆箱方法，严防开箱时损坏设备与附件。
根据装箱清单清点到货是否齐全，外观质量是否完好无损，填写开箱记录单。
随机的备品附件、工具、元件资料是否齐全，要造册登记、专人保管。
核对设备的基础图，电气线路图，设备所占的空间，在原定厂房施工图上标注施工范围。
二、设备安装调试操作规范
1.安装调试
零售企业设备前期管理中的安装调试是影响设备今后运行效果的一个重要环（节）。
（1）动力供应：包括水、电、气等线路和管道施工安装。
（2）基础施工：基础施工要根据建筑工程部门制定的《设备安装基础施工规范》进行。
（3）技术准备：必须消化技术资料，确定安装方案，准备起吊工具、专用测试工具等。
（4）安装测试：按说明书和设备安装验收规范的规定实施。从基础找平开始，每一个安装工序结束转入下一个工序之前都要进行测试并记录。
（5）试车：试车过程是逐步进行的，其所遵循的先后原则是：先单机，后联机；先空载，后负荷；先附属系统，后主机。试车的步骤要根据具体设备种类而定。
（6）验收。
验收的工作内容：隐蔽工程验收；单项工程验收；图纸资料整理移交；交工验收；安装工程竣工图移交。
验收的依据：通用设备以国家有关质量标准安装规范为依据；专用设备则要根据合同有关条款设计任务书或技术委托书，并参照国家有关专业标准规定验收；预先邀请有关部门派出人员参加。
（7）技术资料归档：必须归档的技术资料一般有：设备附件工具明细表、设备安装图、零件图、各种系统的安装施工图和控制原理图、隐蔽工程记录图、驱动装置的安装调整记录图、安装试车过程中的各种检测记录、故障处理记录等。
2.反馈信息
信息反馈工作有利于及时发现设备初期使用的各种问题，及时联系厂家处理并改进今后设计。其主要内容有：
（1）对安装试运行过程中发现的问题及时联系处理，以保证现场调试进度。
（2）按规定做好调试和故障的详细记录，提出分析评价的意见，填写设备使用鉴定书，供厂家借鉴。
（3）检查调试中发现的问题是否可能影响今后运行，如果存在影响今后运行的因素应及早采取维修对策。
（4）从设备初期使用效果中总结设备规划采购方面的经验和教训，以利于有关方面积累经验，吸取教训，把今后的工作做得更好。
第二（节）零售企业设备使用规范
一、电梯
电梯使用应严格遵守国家相关规定、定期检验。
1.自动扶梯使用规范
（1）自动扶梯由零售企业管理人员统一开启、关闭。
（2）不得用自动扶梯上下搬运商品。
（3）保持扶梯清洁，不得将杂物扔在扶梯上。
（4）不可擅自按钮紧急停机，如发现扶梯有异常应及时通知企业管理人员。
2.观光电梯使用规范
（1）观光电梯由企业管理人员统一开启、关闭。
（2）不得使用观光电梯上下搬运商品。
（3）保持电梯清洁，不得将杂物扔在电梯内。
（4）严禁在电梯内乱张贴商品广告纸。
（5）严禁损坏电梯内设施及玻璃围墙。
3.货梯使用规范
（1）商场超市内货梯由专人开启、关闭。
（2）严禁把货梯作为代步设施使用。
（3）严格按照货梯使用说明操作，不得大力敲击操作键。
（4）搬运商品进出货梯时不得碰撞货梯。
（5）货梯不得超载。
（6）货梯到达后，应立即把商品一次性卸下，不允许用物品阻挡货梯门或乏时间占用货梯。
（7）发现不安全因素时应停止使用，如中途出现故障，应按铃求援，不允午乱敲操作键。
二、空调
1.空调操作要点
（1）温度调（节）
一般来说，人们的生活及工作环境与外界的温差不宜过大，保持在5—8摄氏度左右对人体健康较为有益。在夏天，室内需要制冷降温，但如降温过分剧烈，则由室外进入室内时要受到冷冲击；而由室内走到室外则要受到热冲击，这就会使人体感到不适。所以零售卖场的室温夏季应保持在27—28摄氏度左右，冬季宜保持在18~20摄氏度左右较为适宜。
（2）湿度调（节）
空气过于潮湿或过于干燥都会使人感到不舒服。一般来说，相对湿度冬季在40%~50%之间、夏季在50%~60%之间较为适宜。空调在制冷运行中伴随着去湿过程，因此在降低室温的同时也降低了室内相对湿度，以创造一个舒适的购物环境。
（3）气流速度调（节）
人处在适当低速流动的空气中比在静止的空气中要觉得凉爽，如处在变速流动的气流中则会比处在恒速的气流中更觉得舒适。一般来说；室内以0.1~0.2米/秒变动的低速气流对人体最为适宜。
（4）空气洁净度调（节）
空气中一般都有处于悬浮状态的固体颗粒或液体微粒。它们很容易随人的呼吸进人气管、肺等人体器官，并粘附于其上。这些微粒往往带有大量细菌，因此易传播各类疾病。在封闭性能较好的室内或特定场所，由于人的活动、呼吸及工作，往往会使室内的空气浑浊、品质恶化。据有关资料介绍，门窗紧闭的10平方米房间，3人在室内看书，3小时后二氧化碳含量增加3倍；细菌量增加2倍；灰尘数增加9倍。零售卖场的人流密度比家庭要大得多，因此，用空调对空气进行滤清显得十分必要。
空调是依靠内部设置的新风门来补充新鲜空气的。有的空调还装有负离子发生器，来达到进一步改善室内空气品质的目的。与此同时，在空调室内部分进风口处装配滤尘网。滤尘网的功能是去掉室内空气中的灰尘，以保持室内空气的洁净。
2.空调使用条件
（1）电源
我国对房间空调的工作电源规定为单相交流额定电压220伏，三相交流额定电压380伏。电源的工作电压允许波动土10%，电源的额定频率为50赫兹。
（2）环境温度
不同类型的空调对使用的环境温度有不同的规定。
空调正常工作的环境温度有以下规定：
电热型
电热型空调制冷时允许的最高环境温度为43摄氏度；制热时的最低环境温度不作规定。电热型空调的发热量，由它所配置的电加热器的功率所决定，一般制热量略小于制冷量。若制热量过大，则电加热器功率也大，必然导致工作电流也大，要求的相应工作线路、元器件及电源设备容量也大，在日常运行中往往会带来一些麻烦，相应费用也增大。由于电热型空调制热量要略小于制冷量，因此如它的使用环境温度过低，则制热效果就不理想了。
热泵型
热泵型空调的使用环境温度为—5~43摄氏度；制冷时允许的最低环境温度为零下五摄氏度。其中不带化霜器的热泵空调器允许的温度为5~43摄氏度；热泵辅助电热型空调同热泵型空调器。
风冷型
房间空调使用的冷凝器都为自然风冷结构，因此它的最高使用环境温度规定不得超过43摄氏度。当环境温度过高时，因冷却冷凝器的风温太高，会导致冷凝温度过高，引起冷凝压力过大，压缩机会超负荷运行，最终使压缩机的过载保护器运作，来切断压缩机电源，使空调停止制冷。由于房间空调是一种舒适性空调设备。夏季一般空调温度达到25~29摄氏度即可满足，而外界气温低于21摄氏度就不必设定为21摄氏度。若因特殊需要要求在21摄氏度以下，则应该另选其他制冷用空调制冷。所以风冷型空调设定温度的下限为环境温度。
三、封口机
封口机主要用于压封商品塑料包装袋，其使用标准如下：
1.每次压封时间应控制在10秒钟以内，严禁超时。
2.压封强度不宜过大，且应待塑料袋冷却后方可取出。
3.严禁空压机器。
4.应经常用干抹布擦拭机身，保持接口处电热丝洁净。清洁时必须切断电源。
四、打价机
打价机用于商品价格标贴的打印、粘贴，具体使用标准如下：
1.按照打价机说明书中的装纸要求将打价纸装入机内。合上打价机底盖时，严禁用力过大。
2.核对实物和标价签无误后，按照标价签上的编码和价格调出相应的数字，并核对打出的价格、编码是否正确。
3.调校数字时，轻轻拉动数字调（节）器尾端，将指示箭头对准所调数字的位置后，再转动数字调（节）旋钮，调出所需数字。当箭头在两数字中间位置时，严禁转动调（节）旋钮。
4.使用打价机时不能用力过大，应将机身出纸部位轻触商品，严禁敲击商品。
5.打价机使用完毕后应放在指定位置，严禁随手放在商品、货架或地上。
6.当打出的字迹不清晰时，必须给油墨头加墨，加墨量一次在2—3滴。
7.严禁用手向外拉打价纸底带。
五、购物车
1.购物车为顾客在零售卖场选购商品时使用，由商品还原组人员负责整理、保管。
2.还原组人员应在顾客使用后，及时将购物车及购物篮还原到指定位置。
3.还原人员应每天检查购物车的使用状况，清除车轮上缠绕的异物。
4.不允许有蹬踏购物车、站立于车身上、推着购物车奔跑、把车推上自动扶梯等现象的发生。
5.营业结束后由防损员负责清点购物车数量，如有丢失由当班防损员负责赔偿。
六、冷、热柜使用规范
1.食品陈列柜操作人员
由总办驻店人员负责操作食品陈列柜的开、关，但严禁调（节）温度；柜组使用人员禁止开、关食品陈列柜。
2.食品陈列柜用途及使用标准
（1）食品陈列柜用于下列商品的冷冻、保鲜及保温，蔬菜、水果、奶制品、鱼肉类、冰激凌、蛋糕、煎炸、卤制食品等。
（2）熟食柜的操作按照企业下发的《生鲜熟食部热柜运行管理办法》执行。
（3）商品上柜前须将陈列柜内外清理干净，与总办驻店人员配合每周对陈列柜做全面清理。
（4）上货时不能将货箱压在陈列柜边沿上，严禁在柜边上敲打冰冻商品，严禁往来车辆碰撞食品陈列柜。
（5）向食品陈列柜内放置商品时应轻取轻放，柜内存放的商品不能超过柜内存货标示高度；摆放商品时，不能堆积、堵塞通风口，确保柜内冷气对流。
（6）柜组人员应每2小时检查一次柜内温度，并在登记卡上做好记录，如发现柜内温度异常应立即通知总办驻店人员。
（7）营业结束后立式冷冻、冷藏陈列柜须拉下幕帘，卧式冷冻冷藏陈列柜须加盖保温盖，并关闭照明电源。
七、扫描仪
扫描仪是零售企业收银台最常用的设备之一，也是工程技术人员平时工作的重点，必须了解并掌握其使用方法，以便指导收银人员正确操作。
1.手持扫描仪
开机前，先检查一下设备连接端子是否插在正确位置。
如有异常现象，须及时与电脑部人员联系。
接通电源后，扫描仪绿色指示灯亮，同时听到“嘟”一声响，即表示扫描仪处于待机状态。
使用时应注意商品条码是否有断码、变色、模糊等现象。
商品扫描时，手握扫描仪手柄，将扫描窗口对准商品条码，商品条码与扫描仪之间的距离不超过三十厘米。
当扫描仪发出“嘟”的一声响，表示商品条码已被识别输入。
待机时，需小心置放于托架上，当收银台关闭时，也需切断手持扫描仪的电源。
平常要保持扫描仪表面清洁，轻拿轻放，严禁摔碰。
2.台式扫描仪
保证台式扫描仪的位置摆放正确。
接通电源后，绿色指示灯亮，内置马达高速旋转，听到连续的“嘟嘟”声，并产生垂直向上、纵横交错的激光网，表示扫描仪正常工作。
扫描商品条码时，应注意条码是否有断码、变色、模糊等现象；若商品条码正常，应将商品条码朝下，顺箭头方向扫入，听到“嘟”的一声响，表示条码信息已被正确扫描。
扫描仪待机时，应用盖板遮住扫描窗口。
若扫描仪面板上红灯亮、扫商品时听不见“嘟”的一声响或扫条码后无商品资料显示等现象时，应立即通知电脑部人员检查。
平常注意避光避灰尘，保持扫描窗口表面的清洁。
非工作时间须切断电源。
八、电子防盗设备
1.防盗门应保持连续通电工作，严禁随意断电。特殊原因断电后必须间隔五分钟后再开启。
2.防盗门周围半米不能有金属物品或装有防盗标签的商品。
3.软标签粘贴时尽量保证软标签的平整，禁止折叠。
4.金属商品或带有铝铂纸的商品不能使用软标签。
5.对于一部分为金属、一部分为其他材料的，把软标签贴在其他材料上面。
6.营业前收银员应检查消磁板电源是否插好，硬标签放在上面发出响声是否正常。
7.营业前分店行政人员要检查防盗门的电源是否插好，软标签通过时是否能正常报警。
8.收银员收银时，首先用扫描器阅读商品条码，确认商品信息进入电脑后，再把商品放在消磁板上。高度不超过十厘米的商品直接放在消磁板上即可消磁，高度超过10厘米的商品则将商品放在消磁板反转商品，以确保商品已经消磁。
九、电脑设备
1.电脑
（1）必须保持清洁卫生、摆放整齐，未经许可，不得随便移动、私自拆卸及野蛮操作。
（1）严禁随意删除电脑内的各种软件、数据、随意使用外来软件等，确因工作需要应报电脑部批准，经电脑部检查后方可。
（3）严禁随便修改电脑设备的设置，如系统配置、口令、IP地址等；禁止撕毁电脑设备外的标识性文字、封条等。
（4）严禁利用网络异地传输大批量和大型图形文件，严禁使用他人的用户名及密码或利用电脑及网络设备泄漏公司资料。
（5）在一台电脑上不能开多个用户窗口，操作人员离开时必须退出应用程序。
（6）电脑开关机必须按以下顺序进行：
使用电脑时，应先开UPS，再开外围设备，最后开电脑主机电源。
工作结束后，先退出所有的应用程序，再退出操作系统，关主机电源，关外围设备电源，最后关UPS电源。
（7）若电脑出现故障，要立即通知电脑部，严禁自行维修。
2.收银机
收银机由收银员负责日常使用及管理工作。
每天必须清洁收银机及其外围相关设备。
电脑部驻店人员对收银机的键盘、打印机、内壳进行清洁，每月不少于一次。
开机时须先打开UPS电源，再开启主机电源；关闭时必须先退出收银系统，关闭主机电源，再关闭UPS电源，盖上防尘罩。
不能用力敲击键盘、随意转动客户屏，造成客户屏数据线松动或扭断。
在收银机上不能放置任何物品，及其周边放置液态物品，以防液体浸入机身。
当收银机不小心浸入液体时，须立即切断电源，通知电脑部驻店人员到场处理。
严禁频繁开启和关闭收银机，未经电脑部人员的同意，随意搬动、拔插收银机后盖的电源线、数据线。
当收银机出现故障时，立即通知电脑部驻店人员到场解决，并尽量保护故障现场。
当收银机相关设备损坏时，马上通知电脑部驻店人员，并将损坏部分交还电脑部。
3.UPS
保持UPS外壳的洁净；严禁把UPS放置于潮湿的地方，严禁在UPS上及在使用中的UPS外围放置任何物品。
开启电脑设备之前应先开启UPS，关闭UPS之前应先关闭电脑设备。
在开启或使用UPS中发出警报声及非正常声音时，须立即通知电脑部值班人员。
在带电的情况下严禁搬动UPS、拔插UPS上的电源线。
不能在UPS上接与电脑无关的设备，禁止超负荷运行。
未经电脑部人员的许可，严禁以任何理由打开机壳。
在使用中UPS电源一旦短路，必须立即切断电源，通知电脑部值班人员到场处理。
十、打码机
1.开启打码机电源开关时，要检查指示灯是否显示色带、标签已安装正常。
2.安装标签和色带时，注意不要划伤打印头。
3.更换不同类型标签时，必须做好检测工作。
4.严禁用尖硬物体触及打印头及滚筒或随意调（节）打码机的相关设置。
5.打印头必须两天清洁一次；若使用频繁，须一天清洁一次。
6.未经电脑部驻店人员的许可，禁止随便搬动、拔插打码机的电源线和数据线。
7.每次更换色带时，必须用酒精和棉签清洁打印头及滚筒。
8.若发现故障时，应立即和电脑部驻店人员取得联系。
十一、对讲机
1.使用对讲机时要严肃认真，通话要简明扼要，并注意运用礼貌语言，不讲与业务工作无关的事，不可在对讲机里聊天。
2.司机上班时要打开对讲机电源开关，随时准备接收总调度室呼叫，下班时要立即关机。
3.对总调度室的呼叫，要立即回话，服从调度，不得故意不回答，违者要给予适当处罚。
4.在营运过程中，如发生意外，要即刻向总调度报告，请示处理办法。
5.如有特殊营运任务，如到郊外或长时间、远距离运送客人，须征得总调度的同意。
6.司机离开车位，无论干什么事情都要向总调度报告，取得同意方可关机，并要锁好车门，回来时应立即开机，并向总调度报告。
7.司机要爱护对讲机，不得将对讲机互换或借给别人，要妥善保管，损坏或丢失要追查原因，如因失职损坏或丢失对讲机要按价赔偿。
十二、手动液压叉车
1.使用叉车时，叉车提升高度以垫板离地面2厘米左右为准，拖运商品严禁超过各叉车额定承载量。
2.在卖场使用叉车时，只能从前面拉，不能从后面推，避免叉车及所载商品与周边人员、商品、设施发生碰擦。
3.叉车上的商品堆放高度严禁超过1.5米，超过1米时需有人扶住商品。
4.叉车上严禁站人，除利用其正常承载商品外，禁止用于其他用途，严禁在过道或空地上玩耍叉车。
5.暂时不使用的叉车应集中有序地摆放在指定地点。
6.如叉车出现故障时由班长核查损坏原因。根据产品特点和使用要求，产品标识还应当包括以下内容：
（1）生产许可证标记。
（2）产品的规格、等级、数量、净含量，产品所含主要成分的名称和含量以及其他技术要求。
（3）生产日期和安全使用期或者失效日期。
（4）警示标志或者中文警示说明。
（5）安装、维护及使用说明。
产品标识中可以选择标注的内容：
（1）产品产地。
（2）认证标志。
（3）名优称号或者名优标志。
（4）产品条形码。
第三（节）零售企业设备维护管理规范
一、一般性维护管理规范
1.装修
业主应提早5天向管理处申报。
必须详细、如实地填写“装修申请表”，并附工程施工图。
装修施工必须经物业公司管理处审核同意后方可进行。
装修施工队须带好身份证、资质证明、营业执照到管理处和保安总队办理施工人员临时出入证，施工期间须将证件佩戴在前胸，并在指定区域内活动。
装修施工队须到管理处签订《装修工程队治安责任书》及《装修施工保证书》。
装修发生违章行为，业主与装修队均为第一责任者，均独立承担责任和接受罚款并限期复原。
2.装修应注意的问题
（1）室内
业主不得拆改原房屋的承重墙、柱、梁、楼板等主体结构部件。业主必须严格按申请批复图纸施工，不得擅自改动，业主在装修施工结构部分时，须经设计部会同工程部验收后，方可进行下一步施工。
不得改变房屋及配套设施的使用功能。
不得凿除地面和屋顶的水泥层。
未经管理处同意，不得随意改动水、电等管线走向，封闭上述管线，须严格遵守有关标准。
（2）室外
业主装修不得影响、占用公用部位，不得在公用部位搭建、做工，高层装修不得以安装防盗门为由，私自占用楼道公用部位。
装修不得损坏建筑物外墙，如外墙破损、污染等。
安装空调须按管理处要求，安装在指定位置，空调出水须排人专供空调使用的管道。
3.日光灯
切断电源，取出白炽灯，如果灯丝已经烧断，可更换同一型号的卡口或螺旋头灯泡，安上后试电查看是否正常。
灯管不亮可先检查启辉器，如损坏可更换新的；试电检查如不亮时，取出.灯管并更换同规格、同型号的灯管，再次试电检查，如仍不亮时可检查接线和整流器，查出故障立即排除，恢复正常照明。
4.线路维修
线路停电检修应及时通知用户。用户开关烧坏依“维修开关”进行处理。进户接线端子接触不良可先切断电源，将接头紧固。线路短路时可用万用表对线路逐一检查，找出故障原因并及时处理。当确认故障排除后方可送电。
5.管道保护
在施工期间，往往有建筑管道和下水道堵塞现象，施工时必须做到：
卫生间、浴室的平顶、墙面装修前，浴缸必须加塞，瓷马桶、水盘等加盖，避免管道堵塞。
泥工工具，如铁板、泥桶等严禁在面盆、浴缸或水喷内洗刷，应在规定的大水桶内洗刷，让其灰浆沉淀，然后作建筑垃圾清除。
翻修屋面后应由施工队对落水管、水斗等进行一次检查，清除内部的垃圾、碎瓦块。
混凝土搅拌机使用后清除机内剩余物，洗刷水应倒人大水桶，不能直接倒人下水道。少量混凝土搅拌后，必须先扫除路面剩余水泥，再用水冲洗。
凡下水道盖，如阴井盖，必须遮盖牢后，方能在其上方进行外墙粉刷施工。
沟路工定期检查各下水道疏通情况，包括正在施工的和施工完毕的场地，避免时间过长，难以治理，堵塞下水道。
注意腐蚀性强的废液，如油漆工用过的碱水、白铁工的废盐酸液等需集中处理，以免对金属管道的损坏。
6.门窗修缮
门窗在使用中经常开关，常会发生开关不灵、缝隙过大、小五金配件丢失或损坏等问题。这些小问题如不及时进行修理，会使损失进一步扩大而影响美观、使用。
保证门窗正常的工儿状态，夏季不进水，冬季不进冷风，保持室内干燥，防止潮湿，对延长门窗的使用年限关系极大。
门窗油漆不只是为了美观，更重要的是保护门窗不受潮湿和雨水的侵蚀，防止腐蚀。当门窗漆皮局部脱落时应及时进行补油，补油尽量和原油漆保持一致，以免妨碍美观。一般期限为木门窗5—7年左右油漆一次，钢门窗8—10年油漆一次。
对铝合金门窗应避免外力的破坏、碰撞，禁止带有腐蚀性的化学物质与其接触。
二、配电维护管理规范
1.零售企业配电室值班人员要认真仔细，做到四勤（勤看、勤听、勤闻、勤问），随时了解和掌握运行情况，发现问题应及时解决。
2.操作人员应检查母线和各接线点负荷状态，确保仪表、信号、指示灯等正常指示，继电器及直流设备良好运行，接地和接零装置的连接线无松脱和断线等问题。
3.各部位的瓷绝缘必须没有裂纹、无破损、表面无脏污和无放电网络痕迹。
4.操作机械的分合闸指示应与操作手把、指示灯显示和开关的实际状态相符，操作机械连杆部位无裂纹，没有连处的轴，销钉完好。电气、机械连锁装置正常。
5.熟练掌握卖场内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。努力做好设备的维修保养工作，确保安全运行。
6.坚守岗位，定期巡视电气设备及水泵房，密切监视各仪表的工作情况。正确抄录各项数据并填好报表。
7.负责与供电局的业务联系，并做好登记。
8.发生事故时，值班人员应保持冷静的头脑，按照操作规程及时排除故障；
9.事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。
10.若值班人员工作失职，没有做勤检查、勤维修而造成事故，应根据事故大小、损失轻重，严肃处理。
三、空调、通风设备维护管理规范
1.风管的保温措施
为了减少空气在风管输送过程中的冷、热量损失，以及防止低温的风管表面在温度较高的非空调房间内或空间结露，空调工程的风管都要保温。
目前，使用的保温材料种类很多，如软木、聚氯乙烯泡沫塑料、超细玻璃棉、聚氨酯泡沫塑料和石板等。
对于敷设在非空调房间或空间的风道，一般保温层厚度取30毫米，风道表面刷沥青后与软木相粘贴，聚氨酯泡沫塑料和超细玻璃棉等柔性材料可直接包扎。保温材料外面一般常以玻璃布或塑料薄膜包扎，或覆以复合铝箔作防潮隔气层。
2.风道的布置
在居住和公共建筑中，垂直的砖风道最好砌筑在墙内，但为避免结露和影响自然通风的作用压力，一般不允许设在外墙中而应设在间壁墙里，相邻两个排风或进风竖风道的间距不能小于1/2砖，排风与进风竖风道的间距应不小于1砖。
各楼层内性质相同的一些房间的竖向排风道，可以在顶部汇合在一起。对于高层建筑，尚需符合防火规范的规定。
工业通风系统在地面以上的风道，通常采用明装，风道用支架支撑，沿墙壁及柱子敷设，或者用吊架吊在楼板或桁架下面。布置时，应力求缩短风道的长度，但应以不影响生产过程和各种工艺设备不相冲突为前提。此外，对于大型风道，还应尽量避免影响采光。
铺设在地下的风道，应避免与工艺设备及建筑物的基础相冲突，并应与其他各种地下管道和电缆的敷设相配合。此外，还需要设置必要的检查口。
3.通风机安装标准
离心式通风机作为送风和排风的主要设备，常安装在室内地面上或平台上，也可以安装在屋面上，但一般下面都有减振基座和减振器组成的减振体系。减振体系放在土建做好的凸台上即可，不需特列固定。如果放在屋面上，要注意做好凸台与屋面接缝处的防雨措施。风机机号在5号以下者，还常用钢支架安装在砖墙或砖柱上。离心式通风机安装，根据不同的风机规格由设计人确定。
4.排烟系统的设置
走道与房间的排烟系统宜分开设置，走道的排烟系统宜竖向布置，房间的排烟系统宜按防烟分区布置。
排烟气流应与机械加压送风的气流合理组织，并尽量考虑与疏散人流方向相反。
机械排烟系统与通风和空气调（节）系统宜分开独立设置。当有条件利用通风和空气调（节）系统进行排烟时，必须采取可靠的防火安全措施。
为防止风机超负荷运转，排烟系统竖直方向可分成数个系统，但是不能采用将上层烟气引向下层风道的布置方式。
每个排烟系统设有排烟口的数量不宜超过30个。
独立设置的机构排烟系统可兼作平时通风排气使用。
需要排烟的地下室房间，应同时设有进风系统，进风量不宜小于排烟量的50%，并应组织合理的气流使烟气顺利排出。
四、电梯维护管理规范
1.电梯需要检查和清洁的主要部件
检查控制屏，清理、校对电器元件。
检查和清洁各类开关器件。
检查选屏器、钢带等部件，并做好清洁润滑。
检查电动机、发电机等各类机件，保证其正常运转。
清洁、检查减速箱。
检查、校对刹车，确保其正常使用。
检查、清洁、润滑限速器。
检查、清洁润滑安全钳。
检查强轮槽型，油杯清理加油。
检查拽引轮。
清洁、检查轿厢控制开关。
清洁、检查内外门。
检查、清洁门锁，并加油。
清洁、检查自动门机构。
检查轿厢紧固件、润滑部件。
清洁、检查润滑导轨。
清洁、检查润滑导靴。
检查电梯、电源开关。
检查铃牌、按钮，保证其运作正常。
清理机房、井道、轿厢顶。
2.电梯机房维护管理规范
每周对机房进行一次全面清洁，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房及通道内不得住人、堆放杂物。
保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度不超过40℃。
保证机房照明良好，并配备应急灯，灭火器和盘车工具挂于显眼处。
毗邻水箱的机房应做好防水、防潮工作。
机房门窗应完好并上锁，未经部门领导允许，禁止外人进入，并注意采取措施，防止小动物进入。
《电梯困人救援规程》和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。
按规定定期对机房内设施和设备进行维修保养。
每天巡视机房，发现达不到规定要求的及时处理。
3.电梯日常维护规范
电梯停驶保养时，首先要切断控制电源以确保安全。
电梯机房要保持整洁，做到无积灰、无蛛网、地板上无垃圾和灰尘，电梯机房不得堆放杂物和易燃物品，不准闲人进入，不准住人。电梯机房要有明亮的采光，窗玻璃完好无损且光亮清晰，通风良好，并配有良好的消防器材。
拽引电动机全部外形要擦净，做到无油垢、无黄油，底盘无积油。
电梯控制屏用吹风器或漆刷轻掸，做到无灰尘，磁铁接触开关无锈蚀、无油垢，用酒精棉花擦净，以防磁铁得电后被粘结吸住不放，造成电动机继续运转。
井道底坑如有积水，必须首先断电，然后排除。有漏水、渗水情况，一定要修好。同时要将垃圾清除干净，不得堆放杂物，保持底坑整洁。
轿箱内外、顶上、底下均需经常擦净，防止生锈腐蚀。要定期油漆，保持清洁美观。
各层站厅门及地坎槽经常清洁，以防门脚阻塞而影响厅门畅通。厅门外要定期擦净，保持整洁卫生。
电梯检修或保养时必须挂牌，确认轿箱内无人后，方可停机。
在轿厢顶维修和保养时，除了判断故障和调试需要外，禁止快车。工作时必须戴安全帽。
井底作业时，禁止关闭厅门，厅门口必须摆设告示牌，防止无关人员靠近。
凡电梯转动机件均需加油润滑。
维修保养工作完成后，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗漏。
机房、井道因工作需要动火时，必须遵守大厦动火规定，办好动火址，指定专人操作和监视，事后清理火种。
五、电气设备维修管理规范
1.零售企业维修人员按所负责范围进行电气设备的维护保养。
2.维修部每月填写一份维护保养报表，于保养后当天交给领班，并填好派工情况。
3.开关、插座的清洁和检查工作，开关、插头、插座、机器接零保护等，由当班电工负责。
4.设备维护人员应经常维护保养设备，认真执做好清洁、润滑、紧固、调整、防腐工作，保证设备正常运行，同时必须及时详细填写维护保养记录。
5.设备在运行中发生影响安全操作的故障时，应采取相应的检修措施，并通知上级，严禁设备带故障运行。
6.设备大修计划，该计划应由运行人员根据设备运行时间和情况提出，由主管设备的领导和技术人员共同制定并明确检修保养的项目、方法、时间和责任者。
7.设备维修人员必须认真执行检修计划，并根据设备的停运时间采取有效的保养措施。
8.检修时间根据设备运行记录确定，不得随意缩短或延长时间，以保证设备正常运行。
9.设备检修在正常情况下每半年检修一次，一般在五月至九月间进行检修。
10.设备按各级保养期保养，各级保养对号入座，设备保养后的功率和技术性能必须达到规定要求。
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